आवश्यक वीओआईपी सांख्यिकी आपको 2024 से अवगत होनी चाहिए

वॉयस ओवर इंटरनेट प्रोटोकॉल (वीओआईपी) बाजार तेजी से बढ़ रहा है, जो कंपनियों के अपने ग्राहकों से जुड़ने के तरीके में बदलाव का संकेत देता है।

वीओआईपी के साथ, आप फोन के बजाय वेब पर ग्राहकों के साथ बातचीत कर सकते हैं, जिससे यह संचार का अधिक प्रभावी साधन बन जाता है और संभावित रूप से आपके बिक्री चक्र को छोटा कर देता है।

इसलिए, यदि आपने पहले से ऐसा नहीं किया है, तो अब वीओआईपी समाधान अपनाने पर विचार करने का समय आ गया है।

यदि आप अभी भी आश्वस्त नहीं हैं, तो जागरूक होने के लिए प्रमुख आवश्यक वीओआईपी आँकड़ों की निम्नलिखित सूची पर विचार करें।

पहलू	सांख्यिकीय
फ़ोन पर बातचीत के लिए उपभोक्ता की प्राथमिकता	62% तक
फ़ोन के माध्यम से ग्राहक सहभागिता	92% तक
1 मिनट होल्ड पर रहने के बाद ग्राहक फोन काट रहे हैं	60% से अधिक
त्वरित प्रतिक्रिया के लिए ग्राहक की अपेक्षा	47% तक
पहले मिनट के भीतर लीड रूपांतरण दर	391% तक बढ़ोतरी
वीओआईपी स्विच के साथ औसत बचत	30% 50% करने के लिए
वीओआईपी सिस्टम का उपयोग करने वाले व्यवसाय	लगभग। 31%
यूएस वीओआईपी लाइनें जोड़ी गईं (2010-2018)	35 मिलियन से अधिक
महामारी के दौरान वीओआईपी उपयोग में वृद्धि	212% से अधिक
ग्राहक इंटरैक्शन में एआई (अगले 5-10 वर्ष)	95% तक
2026 तक वीओआईपी बाजार मूल्य प्रक्षेपण	102.5 $ अरब
2024 तक मोबाइल वीओआईपी बाजार मूल्य	145.76 $ अरब
उत्तरी अमेरिका की वीओआईपी बाज़ार हिस्सेदारी	लगभग। 40%
दूरस्थ कर्मचारी वीओआईपी मांग बढ़ा रहे हैं	लगभग 1 में से 3 कर्मचारी
वीओआईपी संचार लागत बचत	50% तक
कंपनियां क्लाउड में लागत बचत की रिपोर्ट कर रही हैं	82% तक
वीओआईपी लागत 2024 तक बढ़ जाएगी	केवल 3%
2024 तक वीओआईपी सेवा बाजार मूल्य	194.5 $ अरब

लीड व्यवहार पर आँकड़े

क्योंकि उपभोक्ता व्यवहार बदल रहा है, कंपनियों ने वीओआईपी सिस्टम लागू करना शुरू कर दिया है। ग्राहकों ने मानकों और अपेक्षाओं में वृद्धि की है, और एक बार पर्याप्त लीड के साथ जुड़ने की लंबी प्रक्रिया अब पर्याप्त नहीं होगी।

शोध के अनुसार, किसी कंपनी को फ़ोन करने वाले 32 प्रतिशत ग्राहक नहीं चाहते कि उन्हें होल्ड पर रखा जाए। उन अवसरों पर विचार करें जिन्हें आप गँवा रहे हैं क्योंकि आप उन्हें बहुत लंबे समय तक प्रतीक्षा करवा रहे हैं!

