Freshdesk Messaging Review 2024 Fonctionnalités et prix (Coupon Économisez 20%)

64 avis d'utilisateurs sur Freshchat

1. La configuration de la campagne peut parfois devenir déroutante, en particulier lors de la liaison avec des bots.

   Bien que les fonctionnalités du bot aient été lancées récemment, il y a tellement de choses à rattraper par rapport aux concurrents.

   La recherche d'une conversation a besoin de beaucoup d'améliorations. Il n'y a pas d'option pour filtrer par heure et rechercher. De plus, les résultats qui apparaissent dans la barre de recherche ne sont pas associés à l'heure.

2. Freshdesk Messaging est innovant en termes d'intégrations de chat en direct. Il possède certaines fonctionnalités qui ne sont pas présentes chez ses concurrents, ce qui le rend idéal pour les entreprises qui souhaitent une automatisation sans trop de cloches et de sifflets. Sa simplicité peut être une bénédiction déguisée car il n'a pas de distractions pour vous empêcher de la tâche à accomplir. Que vous recherchiez des fonctionnalités simples ou que vous ne vouliez pas vous embêter avec des fonctionnalités de chat en direct qui sont à peu près superflues, ce serait la solution.

3. Freshdesk Messaging est une excellente option si vous parlez d'intégrations de chat en direct de qualité. Il offre des options pour envoyer et recevoir des pièces jointes et des emojis mais n'est pas équipé de toutes les fonctionnalités offertes par ses concurrents. Et bien que Freshdesk soit à certains égards limité dans ses fonctionnalités, c'est toujours un excellent outil à acheter en 2021.

4. Freshdesk fournit l'une des meilleures intégrations de chat en direct que j'ai rencontrées. Il a beaucoup d'autres fonctionnalités intéressantes, mais il n'a pas tout ce que le concurrent Chatra fait (qui propose des conférences vidéo HD et des heures de bureau). Si vous aimez avoir des règles pour vos questions de service client, assurez-vous de les configurer avant d'utiliser ce produit.

5. FreshChat est un nouveau système frais qui remplace d'autres systèmes maladroits et obsolètes. Si vous recherchez un intégrateur de chat en direct, ne cherchez pas plus loin ! Il est facile d'intégrer le logiciel Freshchat dans votre magasin et converser avec les clients n'a jamais été aussi simple. L'application peut être utilisée via des appareils de bureau ou mobiles et envoie des messages de votre ordinateur à votre téléphone en quelques secondes. Mieux encore, il permet d'envoyer des pièces jointes et des emojis pour des conversations vraiment personnalisées où les mots ne suffisent pas. Ne perdez plus de temps à gérer la relation client par e-mail, passez à Freshchat dès aujourd'hui !

6. Ce programme est incroyable car il est polyvalent et authentique. Il est parfait pour les petites entreprises qui ont besoin d'un partenaire de confiance pour les sauvegarder, tout en offrant les dernières technologies de chat en direct. Le bot est relativement nouveau, vous ne trouverez donc pas tous vos besoins satisfaits grâce aux fonctionnalités, mais cette entreprise offre un service client inégalé.

7. Je l'utilise depuis quelques semaines maintenant et j'en suis plutôt satisfait. Le service client est vraiment utile si vous avez des questions, mais une fois que vous vous êtes habitué au système, c'est assez facile. Il fait tout automatiquement en un seul clic ce qui fait gagner beaucoup de temps ! Vous pouvez découvrir Freshchat à partir de la capture d'écran ci-dessous :
   -La boîte de discussion où les acheteurs et les propriétaires d'entreprise peuvent saisir leurs requêtes sur une commande
   -Différents onglets pour différents types de demandes - voir toutes mes commandes ou uniquement celles qui sont en attente ?
   -Un moyen facile d'envoyer un e-mail à quelqu'un en fonction de ce qu'il demande. Très convivial !

8. J'utilise Freshchat depuis 1 semaine. Je l'utilise pour le service client de mon entreprise et j'ai trouvé que l'IA fonctionnait très bien. Il répond très rapidement aux besoins de nos clients, avec une variété de réponses à de nombreuses requêtes ou problèmes différents. J'aime aussi la facilité avec laquelle il a été possible de configurer ce chatbot dans mon compte Freshdesk. Je n'ai eu besoin d'aucune aide extérieure !

9. Je suis un client Freshdesk depuis un certain temps maintenant et c'est génial. J'utilise les fonctionnalités de chat en direct ainsi que leurs heures de bureau pour m'aider avec les questions des nouveaux arrivants qui viennent du monde entier. La nouvelle fonctionnalité de messagerie est agréable bien qu'elle ne soit pas aussi polyvalente que Zoho ou Smartermail, mais encore une fois, ils n'offrent pas le même niveau de qualité que FreshDesk, ce qui m'amène à dire que cela en vaut la peine si vous pouvez vous permettre l'un de leurs niveaux inférieurs. des plans.

10. Cet outil tout-en-un est l'un des meilleurs fournisseurs de logiciels de chat en direct qui offre des fonctionnalités premium à bas prix. Freshdesk a donné aux petites entreprises une chance de service client sans avoir l'impression d'atteindre leur limite budgétaire. Il a une pièce jointe limitée, des emoji et des capacités de routage automatisées qui peuvent être améliorées dans les futures mises à jour.

11. Pendant que je travaillais avec l'automatisation, il y a eu peu de problèmes lorsque nous avons travaillé sur l'attribution automatique et la fermeture automatique des discussions lorsque le bot répondait aux requêtes. Et lorsque le bot n'a pas pu répondre aux requêtes, il y a eu un problème : le chat atteignait un dossier indésirable. Néanmoins, nous avons pu progressivement résoudre les problèmes avec l'équipe d'assistance Freshchat et en apportant quelques autres modifications au processus d'affectation et de clôture.

12. Freshchat peut être trouvé au moment idéal pour les propriétaires d'entreprise à petit budget. Si vous n'êtes pas intéressé à passer des heures et des heures à écrire des scripts, l'utilisation de chatbots vous fait gagner du temps et de l'argent, surtout si votre équipe n'est composée que d'une seule personne ou s'il s'agit d'employés à l'extérieur de la ville. Le tableau de bord Freshchat est facile d'accès et regroupe toutes ses fonctionnalités au même endroit.

13. J'ai découvert que Freshdesk Messaging éliminait la plupart du temps que je passais à gérer les messages des clients. À la tête d'une entreprise de commerce électronique, mes journées sont déjà consacrées à jongler avec les commandes d'expédition et à trouver de nouveaux produits. Par conséquent, lorsqu'il s'agissait de gérer les messages sans réponse dans les discussions, cela semblait toujours être un gros problème. Nous avons essayé toutes les méthodes différentes pour gérer ce problème avant de finalement atterrir sur Freshdesk, qui rationalise tout dans un seul tableau de bord. La meilleure partie est la façon dont il est parfaitement intégré et le chat frais s'intègre à Facebook Messenger, Shopify et WordPress (et à peu près n'importe quelle autre application majeure). Donc, si vous ne voulez pas être dérangé par les notifications de chat lorsque vous êtes occupé, laissez simplement votre patron de bot automatisé gérer les choses !

14. C'est un logiciel qui a été mis à jour avec de nouvelles fonctionnalités. La meilleure partie, c'est que le prix de ce logiciel est raisonnable et abordable pour tout le monde. Je n'ai jamais rencontré de problème après avoir utilisé l'application Freshchat car elle fonctionne sans problème. J'espère que vous aussi vous aimerez l'utiliser autant que je le fais en ce moment.

15. Dans le monde du service client, il est difficile de trouver un meilleur assistant que ce que Freshchat peut fournir.
    Mon tableau de bord est propre et clair. En un coup d'œil, je sais quand mes messages doivent être répondus et combien de clients attendent votre attention. Un bouton de réponse instantanée apparaît également lorsque quelqu'un a besoin de mon aide afin qu'il n'ait pas à m'envoyer des e-mails ou à laisser des demandes générales sur notre plate-forme de messagerie. La meilleure partie de toutes ces informations à portée de main est que vous ne manquerez jamais un détail important - qui ils étaient, leur numéro de commande, les scores des prospects des sondages que vous avez envoyés - tout est là ! Avec cette application à portée de main, aucun appel téléphonique ne restera sans réponse ou toute question soulevée par un client restera sans réponse non plus.

16. Freshdesk Messaging est un logiciel de chat en direct frais et innovant, abordable, orienté client et facile à utiliser. C'est une excellente application pour les magasins qui cherchent à automatiser leur flux de travail - vous pouvez envoyer des messages automatisés sur votre site Web, attribuer des conversations à des individus ou à des groupes et gérer le chat à partir de chaque appareil avec l'interface de Freshchat compatible avec les ordinateurs Windows et Mac. que les mobiles Android et iOS. De plus, les prix commencent à seulement 5 $/mois, ce qui en fait une excellente affaire dans l'ensemble !

17. Le tableau de bord de Freshchat est assez facile d'accès. Si vous recherchez un service qui s'intègre parfaitement à d'autres applications, ne cherchez pas plus loin ! Boutique en ligne ? Pas de problème, il est compatible avec diverses applications telles que Shopify et WordPress. L'une des meilleures fonctionnalités de Freshdesk est que dès que de nouveaux messages arrivent, un bot automatique peut être configuré pour gérer le client et le maintenir engagé avec peu de questions.

18. Freshchat est la meilleure chose pour vous qui peut donner à votre service client un tout nouveau visage. Il possède certaines des fonctionnalités les plus intéressantes comme Bot et IntelliAssign qui le rendent vraiment génial.

19. Je ne peux pas exprimer à quel point je suis heureux avec cette application ! Le support technique est le meilleur support technique auquel j'aie jamais eu affaire. Ils m'ont aidé à télécharger et à comprendre comment rationaliser mes clients dans une boîte de discussion unique et efficace. C'est tellement agréable de ne plus avoir à se connecter et à se déconnecter de toutes ces applications de messagerie. La boîte de discussion était vraiment cool aussi – elle rendait la conversation humaine même si nous n'étions pas disponibles !

20. Il a un design convivial qui semble appartenir à l'avenir. Les didacticiels sont utiles pour savoir comment commencer et tous les rappels me donnent l'impression que cette application est disponible si j'en ai besoin. Il est bon de savoir que leur temps de réponse est rapide, car lorsque vous n'êtes pas sûr de quelque chose ou que vous ne pouvez pas terminer une action, vous ne voulez pas attendre.

21. Ce tableau de bord fait tout. Il a toutes les fonctionnalités que vous pourriez espérer en un seul endroit. Toutes les applications les plus populaires peuvent être facilement connectées et discuter avec vos clients est un jeu d'enfant. Nous savons tous que Freshchat analyse la conversation des clients pour faire des suggestions précieuses, mais ils gardent également une trace des tickets d'assistance et des notifications par e-mail. Vous ne manquerez plus jamais un détail important !

22. Freshdesk Messaging est frais, élégant et vraiment high-tech. Je ne sais pas comment il procède, mais l'application s'intègre parfaitement au reste de mes systèmes, ce qui la rend facile à utiliser. Je peux recevoir n'importe quel message en quelques secondes une fois qu'il est mis à jour dans le tableau de bord sans avoir à attendre quoi que ce soit d'autre.

23. Je serai le premier à admettre que j'étais un peu hésitant quand j'ai entendu parler de Freshchat. Mais après l'avoir utilisé pendant un certain temps maintenant et avoir pris le coup, ça a été vraiment utile ! Vous pouvez tout gérer à partir d'un seul tableau de bord, ce qui est très pratique si plusieurs entreprises fonctionnent en même temps. Avec l'intégration avec des applications comme Facebook Messenger et Shopify, Slack ou Freshdesk - chacune de ces applications peut être installée rapidement - votre entreprise ne manquera jamais une opportunité parce que vous n'avez pas eu assez de temps pour vérifier ce qui s'est passé pendant les heures creuses. A recommander absolument !

24. Freshchat est l'outil idéal pour le support client. Il offre une grande convivialité avec son interface utilisateur simple et ses flux de travail qui peuvent être personnalisés pour s'adapter à différentes applications. En utilisant Freshchat, vous n'aurez plus jamais à attendre en attente !

25. Freshchat est bien meilleure que toutes les autres applications de support client ! L'une de mes fonctionnalités préférées est que vous pouvez discuter avec un bot, ce que je trouve si intelligent et utile. La fonction IntelliAssign me permet également de dire à Fresh Chat quels opérateurs doivent toujours m'aider lorsqu'ils arrivent en poste. Si vous recherchez un outil facile à utiliser et personnalisable pour votre entreprise ou organisation, Freshchat sera parfait pour vous !

26. Je suis le fier utilisateur de la solution de chatbot en libre-service Freshchat pour ma boutique en ligne, mais elle peut être difficile à utiliser car je ne sais pas vraiment comment elle s'intègre dans mon système CRM. Les représentants du service client sont très sympathiques et répondent rapidement. S'il y avait une meilleure intégration entre Freshchat et toutes les autres fonctionnalités de Freshworks, je l'achèterais peut-être… mais jusque-là, je continuerai à regarder d'autres robots du service d'assistance !

27. Ouah ! C'est le meilleur service client que j'aie jamais vu.

    Je viens de les appeler et ils ont résolu mon problème en une minute, c'est tellement génial.

    C'était gratuit à apprendre, facile à utiliser car vous pouvez maintenant aider les clients par votre agent IA de n'importe où, ce qui est incroyable. Il s'est adapté aux bogues beaucoup plus rapidement que les autres services que j'ai essayés.

28. La messagerie Freshdesk vous permet de gagner du temps lors de la connexion et de la déconnexion de différentes applications Messenger en les intégrant un chat à la fois. Le tableau de bord est facile à naviguer, de sorte que la gestion de vos messages, clients, campagnes ou paramètres y sont tous disponibles. Si pour une raison quelconque vous ne pouvez pas vous connecter à Freshchat (parce que qui fait ça ?), alors un bot automatique gérera l'engagement client avec quelques questions !

29. Freshchat est incroyablement utile pour l'équipe de vente. C'est l'un de ces outils dont vous ne savez pas avoir besoin jusqu'à ce que vous l'utilisiez, puis vous vous retrouvez constamment à penser à quel point votre vie serait impossible sans lui. Freshchat a rendu le service client plus efficace, augmenté la croissance avec des conversions continues et réduit toutes sortes de maux de tête liés aux métriques que je n'aurais même jamais cru possible. Un seul avantage fait que le prix vaut chaque centime : ChatDance. Cela peut prendre quelques minutes juste pour savoir qui discute sur quelle chaîne et à propos de quoi, car tout se passe si vite ! Donc, avoir cet outil suit les discussions lorsqu'elles passent de Facebook Messenger ou Skype à Skydesk lui-même, ce qui me fait gagner un temps et un espace de tête précieux afin que je puisse rester concentré sur mes autres besoins.

30. Après avoir essayé Freshchat, j'ai été époustouflé par les options et la commodité qu'il offre. Les heures ne s'écouleraient plus entre les e-mails ou les visites au bureau pour aider à organiser une réunion. L'utilisation du système de messagerie de ce produit donne aux utilisateurs la possibilité d'avoir des discussions en cours avec n'importe quel contact de leur choix dans leur liste de contacts, tout en étant organisé en un seul endroit !

    L'interface utilisateur est assez facile à utiliser après une courte période de temps pour tout configurer et expérimenter différentes fonctionnalités que ce sera moins que ce que vous pouvez faire avant l'heure du déjeuner. Il existe des tonnes de canaux de discussion, notamment la voix, le chat vidéo, les messages texte, l'assistance par e-mail, etc. Non seulement cela facilite les relations continues en dehors des réunions formelles une fois établies, mais cela aide à fournir des réponses instantanées aux questions.

31. J'aime la façon dont Freshdesk Messaging s'intègre parfaitement à mon système existant et m'aide à augmenter les conversions de ventes. Mon équipe de vente a été tellement occupée à cause de cette application. Je reçois plus de discussions de personnes qui reviennent sur le site Web depuis que nous avons commencé à utiliser Freshchat. Et ce n'est pas étonnant - c'est un programme très pratique et bien conçu qui me facilite la gestion d'une entreprise, même sur mobile ! Maintenant, je peux m'occuper de tous mes messages en conduisant ou pour déjeuner sans perdre de temps au travail !
    Je le recommanderais certainement à tous les autres s'ils cherchent un moyen d'augmenter la productivité de leur entreprise et la réactivité du service client !

32. La fonction de messagerie de Freshdesk est l'une des meilleures intégrations de chat en direct que j'ai utilisées à ce jour. Son interface claire et facile à utiliser permet d'interagir de manière optimale avec les clients en temps réel pour une meilleure satisfaction des clients et des clients fidèles. Mes fonctionnalités préférées sont la possibilité d'envoyer et de recevoir des pièces jointes, des emojis et des sondages dans les chats, ce qui a rendu la réponse aux messages beaucoup plus facile que d'autres concurrents de renom, ce qui me laisse plus de temps pour les tâches hautement prioritaires. Le plan de succession coûte 5 $ par jour, mais offre une multitude d'options de personnalisation, notamment l'attribution d'itinéraires de conversation, la configuration des heures de bureau de votre magasin et la mise en place de messages de pré-chat informant vos clients de votre ouverture ou de votre fermeture.

