Mencari perbandingan antara Zoho Vs Odoo? Kami membantu Anda.
Jika keberhasilan perusahaan Anda tergantung pada yang kuat saluran penjualan dan keterlibatan klien yang berkelanjutan, Anda mungkin berada di pasar untuk sistem manajemen hubungan pelanggan (CRM) yang dapat diandalkan.
Berdasarkan uraian ini, tampaknya bisnis apa pun dapat memperoleh manfaat dari a Sistem CRM. Meskipun ini mungkin benar, tidak setiap organisasi dapat memilih sistem CRM yang ideal untuk kebutuhan bisnisnya yang unik.
Anda harus meluangkan waktu untuk memahami kompleksitas dari banyak sistem perangkat lunak CRM yang dapat Anda akses.
Mari kita bandingkan Zoho dan Odoo secara mendetail.
Apa Itu Zoho – Yang Perlu Anda Ketahui Sebelum Membandingkan
Edisi desktop dan seluler Zoho CRM menyediakan perwakilan penjualan dan manajer dengan manajemen kontak yang canggih, kolaborasi tim, otomatisasi, dan analitik, menjadikannya pilihan saya untuk CRM seluler terbaik.
Zoho CRM adalah CRM sederhana dan tidak rumit yang dirancang untuk organisasi kecil yang staf penjualannya terbiasa bekerja dari jarak jauh atau selalu bepergian.
Ini memberikan manajemen kontak dan transaksi penuh dengan kemampuan unik, seperti kemampuan untuk mengeksekusi makro – serangkaian tindakan atau urutan yang dapat diterapkan ke grup kontak – dan mengonversi prospek dengan akun terkait yang dibentuk secara otomatis dan berurusan dengan satu klik.
Kemampuan desktop Zoho CRM direplikasi dengan sempurna dalam aplikasi CRM selulernya. Anda dapat dengan cepat bekerja dengan tim Anda, menghubungi pemimpin Anda, tetap di atas tugas Anda dan menavigasi ke rapat berikutnya menggunakan perangkat seluler Anda.
Zoho CRM adalah pilihan utama saya untuk CRM seluler karena menyediakan akses jarak jauh ke analitik, dasbor visual, wawasan penjualan yang didukung AI, dan dukungan suara, tidak seperti banyak perangkat lunak CRM terbaik lainnya.
Penyiapan awal Zoho CRM cepat dan mudah berkat situs web perusahaan dan data contoh yang ditawarkan. Jika Anda menemui kesulitan, basis pengetahuan yang kaya dan komunitas pengguna aktif mungkin bisa membantu.
Selain itu, Anda dapat menghubungi layanan pelanggan Zoho melalui email, telepon, atau obrolan langsung.
Selain dukungan orientasi dan berbagi layar jarak jauh, bantuan dalam memilih pengaturan yang disesuaikan, dan pengelola akun khusus, langganan premium menyertakan fitur-fitur ini.
Zoho CRM menyediakan kotak pasir agar administrator merasa nyaman bekerja "di balik terpal" untuk menguji pengaturan dan penyesuaian sistem di lingkungan yang aman sebelum menerapkannya ke lingkungan CRM langsung.
Zoho menyediakan banyak data dan statistik CRM yang menghilangkan ketidakpastian dari pengambilan keputusan strategis. Mengumpulkan informasi dari kampanye pemasaran, kutipan, prospek, transaksi, aktivitas penjualan, laporan khusus, dan metrik kohort memungkinkan manajer perusahaan untuk melihat data dari berbagai aspek.
Detektor Anomali yang didukung AI dari Zoho mengidentifikasi kemungkinan kemacetan dalam proses penjualan Anda sehingga Anda tidak perlu mencarinya secara manual. Anda dapat membuat laporan CRM dari awal atau menggunakan salah satu dari banyak template yang tersedia, lalu mengekspor dan mendistribusikannya sebagai file CSV, Excel, atau PDF. Aplikasi seluler dari Zoho memungkinkan Anda memantau, memperbesar, berbagi, dan menampilkan indikator kinerja penting dari mana saja.
Apa Itu Odo? – Yang Perlu Anda Ketahui Sebelum Membandingkan
Odoo menghadirkan platform tingkat perusahaan yang besar dan dapat disesuaikan sepenuhnya. Anda dapat membuat fungsionalitas yang diperlukan sebagai perangkat lunak sumber terbuka dan mengintegrasikannya dengan hampir semua aplikasi.
