ज़ोहो बनाम सेल्सफोर्स 2024: क्या ज़ोहो सेल्सफोर्स के साथ संगत है?

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$ मूल्य निर्धारण
$8	$ 25 / मो
के लिए सबसे अच्छा
ज़ोहो लीड और क्लाइंट कनेक्शन के प्रबंधन के लिए एक ग्राहक संबंध प्रबंधन (सीआरएम) उपकरण है। इसका यूजर इंटरफेस (यूआई) बिक्री टीमों को मार्च प्रदान करता है	सेल्सफोर्स एक अन्य मार्केटिंग क्लाउड सिस्टम है, जो व्यवसायों, बल्कि बड़े व्यवसायों को अपने ग्राहकों से जुड़ने की अनुमति देता है।
विशेषताएं
कैलेंडर / अनुस्मारक प्रणाली आंतरिक चैट एकीकरण विपणन स्वचालन	संपर्क प्रबंधन ऊओटे प्रबंधन Customer Engagement उपकरण
फ़ायदे
फ्री प्लान जरूरी चीजों के लिए उपयुक्त है. बिक्री टीम के सदस्यों को अधिक प्रयास करने के लिए प्रेरित करने के लिए Gamification एक उत्कृष्ट तरीका है। ज़िया आपके कई काम स्वचालित करती है।	अनुकूलन क्लाउड-नेटिव प्लेटफ़ॉर्म इस प्लेटफॉर्म तक किसी भी स्थान से पहुंचा जा सकता है
नुकसान
ग्राहक सहायता तक पहुंचना हमेशा आसान नहीं होता है।	महँगा अनुकूलन और ऐड-ऑन
उपयोग की आसानी
ज़ोहो सीआरएम बहुत आसान और सहज है, और यह हमारी सभी आवश्यकताओं को पूरा करता है। यह बहुत सारा समय बचाता है और वास्तव में हमें ग्राहकों के साथ सहज, त्वरित बातचीत करने की अनुमति देता है, जिससे हम प्रति दिन अधिक काम कर सकते हैं।	सेल्सफोर्स छोटे व्यवसायों के लिए तुलनात्मक रूप से जटिल है लेकिन बड़ी कंपनियों के लिए उपयुक्त है। उपयोग में आसानी के आधार पर इसे 3.7/5 की रेटिंग मिली है। हालाँकि, उनकी सहायता टीम के माध्यम से किसी भी कठिनाई से निपटा जा सकता है।
पैसे की कीमत
उपयोग में आसान मार्केटिंग और रिपोर्टिंग टूल, बहुमुखी एकीकरण और एक उत्कृष्ट उपयोगकर्ता अनुभव के साथ शानदार मूल्य प्रदान करते हुए, ज़ोहो सीआरएम एक पसंदीदा विकल्प बना हुआ है।	सेल्सफोर्स पैसे के लायक है और ऑनट्रापोर्ट से सस्ता है
ग्राहक सहयोग
ग्राहक सहायता तक पहुंचना हमेशा आसान नहीं होता है।	ग्राहक सहायता प्रतिक्रिया वास्तव में तेज़ है, और सबसे महत्वपूर्ण बात यह है कि यह कस्टम और विशेष ऐप्स बनाकर समय लेने वाले कार्यों को स्वचालित करता है।

ज़ोहो बनाम सेल्सफोर्स के बीच तुलना खोज रहे हैं? हमने आपको कवर कर लिया है.

मेरे विश्लेषण के अनुसार, सेल्सफोर्स अपनी उद्योग-अग्रणी विशेषताओं, उल्लेखनीय स्केलेबिलिटी और मजबूत डेटा एनालिटिक्स के कारण ज़ोहो से बेहतर है। हालाँकि, ज़ोहो के पास अभी भी एक इक्का है: छोटे संगठनों के लिए योजनाएं सेल्सफोर्स की तुलना में कहीं अधिक किफायती हैं।

यदि आपकी कंपनी यह चयन कर रही है कि किस CRM प्लेटफ़ॉर्म का उपयोग किया जाए, तो आपने निस्संदेह Salesforce के बारे में सुना होगा। उद्योग के अग्रणी और ठोस विपणन और जनसंपर्क टीमों वाली एक फर्म के रूप में, सेल्सफोर्स सीआरएम अनुसंधान के लिए पहले पड़ावों में से एक है।

ज़ोहो यकीनन एक प्रसिद्ध प्रतियोगी है, विशेष रूप से अपने Google डॉक्स प्रतिद्वंद्वी, ज़ोहो डॉक्स के लिए। मेरा विश्लेषण बताता है कि यह छोटी कंपनियों के लिए सबसे अच्छा सीआरएम और बिक्री के लिए सबसे अच्छा सीआरएम है, जिसमें सेल्सफोर्स कड़ी प्रतिस्पर्धा प्रदान करता है।

हालाँकि, आप Salesforce द्वारा प्रदान की जाने वाली कुछ अधिक परिष्कृत कस्टमाइज़ेबिलिटी को खो देंगे, इसलिए सुनिश्चित करें कि आप इसके बिना रह सकते हैं।

ईमानदारी से कहें तो, दोनों आपूर्तिकर्ताओं के फायदे और नुकसान हैं, तो आइए दोनों प्रणालियों की अधिक विस्तार से जांच करें, और सेल्सफोर्स और ज़ोहो की तुलना करना न भूलें।

तो चलिए शुरू करते हैं. 

ज़ोहो क्या है?

ज़ोहो सीआरएम को नवंबर 2005 में भारत स्थित कंपनी एडवेंटनेट के उत्पाद के रूप में पेश किया गया था। ज़ोहो सीआरएम लॉन्च करने के बाद, एडवेंटनेट ने 2006 में ज़ोहो क्रिएटर और ज़ोहो शीट और 2008 में ज़ोहो इनवॉइस और ज़ोहो मेल जैसे क्लाउड-आधारित एप्लिकेशन का तेजी से उत्पादन किया। मई 2009 में, फर्म का नाम बदलकर ज़ोहो कॉर्पोरेशन कर दिया गया।

2010 के दशक में, ज़ोहो ने कई नए एप्लिकेशन जारी करके, 40 से अधिक SaaS समाधानों तक पहुंचकर सीआरएम व्यवसाय में खुद को प्रतिष्ठित किया।

सीआरएम प्रणाली के कर्तव्य को पूरा करने के अलावा, ये सिस्टम व्यवसायों को परियोजनाओं के प्रबंधन, धन को संभालने और नए कर्मियों को आकर्षित करने में भी सहायता करते हैं। फिर भी, ज़ोहो सीआरएम हमेशा ज़ोहो कॉर्पोरेशन के उत्पादों का आधार रहा है।

एक बार जब संगठन ज़ोहो पारिस्थितिकी तंत्र में शामिल हो जाते हैं, चाहे स्टार्ट-अप हों या अच्छी तरह से स्थापित निगम, वे इन पूरक समाधानों के साथ प्रयोग कर सकते हैं।

ज़ोहोलिक्स समर्पित उपयोगकर्ता हैं जो ज़ोहो के उचित मूल्य (आमतौर पर प्रवेश स्तर पर मुफ़्त) समाधानों के पोर्टफोलियो से प्रेरित हैं। ज़ोहो के पंद्रह प्रतिशत से अधिक इंजीनियर इसके स्नातक हैं ज़ोहो विश्वविद्यालय कार्यक्रम.

क्लाउड-आधारित सीआरएम अन्य क्षमताओं के साथ-साथ अनुकूलन, विश्लेषण और प्रक्रिया प्रबंधन का उपयोग करता है, ताकि कंपनियों को उनकी बिक्री लीड पर नज़र रखने में सहायता मिल सके। इसके अतिरिक्त, यह Google वर्कस्पेस (पहले जी सूट), स्लैक, रिंगसेंट्रल, इंटुइट क्विकबुक, व्हाट्सएप और माइक्रोसॉफ्ट 365 जैसे तृतीय-पक्ष एप्लिकेशन और सहयोग प्लेटफार्मों से जुड़ता है।

इन एप्लिकेशनों को ज़ोहो सीआरएम के साथ लिंक करने से कर्मचारियों द्वारा सिस्टम के बीच डेटा और दस्तावेज़ों को मैन्युअल रूप से स्थानांतरित करने की आवश्यकता को समाप्त करके आपके संगठन का समय बचाया जा सकता है। एक ज़ोहो मोबाइल ऐप, जो Google Play और Apple के AppStore पर उपलब्ध है, श्रमिकों को CRM में कहीं से भी काम करने की अनुमति देता है।

 

सेल्सफोर्स क्या है?

