Recent, Guvernul Regatului Unit a publicat cinci pași simpli pentru a ajuta la creșterea calității datelor în afaceri.
Puteți folosi linii directoare ca acestea pentru a vă asigura că calitatea datelor și strategia dvs. de gestionare sunt cât mai eficiente posibil.
Dar mai întâi, More Than Words Marketing ar dori să vă împărtășească câteva motive pentru care curățarea datelor este crucială pentru succesul managementului datelor.
Deci aici sunt 3 motive pentru care ar trebui să angajezi experți pentru curățarea datelor CRM.
De ce este importantă curățarea datelor CRM?
Datele murdare pot avea un impact semnificativ asupra succesului dvs Sistem CRM. Datele de calitate slabă pot duce la segmentarea incorectă a clienților, ceea ce poate face dificilă țintirea eficientă a clienților.
Datele inexacte sau incomplete ale clienților pot duce, de asemenea, la oportunități ratate și la pierderea veniturilor.
Prin curățarea datelor dvs. CRM, vă puteți asigura că informațiile din sistemul dvs. sunt exacte și actualizate, ceea ce vă va ajuta să luați decizii de afaceri mai bune.
Beneficiile CRM Data Cleansing
- Segmentare îmbunătățită a clienților: Segmentarea corectă a clienților este esențială pentru campanii de marketing eficiente. Prin curățarea datelor dvs. CRM, vă puteți asigura că segmentarea dvs. se bazează pe informații precise și actualizate. Acest lucru vă poate ajuta să creați campanii mai bine direcționate și să îmbunătățiți eficacitatea eforturilor dvs. de marketing.
- Satisfacție sporită a clienților: curat CRM datele vă pot ajuta să oferiți un serviciu mai bun pentru clienți, asigurându-vă că informațiile despre clienți sunt exacte și actualizate. Acest lucru vă poate ajuta să oferiți servicii mai rapide și mai eficiente, ceea ce duce la o satisfacție sporită a clienților.
- Luare mai bună a deciziilor: Datele precise și actualizate vă pot ajuta să luați decizii de afaceri mai bune. Cu date CRM curate, puteți lua decizii informate pe baza unor informații exacte și de încredere.
- Economii de costuri: prin curățarea datelor CRM, puteți reduce costurile asociate cu datele incorecte. Acestea pot include costuri asociate cu campanii de marketing inexacte, resurse irosite și venituri pierdute.
Statistici privind curățarea datelor CRM
- Potrivit unui raport al Gartner, calitatea slabă a datelor este un motiv principal pentru 40% din totalul afacerilor inițiativele care nu își ating obiectivele.
- Costul mediu al calității slabe a datelor pentru companii este estimat a fi în jur 20% din venituri.
- Rata de succes a campaniilor de marketing crește cu 70% când datele clienților sunt exacte și actualizate.
- Potrivit Experian, 91% dintre companii cred că datele sunt esențiale pentru strategia lor de afaceri, dar doar 50% au o strategie de calitate a datelor.
- Cercetările efectuate de SiriusDecisions au constatat că 25% din bazele de date B2B conțin erori critice care pot afecta deciziile de afaceri.
Cum funcționează curățarea datelor?
O strategie de gestionare a datelor ar trebui să includă curățarea datelor. Pentru a avea succes în afaceri, este esențial să păstrați date exacte, fiabile și oportune ale clienților.
Datele curate vor crește productivitatea, vor îmbunătăți încrederea angajaților în sistemele dvs. și vor îmbunătăți satisfacția clienților.
Asigurându-vă că datele dvs. sunt curate, veți putea menține costurile campaniei la un nivel scăzut, îmbunătățind astfel rentabilitatea investiției.
Începerea este la fel de ușor ca:
- stabilirea unui format consecvent pentru introducerea datelor,
- educarea tuturor angajaților cu privire la importanța introducerii precise și exacte a datelor și
- deduplicarea și combinarea fișierelor pe baza referințelor unice, cum ar fi adresele de e-mail.
Specialiștii și furnizorii de date CRM vă pot ajuta cu etapele mai avansate de procesare și curățare a datelor dvs. după acest pas inițial.
Pe lângă aceste lucruri, ei vor putea:
- identificarea și eliminarea datelor duplicate,
- ștergeți sau actualizați datele incorecte sau observațiile irelevante și
- adăugați datele lipsă la contactele dvs. existente.
Marketingul prin e-mail beneficiază de pe urma curățării datelor
E-mailul este cel mai preferat canal de distribuție de conținut 81% dintre companiile B2B. Aici este locul în care igiena datelor oferă cel mai mare beneficiu.
Este crucial să aveți o listă de date actuală și curată, astfel încât să puteți ajunge la oameni care sunt sincer interesați de afacerea dvs. Luarea acestei măsuri de precauție vă va ajuta să minimizați șansele ca mesajele dvs. să fie șterse prematur.
În plus, curățarea datelor ajută la eliminarea datelor proaste care pot avea un impact asupra acurateței unui mesaj poștal.
Aceasta ar putea include contacte care și-au schimbat funcțiile sau companiile sau ale căror nume s-au schimbat. Rata de deschidere, o măsură cheie pentru măsurarea succesului campaniilor de marketing prin e-mail, este crescută prin eliminarea acestor contacte.
Un set de date curat crește productivitatea
Datele incorecte necesită mai multă editare manuală. Când datele dvs. sunt curate și utilizabile, vă puteți grupa rapid contactele și puteți crea mesaje personalizate pentru a le trimite automat cu un singur clic.
Având date precise și de calitate, specialiștii în marketing se concentrează mai mult pe strategie și creativitate, permițându-le să creeze campanii mai captivante, care generează mai multe conversii.
Externalizarea curățării datelor: merită?
Pentru multe companii, în special IMM-uri și start-up-uri, este logic să externalizeze către un serviciu de curățare a datelor.
Serviciile de curățare a datelor sunt mult mai ieftine decât investiția în instrumente și tehnologie și angajarea unor profesioniști calificați. Externalizarea permite organizației dumneavoastră să se bucure de resurse sporite la costuri reduse.
1. Experiență și expertiză
Curățarea bazei de date este o sarcină complexă care necesită cunoștințe de specialitate. Este vital ca profesionistul în curățarea datelor să înțeleagă aspectele tehnice ale procesului și să aibă abilitățile de a efectua procesul în mod eficient.
Pentru a face acest lucru, aceștia trebuie să aibă acces și să fie familiarizați cu cele mai recente instrumente pentru a efectua o curățare completă a datelor.
2. Cunoștințe tehnice
Este important să aveți hardware și software actualizat pentru curățarea datelor. Dar software-ul de curățare a datelor poate fi costisitor și dificil de procurat într-un interval de timp scurt.
Prin externalizarea curățării datelor, puteți utiliza cea mai recentă tehnologie. Pentru a concura în industria lor, agențiile de outsourcing trebuie să folosească cele mai bune instrumente pe care le au la dispoziție.
De asemenea, aceștia au experiența necesară pentru a utiliza aceste instrumente în mod corespunzător și productiv pentru a obține cele mai bune rezultate.
3. scalabilitate
Cu externalizarea, vă puteți extinde afacerea și puteți rămâne flexibil în fața schimbărilor condițiilor de pe piață și a schimbărilor în cererea sezonieră.
Contractele flexibile de externalizare fac posibilă modificarea cerințelor sau rezilierea contractului în orice moment.
Ați putea dori, de asemenea:
