Ostatnio, Publikacja rządu Wielkiej Brytanii pięć prostych kroków, które pomogą poprawić jakość danych w firmach.
Możesz skorzystać z takich wytycznych, aby upewnić się, że jakość danych i strategia zarządzania są tak skuteczne, jak to tylko możliwe.
Ale najpierw firma More Than Words Marketing chciałaby podzielić się z Tobą kilkoma powodami, dla których czyszczenie danych ma kluczowe znaczenie dla sukcesu zarządzania danymi.
Więc oto 3 powody, dla których powinieneś zatrudnić ekspertów do czyszczenia danych CRM.
Dlaczego czyszczenie danych CRM jest ważne?
Brudne dane mogą znacząco wpłynąć na sukces Twojej firmy System CRM. Słabej jakości dane mogą prowadzić do niedokładnej segmentacji klientów, co może utrudniać skuteczne dotarcie do klientów.
Niedokładne lub niekompletne dane klientów mogą również prowadzić do straconych szans i utraconych dochodów.
Czyszcząc dane CRM, możesz upewnić się, że informacje w Twoim systemie są dokładne i aktualne, co pomoże Ci podejmować lepsze decyzje biznesowe.
Korzyści z czyszczenia danych CRM
- Ulepszona segmentacja klientów: Dokładna segmentacja klientów jest niezbędna dla skutecznych kampanii marketingowych. Czyszcząc dane CRM, możesz mieć pewność, że segmentacja opiera się na dokładnych i aktualnych informacjach. Może to pomóc w tworzeniu bardziej ukierunkowanych kampanii i poprawie skuteczności działań marketingowych.
- Zwiększona satysfakcja klienta: czystość CRM dane mogą pomóc Ci zapewnić lepszą obsługę klienta, zapewniając, że informacje o kliencie są dokładne i aktualne. Może to pomóc w zapewnieniu szybszej i bardziej wydajnej obsługi, co prowadzi do zwiększenia zadowolenia klientów.
- Lepsze podejmowanie decyzji: Dokładne i aktualne dane mogą pomóc w podejmowaniu lepszych decyzji biznesowych. Dzięki czystym danym CRM możesz podejmować świadome decyzje w oparciu o dokładne i wiarygodne informacje.
- Oszczędność kosztów: Oczyszczając dane CRM, możesz zmniejszyć koszty związane z nieprawidłowymi danymi. Może to obejmować koszty związane z niedokładnymi kampaniami marketingowymi, zmarnowanymi zasobami i utraconymi przychodami.
Statystyki czyszczenia danych CRM
- Według raportu firmy Gartner, głównym powodem jest niska jakość danych 40% całego biznesu inicjatywy nie osiągają swoich celów.
- Szacuje się, że średni koszt niskiej jakości danych dla firm wynosi ok 20% przychodów.
- Wskaźnik sukcesu kampanii marketingowych wzrasta o 70% gdy dane klientów są dokładne i aktualne.
- Według Experiana, 91% firm uważa, że dane są niezbędne dla ich strategii biznesowej, ale tylko 50% ma wdrożoną strategię jakości danych.
- Badania przeprowadzone przez SiriusDecisions wykazały, że 25% baz danych B2B zawierają krytyczne błędy, które mogą mieć wpływ na decyzje biznesowe.
Jak działa czyszczenie danych?
Strategia zarządzania danymi powinna obejmować czyszczenie danych. Aby odnieść sukces w biznesie, kluczowe znaczenie ma utrzymywanie dokładnych, rzetelnych i aktualnych danych klientów.
Czyste dane zwiększą produktywność, zwiększą zaufanie pracowników do Twoich systemów i poprawią zadowolenie klientów.
Zapewniając czystość danych, będziesz w stanie utrzymać koszty kampanii na niskim poziomie, poprawiając w ten sposób zwrot z inwestycji.
