हबस्पॉट सीआरएम के बारे में आपके शीर्ष प्रश्नों की तलाश में, हमने इस पोस्ट में उत्तर दिया है।
हबस्पॉट थीम बनाम हबस्पॉट टेम्पलेट्स:
हबस्पॉट थीम टेम्पलेट्स से भिन्न हैं। हबस्पॉट के पास बाज़ार में बिक्री के लिए टेम्प्लेट थे जहां आप लैंडिंग पेज टेम्प्लेट और वेबपेज लेआउट जैसे सभी प्रकार के टेम्प्लेट पा सकते थे। उन्हें अलग-अलग कोडित किया गया था क्योंकि वे अलग-अलग उपलब्ध थे। यह एक नकारात्मक पहलू था क्योंकि प्रत्येक साइट की अलग-अलग सेटिंग्स थीं जिन्हें केवल एक आसान ड्रैग और ड्रॉप विकल्प के माध्यम से संपादित किया जा सकता था। हबस्पॉट ने उन थीमों को बेचकर खेल को बदल दिया जो पूर्व-निर्मित सेटिंग्स के साथ वेबपेज लेआउट को एक साथ समूहित करते हैं ताकि उन्हें एक क्लिक के साथ संपादित करना आसान हो सके।
क्या मेरा हबस्पॉट हैक किया जा सकता है?
सुरक्षा इस रास्ते का एक बहुत ही महत्वपूर्ण हिस्सा है हबस्पॉट समाधान भागीदार ग्राहकों को हबस्पॉट को अपने सीएमएस के रूप में उपयोग करने के लिए मनाने का प्रयास करते हैं। सिस्टम मालिकाना है और इसे हबस्पॉट द्वारा होस्ट किया जाता है और उनके द्वारा प्रबंधित किया जाता है। यह वर्डप्रेस या अन्य ओपन-सोर्स सीएमएस से बेहतर है क्योंकि इसमें एक ब्लैकबॉक्स है जिसे आप नहीं देख सकते हैं, लेकिन तृतीय-पक्ष एकीकरण के साथ अभी भी कुछ सुरक्षा समस्याएं हैं जिन्हें हैक किया जा सकता है। तो इसका उत्तर है हां, आपका हबस्पॉट पोर्टल हैक हो सकता है और आपके पोर्टल का डेटा चोरी हो सकता है।
तृतीय-पक्ष एकीकरण डेटा उल्लंघनों का कारण बन सकता है। यदि आप मैलवेयर से संक्रमित तीसरे पक्ष के टूल का उपयोग करते हैं तो आपका हबस्पॉट प्लेटफ़ॉर्म डेटा उल्लंघनों के प्रति संवेदनशील है। जिस भी तृतीय-पक्ष ऐप को आप अपने हबस्पॉट पोर्टल के साथ एकीकृत कर रहे हैं उसकी सुरक्षा रेटिंग की जाँच करें और ऐसे ऐप का उपयोग न करें जिसकी सुरक्षा रेटिंग कम हो। लेकिन कई लोग अपने हबस्पॉट पोर्टल और अपने स्टैक में किसी अन्य सिस्टम, जैसे उदाहरण के लिए सेल्सफोर्स या मार्केटो के बीच कस्टम मिडलवेयर एप्लिकेशन का भी उपयोग करते हैं। इन एप्लिकेशन में हबस्पॉट पोर्टल में एक छोटा सा छेद होता है जहां वे एक दूसरे से डेटा भेज और प्राप्त कर सकते हैं।
हबस्पॉट के पास एक उत्पाद बुनियादी ढांचा है जो अमेज़ॅन वेब सर्विसेज (एडब्ल्यूएस) पर होस्ट किया गया है। उनका ग्राहक डेटा फ्रैंकफर्ट जर्मनी में संग्रहीत है और इसे Google क्लाउड प्लेटफ़ॉर्म (GCP) पर संग्रहीत किया जाता है। अमेरिका में स्थानांतरित होने से पहले यह GCP से होकर गुजरता है।
क्या हबस्पॉट सीआरएम का उपयोग करने से मेरी बिक्री टीम अधिक प्रभावी हो जाएगी?
हां मुझे ऐसा लगता है। इस प्रणाली के बारे में सबसे उपयोगी बात यह है कि जब आप किसी नए संपर्क या कंपनी में प्रवेश करते हैं, तो हबस्पॉट सीआरएम स्वचालित रूप से डेटाबेस से मूल कंपनी विवरण भर देता है। यह स्वचालित रूप से आपको उन कंपनियों से संबंधित नवीनतम, प्रासंगिक समाचार कहानियां भी प्रदान करता है जिन्हें आप ट्रैक कर रहे हैं, जो आपको बिना किसी संचार के कुछ समय के बाद अपने संपर्क के साथ बातचीत शुरू करने की अनुमति देता है।
क्या हबस्पॉट सीआरएम की कोई छिपी हुई या अतिरिक्त लागत है?
हालाँकि लागत छिपी नहीं है, हबस्पॉट का राजस्व मॉडल वास्तव में बहुत स्मार्ट है। सीआरएम लोगों को आने और सिस्टम को आज़माने के लिए एक निःशुल्क टूल है। हबस्पॉट को उम्मीद है कि एक बार जब आप अंदर आ जाएंगे, तो वे आपको अन्य चीजों पर बेच सकते हैं।
क्या मैं मार्केटिंग ऑटोमेशन प्लेटफॉर्म का उपयोग किए बिना हबस्पॉट सीआरएम का उपयोग कर सकता हूं?
अरे, आप यहां अपना खाता शुरू कर सकते हैं। यह यूजर्स और हबस्पॉट दोनों के लिए एक अच्छा ऑफर है। हबस्पॉट उम्मीद कर रहा है कि उनका सीआरएम सॉफ्टवेयर इतना अच्छा होगा कि यह लोगों को उनकी जरूरत की चीजें ढूंढने और उन्हें खरीदने में मदद करेगा। जब ऐसा होता है, तो आप एक सशुल्क उपयोगकर्ता के रूप में मार्केटिंग ऑटोमेशन सूट खरीदने पर भी विचार कर सकते हैं।
किसी भी तरह से, जब आप हबस्पॉट सीआरएम के अपने मुफ़्त खाते के लिए साइन अप करते हैं, तो ध्यान रखें कि कंपनी के पास अब आपके डेटाबेस में मार्केटिंग क्वालिफाइड लीड (एमक्यूएल) के रूप में है। आप उम्मीद कर सकते हैं कि कुछ ईमेल आपको उनके अन्य उत्पाद का पता लगाने के लिए लुभाएंगे
हबस्पॉट सीआरएम को अन्य लोकप्रिय सीआरएम से क्या अलग बनाता है?
हबस्पॉट सीआरएम एक ऐसी प्रणाली है जिसका उपयोग छोटे और मध्यम आकार के व्यवसाय बिक्री में मदद के लिए कर सकते हैं।
इसका उपयोग करना आसान है और इसमें ऐसी विशेषताएं हैं जो आपके लिए अपनी पाइपलाइन के साथ अपडेट रहना आसान बनाती हैं।
हबस्पॉट सीआरएम का एक प्रमुख लाभ यह है कि यह जीमेल के साथ एकीकृत होता है ताकि आप सीधे अपने इनबॉक्स में संपर्क रिकॉर्ड डेटा का पूरा दृश्य प्राप्त कर सकें।
हबस्पॉट सीआरएम में कंपनी और व्यक्तिगत रिकॉर्ड के लिए स्वचालित डेटा जनसंख्या है। उन्नत फ़िल्टरिंग क्षमताएं और खोज सुविधाएं आपको संपर्क रिकॉर्ड आसानी से ढूंढने देती हैं।
आप कार्यों की एक सूची बना सकते हैं, ईमेल भेज सकते हैं, फ़ाइलें संलग्न कर सकते हैं, संभावित ग्राहकों के साथ कॉल से नोट्स सहेज सकते हैं और अधिक आसानी से संवाद करने के लिए अन्य लोगों को टैग भी कर सकते हैं।
क्या हबस्पॉट सीआरएम उपयोगकर्ताओं के लिए कोई सीमा है?
आप CRM में जितने चाहें उतने लोगों को उपयोगकर्ता के रूप में जोड़ सकते हैं। यह वही मॉडल है जिसे हबस्पॉट अपने मार्केटिंग सूट के लिए उपयोग करता है। लेकिन यदि आप किसी अधिक महंगे बिक्री उपकरण का उपयोग करना चाहते हैं, तो आपको अन्य सीआरएम कंपनियों की तरह प्रति उपयोगकर्ता काफी मानक कीमतों का भुगतान करना होगा।
क्या हबस्पॉट सीआरएम बड़ी बिक्री टीमों के लिए अच्छा काम करता है?
मुझे यकीन नहीं है कि हबस्पॉट की उत्पाद टीम इसे पसंद करेगी, लेकिन मेरे दृष्टिकोण से, हबस्पॉट सीआरएम 20 से कम बिक्री सहयोगियों वाली कंपनियों के लिए सर्वोत्तम है। यह बहुत छोटी और मध्यम आकार की कंपनियों के लिए भी एक आकर्षक विकल्प है। यदि आप इसे 50 या 100 से अधिक बिक्री सहयोगियों वाली एक बड़ी कंपनी के डेस्क के पीछे से पढ़ रहे हैं, तो SalesForce के साथ बने रहना उचित होगा।
हबस्पॉट सीआरएम का उपयोग करने पर किसे विचार करना चाहिए?
हबस्पॉट ने छोटे और मध्यम आकार के व्यवसायों के लिए एक अच्छा सीआरएम डिज़ाइन किया है। यदि आप बहुत अधिक कर्मचारियों वाली एक बड़ी कंपनी हैं, तो यह आपके लिए सही समाधान नहीं हो सकता है। सबसे पहले, पता लगाएं कि आपके लक्ष्य क्या हैं और फिर देखें कि हबस्पॉट सीआरएम को एकीकृत करने से वास्तव में आपको उन लक्ष्यों तक पहुंचने में मदद मिलेगी या नहीं।
हबस्पॉट में ट्रैकिंग विज्ञापनों बनाम फेसबुक और Google खातों में ट्रैकिंग विज्ञापनों के बीच क्या अंतर है?
हबस्पॉट आपके विज्ञापनों को ट्रैक करने और उनके प्रदर्शन को बेहतर ढंग से समझने में आपकी सहायता करता है। यह विज्ञापन URL के अंत में एक कोड डालकर विज्ञापन को और अधिक सरल बनाता है। यह कोड आपको बताएगा कि आपके विज्ञापन में किसकी रुचि है, ताकि आप उन्हें अधिक आसानी से लक्षित कर सकें। यह आपको हर एक की अलग-अलग जाँच करने के बजाय एक ही स्थान से सभी अलग-अलग अभियानों पर नज़र रखने की सुविधा भी देता है।
यदि आप Google या Facebook का उपयोग नहीं करते हैं तो अपने विज्ञापन अभियान की प्रभावशीलता को मापना कठिन है। इन दोनों की मदद से आप अपने विज्ञापनों को आसानी से ट्रैक और मॉनिटर कर सकते हैं। आपको इस बात की गहरी जानकारी मिलेगी कि कौन से पैरामीटर दूसरों की तुलना में बेहतर काम कर रहे हैं और वे कितना अच्छा प्रदर्शन कर रहे हैं। एकमात्र दोष यह है कि यह आपको उन खातों की रिपोर्ट देखने देगा जो आपने अपने लिए बनाई हैं। यह मुश्किल हो सकता है क्योंकि विपणक को उनके बारे में जानकारी इकट्ठा करने के लिए प्रत्येक खाते को देखना पड़ता है, जो कुछ समय बाद व्यस्त हो जाता है। इन रिपोर्टों का विश्लेषण करने में भी समय लगता है क्योंकि वे सभी एक ही स्थान पर एक साथ आती हैं, लेकिन फिर विपणक को उन्हें ध्यान से देखना चाहिए ताकि वे पता लगा सकें कि क्या सुधार की आवश्यकता है और तदनुसार परिवर्तन करें।
लैंडिंग पृष्ठ रूपांतरण के लिए मानक क्या हैं?