सेल्सफोर्स एक बाजार-अग्रणी सीआरएम है जिसका उपयोग व्यावहारिक रूप से सभी उद्योगों में विभिन्न बिक्री स्वचालन उद्देश्यों के लिए किया जा सकता है। जिन बड़े या विस्तारित संगठनों को अत्यधिक विन्यास योग्य समाधान की आवश्यकता होती है, उन्हें सबसे अधिक लाभ होगा। सेल्सफोर्स दो दशकों से अधिक समय से अस्तित्व में है और इसके पास उद्योग में अग्रणी एकीकरण और एक ठोस प्रतिष्ठा है।

कई संगठनों ने अपने अस्तित्व में किसी समय सेल्सफोर्स सीआरएम के साथ प्रयोग किया है, और कई इसे वापस लौटने के लिए छोड़ देते हैं। इस समीक्षा में, हम इस कार्यक्रम के मुख्य पहलुओं के साथ-साथ किसी भी संभावित खामियों पर चर्चा करेंगे जो आपके बिक्री कर्मचारियों को इसका उपयोग करने से रोक सकती हैं।

सेल्सफोर्स सीआरएम अपनी बिक्री प्रक्रियाओं को सरल बनाने या बढ़ाने की इच्छुक स्थापित फर्मों के लिए इष्टतम है। एक व्यापक बिक्री स्टाफ को सेल्सफोर्स द्वारा प्रदान की जाने वाली शानदार सुविधाओं से लाभ होगा, जिसमें विशाल अनुकूलन और एकीकरण संभावनाएं शामिल हैं। आपकी आवश्यकताओं के बावजूद, सेल्सफोर्स के पास सहायता के लिए एक समाधान होने की संभावना है।

आप जिन सेल्सफोर्स सुविधाओं का उपयोग करना चाहते हैं, उनसे जुड़े खर्चों पर विचार करना महत्वपूर्ण है। Salesforce आपकी आवश्यकताओं के अनुरूप सॉफ़्टवेयर को महत्वपूर्ण रूप से तैयार कर सकता है, लेकिन इसकी कीमत आपको चुकानी पड़ेगी। सेल्सफोर्स विभिन्न प्रकार के समाधान प्रदान करता है जो सीआरएम के साथ संगत हैं।

इसमें एक मार्केटिंग टूल शामिल है जो आपके ईमेल मार्केटिंग अभियानों और ग्राहक यात्रा को स्वचालित करेगा। इसके अलावा, एक पूरी तरह से कॉन्फ़िगर करने योग्य ग्राहक सहायता समाधान शामिल है। यदि आप अपनी सॉफ़्टवेयर मांगों के लिए सर्व-समावेशी समाधान चाहते हैं तो सेल्सफोर्स आपके लिए सबसे अच्छा विकल्प हो सकता है।

कई अन्य सीआरएम विकल्पों के विपरीत, सेल्सफोर्स एक मुफ्त संस्करण प्रदान नहीं करता है। यह उत्पाद उन कंपनियों के लिए है जो आगे बढ़ने और कुछ ऐसा पाने के लिए उत्सुक हैं जिससे उनकी बिक्री शक्ति बढ़े। कंपनी एक निःशुल्क परीक्षण प्रदान करती है जो आपको पहले से लोड किए गए या अपलोड किए गए डेटा के साथ प्रयोग करने की अनुमति देती है। सेल्सफोर्स सेल्स क्लाउड के 30-दिवसीय नि:शुल्क परीक्षण के लिए किसी क्रेडिट कार्ड की जानकारी की आवश्यकता नहीं है।

इसके अलावा, सेल्सफोर्स कई "ऐड-ऑन" प्रदान करता है जो आपके समग्र आउट-ऑफ-पॉकेट खर्चों को बढ़ावा देगा। यदि आपको सीआरएम को अनुकूलित करने में सहायता की आवश्यकता है, जो सेल्सफोर्स का चयन करने वाली अधिकांश कंपनियों के लिए जरूरी है, या यदि आप अन्य सेल्सफोर्स उत्पादों से अधिक क्षमता चाहते हैं, तो कीमत काफी बढ़ जाएगी।

उपरोक्त किसी भी ऐड-ऑन के लिए बिक्री प्रक्रिया लंबी भी हो सकती है क्योंकि आपको एक कस्टम अनुमान प्राप्त करना होगा।

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ज़ोहो बनाम सेल्सफोर्स: संपर्क प्रबंधन

प्रत्येक प्रणाली अपना प्राथमिक कार्य करती है और टीमों को संपर्क और लीड डेटा को संग्रहीत और प्रबंधित करने की अनुमति देती है। इसमें उनके नाम और पते जैसी पहचान संबंधी जानकारी और उनके फ़ोन नंबर और ईमेल पते जैसी संपर्क जानकारी शामिल है। ये मॉड्यूल पूर्व गतिविधि, संचार लॉग, ऑनलाइन कनेक्शन और रिकॉर्ड से जुड़े प्रासंगिक दस्तावेजों जैसे सहायक डेटा को भी संभालेंगे।

ज़ोहो और सेल्सफोर्स दोनों उपयोगकर्ताओं को एक सूची शैली में रिकॉर्ड देखने की सुविधा प्रदान करते हैं जो खोजने योग्य और फ़िल्टर करने योग्य है, इसके अलावा एक एकल पृष्ठ दृश्य जो एक ही पृष्ठ पर सभी डेटा फ़ील्ड प्रदर्शित करता है। प्रत्येक सिस्टम संभावित डुप्लिकेट रिकॉर्ड की पहचान कर सकता है। हालाँकि, सेल्सफोर्स आपको डुप्लिकेट दर्ज करने से रोक देगा, जबकि ज़ोहो इसे पहचान लेगा और आपको इसे डुप्लिकेट करने में मदद करेगा।

दोनों सीआरएम ऑनलाइन स्रोतों और सोशल मीडिया खातों का उपयोग करके स्वचालित रूप से जानकारी बनाए रखते हुए डेटा संवर्धन प्रदान करते हैं। यह कार्यक्षमता ज़ोहो में अंतर्निहित है, लेकिन सेल्सफोर्स को एक तृतीय-पक्ष कनेक्टर की आवश्यकता है।

ज़ोहो बनाम सेल्सफोर्स: रिपोर्टिंग और एनालिटिक्स टूल

सीआरएम की रिपोर्टिंग क्षमताएं प्रबंधकों को बिक्री गतिविधियों जैसे कि की गई कॉल, ईमेल का आदान-प्रदान और तैयार किए गए प्रस्तावों को ट्रैक करने के साथ-साथ राजस्व या पूर्ण लेनदेन के संदर्भ में बिक्री आउटपुट की निगरानी करने में सक्षम बनाती हैं। एआई से निर्मित या उत्पन्न, विश्लेषिकी उपकरण रुझानों, अनुमानों और अनुशंसाओं में अंतर्दृष्टि प्रदान करें, जिससे उन्हें महत्वपूर्ण विकल्पों के लिए अपरिहार्य बनाया जा सके।

अन्य सीआरएम की तुलना में, ज़ोहो और सेल्सफोर्स प्रदर्शन को मापने और अवसरों की पहचान करने के लिए व्यापक और अनुकूलनीय समाधान प्रदान करते हैं।

दोनों उपयोगकर्ताओं को व्यक्तिगत पूर्वानुमान उत्पन्न करने, महत्वपूर्ण प्रमुख प्रदर्शन संकेतक (केपीआई) और गतिविधियों पर रिपोर्ट करने और व्यक्तिगत रिपोर्ट और डैशबोर्ड तैयार करने में सक्षम बनाते हैं। यह विशेषता इसके परिष्कार द्वारा प्रतिष्ठित है।

भले ही प्रत्येक सीआरएम विश्लेषण के कई तत्वों के लिए एआई को नियोजित करता है, सेल्सफोर्स के लिए आइंस्टीन टूल ज़ोहो के लिए ज़िया से अधिक कर सकता है।

सेल्सफोर्स एक व्यापक रिपोर्टिंग दायरा भी प्रदान करता है जो सिस्टम डेटा बिंदुओं के किसी भी संयोजन को एकत्र करने और रुझानों या पूर्वानुमानों के लिए जांच करने में सक्षम बनाता है। कुछ ज़ोहो KPI और फ़नल उपाय तब तक पहुंच योग्य नहीं हैं जब तक कि आप एंटरप्राइज़ पैकेज की सदस्यता नहीं लेते।

ज़ोहो बनाम सेल्सफोर्स: ग्राहक सहायता

दोनों सीआरएम सिस्टम प्रशिक्षण, दस्तावेज़ीकरण और स्वयं-सहायता मैनुअल सहित विभिन्न ऑनलाइन संसाधन प्रदान करते हैं। प्रत्येक एक स्तरीय दृष्टिकोण अपनाता है जिसमें आपके द्वारा चुना गया बंडल ग्राहक सहायता विकल्पों को निर्धारित करता है।

आपके स्तर के आधार पर, ज़ोहो सीआरएम सामान्य व्यावसायिक घंटों, 24/5 और 24/7 के दौरान लाइव चैट, ईमेल और फोन सहायता प्रदान करता है। सेल्सफोर्स केवल लाइव चैट और फ़ोन सहायता प्रदान करता है, हालाँकि अधिकांश योजनाएँ चौबीसों घंटे दोनों प्रदान करती हैं।

सेल्सफोर्स ने दो प्राथमिक कारणों से ज़ोहो को बाहर कर दिया है। एक यह है कि इंटरनेट सामग्री उपयोगकर्ता के अनुकूल है, और सीआरएम और बिक्री-संबंधी विषयों के लिए प्रमाणन कार्यक्रम हैं। दूसरा कारण चौबीसों घंटे मदद की उपलब्धता है। सेल्सफोर्स ज़ोहो की तुलना में अधिक सदस्यता स्तरों पर 24/7 लाइव चैट और फोन सहायता प्रदान करता है।

ज़ोहो बनाम सेल्सफोर्स: उपयोगकर्ता मित्रता

ज़ोहो और सेल्सफोर्स दोनों में अद्वितीय सिस्टम प्रयोज्य कमजोरियाँ और ताकत हैं। जबकि दोनों प्रणालियाँ प्रत्येक पृष्ठ पर कई बटन और टैब के कारण इंटरफ़ेस उपयोगिता से ग्रस्त हैं, ज़ोहो कार्यात्मकताओं का उपयोग करने के लिए अपनी न्यूनतम तकनीकी आवश्यकताओं का दावा करता है। दूसरी ओर, सेल्सफोर्स नौसिखिए उपयोगकर्ताओं के लिए अपना सिस्टम स्थापित करना और बनाना बहुत आसान है, लेकिन इसके उपकरण, विशेष रूप से इसके परिष्कृत उपकरण, का उपयोग करना चुनौतीपूर्ण है।

ज़ोहो सीआरएम और सेल्सफोर्स के बीच उपयोगिता क्षेत्र में ज़ोहो सीआरएम मामूली अंतर से विजेता है। इसे अपने टूल और मॉड्यूल का उपयोग करने के लिए सेल्सफोर्स की तुलना में काफी कम विशेषज्ञता की आवश्यकता होती है, जिससे प्लेटफ़ॉर्म को थोड़ा लाभ मिलता है।

ज़ोहो बनाम सेल्सफोर्स: ग्राहक सेवा

ज़ोहो और सेल्सफोर्स बिक्री-केंद्रित उद्यमों के लिए उत्कृष्ट हैं, लेकिन दोनों ग्राहक सेवा सीआरएम उपकरण प्रदान करते हैं जो आपकी फर्म के प्रबंधन को सुविधाजनक बना सकते हैं।

हालाँकि यह उपलब्ध बेहतर समाधानों में से एक नहीं हो सकता है, ज़ोहो डेस्क एक छोटे व्यवसाय-अनुकूल विकल्प प्रदान करता है जिसकी उचित कीमत है, जो हर महीने प्रति उपयोगकर्ता $14 से शुरू होती है। आपको कई ग्राहक सेवा सुविधाओं तक पहुंच मिलेगी, फिर भी यह ग्राहकों की प्रतिक्रिया और उपलब्ध संपर्क चैनलों की संख्या में कम है।

फिर भी, ज़ोहो डेस्क आपके दृष्टिकोण को परिष्कृत करने में मदद करने के लिए उत्कृष्ट टिकटिंग चैनल, संपर्क-केंद्रित टूल की प्रचुरता और डेटा का खजाना प्रदान करता है। लाभ, कमियां और छवियों की निम्नलिखित सूची आपको बेहतर समझ देगी कि ये ग्राहक सेवा-केंद्रित सीआरएम कैसे कार्य करते हैं।

