इस लेख में, हम चर्चा करेंगे कि एसएमबी मार्टेक 2024 क्या है?
क्या आपने एसएमबी (लघु और मध्यम आकार के व्यवसाय) मार्टेक के बारे में सुना है? यदि नहीं, तो चिंता न करें. यह एक अपेक्षाकृत नया शब्द है जो पिछले कुछ वर्षों में व्यापार जगत में लोकप्रियता हासिल कर रहा है।
इस ब्लॉग पोस्ट में, हम जानेंगे कि एसएमबी मार्टेक क्या है, यह छोटे व्यवसायों के लिए क्यों महत्वपूर्ण है, और अपने व्यवसाय को बढ़ाने के लिए इसका उपयोग कैसे करें।
एसएमबी मार्टेक क्या है?
एसएमबी मार्टेक का मतलब छोटे और मध्यम आकार के बिजनेस मार्केटिंग टेक्नोलॉजी से है। इसमें किसी व्यवसाय के विपणन प्रयासों को प्रबंधित करने के लिए आवश्यक सभी उपकरण और तकनीक शामिल हैं।
इसमें ग्राहक संबंध प्रबंधन (सीआरएम) सॉफ्टवेयर जैसी चीजें शामिल हैं। ईमेल स्वचालन टूल, एनालिटिक्स प्लेटफ़ॉर्म, और विपणन स्वचालन प्लेटफार्म. कुछ में परिभाषा के भाग के रूप में सामग्री प्रबंधन प्रणाली (सीएमएस) भी शामिल होगी।
एसएमबी मार्टेक क्यों महत्वपूर्ण है?
एसएमबी मार्टेक महत्वपूर्ण है क्योंकि यह छोटे व्यवसायों को उनके लक्षित दर्शकों तक अपना संदेश अधिक प्रभावी ढंग से पहुंचाने में मदद कर सकता है। उपलब्ध सभी प्रौद्योगिकी के साथ, व्यवसाय ऐसे अभियान बना सकते हैं जो विशेष रूप से उनके लक्षित बाजार के लिए तैयार किए गए हों, जिससे यह सुनिश्चित हो सके कि वे अपने संदेश के साथ सही लोगों तक पहुंच रहे हैं।
इसके अतिरिक्त, डेटा तक पहुंच होने से उन्हें अपने ग्राहकों और संभावनाओं तक सर्वोत्तम तरीके से पहुंचने के बारे में सूचित निर्णय लेने की अनुमति मिलती है।
इन उपकरणों से डेटा-संचालित अंतर्दृष्टि का लाभ उठाकर, व्यवसाय आरओआई को अधिकतम करने और विकास को गति देने के लिए अपने विपणन प्रयासों के बारे में बेहतर निर्णय ले सकते हैं।
मैं अपने छोटे व्यवसाय के लिए एसएमबी मार्टेक का उपयोग कैसे कर सकता हूं?
आपके छोटे व्यवसाय के लिए एसएमबी मार्टेक का उपयोग करने में पहला कदम यह समझना है कि किस प्रकार के उपकरण उपलब्ध हैं और कौन से उपकरण आपकी विशिष्ट आवश्यकताओं के लिए सबसे अधिक फायदेमंद होंगे।
एक बार जब आप पहचान लें कि आपको किन उपकरणों की आवश्यकता है, तो आपको उन प्रणालियों को स्थापित करने को प्राथमिकता देनी चाहिए ताकि आप प्रमुख प्रदर्शन संकेतक (KPI) को ट्रैक कर सकें।
इससे आपको यह जानकारी प्राप्त करने में मदद मिलेगी कि आपके अभियान कितना अच्छा प्रदर्शन कर रहे हैं ताकि आप आवश्यकता पड़ने पर तदनुसार समायोजन कर सकें। इसके अतिरिक्त, इन उपकरणों से डेटा तक पहुंच होने से आप अधिक लक्षित अभियान बना सकते हैं जो व्यापक दर्शकों के लिए लक्षित सामान्य अभियानों की तुलना में बेहतर परिणाम देंगे।
