2024 年您应该了解的基本 VoIP 统计数据 📈

互联网协议语音 (VoIP) 市场正在迅速扩张，这表明公司与客户的联系方式正在发生转变。

借助 VoIP，您可以通过网络而不是电话与客户互动，使其成为更有效的沟通方式，并有可能缩短您的销售周期。

因此，如果您还没有这样做，现在是考虑采用 VoIP 解决方案的时候了。

如果您仍然不相信，请考虑以下要注意的关键基本 VoIP 统计数据列表。

方面	统计
消费者对电话交谈的偏好	62%
通过电话与客户互动	92%
客户等待 1 分钟后挂断电话	60％以上
客户对快速响应的期望	47%
第一分钟内的潜在客户转化率	增长 391%
VoIP 交换机平均节省费用	30％50％
使用 VoIP 系统的企业	大约31％
添加美国 VoIP 线路（2010-2018 年）	超过35万
疫情期间 VoIP 使用量增加	212％以上
客户互动中的人工智能（未来 5-10 年）	95%
2026 年 VoIP 市场价值预测	的美元102.5亿元
2024 年移动 VoIP 市场价值	的美元145.76亿元
北美 VoIP 市场份额	大约40％
远程员工增加 VoIP 需求	近三分之一的员工
节省 VoIP 通信成本	截至50％
报告云成本节省的公司	82%
到 2024 年，VoIP 成本将增加	只有3％
到 2024 年 VoIP 服务市场价值	的美元194.5亿元

潜在客户行为统计

由于消费者行为正在发生变化，公司已开始实施 VoIP 系统。客户的标准和期望不断提高，与曾经足够的潜在客户进行互动的漫长过程将不再足够。

根据研究，给公司打电话的客户中有 32% 不希望被搁置。 考虑一下您放弃的机会，因为您让它们等待太久！

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• 消费者更喜欢电话交谈 (62%)、电子邮件 (46%) 和实时聊天 (37%)，而不是自助服务 (14%) 或机器人 (13%)。 （忠诚度360）
• 电话交谈占所有客户互动的 92%。 （销售队伍）
• 如果客户被搁置超过一分钟，超过 60% 的客户会挂断。 （维拉罗）
• 客户期望在 47% 的案例中快速响应（忠诚度 360）。
• 内部销售报告显示，在 5 分钟内接触到的潜在客户转化的可能性高出九倍。
• 潜在客户转化 在第一分钟内回答时提高 391% (Xoombi)
• 平均而言，企业通过改用 VoIP 可以节省约 30% 到 50% 的费用。
• 根据最近的研究，近三分之一的企业（约 31%）目前正在使用 VoIP 系统。
• 2010年至2018年，美国企业新增了超过35万条VoIP线路，达到41.6万条。
• 疫情期间，VoIP（互联网协议语音）和视频会议的使用量大幅增长超过 212%。
• 据估计，未来5到10年内，人工智能将负责95%的客户互动。
• 通过改用 VoIP，企业可以节省 50-75% 的大量资金。
• 一项调查显示，67% 的移动员工表示 VoIP 技术提高了工作效率。
• VoIP 技术通过在通话无声时刻不传输任何声音来节省数据。
• 46% 的非法电话是使用 VoIP 技术拨打的。
• 预计到 102.5 年，全球互联网协议语音 (VoIP) 市场将达到 2026 亿美元，表明该行业将出现显着增长。
• 到 2024 年，移动 VoIP 市场价值预计将达到 145.76 亿美元。
• 北美约占全球互联网协议语音 (VoIP) 市场的 40%。
• 现在有近三分之一的员工在远程公司工作，这增加了对 VoIP 的需求
• VoIP 允许用户通过互联网而不是传统的电话线拨打电话，从而可以节省高达 50% 的通信成本。
• 82% 的公司表示迁移到云后节省了成本。
• 到 3 年，VoIP 成本仅增长 2024%。

VoIP 采用率统计

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20.61% 的组织正在从传统电话线路迁移到 VoIP 电话系统。 （蓝脸）

