Veri etiği, pazarlama zaman çerçevesi ile karşılaştırıldığında hala nispeten yeni bir kavramdır.
Pazarlama veri etiği genel olarak veri toplarken, kullanırken ve paylaşırken dikkat edilmesi gereken etik hususları ifade eder.
Bu, verilerin adil ve sorumlu bir şekilde elde edilmesini sağlamaktan, insanların mahremiyetini korumaya ve verileri nasıl kullandığınız konusunda açık olmaya kadar değişebilir.
Veri Etiği Hakkında
Pazarlamada veri etiği, çeşitli nedenlerle son on yılda çok fazla ilgi gördü.
Başlangıç olarak, işletmelerin elde ettiği veri miktarı hızla arttı. Bu, verilerin nasıl kullanıldığı ve bir bütün olarak müşteri gizliliği ve toplum için sonuçları hakkında endişeleri artırdı.
İkincisi, pazarlamadaki veri analitiği, pazarlamacıların tüketicileri giderek daha dar ve belirli şekillerde hedeflemesine olanak tanıyarak ilerlemiştir. Sonuç olarak, firmaların bu bilgileri etik olarak kullanıp kullanmadıklarına dair sorular ortaya çıkmıştır.
Son olarak, artan sayıdaki yüksek profilli veri ihlalleri, veri toplama ve depolamanın tehlikeleri konusunda kamuoyunun farkındalığını artırdı.
Dünyanın en büyüğüne bir bakış Veri ihlalleri 'Information is Stunning' tarafından yayınlanan ve Hacks, yalnızca güzel bir tablo sunmakla kalmıyor, aynı zamanda her pazarlamacı için bir uyandırma çağrısı da sağlıyor.
Pazarlamada Veri Etiği Neden Önemli?
Pazarlamada veri etiği birçok nedenden dolayı son derece önemlidir ve işte sade İngilizce'nin özeti:
Güven anahtardır: Şirketlerin insanların verilerine dikkat etmesi güven oluşmasına yardımcı olur. Arkadaşlık gibi düşün. Bir sırrınızı bir arkadaşınızla paylaşırsanız ve o da bunu güvende tutarsa ona daha çok güvenirsiniz. Aynı şey işletmeler ve müşteriler için de geçerli. İnsanlar bilgilerine saygıyla davranıldığını bilirlerse, burada kalma olasılıkları daha yüksektir.
Beladan uzak durmak: İnsanların verileriyle neler yapabileceğiniz ve yapamayacağınız konusunda kurallar vardır. Bu kurallar, Avrupa'daki son derece katı GDPR gibi dünyanın her yerinde farklı olabilir. Şirketler kurallara göre oynayarak ve veriler konusunda etik davranarak para cezalarından ve hukuki sıkıntılardan kaçınabilirler.
Memnun müşteriler: İşletmeler verileri etik bir şekilde kullandıklarında, insanlara gerçekten ihtiyaç duydukları veya istediklerini ürkütücü veya istilacı olmadan sunabilirler. Bu, müşterilerin gizliliklerinin ihlal edildiğini hissetmeden daha iyi, daha kişiselleştirilmiş bir deneyim elde etmeleri anlamına gelir.
İyi itibar: Haberlerin kontrol edilemeyen bir yangın gibi yayıldığı bir dünyada sosyal medyaVeri etiğine önem veren bir şirket olarak bilinmek büyük bir artı. Sizi rakiplerinizden ayırabilir ve insanların sizi arkadaşlarına tavsiye etme olasılığını artırabilir.
Veri Etiğinin Avantajları:
1. Odak Noktanız Müşteriniz Olmalıdır
Pazarlama her zaman kullanıcıya öncelik vermelidir. Müşteri odaklılık, yatırımcılar için kısa vadeli gelirden ziyade müşteriyi ön planda tutan bir iş yaklaşımını ifade eder.
Başka bir deyişle, dijital pazarlamaya yönelik veri etiği yaklaşımı, kullanıcının isteklerine ve ilgi alanlarına öncelik vererek bunlara her zaman adil ve saygılı davranılmasını sağlar.
Bir şirket müşteri odaklı olduğunda, tüketicilerinin ne istediğini ve neye ihtiyaç duyduğunu anlamaya çalışır ve bu, verileri nasıl topladığı, depoladığı, kullandığı ve paylaştığını da kapsamalıdır; bu da daha güçlü bir sonuç elde edilmesini sağlar. müşteri ilişkileri satışları ve kârı artırdı.
2. Güveni Artırır
Bu sadece ahlaki açıdan doğru değil, aynı zamanda sıklıkla yasal bir gerekliliktir. Veri etiği yaklaşımını takip ederseniz kullanıcılar size daha fazla güvenecektir çünkü her zaman kendi çıkarlarının dikkate alındığını bileceklerdir.
Pazarlamanın en temel parçalarından biri, her türlü bağlantının temel taşı olan güvendir. Dahası, daha fazla veri etiğine doğru atılan her adım, yasal risklerin azaltılmasına yönelik bir adımdır.
Tüm pazarlama mesajlarınızda dürüstlük ve şeffaflık, güven oluşturmanıza yardımcı olabilir ve bu, müşterileriniz hakkında topladığınız verileri nasıl kullanmayı planladığınızı da içermelidir.
Dürüst ve açık davranırsanız, kontrolü onlara verirseniz ve taahhütlerinizi yerine getirirseniz, müşteriler sizinle uzun vadeli bağlantılar kuracaktır.
3. İşletmeniz İçin Faydalıdır
İşletmelerin etik bir veri stratejisi benimsemesi de iyidir.
Bir şirkete inanan ve kendi çıkarlarının korunduğuna inanan kullanıcılar, o şirketle iş yapmaya ve onu başkalarına tanıtmaya daha yatkındır.
Müşterilerin kendilerine değer verildiğini ve dinlenildiklerini hissettikleri takdirde şirkete sadık kalma olasılıkları daha yüksektir. Bu bağlılık, tekrarlanan iş ve tavsiyelerle sonuçlanabilir, satışları ve karlılığı artırırken pazarlama giderlerini azaltabilir.
4. Sonuçta Gelecek
Daha fazla kuruluş veri etiği yaklaşımını benimsedikçe veri etiği standart haline gelecektir. dijital pazarlamaYapamayanlar ise geride kalacak.
Çevresel taahhütler ve kapsayıcı bir çalışma ortamı gibi veri etiği de hızla marka değeri haline gelecektir.
Dikkatsizlik ve yetersiz gizlilik politikaları geçmişine sahip bir şirket, net bir etik duruşa sahip bir rakiple rekabet edemeyecektir.
Dikkate Alınması Gereken İki Etik Veri Sorusu:
Şüphesiz, veri etiği iş sektöründe daha önemli bir tartışma konusu haline geliyor. Verilere ve teknolojiye olan güvenimiz arttıkça, onu kötüye kullanma riski de artıyor.
Veri ihlali veya kötüye kullanım tehlikesini tamamen ortadan kaldırmak zor olsa da şirketler pazarlamada veri etiğini geliştirmek için bir dizi adım atabilir.
Her şeyden önce şirketlerin müşteri verilerini nasıl toplayıp kullanacakları konusunda açık ve dürüst olmaları gerekiyor.
Müşteriler, hangi bilgilerin toplandığı, nasıl kullanıldığı ve mahremiyetlerinin nasıl korunduğu konusunda bilgilendirilmelidir. Sadece kanunen gerekli değil, aynı zamanda yapılması doğru olan şeydir.
İşletmeler şeffaf olmanın yanı sıra veri toplama ve kullanma konusunda da sorumlu olmalıdır. Yalnızca meşru ticari amaçlarla toplanmalı ve veriler her zaman güvende tutulmalıdır.
Müşteriler, onay verdikten sonra bile fikirlerini değiştirme ve veri toplamanın dışında kalma seçeneğine sahip olmalıdır. Firmalar tüketici bilgilerini rızaları olmadan asla satmamalı veya açıklamamalıdır.
Bunlar yeni değil ve çoğunlukla mevcut gizlilik yasaları kapsamındadır. Peki, veri etiği hijyeninizi iyileştirmek için şu anda yapabileceğiniz bazı şeyler nelerdir?
1. Hangisi Daha Değerli: Birinci Taraf Verileri mi, Sıfır Taraf Verileri mi?
Şirketler, üçüncü taraf verilerine bağımlılıklarını azaltmak için her müşteri için düzinelerce hatta yüzlerce veri noktasından oluşabilen kendi birinci taraf verilerini toplamaya yatırım yapmaya başladılar.
Forrester, "bir müşterinin kasıtlı olarak ve proaktif olarak bir markayla sağladığı veriler" olarak tanımlanan "sıfır taraf verileri" terimini türetmiş olmakla birlikte, bu tanım kilit bir noktayı gözden kaçırıyor: verileri kimin kontrol ettiği.
Bu, müşteri verilerinin gizliliği açısından ne anlama geliyor? Verilerini özgürce gönderen kişilerin bu verilerin nasıl kullanılacağını tam olarak anlayıp anlamadıkları belli değil.
Çoğu işletme, tüketicilerinden edindikleri bilgileri korumaya çalışsa da, bazıları bu bilgiyi yeterince güvence altına almakta, onu potansiyel olarak zarar verici şekillerde kullanmakta veya herhangi birine satmakta başarısız olacaktır.
Tüketicilerin kişisel bilgileri daha fazla veri tabanında saklanacak çünkü daha fazla birinci taraf verisi toplamanın daha iyi olduğuna inanıyorlar.
Cevap, müşterilerin gizliliğini kaçınılmaz olarak tehlikeye atacak ek birinci taraf verileri değildir.
Tüketiciler, sıfır taraf verilerini hangi işletmeyle, hangi amaçla ve ne kadar süreyle paylaşmak istedikleri konusunda tam takdir hakkına sahiptir.
2. Verilerin Minimizasyonu ve Entegrasyonu?
Hepimiz Chiefmartec'in 8,000'den fazla MarTech çözümünü gösteren çarpıcı teknoloji manzarasını gördük. Güçlü bir pazarlama planı, verilerin birlikte çalışabilirliğini ve entegrasyonunu gerektiren silolar yerine ekosisteme bakmayı içerir.
İşte burası Süpermetrikler ve bunun gibi diğer çözümler devreye giriyor ve neden bu kadar hayati önem taşıyorlar.
“Veri minimizasyonu” terimi, belirli bir hedefe ulaşmak için gereken en küçük miktarda verinin toplanıp kullanılmasını ifade eder. Bu önemlidir çünkü veri ihlali olasılığını en aza indirir ve bireysel gizliliği korur.
Veri etiğini, avantajlarını, bazı durumları ve çözüm yollarını tartıştım. GDPR nedeniyle, veri koruma pazarlamada büyük ilgi görmüştür.
Ancak veri koruma ve gizlilik; mevzuat, izin bannerları veya çerezlerle ilgili değildir.
Tüketicileriniz için mükemmel veri etiği sergilemek bir değer önerisidir. Gözetim sonrası kapitalizm çağında, yakında rakipleri ayıracak bir zihniyet.
FAQs
🌐Pazarlamada veri etiği nedir?
Pazarlamada veri etiği, işletmelerin tüketicilerin kişisel bilgilerini nasıl topladığına, kullandığına ve paylaştığına rehberlik eden ahlaki ilkeleri ifade eder. Gizliliğe saygı göstermek ve veriyle ilgili tüm faaliyetlerde şeffaflık ve adaleti sağlamakla ilgilidir.
💡 Pazarlamacılar veri etiğini neden önemsemeli?
Pazarlamacılar veri etiğine önem vermelidir çünkü bu, müşterilerde güven oluşturur, marka itibarını artırır ve yasalara uygunluğu sağlar. Etik veri uygulamaları sürdürülebilir müşteri ilişkilerine yol açar ve yasal sorunları önleyebilir.
🛡️Veri etiği tüketicileri nasıl korur?
Veri etiği, kişisel bilgilerinin sorumlu bir şekilde kullanılmasını sağlayarak tüketicileri korur. Bu, şirketlerin verileri nasıl kullanacakları, onayları doğru şekilde nasıl alacakları ve verileri kötüye kullanım veya ihlallerden nasıl koruyacakları konusunda şeffaf olmaları gerektiği anlamına gelir.
🚀Veri etiği rekabet avantajı sağlayabilir mi?
Evet! Güçlü veri etiğiyle tanınan şirketler rekabette öne çıkabilir. Müşterilerin, gizliliklerine saygı duyan ve verilerini sorumlu bir şekilde kullanan markalara güvenme ve onlara sadık kalma olasılıkları daha yüksektir.
📊Şirketler veri etiği uygulamalarını nasıl geliştirebilir?
Şirketler, açık veri politikaları uygulayarak, müşterilerle şeffaflık sağlayarak, çalışanlara veri koruma konusunda düzenli eğitim vererek ve müşterilere değer sağlamak için verileri sorumlu bir şekilde kullanarak veri etiği uygulamalarını geliştirebilirler.
✅ Tüketiciler veri etiğinde nasıl bir rol oynuyor?
Tüketiciler, veri hakları konusunda bilgilendirilerek ve şirketleri sorumlu tutarak çok önemli bir rol oynuyorlar. Verilerinin nasıl kullanıldığını sorma ve kendilerini rahatsız hissetmeleri durumunda veri toplamanın dışında kalma konusunda kendilerini güçlü hissetmelidirler.
Hızlı Linkler:
- Veri Toplama Nedir: Kapsamlı Bir Kılavuz!
- Veriye Dayalı Pazarlama ve Pazarlama Yatırım Getirisini En Üst Düzeye Çıkarma
- Veri Ayrıştırma: Tanım, Faydalar ve Zorluklar!
- Veri Kümesi Nedir? Tanımı ve Yöntemleri Açıklandı!
Sonuç: Pazarlamada Veri Etiğini Neden Önemsemeliyiz?
Veri etiği pazarlamada son derece önemlidir çünkü müşteriler arasında güven oluşturmaya yardımcı olur, işletmenizi kanunların doğru tarafında tutar ve herkesin bilgilerine saygılı davrandığınızdan emin olmanızı sağlar.
Şirketler, etik veri kullanımına odaklanarak müşterileriyle daha güçlü, daha anlamlı ilişkiler kurabilir ve kendilerini uzun vadeli başarıya hazırlayabilir.