Rozpoczęcie pracy jest tak proste, jak:
- ustalenie spójnego formatu wprowadzania danych,
- edukowanie wszystkich pracowników w zakresie znaczenia precyzyjnego i dokładnego wprowadzania danych, oraz
- usuwanie duplikatów i łączenie plików na podstawie unikalnych referencji, takich jak adresy e-mail.
Specjaliści i dostawcy danych CRM mogą pomóc w bardziej zaawansowanych etapach przetwarzania i czyszczenia danych po tym wstępnym kroku.
Oprócz tych rzeczy będą mogli:
- identyfikować i eliminować duplikaty danych,
- usunięcia lub aktualizacji błędnych danych lub nieistotnych spostrzeżeń, oraz
- dodaj brakujące dane do istniejących kontaktów.
Marketing e-mailowy czerpie korzyści z czyszczenia danych
E-mail jest najbardziej preferowanym kanałem dystrybucji treści dla ok 81% firm B2B. Tutaj higiena danych zapewnia największe korzyści.
Posiadanie aktualnej, czystej listy danych jest kluczowe, abyś mógł dotrzeć do osób, które są szczerze zainteresowane Twoją działalnością. Podjęcie tych środków ostrożności pomoże zminimalizować ryzyko przedwczesnego usunięcia poczty.
Ponadto czyszczenie danych pomaga usunąć błędne dane, które mogą mieć wpływ na dokładność wysyłki.
Może to obejmować kontakty, które zmieniły role służbowe lub firmy albo których imiona i nazwiska uległy zmianie. Współczynnik otwarć, kluczowy wskaźnik do mierzenia sukcesu e-mailowych kampanii marketingowych, zwiększa się poprzez eliminację tych kontaktów.
Czysty zestaw danych zwiększa produktywność
Niepoprawne dane wymagają więcej ręcznej edycji. Kiedy Twoje dane są czyste i użyteczne, możesz szybko grupować kontakty i tworzyć spersonalizowane wiadomości do automatycznego wysyłania jednym kliknięciem.
Posiadanie dokładnych, wysokiej jakości danych pozwala marketerom bardziej skoncentrować się na strategii i kreatywności, co pozwala im tworzyć bardziej angażujące kampanie, które generują więcej konwersji.
Outsourcing czyszczenia danych: czy warto?
Dla wielu firm, zwłaszcza MŚP i start-upów, sensowne jest zlecenie usługi czyszczenia danych na zewnątrz.
Usługi czyszczenia danych są znacznie tańsze niż inwestowanie w narzędzia i technologie oraz zatrudnianie wyszkolonych specjalistów. Outsourcing pozwala Twojej organizacji cieszyć się zwiększonymi zasobami przy niskich kosztach.
1. Doświadczenie i wiedza specjalistyczna
Czyszczenie bazy danych jest zadaniem złożonym, wymagającym specjalistycznej wiedzy. Bardzo ważne jest, aby specjalista ds. czyszczenia danych rozumiał szczegóły techniczne procesu i posiadał umiejętności skutecznego przeprowadzenia tego procesu.
Aby to zrobić, muszą mieć dostęp do najnowszych narzędzi i znać je, aby przeprowadzić pełne czyszczenie danych.
2. Zaawansowany technologicznie
Ważne jest posiadanie aktualnego sprzętu i oprogramowania do czyszczenia danych. Ale oprogramowanie do czyszczenia danych może być kosztowne i trudne do zdobycia w krótkim czasie.
Zlecając czyszczenie danych na zewnątrz, możesz skorzystać z najnowszych technologii. Aby konkurować w swojej branży, agencje outsourcingowe muszą korzystać z najlepszych dostępnych narzędzi.
Ponadto mają wiedzę specjalistyczną, aby odpowiednio i produktywnie korzystać z tych narzędzi, aby osiągnąć najlepsze wyniki.
3. Skalowalność
Dzięki outsourcingowi możesz skalować swój biznes i zachować elastyczność w obliczu zmieniających się warunków rynkowych i sezonowych zmian popytu.
Elastyczne umowy outsourcingowe dają możliwość zmiany wymagań lub rozwiązania umowy w dowolnym momencie.
Zobacz również:
