Revisión de FreshSales 2024 | Mejor software CRM | Código de descuento

Freshsales es una línea gestión de relaciones con los clientes sistema diseñado para equipos de ventas de alta velocidad que brinda funciones como teléfono integrado, correo electrónico integrado, monitoreo de comportamiento, administración de ofertas, informes y más.

Freshsales es la cuarta incorporación a la línea de productos Freshdesk y una CRM de calidad para dispositivos de alta velocidad que ayuden a las personas a encontrar soluciones a sus problemas. Honrado con el premio Great User Experience Award 2017. Los equipos de ventas satisfechos lo describen como un único centro de gestión de contactos, lo que les da control sobre miles de clientes potenciales al tiempo que proporciona una interfaz simple y fácil de navegar.

Freshsales respondió a la necesidad de la empresa de gestionar diferentes aspectos del proceso de ventas y eliminar la necesidad de buscar los programas para hacer el trabajo. Freshsales esencialmente ha reunido toda la funcionalidad de los sistemas CRM existentes, pero ha encontrado su propia manera de optimizar las ventas y priorizar las oportunidades de canal.

Como explica el presidente Dilawar Syed, Freshsales es incluso un trabajador analítico dinámico que no solo muestra grandes oportunidades de ventas, sino que también brinda a las empresas sugerencias para aprovecharlas. Freshsales ha adquirido todas las capacidades importantes de rendimiento empresarial y, en particular, los usuarios activos de Freshdesk la utilizan globalmente.

Pero, ¿por qué elegiría alguien un innovador CRM en un mercado tan competitivo? La verdad es que la mayoría de los clientes confían en la reputación intransigente de Freshdesk y descubren el verdadero poder de este sistema.

Con Freshsales, no hay operaciones de configuración grandes y complejas, muchas integraciones están operativas y todas las operaciones se ejecutan y almacenan en la nube. El núcleo de su desempeño describe de dónde provienen los clientes potenciales. Ninguna pequeña o mediana empresa en el mercado lo rechazaría por una fracción del precio.

Sin embargo, necesitamos profundizar en este sistema para comprender qué es realmente. Además de capturar clientes potenciales, Freshsales puede distribuir, alimentar, calificar, compartir y verificar clientes potenciales a través de múltiples canales de comunicación.

Los usuarios tienen una serie de funciones avanzadas, que incluyen marcación automática, grabación de llamadas, desvío de llamadas y gestión de afiliados. Qué distingue Freshsales de programas similares en el informe.

La razón por la que este centro de distribución relativamente nuevo lidera el camino en la presentación de informes radica sobre todo en el análisis de ganancias, en el que todas las medidas relevantes de origen y almacenamiento se extraen y combinan en un informe atractivo. y exactamente.

a diferencia de la mayoría pequeñas empresas herramientas de informes, Freshsales utiliza diferentes filtros para agregar sus datos y agrupar y organizar los resultados a su manera. Si lo desea, puede crear resúmenes, crear tablas y tablas, o dominar el arte de los informes matriciales muy rápidamente.

Una de las principales ventajas de este sistema es el bajo precio. Los equipos pequeños pueden usar el servicio de forma gratuita, y las empresas y empresas medianas pueden cambiar fácilmente a un plan de pago. Este paquete cuesta solo $ 12 por mes, seguido del Plan Garden ($ 25 / mes) y el Plan de patrimonio más alto ($ 49 / mes). También es bueno saber que no hay costos recurrentes ni alimentos no planificados: con Freshsales, obtiene lo que pagó y nada más.

• Revisión detallada de TradeGecko

Descripción general de los beneficios de Freshsales

Freshsales ha sido objeto de muchas palabras constructivas, pero ¿qué hace realmente diferente a este CRM? Para responder a esa pregunta, analizamos los beneficios que aportó a sus usuarios actuales. Estos son los signos positivos que puede esperar:

• Seguimiento de correos electrónicos

Los vendedores y agentes valoran la oportunidad de ver quién abrió sus correos electrónicos y quién los ignoró. Por simple que parezca, siempre es la mejor práctica saber quién está interesado en un producto. Por tanto, se debe dar prioridad a la edad.

Otra característica interesante es que Freshsales le permite a su equipo enviar correos electrónicos masivos a plantillas personalizadas, programarlos y sincronizarlos con sus calendarios, y asociarlos automáticamente con sus registros de contacto para exportar toda la información relevante.

El sistema es particularmente selectivo cuando se trata de generar métricas. Esto significa que todos los detalles relevantes se reconocen en el correo electrónico sin activar una sola acción.

• Llamadas directas

Freshsales es uno de los pocos sistemas que permite el desvío directo de llamadas y no requiere ninguna instalación de hardware o software. Los usuarios no pierden dinero ni tiempo migrando datos a este sistema para rastrear la conversación, asignar números o notas a sus contactos o llamarlos automáticamente. Lo mejor de todo es que pueden usar un marcador automático, reenviar llamadas, crear saludos personalizados, identificar a las personas que llaman y rastrear el desempeño de los agentes que reciben esas llamadas.