Kerangka kerja Odoo mengintegrasikan CRM dan ERP ke dalam satu aplikasi. Bersama-sama, mereka menyederhanakan operasi bisnis Anda, menghasilkan perusahaan yang lebih ramping, berbasis data, dan produktif.
Kemampuan sistem ERP memungkinkan wawasan total ke dalam aktivitas fundamental perusahaan. Dan CRM memungkinkan Anda menggunakan data organisasi Anda untuk memupuk kemitraan yang menguntungkan dan bertahan lama.
CRM + ERP dilengkapi dengan fitur untuk inventaris, SDM, pemasaran, penjualan, eCommerce, dan kolaborasi, antara lain.
Singkatan Odoo adalah singkatan dari "objek terbuka sesuai permintaan". Ini memberikan banyak fleksibilitas penyesuaian untuk modul, proses, bidang, dan fitur. Sebelum menawarkan akses ke banyak penyesuaian, sebagian besar CRM tertutup menempatkan Anda pada kelompok harga yang lebih tinggi. Namun, karena Odoo adalah platform sumber terbuka, satu-satunya batasan Anda adalah kecerdikan dan keahlian teknis Anda.
Odoo juga menyederhanakan penambahan pengguna biasa, dan komunitas pengembangnya memastikan bahwa platform ini terus berkembang. Beberapa pelanggan mengeluh tentang kurangnya dokumentasi teknis yang dapat diakses di situs web vendor.
Sebelum mencoba mengimplementasikan dan mengonfigurasi platform Odoo, disarankan agar Anda memiliki keahlian yang relevan.
Menciptakan transisi yang mulus antar divisi adalah ambisi organisasi dari semua ukuran. Odoo dapat secara efisien mentransfer transaksi dari penjualan ke pesanan pembelian ke pesanan manufaktur ke pengiriman.
Semua informasi perusahaan Anda disimpan dalam satu perangkat lunak yang dapat diakses oleh semua karyawan. Odoo dapat mengotomatiskan penyerahan dari satu tim ke tim berikutnya saat setiap departemen menyelesaikan tugasnya.
Pemenuhan pesanan tidak lagi membutuhkan obrolan pendingin air, rantai email, dan jejak kertas. Transfer data otomatis terjadi di antara tahapan transaksi klien.
Ini adalah sumber yang komprehensif untuk perusahaan internet. Marketing Anda dapat membuat situs web di platform Odoo, memungkinkan koneksi yang mudah dengan departemen lain seperti pemasaran dan analitik.
Selain itu, ini lebih fleksibel daripada pembuat situs web lainnya, seperti WordPress, dan hosting situs web gratis.
Pengunjung ke Internet bukan lagi massa anonim. Pelacak UTM Odoo dapat menyediakan geolokasi, sumber prospek, dan data penggunaan situs web. Anda juga bisa mendapatkan peringatan push jika akun berharga mengakses situs web Anda.
Anda dapat merancang kampanye email dengan pengiriman email dalam jumlah tak terbatas. Ini sangat kontras dengan beberapa CRM yang memberlakukan batasan ketat pada pengiriman email massal. Odoo mengaktifkan segmentasi pemirsa untuk daya tarik yang disesuaikan.
Mengapa Saya Merekomendasikan Zoho Daripada Odoo?
- Mudah digunakan: Zoho CRM mudah digunakan. Desainnya memiliki dasbor yang intuitif dengan pilihan drop-down yang cukup jelas, memungkinkan Anda menyelesaikan tugas dengan cepat dan tanpa bantuan TI. Anda dapat menyesuaikan dasbor dengan berbagai bagan, widget, tabel pivot, dan elemen lainnya. Mereka mungkin dapat disematkan di beberapa platform web dan dapat diakses oleh berbagai anggota. Anda juga dapat membatasi akses ke visibilitas dasbor jika diperlukan. Selain itu, platform menyederhanakan proses memasukkan informasi kontak. Anda dapat mengimpor data dari spreadsheet, atau Zoho CRM membuat entri kontak secara otomatis dari email, pengiriman formulir web, dan masalah dukungan pelanggan Anda. Jika pelanggan Anda adalah perusahaan besar, Anda dapat membuat akun terpisah untuk setiap klien dan menugaskan banyak kontak ke setiap akun.
- Aplikasi Seluler: Zoho menghabiskan banyak uang untuk kemampuan selulernya, termasuk perangkat lunak CRM untuk Android dan iOS. Pengguna dapat mengakses umpan berita, kalender, dan data CRM utama mereka melalui aplikasi. Fungsi geolokasi memungkinkan perwakilan penjualan untuk menemukan prospek terdekat dan menjadwalkan pertemuan berdasarkan lokasi geografis mereka. Selain itu, jika Anda offline, aplikasi akan secara otomatis menyimpan dan menyinkronkan data Anda saat Anda online lagi.
- Integrasi: Integrasi adalah komponen penting dari setiap sistem CRM. Perusahaan Anda kemungkinan akan menggunakan berbagai paket perangkat lunak di beberapa divisi, dan paket tersebut harus kompatibel. Portofolio produk Zoho yang komprehensif, yang meliputi Zoho Mail dan Zoho Campaigns, dapat digunakan untuk meningkatkan kemampuan CRM Anda. MailChimp, Quickbooks, dan Office 365 & G Suite adalah contoh koneksi pihak ketiga yang dapat meningkatkan produktivitas dan kerja tim Anda.
- Analisis & Laporan: Banyak sistem CRM gagal di bagian depan data, sehingga memerlukan penambahan solusi pihak ketiga. Namun, Zoho menekankan pelaporan dan analitik, yang bermanfaat bagi perusahaan yang ingin membuat pilihan terdidik. Zoho CRM baru-baru ini mengubah antarmuka penggunanya, mengurangi elemen berlebihan untuk memberikan desain yang kuat dan bersih. Pengguna dapat mengonfigurasi dasbor untuk menampilkan representasi digital dari metrik penting. Selain itu, pengguna dapat memilih jenis bagan (pai, corong, donat, dll.) dan data sumbu (jika tersedia). Setiap dasbor dipersonalisasi untuk memuat hingga sepuluh laporan, memungkinkan Anda mengakses data penting dalam sekejap. Anda juga dapat membagikan dasbor dengan anggota tim Anda agar semua orang selalu mendapatkan informasi terbaru. Alat pelaporan canggih dari Zoho CRM menawarkan wawasan data bisnis penting kepada pengguna. Lebih dari 40 laporan standar dibuat dari modul (Tugas, Transaksi, Kontak, Prospek, Akun, dll.) dan sekarang dapat diakses. Namun, jika Anda tidak dapat menemukan laporan siap pakai yang sesuai, Anda dapat merancang laporan khusus Anda. Anda dapat mengatur laporan ke dalam beberapa folder untuk akses cepat dan mengatur ulang dengan menyeret dan menjatuhkan. Bagian ekspor laporan memungkinkan Anda mengonversi laporan apa pun dengan cepat ke Excel, CSV, atau PDF untuk dibagikan dengan rekan kerja. Anda juga dapat mengatur agar laporan dibuat secara otomatis dan dikirim secara teratur.
- Asisten Penjualan Bertenaga AI Zia: Pada Februari 2018, Zoho mengumumkan Zia (Zoho Intelligent Assistant), asisten penjualan yang didorong oleh kecerdasan buatan. Seperti Alex, Anda dapat bertanya kepada Zia tentang basis klien Anda, dan Zia akan mendapatkan informasi dari basis data Anda untuk ditanggapi. Misalnya, Anda dapat meminta Zia untuk menyediakan tabel yang berisi jumlah prospek yang diproduksi oleh setiap saluran bulan ini. Sebagai alternatif, Zia dapat membuat proyeksi penjualan dengan memberikan skor berdasarkan seberapa dekat setiap penawaran dengan konversi, menemukan anomali penjualan, memberi tahu pengguna tentang data yang kedaluwarsa atau salah, dan merekomendasikan hari dan waktu yang paling tepat untuk menghubungi klien.
- CRM Penjualan Multisaluran: Lagi pula, Zoho CRM adalah alat manajemen hubungan pelanggan yang memungkinkan Anda mengelola prospek penjualan dan pelanggan di banyak titik kontak, persis seperti yang seharusnya dilakukan oleh CRM. Ini dimulai dengan kemampuan pemasaran emailnya, yang memungkinkan Anda mengelola kontak, mengotomatiskan komunikasi, dan memantau interaksi (tampilan, tanggapan, dll.). Anda dapat memfilter prospek Anda berdasarkan aktivitas keterlibatan (dikirim, tidak dikirim, dibuka, tidak dibuka, dll.) dan mengembangkan strategi tindak lanjut Anda. Selain itu, Anda mendapatkan pembuat email seret dan lepas untuk membuat template dan desain baru, kemampuan pelaporan email yang canggih, dan alat kolaborasi tim. Selain email, Zoho CRM menyediakan alat untuk pembuatan dan administrasi prospek media sosial, alat untuk menerapkan obrolan langsung di situs web Anda, dan sistem manajemen panggilan telepon.