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• उपभोक्ता स्व-सेवा (62%), या बॉट्स (46 प्रतिशत) के बजाय फोन पर बातचीत (37%), ईमेल (14%), और लाइव चैट (13%) पसंद करते हैं। (वफादारी 360)
• सभी ग्राहक सहभागिताओं में फ़ोन पर बातचीत का हिस्सा 92 प्रतिशत है। (बिक्री बल)
• यदि किसी ग्राहक को एक मिनट से अधिक समय तक रोका जाता है, तो उनमें से 60% से अधिक लोग फोन काट देंगे। (वेलारो)
• ग्राहक 47% मामलों में त्वरित प्रतिक्रिया की उम्मीद करते हैं (वफादारी 360)।
• इनसाइड सेल्स रिपोर्ट के अनुसार जिन लीडों तक 5 मिनट के भीतर पहुंचा जाता है, उनके रूपांतरित होने की संभावना नौ गुना अधिक होती है।
• लीड रूपांतरण जब आप पहले मिनट के भीतर उत्तर देते हैं तो 391 प्रतिशत की वृद्धि होती है (ज़ूम्बी)
• वीओआईपी पर स्विच करके व्यवसाय औसतन लगभग 30% से 50% बचा सकते हैं।
• हाल के अध्ययनों के अनुसार, लगभग एक-तिहाई व्यवसाय, जो लगभग 31% है, वर्तमान में वीओआईपी सिस्टम का उपयोग कर रहे हैं।
• 2010 से 2018 तक, अमेरिकी व्यवसायों ने 35 मिलियन से अधिक वीओआईपी लाइनें जोड़ीं, जो 41.6 मिलियन तक पहुंच गईं।
• महामारी के दौरान वीओआईपी (वॉयस ओवर इंटरनेट प्रोटोकॉल) और वीडियो कॉन्फ्रेंसिंग के उपयोग में 212% से अधिक की उल्लेखनीय वृद्धि देखी गई।
• यह अनुमान लगाया गया है कि अगले 5 से 10 वर्षों के भीतर, एआई 95% ग्राहक इंटरैक्शन के लिए जिम्मेदार होगा।
• वीओआईपी पर स्विच करके व्यवसाय 50-75% के बीच महत्वपूर्ण धनराशि बचा सकते हैं।
• एक सर्वेक्षण के अनुसार, 67% मोबाइल कर्मचारियों ने वीओआईपी तकनीक के साथ उत्पादकता में वृद्धि की सूचना दी।
• वीओआईपी तकनीक फोन कॉल में मौन के क्षणों के दौरान कोई ध्वनि प्रसारित न करके डेटा बचाती है।
• 46% अवैध कॉल वीओआईपी तकनीक का उपयोग करके की जाती हैं।
• वॉयस ओवर इंटरनेट प्रोटोकॉल (वीओआईपी) का वैश्विक बाजार 102.5 तक 2026 बिलियन डॉलर तक पहुंचने का अनुमान है, जो उद्योग में महत्वपूर्ण वृद्धि का संकेत देता है।
• 2024 तक मोबाइल वीओआईपी बाजार 145.76 अरब डॉलर के मूल्य तक पहुंचने की उम्मीद है।
• वॉयस ओवर इंटरनेट प्रोटोकॉल (वीओआईपी) के लिए उत्तरी अमेरिका का विश्वव्यापी बाजार में लगभग 40% हिस्सा है।
• लगभग 1 में से 3 कर्मचारी अब दूरस्थ कंपनियों में काम करता है, जिससे वीओआईपी की मांग बढ़ रही है
• वीओआईपी उपयोगकर्ताओं को पारंपरिक फोन लाइनों के बजाय इंटरनेट पर फोन कॉल करने की अनुमति देकर संचार लागत पर 50% तक की बचत कर सकता है।
• 82% कंपनियाँ क्लाउड पर जाने पर लागत बचत की रिपोर्ट करती हैं।
• 3 तक वीओआईपी की लागत केवल 2024% बढ़ेगी।

वीओआईपी अपनाने पर आँकड़े

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20.61 प्रतिशत संगठन पारंपरिक फोन लाइनों से वीओआईपी फोन सिस्टम की ओर स्थानांतरित हो रहे हैं। (ब्लूफेस)

