Zoho Vs HubSpot 2024: Alin ang Mas Mabuti at Bakit ? (Mga kalamangan at kahinaan)

Mobile -

Ano ang silbi ng isang malawak na database ng kliyente kung hindi ito naa-access anumang oras at mula sa anumang lokasyon? Pagdating sa data ng CRM, dapat na agad mong ma-access, baguhin, at magdagdag ng bagong impormasyon.

Ito ay partikular na totoo para sa mga sales representative, na madalas nasa kalsada, nakikipag-ugnayan sa dose-dosenang mga kliyente araw-araw, at dapat panatilihin ang kontrol sa kanilang mga iskedyul.

Habang ang mobile app ng HubSpot ay nagbibigay ng access sa lahat ng iyong kritikal na detalye ng CRM, ang Zoho ay nagpapatuloy sa pamamagitan ng pagsasama artificial intelligence at analytics sa karanasan sa mobile.

Ano ang Inaalok ng Zoho – 

• Analytics app: Nagbibigay ito ng mobile access sa iyong mahahalagang KPI at dashboard. Maaari ka ring maghukay sa iyong mga ulat upang makuha ang tumpak na data na gusto mo.
• AI assistant: Si Zia, ang AI assistant ni Zoho, ay maaaring tumulong sa pamamagitan ng pagkuha ng mahahalagang data at pag-update nito sa loob lamang ng ilang segundo.
• Maghanap ng mga Prospect: Tingnan ang mga kalapit na prospect at i-plot ang pinakamabilis na mga landas patungo sa kanilang lokasyon upang i-maximize ang kahusayan sa pagbebenta.
• Mga tala ng boses: Kapag wala kang oras upang mag-type ng malawak na mga tala, mag-record ng mga tala ng boses at ilakip ang mga ito sa iyong mga talaan o mga log ng tawag.

Ano ang Inaalok ng HubSpot – 

• Feed ng aktibidad: Subaybayan ang pinakabagong mga aksyon na kinasasangkutan ng iyong mga email, mga pagbisita sa online, mga dokumento, at higit pa.
• Mga pag-uusap: Makipag-ugnayan sa mga prospect at kliyente at tugunan ang kanilang mga katanungan at alalahanin.
• I-access ang mga tala at gawain: Makipagtulungan sa data ng contact, corporate, at transaksyon, gayundin ang pag-aayos at pagpaplano ng mga proyekto.
• Pamamahala ng imbentaryo: Ang pagsubaybay at pamamahala ng mga transaksyon para sa bawat linya ng produkto ay maaaring kumplikado para sa mga negosyong nakikitungo sa ilang linya ng produkto. Ang pagsasama ng iyong imbentaryo ng produkto sa iyong CRM ay nag-aalok ng pare-pareho at epektibong paraan para sa pagbuo ng mga pagtatantya at pagsasara ng mga benta. Nagbibigay-daan din ito sa iyo na lumikha ng mas mahuhusay na ulat at analytics para sa mas detalyadong pagsusuri sa pagganap ng iyong kumpanya. Parehong nagbibigay ang HubSpot at Zoho ng kakayahang lumikha ng isang katalogo ng produkto, magtakda ng mga rate para sa mga natatanging transaksyon, at bumuo ng mga sipi sa pagbebenta.

Ano ang Inaalok ng Zono – 

• Mga pagpipilian sa diskwento: Maaari kang maglapat ng mga diskwento sa mga partikular na transaksyon nang mas malaya dahil ang parehong absolute at differential na mga modelo ng diskwento ay available.
• Mga order, invoice, at vendor: Maaari mong gawing mga invoice o sales order ang iyong mga bid at pamahalaan ang database ng iyong mga supplier at purchase order.