जैसा कि इसके नाम से पता चलता है, Salesforce बिक्री संगठनों के लिए एकदम सही है। फिर भी, यह विभिन्न प्रकार के अतिरिक्त विकल्प भी प्रदान करता है, जिसमें सर्विस क्लाउड ग्राहक सेवा-केंद्रित उद्यमों के लिए सबसे अच्छा विकल्प है। हालांकि यह ग्राहक सहायता के लिए मेरा पसंदीदा सीआरएम नहीं है - यह अंतर ज़ेंडेस्क का है - यह अधिक प्रमुख कंपनियों के लिए अपना स्थान रखता है जिन्हें एक शक्तिशाली समाधान की आवश्यकता होती है जिसकी लागत थोड़ी अधिक होती है - प्रत्येक माह प्रति उपयोगकर्ता $25।

अन्य Salesforce योजनाओं द्वारा पेश किए गए डेटा विज़ुअलाइज़ेशन और क्षमताओं के अलावा, इस योजना में ग्राहक सेवा-विशिष्ट सुविधाएँ शामिल हैं, जैसे ऑफ़लाइन ग्राहक देखभाल क्षमता और मजबूत टीम बुनियादी ढाँचा। इसमें सर्वेक्षण जैसे ग्राहक प्रतिक्रिया उपकरण का अभाव है। हालाँकि, यदि आप अपने कर्मचारियों को विकसित करना चाहते हैं तो यह किसी भी तरह से कोई डील-ब्रेकर नहीं है।

ज़ोहो बनाम सेल्सफोर्स: एआई और ऑटोमेशन

यदि आप व्यावसायिक अंतर्दृष्टि, उन्नत प्रक्रियाओं और अन्य विचारों को वितरित करने के लिए अपने सीआरएम के साथ कम्प्यूटेशनल शक्ति का उपयोग करने में रुचि रखते हैं, तो दोनों प्रदाता उच्च मूल्य बिंदुओं पर इस परिष्कृत क्षमता की पेशकश करते हैं।

आप रिकॉर्ड डेटा, डैशबोर्ड और रिपोर्ट जैसे महत्वपूर्ण डेटा को मांग पर प्रकट करने के लिए चैटबॉट के रूप में ज़ोहो के ज़िया एआई का उपयोग कर सकते हैं। पिछले प्रदर्शन के आधार पर, ज़िया लीड और लेनदेन के लिए सफलता की संभावना का भी अनुमान लगा सकती है।

दूसरी ओर, सेल्सफोर्स आइंस्टीन एआई प्रदान करता है, जो सीआरएम-संग्रहीत डेटा के आधार पर भविष्यवाणियां और सिफारिशें भी प्रदान कर सकता है। आइंस्टीन, ज़िया की तरह, लीड और संभावनाओं को प्रभावी ढंग से परिवर्तित करने और बिक्री डेटा का पूर्वानुमान लगाने की संभावना का आकलन करने की क्षमता प्रदान करता है।

परीक्षण के दौरान, मुझे पता चला कि ज़ोहो का ऑटोमेशन बिल्डर अधिक सहज था। ऐसा इसलिए है क्योंकि सेल्सफोर्स का ऑटोमेशन बिल्डर कहीं अधिक व्यापक है, जो आपको सिस्टम के लगभग हर पहलू को स्वचालित करने में सक्षम बनाता है। इसके विपरीत, ज़ोहो संपर्क, लीड, सौदे, खाते और सामान जैसी आवश्यक चीज़ों पर ध्यान केंद्रित करता है, जिससे सीखना अधिक सरल हो जाता है।

सेल्सफोर्स और ज़ोहो दोनों अपने अधिक महंगे एंटरप्राइज़ स्तरों में एआई क्षमताएं प्रदान करते हैं (सेल्सफोर्स के लिए $150 प्रति उपयोगकर्ता प्रति माह; ज़ोहो सीआरएम के लिए प्रति माह 40 डॉलर), हालांकि, ज़ोहो अपने मानक पैकेज ($14 प्रति उपयोगकर्ता प्रति माह) से शुरुआत करते हुए ज़िया के ऑटोमेशन इंटेलिजेंस टूल प्रदान करता है। महीना)।

ज़ोहो बनाम सेल्सफोर्स: मूल्य निर्धारण और सामर्थ्य

ज़ोहो सीआरएम अधिकतम तीन उपयोगकर्ताओं के लिए आवश्यक संपर्क, लीड और दस्तावेज़ प्रबंधन कार्यक्षमता के साथ एक निःशुल्क संस्करण प्रदान करता है। सभी सुविधाओं और मॉड्यूल तक पूर्ण पहुंच के लिए सदस्यता योजना $14 प्रति उपयोगकर्ता प्रति माह से लेकर $52 प्रति उपयोगकर्ता प्रति माह तक है। इसके अतिरिक्त, $7 प्रति व्यक्ति प्रति माह पर, ज़ोहो बिगिन समाधान प्रदान करता है, जो टीमों को डील ऑटोमेशन और डैशबोर्ड व्यू जैसे पाइपलाइन प्रबंधन उपकरण प्रदान करता है।

 

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सेल्सफोर्स अधिक महंगा है, एसेंशियल प्लान $25 प्रति उपयोगकर्ता प्रति माह से शुरू होता है। कोई मुफ़्त विकल्प नहीं है, और अनलिमिटेड प्लान की व्यापक सुविधाओं की लागत $300 प्रति व्यक्ति मासिक है। विशेष रूप से, मानक सदस्यता पैकेज में शामिल कई सेवाओं को Salesforce के लिए ऐड-ऑन की आवश्यकता होती है। इन सहायक उपकरणों में शामिल हैं:

• सीपीक्यू और बिलिंग - $75 प्रति उपयोगकर्ता, प्रत्येक माह उद्धरण और मूल्य निर्धारण देना आवश्यक है (व्यावसायिक योजना और ऊपर शामिल)
• एआई-आधारित बिक्री विश्लेषण के लिए क्लाउड आइंस्टीन - $50 प्रति उपयोगकर्ता हर महीने (एंटरप्राइज़ योजना और ऊपर शामिल)
• बिक्री सहभागिता - आंतरिक बिक्री टीमों के लिए उत्पादकता प्रबंधन के लिए मासिक शुल्क $75 प्रति उपयोगकर्ता है (एंटरप्राइज़ योजना और ऊपर शामिल)
• बिक्री सक्षमता - ऑन-डिमांड गेमिफिकेशन सेवाओं के लिए मासिक शुल्क $25 प्रति उपयोगकर्ता है।

ज़ोहो सीआरएम महत्वपूर्ण अंतर से सबसे किफायती समाधान है। Salesforce की तुलना में, वे न केवल मुफ़्त विकल्प प्रदान करते हैं, बल्कि उनकी सदस्यता योजनाएँ भी काफी उचित हैं। कई उपकरण पहले से ही उपलब्ध कराए गए हैं और अतिरिक्त शुल्क नहीं लगता है।

त्वरित सम्पक:

• ज़ोहो सेल्सआईक्यू समीक्षा: सेल्सआईक्यू के साथ अपनी बिक्री को आसमान छूएं
• ज़ोहो बनाम इनसाइटली: आपके व्यवसाय के लिए क्या सही है?
• ज़ोहो बनाम जी सुइट: तुलना 🚀कौन सा सर्वश्रेष्ठ है? (#1 चयन)
• शार्पस्प्रिंग बनाम सेल्सफोर्स सर्वश्रेष्ठ तुलना (हाथ से चुना गया)

निष्कर्ष: ज़ोहो बनाम सेल्सफोर्स 2024

CRM चुनना आपके संगठन की आवश्यकताओं और प्रक्रियाओं पर निर्भर करता है। सामान्य तौर पर, ज़ोहो छोटे संगठनों के लिए अधिक सुविधाजनक विकल्प प्रतीत होता है क्योंकि अभिविन्यास और प्रशिक्षण कम व्यापक होना चाहिए, और बजट-सचेत टीमों के लिए कीमत कुछ हद तक अधिक किफायती है।

हालाँकि, Salesforce अधिक प्रमुख संगठनों के लिए उत्कृष्ट विकल्प प्रदान करता है। सेल्सफोर्स अपनी अद्वितीय सेवा, व्यापक फीचर सेट और बेहतरीन एनालिटिक्स के कारण प्रतिस्पर्धा करना चुनौतीपूर्ण है। हालाँकि, दरें भारी हैं, और छोटी टीमों के लिए इंटरफ़ेस भारी पड़ सकता है, इसलिए यह आपकी सीआरएम आवश्यकताओं पर निर्भर करता है।

इस सब के बाद, मैं निश्चित रूप से सेल्सफोर्स के मुकाबले ज़ोहो की सिफारिश करूंगा।