ZohoAflaţi mai multe |
SalesforceAflaţi mai multe |
|---|---|
| Prețuri în dolari | |
| $8 | $ 25 / mo |
| Cel mai bun pentru | |
|
Zoho este un instrument de management al relațiilor cu clienții (CRM) pentru gestionarea clienților potențiali și a conexiunilor cu clienții. Interfața sa de utilizator (UI) oferă echipelor de vânzări mar |
Salesforce este un alt sistem de marketing cloud, care permite companiilor, mai degrabă companiilor mari, să se conecteze la clienții lor. |
| DESCRIERE | |
|
|
| Pro-uri | |
|
|
| Contra | |
|
|
| Ușor de utilizare | |
|
Zoho CRM este atât de ușor și intuitiv și a satisfăcut fiecare dintre cerințele noastre. Economisește o mulțime de timp și ne permite într-adevăr să avem interacțiuni fluide și rapide cu clienții, permițându-ne să lucrăm mai mult pe zi. |
Salesforce este relativ complex pentru întreprinderile mici, dar potrivit pentru companiile mai mari. Are un rating de 3.7/5 la ușurința în utilizare. Cu toate acestea, orice dificultăți poate fi rezolvată prin intermediul echipei lor de asistență. |
| Valoare pentru bani | |
|
Zoho CRM continuă să fie o alegere, oferind o valoare excelentă cu instrumente de marketing și raportare ușor de utilizat, integrări versatile și o experiență excelentă pentru utilizator. |
Salesforce are un raport calitate-preț și mai ieftin decât Ontraport |
| Relații Clienți | |
|
Asistența pentru clienți nu este întotdeauna ușor de atins. |
Răspunsul de asistență pentru clienți este foarte rapid și, cel mai important, automatizează sarcinile consumatoare de timp prin generarea de aplicații personalizate și speciale. |
Căutați o comparație între Zoho și Salesforce? Te-am acoperit.
Conform analizei mele, Salesforce este superior Zoho datorită caracteristicilor sale de vârf, scalabilității remarcabile și analizei robuste a datelor. Cu toate acestea, Zoho are încă un as în mânecă: planuri pentru organizații mai mici mult mai economice decât cele ale Salesforce.
Dacă compania dvs. selectează ce platformă CRM să folosească, fără îndoială ați auzit de Salesforce. Ca lider în industrie și o firmă cu echipe solide de marketing și relații publice, Salesforce este una dintre primele opriri pentru cercetarea CRM.
Zoho este un concurent binecunoscut, în special pentru rivalul său Google Docs, Zoho Docs. Analiza mea indică faptul că este cel mai bun CRM pentru firme mici și cel mai bun CRM pentru vânzări, Salesforce oferind o concurență acerbă.
Cu toate acestea, veți pierde unele dintre personalizările mai sofisticate pe care le oferă Salesforce, așa că asigurați-vă că puteți trăi fără ea.
Sincer, ambii furnizori au avantaje și dezavantaje, așa că haideți să examinăm ambele sisteme mai detaliat și să nu uitați să comparăm Salesforce și Zoho.
Deci, să începem.
Ce este Zoho?
Zoho CRM a fost introdus în noiembrie 2005 ca produs al companiei AdventNet din India. După lansarea Zoho CRM, AdventNet a produs rapid aplicații bazate pe cloud, cum ar fi Zoho Creator și Zoho Sheet în 2006 și Zoho Invoice și Zoho Mail în 2008. În mai 2009, firma a fost redenumită Zoho Corporation.
În anii 2010, Zoho s-a remarcat în domeniul CRM prin lansarea multor aplicații noi, ajungând la peste 40 de soluții SaaS.
Pe lângă îndeplinirea datoriilor unui sistem CRM, aceste sisteme ajută și companiile în gestionarea proiectelor, gestionarea banilor și atragerea de personal nou. Cu toate acestea, Zoho CRM a fost întotdeauna baza produselor Zoho Corporation.
Odată ce organizațiile se alătură ecosistemului Zoho, fie că sunt start-up-uri sau corporații bine stabilite, ele pot experimenta aceste soluții suplimentare.
Zoholics sunt utilizatori devotați inspirați de portofoliul Zoho de soluții la preț rezonabil (de obicei gratuite la nivel de intrare). Peste cincisprezece la sută dintre inginerii Zoho sunt absolvenți ai acesteia Programul Universității Zoho.
CRM-ul bazat pe cloud utilizează personalizarea, analiza și managementul proceselor, printre alte capabilități, pentru a ajuta firmele să-și urmărească clienții potențiali. În plus, se conectează cu aplicații terțe și platforme de colaborare precum Google Workspace (anterior G Suite), Slack, RingCentral, Intuit QuickBooks, Whatsapp și Microsoft 365.
Conectarea acestor aplicații cu Zoho CRM poate economisi timp organizației, eliminând nevoia personalului de a transfera manual date și documente între sisteme. O aplicație mobilă Zoho, accesibilă pe Google Play și Apple AppStore, permite lucrătorilor să lucreze în CRM de oriunde.
Ce este Salesforce?
Salesforce este un CRM lider de piață, care poate fi utilizat în diverse scopuri de automatizare a vânzărilor în aproape toate industriile. Organizațiile mari sau în expansiune care au nevoie de o soluție extrem de configurabilă ar beneficia cel mai mult. Salesforce există de peste două decenii și are un număr de integrări lider în industrie și o reputație solidă.
Multe organizații au experimentat cu Salesforce CRM la un moment dat în existența lor și multe ajung să-l abandoneze doar pentru a reveni. În această recenzie, vom discuta despre principalele aspecte ale acestui program, precum și despre eventualele defecte care ar putea împiedica personalul dvs. de vânzări să-l folosească.
Salesforce CRM este optim pentru firmele consacrate care doresc să simplifice sau să-și îmbunătățească procesele de vânzare. Un personal extins de vânzări va beneficia de funcțiile fantastice pe care Salesforce le oferă, inclusiv de posibilitățile vaste de personalizare și integrare. Indiferent de cerințele dvs., Salesforce are probabil o soluție de ajutor.
Este esențial să luați în considerare cheltuielile asociate cu funcțiile Salesforce pe care doriți să le utilizați. Salesforce poate adapta în mod semnificativ software-ul la cerințele dvs., dar vă va costa. Salesforce oferă o varietate de soluții compatibile cu CRM.
Acesta conține un instrument de marketing care vă va automatiza campaniile de marketing prin e-mail și călătoria clienților. În plus, este inclusă o soluție de asistență pentru clienți complet configurabilă. Salesforce poate fi cea mai bună opțiune dacă căutați o soluție all-inclusive pentru cerințele dvs. de software.
Spre deosebire de multe alte opțiuni CRM, Salesforce nu oferă o ediție gratuită. Acest produs este pentru firmele dornice să avanseze și să obțină ceva care le va ridica forța de vânzări. Firma oferă o versiune de încercare gratuită care vă permite să experimentați fie cu date preîncărcate, fie cu date încărcate. Proba gratuită de 30 de zile a Salesforce Sales Cloud nu necesită informații despre cardul de credit.
În plus, Salesforce oferă mai multe „suplimente” care vă vor spori cheltuielile totale din buzunar. Dacă aveți nevoie de asistență pentru personalizarea CRM, o necesitate pentru majoritatea firmelor care selectează Salesforce, sau dacă doriți mai multă capacitate de la alte produse Salesforce, prețul va crește considerabil.
Procedura de vânzare pentru orice suplimente de mai sus poate fi, de asemenea, lungă, deoarece trebuie să obțineți o estimare personalizată.
Zoho vs Salesforce: comparație de caracteristici
Atunci când selectați o alternativă la Salesforce, trebuie să vă asigurați că nu numai că păstrează toate caracteristicile esențiale necesare pentru a vă menține activitățile tradiționale de vânzări cu ușurință, ci și că vă echipează organizația cu capabilități CRM de vârf, cum ar fi inteligența artificială, orchestrarea călătoriei și avansate. analitice. Examinați modul în care Zoho CRM Enterprise și Salesforce Sales Cloud Enterprise compară cele mai esențiale funcții CRM.
Colaborarea echipei:
Salesforce oferă diverse instrumente de comunicare în echipă, inclusiv Chat, un forum pentru împărtășirea ideilor și actualizări semnificative și conectivitate cu programe de conferințe video terțe. Cu toate acestea, majoritatea acestor caracteristici se bazează pe interfețe cu companii terțe. Pentru a rezerva o întâlnire cu un prospect sau pentru a organiza un webinar, va trebui să interfațați cu Zoom Meeting sau Zoom Webinar. În plus, va trebui să achiziționați drepturi pentru orice produse externe pe care doriți să le integrați.