अंत में, मार्टेक में निवेश करने से आप कुछ कार्यों को स्वचालित कर सकते हैं ताकि आपके पास अपना व्यवसाय चलाने या अपने ग्राहक आधार को बढ़ाने के अन्य पहलुओं पर ध्यान केंद्रित करने के लिए अधिक समय हो।
एसएमबी मार्केटिंग 9 के लिए 2024 सर्वश्रेष्ठ उपकरण
1. विपणन स्वचालन:
जैसे-जैसे आप उन गतिविधियों को प्रबंधित करने के लिए वर्कफ़्लो और प्रक्रियाएं विकसित करते हैं जो आपके दैनिक रोजगार का हिस्सा हैं, मार्केटिंग स्वचालन एक गेम-चेंजर हो सकता है। आपके लिए केवल एक ही काम बचा है कि वेब एनालिटिक्स आते ही उन्हें पढ़ें और आवश्यकतानुसार समायोजन करें।
ग्राहक की प्रतिक्रिया के आधार पर, आप उन्हें निर्देशित स्वचालन अनुक्रम के माध्यम से निर्देशित कर सकते हैं। आप अपने प्रयासों को अन्य विपणन पहलों पर केंद्रित कर सकते हैं क्योंकि आपकी कुछ प्रक्रियाएँ स्वचालित हैं।
2. लाइव चैट और ग्राहक सहायता:
जब कोई उपभोक्ता आपसे प्रश्नों के लिए संपर्क करता है तो आपके पास प्रभाव डालने के लिए बस कुछ ही मिनट होते हैं। आप तेजी से उत्तर दे सकते हैं और लाइव चैट के माध्यम से वास्तविक समय की चर्चा में शामिल हो सकते हैं। यह बताने की आवश्यकता नहीं है कि यह आपके कर्मचारियों को उत्कृष्ट ग्राहक सेवा प्रदान करने में सक्षम बनाता है।
3. वेब एनालिटिक्स:
आपको अपनी वेबसाइट एनालिटिक्स गोल्ड माइन का उपयोग करना चाहिए। आपकी कंपनी के बारे में सबसे अधिक जानकारीपूर्ण जानकारी एनालिटिक्स से मिलती है, जो कभी-कभी मुफ़्त हो सकती है। आपको अपनी मार्केटिंग योजना में उपयोगी योगदान देने के लिए उस जानकारी का उपयोग करना चाहिए।
4. ईमेल मार्केटिंग:
ईमेल विपणन आपका व्यवसाय क्या कर रहा है, इसके बारे में उपभोक्ताओं के साथ अनूठे तरीके से जुड़ने का एक त्वरित और कुशल तरीका है। आप उपयोगी जानकारी, सौदे और अपडेट सहित अपनी इच्छानुसार कुछ भी वितरित कर सकते हैं।
इस पर निर्भर करते हुए कि आप अपने ईमेल संदेशों को कितना विस्तृत बनाना चाहते हैं, आप विभिन्न तरीकों का उपयोग कर सकते हैं।
5. वेबिनार:
पिछले कई वर्षों में वेबिनार संभावनाओं को आकर्षित करने और उनके साथ बातचीत करने के लिए एक लोकप्रिय, मनोरंजक उपकरण के रूप में विकसित हुआ है। वेबिनार आपको लाइव कनेक्शन बनाने, आपकी प्रतिष्ठा बढ़ाने और प्रतिभागियों को मूल्य प्रदान करने में सहायता करते हैं।
6. सहयोग:
सहयोग सॉफ़्टवेयर टीम के सदस्यों को एक-दूसरे के साथ प्रभावी ढंग से बातचीत करने में सक्षम बनाकर टीम उत्पादकता को बढ़ाता है। सदस्य एक दूसरे के साथ संवाद करने, कार्यों की योजना बनाने और कर्तव्य सौंपने में सक्षम हैं।
टीम के सदस्यों के बीच सहयोग प्रभावी होना चाहिए क्योंकि अधिक से अधिक व्यक्ति दूर से काम कर रहे हैं।
7. एसईओ:
भले ही आपके पास एक शानदार उत्पाद और एक परिष्कृत वेबसाइट हो, खोज करने पर कोई भी इसे नहीं ढूंढ सकता है। पहचानने योग्य लगता है? यहीं पर SEO उपयोगी है. आपको लगातार विकसित हो रहे खोज इंजन एल्गोरिदम के साथ अपडेट रहना चाहिए। यह सुनिश्चित करने के लिए कि आपके ग्राहक (और खोज इंजन) आपको खोज सकें, सौभाग्य से, कुछ स्मार्ट एसईओ समाधान उपलब्ध हैं।
8. बिक्री सक्षमीकरण प्लेटफार्म:
आपने ढेर सारी शानदार सामग्री तैयार की है, लेकिन आप यह कैसे सुनिश्चित करते हैं कि यह आपके बिक्री प्रतिनिधियों तक पहुंचे ताकि वे इसका उपयोग कर सकें? एक बिक्री सक्षम मंच आपके विक्रेताओं को सामग्री के वितरण में सहायता करता है और आपको इसके उपयोग के बारे में जानकारीपूर्ण डेटा प्रदान करता है।
9. सोशल मीडिया:
सोशल मीडिया हर मार्केटिंग योजना का एक महत्वपूर्ण घटक है। यह देखते हुए कि आपके लक्षित बाज़ार का अधिकांश हिस्सा कई प्लेटफार्मों (जैसे लिंक्डइन या फेसबुक) पर मौजूद है, यह आपके व्यवसाय के लिए दृश्यता बढ़ाने का एक शानदार तरीका है। इन टूल का उपयोग करके, आप सामग्री शेड्यूलिंग और प्रकाशन जैसे कठिन सोशल मीडिया कार्यों को स्वचालित कर सकते हैं।
उद्यम-स्तर की सफलता प्राप्त करने के लिए मार्टेक का उपयोग करना
जटिल बिक्री डेटा को समझना दुनिया भर के लाखों विपणक के लिए एक दैनिक संघर्ष है। इन विशेषज्ञों के पास उस क्षेत्र के अनुसंधान, विश्लेषक रिपोर्ट और सक्रिय विपणन पहलों के विश्लेषण के संयोजन के कारण व्यक्तिगत लेनदेन-स्तर की जानकारी तक बेजोड़ पहुंच है।
डेटा तक पहुँचना कोई चुनौती नहीं हो सकती है, लेकिन इसे समझने में कुछ प्रयास करना पड़ सकता है। वास्तव में, हाल ही में गार्टनर सर्वेक्षण के अनुसार, आधे से अधिक मार्केटिंग अधिकारियों का दावा है कि डेटा तैयारी, फ़ॉर्मेटिंग और एकीकरण उनके विश्लेषण प्रयासों का बड़ा हिस्सा हैं।
शोर को सुलझाने के लिए, यह पता लगाने के लिए कि क्या प्रभावी और अप्रभावी है, और यह पता लगाने के लिए कि ये कारक किसी कंपनी की निचली रेखा से कैसे जुड़ते हैं, अधिकांश विपणक ने मार्टेक का सहारा लिया है। चीफमार्टेक.कॉम का दावा है कि पहले से ही 8,000 से अधिक विपणन प्रौद्योगिकी समाधान उपलब्ध हैं।
हालाँकि, विपणक ने प्रौद्योगिकी-समृद्ध सॉफ़्टवेयर समाधानों का उपयोग करना चुना है जो रणनीति, निष्पादन और विश्लेषण करते हैं क्योंकि अधिक डेटा विभाजन वह आखिरी चीज़ है जो वे करना चाहते हैं। विपणन बादल,
मार्केटिंग क्लाउड की तैनाती परंपरागत रूप से ज्यादातर एजेंसियों और अमेज़ॅन जैसे प्रमुख व्यवसायों तक ही सीमित रही है। इसका मुख्य कारण महंगी कीमत के साथ-साथ सॉफ्टवेयर को प्रशासित करने के लिए आवश्यक संसाधन और प्रबंधन विशेषज्ञता है।
