Liste des 10 meilleurs avis sur les logiciels de réservation 2024 avec avantages et inconvénients

Vous installez votre spa de jour, votre salon ou votre studio de yoga? Gérez-vous les rendez-vous, les visites et les cours? Le magasin de brique et de mortier se rassemble, vous préparez vos produits, mais en raison de l'activité particulière dans laquelle vous vous trouvez, vous ne pouvez pas compter sur les clients qui se promènent et achètent des produits chez vous.

Vous pouvez choisir de dépendre des personnes qui appellent et fixent des rendez-vous, mais pour pleurer à haute voix, c'est le 21e siècle. Il vous faut un logiciel de réservation. Quelque chose que vous pouvez joindre à votre site Web et créer un lien vers réseaux sociaux afin que vos clients puissent s'inscrire eux-mêmes à vos services. Quelque chose d'automatisé pour vous soulager du fardeau de la planification.

Le fait est qu'il existe de nombreuses options pour choisir logiciel de réservation conviendra le mieux à vos besoins particuliers. Entrez Merchant Maverick avec la solution! Lisez la suite pour obtenir des conseils sur la sélection du meilleur logiciel de réservation possible pour votre entreprise spécifique.

[Mise à jour] Liste des 10 meilleurs logiciels de réservation 2024: détaillé

LOGICIEL	CARACTERISTIQUES	LIENS
1. Acuité	Lien vers la boutique en ligne depuis la page de planification client Ajoutez facilement de nouveaux produits avec des images, des prix et des descriptions Gardez une trace de votre historique de commandes	Vérifiez-le maintenant
2. Rendez-vous	Rapports d'activité limités Rendez-vous sans inscription Personnalisation des reçus	Vérifiez-le maintenant
3. RéservéIN	Bonne interface utilisateur Facilité d'utilisation du client Facile à utiliser	Vérifiez-le maintenant
4. Bordure à carreaux	Intégration avec des sites Web Factures et reçus automatiques Options de réservation	Vérifiez-le maintenant
5. RÉSERVATEUR	Options de paiement flexibles Planification flexible Soutien international	Vérifiez-le maintenant
6. BUG DE RÉSERVATION	La gestion des ressources Analyse des données Mises à jour basées sur les commentaires	Vérifiez-le maintenant
7. 10 à 8	Rappels par e-mail et SMS Chat bidirectionnel avec les clients Traitement des paiements Réservation de chambre	Vérifiez-le maintenant
8. Brise-vie	Équipe de gestion Fonctionnalité GPS Consolidation des fonctionnalités utiles	Vérifiez-le maintenant
9. Rendez-vous Square	Le point de vente / la gestion des stocks Gestion des employés Gestion des clients	Vérifiez-le maintenant
10. Vérifier les rendez-vous	Générateurs de rapports / listes Personnalisation du site Web Personnalisation des messages	Vérifiez-le maintenant

1. Acuité

Aujourd'hui, Acuity Scheduling dessert plus de 500,000 100 entreprises dans plus de XNUMX pays. En tant que travail d'amour d'un homme, l'histoire d'Acuity fait partie de son charme. C'est aussi un si bon programme de réservation est une merveille, et il reste l'une des meilleures valeurs pour votre dollar en matière de logiciel de planification.

Fonctionnalités:

Promotions et boutique en ligne

• Lien vers la boutique en ligne depuis la page de planification client
• Ajoutez facilement de nouveaux produits avec des images, des prix et des descriptions
• Gardez une trace de votre historique de commandes
• Ajoutez de nouveaux coupons pour une utilisation illimitée ou unique en nommant simplement les codes
• Créez et suivez les chèques-cadeaux et les forfaits en les vendant dans la boutique en ligne

Calendrier et planification

• Créer des rendez-vous de groupe / classe
• Synchronisation bidirectionnelle de Google Agenda
• Gérez les différences de fuseau horaire entre votre entreprise et vos clients
• Intégrez le calendrier directement dans votre site Web via des morceaux de code HTML
• Disponibilité avancée (en complément des heures d'ouverture de base)
• Planifiez des rendez-vous multiples et récurrents dans les comptes Premium et Professionnel
• Prise en charge du fuseau horaire
• Rendez-vous max 24 heures
• Cliquez et faites glisser pour organiser les types de rendez-vous
• Définir les rendez-vous sur la planification réservée aux administrateurs

Gestion des clients

• Créez des formulaires d'admission personnalisés illimités et bien formatés (ces données peuvent désormais être insérées dans les e-mails)
• Acceptez le paiement en ligne via PayPal, Authorize.net ou Stripe
• Les informations client enregistrées sont limitées au nom, à l'adresse e-mail et au numéro de téléphone
• Trier la liste des clients n'est possible qu'en fonction des dates de rendez-vous
• Aucun avis client

Ajouter des membres du personnel, des rendez-vous et des emplacements

• Les niveaux Growing Business et Powerhouse Player permettent d'ajouter plus d'utilisateurs
• Les utilisateurs supplémentaires peuvent avoir un accès limité, avec la possibilité de gérer le calendrier et le calendrier, mais pas d'apporter des modifications administratives aux paramètres

Avantages

• Facile à utiliser pour les entreprises: Acuity a été classée au cinquième rang des meilleures applications de prise de rendez-vous gratuites avec une note de 5/5 sur app-appeal. Même ceux qui ont une expérience informatique minimale auront peu de mal à se frayer un chemin dans l'application. "
• Facile à utiliser aussi pour les clients:  Dès qu'un client ouvre ce logiciel, il sait exactement quoi faire.
• Rentable: Acuity Scheduling «offre le meilleur rapport qualité / prix» pour un seul utilisateur.
• Scalable: Acuity peut fonctionner pour les propriétaires uniques et les entreprises de taille moyenne. Acuity «répond aux besoins de toutes sortes de professionnels, du particulier aux grandes organisations telles que les hôpitaux et les cabinets d'avocats.»

Inconvénients

• CRM extrêmement limité: Au-delà d'une liste de clients de base, d'un e-mail de confirmation de rendez-vous et de rappels par SMS / e-mail (dans les versions Professional et Premium), Acuity n'offre aucun lien ni aucune vision significative de la clientèle de votre entreprise.
• Courbe d'apprentissage: Alors que les clients apprécient l'étendue des options offertes par Acuity, plusieurs ont cité le nombre comme étant écrasant à première vue.
• De nombreuses fonctions indésirables:  "Une interface qui, parfois, peut sembler encombrée de beaucoup trop de fonctions et de tâches."

Verdict final:

Comme indiqué ci-dessus, vous pourriez sans trop s'étirer faire valoir qu'Acuity donne une valeur exceptionnelle parmi d'autres pour votre argent en ce qui concerne la programmation de réservation.

Ce n'est pas la plus jolie programmation, ni même la plus simple à utiliser, cependant, c'est toujours un arrangement décent pour les PME ayant des besoins de base et du personnel ou des clients qui peuvent vivre dans différents fuseaux horaires.

 

2. Nommer

Au lieu de fréquentes mises à jour mineures, le logiciel fait l'objet d'une refonte substantielle environ une fois par an, ce qui témoigne de sa réactivité constante aux commentaires des clients. En juillet 2013, la société a publié Appointy 4.0, qui comprend des effets animés, un concepteur de courrier électronique très personnalisable et la possibilité d'inclure des modules complémentaires avec des services.

À la fin de 2014, après avoir franchi une étape importante de 65,000 entreprises enregistrées, Appointy s'est retiré de son domicile en Floride et a déménagé son siège social à Milpitas, en Californie, affirmant que le nouvel emplacement donnerait à l'entreprise plus d'espace pour se développer. La société assure aux utilisateurs que la seule différence qu'ils remarqueront est l'adresse sur les factures.

Fonctionnalités:

• Rapports d'activité limités
• Rendez-vous sans inscription
• Personnalisation des reçus
• 200 emails / jour

* Plan d'affaires: 39.99 $ / mois facturés annuellement; 49.99 $ facturés mensuellement

• Connexions du personnel séparées
• Rapports d'activité avancés
• Planification des ressources
• Certificats-cadeaux
• 500 emails / jour

Plan d'entreprise: 59.99 $ / mois facturés annuellement; 69.99 $ facturés mensuellement

• plusieurs emplacements
• Prise en charge de plusieurs fuseaux horaires

Avantages

• Le service client. Appointy propose une gamme complète d'options de service client, et vous contactera même spontanément pour vous aider à découvrir les fonctionnalités peu après votre inscription.
• Facilité d'utilisation. Malgré sa richesse de fonctionnalités, de nombreux clients ont trouvé Appointy assez facile à utiliser.
• Des tonnes de fonctionnalités. Au niveau Business, et même au niveau Pro, Appointy peut faire à peu près tout ce que vous souhaitez programmer SaaS pour vous.

Inconvénients

• Ceux ci-dessus les problèmes de grammaire et de communication. Bien que ceux-ci soient minimes dans l'interface graphique elle-même, il y a des moments où cela peut rendre la communication difficile, en particulier lors de la correspondance avec le personnel et de la communication de problèmes techniques.
• La planification des ressources est presque impossible sans la mise à niveau vers la version professionnelle.
• Certains utilisateurs de Appointy se sont plaints d'une double facturation ou d'une facturation continue après l'annulation.
• Le problème est la synchronisation du calendrier Google et de Rendez-vous.

Verdict final:

En tant que l'un des meilleurs morceaux de programmation de réservation pour votre dollar, Appointy continue d'offrir un article utile et très nettoyé à un coût raisonnable tout en répétant sans fin certains de ses défauts les plus criants.

Si vous avez quitté Appointy il y a un an et que vous êtes en tout cas à la recherche d'un programme de planification solide, les progressions sont suffisamment remarquables pour lui donner un aperçu instantané.

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3. Réservé

Depuis son lancement en 2009, l'entreprise n'a cessé d'interagir avec ses clients en ligne et ne cesse de croître. BookedIN est une sorte de gamin silencieux mais talentueux dans la salle en matière de logiciel de réservation, offrant une large gamme de fonctionnalités à un prix raisonnable.

Ce n'est pas une plate-forme complète comme certaines des options les plus chères, mais BookedIN s'est avéré une solution fiable pour de nombreux professionnels. Il est unique à plusieurs égards et très attaché à la simplicité et à la facilité d'utilisation.

Fonctionnalités:

• Modes de paiement : Plus que tout autre, les fonctionnalités de paiement impressionnantes font de BookedIN une solution simplifiée pour les petites entreprises bien au-delà de la planification de base.
• Calendrier interactif: Bien que d'autres solutions logicielles offrent également des calendriers cliquables et amusants à utiliser, dans BookedIN vous pouvez créer de nouveaux services personnalisés (plutôt que d'avoir à choisir parmi un ensemble de services prédéfinis) lorsque vous planifiez des rendez-vous.
• Stratégie: Comme beaucoup d'autres solutions de planification, BookedIN crée automatiquement une page Web pour votre entreprise, dans le but d'avoir une présence en ligne et de faciliter la réservation pour les clients.
• Bouton de réservation flexible: Les clients peuvent créer un lien vers la page BookedIN via un bouton sur le site Web d'une entreprise, la page Facebook, l'annonce Craigslist ou directement la page Web créée automatiquement par BookedIN.
• Internationalité : BookedIN peut être utilisé dans le monde entier, où se trouvent en fait des milliers d'utilisateurs. Choisissez n'importe quel fuseau horaire ou devise pour votre entreprise lors de la configuration.
• Fiabilité: BookedIN fonctionne sur Google App Engine et sauvegarde constamment les données, ce qui réduit au minimum leur temps d'arrêt et toutes vos informations sur les réservations et l'historique des paiements sont disponibles à tout moment.
• Widgets: Une nouvelle fonctionnalité permet aux entreprises d'intégrer un widget BookedIN dans leur site Web, ce qui permet aux clients de prendre des rendez-vous et de prendre des paiements directement depuis le site.
• App Mobile: BookedIN a publié son application de planification mobile tant attendue pour iOS et Android. L'application a été bien accueillie sur Android, obtenant un 4.5 sur Google Play. La version iOS n'a actuellement pas assez de notes pour produire un score.

Avantages

• Bonne interface utilisateur: «Très bien conçu», «propre et simple», «facile à naviguer» et sans bogue.
• Facilité d'utilisation du client: Plusieurs propriétaires d'entreprise ont indiqué que leurs clients appréciaient l'utilisation de l'application.
• Facile à utiliser: Un critique du Chrome Web Store l'a qualifié de «très simple à utiliser», et d'autres ont fait des déclarations similaires sur la simplicité de la navigation, en particulier par rapport à d'autres logiciels de rendez-vous.

Inconvénients

• Aucune réservation de classe / groupe: BookedIN n'a pas la capacité de programmer plusieurs personnes pour certaines plages horaires.
• Planification non intégrée au site Web: Un client souhaitait pouvoir intégrer l'horaire de BookedIN dans son site Web sans rediriger les clients vers la page Web de BookedIN. Cette fonctionnalité est promise mais pas encore disponible.
• Page Web des entreprises: La page Web de l'entreprise est personnalisable et ne contient même pas les détails commerciaux que les clients peuvent consulter.
• Manque la fonction de rapports: BookedIN ne génère pas de rapports sur les rendez-vous ou les revenus pour vous aider à suivre les statistiques commerciales.
• Plus gratuit: comme mentionné, à la fin de 2012, BookedIN a modifié sa politique d'utilisation, passant d'autoriser les réservations auto-créées (plutôt que publiques) gratuites à limiter les réservations gratuites.

Verdict final:

BookedIN propose des alternatives de paiement définitives et adaptables (même si coûteuses); une interface utilisateur vraiment complète et amusante; et une offre unique de modèles à tempérament. Il a beaucoup à offrir à l'entreprise privée à la recherche de choix de paiement discrets pour les clients, d'une programmation à la fois excellente et simple à utiliser et de la capacité de payer pour des rendez-vous (au lieu de frais mensuels).

L'organisation est orientée vers les objectifs, avec une vision large qui semble propulser son groupe à rechercher la brillance, la cohérence et une notoriété décente sur le web et auprès de leurs clients.

4. Bordure à carreaux

Leur objectif était de créer une application coordonnée de manière cohérente avec les sites précédents et rationalisée la planification et les tranches. Le sens du devoir de l'organisation vis-à-vis du changement par des rapprochements avec d'autres programmes et des réactions aux commentaires des clients se poursuit.

Bien que l'organisation reste vraiment petite et ait été critiquée pour avoir relâché les avantages pour les clients au cours de ses premières années, son développement sans faille, excellent cadre Les grandes lignes et une forte notoriété suggèrent que Checkfront est une spéculation décente pour les organisations du cercle de visite et de mouvement. Les experts qui prennent des arrangements uniques (par opposition aux rendez-vous répétés) peuvent trouver un arrangement d'autant plus approprié ailleurs.

Fonctionnalités:

• Intégration avec les sites Web: Fonctionnalité essentielle de Checkfront, les intégrations de sites Web transparentes sont rendues aussi simples que possible, en particulier si vous avez un site WordPress, Joomla ou Drupal.
• Tableau de bord: Vous pouvez choisir d'afficher jusqu'à 4 des 11 widgets utiles - y compris un calendrier mensuel, bien sûr, mais aussi des graphiques du volume de réservation ou des visiteurs du site Web ou des réservations par mois, des listes de réservations nouvelles et à venir, un journal d'activité, des revenus par mois et les réservations par catégorie, mois ou article.
• Application mobile: Checkfront a développé des applications mobiles solides pour les appareils Android et iOS. L'application iOS fonctionne assez bien, même si elle est très simple; vous pouvez voir et ajouter des réservations, ainsi que scanner des codes-barres 2D.

• Factures et reçus automatiques: Les factures et les reçus de Checkfront ont une allure professionnelle de marque.
• Options de réservation: Les réservations sur Checkfront sont effectuées sous forme de factures ouvertes, auxquelles les clients peuvent ajouter des produits et des commandes. Vous pouvez ajouter une facture à vos favoris pour une consultation ultérieure.
• Rapports: Le système enregistre et affiche de nombreuses informations à l'utilisateur, y compris des enregistrements horodatés de chaque interaction avec un client et une mise à jour du statut de la réservation.
• Carte client: En utilisant les données client existantes, Checkfront crée une carte Google accessible via la barre de navigation des emplacements de vos clients à propos de la vôtre.

Avantages

• Support à la clientèle: De nombreux utilisateurs ont apprécié le support de Checkfront, en particulier leur aide à la configuration. Un marché Google Apps critique appelé à soutenir «très sympathique et extrêmement intelligent», et un autre, «de premier ordre».
• Intégration: D'autres utilisateurs ont aimé les options de traitement des paiements et les applications comptables.

• Interfaces: Les utilisateurs ont décrit l'interface graphique comme «intuitive» et «propre». Le tableau de bord est également exceptionnellement beau et fonctionnel.
• Planification: Enfin, un KillerStartups.com l'examinateur a noté que Checkfront aide les entreprises à personnaliser leur disponibilité et leurs tarifs saisonniers - particulièrement applicables à l'industrie des voyages / activités.

Inconvénients

• Service Client : Plusieurs plaintes concernant le service client ont été publiées sur Google Apps Marketplace. Checkfront leur a envoyé des réponses très polies et approfondies (mais pas toujours rapidement).
• Caractéristiques enfouies: Bien que les outils d'apprentissage soient excellents, il n'est pas toujours évident de savoir où chercher les informations dont vous avez besoin.

Verdict final

Alors que l'organisation reste véritablement petite et a été critiquée pour avoir relâché les avantages pour les clients au cours de ses premières années, son développement sans faille, son joli cadre et sa forte notoriété suggèrent que Checkfront est une entreprise décente pour les organisations du cercle des visites et des mouvements.

Les experts qui prennent des arrangements uniques (au lieu de répéter des rendez-vous) peuvent trouver un arrangement d'autant plus approprié ailleurs.

5. BOOKER

Booker a des lieux de travail sur trois terres principales et soutient cinq dialectes dans le backend. Il offre un assortiment choquant d'arrangements de présentation, se coordonne avec de nombreuses étapes de versement, jubile d'incroyables points forts de sécurité et intègre un nombre pas trop mal d'applications de programmation extérieures pour une utilité incluse.

L'organisation continue de remodeler et d'actualiser ses éléments, en effectuant des augmentations d'éléments remarquables à intervalles réguliers.

Fonctionnalités:

• Stratégie: Bookeo semble très engagé à aider ses utilisateurs à promouvoir efficacement leur entreprise.
• Options de paiement flexibles: En plus de choisir de demander le paiement intégral ou les acomptes à l'avance, Bookeo vous permet de définir des frais d'annulation et des prix différents pour différentes périodes et saisons.
• Sources Planification: Bookeo permet aux utilisateurs un grand contrôle sur la planification. D'une part, vous pouvez gérer les ressources (une par réservation - chacune est livrée avec une multitude de paramètres qui lui est propre), même dans la version gratuite de Booker.
• Rapports: Booker a développé les types de rapports que les utilisateurs peuvent créer ces dernières années. Vous pouvez choisir des résumés détaillés de toutes les promotions (avec statistiques), des crédits prépayés, des réservations, des clients et des paiements.
• International Assistance: Enfin, Booker peut être utilisé à l'international, particulièrement facilement en Europe. En tant que gestionnaire, vous pouvez choisir d'afficher Bookeo en espagnol, français, allemand et italien en plus de l'anglais.
• Réservation privée: La mise à jour d'avril 2016 a ajouté la possibilité de désigner des événements comme privés. Cette fonctionnalité est assez robuste et vous permet de configurer des événements comme complètement privés, ou de bloquer un certain nombre de sièges pour vos amis / collègues / famille.
• API: L'une des plus grandes nouveautés proposées par Bookeo est leur API, qui a un effet énorme sur les types et le nombre de programmes avec lesquels Booker peut interagir. L'API permet à des programmes extérieurs d'accéder aux informations de Bookeo.

https://www.youtube.com/watch?v=f-pfjR7x-gM

Avantages

• Service client «inégalé»: De nombreux clients fidèles citent les réponses rapides, courtoises et claires de Bookeo aux e-mails.
• Convivial: Un critique écrit: «Le côté gestion du logiciel est simple avec toutes les fonctionnalités que vous pourriez souhaiter d'un service comme celui-ci.» Bookeo Tours est apparemment particulièrement facile à utiliser par rapport aux autres logiciels de l'industrie.
• Personnalisable: Un critique a choisi Bookeo pour sa capacité à gérer des situations uniques. D'autres ont fait l'éloge de la personnalisation du logiciel ou l'ont décrit comme «innovant» et souvent mis à jour.

Inconvénients

• Support client insuffisant: Plusieurs utilisateurs se sont plaints du fait que Booker propose uniquement une assistance en libre-service et par e-mail.
• Problèmes d'interface: Un évaluateur a suggéré que les clients devaient effectuer trop d'étapes pour effectuer une réservation, tandis qu'un autre avait des difficultés à naviguer dans le processus de configuration.
• En attente des fonctionnalités promises: Si les utilisateurs attendaient de manière irrationnelle certaines fonctionnalités à certains moments ou si Booker les avait activées par inadvertance.

Verdict final:

Booker a démontré une organisation fiable dans ses révisions de programmation cohérentes, ses choix de personnalisation approfondis, ses efforts de sécurité extraordinaires et ses combinaisons avec une autre programmation. L'application est un mélange idéal de simplicité et d'utilité forte, bloquée simplement par son soutien client contraint et parfois conflictuel.

Bien qu'il y ait un nombre excessif de rendus et d'utiliser des cas pour que je puisse expérimenter progressivement la gamme complète des offres de Bookeo, j'espère pouvoir dire en toute sécurité qu'il est suffisamment adaptable pour obliger toute petite ou moyenne entreprise à des besoins de planification.

Découvrez Booker maintenant

6. BUG DE RÉSERVATION

BookingBug essaie de se distinguer des autres logiciels de prise de rendez-vous de deux manières. Premièrement, il est conçu pour une adaptabilité et une évolutivité sérieuses, affirmant qu'il est «le seul système de réservation et de réservation distribué en temps réel qui fonctionne pour tous les types d'entreprises» potentiellement valable. Deuxièmement, il est intégré à un grand nombre de plates-formes en ligne et de marketing à l'échelle internationale. L'entreprise est fière de l'innovation et de la flexibilité.

Fonctionnalités:

• La gestion des ressources: Contrairement à de nombreuses autres solutions de planification logicielle, BookingBug est capable de gérer des ressources autres que le temps, ce qui le rend utile pour les services de location d'espace et d'équipement ainsi que pour les professionnels des services individuels.
• L'analyse des données: Avec BookingBug Insights, vous pouvez analyser facilement et automatiquement les données client et service qui pourraient informer avantageusement vos pratiques commerciales.
• Mises à jour basées sur les commentaires: L'entreprise accueille et répond aux commentaires avec des améliorations constantes.
• Synchronisation Outlook: Depuis juin 2015, BookingBug propose une intégration MS Outlook en temps réel.

Avantages

• BookingBug est finaliste pour le Prix ​​de l'expérience client de la Retail Week 2015.
• Elle a été classée parmi les 20 meilleures start-up britanniques de 2011 par YHP en ligne.

Il a également obtenu des notes élevées:

• Un planning hautement dynamique, robuste et personnalisable. »
• AppAppel a donné au logiciel 4/5 étoiles pour rendre les promotions possibles et être utilisé pour de nombreuses industries.

Inconvénients

• L'application Android, qui parfois n'ouvre ou n'autorise tout simplement pas les connexions pour de nombreux utilisateurs, 2.4-évaluation par étoiles sur Google Play.
• L'application iPhone reçue 1.5-Évaluation par étoiles pour des raisons similaires. L'application a été mise à jour pour la dernière fois en mai 2015 et il n'y a actuellement aucun avis sur la dernière version.

Verdict final:

Le produit est véritablement composé à la lumière d'un large éventail d'organisations, ce qui en fait l'une des principales alternatives pour les chefs de lieux tels que les chambres d'hôtes ou les magasins de location de vélos, et un choix supérieur à de nombreux pour les spas et salons de taille moyenne prévoyant d'offrir des avantages mixtes ou la gestion des actifs limités malgré le personnel restreint.

https://www.youtube.com/watch?v=3UctFnI_ee8

Malgré le fait que les petites organisations avec des plans de dépenses limités peuvent découvrir que le prix de l'autocollant de 19.95 $ / mois sur le forfait de base est quelque peu coûteux pour leurs besoins, le fantastique avantage client de BookingBug, les appareils à durée limitée, les enquêtes sur les clients et les informations, et pourtant discret des solutions de rechange simples à utiliser en font une entreprise louable pour la plupart des entreprises privées.

 

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7. 10 à 8

Les logiciels de réservation ont tendance à succomber au fluage des fonctionnalités, ce qui signifie que ces programmes ont tendance à faire beaucoup de choses au-delà de la planification de vos rendez-vous. Ce n'est pas nécessairement une mauvaise chose, mais il peut parfois être difficile de se concentrer sur un produit qui fonctionne pour vous sans empiler des fonctionnalités coûteuses dont vous n'avez pas besoin.

10to8 n'est pas simple, mais il se concentre sur les principes de base d'une application de planification, à savoir la prise de rendez-vous sur un calendrier et la fourniture d'un accès à la réservation en ligne pour vos clients.

Si vous essayez, je pense que vous trouverez que 10to8 est un outil d'organisation humble, utile et utilisable. Les grandes entreprises peuvent trouver cela limitant, mais celles qui ont des besoins simples de planification devraient y jeter un coup d'œil.

Fonctionnalités:

• Application mobile: disponible sur iOS, avec une version Android en attente.
• Rappels Emal et Text
• Chat bidirectionnel avec les clients
• Traitement des paiements
• Réservation de chambre
• Support multilingue

Avantages

• Design élégant: Décrit par les utilisateurs comme à la fois complet et simple, 10to8 livre la marchandise avec style et efficacité.
• Convivial: Les utilisateurs ont signalé que leurs clients avaient eu une expérience positive avec les fonctionnalités de réservation en ligne.
• Personnel réactif: Les utilisateurs ont trouvé le personnel facilement disponible et extrêmement utile pour résoudre les problèmes liés au produit.

Inconvénients

• Fonctionnalité limitée: 10to8 est un excellent outil de prise de rendez-vous, mais si vous recherchez une plate-forme capable également de gérer votre point de vente (vous pouvez prendre des paiements pour les réservations via Stripe) et les besoins de contrôle des stocks, vous devrez soit recourir à des intégrations, soit chercher ailleurs.
• Intégrations limitées: Bien que l'intégration Zapier ouvre de nombreuses options d'intégration, il n'y en a pas beaucoup de natives disponibles.
• Lent sur l'ancien matériel: Je n'ai pas vécu cela personnellement, mais un certain nombre de personnes ont signalé que l'application pouvait demander un peu beaucoup de vieilles machines.

Verdict final:

Plus ou moins, c'est ce que 10to8 est: une application de réservation qui améliore votre efficacité avec aussi peu de concentration d'agonie que l'on pourrait s'y attendre dans les circonstances. L'alternative gratuite (ou les choix, au cas où vous auriez besoin de détourner de force le cadre de référence) comprend une quiétude sentimentale séduisante envers l'organisation et en fait en outre un élément formidable pour les organisations en plein essor.

8. Brise-vie

Breezeworks est un programme de planification basé sur le cloud créé spécifiquement pour les petites entreprises dont les spécialistes travaillent sur le terrain plutôt que dans un lieu fixe - plombiers, animateurs de fête, techniciens, etc. Cela finit par avoir un effet assez profond sur la conception de ce qui pourrait autrement être un programme de planification d'apparence familière.

