मार्केटिंग समय-सीमा की तुलना में डेटा नैतिकता अभी भी अपेक्षाकृत हालिया धारणा है।
मार्केटिंग डेटा नैतिकता, सामान्य तौर पर, उन नैतिक विचारों को संदर्भित करती है जो डेटा एकत्र करने, उपयोग करने और साझा करने के दौरान किए जाने चाहिए।
इसमें यह सुनिश्चित करना शामिल हो सकता है कि डेटा निष्पक्षता और जिम्मेदारी से हासिल किया जाए, लोगों की गोपनीयता की रक्षा करने से लेकर आप डेटा का उपयोग कैसे करते हैं, इसके बारे में खुला होना।
डेटा एथिक्स के बारे में
विपणन में डेटा नैतिकता ने पिछले दशक में कई कारणों से बहुत अधिक ध्यान आकर्षित किया है।
आरंभ करने के लिए, व्यवसायों द्वारा प्राप्त किए जाने वाले डेटा की मात्रा आसमान छू गई है। इससे इस बात पर चिंता बढ़ गई है कि डेटा का उपयोग कैसे किया जाता है और ग्राहक की गोपनीयता और समग्र रूप से समाज पर इसका क्या प्रभाव पड़ेगा।
दूसरा, मार्केटिंग में डेटा एनालिटिक्स उन्नत हो गया है, जिससे विपणक तेजी से संकीर्ण और विशेष तरीकों से उपभोक्ताओं को लक्षित कर सकते हैं। परिणामस्वरूप, यह सवाल उठाए गए हैं कि क्या कंपनियां इस जानकारी का नैतिक रूप से उपयोग कर रही हैं।
अंततः, हाई-प्रोफ़ाइल डेटा उल्लंघनों की बढ़ती संख्या ने डेटा संग्रहण और भंडारण के खतरों के बारे में सार्वजनिक जागरूकता बढ़ा दी है।
विश्व की सबसे बड़ी पर एक नज़र डेटा ब्रीच और हैक्स, 'इंफॉर्मेशन इज स्टनिंग' द्वारा प्रकाशित, न केवल एक सुंदर तस्वीर प्रदान करता है बल्कि किसी भी मार्केटर के लिए एक जागृत कॉल भी प्रदान करता है।
मार्केटिंग में डेटा एथिक्स क्यों महत्वपूर्ण है?
मार्केटिंग में डेटा नैतिकता कई कारणों से बेहद महत्वपूर्ण है, और यहां स्पष्ट अंग्रेजी में इसका विवरण दिया गया है:
विश्वास कुंजी है: जब कंपनियां लोगों के डेटा को लेकर सावधान रहती हैं, तो इससे विश्वास बनाने में मदद मिलती है। इसे दोस्ती की तरह समझें. यदि आप किसी मित्र के साथ कोई रहस्य साझा करते हैं और वे उसे सुरक्षित रखते हैं, तो आप उन पर अधिक भरोसा करते हैं। व्यवसायों और ग्राहकों के लिए भी यही बात लागू होती है। यदि लोगों को पता है कि उनकी जानकारी का सम्मान किया जाता है, तो उनके साथ जुड़े रहने की अधिक संभावना है।
परेशानी से बाहर रहना: आप लोगों के डेटा के साथ क्या कर सकते हैं और क्या नहीं, इसके बारे में नियम हैं। ये नियम पूरी दुनिया में अलग-अलग हो सकते हैं, जैसे यूरोप में जीडीपीआर, जो बेहद सख्त है। नियमों का पालन करके और डेटा के साथ नैतिक रहकर, कंपनियां जुर्माने और कानूनी सिरदर्द से बच सकती हैं।