• कंपनियाँ पारंपरिक दूरसंचार और ऑन-साइट फ़ोन नेटवर्क को त्याग रही हैं ऐप्स (जैसे स्काइप, गूगल मीट): 76 प्रतिशत क्लाउड-आधारित सॉफ्टवेयर (जैसे नोवोकॉल, नेक्स्टिवा): 69 प्रतिशत स्मार्टफोन सेवा प्रदाता (जैसे एटी एंड टी, वेरिज़ोन): 88 प्रतिशत (नेक्स्टिवा)
• ऑटो अटेंडेंट (57 प्रतिशत) और स्वचालित कॉल वितरण (29 प्रतिशत) छोटे उद्यमों के लिए वीओआईपी सॉफ्टवेयर में लोकप्रिय विशेषताएं हैं। (सॉफ्टवेयर सलाह) वीओआईपी तकनीक को 24.5% उद्यमों द्वारा पहले ही अपनाया जा चुका है। (ब्लूफेस)
• वीओआईपी सिस्टम का उपयोग 31% कंपनियों द्वारा अपने नियमित संचालन के लिए किया जाता है। (मल्टीकॉम) वीओआईपी सिस्टम का उपयोग करने वाली 26.47 प्रतिशत छोटी कंपनियों द्वारा एसएमएस पहले ही लागू किया जा चुका है। (टेल्ज़ियो) पेशेवर 27.69 प्रतिशत मामलों में वीओआईपी सिस्टम या यूनिफाइड कम्युनिकेशंस (यूसी) प्लेटफॉर्म जैसी वेब-आधारित वॉयस सेवाओं का उपयोग करते हैं। (नेक्स्टिवा)
• यह पाया गया है कि लगभग 31% व्यवसाय वर्तमान में वीओआईपी (वॉयस ओवर इंटरनेट प्रोटोकॉल) सिस्टम का उपयोग कर रहे हैं।
• संयुक्त राज्य अमेरिका में, व्यवसायों ने 35 और 2010 के बीच 2018 मिलियन से अधिक वीओआईपी लाइनें जोड़ीं।
• महामारी के दौरान वीओआईपी और वीडियो कॉन्फ्रेंसिंग का उपयोग 212% से अधिक बढ़ गया।

वीओआईपी व्यवसाय प्रदाता पर विचार करते समय निम्नलिखित तत्व खरीदार के अंतिम खरीद निर्णय को प्रभावित करते हैं:

• 69.5 प्रतिशत विश्वसनीयता
• 19 प्रतिशत की छूट
• विशिष्टताएँ: 5%
• 4 प्रतिशत लचीलापन
• 2.5 प्रतिशत स्केलेबिलिटी

(स्रोत: ब्लूफेस)

वीओआईपी लागत बचत पर आँकड़े

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• वीओआईपी प्रणाली में परिवर्तित होने के बाद, एक कंपनी औसतन 30% से 50% तक की बचत कर सकती है। (टेल्ज़ियो)
• वीओआईपी का उपयोग करने वाली छोटी कंपनियाँ स्टार्टअप व्यय पर लगभग 90% की बचत करेंगी। (स्टार्टअपेंज़)
• वीओआईपी सॉफ्टवेयर लागू करते समय व्यवसाय संचार व्यय पर 50 प्रतिशत से 75 प्रतिशत की बचत करते हैं। (बुल्सआई टेलीकॉम)
• वीओआईपी खर्चों में हर साल 5% तक की गिरावट आने का अनुमान है। (गार्टनर)
• छोटी कंपनियाँ जो वीओआईपी सिस्टम में चली गई हैं, उन्होंने स्थानीय कॉल पर 40 प्रतिशत और अंतर्राष्ट्रीय कॉल पर 90 प्रतिशत तक की बचत की है। (टेकको)
• वीओआईपी का उपयोग करके प्रत्येक विक्रेता प्रतिदिन लगभग 32 मिनट बचा सकता है। (स्टार्टअपेंज़)
• वीओआईपी का उपयोग करने की लागत आम तौर पर प्रति उपयोगकर्ता प्रति माह $20 से $30 के बीच होती है।
• यह ध्यान रखना महत्वपूर्ण है कि व्यवसाय वीओआईपी पर स्विच करके महत्वपूर्ण मात्रा में धन बचा सकते हैं। औसतन, व्यवसाय अपनी संचार लागत पर 30% से 50% के बीच बचत की उम्मीद कर सकते हैं।
• उम्मीद है कि वीओआईपी की लागत में सालाना 3% से 5% के बीच कमी आएगी।
• औसतन, व्यवसाय वीओआईपी के साथ कॉल पर प्रति दिन 32 मिनट बचाते हैं।

वीओआईपी एआई सांख्यिकी

• वॉयस रिकग्निशन सॉफ्टवेयर का बाजार, जो वीओआईपी के लिए आवश्यक है, 50 तक 2030 बिलियन डॉलर से अधिक हो जाएगा।
• वीओआईपी पर एआई के प्रभाव से 2025 तक ग्राहक इंटरैक्शन पर महत्वपूर्ण प्रभाव पड़ने की उम्मीद है, 95% तक इंटरैक्शन संभवतः प्रभावित होंगे।

सामान्य प्रश्न 

📞 वीओआईपी (वॉयस ओवर इंटरनेट प्रोटोकॉल) क्या है?

वीओआईपी, या वॉयस ओवर इंटरनेट प्रोटोकॉल, एक ऐसी तकनीक है जो पारंपरिक टेलीफोन लाइनों के बजाय वॉयस संचार और फोन कॉल को इंटरनेट पर प्रसारित करने में सक्षम बनाती है। यह ट्रांसमिशन के लिए ऑडियो सिग्नल को डिजिटल डेटा पैकेट में परिवर्तित करता है।

💼 व्यवसायों में वीओआईपी का उपयोग कैसे किया जाता है?

व्यवसायों में लागत प्रभावी और कुशल संचार के लिए वीओआईपी का व्यापक रूप से उपयोग किया जाता है। यह कॉन्फ्रेंस कॉल, वर्चुअल मीटिंग और दूरस्थ कार्य क्षमताओं की अनुमति देता है, कर्मचारियों के बीच सहयोग बढ़ाता है और संचार खर्चों को कम करता है।

💰 क्या वीओआईपी का उपयोग करने से लागत बचत के लाभ हैं?

हाँ, वीओआईपी व्यवसायों और व्यक्तियों के लिए महत्वपूर्ण लागत-बचत लाभ प्रदान करता है। इसमें आम तौर पर कॉल दरें कम होती हैं, खासकर अंतरराष्ट्रीय कॉल के लिए, और पारंपरिक फोन प्रणाली को बनाए रखने की आवश्यकता समाप्त हो जाती है, जिससे हार्डवेयर और रखरखाव की लागत कम हो जाती है।

💻 वीओआईपी इंटरनेट पर कैसे काम करता है?

वीओआईपी ध्वनि संकेतों को डिजिटल डेटा पैकेट में परिवर्तित करके और उन्हें इंटरनेट पर प्रसारित करके काम करता है। फिर इन पैकेटों को मूल ध्वनि संकेत को फिर से बनाने के लिए प्राप्तकर्ता छोर पर फिर से जोड़ा जाता है।

🌍 वीओआईपी अंतरराष्ट्रीय कॉलिंग को कैसे प्रभावित करता है?

वीओआईपी अंतरराष्ट्रीय कॉलिंग की लागत को काफी कम कर देता है, जिससे व्यक्तियों और व्यवसायों के लिए उच्च कॉल दरों के बिना सीमाओं के पार संचार करना अधिक किफायती हो जाता है।

📱 वीओआईपी कॉल के लिए किन उपकरणों का उपयोग किया जा सकता है?

स्मार्टफोन, कंप्यूटर, आईपी फोन और यहां तक ​​कि वीओआईपी एडाप्टर वाले पारंपरिक लैंडलाइन फोन सहित विभिन्न उपकरणों का उपयोग करके वीओआईपी कॉल की जा सकती है।

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निष्कर्ष: वीओआईपी सांख्यिकी 2024

वॉयस ओवर इंटरनेट प्रोटोकॉल (वीओआईपी) एक ऐसी तकनीक है जो इंटरनेट पर वॉयस संचार की अनुमति देती है, लागत-बचत लाभ प्रदान करती है और व्यवसायों और व्यक्तियों के लिए कुशल संचार सक्षम करती है।

वीओआईपी ने वैश्विक संचार को बदल दिया है, इसकी बढ़ती स्वीकार्यता और वीओआईपी कॉल के लिए उपयोग किए जाने वाले उपकरणों की एक विस्तृत श्रृंखला के साथ।

इसकी सामर्थ्य और बहुमुखी प्रतिभा इसे आधुनिक संचार आवश्यकताओं के लिए एक लोकप्रिय विकल्प बनाती है।

स्रोत: वेलारो, नोवोकॉल, सेल्सफोर्स, पर्सिस्टेंस मार्केट रिसर्च, फाइनेंस ऑनलाइन, डीएमजीकंसल्ट, ग्लोबन्यूजवायर, हार्बर नेटवर्क, स्पेक्ट्रमवोइप