Fonctionnalités:

• Équipe de gestion: Breezeworks vous donne tous les outils nécessaires pour suivre et coordonner les agents sur le terrain.
• Facturation: Les intégrations de Breezeworks permettent aux spécialistes de facturer les clients sur place, avec la même application.
• Fonctionnalité GPS: Les utilisateurs de Breezeworks savent non seulement qu'ils ont un rendez-vous en attente, mais ils obtiendront également une estimation du temps qu'il leur faudra pour atteindre le chantier.

Avantages

• Design élégant: Compte tenu de sa puissance, Breezeworks est remarquablement simple à utiliser.
• Consolidation des fonctionnalités utiles: Les utilisateurs ont fait remarquer qu'ils avaient auparavant dû s'appuyer sur plusieurs applications pour effectuer toutes les tâches sur site qu'ils pouvaient effectuer avec Breezeworks.
• Personnel réactif: Les gens ont trouvé que le personnel était facilement disponible et extrêmement utile pour résoudre les problèmes avec le produit.
• Sert bien sa niche: De nombreuses petites entreprises qui utilisent des travailleurs sur le terrain considèrent Breezeworks comme un changeur de jeu.

Inconvénients

• Prix: L'ajout d'utilisateurs supplémentaires augmente le coût de Breezeworks assez rapidement. Un utilisateur en particulier a déclaré que c'était un coût que sa petite entreprise ne pouvait pas supporter en plus de ses frais généraux numériques existants.
• Fonctionnalités limitées: Bien que cela soit généralement mentionné dans des critiques par ailleurs positives, de nombreux utilisateurs avaient une liste de souhaits de fonctionnalités qu'ils aimeraient voir ajoutées à Breezeworks.
• Conception de l'application: Tout en concédant qu'elle «a du potentiel», plusieurs utilisateurs ont trouvé l'interface utilisateur difficile ou peu pratique à utiliser.
• Appels commerciaux: Plusieurs personnes se sont plaints d'appels commerciaux «inappropriés» qui ont commencé peu de temps après avoir activé leur compte

Verdict final:

Breezeworks n'est pas tout ce dont chaque entreprise pourrait avoir besoin dans une application de réservation, mais c'est un élément fiable et qui prend en compte avec force les nécessités de son marché objectif. Si vous êtes une entreprise privée (1 à 20 personnes) qui travaille à proximité, Breezeworks est résolu à rendre votre vie moins exigeante. Le point culminant de la planification nouvellement informatisée contribue largement à rendre les opérateurs de terrain de convoyage aussi compétents que possible.

Le seul véritable problème, de mon point de vue, est le coût. En tant qu'application qui brille le plus lorsqu'elle est utilisée par un petit groupe, les coûts mensuels (qui s'accumulent avec chaque collègue) pourraient, sans trop s'étirer, s'avérer restrictivement coûteux pour les organisations aux revenus globaux serrés. La meilleure programmation de la planète est futile si elle est hors de votre portée.

9. Rendez-vous Square

Anciennement une entreprise indépendante nommée BookFresh, le programme (relativement) petit a été acquis par un fournisseur de services marchands Carré en 2014 et a depuis été intégré à l'infrastructure de cette entreprise. BookFresh.com sert maintenant principalement de page de destination pour Square Appointments, une application qui fonctionne dans le cadre plus large des offres SaaS de Square.

Fonctionnalités:

• Le point de vente / la gestion des stocks: Voir ci-dessous.
• Gestion des employés: Si vous employez une équipe de vente et que vous souhaitez suivre ses performances dans Square, vous pouvez le faire au coût de 5 USD / personne et par mois.
• Gestion de la clientèle: Bien que largement liés à la fonctionnalité de point de vente de Square, vous pouvez profiter des outils complexes de gestion des clients du SaaS pour suivre la fidélité, la satisfaction et les commentaires.
• Marketing par courriel: Oui, Square peut également fonctionner comme un ESP allégé si vous le souhaitez. Ce n'est pas MailChimp, mais cela vous permet de tirer parti de la même base de clients que vous avez constituée grâce à votre fonctionnalité de réservation et de vente.
• App Mobile: Square Appointments est disponible en tant qu'application autonome pour iOS.

Avantages

• Fonctionnalité intégrée: Les utilisateurs qui ont également profité des systèmes de traitement des paiements et d'autres fonctionnalités que Square avait à offrir, considérant que c'était un bon rapport qualité-prix.
• Facilité d'Utilisation : Compte tenu de tout ce que Square peut faire, il est remarquablement facile à utiliser.
• Portabilité: Square a été conçu à l'origine pour les appareils mobiles, donc à peu près tout ce qu'il propose est disponible en déplacement sous forme d'application ou de périphérique.