33. Je fais beaucoup de chat avec le service client et Freshchat a rendu les choses beaucoup plus faciles. Je passe plus de temps à aider les gens qu'à rechercher des informations parce que l'interface utilisateur est si simple à utiliser. De plus, il est facile de basculer entre plusieurs discussions et de suivre des contextes tels que des notes internes et des FAQ qui m'aident à fournir un excellent support client très rapidement

34. Freshdesk Messaging est un outil de messagerie basé sur le cloud lancé pour faciliter les choses pour les petites et les grandes entreprises. Freshchat a été conçu avec des fonctionnalités qui aident les entreprises à obtenir davantage de conversions de la part des clients en amenant non seulement le niveau de discussion à un tout autre niveau, mais en offrant également une excellente expérience client. J'adore Freshdesk Messaging pour mon entreprise.

35. J'apprécie toujours de trouver un produit qui fonctionne comme prévu. Freshchat en est un exemple avec son interface utilisateur invitante et ses fonctionnalités simples. Je pense que ce qui le distingue des autres produits, c'est l'utilisation de FAQ soigneusement conçues pour répondre à toutes vos questions avant de pouvoir vous engager avec un agent du service client.

36. Freshchat est un excellent service de chat pour toute entreprise qui intègre le chat en ligne à son système. L'interface et les flux de travail sont faciles à utiliser et les FAQ personnalisables aident les clients à accéder rapidement aux informations dont ils ont besoin avant de les contacter. La possibilité de basculer entre les conversations le rend efficace, de sorte que les agents peuvent répondre facilement à tous les besoins de leurs clients.

37. Freshchat a été le meilleur logiciel de support client que nous ayons utilisé. Ils ne cessent d'augmenter leur niveau de service et c'est un tel plaisir de voir constamment de nouvelles fonctionnalités ajoutées, ce qui est toujours utile pour nous en tant que clients. La fonctionnalité Bot a permis de gagner beaucoup de temps parce que parfois, vous ne voulez tout simplement pas parler au téléphone, mais avec ce bot, tout cela passe par la fenêtre ! Dieu merci, ils ont également ajouté IntelliAssign, car vous pouvez attribuer plusieurs discussions à la fois, ce qui facilite plus que jamais vos journées chargées !

38. Je peux basculer entre les conversations et retrouver toutes mes discussions récentes pour ne rien manquer. Il est également facile de suivre les informations et les notes des clients, avec le logiciel Freshchat ayant différents onglets sur lesquels vous pouvez cliquer pour naviguer de manière transparente dans votre compte. La fourniture de FAQ me permet d'obtenir plus facilement des réponses avant d'engager un agent - il y a des gens qui préfèrent faire leurs propres recherches au lieu de taper une question entière. Outre la simplicité de l'interface utilisateur qui la rend extrêmement conviviale, Freshchat est très intuitif même si je n'ai jamais utilisé d'applications de chat auparavant.

39. Freshchat est parfait pour vous si vous avez du mal à suivre votre engagement client. Vous pouvez accéder à Freshchat depuis n'importe lequel de vos appareils et discuter avec un bot qui répondra aux questions en fonction des cas d'utilisation dont vous avez besoin. Il élimine toute confusion quant au service à contacter lorsque vous discutez avec les clients et les envoie là où ils doivent être pour plus d'efficacité. S'ils ont du mal à comprendre ce que devrait être leur parcours d'achat, cela n'a pas de problème non plus ! L'IA du service client les guidera tout au long du processus de commande afin que personne ne se perde !

40. Le logiciel Freshchat est le moyen idéal pour migrer votre trafic Web, vous aider à rester en contact avec vos clients, augmenter les taux de conversion et réduire le taux de désabonnement des clients. Avec une interface aussi simple que d'envoyer un message sur WhatsApp ou Facebook Messenger.
    Ceci est une application qui change la vie. Je perdais mon temps sur Messenger et WhatsApp, plus maintenant !