• Seguimiento de eventos

Esencial para un sistema de gestión de relaciones con el cliente, que a menudo se pasa por alto, es la capacidad de rastrear conversaciones pasadas sobre un punto y usarlo para planificar las comunicaciones. Con Freshsales, es bastante fácil aprovechar al máximo su historial de contactos mientras se comunica con ellos y descubre qué ha despertado su interés y cómo interactúan con su producto.

No hace falta decir que esta es la forma más sencilla de firmar contratos con clientes potenciales y contactos relevantes. Probablemente le gustará el aspecto de esta función: una vez que haya iniciado el sistema, encontrará una línea de tiempo ordenada donde los contactos están segmentados por su comportamiento y enumerados con todos los correos electrónicos y la información de conexión que puede evaluar fácilmente.

• Gestión de liderazgo

Como se mencionó anteriormente, un buen CRM no solo significa atraer clientes potenciales y averiguar de dónde vienen, sino también administrarlos adecuadamente para que puedan convertirse en usuarios fieles.

Freshsales hace un muy buen trabajo en la gestión de contactos, principalmente debido a la vista de 360 ​​grados de todas las conversaciones y detalles relevantes, así como a la diferenciación avanzada entre ofertas pendientes, ganadas y perdidas. El sistema está lleno de notificaciones que aseguran que nunca olviden una reunión o tarea. El novato luego escribe notas y comentarios.

• Gestión de ventas

Freshsales es ante todo un CRM de ventas. Por tanto, es interesante saber que proporciona una transparencia total en todas las etapas del proceso de venta. Con el creciente número de ofertas, Freshsales facilitará el pedido y filtrado de fechas de cierre, la distinción de los más vendidos y los cambios repentinos en todos los niveles de inventario.

Aquí, la práctica de la navegación de arrastrar y soltar tiene más sentido: en segundos y en unos pocos pasos, puede ajustar el seguimiento, analizar ganancias y pérdidas, detectar tendencias o detectar cuellos de botella que ralentizan su rendimiento.

El mismo sistema se puede usar para rastrear acuerdos sobre la marcha y desde dispositivos móviles, buscar ubicaciones, programar reuniones personalizadas con clientes y empleados, y rastrear la antigüedad de la empresa para cambiar de escenario fácilmente.

• Análisis e informes

Lo más importante de Freshsales no es solo la forma en que se recibe la información, sino también las muchas formas en que los usuarios pueden administrar esa información a medida que está disponible. Con el conjunto de informes estándar (canales, canales, informes por correo electrónico, etc.), Freshsales le permite crear informes personalizados para cada contacto, transacción u oportunidad.

Además, todos los informes se pueden generar en cualquier momento para que el usuario pueda resumir la información cambiando el historial de sus campañas. Recientemente, los desarrolladores han mejorado su estado de la técnica Suite de análisis con informes de ventas y tendencias, lo que brinda a los usuarios aún más información sobre el progreso de sus estrategias de ventas. Una innovación interesante son los informes de actividad telefónica, que se utilizan principalmente para controlar y comparar el desempeño del personal de campo.

• Excelente servicio al cliente

Como usuarios experimentados de Freshdesk, ya sabemos que podemos confiar en esta empresa y contar con un equipo técnico capacitado para responder a todas nuestras preguntas. La misma lógica de servicio al cliente se aplica a Freshsales, donde el soporte no se limita a un paquete en particular. En cambio, todos los usuarios tienen acceso a una base de conocimientos completa para aprender cómo funciona el sistema o realizar un seguimiento de las sugerencias para administrar pistas, tareas, citas, acordes y varias configuraciones.

Gestión Técnica Muchos de sus artículos de expertos están dedicados a la generación de informes y permiten al usuario aprender escaneos matriciales complejos e importar / exportar datos hacia y desde el sistema. Si la solución que necesita aún no está en la base de datos (esto no es común), puede comunicarse con profesionales las 24 horas del día, los 7 días de la semana, mediante chat, en vivo, por teléfono o por correo electrónico.

• Integraciones sin fisuras

Naturalmente, Freshsales respaldará sus tickets de Freshdesk con todos los detalles y entrevistas de los agentes responsables enumerados en la lista completa. Esta integración le ayuda a comprender lo que piensan los clientes sobre su producto y a realizar predicciones precisas sobre renovaciones y compras potenciales.

Además, puede usar la misma plataforma para resolver sus tickets de CRM porque puede actualizar fácilmente todas las propiedades del campo y mantener a todos los miembros del equipo en la misma página.