Inconvénients

• Prix: Il n'y a pas moyen de contourner cela. Square Appointments est considérablement plus cher que BookFresh. La plupart des critiques du logiciel portaient sur cet aspect.
• Trop d'options: Ce n'est un problème que si vous avez des besoins de réservation modestes, mais certains utilisateurs pensaient qu'ils n'avaient pas besoin de tout ce que Square a à offrir.
• Limitations de l'application mobile: Les utilisateurs mobiles se sont plaints d'avoir à ressaisir les informations client dans l'application.

Verdict final

BookFresh est mort. Cependant, c'est fantôme qui vous mènera aux rendez-vous Square. De plus, indépendamment de la façon dont ses capacités en tant que successeur de BookFresh, Square Appointments est un programme tout à fait différent desservant une spécialité alternative.

10. Vérifier les rendez-vous

Centrée à Charlotte, Caroline du Nord, la société a initialement produit des logiciels gratuits pour les entreprises et les professionnels. Aujourd'hui, les rendez-vous de chèques ont une grande variété de clients payants, principalement aux États-Unis et au Canada, y compris des utilisateurs des secteurs de la santé et de l'éducation. En tant que CTO de mailVU.com et PDG de checkappointments.com pendant des années, M. Kapur est devenu un conférencier qualifié sur certains concepts de démarrage et d'informatique.

Fonctionnalités:

• Générateurs de rapports / listes: Choisissez de générer des listes et des rapports de classes ouvertes ou fermées; rendez-vous ouverts, à venir, terminés et annulés; pas de spectacles; et factures. Téléchargez des PDF et des feuilles de calcul Excel contenant les informations en un seul clic.
• Personnalisation du site Web: En plus d'une ancre Web (URL) et d'un logo, vous choisissez les écrans du processus de réservation que vous voulez et ne voulez pas, et décidez de leur commande.
• Bons de réduction : Il est facile de créer de simples coupons lors des rendez-vous de chèque. Vous pouvez définir une date d'expiration et un nombre maximum de rachats, ainsi que choisir entre pourcentage or montant fixe de remise pour garder le contrôle de l'utilisation du client.
• Les champs personnalisés: Ajoutez autant de champs personnalisés aux formulaires d'admission des clients que vous le souhaitez tout en les catégorisant pour l'organisation et référence facile.
• Ressources: À moins que vous n'ayez un compte Solo, vous pouvez répartir les ressources entre certains services, employés et plages horaires.
• Personnalisation du message: Il existe 15 modèles automatiques d'e-mails et de SMS pour vérifier les rendez-vous pour les événements allant de «l'annulation de rendez-vous pour non-paiement» au «nouveau message de rendez-vous envoyé au personnel». Chaque message automatique est entièrement personnalisable.

Avantages

• Service client utile: Le service client de CheckAppointments est proactif, souvent immédiatement réactif, multidimensionnel et très convivial.
• Haute sécurité: CheckAppointments met en œuvre des mesures de sûreté et de sécurité supérieures à la moyenne pour garantir la confidentialité des utilisateurs, un pourcentage élevé de disponibilité et des sauvegardes constantes.
• Easy Setup: Certains critiques ont été impressionnés par la rapidité et la facilité avec lesquelles ils pouvaient configurer leur compte et commencer à prendre des réservations. CheckAppointments vous permet de démarrer la planification après un processus de configuration de base de moins de trois minutes.

Inconvénients

• Interface utilisateur: Comme mentionné dans la section Facilité d'utilisation de cette revue, l'interface utilisateur graphique de checkAppointments n'est pas aussi claire ou simple qu'elle pourrait l'être.
• Site de réservation client accueillant: Semblable au logiciel de planification principal du point de vue de l'utilisateur, l'expérience de réservation client est juste un peu dégradée par la page de planification maladroite et quelque peu fade.
• Non optimisé pour mobile: CheckAppointments n'est pas encore optimisé pour les smartphones ou les appareils, et il n'y a pas non plus d'application complémentaire.

Verdict final:

Avec une interface utilisateur plus propre et plus claire et un site de réservation client plus attrayant, les rendez-vous de chèque pourraient égaler les arrangements de réservation d'arrangements les plus perfectionnés. Rejoindre les étapes de versement et en plus la capacité d'offrir des coupons, de superviser les actifs et de créer des rapports rend les rendez-vous de chèque complètement utilitaires et précieux pour un large éventail d'associations et d'organisations.

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Derniers mots: Liste des 10 meilleurs avis sur les logiciels de réservation

J'ai essayé de mentionner tous les détails sur le top 10 des meilleurs logiciels de réservation 2017 ainsi que leurs avantages et inconvénients, j'espère que vous l'avez trouvé utile pour sélectionner le meilleur logiciel de réservation dans la liste ci-dessus.

Faites-moi savoir dans les commentaires, quel logiciel de réservation utilisez-vous et comment vous l'aimez.