खुश ग्राहकों: जब व्यवसाय नैतिक रूप से डेटा का उपयोग करते हैं, तो वे लोगों को वह प्रदान कर सकते हैं जो उन्हें वास्तव में चाहिए या चाहते हैं, बिना डरावने या आक्रामक हुए। इसका मतलब यह है कि ग्राहकों को बेहतर, अधिक वैयक्तिकृत अनुभव मिलता है बिना यह महसूस किए कि उनकी गोपनीयता पर हमला किया जा रहा है।
अच्छी साख: ऐसी दुनिया में जहां खबरें जंगल की आग की तरह फैलती हैं सोशल मीडियाडेटा नैतिकता की परवाह करने वाली कंपनी के रूप में जाना जाना एक बड़ा प्लस है। यह आपको प्रतिस्पर्धियों से अलग कर सकता है और लोगों को अपने दोस्तों को आपकी अनुशंसा करने की अधिक संभावना बना सकता है।
डेटा एथिक्स के लाभ:
1. फोकस आपके ग्राहक पर होना चाहिए
मार्केटिंग को हमेशा उपयोगकर्ता को प्राथमिकता देनी चाहिए। ग्राहक केंद्रितता एक व्यावसायिक दृष्टिकोण को संदर्भित करती है जो निवेशकों के लिए अल्पकालिक आय से अधिक ग्राहक को प्राथमिकता देती है।
दूसरे शब्दों में, डिजिटल मार्केटिंग के लिए डेटा नैतिकता दृष्टिकोण उपयोगकर्ता की इच्छाओं और हितों को प्राथमिकता देता है, यह सुनिश्चित करता है कि उनके साथ हर समय उचित और सम्मानजनक व्यवहार किया जाए।
जब कोई कंपनी ग्राहक-केंद्रित होती है, तो वह यह समझने का प्रयास करती है कि उसके उपभोक्ता क्या चाहते हैं और उन्हें क्या चाहिए - और इसका विस्तार इस बात तक होना चाहिए कि वह डेटा कैसे एकत्र करती है, संग्रहीत करती है, उपयोग करती है और साझा करती है, जिसके परिणामस्वरूप मजबूत परिणाम मिलते हैं ग्राहक संबंधों और बिक्री और मुनाफा बढ़ा।
2. यह विश्वास को बढ़ावा देता है
यह न केवल नैतिक रूप से सही है बल्कि अक्सर कानूनी आवश्यकता भी है। यदि आप डेटा नैतिकता दृष्टिकोण का पालन करते हैं तो उपयोगकर्ता आप पर अधिक भरोसा करेंगे क्योंकि उन्हें पता चल जाएगा कि उनके सर्वोत्तम हितों पर हमेशा विचार किया जा रहा है।
मार्केटिंग के सबसे बुनियादी हिस्सों में से एक विश्वास है, जो किसी भी कनेक्शन की आधारशिला है। इसके अलावा, अधिक डेटा नैतिकता की ओर हर कदम कानूनी जोखिम को कम करने की दिशा में एक कदम है।
आपके सभी मार्केटिंग संदेशों में ईमानदारी और पारदर्शिता आपको विश्वास बनाने में मदद कर सकती है, और इसमें यह शामिल होना चाहिए कि आप अपने ग्राहकों के बारे में एकत्र किए गए डेटा का उपयोग करने की योजना कैसे बनाते हैं।
यदि आप ईमानदार और ईमानदार हैं, उन्हें नियंत्रण देते हैं और अपनी प्रतिबद्धताएं निभाते हैं तो ग्राहक आपके साथ दीर्घकालिक संबंध बनाएंगे।
3. यह आपके बिजनेस के लिए फायदेमंद है
व्यवसायों के लिए नैतिक डेटा रणनीति अपनाना भी अच्छा है।
जो उपयोगकर्ता किसी कंपनी में विश्वास रखते हैं और मानते हैं कि उनके सर्वोत्तम हितों की रक्षा की जा रही है, वे इसके साथ व्यापार करने और इसे दूसरों को बढ़ावा देने के लिए अधिक इच्छुक हैं।
यदि ग्राहक यह महसूस करते हैं कि उन्हें महत्व दिया जाता है और उनकी बात सुनी जाती है, तो उनके कंपनी के प्रति वफादार बने रहने की संभावना अधिक होती है। इस समर्पण के परिणामस्वरूप बार-बार व्यापार और सिफारिशें हो सकती हैं, विपणन खर्चों में कटौती करते हुए बिक्री और लाभप्रदता बढ़ सकती है।
4. आख़िरकार यह भविष्य है
जैसे-जैसे अधिक संगठन डेटा नैतिकता दृष्टिकोण अपनाएंगे, डेटा नैतिकता मानक बन जाएगी डिजिटल विपणन, और जो नहीं करेंगे वे पीछे रह जायेंगे।
डेटा नैतिकता, पर्यावरणीय प्रतिज्ञाओं और एक समावेशी कार्य वातावरण की तरह, जल्दी ही ब्रांड इक्विटी बन जाएगी।
लापरवाही और अपर्याप्त गोपनीयता नीतियों के ट्रैक रिकॉर्ड वाली कंपनी स्पष्ट नैतिक रुख रखने वाले प्रतिस्पर्धी के साथ प्रतिस्पर्धा करने में असमर्थ होगी।
विचारणीय दो नैतिक डेटा प्रश्न:
बिना किसी संदेह के, डेटा नैतिकता व्यावसायिक क्षेत्र में चर्चा का एक प्रमुख मुद्दा बनता जा रहा है। जैसे-जैसे डेटा और तकनीक पर हमारी निर्भरता बढ़ती है, वैसे-वैसे इसके दुरुपयोग का खतरा भी बढ़ता है।
हालांकि डेटा उल्लंघनों या दुरुपयोग के खतरे को पूरी तरह से दूर करना कठिन है, कंपनियां मार्केटिंग में डेटा नैतिकता में सुधार के लिए कई कदम उठा सकती हैं।
सबसे पहले और सबसे महत्वपूर्ण, कंपनियों को इस बारे में खुला और ईमानदार होना चाहिए कि वे ग्राहक डेटा कैसे एकत्र करती हैं और उसका उपयोग कैसे करती हैं।
ग्राहकों को सूचित किया जाना चाहिए कि क्या जानकारी एकत्र की जा रही है, इसका उपयोग कैसे किया जा रहा है और उनकी गोपनीयता की रक्षा कैसे की जा रही है। यह न केवल कानून द्वारा आवश्यक है, बल्कि यह करना सही कार्य भी है।
व्यवसायों को पारदर्शी होने के अलावा डेटा अधिग्रहण और उपयोग के लिए जवाबदेह होना चाहिए। केवल वैध व्यावसायिक उद्देश्यों को ही एकत्र किया जाना चाहिए और डेटा को हर समय सुरक्षित रखा जाना चाहिए।
ग्राहकों के पास अपनी सहमति देने के बाद भी अपना मन बदलने और डेटा एकत्रण से बाहर निकलने का विकल्प होना चाहिए। फर्मों को उपभोक्ता की जानकारी को उनकी सहमति के बिना कभी भी बेचना या प्रकट नहीं करना चाहिए।
ये नए नहीं हैं, और ये अधिकतर मौजूदा गोपनीयता कानूनों के अंतर्गत आते हैं। तो, ऐसी कौन सी चीजें हैं जो आप अभी अपने डेटा नैतिकता स्वच्छता में सुधार के लिए कर सकते हैं?
1. कौन अधिक मूल्यवान है: प्रथम-पक्ष डेटा या शून्य-पक्ष डेटा?