सीधे शब्दों में कहा जाए तो, इनमें से अधिकांश आम छोटी से लेकर मध्यम बाजार वाली कंपनियों के लिए बहुत महंगी, परिष्कृत और बोझिल हैं, जिनके पास प्रौद्योगिकी का उपयोग करने, समझने या वहन करने के लिए कर्मचारियों की कमी है।
तो फिर, एसएमबी के लिए इसका क्या मतलब है? उन्हें ऐसी तकनीक ढूंढनी होगी जो उपयोगकर्ता के अनुकूल हो और उद्यम स्तर पर विपणन परिणाम उत्पन्न करे। यह कैसे है:
एक मार्केटिंग क्लाउड ढूंढें जो एसएमबी का समर्थन करता है:
जबकि एक मार्केटिंग क्लाउड अक्सर एक बड़ी कंपनी से जुड़ा होता है, कई उद्यम छोटे और मध्यम आकार के व्यवसायों को भी पूरा करते हैं। एसएमबी को प्राथमिकता देने वाली प्रौद्योगिकी फर्मों के पास एसएमबी विपणक के उद्देश्यों को पूरा करने का ज्ञान है और उन्होंने ऐसे समाधान विकसित किए हैं जो छोटे व्यवसायों के लिए उपयुक्त हैं।
यह ऐसी सेवाएँ प्रदान करना हो सकता है जो एक छोटी मार्केटिंग टीम की क्षमता बढ़ाती हैं या मार्केटिंग इंटेलिजेंस डैशबोर्ड प्रदान करती हैं जो सबसे अधिक प्रासंगिक मार्केटिंग डेटा पर जोर देती हैं। इसके अतिरिक्त, चूंकि ये व्यवसाय छोटे और मध्यम आकार के व्यवसायों की मदद के लिए डिज़ाइन किए गए हैं, इसलिए वे मार्केटिंग क्लाउड का लोकतंत्रीकरण कर रहे हैं और अधिक सुविधाजनक और लागत प्रभावी विकल्प पेश कर रहे हैं।
उपकरण चुनते समय अपने संगठन के मौजूदा बुनियादी ढांचे के साथ एकीकरण को प्राथमिकता दें:
गार्टनर के शोध के अनुसार, 27% कंपनियां सिस्टम एकीकरण या सर्वश्रेष्ठ मार्टेक कर्मियों को खोजने और काम पर रखने को अपनी सबसे बड़ी बाधा मानती हैं। क्या आप अपने लीड को संभालने के लिए Microsoft Dynamics 365 या Salesforce का उपयोग करते हैं?
आपको अक्सर सुराग कहां मिलते हैं? किन सोशल मीडिया प्लेटफॉर्म को प्राथमिकता दी जानी चाहिए? ये कुछ प्रश्न हैं जो आपको यह तय करने में मदद कर सकते हैं कि कौन सी प्रौद्योगिकियां आपके व्यवसाय के मौजूदा तकनीकी ढांचे के साथ काम करती हैं।
डेटा अपने आप में कठिन है, इसलिए एकीकृत करने वाले मार्टेक को चुनने से तनाव कम होगा और मैन्युअल प्रक्रियाएं कम होंगी, जबकि अंतिम उपयोगकर्ता को केवल विभिन्न प्रौद्योगिकियों के विशिष्ट घटकों का उपयोग करने के बजाय पूरे मार्टेक स्टैक का उपयोग करने में सक्षम बनाया जा सकेगा।
ग्राहक सेवा के आधार पर निर्णय लें:
सबसे अत्याधुनिक प्रौद्योगिकियों से कम कुछ भी वास्तव में आपके उपभोक्ताओं को समझ नहीं सकता है। आप अपने उत्पाद और सेवा के विशेषज्ञ हैं; फिर भी, आपको सबसे प्रभावी चैनल चुनने या डेटा को समझने में कुछ सहायता की आवश्यकता हो सकती है। प्रबंधित निष्पादन सेवाओं और तकनीकी सहायता सहित ग्राहक देखभाल के लिए ठोस प्रतिष्ठा वाले मार्टेक उत्पाद का उपयोग करें।
एसएमबी के लिए मार्टेक महत्वपूर्ण क्यों है?
