Neseniai JK vyriausybė paskelbė penki paprasti žingsniai, padėsiantys pagerinti duomenų kokybę įmonėse.
Galite naudoti tokias gaires, kad įsitikintumėte, jog duomenų kokybė ir valdymo strategija yra kuo veiksmingesnė.
Tačiau pirmiausia „More Than Words Marketing“ norėtų su jumis pasidalinti keliomis priežastimis, kodėl duomenų valymas yra labai svarbus duomenų valdymo sėkmei.
Taigi čia yra 3 priežastys, dėl kurių turėtumėte samdyti CRM duomenų valymo ekspertus.
Kodėl CRM duomenų valymas yra svarbus?
Nešvarūs duomenys gali labai paveikti jūsų sėkmę CRM sistema. Prastos kokybės duomenys gali lemti netikslų klientų segmentavimą, todėl gali būti sunku veiksmingai nukreipti klientus.
Netikslūs arba neišsamūs klientų duomenys taip pat gali lemti praleistas galimybes ir prarastas pajamas.
Išvalę CRM duomenis galite užtikrinti, kad jūsų sistemos informacija būtų tiksli ir atnaujinta, o tai padės priimti geresnius verslo sprendimus.
CRM duomenų valymo pranašumai
- Patobulintas klientų segmentavimas: tikslus klientų segmentavimas yra būtinas efektyvioms rinkodaros kampanijoms. Išvalę CRM duomenis galite užtikrinti, kad segmentavimas būtų pagrįstas tikslia ir naujausia informacija. Tai gali padėti sukurti tikslingesnes kampanijas ir pagerinti rinkodaros pastangų efektyvumą.
- Padidėjęs klientų pasitenkinimas: švara CRM duomenys gali padėti teikti geresnį klientų aptarnavimą užtikrinant, kad jūsų klientų informacija būtų tiksli ir atnaujinta. Tai gali padėti teikti greitesnes ir efektyvesnes paslaugas, o tai padidins klientų pasitenkinimą.
- Geresnis sprendimų priėmimas: tikslūs ir naujausi duomenys gali padėti priimti geresnius verslo sprendimus. Turėdami švarius CRM duomenis, galite priimti pagrįstus sprendimus, pagrįstus tikslia ir patikima informacija.
- Išlaidų taupymas: išvalę CRM duomenis galite sumažinti išlaidas, susijusias su neteisingais duomenimis. Tai gali apimti išlaidas, susijusias su netiksliomis rinkodaros kampanijomis, švaistomais ištekliais ir prarastomis pajamomis.
CRM duomenų valymo statistika
- Remiantis „Gartner“ ataskaita, prasta duomenų kokybė yra pagrindinė priežastis 40% viso verslo iniciatyvos, kurios nepasiekia savo tikslų.
- Apskaičiuota, kad vidutinė prastos duomenų kokybės kaina įmonėms yra maždaug 20% pajamų.
- Rinkodaros kampanijų sėkmės rodiklis padidėja 70 proc. kai klientų duomenys yra tikslūs ir atnaujinami.
- Pasak Experiano, 91% įmonių mano, kad duomenys yra labai svarbūs jų verslo strategijai, tačiau tik 50 % turi duomenų kokybės strategiją.
- „SiriusDecisions“ atliktas tyrimas parodė, kad 25% B2B duomenų bazių yra kritinių klaidų, kurios gali turėti įtakos verslo sprendimams.
Kaip veikia duomenų valymas?
Duomenų valdymo strategija turėtų apimti duomenų valymą. Kad verslas būtų sėkmingas, labai svarbu išlaikyti tikslius, patikimus ir savalaikius klientų duomenis.
Švarūs duomenys padidins produktyvumą, pagerins darbuotojų tikėjimą jūsų sistemomis ir klientų pasitenkinimą.
Užtikrindami, kad jūsų duomenys yra švarūs, galėsite išlaikyti mažas kampanijos išlaidas ir taip padidinti investicijų grąžą.