41. J'ai utilisé Freshchat car je cherchais un chatbot pour faire du service client. Ils avaient toutes les fonctionnalités dont j'avais besoin et pouvaient basculer rapidement entre les conversations sans perdre de vue aucune information, ce qui est important lorsque vous essayez de répondre en tant que groupe de personnes qui ne peuvent pas parler en même temps.

42. Je travaille dans le service client depuis plus de 10 ans et j'adore l'idée d'un chatbot. Cela dit, Freshchat n'a pas fait ce que je voulais qu'il fasse. Cela semble être un bon produit si vous n'utilisez que Freshworks… mais ce n'est pas moi !

43. Freshdesk possède une interface excellente, très intuitive et dynamique, il est extrêmement facile à utiliser, vous n'aurez donc pas besoin de connaissances professionnelles pour l'utiliser, il vous permet d'utiliser la messagerie en temps réel, ce qui apporte de nombreuses excellentes fonctions et vous permet de partager des fichiers, Freshchat vous pouvez le configurer et le personnaliser en fonction de vos besoins, Freshdesk a des notifications qui vous avertissent lorsque quelqu'un veut démarrer une conversation avec vous, il dispose d'un excellent essai gratuit doté de fonctionnalités incroyables.

44. Pour ceux qui cherchent à s'éloigner du service client traditionnel, le fournisseur SaaS d'entreprise omnicanal Freshchat est un outil incroyable. Accès rapide et facile aux solutions du service d'assistance, les robots clients Freshchat sont ingénieusement construits et conçus avec des fonctionnalités d'IA qui résolvent vos problèmes sans aucune réponse d'accompagnateur. Je l'ai utilisé pour son assistance client une seule fois pour récupérer mes informations d'adresse IP - à quelle vitesse l'auto-assistance peut-elle être ?

45. Quand j'ai entendu parler de Freshchat pour la première fois, je me suis gratté la tête comme vous. « Un chatbot piloté par l'IA ? » Je me suis dit. Mon scepticisme s'est transformé en enthousiasme lorsque l'API m'a fièrement rappelé qu'il s'agissait d'une solution omnicanale alimentée par la technologie d'apprentissage automatique. Effectivement, Freshchat était impressionnant en termes de performances ! Des instantanés de conversations textuelles ont été affichés sur le tableau de bord pour une référence facile si nécessaire - mais il n'y a pas besoin de s'inquiéter de la formation ou des processus fastidieux car il s'agit d'un libre-service. Plus besoin de jongler entre différentes plateformes de chat avec un seul login ! Ce qui le rend encore meilleur, c'est qu'il s'intègre de manière transparente à tous les autres programmes sous-jacents de Freshworks, de sorte que vous n'avez pas à vous fier aux anomalies de votre système - juste une expérience transparente.

46. L'idée de maintenir une communication active est de pouvoir y accéder si nécessaire, donc la mettre en œuvre sur les téléphones portables est extrêmement nécessaire pour augmenter notre praticité lorsque nous travaillons, mais nous avons rencontré certaines difficultés lorsque nous travaillions avec l'application mobile, son interface est ennuyeuse et lente , il ne se déroule pas comme prévu, il a besoin de plus de mises à jour pour augmenter l'efficacité que nous maintenons dans l'ordinateur en ce qui concerne la communication et les chats en direct.

47. C'est facile quand ça devrait l'être. Freshchat est la plate-forme client la plus intuitive que j'ai utilisée, pour les entreprises hors ligne et en ligne. Les différents onglets aident les clients à naviguer dans les FAQ, les messages avec nos représentants, la possibilité de trouver le bon agent pour eux ou de vérifier les e-mails en attente dans leurs boîtes de réception. C'est parfait pour les discussions rapides sur les retours ou les informations d'expédition ainsi que pour les questions complexes qui s'étendent sur des semaines d'assistance. Ce sont des interfaces utilisateur simples et les flux de travail sont incroyables - exactement ce dont vous avez besoin sans toutes ces équipes de développeurs coûteuses !

48. Freshchat est un logiciel convivial et facile à utiliser qui vise à rendre le service client aussi simple que possible. Freshchat comprend des FAQ pré-écrites et des options interactives qui améliorent l'expérience du client. La conception simpliste du logiciel en fait un programme sans effort pour tous les nouveaux agents ou ceux qui ont peu de temps libre. Je n'ai rencontré aucun problème depuis son installation sur mon système, c'est donc un excellent ajout à nos efforts de service client !