Zoho CRM este un CRM colaborativ conceput pentru a permite colaborarea atât cu echipele interne, cât și cu clienții externi. Permite echipelor să adauge un context valoros înregistrărilor lor de vânzări, le menține conectate cu actualizările vânzărilor în timp real și integrează instrumentele dvs. de comunicare, astfel încât echipa dvs. să poată discuta toate schimbările de pe o singură platformă.
Automatizarea marketingului:
Capacitățile implicite de automatizare a marketingului Salesforce Sales Cloud sunt minime. De asemenea, poate adăuga note și poate ajusta statutul membrilor. Multe servicii esențiale, cum ar fi capacitatea de a desfășura campanii de promovare a clienților potențiali sau de sondaje, precum și e-mailurile și statisticile sondajelor, se află în spatele unui paywall care, în funcție de utilizarea dvs., poate costa până la 2,000 USD pe lună. Un alt instrument valoros, integrarea gratuită Google AdWords în Zoho CRM, este un supliment plătit în Sales Cloud.
Zoho CRM permite executarea campaniilor de marketing prin e-mail, maparea clienților potențiali către campaniile de marketing din care au fost adunați și segmentarea consumatorilor pentru o direcționare îmbunătățită. De obicei, aceste servicii de marketing sunt accesibile numai în spatele paywall-urilor. Cu toate acestea, Zoho CRM vă permite să executați operațiuni de marketing care vă ajută să creați o relație mai puternică cu baza dvs. de clienți, fără costuri suplimentare.
Activare vânzări:
Sales Cloud oferă funcții fundamentale de activare a vânzărilor. Cu toate acestea, conectorii sunt necesari pentru a gestiona ofertele de vânzare pentru articolele din CRM. Unele funcții esențiale Zoho CRM incluse în Sales Cloud sunt ascunse în spatele unei bariere.
Deoarece Zoho CRM a fost conceput pentru organizații de toate dimensiunile, acesta include o colecție completă de capabilități de activare a vânzărilor predefinite, care le permit reprezentanților de vânzări să servească drept punct unic de contact pentru clienți de la începutul până la sfârșitul unei tranzacții. Interfața dintre Zoho CRM și Zoho Finance Suite le permite agenților dvs. de vânzări să producă oferte, vânzări și comenzi de cumpărare direct de la Zoho CRM. Permite echipei dvs. să vadă datele de cost, inventar și abonament din interiorul Zoho CRM, eliminând nevoia de a comuta între sistemele software.
Informații despre vânzări:
Einstein de la Salesforce poate conduce scorul, automatiza treburile obositoare și poate prognoza vânzările, dar nicio caracteristică nu justifică prețul ridicat. Faptul că Einstein este limitat la anumite componente și are nevoie de personalizare substanțială pentru a face mai multe activități pre-construite pe care Zia le oferă ca standard este dezamăgitor.
Zia, o componentă a Zoho CRM, ajută la identificarea celor mai bune perspective, la prezicerea vânzărilor, la detectarea anomaliilor și la automatizarea treburilor repetitive. Utilizatorii pot dicta notițe lui Zia, astfel încât reprezentanții dvs. de vânzări să nu fie nevoiți să alerge după un stilou pentru a nota informații vitale despre un client sau o observație semnificativă. În plus, Zia oferă validarea imaginii și creșterea datelor.
Personalizare:
Deși Sales Cloud oferă majoritatea opțiunilor de configurare ca și Zoho CRM, personalizarea lor nu este la fel de simplă. De exemplu, nu există o funcționalitate încorporată pentru regulile de aspect, așa că dacă doriți să construiți machete dinamice care variază în funcție de intrările echipei de vânzări, va trebui să construiți o soluție de integrare sau bazată pe cod. Cu toate acestea, Lightning App Builder din Sales Cloud oferă o interfață de tip drag-and-drop pentru crearea de date și aspecturi de pagină personalizate și este foarte configurabil.
Cu abordarea de jos în sus a personalizării de la Zoho CRM și cu o mare varietate de opțiuni de personalizare ieșite din cutie, este simplu să readaptați programul pentru a se potrivi cerințelor personalului dvs. de vânzări. Puteți personaliza machetele de pagină, puteți alege modulele afișate pentru fiecare utilizator, puteți dezvolta module noi și puteți proiecta machete dinamice care variază în funcție de datele introduse, fără a fi nevoie de competență tehnică sau de angajarea unor profesioniști în implementare.
