Recientemente, la Gobierno del Reino Unido publicado cinco sencillos pasos para ayudar a aumentar la calidad de los datos en las empresas.
Puede utilizar directrices como estas para asegurarse de que la calidad de sus datos y su estrategia de gestión sean lo más eficaces posible.
Pero primero, More Than Words Marketing quisiera compartir con usted algunas razones por las que la limpieza de datos es crucial para el éxito de la gestión de datos.
Así que aquí están los 3 razones por las que debería contratar expertos para la limpieza de datos de CRM.
¿Por qué es importante la limpieza de datos de CRM?
Los datos sucios pueden afectar significativamente el éxito de su Sistema de CRM. Los datos de mala calidad pueden conducir a una segmentación de clientes inexacta, lo que puede dificultar la orientación efectiva de los clientes.
Los datos de clientes inexactos o incompletos también pueden provocar la pérdida de oportunidades y la pérdida de ingresos.
Al limpiar sus datos de CRM, puede asegurarse de que la información dentro de su sistema sea precisa y esté actualizada, lo que lo ayudará a tomar mejores decisiones comerciales.
Beneficios de la limpieza de datos de CRM
- Segmentación de clientes mejorada: la segmentación precisa de clientes es esencial para campañas de marketing efectivas. Al limpiar sus datos de CRM, puede asegurarse de que su segmentación se base en información precisa y actualizada. Esto puede ayudarlo a crear campañas más específicas y mejorar la efectividad de sus esfuerzos de marketing.
- Mayor satisfacción del cliente: limpio CRM Los datos pueden ayudarlo a brindar un mejor servicio al cliente al garantizar que la información de su cliente sea precisa y esté actualizada. Esto puede ayudarlo a brindar un servicio más rápido y eficiente, lo que lleva a una mayor satisfacción del cliente.
- Mejor toma de decisiones: los datos precisos y actualizados pueden ayudarlo a tomar mejores decisiones comerciales. Con datos limpios de CRM, puede tomar decisiones informadas basadas en información precisa y confiable.
- Ahorro de costos: al limpiar sus datos de CRM, puede reducir los costos asociados con datos incorrectos. Esto puede incluir costos asociados con campañas de marketing inexactas, recursos desperdiciados y pérdida de ingresos.
Estadísticas sobre la limpieza de datos de CRM
- Según un informe de Gartner, la mala calidad de los datos es una de las principales razones de 40% de todos los negocios iniciativas que no logran sus objetivos.
- Se estima que el costo promedio de la mala calidad de los datos para las empresas es de alrededor 20% de los ingresos.
- La tasa de éxito de las campañas de marketing. aumenta en 70% cuando los datos del cliente son precisos y están actualizados.
- Según Experian, 91% de empresas cree que los datos son esenciales para su estrategia comercial, pero solo el 50% tiene una estrategia de calidad de datos implementada.
- La investigación de SiriusDecisions encontró que 25% de las bases de datos B2B contienen errores críticos que pueden afectar las decisiones comerciales.
¿Cómo funciona la limpieza de datos?
Una estrategia de gestión de datos debe incluir la limpieza de datos. Para tener éxito en los negocios, es crucial mantener datos de clientes precisos, confiables y oportunos.
Los datos limpios aumentarán la productividad, mejorarán la confianza de los empleados en sus sistemas y mejorarán la satisfacción del cliente.
Al asegurarse de que sus datos estén limpios, podrá mantener bajos los costos de su campaña, mejorando así su retorno de la inversión.
Comenzar es tan fácil como:
- establecer un formato coherente para la entrada de datos,
- educar a todos los empleados sobre la importancia de la entrada de datos precisa y exacta, y
- desduplicar y combinar archivos basados en referencias únicas, como direcciones de correo electrónico.
Los especialistas y proveedores de datos de CRM pueden ayudarlo con las etapas más avanzadas de procesamiento y limpieza de sus datos después de este paso inicial.
Además de estas cosas, podrán:
- identificar y eliminar datos duplicados,
- eliminar o actualizar datos incorrectos u observaciones irrelevantes, y
- agregue datos faltantes a sus contactos existentes.
Beneficios del marketing por correo electrónico de la limpieza de datos
El correo electrónico es el canal preferido de distribución de contenido para alrededor 81% de las empresas B2B. Aquí es donde la higiene de datos proporciona el mayor beneficio.
Es crucial tener una lista de datos actualizada y limpia para que pueda llegar a las personas que están sinceramente interesadas en su negocio. Tomar esta precaución lo ayudará a minimizar las posibilidades de que su correo se elimine prematuramente.
Además, la limpieza de datos ayuda a eliminar los datos incorrectos que pueden tener un impacto en la precisión de un correo.
Esto podría incluir contactos que han cambiado de puesto de trabajo o de empresa, o cuyos nombres han cambiado. La tasa de apertura, una métrica clave para medir el éxito de las campañas de marketing por correo electrónico, aumenta al eliminar estos contactos.
Un conjunto de datos limpio aumenta la productividad
Los datos incorrectos requieren más edición manual. Cuando sus datos estén limpios y utilizables, puede agrupar rápidamente sus contactos y crear mensajes personalizados para enviarlos automáticamente con un solo clic.
Tener datos precisos y de calidad permite a los especialistas en marketing centrarse más en la estrategia y la creatividad, lo que les permite crear campañas más atractivas que generan más conversiones.
Externalización de la limpieza de datos: ¿vale la pena?
Para muchas empresas, en particular las pymes y las empresas emergentes, tiene sentido subcontratar un servicio de limpieza de datos.
Los servicios de limpieza de datos son mucho más baratos que invertir en herramientas y tecnología y contratar profesionales capacitados. La subcontratación le permite a su organización disfrutar de mayores recursos a bajo costo.
1. Experiencia y conocimientos
Limpieza de base de datos es una tarea compleja que requiere conocimientos especializados. Es vital que el profesional de limpieza de datos comprenda los aspectos técnicos del proceso y tenga la habilidad para llevarlo a cabo de manera efectiva.
Para ello, deben tener acceso y estar familiarizados con las últimas herramientas para realizar una limpieza de datos completa.
2. Experto en tecnología
Es importante que posea hardware y software actualizados para la limpieza de datos. Pero el software de depuración de datos puede ser costoso y difícil de adquirir en un corto período de tiempo.
Al externalizar su limpieza de datos, puede hacer uso de la última tecnología. Para competir en su industria, las agencias de subcontratación deben utilizar las mejores herramientas a su disposición.
Además, tienen la experiencia para usar esas herramientas de manera adecuada y productiva para lograr los mejores resultados.
3. escalabilidad
Con la subcontratación, puede escalar su negocio y mantenerse flexible frente a las condiciones cambiantes del mercado y los cambios en la demanda estacional.
Los contratos de externalización flexibles permiten realizar cambios en los requisitos o rescindir el contrato en cualquier momento.
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