VoIP(Voice over Internet Protocol) 시장이 빠르게 확장되고 있으며 이는 기업이 고객과 연결하는 방식의 변화를 나타냅니다.
VoIP를 사용하면 전화가 아닌 웹을 통해 고객과 상호 작용할 수 있으므로 보다 효과적인 커뮤니케이션 수단이 되고 잠재적으로 판매 주기가 단축됩니다.
따라서 아직 VoIP 솔루션 채택을 고려하지 않았다면 지금이 VoIP 솔루션 채택을 고려해 볼 때입니다.
여전히 확신할 수 없다면 알아야 할 주요 VoIP 통계에 대한 다음 목록을 고려하십시오.
| 양상 | 통계량 |
|---|---|
| 전화통화에 대한 소비자 선호도 | 62% |
| 전화를 통한 고객 참여 | 92% |
| 고객이 1분 동안 대기한 후 전화를 끊음 | 60 % 이상 |
| 빠른 응답에 대한 고객의 기대 | 47% |
| 첫 1분 이내 리드 전환율 | 391% 증가 |
| VoIP 스위치를 통한 평균 절감액 | 30의 % 50 %로 |
| VoIP 시스템을 사용하는 기업 | 대략. 31 % |
| 미국 VoIP 회선 추가(2010-2018) | 35 백만 이상 |
| 팬데믹 기간 중 VoIP 사용량 증가 | 212 % 이상 |
| 고객 상호작용의 AI(향후 5~10년) | 95% |
| 2026년까지 VoIP 시장 가치 예측 | $ 102.5 억 |
| 2024년까지 모바일 VoIP 시장 가치 | $ 145.76 억 |
| 북미 VoIP 시장점유율 | 대략. 40 % |
| 원격 직원의 VoIP 수요 증가 | 직원 1명 중 거의 3명 |
| VoIP 통신비용 절감 | 최대 50 %까지 |
| 클라우드 비용 절감을 보고하는 기업 | 82% |
| 2024년까지 VoIP 비용 증가 | 3 % |
| 2024년까지 VoIP 서비스 시장 가치 | $ 194.5 억 |
리드 행동에 대한 통계
소비자 행동이 변화하고 있기 때문에 기업에서는 VoIP 시스템을 구현하기 시작했습니다. 고객의 기준과 기대치가 높아졌으며, 일단 충분했던 리드를 확보하는 데 걸리는 시간이 걸리는 프로세스는 더 이상 충분하지 않습니다.
연구에 따르면 회사에 전화하는 고객 중 32%는 전화를 끊고 싶어하지 않습니다. 당신이 기회를 너무 오래 기다리게 하기 때문에 놓치고 있는 기회를 생각해 보십시오!
이미지 신용 : Pexels
- 소비자는 셀프 서비스(62%)나 봇(46%)보다는 전화 대화(37%), 이메일(14%), 실시간 채팅(13%)을 선호합니다. (충성도 360)
- 전화 대화는 모든 고객 참여의 92%를 차지합니다. (영업)
- 고객이 60분 이상 통화 대기 상태에 있으면 XNUMX% 이상이 전화를 끊습니다. (벨라로)
- 고객은 47%의 사례에서 빠른 응답을 기대합니다(충성도 360).
- Inside Sales 보고서에 따르면 5분 이내에 도달한 리드는 전환 가능성이 XNUMX배 더 높습니다.
- 리드 전환 391분 안에 답변하면 XNUMX% 상승(Xoombi)
- 평균적으로 기업에서는 VoIP로 전환하면 약 30%~50%를 절약할 수 있습니다.
- 최근 연구에 따르면 기업의 거의 31/XNUMX(약 XNUMX%)이 현재 VoIP 시스템을 활용하고 있습니다.
- 2010년부터 2018년까지 미국 기업은 35만 개 이상의 VoIP 회선을 추가하여 41.6만 개에 달했습니다.
- 팬데믹 기간 동안 VoIP(Voice over Internet Protocol) 및 화상 회의 사용이 212% 이상 크게 증가했습니다.
- 향후 5~10년 내에 AI가 고객 상호 작용의 95%를 담당할 것으로 예상됩니다.
- 기업은 VoIP로 전환하여 50~75%의 상당한 비용을 절약할 수 있습니다.
- 설문 조사에 따르면 모바일 작업자의 67%가 VoIP 기술을 통해 생산성이 향상되었다고 보고했습니다.
- VoIP 기술은 전화 통화 중 침묵의 순간에는 소리를 전송하지 않아 데이터를 절약합니다.
- 불법 통화의 46%는 VoIP 기술을 사용하여 이루어집니다.
- VoIP(Voice over Internet Protocol)의 글로벌 시장은 102.5년까지 2026억 달러에 이를 것으로 예상되며, 이는 업계의 상당한 성장을 의미합니다.
- 2024년까지 모바일 VoIP 시장은 145.76억 XNUMX천만 달러 규모에 이를 것으로 예상됩니다.
- 북미는 전 세계 VoIP(Voice over Internet Protocol) 시장의 약 40%를 차지합니다.
- 이제 직원 1명 중 거의 3명이 원격 회사에서 근무하고 있어 VoIP에 대한 수요가 증가하고 있습니다.
- VoIP는 기존 전화선 대신 인터넷을 통해 전화를 걸 수 있어 통신비를 최대 50%까지 절약할 수 있다.
- 82%의 기업이 클라우드로 전환할 때 비용이 절감된다고 보고합니다.
- VoIP 비용은 3년까지 2024%만 증가할 것입니다.
VoIP 시장 점유율에 대한 통계
- 2024년까지 VoIP 서비스 산업은 194.5억 달러 규모로 성장할 것으로 예상됩니다. (시장조사 지속성)
- 미국의 VoIP 부문은 14년까지 2020억 달러의 매출을 올릴 것으로 예상됩니다. (IBISWorld)
- 클라우드, 호스팅 및 SaaS 시장 수익은 492.2년 2019억 810.0만 달러에서 2020년 XNUMX억 XNUMX만 달러로 증가했습니다. (출처: DMG Consulting)
- 2025년까지 VoIP 시장은 중소기업(SMB)을 대상으로 15% 이상의 비율로 성장할 것으로 예상된다. (글로브뉴스와이어)
- VoIP는 소프트웨어 구매자의 11.36%가 다른 종류의 음성 서비스보다 선호합니다. (소프트웨어 제안)
- 일반 VoIP 데이터 12. 기업은 소비자와의 접촉을 간소화하기 위해 주로 전화(87%), 이메일(77%) 및 문자 메시지(72%) 기술에 투자합니다. (넥스티바)
- VoIP는 기업의 생산성을 20% 향상시키는 결과를 가져왔습니다. (출처: 하버 네트웍스)
- 전화 대화 처리(67%), 메시지 관리(63%), 원격 근무는 VoIP 시스템이 개선한 57대 기업 업무입니다(XNUMX%). (VoIP 스펙트럼)
- 다음은 지원하는 주요 VoIP 기능입니다. 중소기업 생산성 향상: 77%는 Find Me/Follow Me(착신 전환이라고도 함)를 사용합니다. 65%는 회의 통화를 사용합니다. 모바일 사용자의 58%는 IP PBX(Public Branch Exchange) 기능에 액세스할 수 있습니다. (시스코)
- 직장인의 16.8%는 일주일에 한 번 이상 직장에서 소통하기 위해 스마트폰을 사용한다. (넥스티바)
- 모바일 사용자의 XNUMX%가 Google의 클릭 투 콜 기능을 사용하여 업체에 즉시 연락했습니다. (Google)
- 83년에는 의사소통 장애로 인해 기업의 2019%가 고객을 잃었거나, 중요한 기한을 놓치거나, 직원을 해고했습니다. (Nextiva)
- 2020년에는 조직의 33%가 의사소통 문제로 인해 고객을 잃었을 것이며 이는 25년의 2016%에서 증가한 수치입니다. (Nextiva)
- 2025년까지 북미는 VoIP 산업에서 40%의 시장 점유율을 차지할 것으로 예상됩니다.
- 현재 모든 기업의 약 31%가 VoIP(Voice over Internet Protocol) 시스템을 활용하고 있습니다.
- 최근 예측에 따르면 VoIP 시장은 크게 성장하여 55년까지 약 2025억 달러에 이를 것으로 예상됩니다.
VoIP 도입 통계
이미지 신용 : Pexels
20.61%의 조직이 기존 전화선에서 VoIP 전화 시스템으로 마이그레이션하고 있습니다. (블루페이스)
- 기업들은 기존 통신 및 현장 전화 네트워크를 포기하고 있습니다. 앱(예: Skype, Google Meet): 76% 클라우드 기반 소프트웨어(예: Novocall, Nextiva): 69% 스마트폰 서비스 제공업체(예: AT&T, Verizon): 88%(Nextiva)
- 자동 전화 교환(57%) 및 자동 통화 분배(29%)는 중소기업을 위한 VoIP 소프트웨어에서 널리 사용되는 기능입니다. (소프트웨어 조언) VoIP 기술은 이미 24.5%의 기업에서 채택되었습니다. (블루페이스)
- VoIP 시스템은 31%의 회사에서 정규 운영에 사용됩니다. (멀티콤) VoIP 시스템을 사용하는 중소기업의 26.47%가 이미 SMS를 구현했습니다. (Telzio) 전문가는 27.69%의 경우에 VoIP 시스템이나 UC(통합 커뮤니케이션) 플랫폼과 같은 웹 기반 음성 서비스를 사용합니다. (넥스티바)
- 현재 약 31%의 기업이 VoIP(Voice over Internet Protocol) 시스템을 사용하고 있는 것으로 나타났습니다.
- 미국에서는 35년부터 2010년 사이에 기업이 2018만 개 이상의 VoIP 회선을 추가했습니다.
- 팬데믹 기간 동안 VoIP 및 화상 회의 사용이 212% 이상 증가했습니다.
VoIP 비즈니스 공급자를 고려할 때 다음 요소는 구매자의 최종 구매 결정에 영향을 미칩니다.
- 69.5%의 신뢰성
- 19 % 할인
- 사양: 5%
- 유연성 4%
- 2.5% 확장성
(출처: 블루페이스)
VoIP 비용 절감 통계
이미지 신용 : Pexels
- VoIP 시스템으로 전환한 후 기업은 평균 30%에서 50%까지 비용을 절감할 수 있습니다. (텔지오)
- VoIP를 사용하는 소규모 회사는 시작 비용의 약 90%를 절약할 수 있습니다. (스타트팬즈)
- 기업에서는 VoIP 소프트웨어를 구현하면 통신 비용을 50~75% 절감할 수 있습니다. (불스아이 통신)
- VoIP 비용은 매년 최대 5%까지 감소할 것으로 예상됩니다. (가트너)
- VoIP 시스템으로 전환한 소규모 회사는 시내 통화에서 최대 40%, 국제 통화에서 90%를 절약했습니다. (테크코)
- 각 영업사원은 VoIP를 사용하여 하루에 약 32분을 절약할 수 있습니다. (스타트팬즈)
- VoIP 사용 비용은 일반적으로 사용자당 월 20~30달러입니다.
- VoIP로 전환하면 기업이 상당한 비용을 절약할 수 있다는 점에 유의하는 것이 중요합니다. 평균적으로 기업은 통신 비용을 30%~50% 절감할 수 있습니다.
- VoIP 비용은 매년 3~5% 정도 감소할 것으로 예상됩니다.
- 평균적으로 기업에서는 VoIP를 통해 통화 시간을 하루 32분 절약합니다.
VoIP AI 통계
- VoIP에 꼭 필요한 음성인식 소프트웨어 시장은 50년 2030억 달러를 넘어설 것으로 예상된다.
- VoIP에 대한 AI의 영향은 2025년까지 고객 상호 작용에 큰 영향을 미칠 것으로 예상되며, 상호 작용의 최대 95%가 영향을 받을 수 있습니다.
자주하는 질문
📞 VoIP(Voice over Internet Protocol)란 무엇인가요?
VoIP(Voice over Internet Protocol)는 기존 전화선 대신 인터넷을 통해 음성 통신 및 전화 통화를 전송할 수 있는 기술입니다. 전송을 위해 오디오 신호를 디지털 데이터 패킷으로 변환합니다.
💼 VoIP는 기업에서 어떻게 사용되나요?
VoIP는 비용 효과적이고 효율적인 통신을 위해 기업에서 널리 사용됩니다. 전화회의, 가상회의, 원격근무 기능을 지원해 직원 간 협업을 강화하고 통신 비용을 절감한다.
💰 VoIP를 사용하면 비용 절감 혜택이 있나요?
예, VoIP는 기업과 개인에게 상당한 비용 절감 혜택을 제공합니다. 특히 국제 전화의 경우 일반적으로 통화 요금이 낮으며 기존 전화 시스템을 유지할 필요가 없어 하드웨어 및 유지 관리 비용이 절감됩니다.
💻 인터넷에서 VoIP는 어떻게 작동하나요?
VoIP는 음성 신호를 디지털 데이터 패킷으로 변환하고 인터넷을 통해 전송하는 방식으로 작동합니다. 그런 다음 이러한 패킷은 수신 측에서 재조립되어 원래 음성 신호를 재생성합니다.
🌍 VoIP는 국제 전화에 어떤 영향을 미치나요?
VoIP는 국제 전화 비용을 크게 줄여 개인과 기업이 높은 통화 요금 없이 국경을 넘어 통신할 수 있는 비용을 더욱 저렴하게 만듭니다.
📱 VoIP 통화에는 어떤 장치를 사용할 수 있나요?
VoIP 통화는 스마트폰, 컴퓨터, IP 전화, VoIP 어댑터가 있는 기존 유선 전화 등 다양한 장치를 사용하여 걸 수 있습니다.
빠른 링크:
결론: 2024년 VoIP 통계
VoIP(Voice over Internet Protocol)는 인터넷을 통한 음성 통신을 가능하게 하는 기술로, 기업과 개인에게 비용 절감 혜택을 제공하고 효율적인 통신을 가능하게 합니다.
VoIP는 채택률이 증가하고 VoIP 통화에 사용되는 다양한 장치를 통해 글로벌 커뮤니케이션을 변화시켰습니다.
합리적인 가격과 다용도성 덕분에 현대적인 커뮤니케이션 요구 사항에 적합한 인기 있는 선택이 되었습니다.
출처: Velaro, Novocall, Salesforce, Persistence Market Research, Finances Online, Dmgconsult, GlobeNewswire, Harbor Networks, Spectrumvoip