Pradėti yra taip paprasta, kaip:
- sukurti nuoseklų duomenų įvedimo formatą,
- visų darbuotojų švietimas apie tikslaus ir tikslaus duomenų įvedimo svarbą, ir
- failų kopijavimas ir derinimas pagal unikalias nuorodas, tokias kaip el. pašto adresai.
Po šio pradinio veiksmo CRM duomenų specialistai ir teikėjai gali padėti atlikti sudėtingesnius duomenų apdorojimo ir valymo etapus.
Be šių dalykų, jie galės:
- nustatyti ir pašalinti pasikartojančius duomenis,
- ištrinti arba atnaujinti neteisingus duomenis ar nereikšmingus pastebėjimus, ir
- pridėti trūkstamus duomenis prie esamų kontaktų.
El. pašto rinkodaros nauda iš duomenų valymo
El. paštas yra labiausiai pageidaujamas turinio platinimo kanalas 81% B2B įmonių. Čia duomenų higiena teikia didžiausią naudą.
Labai svarbu turėti dabartinį, švarų duomenų sąrašą, kad galėtumėte pasiekti žmones, kurie nuoširdžiai domisi jūsų verslu. Šios atsargumo priemonės padės sumažinti tikimybę, kad jūsų paštas bus ištrintas anksčiau laiko.
Be to, duomenų išvalymas padeda pašalinti netinkamus duomenis, kurie gali turėti įtakos siuntimo tikslumui.
Tai gali apimti kontaktus, kurie pakeitė pareigas ar įmones arba kurių vardai pasikeitė. Pašalinus šiuos kontaktus padidinamas atidarymo rodiklis, pagrindinis el. pašto rinkodaros kampanijų sėkmės matavimo metrika.
Švarus duomenų rinkinys padidina produktyvumą
Neteisingus duomenis reikia redaguoti daugiau rankiniu būdu. Kai jūsų duomenys yra švarūs ir tinkami naudoti, galite greitai sugrupuoti savo kontaktus ir sukurti suasmenintus pranešimus, kurie bus išsiųsti automatiškai vienu paspaudimu.
Turėdami tikslius, kokybiškus duomenis rinkodaros specialistai gali daugiau dėmesio skirti strategijai ir kūrybiškumui, todėl gali sukurti patrauklesnes kampanijas, kurios pritraukia daugiau konversijų.
Duomenų valymas iš išorės: ar tai verta?
Daugeliui įmonių, ypač MVĮ ir besikuriančioms įmonėms, tikslinga perduoti duomenų valymo paslaugas.
Duomenų valymo paslaugos yra daug pigesnės nei investuoti į įrankius ir technologijas bei samdyti kvalifikuotus specialistus. Užsakomosios paslaugos leidžia jūsų organizacijai mėgautis didesniais ištekliais mažomis sąnaudomis.
1. Patirtis ir kompetencija
Duomenų bazės valymas yra sudėtinga užduotis, reikalaujanti specialių žinių. Labai svarbu, kad duomenų valymo specialistas suprastų proceso technines ypatybes ir turėtų įgūdžių efektyviai atlikti procesą.
Norėdami tai padaryti, jie turi turėti prieigą prie naujausių įrankių ir būti susipažinę su jomis, kad galėtų atlikti visišką duomenų valymą.
2. Techniškai išmanantis
Svarbu, kad turėtumėte naujausią aparatinę ir programinę įrangą duomenims valyti. Tačiau duomenų valymo programinė įranga gali būti brangi ir ją sunku įsigyti per trumpą laiką.
Perduodami duomenų valymą iš išorės, galite pasinaudoti naujausiomis technologijomis. Siekdamos konkuruoti savo pramonėje, užsakomųjų paslaugų agentūros turi naudoti geriausius turimus įrankius.
Be to, jie turi patirties tinkamai ir produktyviai naudoti šias priemones, kad pasiektų geriausių rezultatų.
3. Mastelio keitimas
Naudodami užsakomąsias paslaugas galite išplėsti savo verslą ir išlikti lankstūs kintant rinkos sąlygoms ir sezoninei paklausai.
Lanksčios užsakomųjų paslaugų sutartys suteikia galimybę bet kada keisti reikalavimus arba nutraukti sutartį.
Jūs taip pat gali patikti:
