Căutați o comparație între Zoho și Odoo? Te-am acoperit.
Dacă succesul firmei tale depinde de o soliditate canal de vânzări și implicarea continuă a clienților, probabil că sunteți pe piață pentru un sistem de încredere de management al relațiilor cu clienții (CRM).
Pe baza acestei descrieri, s-ar părea că orice afacere ar putea beneficia de a Sistem CRM. Deși acest lucru poate fi adevărat, nu orice organizație poate alege sistemul CRM ideal pentru cerințele sale unice de afaceri.
Trebuie să vă faceți timp pentru a înțelege complexitățile numeroaselor sisteme software CRM accesibile pentru dvs.
Să comparăm Zoho și Odoo în detaliu.
Ce este Zoho - Tot ce trebuie să știți înainte de a compara
Edițiile pentru desktop și mobile ale Zoho CRM oferă reprezentanților de vânzări și managerilor o gestionare sofisticată a contactelor, colaborare în echipă, automatizare și analiză, făcându-l alegerea mea pentru cel mai bun CRM mobil.
Zoho CRM este un CRM simplu și necomplicat, conceput pentru organizațiile mici al căror personal de vânzări este obișnuit să lucreze de la distanță sau este mereu în mișcare.
Oferă gestionarea completă a contactelor și a afacerilor cu capabilități unice, cum ar fi capacitatea de a executa macrocomenzi – o serie de acțiuni sau secvențe care pot fi aplicate unui grup de contacte – și de a converti clienții potențiali cu conturi asociate formate automat și tranzacții cu un singur clic.
Capacitățile desktop ale Zoho CRM sunt perfect replicate în aplicația sa mobilă CRM. Puteți lucra rapid cu echipa dvs., vă puteți contacta liderii, puteți fi la curent cu sarcinile dvs. și puteți naviga la următoarea întâlnire folosind dispozitivul mobil.
Zoho CRM este alegerea mea cea mai bună pentru un CRM mobil, deoarece oferă acces de la distanță la analize, tablouri de bord vizuale, informații despre vânzări bazate pe inteligență artificială și asistență vocală, spre deosebire de multe alte cele mai bune software-uri CRM.
Configurarea inițială a Zoho CRM este rapidă și simplă datorită site-ului web al companiei și a datelor exemple oferite. Dacă întâmpinați dificultăți, o bază bogată de cunoștințe și o comunitate activă de utilizatori ar putea fi de ajutor.
În plus, puteți contacta serviciul pentru clienți Zoho prin e-mail, telefon sau chat live.
Pe lângă suport pentru integrare și partajarea ecranului de la distanță, ajutor în selectarea setărilor personalizate și un manager de cont dedicat, abonamentele premium includ aceste funcții.
Zoho CRM oferă un sandbox pentru administratorii care lucrează confortabil „sub capotă” pentru a testa setările și ajustările sistemului într-un mediu sigur înainte de a le implementa în mediul CRM live.
Zoho oferă numeroase date și statistici CRM care elimină incertitudinea din luarea deciziilor strategice. Compilarea informațiilor din campanii de marketing, cotații, clienți potențiali, tranzacții, activități de vânzări, rapoarte personalizate și valori de cohortă le permite managerilor companiei să vizualizeze date din numeroase aspecte.
Detectorul de anomalii bazat pe inteligență artificială de la Zoho identifică posibilele blocaje în procesul de vânzare, astfel încât să nu fie nevoie să le căutați manual. Puteți genera rapoarte CRM de la zero sau folosind unul dintre multele șabloane disponibile, apoi le exportați și le distribuiți ca fișiere CSV, Excel sau PDF. Aplicația mobilă de la Zoho vă permite să monitorizați, să măriți, să partajați și să afișați indicatori critici de performanță de oriunde.
Ce este Odoo? – Tot ce trebuie să știți înainte de a compara
Odoo oferă o platformă uriașă, complet personalizabilă la nivel de întreprindere. Puteți construi funcționalitatea necesară ca software open-source și o puteți integra cu aproape orice aplicație.
