Datenethik ist im Vergleich zum Marketing-Zeitrahmen noch ein relativ neuer Begriff.
Unter Marketingdatenethik versteht man im Allgemeinen die ethischen Überlegungen, die bei der Erhebung, Nutzung und Weitergabe von Daten angestellt werden müssen.
Dies kann von der Gewährleistung einer fairen und verantwortungsvollen Datenerfassung über den Schutz der Privatsphäre anderer bis hin zu Offenheit bei der Datennutzung reichen.
Über Datenethik
Datenethik im Marketing hat in den letzten zehn Jahren aus verschiedenen Gründen viel Aufmerksamkeit erregt.
Zunächst einmal ist die Datenmenge, die Unternehmen erwerben, sprunghaft angestiegen. Dies hat Bedenken hinsichtlich der Verwendung der Daten und der Auswirkungen auf die Privatsphäre der Kunden und die Gesellschaft als Ganzes geweckt.
Zweitens hat sich die Datenanalyse im Marketing weiterentwickelt und ermöglicht es Marketingfachleuten, Verbraucher auf immer engere und spezifischere Weise anzusprechen. Infolgedessen wurden Fragen darüber aufgeworfen, ob Unternehmen diese Informationen ethisch vertretbar verwenden.
Schließlich hat die wachsende Zahl öffentlich bekannter Datenverstöße das öffentliche Bewusstsein für die Gefahren der Datenerfassung und -speicherung geschärft.
Ein Blick auf das Größte der Welt Datenverstöße und Hacks, veröffentlicht von „Information is Atemberaubend“, bietet nicht nur ein schönes Bild, sondern auch einen Weckruf für jeden Vermarkter.
Warum ist Datenethik im Marketing wichtig?
Datenethik im Marketing ist aus mehreren Gründen äußerst wichtig, und hier sind die Fakten im Klartext:
Vertrauen ist der Schlüssel: Wenn Unternehmen vorsichtig mit den Daten von Menschen umgehen, trägt das zum Aufbau von Vertrauen bei. Betrachten Sie es wie eine Freundschaft. Wenn Sie einem Freund ein Geheimnis mitteilen und dieser es sicher verwahrt, vertrauen Sie ihm mehr. Das Gleiche gilt für Unternehmen und Kunden. Wenn die Leute wissen, dass ihre Informationen mit Respekt behandelt werden, ist es wahrscheinlicher, dass sie bei uns bleiben.
Ärger vermeiden: Es gibt Regeln darüber, was Sie mit den Daten von Personen tun dürfen und was nicht. Diese Regeln können auf der ganzen Welt unterschiedlich sein, wie zum Beispiel die DSGVO in Europa, die sehr streng ist. Indem Unternehmen sich an die Regeln halten und ethisch mit Daten umgehen, können sie Bußgelder und rechtliche Probleme vermeiden.
Zufriedene Kunden: Wenn Unternehmen Daten ethisch nutzen, können sie den Menschen das bieten, was sie wirklich brauchen oder wollen, ohne gruselig oder aufdringlich zu sein. Dies bedeutet, dass Kunden ein besseres, persönlicheres Erlebnis erhalten, ohne das Gefühl zu haben, dass ihre Privatsphäre verletzt wird.
Hohes Ansehen: In einer Welt, in der sich Nachrichten wie ein Lauffeuer verbreiten Social MediaEs ist ein großes Plus, als Unternehmen bekannt zu sein, dem Datenethik am Herzen liegt. Es kann Sie von der Konkurrenz abheben und die Wahrscheinlichkeit erhöhen, dass andere Sie ihren Freunden weiterempfehlen.
Vorteile der Datenethik:
1. Der Fokus sollte auf Ihrem Kunden liegen
Beim Marketing sollte immer der Nutzer im Vordergrund stehen. Unter Kundenzentrierung versteht man einen Geschäftsansatz, bei dem der Kunde Vorrang vor kurzfristigen Erträgen für Investoren hat.
Mit anderen Worten: Ein datenethischer Ansatz für digitales Marketing priorisiert die Wünsche und Interessen des Benutzers und stellt sicher, dass er jederzeit fair und respektvoll behandelt wird.
Wenn ein Unternehmen kundenorientiert ist, ist es bestrebt, zu verstehen, was seine Verbraucher wollen und brauchen – und dies sollte sich auch auf die Art und Weise erstrecken, wie es Daten sammelt, speichert, verwendet und weitergibt, um stärker zu werden Kundenbeziehungen und höhere Umsätze und Gewinne.
2. Es fördert Vertrauen
Dies ist nicht nur moralisch korrekt, sondern häufig auch gesetzlich vorgeschrieben. Benutzer werden Ihnen mehr vertrauen, wenn Sie einen datenethischen Ansatz verfolgen, weil sie wissen, dass ihre besten Interessen immer berücksichtigt werden.
Einer der grundlegendsten Bestandteile des Marketings ist Vertrauen, das den Grundstein jeder Verbindung bildet. Darüber hinaus ist jeder Schritt hin zu mehr Datenethik ein Schritt zur Reduzierung rechtlicher Risiken.
Ehrlichkeit und Transparenz in all Ihren Marketingbotschaften können Ihnen helfen, Vertrauen aufzubauen, und dazu sollte auch gehören, wie Sie die Daten, die Sie über Ihre Kunden sammeln, nutzen möchten.
Kunden werden langfristige Beziehungen zu Ihnen aufbauen, wenn Sie ehrlich und offen sind, ihnen die Kontrolle geben und Ihre Verpflichtungen einhalten.
3. Es ist vorteilhaft für Ihr Unternehmen
Es ist auch gut für Unternehmen, eine ethische Datenstrategie zu verfolgen.
Benutzer, die Vertrauen in ein Unternehmen haben und glauben, dass ihre besten Interessen geschützt werden, neigen eher dazu, mit ihm Geschäfte zu machen und es bei anderen bekannt zu machen.
Kunden bleiben einem Unternehmen eher treu, wenn sie das Gefühl haben, geschätzt und gehört zu werden. Dieses Engagement kann zu Folgeaufträgen und Empfehlungen führen, den Umsatz und die Rentabilität steigern und gleichzeitig die Marketingkosten senken.
4. Es ist schließlich die Zukunft
Datenethik wird zum Standard werden, da immer mehr Unternehmen einen datenethischen Ansatz verfolgen digitales Marketing, und diejenigen, die das nicht tun, werden zurückgelassen.
Datenethik, wie Umweltversprechen und ein integratives Arbeitsumfeld, werden schnell zum Markenwert.
Ein Unternehmen mit nachweislich Nachlässigkeit und unzureichenden Datenschutzrichtlinien wird nicht in der Lage sein, mit einem Konkurrenten zu konkurrieren, der eine klare ethische Haltung vertritt.
Zwei Fragen zu ethischen Daten, die berücksichtigt werden müssen:
Zweifellos wird die Datenethik zu einem immer wichtigeren Diskussionsthema in der Wirtschaft. Mit zunehmender Abhängigkeit von Daten und Technologie steigt auch das Risiko des Missbrauchs.
Obwohl es schwierig ist, die Gefahr von Datenschutzverletzungen oder -missbrauch vollständig zu beseitigen, können Unternehmen eine Reihe von Schritten unternehmen, um die Datenethik im Marketing zu verbessern.
In erster Linie müssen Unternehmen offen und ehrlich darüber sein, wie sie Kundendaten sammeln und nutzen.
Kunden sollten darüber informiert werden, welche Informationen gesammelt werden, wie sie verwendet werden und wie ihre Privatsphäre geschützt wird. Das ist nicht nur gesetzlich vorgeschrieben, sondern auch richtig.
Unternehmen müssen für die Datenerfassung und -nutzung verantwortlich sein und transparent sein. Es sollten nur legitime Geschäftszwecke erfasst werden und die Daten sollten jederzeit sicher aufbewahrt werden.
Kunden sollten die Möglichkeit haben, ihre Meinung zu ändern und der Datenerhebung auch nach Erteilung ihrer Einwilligung zu widersprechen. Unternehmen sollten Verbraucherinformationen niemals ohne deren Zustimmung verkaufen oder offenlegen.
Diese sind nicht neu und werden größtenteils von bestehenden Datenschutzgesetzen abgedeckt. Was können Sie also jetzt tun, um Ihre Datenethik-Hygiene zu verbessern?
1. Was ist wertvoller: First-Party-Daten oder Zero-Party-Daten?
Unternehmen haben damit begonnen, in die Erfassung ihrer eigenen Erstanbieterdaten zu investieren, die Dutzende oder sogar Hunderte von Datenpunkten für jeden Kunden umfassen können, um ihre Abhängigkeit von Drittdaten zu verringern.
Während Forrester die Prägung des Begriffs „Zero-Party-Daten“ zugeschrieben wird, der definiert ist als „Daten, die ein Kunde absichtlich und proaktiv mit einer Marke bereitstellt“, verfehlt diese Definition einen entscheidenden Punkt: Wer kontrolliert die Daten?
Was bedeutet das für den Schutz der Kundendaten? Es ist unklar, ob Personen, die ihre Daten freiwillig übermitteln, vollständig verstehen, wie diese verwendet werden.
Obwohl die meisten Unternehmen versuchen, die Informationen, die sie von ihren Verbrauchern erhalten, zu schützen, gelingt es einigen nicht, diese Informationen angemessen zu schützen, sie auf potenziell schädliche Weise auszunutzen oder sie an Dritte zu verkaufen.
Die persönlichen Daten der Verbraucher werden in mehr Datenbanken gespeichert, weil sie glauben, dass es besser ist, mehr First-Party-Daten zu sammeln.
Die Antwort sind nicht zusätzliche First-Party-Daten, die unweigerlich die Privatsphäre der Kunden gefährden.
Verbraucher haben die volle Entscheidungsfreiheit darüber, was sie mit welchen Unternehmen, zu welchem Zweck und für wie lange unter Verwendung von Zero-Party-Daten teilen möchten.
2. Minimierung und Integration von Daten?
Wir alle haben die atemberaubende Technologielandschaft von Chiefmartec gesehen, die über 8,000 MarTech-Lösungen zeigt. Ein starker Marketingplan beinhaltet die Betrachtung des Ökosystems und nicht der Silos, was Dateninteroperabilität und -integration erfordert.
Das ist wo Supermetrie und andere solche Lösungen ins Spiel kommen und warum sie so wichtig sind.
Der Begriff „Datenminimierung“ bezeichnet die Erhebung und Nutzung der kleinsten Datenmenge, die zur Erreichung eines bestimmten Ziels erforderlich ist. Dies ist wichtig, da es die Wahrscheinlichkeit von Datenschutzverletzungen minimiert und die Privatsphäre des Einzelnen schützt.
Ich habe Datenethik, ihre Vorteile sowie einige Fälle und Abhilfemaßnahmen besprochen. Aufgrund der DSGVO, Datenschutz hat im Marketing große Beachtung gefunden.
Bei Datenschutz und Privatsphäre geht es jedoch nicht um Gesetze, Einwilligungsbanner oder Cookies.
Für Ihre Kunden ist es ein Wertversprechen, eine hervorragende Datenethik zu demonstrieren. In der Ära des Post-Überwachungskapitalismus ist es eine Mentalität, die Konkurrenten bald trennen wird.
FAQs
🌐 Was ist Datenethik im Marketing?
Datenethik im Marketing bezieht sich auf die moralischen Grundsätze, die leiten, wie Unternehmen personenbezogene Daten von Verbrauchern sammeln, verwenden und weitergeben. Es geht darum, die Privatsphäre zu respektieren und Transparenz und Fairness bei allen datenbezogenen Aktivitäten sicherzustellen.
💡 Warum sollten sich Vermarkter um Datenethik kümmern?
Vermarkter sollten sich um Datenethik kümmern, da sie das Vertrauen der Kunden stärkt, den Ruf der Marke stärkt und die Einhaltung von Gesetzen gewährleistet. Ethische Datenpraktiken führen zu nachhaltigen Kundenbeziehungen und können rechtliche Probleme verhindern.
🛡️ Wie schützt Datenethik Verbraucher?
Datenethik schützt Verbraucher, indem sie sicherstellt, dass ihre persönlichen Daten verantwortungsvoll verwendet werden. Das bedeutet, dass Unternehmen transparent darüber sein müssen, wie sie Daten nutzen, Einwilligungen ordnungsgemäß einholen und Daten vor Missbrauch oder Verstößen schützen müssen.
🚀 Kann Datenethik einen Wettbewerbsvorteil verschaffen?
Ja! Unternehmen, die für eine starke Datenethik bekannt sind, können sich von der Konkurrenz abheben. Kunden neigen eher dazu, Marken zu vertrauen und ihnen treu zu bleiben, die ihre Privatsphäre respektieren und verantwortungsvoll mit ihren Daten umgehen.
📊 Wie können Unternehmen ihre Datenethikpraktiken verbessern?
Unternehmen können ihre Datenethikpraktiken verbessern, indem sie klare Datenrichtlinien umsetzen, Transparenz gegenüber Kunden gewährleisten, Mitarbeiter regelmäßig zum Datenschutz schulen und Daten verantwortungsbewusst nutzen, um den Kunden einen Mehrwert zu bieten.
✅ Welche Rolle spielen Verbraucher bei der Datenethik?
Verbraucher spielen eine entscheidende Rolle, indem sie über ihre Datenrechte informiert werden und Unternehmen zur Rechenschaft ziehen. Sie sollten sich befugt fühlen, nachzufragen, wie ihre Daten verwendet werden, und die Datenerhebung abzulehnen, wenn sie sich unwohl fühlen.
Quick-Links:
- Was ist Datenaggregation: Ein umfassender Leitfaden!
- Datengesteuertes Marketing und Maximierung des Marketing-ROI
- Datenanalyse: Definition, Vorteile und Herausforderungen!
- Was ist ein Datensatz? Definition und Methoden erklärt!
Fazit: Warum sollten wir uns im Marketing um Datenethik kümmern?
Datenethik ist im Marketing äußerst wichtig, da sie dazu beiträgt, Vertrauen bei Kunden aufzubauen, Ihr Unternehmen auf der richtigen Seite des Gesetzes zu halten und sicherzustellen, dass Sie die Informationen aller mit Respekt behandeln.
Durch die Konzentration auf eine ethische Datennutzung können Unternehmen stärkere und bedeutungsvollere Beziehungen zu ihren Kunden aufbauen und sich so auf langfristigen Erfolg vorbereiten.