Freshsales se integra perfectamente con Google Calendar y Segment. Esto le permite controlar completamente sus eventos y reducir el riesgo de perder una reunión o la cita de un cliente. De hecho, puede sincronizar todos los eventos y demostraciones programados y realizar un seguimiento desde su dispositivo móvil dondequiera que esté.

Descripción general de las funciones de Freshsales

• Puntuación avanzada de plomo
• Seguimiento de correo electrónico
• Gestión interactiva de canalizaciones
• Personalizar plantillas
• Teléfono y correo electrónico integrados.
• Campañas de ventas
• Bandeja de entrada de ventas
• Métricas de correo electrónico perspicaces
• Bandeja de entrada del equipo
• Sincronización de calendario
• Abrir y hacer clic en notificaciones
• Programación de correo electrónico
• Cliente en profundidad
• Sincronización de correo electrónico bidireccional
• Correo electrónico a cliente potencial, reenvío de correos electrónicos
• Asignar números de teléfono
• Tareas y citas
• Contactenos
• Historial completo de conversaciones
• Registro de llamadas automático y manual
• Mensajes personalizados de bienvenida y correo de voz
• Grabar llamadas
• Desviar llamada
• Pantalla de llamada
• Historial De Llamadas
• Informes de actividad telefónica

Pros y contras de Freshsales

Para Agencias y Operadores

• Freshsales es ideal para recopilar y organizar información detallada sobre clientes y contactos potenciales.
• El software se integra bien con otras aplicaciones en la nube.
• El software es escalable.
• Ofertas Hopper.
• Campañas de ventas y correos electrónicos a granel.
• Posibilidad de personalizar completamente la plataforma, los campos y los flujos de trabajo.
• Freshsales permite la separación completa de clientes potenciales, cuentas y ofertas.
• Su interfaz de usuario es mucho mejor que la de la mayoría de CRM del mercado.
• Sistema de calendario / recordatorio.
• Almacenamiento de documento.
• Integración del chat interno.
• Integración de la automatización de marketing.
• Gestión del territorio.
• Segmentación.

Desventajas

• Curva de aprendizaje: parece apuntar a usuarios con un poco más de conocimiento técnico. Esto podría funcionar bien para los equipos de ventas o los ingenieros de ventas de SaaS, pero menos para los usuarios de otras industrias. Nuestro personal no técnico encontró esto confuso.
• Amplíe las integraciones a otro software.

Precios de Freshsales CRM:

Freshsales tiene cinco niveles de precios: Sprout, Blossom, Garden, Estate y Forest. El Plan Sprout es gratuito e incluye un teléfono integrado, integración de mensajería, informes básicos, aplicaciones móviles e integración con Freshdesk, Google G Suite y Zapier. El Plan Blossom ($ 12 por usuario al mes) complementa la administración de canales, los flujos de trabajo, la sincronización de correo electrónico, las plantillas, la integración de MailChimp y más.

Luego, el plan de jardín ($ 25 por usuario por mes) agrega pronósticos e informes avanzados, territorios y más. El plan de estado ($ 49 por usuario por mes) incluye ventanas de informes, múltiples canales, comentarios de los clientesy otras funciones avanzadas. El Plan Forestal ($ 79 por usuario por mes) agrega un centro de datos de usuario final (EUC) y una lista blanca de IP. Todos los paquetes incluyen soporte por correo electrónico 24 horas al día, 7 días a la semana y soporte telefónico las 24 horas los días de semana.

Los usuarios pueden aprovechar la prueba gratuita de 30 días (no se requiere información de la tarjeta de crédito) haciendo clic en el botón "Guardar" en la esquina superior derecha de la pantalla o "Registrarse gratis" en el medio. Ingrese su nombre, dirección de correo electrónico, empresa y número de teléfono y cree un dominio personalizado (name.freshsales.io).

Este campo se completará automáticamente con el nombre de su empresa. Puedes cambiarlo como quieras. Después de enviar esta información, Freshsales comenzará con un recorrido por el software que describe las funciones clave.

Después de la visita, se le invitará a invitar a su equipo. Finalmente, debe activar su cuenta por correo electrónico y crear una contraseña. Recuerde su nombre de dominio porque necesita iniciar sesión en su cuenta.

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CONCLUSIÓN: Revisión de FreshSales

Si busca un CRM sencillo y sencillo, Freshsales es una buena opción. Las nuevas empresas de CRM se enfrentan a una curva de aprendizaje empinada, y el equipo de ventas apreciará el ahorro de tiempo y evitar el aburrimiento. Las pequeñas empresas que necesitan una solución muy simple pueden aprovechar el plan gratuito.

Si necesita software con varias integraciones de terceros o una API abierta, debería considerar Zoho CRM, uno de nuestros productos Choice Publishers en esta categoría, que también es asequible. O considere utilizar Salesforce Sales Cloud Lightning Professional, que es más caro pero altamente personalizable.