Cadrul Odoo integrează CRM și ERP într-o singură aplicație. Împreună, vă simplifică operațiunile de afaceri, rezultând o companie mai eficientă, bazată pe date și mai productivă.
Capacitățile unui sistem ERP permit o perspectivă totală asupra activităților fundamentale ale companiei. Și CRM vă permite să utilizați datele organizației dvs. pentru a cultiva parteneriate profitabile și de lungă durată.
CRM + ERP este echipat cu funcții pentru inventar, HR, marketing, vânzări, comerț electronic și colaborare, printre altele.
Abrevierea Odoo înseamnă „obiect deschis la cerere”. Acest lucru oferă multă flexibilitate de personalizare pentru module, procese, câmpuri și caracteristici. Înainte de a oferi acces la atât de multă personalizare, majoritatea CRM-urilor închise vă plasează într-o bandă de preț mai mare. Cu toate acestea, deoarece Odoo este o platformă open-source, singurele tale limitări sunt ingeniozitatea și expertiza tehnică.
Odoo simplifică, de asemenea, completările tipice ale utilizatorilor, iar comunitatea sa de dezvoltatori se asigură că platforma evoluează constant. Unii clienți s-au plâns de lipsa documentației tehnice accesibile pe site-ul vânzătorului.
Înainte de a încerca să implementați și să configurați platforma Odoo, vă recomandăm să aveți experiență relevantă.
Crearea unei tranziții fără probleme între divizii este ambiția organizațiilor de toate dimensiunile. Odoo poate transfera eficient o tranzacție de la vânzare la comandă de cumpărare, la comandă de fabricație la livrare.
Toate informațiile companiei dvs. sunt stocate într-un singur software pe care toți angajații îl pot accesa. Odoo poate automatiza transferul de la o echipă la alta atunci când fiecare departament își finalizează sarcina.
Onorarea comenzilor nu mai necesită discuții la răcirea cu apă, lanțuri de e-mail și urme de hârtie. Transferul automat de date are loc între etapele unei tranzacții client.
Este o resursă cuprinzătoare pentru companiile de internet. Marketing Puteți crea site-uri web pe platforma Odoo, permițând conexiuni ușoare cu alte departamente, cum ar fi marketing și analiză.
În plus, este mai flexibil decât alți constructori de site-uri web, cum ar fi WordPress, iar găzduirea site-ului este gratuită.
Vizitatorii Internetului nu mai sunt o masă anonimă. Sistemele de urmărire UTM ale Odoo pot furniza date privind localizarea geografică, sursa potențială și utilizarea site-ului web. De asemenea, puteți primi alerte push dacă un cont valoros accesează site-ul dvs. web.
Puteți crea campanii de e-mail cu un număr infinit de trimiteri de e-mail. Acesta este un contrast binevenit cu numeroasele CRM-uri care impun constrângeri stricte asupra e-mailurilor în masă. Odoo permite segmentarea publicului pentru apeluri personalizate.
De ce recomand Zoho peste Odoo?
- Ușor de utilizat: Zoho CRM este ușor de utilizat. Designul său are un tablou de bord intuitiv cu opțiuni derulante auto-explicative, permițându-vă să îndepliniți sarcinile rapid și fără asistență IT. Puteți personaliza tabloul de bord cu diferite diagrame, widget-uri, tabele pivot și alte elemente. Acestea pot fi încorporate pe mai multe platforme web și accesibile de către diverși membri. De asemenea, puteți limita accesul la vizibilitatea tablourilor de bord, dacă este necesar. În plus, platforma simplifică procesul de introducere a informațiilor de contact. Puteți importa date dintr-o foaie de calcul sau Zoho CRM creează automat intrări de contact din e-mailuri, trimiteri de formulare web și probleme de asistență pentru clienți. Dacă clienții dvs. sunt corporații importante, puteți stabili un cont separat pentru fiecare client și alocați mai multe persoane de contact fiecărui cont.
- Aplicatie mobila: Zoho a cheltuit o sumă mare de bani pe capabilitățile sale mobile, inclusiv software-ul CRM pentru Android și iOS. Utilizatorii își pot accesa fluxurile de știri, calendarele și datele CRM primare prin intermediul aplicației. Funcția de geolocalizare permite reprezentanților de vânzări să găsească clienții potențiali din apropiere și să programeze întâlniri în funcție de locația lor geografică. În plus, dacă intrați offline, aplicația vă va stoca și sincroniza automat datele data viitoare când sunteți online.
- integrările: Integrările sunt o componentă esențială a oricărui sistem CRM. Firma dvs. va folosi probabil o varietate de pachete software în mai multe divizii și acestea trebuie să fie compatibile. Portofoliul cuprinzător de produse Zoho, care include Zoho Mail și Zoho Campaigns, poate fi folosit pentru a crește capacitățile CRM. MailChimp, Quickbooks și Office 365 și G Suite sunt exemple de conexiuni terță parte care vă pot crește productivitatea și munca în echipă.
- Analize și rapoarte: Numeroase sisteme CRM sunt insuficiente în ceea ce privește datele, necesitând adăugarea de soluții terțe. Cu toate acestea, Zoho pune accent pe raportare și analiză, ceea ce este avantajos pentru firmele care doresc să facă alegeri educate. Zoho CRM și-a schimbat recent interfața cu utilizatorul, reducând elementele superflue pentru a oferi un design robust și curat. Utilizatorii pot configura un tablou de bord pentru a afișa reprezentări digitale ale valorilor critice. În plus, utilizatorii pot alege un tip de diagramă (plăcintă, pâlnie, gogoașă etc.) și date de axă (dacă sunt disponibile). Fiecare tablou de bord este personalizat pentru a conține până la zece rapoarte, permițându-vă să accesați datele esențiale dintr-o privire. De asemenea, puteți partaja tabloul de bord cu membrii echipei pentru a-i ține pe toți la curent. Instrumentul robust de raportare al Zoho CRM oferă utilizatorilor informații esențiale despre datele de afaceri. Peste 40 de rapoarte standard sunt construite din module (sarcini, oferte, contacte, clienți potențiali, conturi etc.) și sunt acum accesibile. Cu toate acestea, dacă nu puteți găsi un raport prealabil adecvat, vă puteți crea raportul personalizat. Puteți aranja rapoartele în mai multe dosare pentru acces rapid și le puteți reorganiza prin glisare și plasare. O secțiune de export de rapoarte vă permite să convertiți rapid orice raport în Excel, CSV sau PDF pentru a le partaja colegilor. De asemenea, puteți seta rapoarte care să fie create automat și livrate în mod regulat.
- Asistent de vânzări Zia AI: În februarie 2018, Zoho a anunțat Zia (Zoho Intelligent Assistant), un asistent de vânzări condus de inteligența artificială. La fel ca Alex, o puteți întreba pe Zia despre baza dvs. de clienți, iar aceasta va primi informații din baza de date pentru a răspunde. De exemplu, puteți solicita Ziei să furnizeze un tabel care să conțină numărul de clienți potențiali produs de fiecare canal în această lună. În mod alternativ, Zia poate crea proiecții de vânzări acordând un scor bazat pe cât de aproape este fiecare ofertă de conversie, să descopere anomalii de vânzări, să informeze utilizatorii despre date învechite sau eronate și să recomande zilele și orele cele mai potrivite pentru a contacta un client.
- CRM de vânzări multicanal: La urma urmei, Zoho CRM este un instrument de gestionare a relațiilor cu clienții care vă permite să gestionați potențialii de vânzări și clienții din multe puncte de contact, ceea ce este exact ceea ce ar trebui să facă un CRM. Aceasta începe cu capacitățile sale de marketing prin e-mail, care vă permit să gestionați contactele, să automatizați comunicațiile și să monitorizați interacțiunea (vizionări, răspunsuri etc.). Puteți să vă filtrați clienții potențiali pe baza activităților de implicare (trimis, netrimis, deschis, nedeschis etc.) și să vă dezvoltați strategia de urmărire. În plus, obțineți un generator de e-mail-glisare și plasare pentru crearea de noi șabloane și modele, capabilități sofisticate de raportare prin e-mail și instrumente de colaborare în echipă. Dincolo de e-mail, Zoho CRM oferă instrumente pentru crearea și administrarea clienților potențiali în rețelele sociale, instrumente pentru implementarea chatului live pe site-ul dvs. și sisteme de gestionare a apelurilor telefonice.
- Automatizarea fluxului de lucru: Automatizarea fluxului de lucru este cheia pentru menținerea eficacității și productivității personalului dvs. de vânzări. Vă puteți automatiza operațiunile obișnuite de vânzări cu instrumentele robuste de automatizare Zoho CRM. Puteți crea reguli de flux de lucru care pot fi aplicate în diferite sectoare de afaceri, inclusiv clienți potențiali, oferte, conturi, mărfuri și comenzi de vânzări. Acțiuni specifice, cum ar fi trimiterea unui e-mail, adăugarea unei etichete sau modificarea unui câmp necesar, pot fi executate atunci când sunt îndeplinite circumstanțe specifice. Regulile de flux de lucru pot conține până la zece criterii, permițând automatizarea sofisticată pentru a reduce activitățile administrative care necesită timp.
- Managementul contactelor: Gestionarea contactelor este o caracteristică crucială a oricărui sistem CRM. Zoho CRM le permite utilizatorilor să adauge și să gestioneze contacte, clienți potențiali, clienți potențiali și conturi prin diferite alternative. Informațiile pot fi obținute printr-o platformă socială CRM integrată, companii online sau manual. Folosind un generator de tip drag-and-drop, Zoho CRM vă permite să vă adaptați datele în funcție de procesul dvs. de afaceri. Este important să puneți acest lucru de la început, deoarece vă poate spori productivitatea și vă poate garanta că echipa dvs. are informațiile necesare pentru a îndeplini obiectivele de vânzări. Platforma și-a reproiectat marketingul și managementul prin e-mail folosind SalesInbox. Această caracteristică este o integrare specializată a clientului de e-mail pentru utilizatorii Enterprise, care organizează și prioritizează automat e-mailurile. Echipa dvs. de vânzări poate examina rapid ciclul de vânzări pentru fiecare contact, deoarece mesajele, notele, sarcinile și informațiile de contact din trecut sunt accesibile într-o singură zonă. Pe lângă adăugarea de clienți potențiali din e-mailul dvs., îi puteți converti în contacte folosind declanșatoare automate sau prin glisare și plasare dintr-o coloană în alta.
- Automatizarea fortei de vanzari: De obicei, echipele de vânzări trebuie să se ocupe de operațiuni care necesită timp, cum ar fi organizarea de întâlniri de vânzări, trimiterea de e-mailuri de urmărire și gestionarea contactelor. Din fericire, Zoho CRM simplifică procesul de vânzări prin automatizarea acestuia, permițându-vă să dedicați mai mult timp achiziției și cultivării clienților potențiali, finalizarii tranzacțiilor și cultivării conexiunilor cu clienții.
Link-uri rapide:
- Zoho VS Insightly: care este potrivit pentru afacerea dvs.?
- Zoho vs G Suite: comparație 🚀 Care este cel mai bun? (Selectare nr. 1)
- HubSpot vs Zoho: care este mai bun software CRM? Este HubSpot mai bun decât Zoho?
- Zoho Meeting vs Zoom: Care este mai bun?
Concluzie: Zoho Vs Odoo 2024
Atât Odoo, cât și Zoho oferă sisteme CRM cu flexibilitate, scalabilitate și interoperabilitate îmbunătățite pentru a satisface diferitele cerințe ale companiei. Zoho oferă capabilități avansate de business intelligence într-o soluție de gestionare a relațiilor cu clienții care este atât eficientă, cât și economică.
În plus, a lansat Zia, un asistent AI capabil de text și voce. Odoo a câștigat în ultima vreme popularitate ca urmare a multiplelor îmbunătățiri semnificative și a sprijinului puternic al comunității.
Versiunea comunității este open-source și este gratuită; cu toate acestea, versiunea business necesită o taxă de licență. Atât Odoo, cât și Zoho oferă utilizatorilor o perioadă de probă gratuită de 15 zile.
După toate acestea, aș recomanda Zoho decât Odoo.