प्रक्रियाओं को सुव्यवस्थित करने से लेकर लक्षित विपणन संदेश भेजने तक, मार्टेक आपकी कंपनी को कई तरह से मदद कर सकता है।
यहां तीन और कारण बताए गए हैं कि क्यों मार्टेक एसएमबी के लिए महत्वपूर्ण है:
अपने प्रतिस्पर्धियों से आगे रहें:
यदि आप भीड़ भरे बाजार में अलग दिखना चाहते हैं तो अपने प्रतिद्वंद्वियों से एक कदम आगे रहें। एसएमबी के लिए मार्टेक आपको अपने प्रतिद्वंद्वियों पर लाभ प्रदान कर सकता है।
आप यह सुनिश्चित कर सकते हैं कि आप नवीनतम मार्केटिंग रुझानों से अवगत हैं और अपनी मार्केटिंग रणनीति में मार्केटिंग तकनीक का उपयोग करके अपने ब्रांड के फायदों को अपने लक्षित दर्शकों तक सफलतापूर्वक पहुंचा सकते हैं।
इसके अतिरिक्त, कई प्लेटफ़ॉर्म और प्रौद्योगिकियाँ खोज इंजन परिणामों में अपने प्रतिद्वंद्वियों को पछाड़ने में आपकी सहायता कर सकती हैं। परिणामस्वरूप, आप अपने एसएमबी को अपने क्षेत्र में अग्रणी के रूप में स्थापित करेंगे और ग्राहकों के लिए आपके प्रतिद्वंद्वियों के बजाय आपको ऑनलाइन ढूंढना आसान बना देंगे।
मूल्यवान श्रोता अंतर्दृष्टि प्राप्त करें:
विकास करते समय अपने लक्ष्य जनसांख्यिकीय को जानना और समझना महत्वपूर्ण है विपणन रणनीति. सौभाग्य से, एसएमबी मार्केटिंग तकनीक आपके लक्ष्य को समझना आसान बनाती है।
इस जानकारी के उपयोग से, आप उन कारकों का विश्लेषण कर सकते हैं जो आपके दर्शकों की खरीदारी पसंद को प्रभावित करते हैं और यह निर्धारित कर सकते हैं कि वे आपकी वेबसाइट पर और उसके बाहर कैसा व्यवहार करते हैं। इस डेटा का उपयोग करके आप जो विचार और अभियान विकसित करते हैं, उनका उपयोग आपकी कंपनी के लिए लीड और रूपांतरण बढ़ाने के लिए किया जा सकता है।
ROI अर्जित करें:
आपके एसएमबी के लिए महत्वपूर्ण लाभ प्रदान करने वाले सफल डिजिटल मार्केटिंग कार्यक्रमों को विकसित करने और निगरानी करने के बेहतरीन तरीकों में से एक मार्टेक है।
आप अपने प्रयासों की प्रभावशीलता के संबंध में महत्वपूर्ण जानकारी प्राप्त करके उन युक्तियों पर ध्यान केंद्रित कर सकते हैं जो आपकी कंपनी के लिए सबसे अधिक धन उत्पन्न करती हैं।
परिणामस्वरूप, आपको उन प्रयासों पर पैसा खर्च करने के बारे में चिंता करने की ज़रूरत नहीं होगी जो परिणाम नहीं दे रहे हैं, जिससे आरओआई में सुधार होता है।
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निष्कर्ष: एसएमबी मार्टेक 2024 क्या है?
अंत में, एसएमबी मार्टेक को अपने में लागू करना छोटे व्यापार यदि आप अपने मार्केटिंग प्रयासों पर आरओआई को अधिकतम करना चाहते हैं और अपनी कंपनी के विकास को गति देना चाहते हैं तो रणनीति आवश्यक है।
यह समझने से कि कौन से उपकरण उपलब्ध हैं और कौन से उपकरण आपकी आवश्यकताओं को सबसे अच्छी तरह से पूरा करते हैं, एक ऐसी नींव स्थापित करने में मदद मिलेगी जिस पर आगे बढ़ने के लिए डेटा-संचालित अंतर्दृष्टि के साथ सफलता का निर्माण किया जा सकता है।
आपके संगठन की मार्केटिंग रणनीति के भीतर प्रौद्योगिकी का सही ढंग से उपयोग करने के प्रति सही दृष्टिकोण और मानसिकता के साथ, यह नहीं कहा जा सकता कि आपका छोटा व्यवसाय कितनी दूर तक जा सकता है!
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