लैंडिंग पृष्ठ किसी भी व्यवसाय के लिए एक महत्वपूर्ण चीज़ हैं। यह एक पेज है जिसे आप लोगों को अपने व्यवसाय के बारे में बताने के लिए इंटरनेट पर डालते हैं। आप यह सुनिश्चित करना चाहते हैं कि जो संदेश आप उन्हें बता रहे हैं वह स्पष्ट है ताकि वे इसे समझ सकें।
सन्देश स्पष्ट रूप से व्यक्त करें।
उदाहरण के लिए, जब कोई आपके पृष्ठ पर जाता है, तो आप नहीं चाहते कि वे अस्पष्ट शब्दों या भ्रमित करने वाले लेआउट के कारण यह सोचें कि यह किसी और चीज़ के बारे में है।
यदि आप सीटीए का उपयोग करते हैं, तो सुनिश्चित करें कि यह सही है। यदि ऐसा नहीं है, तो दर्शक सोच सकते हैं कि वे बटन पर क्लिक करेंगे लेकिन उन्हें वहां नहीं ले जाया जाएगा जहां वे जाना चाहते हैं।
सुनिश्चित करें कि लैंडिंग पृष्ठ जोखिम मुक्त है।
जब लोग आपके लैंडिंग पृष्ठ पर जाते हैं, तो उनके खरीदारी करने की संभावना अधिक होती है। लेकिन लोग चाहते हैं कि जब वे ऑनलाइन कुछ खरीदें तो वह सुरक्षित रहे। यह सुनिश्चित करने का प्रयास करें कि आप उन्हें बताएं कि यह सुरक्षित है ताकि वे आपकी साइट से चीजें खरीदने में सहज महसूस करें।
मैं हबस्पॉट में अपनी वास्तविक बिक्री प्रक्रिया का अनुवाद कैसे कर सकता हूं?
हबस्पॉट के साथ, आप अपनी बिक्री प्रक्रिया को ट्रैक कर सकते हैं। आप ऐसी रिपोर्टें देख सकते हैं जो आपको बताती हैं कि आपकी प्रक्रिया कैसी रही है। बिक्री प्रक्रिया तब होती है जब कोई संभावित ग्राहक से संपर्क करता है, उनके साथ जुड़ता है, उन पर शोध करता है, उनके सामने प्रस्तुत करता है और फिर बिक्री बंद कर देता है। हबस्पॉट के साथ आप प्रक्रिया के किसी भी चरण में खुद को सूचित रख पाएंगे और इससे आपको अधिक बिक्री करने में मदद मिलेगी।
हमें मार्केटिंग से सेल्स तक कब बढ़त बनानी चाहिए?
लीड देने का कोई समय निर्धारित नहीं है। लीड वह व्यक्ति होता है जो कोई उत्पाद या सेवा खरीदना चाहता है और उसे अधिक जानकारी की आवश्यकता होती है। सबसे महत्वपूर्ण बात यह है कि आप यह सुनिश्चित करें कि ग्राहक को वह जानकारी मिले जिसकी उन्हें आवश्यकता है ताकि वे यह तय कर सकें कि वे आपका उत्पाद खरीदना चाहते हैं या नहीं। आप पहले उनसे बात करके और फिर अपनी बिक्री टीम को नेतृत्व सौंपकर ऐसा करते हैं।
वे यह समझने में कि ग्राहक को क्या चाहिए, और आपके द्वारा किए जा रहे किसी भी सौदे को बंद करने जैसी चीजों में मदद करने में सक्षम होंगे।
एक सॉफ्टवेयर टूल के रूप में सीआरएम से पहले, एक कार्यप्रणाली और रणनीति के रूप में ग्राहक संबंध प्रबंधन था।
हबस्पॉट सीआरएम बनाते समय आपने ग्राहक संबंध प्रबंधन के किन कार्यों को ध्यान में रखा? सॉफ़्टवेयर में अधिग्रहण के बाद की कौन-सी गतिविधियाँ दर्शाई गई हैं?
हबस्पॉट सीआरएम अभी भी युवा है। वे अभी बहुत दूर नहीं गए हैं. वे सीआरएम के बुनियादी सिद्धांतों पर ध्यान केंद्रित कर रहे हैं जो ग्राहक के जीवन के हर चरण के लिए महत्वपूर्ण होंगे। इसका सबसे बड़ा हिस्सा एक एकीकृत ग्राहक रिकॉर्ड प्रदान करना है जो ईमेल और पिछले इंटरैक्शन जैसे विभिन्न स्रोतों से जानकारी के साथ व्यवस्थित और समझने में आसान है। इससे उन्हें भविष्य में ग्राहकों की मदद के लिए और भी बहुत कुछ करने का मौका मिलेगा!
मैंने सीआरएम के मूल्य निर्धारण के बारे में कोई जानकारी नहीं देखी है। इसका कितना मूल्य होगा?
हबस्पॉट सीआरएम की मुख्य कार्यक्षमता सभी के उपयोग के लिए निःशुल्क है। जब आप हबस्पॉट सीआरएम का उपयोग करना शुरू करते हैं, तो प्रीमियम सुविधाओं के कुछ परीक्षण संस्करण होते हैं जिन्हें आप टूल के आसपास पा सकते हैं। ये हबस्पॉट सीआरएम की मुख्य विशेषताएं नहीं हैं - ये आपको बेहतर और तेजी से बेचने में मदद करने वाले उपकरण हैं। हबस्पॉट का लक्ष्य हबस्पॉट सीआरएम का हमेशा के लिए निःशुल्क उपयोग करने वाली कंपनियों का एक बड़ा आधार बनाना और उपयोगी प्रीमियम सुविधाएँ प्रदान करना है जो सीआरएम के साथ अच्छी तरह से एकीकृत होती हैं।
आउटलुक के साथ हबस्पॉट सीआरएम का एकीकरण कैसा है?
जब आप हबस्पॉट के निःशुल्क बिक्री टूल और आउटलुक का उपयोग करते हैं, तो आप ट्रैक किए गए ईमेल भेज सकते हैं। आपके पास "लॉग इन सीआरएम" सुविधा के माध्यम से उन ईमेल को अपने सीआरएम में लॉग करने का विकल्प है। यह आपको बिना किसी काम के संचार ट्रैक करने में मदद करेगा! ऐप्पल मेल में भी यह सुविधा है, और वे अपने संचार ट्रैकिंग में मदद के लिए और अधिक विकल्पों की तलाश कर रहे हैं।
हमारे मौजूदा सीआरएम से हबस्पॉट सीआरएम में डेटा स्थानांतरित करने का सबसे अच्छा तरीका क्या है? क्या डुप्लिकेट संपर्क हटा दिए जाएंगे?
यदि आपके पास हबस्पॉट मार्केटिंग और अन्य सीआरएम के बीच एकीकरण है, तो जब आप हबस्पॉट सीआरएम में लॉग इन करेंगे, तो आपका सारा डेटा दिखाई देगा। इसमें संपर्क जानकारी और कंपनी संपत्ति डेटा शामिल है। कभी-कभी व्यवहार संबंधी डेटा भी दिखाई देता है। कुछ निश्चित डेटा हैं जिन्हें हबस्पॉट सीआरएम में आयात किया जा सकता है। किसी भी कस्टम प्रॉपर्टी डेटा के साथ संपर्कों की सूची आयात करना एक सीधी प्रक्रिया है।
यदि आपके पास पहले से एकीकरण सेटअप नहीं है, तो आपके सीआरएम में संपर्क और कंपनी संपत्ति डेटा आयात करने में कुछ समय लगेगा।
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