49. Je ne peux pas croire que j'ai appelé le service client pour celui-ci, mais ils ont juste pu m'aider avec les détails de ma commande. Vous DEVEZ décider de manière sélective qui peut accéder à quels text-bots. Ce sont des bons !
    A+

50. Honnêtement, c'est l'un des pires chatbots de service client que j'ai jamais vu. Freshchat a auto-évalué que parce que mon entreprise utilise sa version du système d'assistance Freshworks pour ses systèmes commerciaux d'automatisation des ventes et du marketing en ligne, il pourrait être avantageux d'installer son produit sans aucun autre logiciel. Non seulement c'était inutile, mais maintenant je n'ai aucune idée de combien d'argent ils ont retiré de mon compte bancaire chaque mois depuis que j'ai installé cette chose. Supprimer Freshchat ne me fera peut-être pas économiser de l'argent ou du temps, mais peut-être qu'au moins un jeune de 20 ans impressionnable travaillant sur un projet réfléchira à deux fois avant d'installer à nouveau quelque chose comme ça

51. C'est dommage que la plupart des logiciels de chat en direct soient décevants, obsolètes et maladroits. Malheureusement, le produit Freshchat que j'ai appris à connaître au cours des derniers mois (je suis désolé que cela m'ait pris si longtemps…) ressemble à une entreprise qu'il vaut mieux laisser aux développeurs expérimentés afin que vous puissiez profiter de toutes ses fonctionnalités ! L'étendue des fonctionnalités que ce produit offre sur toutes les plates-formes a été fantastique - le meilleur de tous, vos équipes de service client ne s'ennuieront plus jamais car elles peuvent confortablement assister aux chats sur leurs navigateurs (si les clients utilisent WhatsApp ou Apple Business Chat - les choix incluront bientôt Instagram Direct) sans avoir à ouvrir d'applications compliquées.

52. Je suis client Freshchat depuis 2014 et je suis heureux que les développeurs mettent constamment à jour leurs fonctionnalités. C'est l'un des nombreux logiciels de support client disponibles sur le marché, mais il est unique car il est gratuit pour un nombre illimité de clients, possède une interface intuitive, fournit des chatbots qui sont utiles tout en fournissant un service client, permet une gestion informatique sélective (je peux tourner désactiver toutes les notifications sur mon téléphone si je le souhaite) et se connecte également à votre système CRM préféré - me simplifie la vie !

53. Freshchat est un puissant service de messagerie conçu pour vous aider à générer plus de conversions et une excellente expérience client. Il présente de nombreux avantages et fonctionnalités clés qui intéresseront toutes les entreprises. Vous disposerez d'un certain nombre de canaux par lesquels vous pourrez atteindre vos clients et dialoguer avec eux sur la plate-forme de chat. Essayez Freshchat dès aujourd'hui !

54. Freshdesk Messaging offre la meilleure expérience client dans le monde de la messagerie avec des fonctionnalités avancées telles que des flux de travail automatisés et des analyses intelligentes. Ils offrent des prix personnalisables où vous pouvez choisir la personnalisation ou l'intégration dont ils ont besoin. Soyez rapide car Freshchat fera en sorte que chaque conversation en vaut la peine. J'adore Freshdesk Messaging pour mon entreprise.

55. J'ai parcouru plusieurs applications de chat en direct et Freshdesk est loin d'être le meilleur. Avec d'autres, il est très difficile de retrouver vos conversations précédentes avec quelqu'un – Freshchat le fait bien. Il vous les envoie également par e-mail lorsqu'ils font quelque chose comme "se désinscrire", ce qui a été très utile ! Mise à niveau de plan super facile à utiliser et abordable (par rapport à d'autres concurrents). Je ne peux pas me vanter assez de ce produit !

56. Si vous recherchez une meilleure communication avec vos clients et plus de conversions, alors Freshchat est fait pour vous. Il s'agit d'une solution SaaS conçue pour répondre aux besoins des petites et grandes entreprises. Cette plate-forme d'hébergement cloud de messagerie vous aide à élever votre niveau de conversation à une toute nouvelle expérience client créative et intelligente. Avec des canaux tels que le chat, la messagerie vocale et les notifications par e-mail, il s'assurera que toutes vos bases sont couvertes. Bien qu'il faille un certain temps pour apprendre à utiliser Freshchat efficacement, une fois que vous l'aurez fait, ce sera une seconde nature à la fin du premier jour !