- Otomatisasi alur kerja: Otomatisasi alur kerja adalah kunci untuk mempertahankan efektivitas dan produktivitas staf penjualan Anda. Anda dapat mengotomatiskan operasi penjualan normal Anda dengan alat otomatisasi canggih Zoho CRM. Anda dapat merancang aturan alur kerja yang dapat diterapkan ke berbagai sektor bisnis, termasuk prospek, transaksi, akun, barang, dan pesanan penjualan. Tindakan tertentu, seperti mengirim email, menambahkan tag, atau mengubah kolom yang diperlukan, dapat dilakukan jika kondisi tertentu terpenuhi. Aturan alur kerja dapat berisi hingga sepuluh kriteria, memungkinkan otomatisasi canggih untuk mengurangi aktivitas administratif yang memakan waktu.
- Manajemen Kontak: Manajemen kontak adalah fitur penting dari sistem CRM apa pun. Zoho CRM memungkinkan pengguna menambahkan dan mengelola kontak, prospek, prospek, dan akun melalui berbagai alternatif. Informasi dapat diperoleh melalui platform CRM sosial terintegrasi, perusahaan online, atau secara manual. Menggunakan pembuat seret dan lepas, Zoho CRM memungkinkan Anda menyesuaikan data sesuai dengan proses bisnis Anda. Menempatkan hal ini sejak awal adalah penting, karena dapat meningkatkan produktivitas Anda dan menjamin bahwa tim Anda memiliki informasi yang diperlukan untuk mencapai tujuan penjualan. Platform telah mendesain ulang pemasaran dan manajemen emailnya menggunakan SalesInbox. Fitur ini adalah integrasi klien email khusus untuk pengguna Perusahaan yang mengatur dan memprioritaskan email secara otomatis. Tim penjualan Anda dapat dengan cepat memeriksa siklus penjualan untuk setiap kontak karena pesan, catatan, tugas, dan informasi kontak sebelumnya dapat diakses dengan mudah di satu area. Selain menambahkan prospek dari email Anda, Anda dapat mengonversinya menjadi kontak menggunakan pemicu otomatis atau dengan menarik dan melepas dari satu kolom ke kolom lainnya.
- Otomasi Tenaga Penjualan: Biasanya, tim penjualan harus menangani operasi yang memakan waktu seperti mengatur janji temu penjualan, mengirim email tindak lanjut, dan mengelola kontak. Untungnya, Zoho CRM menyederhanakan proses penjualan dengan mengotomatiskannya, memungkinkan Anda mencurahkan lebih banyak waktu untuk memperoleh dan mempertahankan prospek, menyelesaikan transaksi, dan memupuk koneksi klien.
Link Cepat:
- Zoho VS Insightly: Mana yang Tepat untuk Bisnis Anda?
- Zoho Vs G Suite: Perbandingan Mana yang Terbaik? (Pilihan #1)
- HubSpot Vs Zoho: Manakah Perangkat Lunak CRM yang Lebih Baik? Apakah HubSpot Lebih Baik Dari Zoho?
- Zoho Meeting vs Zoom: Mana yang Lebih Baik?
Kesimpulan: Zoho Vs Odoo 2024
Baik Odoo dan Zoho menyediakan sistem CRM dengan peningkatan fleksibilitas, skalabilitas, dan interoperabilitas untuk memenuhi kebutuhan perusahaan Anda yang berbeda. Zoho memberikan kemampuan kecerdasan bisnis tingkat lanjut dalam solusi manajemen hubungan pelanggan yang efisien dan ekonomis.
Selain itu, ia telah meluncurkan Zia, asisten bertenaga AI berkemampuan teks dan suara. Odoo akhir-akhir ini semakin populer sebagai hasil dari berbagai peningkatan signifikan dan dukungan komunitas yang kuat.
Versi komunitas adalah sumber terbuka dan gratis untuk digunakan; namun versi bisnis membutuhkan biaya lisensi. Baik Odoo dan Zoho memberi pengguna masa uji coba 15 hari gratis.
Setelah semua ini, saya akan merekomendasikan Zoho daripada Odoo.
