Dans cet article, nous avons présenté Jumper Review 2023, nous couvrirons ses fonctionnalités complètes, ses avantages, ses prix et bien d'autres choses, lisez l'article en entier pour en savoir plus.
Jumper.ai est une conversation tout-en-un plateforme de commerce, qui propose une boîte de réception unifiée pour prendre les commandes, accompagner les clients et gérer l'automatisation du marketing sur toutes les plates-formes de messagerie populaires - Messenger, Whatsapp Business, iMessage, Twitter, SMS, Google RCS.
Commençons,
Jumper.ai Review 2023: Est-ce la meilleure plateforme de commerce social
Qu'est-ce que le commerce conversationnel?
Le commerce conversationnel permet à une marque de vendre un produit à ses consommateurs directement via un chat de messagerie
Plutôt que d'utiliser quelque chose comme chat en direct ou chatbot Pour simplement offrir une assistance, le commerce conversationnel ajoute une commande automatisée à ce dialogue d'assistance.
Cela nécessite une discussion d'assistance immédiate avec quelque chose qui peut conduire à une vente directe.
Cela peut ne pas sembler une grosse affaire. Mais avec les taux d'engagement du marketing conversationnel, cela pourrait entraîner des milliers de ventes supplémentaires chaque mois.
Les statistiques ci-dessous prouvent que les médias sociaux et le commerce social sont composants clés dans l'expérience utilisateur globale et le parcours d'achat.
Non seulement est social et commerce numérique en augmentant. Mais la force motrice de bon nombre de ces ventes se trouve centrée sur la messagerie.
Les clients ont de plus en plus tendance à préférer les parcours d'achat instantanés, rationalisés et logiques fournis via les applications sociales et de messagerie.
Mais la meilleure chose à propos du marketing conversationnel est qu'il fonctionne à chaque étape du parcours client.
Où le commerce conversationnel s'aligne-t-il sur les objectifs de vos marques?
Le marketing conversationnel a de multiples usages à chaque étape du parcours client.
L'image ci-dessous donne un bon aperçu du marketing conversationnel.
En particulier, comment il rationalise le parcours d'achat via la plate-forme publicitaire de Facebook.
Commerce conversationnel, publicités Facebook, parcours acheteur, parcours d'achat
Bien que ce qui précède donne un bon aperçu, les applications réelles peuvent différer en fonction de votre marque, de vos produits et de votre secteur d'activité.
Cependant, il existe un raccourci pour déterminer comment vous devez interagir avec vos clients à chaque étape.
Au cœur du marketing conversationnel - diffusé via Facebook Ads ou tout autre support - consiste à créer de meilleures relations avec vos clients.
Il s'agit d'aider les utilisateurs à résoudre les problèmes de la manière la plus efficace. Pour ce faire efficacement, vous ne devez pas simplement penser à la façon dont vous pouvez vendre plus facilement votre produit.
Mais plutôt comment améliorer le quotidien de vos clients.
À chaque étape du parcours illustré ci-dessus, vous devriez viser à aider vos utilisateurs à résoudre leurs problèmes.
Bien que n'étant pas une liste exhaustive, vous trouverez ci-dessous quelques approches clés de marketing conversationnel pour vous aider à atteindre exactement cela. Solutions de base pour démarrer avec le commerce conversationnel
1. Une solution de chat en direct avec des capacités multicanaux et multi-agents
La communication immédiate est d'une importance capitale dans le paysage marketing actuel. Le chat en direct peut offrir ce niveau de service. Cependant, pour vraiment en tirer le meilleur parti, vous devez vous assurer qu'il dispose des fonctionnalités ci-dessous.
Prise en charge multicanal. UNE tableau de bord unique qui permet à un seul agent de répondre aux commentaires / questions des publicités Facebook, des publications Instagram ou même des questions directes sur site.
Prise en charge multi-agents. Ainsi, l'agent 1 peut reprendre là où l'agent 2 s'est arrêté. Cela permet de rediriger les conversations vers l'agent le plus pertinent avec un temps d'attente minimal.
2. Automatisez les réponses aux commentaires et aux questions fréquemment posées.
Cela permet à l'automatisation de traiter les questions subalternes et répétitives et d'augmenter l'efficacité de l'équipe pour se concentrer davantage sur les clients vers le bas de l'entonnoir.
Cependant, il est important de s'assurer qu'il y a un transfert transparent entre l'automatisation et une personne réelle si la question devient trop complexe.
3. Chatbot :
Les chatbots peuvent être un outil parfait pour génération de leads, où rendre leur processus de découverte plus interactif et engageant grâce à la narration ou à l'offre de bons de réduction.
4. Intégrer vos outils de commerce à votre solution de chat
Activer le chat en direct et la communication immédiate n'est que la moitié de l'équation en matière de commerce conversationnel.
Vous avez également besoin d'une solution permettant aux utilisateurs d'acheter directement à partir du chat. Sinon, vous comptez sur le parcours d'achat traditionnel et qui fuit pour générer des ventes.
Lorsque vous recherchez une solution, vous voulez vous assurer qu'elle offre les éléments suivants.
Il donne la capacité de les clients non seulement en apprendre davantage sur les produits mais aussi effectuer des paiements et passer des commandes dans le chat. Les acheteurs sociaux sont plus susceptibles d'acheter sans comparaison de prix, c'est donc très important.
De votre côté, vous devez vous assurer que tout est synchronisé avec vos systèmes de gestion des stocks, des commandes et des expéditions, sinon vous seriez laissé pour compte avec une tonne de travail à la fin de chaque journée pour effectuer ces mises à jour manuellement et aucune capacité à l'échelle à des millions de commandes.
5. Automatisation du marketing:
Une fois que vous avez un client engagé, tout comme votre site Web, il est important de mettre en place des étapes de base pour réengager vos clients.
Par exemple, mettre en place Marketing automatisé automatisation pour envoyer des rappels au client qui s'est renseigné sur un produit mais qui n'a jamais acheté, ou expédier des mises à jour et des rappels de réapprovisionnement pour les clients qui ont déjà acheté un produit.
La messagerie offre également des taux d'ouverture plus élevés que les e-mails et constitue une solution parfaite pour garder les clients informés et organiser des promotions telles que des alertes de vente et des baisses de produits.
Vue d'ensemble sur Jumper:
Le cavalier est une plate-forme de commerce conversationnel tout-en-un, qui offre une boîte de réception unifiée pour prendre les commandes, soutenir les clients et exécuter une automatisation du marketing
sur toutes les plates-formes de messagerie populaires - Messenger, Whatsapp Business, iMessage, Twitter, SMS, Google RCS.
Il propose également une gamme de widgets pour activer la messagerie avancée sur le Web qui peut être intégrée en tant que boîte de discussion sur votre site Web, ou en tant que message apparaissant dans votre contenu ou en tant qu'annonce conversationnelle sur 3rd sites web des partis.
Cavalier propose également des intégrations prêtes à l'emploi avec Shopify, WooCommerce, Bigcommerce et Printful pour garder votre inventaire, vos commandes et vos paramètres automatiquement synchronisés et maintenus dans une application centrale à tout moment.
Si vous n'utilisez aucun de ces services, le Jumper propose également un CRM avec un site Web gratuit pour gérer l'ensemble de votre magasin, l'inventaire, les commandes, les frais d'expédition et les taxes dans Jumper.
Il propose également une gamme de méthodes de paiement pour chaque géographie, pour accepter les paiements directs au sein de n'importe quelle plate-forme de messagerie.
Enfin, il propose également des solutions pour créer votre chatbot, automatiser les réponses, partager des publications et diffuser des annonces.
Mettre en évidence les fonctionnalités clés
-
- Boîte de réception Unified Business pour gérer vos conversations sur plusieurs plates-formes dans une boîte de réception
- Fonctionnalités avancées de chat en direct pour partager des produits, des collections, créer des commandes et demander des paiements en temps réel
- Automatisations pour répondre aux commentaires sur Facebook, Youtube et Instagram (à venir)
- Automatisation pour répondre aux questions fréquemment posées dans la conversation.
- CRM e-commerce et intégrations pour gérer l'inventaire, les commandes, les expéditions, les taxes, etc.
- 30+ intégrations de paiement et plus à venir
- Générateur de chatbot
- Automatisation de la récupération du chariot
- CRM social pour gérer vos données client et l'historique des achats sur tous les canaux sociaux et de messagerie en 1 vue
- Site e-commerce gratuit
- Des widgets pour démarrer une conversation n'importe où à partir du contenu de votre blog, des pages de produits aux sites tiers.
Aperçu détaillé des fonctionnalités: Avis Jumper.ai
1. Boîte de réception professionnelle unifiée
En utilisant Sauteur's boîte de réception unifiée, vous pouvez gérer les conversations sur plusieurs canaux en un seul endroit. Il vous permet également d'ajouter plusieurs agents.
En outre, vous pouvez également afficher tous les détails, y compris les profils des clients, les interactions passées, les achats passés et la fidélité.
Vous pouvez également ajouter des balises personnalisées et configurer des rappels pour le suivi.
Avantages :
- Une application au lieu de plusieurs applications.
- Gestion des conversations simplifiée
- Détails complets des clients pour mieux les aider
- Construisez votre profil client à chaque interaction
2. Fonctionnalités avancées de chat en direct pour partager des produits, des collections, créer des commandes et demander des paiements en temps réel
Cavalier prend en charge le chat en direct au-delà du chat, vous pouvez partager des produits, la collecte, demander un paiement ou créer une commande pour le client à la volée.
Les clients peuvent ensuite consulter et effectuer le paiement directement dans le chat. Cela vous évite de perdre le client en raison des frictions liées au changement de plate-forme.
Si vous avez créé des bots, vous pouvez également basculer la conversation et laisser le bot prendre le relais.
Avantages :
- Des conversions plus élevées et moins de friction
- Facile à vendre plus de produits
- Facile à demander des paiements pour des demandes spéciales.
- Interactions faciles à basculer entre un robot et un humain
3. Automatisation des commentaires pour répondre aux commentaires sur Facebook, Youtube et Instagram (à venir)
Avec Jumper, vous pouvez automatiser les réponses aux commentaires sur vos publications et publicités.
Par exemple, si quelqu'un commente avec des questions telles que "Quel est le prix?", "Est-ce végétalien", "Combien de temps faut-il pour expédier", vous pouvez soit répondre au commentaire, soit envoyer un message privé au client et vendre votre des produits.
Avantages :
- Engagement client accru
- Construisez la confiance avec une meilleure réactivité
- Gagner du temps
- Inviter les clients intéressés vers un achat
4. Automatisation pour répondre aux questions fréquemment posées dans la conversation.
Comme pour l'automatisation des commentaires, vous pouvez configurer un Cavalier pour répondre automatiquement à n'importe quel nombre de requêtes des clients dans le chat. Cela garantit que vous pouvez gérer efficacement les requêtes répétées et permettre à votre équipe de se concentrer davantage sur les requêtes complexes.
Avantages :
- Construisez la confiance avec une meilleure réactivité
- Augmenter l'efficacité du personnel d'assistance
- Collectez des informations et découvrez les attentes de vos clients
5. CRM e-commerce et intégrations pour gérer l'inventaire, les commandes, les expéditions, les taxes, etc.
Le plus grand avantage de Cavalier est qu'il est livré avec son propre CRM ainsi que des intégrations avec 3rd applications de commerce électronique de groupe telles que Shopify, Woocommerce, BigCommerce, Printful, Easyship, etc.
Cela permet à n'importe quelle marque non seulement de s'engager et de vendre ses produits à l'aide des réseaux sociaux et de messagerie, mais aussi de la faire évoluer sans avoir à gérer plusieurs systèmes.
Avantages :
- Intégrations faciles
- Comme d'habitude, aucun entretien supplémentaire n'est nécessaire
- Le moyen le plus simple de passer au multicanal - là où vos clients passent leur temps.
6. 30+ intégrations de paiement et plus à venir
Cavalier offre également des intégrations directes avec tous les principaux modes de paiement. Cela vous permet non seulement d'accepter facilement les paiements, mais vous permet également de recevoir l'argent directement sur votre compte sans aucun retard.
Avantages :
- Éliminez les frottements et les chariots perdus.
- Paiements immédiats sur votre compte.
- Plusieurs choix de paiement pour vos clients.
7. Générateur de chatbot et modèles prêts à l'emploi
Cavalier est également livré avec un constructeur de chatbot à l'aide duquel vous pouvez créer des chatbots pour la génération de leads, distribuer des coupons, organiser des concours, des promotions et bien plus encore. Ces chatbots fonctionnent également sur tous leurs canaux pris en charge - ce qui signifie que vous ne vous concentrez pas uniquement sur la messagerie, mais que vous utilisez vos entonnoirs partout où vos clients vont de WhatsApp à votre blog.
Il fournit également des modèles prédéfinis pour passer des commandes. Les modèles sont intégrés à l'API, ce qui signifie qu'il construit le chatbot au moment de l'exécution en fonction de votre inventaire disponible, des commandes, de la zone d'expédition des clients et calcule le résumé en temps réel.
Avantages :
- Préparez votre commande en prenant le chatbot en quelques secondes
- Vous pouvez créer des flux lors de vos déplacements - sur votre mobile.
- Pas besoin de configurer une API et des intégrations complexes pour lier votre e-commerce à votre chatbot.
8. Récupération de panier abandonné:
Envoyez des séquences de récupération de panier automatisées pour rappeler aux clients de finaliser l'achat. Vous pouvez également ajouter des remises dans les messages de récupération de votre panier
Avantages :
1. Récupérez les clients perdus
9. Social CRM pour gérer vos données clients et l'historique des achats sur tous les canaux sociaux et de messagerie en 1 vue
En utilisant Cavalier vous pouvez gérer toutes les données de vos clients dans 1 vue - y compris leurs profils sociaux, les canaux de vente avec lesquels ils ont interagi, les produits pour lesquels ils ont manifesté de l'intérêt, leurs commandes passées. Vous pouvez également ajouter des balises personnalisées et créer un Facebook personnalisé public pour mener des campagnes de reciblage.
Avantages :
- Données client provenant de plusieurs sources dans une seule vue
- Marketing basé sur les comptes
Plan tarifaire:
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9. Site e-commerce gratuit
Si vous débutez et n'avez pas de site Web pour vous vendre le produit, Jumper propose également un site Web gratuit avec chaque compte.
Avantage:
- Pas d'applications ou de frais supplémentaires pour la création d'un site Web.
10. Des widgets pour démarrer une conversation n'importe où à partir du contenu de votre blog, des pages de produits aux sites tiers.
Jumper propose également des widgets que vous pouvez intégrer sur votre site Web. Voici quelques exemples:
- Le message apparaît
- Chatbox Messenger
- Widget de blog
Avantages :
- Engagement organique et en contexte
- Peut être utilisé sur les blogs d'influence
- Vous pouvez également intégrer le produit, la FAQ et les promotions et mieux aider les clients à prendre la décision.
