आज के डिजिटल युग में डिजिटल मार्केटिंग सभी आकार के व्यवसायों के लिए एक आवश्यकता बन गई है।
संभावित ग्राहकों तक पहुंचने और उनसे जुड़ने के लिए, एक डिजिटल मार्केटिंग रणनीति विकसित करना महत्वपूर्ण है जो प्रभावी और कुशल हो।
डिजिटल मार्केटिंग के 7 सी एक सफल रणनीति बनाने के लिए एक रूपरेखा प्रदान करते हैं।
आइए चर्चा करें कि डिजिटल मार्केटिंग के 7 सी को प्रभावी ढंग से कैसे लागू किया जाए।
डिजिटल मार्केटिंग के 7 सी. 2024
डिजिटल मार्केटिंग के 7 सी सिद्धांतों का एक समूह है जो व्यवसायों को प्रभावी डिजिटल मार्केटिंग रणनीतियाँ बनाने में मदद करता है।
ये सिद्धांत हैं ग्राहक, संदर्भ, सामग्री, कनेक्शन, समुदाय, वाणिज्य और रूपांतरण। प्रत्येक एक सफल डिजिटल मार्केटिंग रणनीति बनाने में महत्वपूर्ण भूमिका निभाता है।
1. ग्राहक
डिजिटल मार्केटिंग के 7 सी में पहला सी ग्राहक है। अपने लक्षित दर्शकों को समझना और उनके अनुरूप सामग्री बनाना महत्वपूर्ण है।
ग्राहक सी को प्रभावी ढंग से लागू करने के लिए यहां कुछ कदम दिए गए हैं:
- अपने लक्षित दर्शकों को परिभाषित करना: अपने लक्षित दर्शकों को परिभाषित करना एक प्रभावी डिजिटल मार्केटिंग रणनीति बनाने में पहला कदम है। इसमें उनकी जनसांख्यिकी, रुचियों और व्यवहार पैटर्न को समझना शामिल है। अपने लक्षित दर्शकों को समझकर, आप ऐसी सामग्री बना सकते हैं जो उनके अनुरूप हो।
- क्रेता व्यक्तित्व बनाना: खरीदार व्यक्तित्व बनाना आपको समझने का एक प्रभावी तरीका है लक्षित दर्शकों. अपने आदर्श ग्राहकों की कल्पना करने से आपको खरीदार व्यक्तित्व बनाने में मदद मिल सकती है।
- ग्राहक व्यवहार का विश्लेषण: एक प्रभावी डिजिटल मार्केटिंग रणनीति बनाने में ग्राहक व्यवहार का विश्लेषण एक महत्वपूर्ण कदम है। ग्राहक व्यवहार का विश्लेषण करके, आप समझ सकते हैं कि वे आपकी वेबसाइट, सोशल मीडिया पेज और अन्य डिजिटल चैनलों के साथ कैसे इंटरैक्ट करते हैं। इससे आपको उनकी ज़रूरतों और रुचियों के अनुरूप सामग्री बनाने में मदद मिल सकती है।
संबंध प्रबंधन (सीआरएम) सेल्सफोर्स, हबस्पॉट या ज़ोहो जैसे सॉफ़्टवेयर व्यवसायों को ग्राहक इंटरैक्शन और डेटा को ट्रैक और प्रबंधित करने में मदद कर सकते हैं। इस डेटा का उपयोग लक्षित विपणन अभियान और व्यक्तिगत संदेश भेजने के लिए किया जा सकता है।
इन रिपोर्टों में रुचियां, जनसांख्यिकी और व्यवहार पैटर्न सभी शामिल हैं। खरीदार व्यक्तित्व बनाकर, आप ऐसी सामग्री बना सकते हैं जो सीधे आपके लक्षित दर्शकों से बात करती है।
पिछली खरीदारी या रुचियों के आधार पर, कोई व्यवसाय CRM डेटा का उपयोग करके ग्राहकों को व्यक्तिगत ईमेल भेज सकता है।
एक वफादारी कार्यक्रम लागू करने पर विचार करें जो ग्राहकों को उनके दोबारा व्यवसाय के लिए पुरस्कृत करता है। इसमें विशेष छूट या नए उत्पादों तक शीघ्र पहुंच की पेशकश शामिल हो सकती है।
2। प्रसंग
डिजिटल मार्केटिंग के 7 सी में दूसरा सी है कॉन्टेक्स्ट। एक सकारात्मक उपयोगकर्ता अनुभव बनाना और खरीदार की यात्रा को समझना महत्वपूर्ण है।
प्रसंग C को प्रभावी ढंग से लागू करने के लिए यहां कुछ चरण दिए गए हैं:
- क्रेता की यात्रा को समझना: खरीदार की यात्रा वह प्रक्रिया है जिससे एक संभावित ग्राहक खरीदारी करने से पहले गुजरता है। इसमें जागरूकता, विचार और निर्णय चरण शामिल हैं। खरीदार की यात्रा को समझकर, आप प्रत्येक चरण के अनुरूप सामग्री बना सकते हैं।
- एक सकारात्मक उपयोगकर्ता अनुभव बनाना: एक सकारात्मक उपयोगकर्ता अनुभव बनाना कॉन्टेक्स्ट सी का एक महत्वपूर्ण हिस्सा है। इसमें एक ऐसी वेबसाइट बनाना शामिल है जो नेविगेट करने में आसान हो और संभावित ग्राहकों को प्रासंगिक जानकारी प्रदान करती हो।
Google Analytics वेबसाइट ट्रैफ़िक और उपयोगकर्ता के व्यवहार पर अंतर्दृष्टि प्रदान कर सकता है, जबकि मार्केटो या एलोक्वा जैसे मार्केटिंग स्वचालन उपकरण व्यवसायों को उनके व्यवहार और प्राथमिकताओं के आधार पर ग्राहकों को लक्षित संदेश देने में मदद कर सकते हैं।
इससे व्यवसायों को अधिक प्रासंगिक और आकर्षक सामग्री बनाने में मदद मिल सकती है जो उनके लक्षित दर्शकों के साथ मेल खाती है।
ग्राहकों को उनके व्यवहार और प्राथमिकताओं के आधार पर वैयक्तिकृत अनुशंसाएँ प्रदान करने के लिए अपनी वेबसाइट पर एक चैटबॉट का उपयोग करने पर विचार करें।
यह वेबसाइट आगंतुकों के लिए अधिक आकर्षक और वैयक्तिकृत अनुभव बनाने में मदद कर सकता है।
3. सामग्री
डिजिटल मार्केटिंग के 7 सी में तीसरा सी कंटेंट है। प्रासंगिक और मूल्यवान सामग्री बनाना ग्राहकों को आकर्षित करने और बनाए रखने की कुंजी है।
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सामग्री सी को प्रभावी ढंग से लागू करने के लिए यहां कुछ चरण दिए गए हैं:
- प्रासंगिक और मूल्यवान सामग्री बनाना: ग्राहकों को आकर्षित करने और बनाए रखने के लिए प्रासंगिक और मूल्यवान सामग्री बनाना महत्वपूर्ण है। उनकी आवश्यकताओं और रुचियों के अनुरूप सामग्री प्रदान करके, आप अपने व्यवसाय को अपने उद्योग में एक विचारशील नेता के रूप में स्थापित कर सकते हैं।
- विभिन्न प्रकार की सामग्री का उपयोग: विभिन्न प्रकार की सामग्री का उपयोग करना, जैसे ब्लॉग पोस्ट, वीडियो और इन्फोग्राफिक्स, आपके दर्शकों को जोड़े रखने में मदद कर सकते हैं। विभिन्न प्रकार की सामग्री प्रदान करके, आप विभिन्न शिक्षण शैलियों और प्राथमिकताओं के लिए अपील कर सकते हैं।
वर्डप्रेस या ड्रुपल जैसी सामग्री प्रबंधन प्रणालियाँ (सीएमएस) व्यवसायों को सामग्री बनाने और प्रकाशित करने में मदद कर सकती हैं।
इसके विपरीत, मेलचिम्प या कॉन्स्टेंट कॉन्टैक्ट जैसे ईमेल मार्केटिंग प्लेटफ़ॉर्म व्यवसायों को अपनी सामग्री वितरित करने और ईमेल अभियानों के माध्यम से ग्राहकों के साथ जुड़ने में मदद कर सकते हैं।
इससे व्यवसायों को अपने उद्योग में विचारशील नेता के रूप में स्थापित होने और नए ग्राहकों को आकर्षित करने में मदद मिल सकती है।
अपने दर्शकों से जुड़ने और उनकी प्राथमिकताओं और जरूरतों पर फीडबैक इकट्ठा करने के लिए क्विज़, पोल या सर्वेक्षण जैसी इंटरैक्टिव सामग्री का उपयोग करने पर विचार करें।
इससे व्यवसायों को भविष्य में अधिक लक्षित और प्रासंगिक सामग्री बनाने में मदद मिल सकती है।
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4. कनेक्शन
के 7 सी में चौथा सी डिजिटल विपणन कनेक्शन है. एक वफादार ग्राहक आधार बनाने के लिए ग्राहकों के साथ संबंध बनाना महत्वपूर्ण है।
कनेक्शन सी को प्रभावी ढंग से लागू करने के लिए यहां कुछ चरण दिए गए हैं:
- ग्राहकों के साथ संबंध बनाना: ग्राहकों के साथ संबंध बनाने में व्यक्तिगत स्तर पर उनके साथ जुड़ना शामिल है। इसे सोशल मीडिया पर टिप्पणियों और संदेशों का जवाब देकर, वैयक्तिकृत अनुशंसाएँ प्रदान करके और वैयक्तिकृत ईमेल भेजकर प्राप्त किया जा सकता है।
- सोशल मीडिया पर ग्राहकों से जुड़ना: सोशल मीडिया पर ग्राहकों से जुड़ना संबंध बनाने का एक प्रभावी तरीका है। टिप्पणियों और संदेशों का जवाब देकर, प्रासंगिक सामग्री साझा करके और प्रचार चलाकर, आप अपने दर्शकों को जोड़े रख सकते हैं और एक वफादार अनुयायी बना सकते हैं।
ग्राहकों से जुड़ने और व्यवसाय को बढ़ावा देने के लिए फेसबुक, ट्विटर या लिंक्डइन जैसे सोशल मीडिया प्लेटफॉर्म का उपयोग किया जा सकता है। व्हाट्सएप या फेसबुक मैसेंजर जैसे मैसेजिंग ऐप का उपयोग ग्राहक सेवा और जुड़ाव के लिए भी किया जा सकता है।
इससे व्यवसायों को समुदाय की भावना पैदा करने और अपने लक्षित दर्शकों के बीच जुड़ाव को बढ़ावा देने में मदद मिल सकती है।
सोशल मीडिया पर अपने उत्पादों या सेवाओं को बढ़ावा देने के लिए अपने उद्योग में प्रभावशाली लोगों के साथ साझेदारी करने पर विचार करें। यह आपके बीच आपकी पहुंच और दृश्यता बढ़ाने में मदद कर सकता है लक्षित दर्शकों.
5। समुदाय
डिजिटल मार्केटिंग के 7 सी में पांचवां सी कम्युनिटी है। एक ऑनलाइन समुदाय का निर्माण आपके ग्राहकों के बीच अपनेपन की भावना पैदा करने और वफादारी को बढ़ावा देने में मदद कर सकता है।
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समुदाय सी को प्रभावी ढंग से लागू करने के लिए यहां कुछ कदम दिए गए हैं:
- एक ऑनलाइन समुदाय का निर्माण: ऑनलाइन समुदाय के निर्माण में एक ऐसा स्थान बनाना शामिल है जहां ग्राहक एक-दूसरे से और आपके व्यवसाय से जुड़ सकें। इसे एक मंच, सोशल मीडिया समूह या ब्लॉग बनाकर हासिल किया जा सकता है जहां ग्राहक अपने अनुभव साझा कर सकते हैं और प्रश्न पूछ सकते हैं।
- उपयोगकर्ता-जनित सामग्री को प्रोत्साहित करना: ग्राहक समीक्षा और सोशल मीडिया पोस्ट जैसी उपयोगकर्ता-जनित सामग्री को प्रोत्साहित करने से आपके व्यवसाय को बढ़ावा देने और संभावित ग्राहकों के बीच विश्वास बनाने में मदद मिल सकती है।
अपनी वेबसाइट और सोशल मीडिया पेजों पर उपयोगकर्ता-जनित सामग्री साझा करके, आप दिखा सकते हैं कि आपका व्यवसाय ग्राहकों की प्रतिक्रिया को महत्व देता है और उत्कृष्ट सेवा प्रदान करने के लिए प्रतिबद्ध है।
ऑनलाइन फ़ोरम, सोशल मीडिया समूह या ब्लॉग का उपयोग किया जा सकता है एक समुदाय का निर्माण अपने ब्रांड के इर्द-गिर्द घूमें और अपने लक्षित दर्शकों के साथ जुड़ें।
उपयोगकर्ता-जनित सामग्री को प्रोत्साहित करने से व्यवसाय को बढ़ावा देने और संभावित ग्राहकों के बीच विश्वास बनाने में भी मदद मिल सकती है।
आप अपने दर्शकों से जुड़ने और शैक्षिक सामग्री के माध्यम से मूल्य प्रदान करने के लिए लाइव इवेंट या वेबिनार की मेजबानी करने पर विचार कर सकते हैं।
यह आपके ब्रांड को आपके उद्योग में एक विचारक नेता के रूप में स्थापित करने और आपके लक्षित दर्शकों के बीच समुदाय की भावना पैदा करने में मदद कर सकता है।
6। व्यापार
डिजिटल मार्केटिंग के 7 सी में छठा सी कॉमर्स है। संभावित ग्राहकों को भुगतान करने वाले ग्राहकों में बदलने के लिए ई-कॉमर्स समाधानों को लागू करना और एक निर्बाध चेकआउट प्रक्रिया की पेशकश करना महत्वपूर्ण है।
वाणिज्य सी को प्रभावी ढंग से लागू करने के लिए यहां कुछ कदम दिए गए हैं:
- ई-कॉमर्स समाधान लागू करना: ऑनलाइन स्टोर या बुकिंग सिस्टम जैसे ई-कॉमर्स समाधानों को लागू करने से ग्राहकों के लिए आपके उत्पादों या सेवाओं को खरीदना आसान हो सकता है। इससे आपका राजस्व बढ़ सकता है और आपका व्यवसाय व्यापक दर्शकों के लिए अधिक सुलभ हो सकता है।
- एक निर्बाध चेकआउट प्रक्रिया की पेशकश: निर्बाध चेकआउट प्रक्रिया की पेशकश में ग्राहकों के लिए अपनी खरीदारी पूरी करना आसान बनाना शामिल है। इसे कई भुगतान विकल्प प्रदान करके, चेकआउट प्रक्रिया को सरल बनाकर और मुफ्त शिपिंग या अन्य प्रोत्साहन प्रदान करके प्राप्त किया जा सकता है।
ई-कॉमर्स प्लेटफॉर्म जैसे Shopify या Magento व्यवसायों को अपने उत्पाद या सेवाएँ ऑनलाइन बेचने में मदद कर सकते हैं।
व्यवसाय उपयोगकर्ता अनुभव को अनुकूलित करके और विभिन्न प्रकार के भुगतान विकल्पों की पेशकश करके ग्राहकों के लिए ऑनलाइन खरीदारी करना आसान बना सकते हैं।
ग्राहकों को उनके खरीदारी इतिहास या ब्राउज़िंग व्यवहार के आधार पर वैयक्तिकृत उत्पाद अनुशंसाएँ प्रदान करने पर विचार करें। यह अपसेल और क्रॉस-सेल बढ़ाने में मदद कर सकता है और अधिक वैयक्तिकृत खरीदारी अनुभव प्रदान कर सकता है।
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7। रूपांतरण
डिजिटल मार्केटिंग के 7 सी में सातवां सी है रूपांतरण। रूपांतरण दरों को अनुकूलित करने और ए/बी परीक्षण का उपयोग करने से आपकी डिजिटल मार्केटिंग रणनीति की प्रभावशीलता में सुधार करने में मदद मिल सकती है।
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रूपांतरण सी को प्रभावी ढंग से लागू करने के लिए यहां कुछ चरण दिए गए हैं:
- रूपांतरण दरों का अनुकूलन: रूपांतरण दरों को अनुकूलित करने में सुधार के क्षेत्रों की पहचान करने के लिए आपकी वेबसाइट और डिजिटल चैनलों का विश्लेषण करना शामिल है। इसमें वेबसाइट की गति में सुधार, चेकआउट प्रक्रिया को सरल बनाना और खरीदारी पूरी करने के लिए प्रोत्साहन की पेशकश शामिल हो सकती है।
- ए/बी परीक्षण का उपयोग: ए/बी परीक्षण के उपयोग में आपकी वेबसाइट या डिजिटल चैनलों के विभिन्न संस्करणों का परीक्षण करना शामिल है ताकि यह पता लगाया जा सके कि आपके दर्शकों के लिए सबसे अच्छा क्या काम करता है।
यह आपकी डिजिटल मार्केटिंग रणनीति को अनुकूलित करने और आपकी रूपांतरण दरों में सुधार करने में मदद कर सकता है।
रूपांतरण दरों को अनुकूलित करने और ए/बी परीक्षण का उपयोग करने से व्यवसायों को उनकी प्रभावशीलता में सुधार करने में मदद मिल सकती है डिजिटल विपणन रणनीति.
सामग्री, संदेश और कॉल टू एक्शन की विभिन्न विविधताओं का परीक्षण करके, व्यवसाय यह पहचान सकते हैं कि उनके लक्षित दर्शकों के लिए सबसे अच्छा क्या काम करता है और डेटा-संचालित निर्णय ले सकते हैं।
संभावित ग्राहकों के साथ विश्वास और विश्वसनीयता बनाने के लिए ग्राहक समीक्षा या प्रशंसापत्र जैसे सामाजिक प्रमाण का उपयोग करें। इससे रूपांतरण बढ़ाने और बिक्री बढ़ाने में मदद मिल सकती है।
अक्सर पूछे गए प्रश्न
🔥डिजिटल मार्केटिंग के 7 सी में ग्राहक सी क्या है?
ग्राहक सी डिजिटल मार्केटिंग के 7 सी में पहला सिद्धांत है, और यह लक्षित दर्शकों की जरूरतों और प्राथमिकताओं को समझने और पूरा करने के महत्व पर जोर देता है।
✅ व्यवसाय डिजिटल मार्केटिंग में कॉन्टेक्स्ट सी को प्रभावी ढंग से कैसे लागू कर सकते हैं?
कॉन्टेक्स्ट सी को प्रभावी ढंग से लागू करने के लिए, व्यवसायों को विभिन्न कारकों पर विचार करना चाहिए जो ग्राहक की निर्णय लेने की प्रक्रिया को प्रभावित करते हैं, जैसे कि उनकी जनसांख्यिकी, मनोविज्ञान और व्यवहार।
🚀 डिजिटल मार्केटिंग में मूल्यवान सामग्री बनाना क्यों महत्वपूर्ण है?
मूल्यवान सामग्री बनाना महत्वपूर्ण है क्योंकि यह आपके व्यवसाय को आपके उद्योग में एक विचारक नेता के रूप में स्थापित करने में मदद करता है, और यह ग्राहकों को उनकी आवश्यकताओं और रुचियों के अनुरूप सामग्री प्रदान करके आकर्षित और बनाए रख सकता है।
👉डिजिटल मार्केटिंग में व्यवसाय एक ऑनलाइन समुदाय कैसे बना सकते हैं?
एक ऑनलाइन समुदाय बनाने के लिए, व्यवसाय एक फ़ोरम, सोशल मीडिया समूह या ब्लॉग बना सकते हैं जहाँ ग्राहक एक-दूसरे से और व्यवसाय से जुड़ सकते हैं। उपयोगकर्ता-जनित सामग्री को प्रोत्साहित करने से व्यवसाय को बढ़ावा देने और संभावित ग्राहकों के बीच विश्वास बनाने में भी मदद मिल सकती है।
🧐 डिजिटल मार्केटिंग के 7 सी में रूपांतरण सी क्या है?
रूपांतरण सी डिजिटल मार्केटिंग के 7 सी में सातवां सिद्धांत है, और यह डिजिटल मार्केटिंग रणनीति की प्रभावशीलता में सुधार के लिए रूपांतरण दरों को अनुकूलित करने और ए/बी परीक्षण का उपयोग करने के महत्व पर जोर देता है।
त्वरित सम्पक:
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निष्कर्ष: डिजिटल मार्केटिंग के 7 सी
डिजिटल मार्केटिंग के 7 सी एक प्रभावी डिजिटल मार्केटिंग रणनीति बनाने के लिए एक रूपरेखा प्रदान करते हैं।
इन सिद्धांतों को लागू करके, व्यवसाय ग्राहकों को आकर्षित और बनाए रख सकते हैं, संबंध बना सकते हैं, समुदाय की भावना पैदा कर सकते हैं और अंततः अपना राजस्व बढ़ा सकते हैं।
हालाँकि, यह याद रखना महत्वपूर्ण है कि ये सिद्धांत स्थिर नहीं हैं, और व्यवसायों को अपने ग्राहकों की बदलती जरूरतों और प्राथमिकताओं को पूरा करने के लिए अपनी रणनीतियों को अनुकूलित और विकसित करना जारी रखना चाहिए।
अंत में, डिजिटल मार्केटिंग के 7 सी को प्रभावी ढंग से लागू करके, व्यवसाय एक सफल डिजिटल मार्केटिंग रणनीति बना सकते हैं जो विकास और जुड़ाव को बढ़ाती है।
ग्राहक, संदर्भ, सामग्री, कनेक्शन, समुदाय, वाणिज्य और रूपांतरण पर ध्यान केंद्रित करके, व्यवसाय डिजिटल मार्केटिंग के लिए एक समग्र दृष्टिकोण बना सकते हैं जो ग्राहक को रणनीति के केंद्र में रखता है।