57. La compatibilité avec les applications de réaction natives pourrait être améliorée car cela nous pose souvent des problèmes, surtout lorsque nous essayons de l'implémenter via WhatsApp, ce n'est pas un aspect qui nous ferait changer l'option et arrêter d'utiliser FreshChat, mais il est nécessaire qu'ils puissent toujours améliorer ces petits détails pour offrir un service propre, sans négativités, néanmoins, nous sommes très satisfaits de ce que nous avons obtenu avec ce logiciel.

58. Freshchat est l'un des logiciels les plus utiles. Il met constamment à jour leurs fonctionnalités, ce qui rend l'achat toujours plus intéressant. L'une de mes parties préférées à propos de Freshchat est que vous pouvez discuter avec un bot si le problème est trop compliqué pour votre représentant de l'assistance ou simplement discuter avec lui à tout moment pour obtenir l'interaction humaine dont vous avez besoin, car tout le monde en a besoin de temps en temps.

59. Freshdesk Messaging est une excellente application qui rend la communication beaucoup plus agréable. Peu importe où je suis, tant que j'ai mon téléphone avec moi, Freshchat me tient toujours au courant. Juste quelques tapotements et vous pouvez dire à n'importe quel membre de votre équipe exactement ce qui se passe à partir d'un seul endroit également, ce qui rend la vérification du magasin beaucoup plus facile !

60. J'ai toujours été réticent à essayer Freshchat car je ne voulais pas que les données de mon entreprise soient ouvertes sur le marché, mais après qu'un ami m'a dit qu'il pouvait personnaliser en utilisant des mots-clés et des discussions spécifiques à partir de son carnet d'adresses d'entreprise, j'ai changé d'avis. C'est vraiment facile et rapide et il n'y a pas de décalage comme beaucoup d'autres applications de chat gratuites.

61. Freshchat a un excellent service client. J'apprécie particulièrement le fait qu'il y ait autant de canaux pour les contacter, y compris leur chat en ligne qui est de loin mon préféré ! Ils répondent rapidement et répondent toujours à mes questions. C'est rafraîchissant de pouvoir enfin obtenir des réponses de quelqu'un qui sait ce qu'il fait.
    Freshdesk Messaging aide les entreprises de différents secteurs à interagir facilement avec des clients potentiels rapidement et efficacement. Avec des fonctionnalités utiles comme la collaboration d'équipe, les privilèges d'accès invité, c'est l'outil marketing parfait pour la réussite de votre entreprise !

62. La meilleure partie de Freshchat réside dans les nombreuses options dont vous disposez pour créer des flux de discussion spécifiques dans votre boîte de discussion. Vous pouvez afficher l'écran de l'utilisateur que vous aidez, le service client est également extrêmement utile, il est prêt à vous expliquer tout ce dont vous avez besoin de son aide. Dans l'ensemble, la mise en page de Freshchat est très accueillante et facile à utiliser, je ne me sens pas intimidé de naviguer dans les panneaux d'administration, etc.

63. Je cherchais une bonne façon de travailler avec le service client et les ventes dans mon entreprise. Freshchat m'a été présenté par un ami qui m'a dit que c'était la meilleure application de messagerie que je puisse trouver. Après l'avoir utilisé, j'ai trouvé qu'elle avait raison ! Les caractéristiques de cela me maintiennent toujours en contact permanent avec mes clients et les aident à se convertir plus souvent. Non seulement il offre une excellente expérience client, mais utilise également moins d'espace sur nos appareils, ce qui nous aide à atteindre plus de personnes en même temps.

64. Le chat est infiniment meilleur avec Freshchat !

    J'utilise ce logiciel de chat depuis plus d'un an maintenant. C'est vraiment simple d'utilisation, très intuitif. Je peux gérer mes clients en déplacement à l'aide d'Apple Business Chat ou de WhatsApp Messenger, deux excellentes options pour les personnes qui ont des forfaits de données de téléphone portable limités, car elles ne nécessitent pas de wifi pour y accéder. Une autre fonctionnalité que j'aime à propos de Freshchat est la façon dont il s'intègre à d'autres fonctionnalités de la plate-forme comme Outlook, Zendesk ou Jira. également). Ce que je préfère dans le chat frais, c'est son excellent service client.