• 公司正在放弃传统的电信和现场电话网络，转而采用 应用程序（例如 Skype、Google Meet）：76% 基于云的软件（例如 Novocall、Nextiva）：69% 智能手机服务提供商（例如 AT&T、Verizon）：88%（Nextiva）
• 自动话务员 (57%) 和自动呼叫分配 (29%) 是小型企业 VoIP 软件中的流行功能。 （软件建议） VoIP技术已经被24.5%的企业采用。 （蓝脸）
• 31% 的公司在日常运营中使用 VoIP 系统。 （多通） 26.47% 的使用 VoIP 系统的小公司已经实施了 SMS。 (Telzio) 专业人员在 27.69% 的案例中使用基于 Web 的语音服务，例如 VoIP 系统或统一通信 (UC) 平台。 (Nextiva)
• 研究发现，大约 31% 的企业目前正在使用 VoIP（互联网协议语音）系统。
• 在美国，35 年至 2010 年间，企业新增了超过 2018 万条 VoIP 线路。
• 疫情期间，VoIP 和视频会议的使用量增加了 212% 以上。

在考虑 VoIP 业务提供商时，以下因素会影响买家的最终购买决定：

• 69.5% 的可靠性
• 19折扣百分比
• 规格：5%
• 4% 的灵活性
• 2.5% 的可扩展性

（来源：蓝脸）

VoIP 成本节省统计

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• 转换为 VoIP 系统后，公司平均可以节省 30% 到 50% 的费用。 （特尔齐奥）
• 使用 VoIP 的小公司将节省大约 90% 的启动开支。 （创业板）
• 企业在实施 VoIP 软件时可节省 50% 到 75% 的通信支出。 （靶心电信）
• VoIP 费用预计每年将下降 5%。 （加特纳）
• 迁移到 VoIP 系统的小公司节省了高达 40% 的本地电话费用和 90% 的国际电话费用。 （技术公司）
• 通过使用 VoIP，每位销售人员每天可以节省大约 32 分钟。 （创业板）
• 使用 VoIP 的费用通常为每个用户每月 20 至 30 美元。
• 值得注意的是，企业通过改用 VoIP 可以节省大量资金。平均而言，企业预计可以节省 30% 到 50% 的通信成本。
• 预计VoIP的成本每年将下降3%至5%。
• 平均而言，企业每天通过 VoIP 通话可节省 32 分钟。

VoIP 人工智能统计

• 对于 VoIP 至关重要的语音识别软件市场预计到 50 年将超过 2030 亿美元。
• 预计到 2025 年，人工智能对 VoIP 的影响将显着影响客户交互，高达 95% 的交互可能受到影响。

常见问题 

📞 什么是 VoIP（互联网协议语音）？

VoIP，即互联网协议语音，是一种能够通过互联网而不是传统电话线传输语音通信和电话的技术。它将音频信号转换为数字数据包进行传输。

💼 VoIP 在企业中如何使用？

VoIP 广泛应用于企业中，以实现经济高效的通信。它允许电话会议、虚拟会议和远程工作功能，增强员工之间的协作并减少通信费用。

💰 使用 VoIP 有节省成本的好处吗？

是的，VoIP 为企业和个人带来了显着的成本节约优势。它通常具有较低的呼叫费率，尤其是国际呼叫，并且无需维护传统电话系统，从而降低了硬件和维护成本。

💻 VoIP 如何在互联网上工作？

VoIP 的工作原理是将语音信号转换为数字数据包并通过互联网传输。然后这些数据包在接收端重新组装以重新创建原始语音信号。

🌍 VoIP 如何影响国际通话？

VoIP 显着降低了国际通话的成本，使个人和企业能够更经济地进行跨境通信，而无需高昂的通话费率。

📱 哪些设备可以用于 VoIP 通话？

VoIP 呼叫可以使用各种设备进行，包括智能手机、计算机、IP 电话，甚至带有 VoIP 适配器的传统固定电话。

快速链接：

• 顶级电子邮件营销统计数据
• Instagram统计
• 博客统计
• Pinterest统计
• 移动电子商务统计

结论：2024 年 VoIP 统计数据

互联网协议语音 (VoIP) 是一种允许通过互联网进行语音通信的技术，可为企业和个人提供节省成本并实现高效通信的优势。

随着 VoIP 呼叫的采用率不断提高以及用于 VoIP 呼叫的设备种类繁多，VoIP 已经改变了全球通信。

其经济性和多功能性使其成为满足现代通信需求的流行选择。

资料来源：Velaro、Novocall、Salesforce、持久性市场研究、Finances Online、Dmgconsult、GlobeNewswire、Harbor Networks、Spectrumvoip