कंपनियों ने तीसरे पक्ष के डेटा पर अपनी निर्भरता कम करने के लिए अपने स्वयं के प्रथम-पक्ष डेटा को इकट्ठा करने में निवेश करना शुरू कर दिया है, जिसमें प्रत्येक ग्राहक के लिए दर्जनों या यहां तक कि सैकड़ों डेटा बिंदु शामिल हो सकते हैं।
जबकि फॉरेस्टर को "शून्य-पार्टी डेटा" शब्द गढ़ने का श्रेय दिया जाता है, जिसे "डेटा जो एक ग्राहक जानबूझकर और सक्रिय रूप से एक ब्रांड के साथ प्रदान करता है" के रूप में परिभाषित किया गया है, यह परिभाषा एक महत्वपूर्ण बिंदु को याद करती है: डेटा को कौन नियंत्रित करता है।
ग्राहक डेटा की गोपनीयता के लिए इसका क्या अर्थ है? यह स्पष्ट नहीं है कि जो लोग स्वतंत्र रूप से अपना डेटा जमा करते हैं वे पूरी तरह से समझते हैं कि इसका उपयोग कैसे किया जाएगा।
हालाँकि अधिकांश व्यवसाय अपने उपभोक्ताओं से प्राप्त जानकारी की रक्षा करना चाहते हैं, लेकिन कुछ उस जानकारी को पर्याप्त रूप से सुरक्षित करने में विफल रहेंगे, संभावित रूप से हानिकारक तरीकों से इसका शोषण करेंगे, या इसे किसी को बेच देंगे।
उपभोक्ताओं की व्यक्तिगत जानकारी अधिक डेटाबेस में संग्रहीत की जाएगी क्योंकि उनका मानना है कि अधिक प्रथम-पक्ष डेटा एकत्र करना बेहतर है।
इसका उत्तर अतिरिक्त प्रथम-पक्ष डेटा नहीं है, जो अपरिहार्य रूप से ग्राहकों की गोपनीयता को खतरे में डाल देगा।
उपभोक्ताओं के पास इस बात का पूरा विवेक है कि वे किस व्यवसाय के साथ क्या साझा करना चाहते हैं, किस उद्देश्य के लिए और कितने समय के लिए शून्य-पार्टी डेटा का उपयोग करना चाहते हैं।
2. डेटा का न्यूनतमकरण और एकीकरण?
हम सभी ने चीफमार्टेक का शानदार प्रौद्योगिकी परिदृश्य देखा है, जो 8,000 से अधिक मार्टेक समाधान दिखाता है। एक मजबूत मार्केटिंग योजना में साइलो के बजाय पारिस्थितिकी तंत्र को देखना शामिल है, जिसके लिए डेटा इंटरऑपरेबिलिटी और एकीकरण की आवश्यकता होती है।
यह कहाँ है Supermetrics और ऐसे अन्य समाधान चलन में आते हैं और वे इतने महत्वपूर्ण क्यों हैं।
शब्द "डेटा न्यूनीकरण" एक निश्चित लक्ष्य को प्राप्त करने के लिए आवश्यक सबसे छोटी मात्रा में डेटा के संग्रह और उपयोग को संदर्भित करता है। यह महत्वपूर्ण है क्योंकि यह डेटा उल्लंघनों की संभावना को कम करता है और व्यक्तिगत गोपनीयता को सुरक्षित रखता है।
मैंने डेटा नैतिकता, इसके फ़ायदों और कुछ मामलों और उपायों पर चर्चा की है। जीडीपीआर के कारण, आँकड़ा रक्षण विपणन में काफी ध्यान दिया गया है।
हालाँकि, डेटा सुरक्षा और गोपनीयता कानून, सहमति बैनर या कुकीज़ के बारे में नहीं हैं।
आपके उपभोक्ताओं के लिए, उत्कृष्ट डेटा नैतिकता प्रदर्शित करना एक मूल्य प्रस्ताव है। निगरानी पूंजीवाद के बाद के युग में, यह एक ऐसी मानसिकता है जो जल्द ही प्रतिस्पर्धियों को अलग कर देगी।
अक्सर पूछे गए प्रश्न
🌐 मार्केटिंग में डेटा नैतिकता क्या है?
विपणन में डेटा नैतिकता उन नैतिक सिद्धांतों को संदर्भित करती है जो यह मार्गदर्शन करते हैं कि व्यवसाय उपभोक्ताओं की व्यक्तिगत जानकारी कैसे एकत्र करते हैं, उपयोग करते हैं और साझा करते हैं। यह गोपनीयता का सम्मान करने और सभी डेटा-संबंधी गतिविधियों में पारदर्शिता और निष्पक्षता सुनिश्चित करने के बारे में है।
विपणक को डेटा नैतिकता की परवाह क्यों करनी चाहिए?
विपणक को डेटा नैतिकता का ध्यान रखना चाहिए क्योंकि यह ग्राहकों के साथ विश्वास बनाता है, ब्रांड प्रतिष्ठा बढ़ाता है और कानूनों का अनुपालन सुनिश्चित करता है। नैतिक डेटा प्रथाएं स्थायी ग्राहक संबंध बनाती हैं और कानूनी मुद्दों को रोक सकती हैं।
🛡️ डेटा नैतिकता उपभोक्ताओं की सुरक्षा कैसे करती है?
डेटा नैतिकता उपभोक्ताओं की व्यक्तिगत जानकारी का जिम्मेदारीपूर्वक उपयोग सुनिश्चित करके उनकी रक्षा करती है। इसका मतलब है कि कंपनियों को इस बारे में पारदर्शी होना चाहिए कि वे डेटा का उपयोग कैसे करते हैं, सही तरीके से सहमति प्राप्त करते हैं और डेटा को दुरुपयोग या उल्लंघनों से बचाते हैं।
🚀 क्या डेटा नैतिकता प्रतिस्पर्धात्मक लाभ दे सकती है?
हाँ! मजबूत डेटा नैतिकता के लिए जानी जाने वाली कंपनियां प्रतिस्पर्धा से बाहर खड़ी हो सकती हैं। ग्राहकों को उन ब्रांडों पर भरोसा करने और उनके प्रति वफादार रहने की अधिक संभावना है जो उनकी गोपनीयता का सम्मान करते हैं और उनके डेटा को जिम्मेदारी से संभालते हैं।
📊 कंपनियां अपनी डेटा नैतिकता प्रथाओं को कैसे सुधार सकती हैं?
कंपनियां स्पष्ट डेटा नीतियों को लागू करके, ग्राहकों के साथ पारदर्शिता सुनिश्चित करके, डेटा सुरक्षा पर कर्मचारियों को नियमित रूप से प्रशिक्षण देकर और ग्राहकों को मूल्य प्रदान करने के लिए जिम्मेदारी से डेटा का उपयोग करके अपनी डेटा नैतिकता प्रथाओं में सुधार कर सकती हैं।
✅ डेटा नैतिकता में उपभोक्ता क्या भूमिका निभाते हैं?
उपभोक्ता अपने डेटा अधिकारों के बारे में सूचित होकर और कंपनियों को जवाबदेह बनाकर महत्वपूर्ण भूमिका निभाते हैं। उन्हें यह पूछने में सशक्त महसूस करना चाहिए कि उनके डेटा का उपयोग कैसे किया जाता है और यदि वे असहज महसूस करते हैं तो डेटा संग्रह से बाहर निकलने का विकल्प चुनें।
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निष्कर्ष: हमें मार्केटिंग में डेटा एथिक्स की परवाह क्यों करनी चाहिए?
विपणन में डेटा नैतिकता अत्यंत महत्वपूर्ण है क्योंकि यह ग्राहकों के साथ विश्वास बनाने में मदद करती है, आपके व्यवसाय को कानून के सही पक्ष में रखती है, और यह सुनिश्चित करती है कि आप हर किसी की जानकारी का सम्मानपूर्वक व्यवहार कर रहे हैं।
नैतिक डेटा उपयोग पर ध्यान केंद्रित करके, कंपनियां अपने ग्राहकों के साथ मजबूत, अधिक सार्थक संबंध बना सकती हैं और दीर्घकालिक सफलता के लिए खुद को तैयार कर सकती हैं।
