Зохо против ХубСпот 2024: Шта је боље и зашто? (Предност Мане)

Мобиле -

Каква је корист од опсежне базе података клијената ако није доступна у било које време и са било које локације? Када су у питању ЦРМ подаци, морате бити у могућности да одмах приступите, измените и додате нове информације.

Ово посебно важи за продајне представнике, који су често на путу, сарађују са десетинама клијената дневно и морају да контролишу своје распореде.

Док ХубСпот-ова мобилна апликација пружа приступ свим вашим критичним ЦРМ детаљима, Зохо иде корак даље интеграцијом вештачка интелигенција и аналитику у мобилно искуство.

Шта Зохо нуди – 

• Апликација Аналитика: Пружа мобилни приступ вашим виталним КПИ-овима и контролним таблама. Можете чак и да се задубите у своје извештаје да бисте добили прецизне податке које желите.
• АИ асистент: Зиа, Зохоов АИ асистент, може помоћи тако што ће преузети основне податке и ажурирати их за само неколико секунди.
• Пронађите изгледе: Погледајте потенцијалне клијенте у близини и зацртајте најбрже путеве до њихове локације да бисте максимално повећали ефикасност продаје.
• Гласовне белешке: Када немате времена да куцате опсежне белешке, снимите гласовне белешке и приложите их својој евиденцији или евиденцији позива.

Шта ХубСпот нуди – 

• Фид активности: Пратите најновије радње које укључују ваше имејлове, посете на мрежи, документе и још много тога.
• Разговори: Комуницирајте са потенцијалним клијентима и клијентима и одговорите на њихове упите и бриге.
• Приступ евиденцији и задацима: Радите са контактним, корпоративним и трансакцијским подацима, као и организујте и планирајте пројекте.
• Управљање залихама: Праћење и управљање трансакцијама за сваку линију производа може бити сложено за предузећа која се баве неколико линија производа. Укључивање вашег инвентара производа у ваш ЦРМ нуди доследан и ефикасан метод за генерисање процена и затварање продаје. Ово вам такође омогућава да креирате боље извештаје и аналитику за детаљнију анализу учинка ваше компаније. И ХубСпот и Зохо пружају могућност креирања каталога производа, постављања цена за јединствене трансакције и генерисања продајних понуда.

Шта Зоно нуди – 

• Опције попуста: Можете слободније применити попусте на одређене трансакције јер су доступни и апсолутни и диференцијални модели попуста.
• Поруџбине, фактуре и продавци: Можете да трансформишете своје понуде у фактуре или продајне налоге и да управљате базом података о вашим добављачима и наруџбеницама.

Шта ХубСпот нуди – 

• Производи и цитати: ХубСпот вам омогућава да чувате информације о производу у библиотеци производа и да их повежете са понудама. Можете бирати између различитих шаблона цитата који се могу делити преко јединствене УРЛ адресе.
• Сарадња: Било да преговарате о трансакцији или решавате проблеме клијента, све у вашој компанији је тимски рад. Ако је комуникација између чланова тима спора или касни, то може штетити приходима и мишљењу потрошача о вашем пословању. ЦРМ треба да омогући смислене интеракције корисника и унапреди сваки заједнички подухват. И Зохо и ХубСпот омогућавају корисницима да означавају чланове тима у документима и коментарима и координирају термине у календару. Поред тога, Зохо нуди посебне феедове за тимску сарадњу. Други аспект сарадње је способност интеракције са заинтересованим странама трећих страна и омогућавање им приступ и модификовање важних информација. Ово осигурава да подаци у вашем ЦРМ-у остају актуелни и релевантни.

Шта Зохо нуди – 

• Феедс: Зохо ЦРМ фидови су дизајнирани углавном за тимски рад. Пратите снимке интересовања, оснивајте групе за специјализоване сарадње и још много тога.
• ЦалДАВ синхронизација: Поред коришћења уграђеног календара за праћење обавеза и обавеза, можете да синхронизујете свој календар са било којим иОС уређајем.
• Портали: Креирајте портале за сарадњу за своје контакте, партнере и добављаче. Проширите приступ одређеним записима и дозволите другим заинтересованим странама да креирају, читају и мењају релевантне документе и додају коментаре и прилоге.

Шта ХубСпот нуди –

• Тимска комуникација: Чланови тима могу означавати једни друге у историјским белешкама и коментарима и учествовати у приватним дијалозима заснованим на контексту унутар свог заједничког тимског поштанског сандучета.
• Интеграција календара: Иако ХубСпот подразумевано не укључује календар, функција Састанци омогућава корисницима да повежу своје О365 или ГСуите календаре. Резервација бесплатног календара је ограничена на једну везу која се не може прилагодити.
• Аутоматизација маркетинга: Зохо обезбеђује софтверска решења за аутоматизацију маркетинга, али не спречава укључивање маркетиншких елемената у Зохо ЦРМ. ХубСпот има независни центар за маркетинг и продају. Иако се слажем да је скуп функција ХубСпот Маркетинг Хуб-а знатно опсежнији, Зохо ЦРМ нуди неколико функција које генеришу и негују потенцијалне клијенте, укључујући оне које Маркетинг Хуб не пружа. Ако већ користите Маркетинг Хуб и тражите ЦРМ, можете да увезете своје потенцијалне клијенте директно у Зохо користећи ХубСпот plugin.

Шта Зохо нуди – 

• Маркетиншка атрибуција: Повежите своја одељења продаје и маркетинга тако да можете пратити приход до својих маркетиншких иницијатива и додирних тачака.
• Обогаћивање вођства на друштвеним мрежама: Снимите водећи подаци са налога веза на друштвеним мрежама.
• РФМ сегментација: Сегментацијом потрошача на основу њихове историје куповине, можете детаљно образовати своје маркетиншке напоре, идентификовати лојалне купце и ретке куповине и послати им релевантну комуникацију.

Шта ХубСпот нуди – 

• Маркетинг наспрам немаркетиншких контаката: Цене за Маркетинг Хуб зависе од нивоа маркетиншких контаката. Поред маркетиншких контаката, ваша ЦРМ база података може укључивати стотине или хиљаде контаката који нису маркетиншки. Ово може отежати комбиновање ваших ЦРМ и маркетиншких података.
• Карактеристике маркетиншког центра: Маркетинг Хуб вам омогућава да управљате неколико области ваше улазне маркетиншке кампање, укључујући А/Б тестирање ваше веб странице, управљање друштвеним профилима и управљање огласима.
• Вештачка интелигенција: Вештачка интелигенција трансформише ваш ЦРМ из масе података у златни рудник увида и предвиђања. АИ може анализирати податке у вашем ЦРМ-у, учити из њих, идентификовати аномалије и обрасце, па чак и дати предвиђања и препоруке за унапређење пословања. Зиа, Зохо-ов интелигентни АИ асистент, опремљен је разним алатима који ће вам помоћи да боље разумете своје потрошаче и њихове преференције. ХубСпот има неколико алата АИ, али они нису тако напредни као друге платформе.

Шта Зохо нуди – 

• АИ за е-пошту: Креирајте задатке и активности на основу садржаја е-поште, обогатите контакт информације које се налазе на потписима е-поште и још много тога.
• Скенирање слике: Контролишите нежељену пошту слика помоћу софистициране анализе послатих фотографија у ваш ЦРМ.
• Предвиђања: Примајте прогнозе продаје, резултате потенцијалних клијената, савете за унакрсну и додатну продају, опције конфигурације процеса и још много тога. У свом ЦРМ-у такође можете развити моделе предвиђања за одређене вредности.
• Гласовни асистент: Дајте гласовне захтеве АИ асистенту и добијте одговоре на своја питања без потребе да ручно претражујете ЦРМ.

Шта ХубСпот нуди – 

• Транскрипције позива: Корисници у предузећу имају приступ аутоматском снимању и транскрипцији позива.
• Увиди компаније: ХубСпот преузима додатне информације из више извора о предузећима која додате на свој налог.
• Основне АИ карактеристике: Препознавање текста са скенираних визиткарти и дедупликација података након урачунавања грешака и скраћеница су АИ функционалности ХубСпот-а.
• Аналитика: Где год да је ваша продаја, следи статистика и мерења. Разумевање како ваша компанија функционише и где се може побољшати су суштински увиди које ЦРМ треба да пружи. Док и Зохо и ХубСпот нуде широк избор редовних извештаја, Зохо-ова напредна аналитика им даје предност.

Шта Зохо нуди – 

• Интелигентно откривање аномалија: Идентификујте одступања од очекиваних образаца продаје и примените корективне мере да бисте вратили продају на прави пут.
• Широк спектар типова извештаја: Прилагођени извештаји су доступни свим корисницима претплатничке верзије и пружају разне могућности. Од тракастих и тортних графикона до сложених квадрантних и кохортних анализа, Зохо ЦРМ може одговорити на било који упит о вашим подацима о продаји.

Шта ХубСпот нуди – 

• Нема аналитике на мобилном уређају: Продавци морају бити у могућности да приступе извештајима у покрету, али то није могуће постићи са ХубСпот-овом основном мобилном апликацијом.
• Планирани извештаји: Можете организовати слање контролних табли извештаја е-поштом у редовно време. Извештаји се не могу заказати појединачно.
• Прилагођени извештаји: Можете да генеришете прилагођене извештаје на основу података о продаји користећи ХубСпот. Они су ексклузивни за професионалну верзију и новије, а важе ограничења у целом чворишту.
• Прилагођавање: Креирање стандардних процедура унутар вашег ЦРМ-а је одлично, али могућност да га конфигуришете у складу са јединственим потребама ваше компаније води га на следећи ниво. Свака фирма има посебан метод рада, који се мора одразити на њен ЦРМ. Било да се ради о изгледу производа или доступним модулима и пољима, ЦРМ треба да буде у складу са структуром организације, а не обрнуто. Зохо нуди велику слободу у структурирању вашег ЦРМ-а. ХубСпот пружа посебне могућности прилагођавања, али већина је ограничена на премиум верзије.

Шта Зохо нуди – 

• Сандбок за тестирање: Учините безризичне модификације свог ЦРМ-а тако што ћете их тестирати у окружењу заштићеног окружења пре објављивања.
• Прилагођена функционалност: Направите нове функције и лако додајте прилагођена дугмад или везе у свој ЦРМ.
• Прилагођени прикази записа: Прилагодите укупан изглед ваших информација, подстакните коришћење ЦРМ-а и повећајте продуктивност.

Шта ХубСпот нуди – 

• Ограничене прилагођене компоненте: Ентерприсе лиценца дозвољава креирање модула по мери, иако је ограничење скромно и односи се на сва чворишта.
• Прилагођавање интерфејса: Можете да изаберете који се извештаји појављују на вашој примарној контролној табли и да промените редослед у коме се поља приказују унутар записа. Не можете мењати изглед картица, груписати их или преуређивати.
• Управљање процесима и путовањем корисника: Било да се ради о томе како управљати новим потенцијалним клијентом, завршити уговор или ескалирати забринутост корисника, све у вашој фирми се придржава процедуре. Стандардизација је кључ за постизање оперативне ефикасности. Ваш ЦРМ би требало да помогне у развоју и имплементацији свих система. Требало би да будете у могућности да укључите правила за аутоматизацију неких процеса или да гарантујете да особље предузима одговарајуће радње у тачно време. Зохо вам омогућава да стандардизујете неколико области вашег пословања и да персонализујете искуства ваших купаца. ХубСпот нуди скуп решења за управљање процесима са ограниченијим дометом. ХубСпот, с друге стране, ову функцију ограничава на фазе тока продаје и омогућава вам само аутоматизацију одређених радњи и активности на сваком нивоу.

Шта Зохо нуди – 

• Више изгледа страница: Јединствени подаци, прикази, токови посла и аналитика укључују бројне продајне процесе унутар једног ЦРМ-а.
• Оркестрација путовања: Како се потрошачи повезују са вашом компанијом на многим додирним тачкама, прилагодите њихова искуства.
• Нацрти процеса: Изградите стандардизоване процедуре, водите кориснике ЦРМ-а кроз њих и осигурајте да се одговарајуће радње изврше у одговарајућем времену.

Шта ХубСпот нуди – 

• Нема прилагођене логике валидације: Постоје нека уграђена правила валидације. Међутим, не можете развити прилагођена правила валидације која одговарају вашим пословним захтевима.
• Без правила ескалације: Ескалација карата/случајева није доступна члановима Салес Хуб-а.
• Само одобрење засновано на цитатима: Одобрење записа може бити конфигурисано само за понуде и долази са неколико избора.
• Аутоматизација продајних снага: Основна потреба за сваки ЦРМ је олакшавање рада продајних представника. Интерфејс прилагођен кориснику и аутоматизација свакодневних послова омогућавају им да се више концентришу и повећају своју продуктивност. Зохо и ХубСпот дају продајним представницима основне модуле за управљање контактима, налозима, пословима и продајним активностима. Зохо пружа шири избор алата за управљање ЦРМ подацима и аутоматизацију компликованих процеса.

Шта Зохо нуди – 

• Детаљно предвиђање продаје: Можете да успоставите предвиђања за количине на основу хијерархије улога или територије.
• Бољи унос података: Да би се поједноставиле тешке операције уноса података, могуће је рашчланити е-пошту, аутоматизовати генерисање записа из образаца и обезбедити једноставне чаробњаке за податке.
• Више могућности аутоматизације: Почевши од бесплатне верзије Зохо-а, имате приступ токовима посла. Поред токова посла, можете креирати и покретати макрое за често извођене понављајуће операције и развијати и планирати своје прилагођене функције.

Шта ХубСпот нуди –

• Ограничене опције обавештења: Подразумевана ХубСпот упозорења укључују евиденцију активности, посетиоце веб локације и слање образаца. Искључују друштвене активности. Можете да конфигуришете обавештења о току посла за одређене ХубСпот догађаје, али не и за догађаје треће стране по мери.
• Доступност тока посла: ХубСпот нуди разна решења за аутоматизацију својих процеса. Међутим, они су доступни само у Профессионал верзији и новијим, а ограничења нису баш великодушна, углавном ако их користите у бројним чвориштима. Додатне опције пакета тока посла су доступне уз накнаду.
• Прилагођавање структуре продаје: Напредне могућности аутоматизације продајних снага укључују изградњу неколико токова, коришћење различитих валута и аутоматско бодовање потенцијалних клијената у зависности од њихових акција.