Ano ang Inaalok ng HubSpot – 

• Mga produkto at quote: Binibigyang-daan ka ng HubSpot na mag-imbak ng impormasyon ng produkto sa isang library ng produkto at iugnay ito sa mga alok. Maaari kang pumili mula sa iba't ibang mga template ng panipi na maaaring ibahagi sa pamamagitan ng isang natatanging URL.
• Pakikipagtulungan: Nakikipag-ayos man sa isang transaksyon o pagresolba sa isang alalahanin ng kliyente, lahat ng bagay sa iyong kumpanya ay pagsisikap ng pangkat. Kung matamlay o naantala ang komunikasyon sa pagitan ng mga miyembro ng team, maaari itong makapinsala sa kita at opinyon ng consumer sa iyong negosyo. Dapat payagan ng CRM ang makabuluhang pakikipag-ugnayan ng user at isulong ang anumang collaborative na pagsisikap. Parehong binibigyang-daan ng Zoho at HubSpot ang mga user na i-tag ang mga miyembro ng team sa mga dokumento at komento at i-coordinate ang mga appointment sa kalendaryo. Bilang karagdagan, nag-aalok ang Zoho ng mga espesyal na feed ng pakikipagtulungan ng koponan. Ang isa pang aspeto ng pakikipagtulungan ay ang kakayahang makipag-ugnayan sa mga third-party na stakeholder at bigyan sila ng access at baguhin ang mahalagang impormasyon. Tinitiyak nito na ang data sa iyong CRM ay nananatiling kasalukuyan at may kaugnayan.

Ano ang Inaalok ng Zoho – 

• Mga Feed: Ang mga Zoho CRM feed ay pangunahing idinisenyo para sa pagtutulungan ng magkakasama. Sundin ang mga pag-record ng interes, magtatag ng mga grupo para sa mga espesyal na pakikipagtulungan at higit pa.
• Pag-sync ng CalDAV: Bilang karagdagan sa paggamit ng built-in na kalendaryo upang subaybayan ang mga appointment at gawain, maaari mong i-synchronize ang iyong kalendaryo sa anumang iOS device.
• Mga portal: Gumawa ng mga portal ng pakikipagtulungan para sa iyong mga contact, partner, at supplier. Palawakin ang access sa ilang partikular na talaan at hayaan ang ibang mga stakeholder na gumawa, magbasa, at mag-amyenda ng mga nauugnay na dokumento at magdagdag ng mga komento at attachment.

Ano ang Inaalok ng HubSpot –

• Komunikasyon ng pangkat: Maaaring i-tag ng mga miyembro ng koponan ang isa't isa sa mga makasaysayang tala at komento at makisali sa mga pribadong dialogue na nakabatay sa konteksto sa loob ng kanilang nakabahaging mailbox ng koponan.
• Pagsasama ng kalendaryo: Bagama't walang kalendaryo ang HubSpot bilang default, binibigyang-daan ng feature ng Meetings ang mga customer na i-link ang kanilang mga kalendaryong O365 o GSuite. Ang libreng edisyon ng pag-book sa kalendaryo ay limitado sa isang solong hindi nako-customize na link.
• Pag-aautomat sa marketing: Nagbibigay ang Zoho ng mga solusyon sa marketing automation software ngunit hindi pinipigilan ang mga elemento ng marketing na isama sa Zoho CRM. Ang HubSpot ay may independiyenteng marketing at sales hub. Bagama't sumasang-ayon ako na ang hanay ng tampok ng HubSpot Marketing Hub ay higit na malawak, nag-aalok ang Zoho CRM ng ilang mga function na bumubuo ng lead at nurturing, kabilang ang mga hindi ibinibigay ng Marketing Hub. Kung gumagamit ka na ng Marketing Hub at naghahanap ng CRM, maaari mong direktang i-import ang iyong mga lead sa Zoho gamit ang HubSpot's plugin.

Ano ang Inaalok ng Zoho – 

• Pagpapatungkol sa marketing: Ikonekta ang iyong mga departamento ng pagbebenta at marketing upang masubaybayan mo ang kita sa iyong mga hakbangin sa marketing at mga touchpoint.
• Social media lead enrichment: Kumuha ng lead na impormasyon mula sa mga social media account ng mga koneksyon.
• Pag-segment ng RFM: Sa pamamagitan ng pagse-segment ng mga consumer batay sa kanilang mga kasaysayan ng pagbili, maaari mong turuan ang iyong mga pagsusumikap sa marketing nang malalim, tukuyin ang mga tapat na customer at madalang na pagbili, at ipadala sa kanila ang mga nauugnay na komunikasyon.

Ano ang Inaalok ng HubSpot – 

• Mga contact sa marketing kumpara sa hindi marketing: Ang pagpepresyo para sa Marketing Hub ay nakasalalay sa mga antas ng contact sa marketing. Bilang karagdagan sa mga contact sa marketing, ang iyong CRM database ay maaaring magsama ng daan-daan o libu-libong mga contact na hindi marketing. Maaari nitong maging mahirap na pagsamahin ang iyong CRM at data ng marketing.
• Mga tampok ng Marketing Hub: Binibigyang-daan ka ng Marketing Hub na pangasiwaan ang ilang bahagi ng iyong inbound marketing campaign, kabilang ang A/B testing ng iyong website, pamamahala sa social profile, at pamamahala ng ad.
• Artipisyal na katalinuhan: Binabago ng artificial intelligence ang iyong CRM mula sa isang masa ng data patungo sa isang gintong minahan ng mga insight at hula. Maaaring pag-aralan ng AI ang data sa iyong CRM, matuto mula rito, tukuyin ang mga anomalya at pattern, at kahit na magbigay ng mga hula at rekomendasyon sa pagpapahusay ng negosyo. Si Zia, ang matalinong AI assistant ng Zoho, ay nilagyan ng iba't ibang tool upang matulungan kang mas maunawaan ang iyong mga consumer at ang kanilang mga kagustuhan. Ang HubSpot ay may ilang mga tool sa AI, ngunit hindi sila kasing advanced ng iba pang mga platform.

Ano ang Inaalok ng Zoho – 

• AI para sa mga email: Gumawa ng mga takdang-aralin at aktibidad batay sa nilalaman ng email, pagyamanin ang impormasyon sa pakikipag-ugnayan na makikita sa mga lagda sa email, at higit pa.
• Pag-scan ng larawan: Kontrolin ang spam ng larawan gamit ang sopistikadong pagsusuri ng mga isinumiteng larawan sa iyong CRM.
• Mga hula: Makatanggap ng mga hula sa benta, mga marka ng lead, payo sa cross-sell at upsell, mga opsyon sa configuration ng proseso, at higit pa. Sa iyong CRM, maaari ka ring bumuo ng mga modelo ng hula para sa mga partikular na halaga.
• Katulong sa boses: Magbigay ng mga kahilingan gamit ang boses sa AI assistant at makakuha ng mga sagot sa iyong mga katanungan nang hindi kinakailangang manual na maghanap sa iyong CRM.

Ano ang Inaalok ng HubSpot – 

• Mga transkripsyon ng tawag: Ang mga user sa enterprise ay may access sa awtomatikong pag-record at transkripsyon ng tawag.
• Mga insight ng kumpanya: Kinukuha ng HubSpot ang karagdagang impormasyon mula sa maraming mapagkukunan sa mga negosyong idinaragdag mo sa iyong account.
• Mga pangunahing tampok ng AI: Ang pagkilala sa text mula sa mga na-scan na business card at pag-deduplication ng data pagkatapos ng accounting para sa mga error at abbreviation ay AI functionalities ng HubSpot.
• Analytics: Nasaan man ang iyong mga benta, susundan ang mga istatistika at mga sukat. Ang pag-unawa sa kung paano gumagana ang iyong kumpanya at kung saan ito maaaring mapabuti ay mga mahahalagang insight na dapat ibigay ng isang CRM. Habang parehong nag-aalok ang Zoho at HubSpot ng malawak na uri ng mga regular na ulat, ang advanced analytics ng Zoho ay nagbibigay sa kanila ng kalamangan.

Ano ang Inaalok ng Zoho – 

• Matalinong pagtuklas ng anomalya: Tukuyin ang mga paglihis mula sa inaasahang mga pattern ng pagbebenta at ipatupad ang mga hakbang sa pagwawasto upang maibalik sa tamang landas ang mga benta.
• Malawak na hanay ng mga uri ng ulat: Available ang mga custom na ulat sa lahat ng user ng bersyon ng subscription at nagbibigay ng iba't ibang pagpipilian. Mula sa mga bar at pie chart hanggang sa masalimuot na quadrant at cohort analysis, masasagot ng Zoho CRM ang anumang query tungkol sa iyong data ng benta.

Ano ang Inaalok ng HubSpot – 

• Walang analytics sa mobile: Dapat na ma-access ng mga salespeople ang mga ulat sa paglipat, ngunit hindi ito makakamit sa pangunahing mobile app ng HubSpot.
• Mga naka-iskedyul na ulat: Maaari mong ayusin ang pag-email ng mga dashboard ng ulat sa mga regular na oras. Ang mga ulat ay hindi maaaring iiskedyul nang isa-isa.
• Mga custom na ulat: Maaari kang bumuo ng mga pasadyang ulat batay sa iyong data ng mga benta gamit ang HubSpot. Eksklusibo ang mga ito sa Propesyonal na bersyon at mas mataas, at nalalapat ang mga hadlang sa buong hub.
• Pag-customize: Ang paggawa ng mga karaniwang pamamaraan sa loob ng iyong CRM ay mahusay, ngunit ang kakayahang i-configure ito ayon sa iyong natatanging pangangailangan ng kumpanya ay dadalhin ito sa susunod na antas. Ang bawat kumpanya ay may natatanging paraan ng pagpapatakbo, na dapat na maipakita sa CRM nito. Kung ito man ay ang hitsura ng produkto o ang mga naa-access na module at field, ang CRM ay dapat umayon sa istraktura ng organisasyon at hindi sa kabaligtaran. Nag-aalok ang Zoho ng malaking kalayaan sa pagbubuo ng iyong CRM. Nagbibigay ang HubSpot ng partikular na mga posibilidad sa pagpapasadya, ngunit karamihan ay limitado sa mga premium na bersyon.

Ano ang Inaalok ng Zoho – 

• Sandbox para sa pagsubok: Gumawa ng walang panganib na mga pagbabago sa iyong CRM sa pamamagitan ng pagsubok sa mga ito sa isang sandbox na kapaligiran bago ilabas.
• Custom na functionality: Bumuo ng mga bagong function at madaling magdagdag ng mga custom na button o link sa iyong CRM.
• Mga custom na view ng record: I-customize ang pangkalahatang hitsura ng iyong impormasyon, hikayatin ang paggamit ng CRM, at pataasin ang pagiging produktibo.

Ano ang Inaalok ng HubSpot – 

• Mga limitadong custom na bahagi: Pinapayagan ng lisensya ng Enterprise ang paggawa ng mga pasadyang module, bagama't ang limitasyon ay katamtaman at nalalapat sa lahat ng hub.
• Pag-customize ng interface: Maaari mong piliin kung aling mga ulat ang lalabas sa iyong pangunahing dashboard at muling ayusin ang pagkakasunud-sunod kung saan ipinapakita ang mga field sa loob ng isang tala. Hindi mo maaaring baguhin ang hitsura ng mga tab, ipangkat ang mga ito, o muling ayusin ang mga ito.
• Pamamahala ng proseso at paglalakbay ng customer: Kung ito man ay kung paano pamahalaan ang isang bagong lead, tapusin ang isang kontrata, o palakihin ang isang alalahanin ng customer, lahat ng bagay sa iyong kumpanya ay sumusunod sa isang pamamaraan. Ang standardisasyon ay ang susi sa pagkamit ng kahusayan sa pagpapatakbo. Ang iyong CRM ay dapat tumulong sa pagbuo at pagpapatupad ng lahat ng mga sistema. Dapat mong maisama ang mga panuntunan upang i-automate ang ilang proseso o ginagarantiyahan na ginagawa ng kawani ang mga naaangkop na aksyon sa tamang oras. Binibigyang-daan ka ng Zoho na i-standardize ang ilang bahagi ng iyong mga operasyon at i-personalize ang mga karanasan ng iyong mga customer. Nag-aalok ang HubSpot ng isang hanay ng mga solusyon sa pamamahala ng proseso na may mas limitadong abot. Ang HubSpot, sa kabilang banda, ay naghihigpit sa feature na ito sa iyong mga sales funnel phase at nagbibigay-daan lamang sa iyong i-automate ang mga partikular na aksyon at aktibidad sa bawat antas.

Ano ang Inaalok ng Zoho – 

• Maramihang mga layout ng pahina: Kasama sa natatanging data, view, workflow, at analytics ang maraming proseso ng pagbebenta sa loob ng iisang CRM.
• Orkestra ng paglalakbay: Habang kumokonekta ang mga consumer sa iyong kumpanya sa maraming touchpoint, i-customize ang kanilang mga karanasan.
• Mga blueprint ng proseso: Bumuo ng mga standardized na pamamaraan, pangunahan ang mga gumagamit ng CRM sa pamamagitan ng mga ito, at tiyaking ang mga naaangkop na aksyon ay naisakatuparan sa tamang oras.

Ano ang Inaalok ng HubSpot – 

• Walang custom na lohika sa pagpapatunay: Mayroong ilang mga built-in na panuntunan sa pagpapatunay. Gayunpaman, hindi ka makakabuo ng mga custom na panuntunan sa pagpapatunay upang umangkop sa iyong mga kinakailangan sa negosyo.
• Walang mga panuntunan sa pagdami: Hindi naa-access ng mga miyembro ng Sales Hub ang pagdami ng mga ticket/cases.
• Tanging ang pag-apruba batay sa quote: Ang pag-apruba ng rekord ay maaari lamang i-configure para sa mga sipi at may kaunting mga pagpipilian.
• Automation ng lakas ng benta: Ang isang pangunahing pangangailangan para sa anumang CRM ay ang pagpapadali sa trabaho ng mga kinatawan ng pagbebenta. Ang interface na madaling gamitin at ang pag-automate ng mga gawaing pang-mundo ay nagbibigay-daan sa kanila na mas makapag-concentrate at mapataas ang kanilang produktibidad. Binibigyan ng Zoho at HubSpot ang mga kinatawan ng benta ng mga pangunahing module para sa pamamahala ng mga contact, account, deal, at aktibidad sa pagbebenta. Nagbibigay ang Zoho ng mas malawak na seleksyon ng mga tool para sa pamamahala ng CRM data at pag-automate ng mga kumplikadong proseso.

Ano ang Inaalok ng Zoho – 

• Malalim na pagtataya ng benta: Maaari kang magtatag ng mga hula para sa mga dami batay sa alinman sa mga hierarchy ng tungkulin o teritoryo.
• Mas mahusay na pagpasok ng data: Upang pasimplehin ang mahihirap na operasyon ng pag-input ng data, posibleng mag-parse ng mga email, mag-automate ng pagbuo ng record mula sa mga form, at magbigay ng mga simpleng data wizard.
• Higit pang mga paraan ng automation: Simula sa libreng bersyon ng Zoho, mayroon kang access sa mga workflow. Bilang karagdagan sa mga daloy ng trabaho, maaari kang lumikha at magpatakbo ng mga macro para sa madalas na ginagawang paulit-ulit na mga operasyon at bumuo at mag-iskedyul ng iyong mga custom na function.

Ano ang Inaalok ng HubSpot –

• Mga opsyon sa limitadong notification: Kasama sa mga default na alerto sa HubSpot ang aktibidad ng talaan, mga bisita sa website, at mga pagsusumite ng form. Ibinubukod nila ang mga aktibidad na panlipunan. Maaari mong i-configure ang mga notification sa daloy ng trabaho para sa ilang partikular na kaganapan sa HubSpot ngunit hindi para sa mga pasadyang kaganapan ng third-party.
• Availability ng daloy ng trabaho: Nagbibigay ang HubSpot ng iba't ibang mga solusyon sa automation para sa mga proseso nito. Gayunpaman, naa-access lamang ang mga ito sa Propesyonal na bersyon at sa itaas, at ang mga paghihigpit ay hindi masyadong mapagbigay, pangunahin kung gagamitin mo ang mga ito sa maraming hub. Ang mga karagdagang opsyon sa workflow pack ay available nang may bayad.
• Pag-customize ng istraktura ng benta: Kasama sa mga advanced na kakayahan sa automation ng sales force ang pagbuo ng ilang funnel, paggamit ng iba't ibang currency, at awtomatikong pag-iskor ng mga lead depende sa kanilang mga aksyon.