Zendesk vs Gorgias：有什么区别？
对于客户而言，简单，明智和快速的响应对于推动销售和保留客户而言变得前所未有的重要。 并且使用正确的客户服务支持中心可以最大程度地提高电子商务商店的收入。
Gorgias和Zendesk都具有可以帮助您建立更有效的客户服务流程的功能，因此很难知道哪一个适合您的商店。
如果您正在为Shopify，Magento或BigCommerce商店寻找易于使用的帮助台， 高尔吉亚 可能是您的解决方案。 但是本文探讨了这些平台各自提供的功能，因此您可以做出明智的决定。
Gorgias vs Zendesk 2024：详细比较
什么是高尔吉亚？
高尔吉亚 是领先的服务台 Shopify商铺, Magento及 BigCommerce商家，零售商可以在一个平台（电子邮件，社交媒体，聊天，短信，电话）中管理所有客户的沟通和门票。
它具有机器学习功能，可自动执行多达25％的常见问题，并无缝集成到您现有的技术堆栈中，以提供更好的客户支持。
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什么是Zendesk？
Zendesk 是用于客户服务的基于云的软件和参与平台。 它们还在一个平台和响应自动化中提供了多通道支持。 这两个平台之间最大的区别之一是Gorgias的开发仅考虑了电子商务商店。
这是两个平台的不同之处的进一步细分。
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使用方便
Gorgias比Zendesk更易于使用。 大多数用户喜欢Gorgias的第一个属性之一就是简单易用的用户界面，它使在最短的时间内执行变得容易。 Zendesk也是用户友好的，但是它的学习曲线比Gorgias陡峭。
2.为电子商务而建
如果您拥有电子商务网站，则使用Gorgias比Zendesk会发现更多的价值，因为它的功能是专门为电子商务商店构建的。 Gorgias的想法是通过有效，迅速和个性化的方式来处理来自客户的查询，以帮助商家增加其转化次数。
3，修改客户订单
Gorgias与主要的电子商务平台进行了深度集成，这意味着您可以直接通过Gorgias更新和管理订单。 您还可以创建订单，取消订单，处理退款，开具发票以及更新送货地址。
4.定价
Gorgias提供更多的物有所值。 他们的付款是根据您拥有的客户门票数量设置的，而Zendesk的价格则取决于您拥有的用户数量。 Gorgias的基本套餐每月收费60美元，可为您提供无限的用户访问权限和350张门票。 Zendesk的收费标准为每位用户每月49美元，如果您的团队中有多个客户支持代理，则可以轻松将其相加。
5，面向投资回报率
Gorgias的核心重点之一就是可以帮助您将服务台变成利润中心。 这意味着所有功能都经过优化，可以帮助您提高客户服务效率，并帮助您专注于回答可能导致销售的客户问题。 Zendesk致力于帮助您的客户代理有效地工作，但没有过多地强调从客户服务对话中促进转化。
GorgiasVS。 Zendesk 2024 –结论
我们到了本文的结尾，Gorgias和Zendesk都有其长处和弱点，因此，如果您正在为您的电子商务商店寻找一个易于使用，价格合理并与您的技术无缝集成的帮助台，堆栈，那么Gorgias是您的选择。
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