Managementul și automatizarea proceselor:
Salesforce permite regulilor fluxului de lucru să trimită notificări prin e-mail, să atribuie sarcini și să modifice date atunci când sunt îndeplinite anumite condiții. Cu toate acestea, am considerat că interfața generală de utilizare a generatorului de flux de lucru este învechită și neintuitivă. Salesforce Process Builder și Flow vă permit să automatizați mai multe aspecte ale proceselor dvs. de vânzări; cu toate acestea, aplicația nu acceptă macrocomenzi.
Cu fluxurile de lucru Zoho CRM, puteți automatiza procesele standard de vânzări. Generatorul de tip drag-and-drop și interfața ușor de utilizat facilitează proiectarea, dezvoltarea și modificarea proceselor în funcție de cerințele dumneavoastră. Planurile vă permit să creați procese de vânzare scalabile și repetabile folosind un generator de glisare și plasare, iar macrocomenzile sunt accesibile în toate versiunile Zoho CRM.
Suport omnicanal:
Salesforce Sales Cloud se conectează cu Outlook și Gmail, permițând reprezentanților de vânzări să sincronizeze datele direct din căsuțele lor de e-mail cu CRM. Salesforce Sales Cloud nu oferă funcții native de chat live; trebuie să achiziționați codul SKU Digital Engagement pentru a participa la chatul live. Trebuie să achiziționați Social Studio Plugin pentru a răspunde la postările sociale, pentru a monitoriza activitatea socială a clienților, pentru a conecta mai multe conturi sociale sau pentru a analiza datele din rețelele sociale.
Zoho CRM vă permite să comunicați cu clienții prin diverse canale și permite personalului dvs. de vânzări să se angajeze în discuții relevante și semnificative, deoarece pot accesa datele clienților în timp ce conversează. Chatul live combinat și integrările rețelelor sociale permit interacțiunea proactivă cu vizitatorii site-ului web și utilizatorii rețelelor sociale.
Zoho vs Salesforce: Gestionarea contactelor
Fiecare sistem își îndeplinește funcția principală și permite echipelor să stocheze și să gestioneze datele de contact și clienți potențiali. Aceasta include informații de identificare, cum ar fi numele și adresa lor și informații de contact, cum ar fi numărul de telefon și adresa de e-mail. Aceste module vor gestiona, de asemenea, date de sprijin, cum ar fi activitatea anterioară, jurnalele de comunicare, conexiunile online și documentele relevante asociate înregistrării.
Atât Zoho, cât și Salesforce oferă utilizatorilor să vadă înregistrările într-un stil de listă care poate fi căutat și filtrabil, în plus față de o vizualizare pe o singură pagină care afișează toate câmpurile de date pe o singură pagină. Fiecare sistem poate identifica posibile înregistrări duplicate. Cu toate acestea, Salesforce vă va împiedica să introduceți un duplicat, în timp ce Zoho vă va recunoaște și vă va ajuta să îl deduplicați.
Ambele CRM-uri oferă îmbogățirea datelor, menținând automat informațiile utilizând surse online și conturi de social media. Această funcționalitate este inerentă în Zoho, dar Salesforce are nevoie de un conector terță parte.
Zoho vs Salesforce: instrumente de raportare și analiză
Capacitățile de raportare ale unui CRM permit managerilor să urmărească activitățile de vânzări, cum ar fi apelurile efectuate, e-mailurile schimbate și propunerile pregătite, precum și să monitorizeze rezultatele vânzărilor în ceea ce privește veniturile sau tranzacțiile finalizate. Încorporat sau generat din AI, instrumente de analiză oferă informații despre tendințe, proiecții și recomandări, făcându-le indispensabile pentru alegerile cruciale.
În comparație cu alte CRM-uri, Zoho și Salesforce oferă soluții cuprinzătoare și adaptabile pentru măsurarea performanței și identificarea oportunităților.
Ambele permit utilizatorilor să genereze previziuni individualizate, să raporteze indicatorii cheie de performanță (KPI) și activitățile critice și să producă rapoarte și tablouri de bord individualizate. Această caracteristică se distinge prin sofisticarea sa.
Chiar dacă fiecare CRM folosește AI pentru multe elemente de analiză, instrumentul Einstein pentru Salesforce poate face mai mult decât Zia pentru Zoho.
Salesforce oferă, de asemenea, un domeniu de raportare mai larg, care permite agregarea și examinarea oricărei combinații de puncte de date ale sistemului pentru tendințe sau prognoze. Unele măsuri Zoho KPI și canal nu sunt accesibile decât dacă vă abonați la pachetul Enterprise.
Zoho vs Salesforce: Asistență pentru clienți
Ambele sisteme CRM oferă diverse resurse online, inclusiv instruire, documentare și manuale de autoajutorare. Fiecare folosește o abordare pe niveluri în care pachetul pe care îl alegeți determină alegerile de asistență pentru clienți.
În funcție de nivelul dvs., Zoho CRM oferă asistență prin chat live, e-mail și telefon în timpul orelor de lucru obișnuite, 24/5 și 24/7. Salesforce oferă doar chat live și asistență telefonică, deși majoritatea planurilor oferă ambele nonstop.
Salesforce doar depășește Zoho din două motive principale. Unul este că materialele de pe internet sunt ușor de utilizat și există programe de certificare pentru CRM și subiecte legate de vânzări. Al doilea motiv este disponibilitatea ajutorului non-stop. Salesforce oferă chat live 24/7 și asistență telefonică pe mai multe niveluri de abonament decât Zoho.
Zoho vs Salesforce: ușurință pentru utilizare
Atât Zoho, cât și Salesforce au puncte slabe și puncte forte unice privind utilizarea sistemului. În timp ce ambele sisteme suferă de utilizarea interfeței din cauza multor butoane și file de pe fiecare pagină, Zoho se laudă cu nevoile sale tehnice minime pentru utilizarea funcționalităților. Salesforce, pe de altă parte, este mult mai simplu pentru utilizatorii începători să-și configureze și să-și creeze sistemul, dar instrumentele sale, în special cele sofisticate, sunt dificil de utilizat.
Zoho CRM este învingătorul în zona de utilizare dintre Zoho CRM și Salesforce cu o marjă îngustă. Este nevoie de mult mai puțină expertiză decât Salesforce pentru a-și utiliza instrumentele și modulele, oferind platformei un mic avantaj.
Zoho vs Salesforce: Serviciu clienți
Zoho și Salesforce sunt excelente pentru întreprinderile axate pe vânzări, dar ambele oferă instrumente CRM de servicii pentru clienți care pot facilita managementul firmei dumneavoastră.
Deși s-ar putea să nu fie una dintre cele mai bune soluții disponibile, Zoho Desk oferă o opțiune prietenoasă pentru întreprinderile mici, care are un preț rezonabil, începând de la 14 USD per utilizator în fiecare lună. Veți avea acces la multe funcții de asistență pentru clienți, dar nu este puțin în ceea ce privește feedback-ul clienților și numărul de canale de contact disponibile.
Cu toate acestea, Zoho Desk oferă canale excelente de emitere a biletelor, o abundență de instrumente axate pe contact și o mulțime de date pentru a vă ajuta să vă îmbunătățiți abordarea. Următoarea listă de beneficii, dezavantaje și imagini vă va oferi o mai bună înțelegere a modului în care funcționează aceste CRM-uri centrate pe clienți.
După cum sugerează și numele, Salesforce este perfect pentru organizațiile de vânzări. Cu toate acestea, oferă, de asemenea, o varietate de opțiuni suplimentare, Service Cloud fiind cea mai bună opțiune pentru întreprinderile axate pe servicii pentru clienți. Deși nu este CRM-ul meu favorit pentru asistența clienților – această distincție îi aparține Zendesk – el se păstrează pentru firmele mai proeminente care au nevoie de o soluție puternică care costă puțin mai mult – 25 USD per utilizator în fiecare lună.
Pe lângă vizualizările de date și capabilitățile oferite de alte planuri Salesforce, acest plan include caracteristici specifice serviciului pentru clienți, cum ar fi capacitatea de asistență clienți offline și infrastructura robustă a echipei. Îi lipsesc instrumentele de feedback ale clienților, cum ar fi sondajele. Cu toate acestea, acest lucru nu este în niciun caz un deal-breaker dacă doriți să vă dezvoltați personalul.
Zoho vs Salesforce: AI și automatizare
Dacă sunteți interesat să utilizați puterea de calcul cu CRM pentru a oferi informații despre afaceri, procese îmbunătățite și alte idei, ambii furnizori oferă această capacitate sofisticată la prețuri mai mari.
Puteți utiliza Zia AI de la Zoho ca chatbot pentru a dezvălui date critice la cerere, cum ar fi date de înregistrare, tablouri de bord și rapoarte. Pe baza performanțelor anterioare, Zia poate anticipa și șansa de succes pentru clienți potențiali și tranzacții.
Pe de altă parte, Salesforce oferă Einstein AI, care poate oferi, de asemenea, predicții și recomandări bazate pe datele stocate în CRM. Einstein, ca și Zia, oferă capacitatea de a evalua probabilitatea de a converti în mod eficient clienții potențiali și potențiali și de a prognoza datele despre vânzări.
În timpul testării, am descoperit că generatorul de automatizări Zoho era mai intuitiv. Acest lucru se datorează faptului că generatorul de automatizări Salesforce este mult mai cuprinzător, permițându-vă să automatizați aproape fiecare aspect al sistemului. În schimb, Zoho se concentrează pe elementele esențiale, cum ar fi contacte, clienți potențiali, oferte, conturi și bunuri, făcând învățarea mai simplă.
Salesforce și Zoho oferă ambele capabilități AI în nivelurile lor Enterprise mai scumpe (150 USD pe utilizator pe lună pentru Salesforce; 40 USD pe utilizator pe lună pentru Zoho CRM), cu toate acestea, Zoho oferă instrumentele de inteligență de automatizare ale Zia începând cu pachetul său Standard (14 USD per utilizator per lună).
Zoho vs Salesforce: prețuri și accesibilitate
Zoho CRM oferă o ediție gratuită cu funcționalități esențiale de gestionare a contactelor, clienților potențiali și a documentelor pentru până la trei utilizatori. Planul de abonament variază de la 14 USD per utilizator pe lună la 52 USD pe utilizator pe lună pentru acces complet la toate funcțiile și modulele. În plus, pentru 7 USD de persoană pe lună, Zoho oferă soluția Begin, care oferă echipelor instrumente de gestionare a conductelor, cum ar fi automatizarea ofertelor și vizualizările tabloului de bord.
"
Salesforce este mai costisitor, cu planul Essentials începând de la 25 USD per utilizator pe lună. Nu există nicio opțiune gratuită, iar caracteristicile extinse ale planului Unlimited costă 300 USD de persoană lunar. În special, multe servicii incluse de obicei într-un pachet standard de abonament au nevoie de suplimente pentru Salesforce. Aceste accesorii includ:
- CPQ și facturare – 75 USD per utilizator, este necesar în fiecare lună pentru a oferi oferte și prețuri (incluse în planul Professional și mai sus)
- Cloud Einstein pentru analiza vânzărilor bazată pe inteligență artificială – 50 USD per utilizator în fiecare lună (inclus în planul Enterprise și mai sus)
- Angajamentul de vânzări - Taxele lunare pentru gestionarea productivității pentru echipele de vânzări interne sunt de 75 USD per utilizator (incluse în planul Enterprise și mai sus)
- Activarea vânzărilor - Taxele lunare pentru serviciile de gamification la cerere sunt de 25 USD per utilizator.
Zoho CRM este cea mai accesibilă soluție cu o marjă semnificativă. În comparație cu Salesforce, nu numai că oferă o alternativă gratuită, dar planurile lor de abonament sunt și destul de rezonabile. Numeroase instrumente sunt deja furnizate și nu implică taxe suplimentare.
Link-uri rapide:
- Revizuire Zoho SalesIQ: SkyRocket-ți vânzările cu SalesIQ
- Zoho VS Insightly: care este potrivit pentru afacerea dvs.?
- Zoho vs G Suite: comparație 🚀 Care este cel mai bun? (Selectare nr. 1)
- Cea mai bună comparație între SharpSpring și Salesforce
Concluzie: Zoho vs Salesforce 2024
Alegerea unui CRM depinde de cerințele și procesele organizației dvs. În general, Zoho pare a fi o opțiune mai convenabilă pentru organizațiile mai mici, deoarece orientarea și instruirea ar trebui să fie mai puțin extinse, iar prețul este ceva mai accesibil pentru echipele care țin cont de buget.
Totuși, Salesforce oferă alegeri excelente pentru organizațiile mai proeminente. Salesforce este o provocare pentru a concura din cauza serviciului său de neegalat, a setului extins de funcții și a analizelor excelente. Cu toate acestea, tarifele sunt mari, iar interfața poate fi copleșitoare pentru echipele mai mici, așa că depinde de nevoile dvs. CRM.
După toate acestea, cu siguranță aș recomanda Zoho în detrimentul Salesforce.
