¿Busca una comparación entre Zoho Vs Odoo? Te tenemos cubierto.
Si el éxito de su empresa depende de una sólida embudo de ventas y la participación continua del cliente, es probable que esté en el mercado para un sistema confiable de gestión de relaciones con el cliente (CRM).
Con base en esta descripción, parecería que cualquier negocio podría beneficiarse de una Sistema de CRM. Si bien esto puede ser cierto, no todas las organizaciones pueden elegir el sistema CRM ideal para sus requisitos comerciales únicos.
Debe tomarse el tiempo para comprender las complejidades de los muchos sistemas de software de CRM a los que tiene acceso.
Comparemos Zoho y Odoo en detalle.
Qué es Zoho: todo lo que necesita saber antes de comparar
Las ediciones móvil y de escritorio de Zoho CRM brindan a los representantes de ventas y gerentes una administración de contactos sofisticada, colaboración en equipo, automatización y análisis, lo que lo convierte en mi elección para el mejor CRM móvil.
Zoho CRM es un CRM simple y sin complicaciones diseñado para pequeñas organizaciones cuyo personal de ventas está acostumbrado a trabajar de forma remota o siempre está en movimiento.
Proporciona una gestión completa de contactos y tratos con capacidades únicas, como la capacidad de ejecutar macros (una serie de acciones o secuencias que se pueden aplicar a un grupo de contactos) y convertir clientes potenciales con cuentas y tratos relacionados formados automáticamente con un solo clic.
Las capacidades de escritorio de Zoho CRM se replican perfectamente en su aplicación de CRM móvil. Puede trabajar rápidamente con su equipo, contactar a sus líderes, mantenerse al tanto de sus tareas y navegar a su próxima reunión usando su dispositivo móvil.
Zoho CRM es mi mejor opción para un CRM móvil, ya que proporciona acceso remoto a análisis, paneles visuales, información de ventas impulsada por IA y soporte de voz, a diferencia de muchos otros mejores software de CRM.
La configuración inicial de Zoho CRM es rápida y sencilla debido al sitio web de la empresa y los datos de ejemplo ofrecidos. Si encuentra dificultades, una rica base de conocimientos y una comunidad de usuarios activa pueden ser de ayuda.
Además, puede comunicarse con el servicio de atención al cliente de Zoho por correo electrónico, teléfono o chat en vivo.
Además de la incorporación y el soporte remoto para compartir pantalla, la ayuda para seleccionar configuraciones personalizadas y un administrador de cuenta dedicado, las suscripciones premium incluyen estas funciones.
Zoho CRM proporciona una zona de pruebas para que los administradores se sientan cómodos trabajando "bajo el capó" para probar la configuración y los ajustes del sistema en un entorno seguro antes de implementarlos en el entorno de CRM en vivo.
Zoho proporciona numerosos datos y estadísticas de CRM que eliminan la incertidumbre de la toma de decisiones estratégicas. La recopilación de información de campañas de marketing, cotizaciones, clientes potenciales, transacciones, actividades de ventas, informes personalizados y métricas de cohortes permite a los gerentes de la empresa ver datos desde numerosos aspectos.
El detector de anomalías impulsado por IA de Zoho identifica posibles cuellos de botella en su proceso de ventas para que no tenga que buscarlos manualmente. Puede generar informes de CRM desde cero o usar una de las muchas plantillas disponibles, luego exportarlos y distribuirlos como archivos CSV, Excel o PDF. La aplicación móvil de Zoho le permite monitorear, acercar, compartir y mostrar indicadores críticos de rendimiento desde cualquier lugar.
¿Qué es Odoo? – Todo lo que necesitas saber antes de comparar
Odoo ofrece una enorme plataforma de nivel empresarial totalmente personalizable. Puede construir la funcionalidad necesaria como software de código abierto e integrarla con casi cualquier aplicación.
El marco de Odoo integra CRM y ERP en una sola aplicación. Juntos, simplifican sus operaciones comerciales, lo que da como resultado una empresa más optimizada, basada en datos y productiva.
Las capacidades de un sistema ERP permiten una visión total de las actividades fundamentales de la empresa. Y CRM le permite utilizar los datos de su organización para cultivar asociaciones lucrativas y duraderas.
El CRM + ERP está equipado con funciones de inventario, recursos humanos, marketing, ventas, comercio electrónico y colaboración, entre otras.
La abreviatura Odoo significa "objeto abierto bajo demanda". Esto proporciona mucha flexibilidad de personalización para módulos, procesos, campos y características. Antes de ofrecer acceso a tanta personalización, la mayoría de los CRM cerrados lo ubican en una banda de precios más alta. Sin embargo, dado que Odoo es una plataforma de código abierto, sus únicas limitaciones son su ingenio y experiencia técnica.
Odoo también simplifica las adiciones típicas de los usuarios, y su comunidad de desarrolladores garantiza que la plataforma evolucione constantemente. Algunos clientes se han quejado de la falta de documentación técnica accesible en el sitio web del proveedor.
Antes de intentar implementar y configurar la plataforma Odoo, se sugiere que tenga experiencia relevante.
Crear una transición fluida entre divisiones es la ambición de organizaciones de todos los tamaños. Odoo puede transferir de manera eficiente una transacción de venta a orden de compra, de orden de fabricación a entrega.
Toda la información de su empresa se almacena en un único software al que pueden acceder todos los empleados. Odoo puede automatizar el traspaso de un equipo al siguiente cuando cada departamento completa su tarea.
El cumplimiento de pedidos ya no requiere charlas de enfriadores de agua, cadenas de correo electrónico y rastros de papel. La transferencia automática de datos ocurre entre las etapas de una transacción de cliente.
Es un recurso completo para las empresas de Internet. Marketing Puede crear sitios web en la plataforma Odoo, lo que permite conexiones fáciles con otros departamentos como marketing y análisis.
Además, es más flexible que otros creadores de sitios web, como WordPress, y el alojamiento de sitios web es gratuito.
Los visitantes de Internet ya no son una masa anónima. Los rastreadores UTM de Odoo pueden proporcionar datos de geolocalización, origen de clientes potenciales y uso del sitio web. También puede recibir alertas automáticas si una cuenta valiosa accede a su sitio web.
Puede diseñar campañas de correo electrónico con un número infinito de envíos de correo electrónico. Este es un contraste bienvenido con los varios CRM que imponen restricciones estrictas en el envío masivo de correos electrónicos. Odoo permite la segmentación de la audiencia para apelaciones personalizadas.
¿Por qué recomiendo Zoho sobre Odoo?
- Fácil de usar: Zoho CRM es fácil de usar. Su diseño tiene un tablero intuitivo con opciones desplegables que se explican por sí mismas, lo que le permite realizar tareas rápidamente y sin asistencia de TI. Puede personalizar el tablero con varios gráficos, widgets, tablas dinámicas y otros elementos. Pueden integrarse en varias plataformas web y ser accesibles para varios miembros. También puede limitar el acceso a la visibilidad de los paneles si es necesario. Además, la plataforma simplifica el proceso de ingreso de información de contacto. Puede importar datos desde una hoja de cálculo o Zoho CRM crea entradas de contacto automáticamente a partir de sus correos electrónicos, envíos de formularios web y problemas de atención al cliente. Si sus clientes son corporaciones importantes, puede establecer una cuenta separada para cada cliente y asignar muchos contactos a cada cuenta.
- Mobile App: Zoho gastó una gran cantidad de dinero en sus capacidades móviles, incluido el software CRM para Android e iOS. Los usuarios pueden acceder a sus fuentes de noticias, calendarios y datos primarios de CRM a través de la aplicación. La función de geolocalización permite a los representantes de ventas ubicar prospectos cercanos y programar reuniones según su ubicación geográfica. Además, si se desconecta, la aplicación almacenará y sincronizará automáticamente sus datos la próxima vez que esté en línea.
- Integraciones: Las integraciones son un componente esencial de todo sistema CRM. Es probable que su empresa emplee una variedad de paquetes de software en varias divisiones y deben ser compatibles. La cartera integral de productos de Zoho, que incluye Zoho Mail y Zoho Campaigns, se puede utilizar para aumentar las capacidades de su CRM. MailChimp, Quickbooks y Office 365 y G Suite son ejemplos de conexiones de terceros que pueden aumentar su productividad y trabajo en equipo.
- Análisis e informes: Numerosos sistemas de CRM se quedan cortos en el frente de datos, lo que requiere la adición de soluciones de terceros. Sin embargo, Zoho hace hincapié en los informes y análisis, lo que es ventajoso para las empresas que desean tomar decisiones informadas. Zoho CRM ha cambiado recientemente su interfaz de usuario, reduciendo elementos superfluos para dar un diseño robusto y limpio. Los usuarios pueden configurar un tablero para mostrar representaciones digitales de métricas críticas. Además, los usuarios pueden elegir un tipo de gráfico (circular, embudo, anillo, etc.) y datos de eje (si están disponibles). Cada tablero está personalizado para contener hasta diez informes, lo que le permite acceder a sus datos cruciales de un vistazo. También puede compartir el tablero con los miembros de su equipo para mantener a todos actualizados. La sólida herramienta de generación de informes de Zoho CRM ofrece a los usuarios información crucial sobre datos empresariales. Se construyen más de 40 informes estándar a partir de módulos (Tareas, Tratos, Contactos, Prospectos, Cuentas, etc.) y ahora son accesibles. Sin embargo, si no puede encontrar un informe prefabricado adecuado, puede diseñar su informe personalizado. Puede organizar los informes en varias carpetas para un acceso rápido y reorganizarlos arrastrándolos y soltándolos. Una sección de exportación de informes le permite convertir rápidamente cualquier informe a Excel, CSV o PDF para compartirlo con colegas. También puede configurar informes para que se creen automáticamente y se entreguen periódicamente.
- Asistente de ventas impulsado por Zia AI: En febrero de 2018, Zoho anunció Zia (Zoho Intelligent Assistant), un asistente de ventas impulsado por inteligencia artificial. Al igual que Alex, puede preguntarle a Zia sobre su base de clientes y obtendrá información de su base de datos para responder. Por ejemplo, puede solicitar a Zia que proporcione una tabla que contenga la cantidad de clientes potenciales producidos por cada canal este mes. Alternativamente, Zia puede crear proyecciones de ventas otorgando una puntuación basada en qué tan cerca está cada oferta de la conversión, descubrir anomalías de ventas, informar a los usuarios sobre datos obsoletos o erróneos y recomendar los días y horarios más apropiados para contactar a un cliente.
- CRM de Ventas Multicanal: Después de todo, Zoho CRM es una herramienta de gestión de relaciones con los clientes que le permite gestionar clientes y prospectos de ventas a través de muchos puntos de contacto, que es precisamente lo que debe hacer un CRM. Esto comienza con sus capacidades de marketing por correo electrónico, que le permiten administrar contactos, automatizar comunicaciones y monitorear la interacción (vistas, respuestas, etc.). Puede filtrar sus clientes potenciales en función de las actividades de participación (enviados, no enviados, abiertos, no abiertos, etc.) y desarrollar su estrategia de seguimiento. Además, obtiene un generador de correo electrónico de arrastrar y soltar para crear nuevas plantillas y diseños, capacidades sofisticadas de informes de correo electrónico y herramientas de colaboración en equipo. Más allá del correo electrónico, Zoho CRM proporciona herramientas para la creación y administración de contactos en redes sociales, herramientas para implementar chat en vivo en su sitio web y sistemas de gestión de llamadas telefónicas.
- Automatización del flujo de trabajo: La automatización del flujo de trabajo es la clave para mantener la eficacia y la productividad de su personal de ventas. Puede automatizar sus operaciones de ventas normales con las sólidas herramientas de automatización de Zoho CRM. Puede diseñar reglas de flujo de trabajo que se pueden aplicar a varios sectores comerciales, incluidos clientes potenciales, tratos, cuentas, bienes y pedidos de ventas. Las acciones específicas, como enviar un correo electrónico, agregar una etiqueta o modificar un campo necesario, se pueden ejecutar cuando se cumplan las circunstancias específicas. Las reglas de flujo de trabajo pueden contener hasta diez criterios, lo que permite una automatización sofisticada para reducir las actividades administrativas que consumen mucho tiempo.
- Gestión de contactos: La gestión de contactos es una característica crucial de cualquier sistema de CRM. Zoho CRM permite a los usuarios agregar y administrar contactos, prospectos, clientes potenciales y cuentas a través de varias alternativas. La información se puede obtener a través de una plataforma CRM social integrada, empresas en línea o manualmente. Con un generador de arrastrar y soltar, Zoho CRM le permite personalizar sus datos de acuerdo con su proceso comercial. Es importante plantear esto desde el principio, ya que puede mejorar su productividad y garantizar que su equipo tenga la información necesaria para cumplir con los objetivos de ventas. La plataforma ha rediseñado su gestión y marketing por correo electrónico utilizando SalesInbox. Esta función es una integración de cliente de correo especializada para usuarios empresariales que organiza y prioriza automáticamente los correos electrónicos. Su equipo de ventas puede examinar rápidamente el ciclo de ventas de cada contacto, ya que los mensajes anteriores, las notas, las tareas y la información de contacto están convenientemente accesibles en un área. Además de agregar prospectos desde su correo electrónico, puede convertirlos en contactos usando activadores automáticos o arrastrando y soltando de una columna a otra.
- Automatización de fuerza de ventas: Por lo general, los equipos de ventas deben manejar operaciones que consumen mucho tiempo, como organizar citas de ventas, enviar correos electrónicos de seguimiento y administrar contactos. Afortunadamente, Zoho CRM simplifica el proceso de ventas al automatizarlo, lo que le permite dedicar más tiempo a adquirir y nutrir clientes potenciales, completar transacciones y cultivar conexiones con los clientes.
Quick Links:
- Zoho VS Insightly: ¿Cuál es el adecuado para su empresa?
- Zoho Vs G Suite: Comparación 🚀¿Cuál es mejor? (Elección #1)
- HubSpot Vs Zoho: ¿Cuál es mejor software de CRM? ¿HubSpot es mejor que Zoho?
- Zoho Meeting vs Zoom: ¿Cuál es mejor?
Conclusión: Zoho Vs Odoo 2024
Tanto Odoo como Zoho brindan sistemas CRM con mayor flexibilidad, escalabilidad e interoperabilidad para cumplir con los diferentes requisitos de su empresa. Zoho proporciona capacidades avanzadas de inteligencia empresarial en una solución para la gestión de relaciones con los clientes que es tanto eficiente como económica.
Además, ha lanzado Zia, un asistente impulsado por IA con capacidad de texto y voz. Odoo ha ganado popularidad últimamente como resultado de múltiples mejoras significativas y un fuerte apoyo de la comunidad.
La versión comunitaria es de código abierto y de uso gratuito; sin embargo, la versión comercial necesita una tarifa de licencia. Tanto Odoo como Zoho brindan a los usuarios un período de prueba gratuito de 15 días.
Después de todo esto, recomendaría a Zoho sobre Odoo.
