Ви власник бізнесу? Вам подобається ефективно керувати своєю клієнтською базою та взаємодіяти з нею? Вам подобається надавати своїм клієнтам хороший досвід? Хочете створити персоналізовану присутність бренду в Інтернеті? Тоді ви правильне місце.
У цій статті я надам поглиблене порівняння SharpSpring і Salesforce. Ідіть і перевірте повний запис.
Якщо ви власник малого/середнього бізнесу, маркетингове агентство, середня компанія-фріланс, консалтингове агентство або майже будь-яке підприємство, яке має базу даних значної кількості клієнтів, якими потрібно керувати, Sharpspring і Salesforce є в Інструменти автоматизації маркетингу для вас.
Найкраще порівняння SharpSpring і Salesforce з плюсами та мінусами 2024 (ВИБІР ДОКУМЕНТ)
обидві Гостра пружина і Salesforce Інструменти управління відносинами з клієнтами тобто вони є CRM.
CRM — це програмне забезпечення, яке діє як сховище або база даних для всіх потреб ваших клієнтів/клієнтів. Будь то їх ім’я, адреса, контактні номери, електронні адреси тощо; все це зберігається в CRM.
У компаній часто виникає таке запитання: навіщо мені потрібна CRM, як-от Sharpspring або Salesforce? Ось чому CRM важлива:
- CRM допомагає вам позбутися від застарілих і виснажливих ручних процесів, які найчастіше призводять до людських помилок.
- Ваш шлях до пошуку нових потенційних клієнтів, керування базами даних клієнтів, відстеження діяльності та розвитку вашого бізнесу значно полегшиться.
- Одне місце для зберігання всієї інформації про клієнта/клієнта. Це забезпечує персоналізацію під час закриття угод, покращує побудову відносин та оновлює бази даних.
- Активно відстежуйте та керуйте електронною поштою, діяльністю клієнтів, а також отримуйте миттєву інформацію та рекомендації.
Незалежно від того, чи є ви маркетинговим агентством, малим і середнім бізнесом, малим бізнесом чи великим підприємством, обійтися без CRM-інструменту сьогодні майже неможливо.
Створення, підтримка баз даних та ефективне їх використання є найбільшими перешкодами перед продажами або генерацією потенційних клієнтів для вашої компанії на ринку.
Все, що вам потрібно, це гарне рішення CRM, яке має надійне середовище і долає розрив між компаніями та клієнтами, об’єднуючи їх.
Sharpspring і Salesforce — це одна інтегрована CRM-платформа, яка надає всім вашим відділам, тобто маркетингу, продажам, операцій, сервісу та програмному забезпеченню, єдиний спільний погляд на кожного клієнта/клієнта.
Сьогодні ми маємо нескінченний список варіантів, коли мова йде про альтернативи маркетингового програмного забезпечення. Вибір правильного продукту частіше є завданням. Тому ми пропонуємо вам порівняльний аналіз двох провідних гравців на ринку програмного забезпечення CRM.
Оцініть їхні функції, плюси та мінуси, робочі огляди, ціни та більше деталей щодо інструментів Sharpspring та Salesforce Marketing Automation, щоб прийняти рішення.
І Sharpspring, і Salesforce широко використовуються в онлайн-платформах CRM і автоматизації маркетингу. Будьте його безперебійною інтеграцією, тарифними планами, надійними рішеннями, новими функціями тощо, у вас є безліч варіантів на обох платформах.
Ви завжди можете порівняти функції та функціональні можливості двох конкурентів на основі оглядів, різних параметрів, їх розумної оцінки та задоволеності користувачів. Ці рейтинги дають вам огляд речей на основі багатьох факторів і є дуже вичерпними та вичерпними.
Крім того, переконайтеся, що вибране програмне забезпечення відповідає вимогам вашого бізнесу та добре інтегрується з усіма існуючими інструментами та програмами, які використовуються на ринку.
- Почніть роботу з TradeGecko
Про SharpSpring
SharpSpring була заснована в 2011 році і, як відомо, є хмарною автоматизацією маркетингу, що забезпечує рішення наступного покоління щодо рішень. Його конкуренти є найкращими платформами в галузі, коли мова йде про функції, продуктивність та функції програмного забезпечення.
SharpSpring надає гнучкі платформи по всьому світу, а також інтеграцію CRM, інтегровану функцію відстеження викликів, універсальну сумісність з усіма пристроями та багато іншого.
Крім того, SharpSpring можна підключити до мобільного пристрою і отримувати команди з будь-якого місця. Можна також порівняти дані, щоб отримати повну картину. Його використання надзвичайно чутливе, оскільки команда розробників сильна і здатна керувати кількома клієнтами окремо.
Найкраща частина SharpSpring полягає в тому, що компанія заслуговує на довіру, оскільки протягом багатьох років вона мала можливість створити кращу репутацію, ніж інші в подібній галузі.
SharpSpring, безсумнівно, найбільш гнучка платформа на ринку. Будь то пропозиції інтеграції зі сторонніми або рідними інструментами, інтегроване відстеження дзвінків, пропозиція рідної або сторонньої інтеграції CRM, універсально сумісні інтеграції CMS або безліч нових і дивовижних функцій.
За допомогою Sharpspring ви можете бути впевнені у своїй воронці генерації потенційних клієнтів. Будь то клієнти, які реєструються за допомогою телефону, комп’ютера, форм тощо, порівнюють їх усе за один раз і з легкістю.
Це полегшує визначення хорошого загального ринкового сценарію та розуміння поширеного сценарію попиту та пропозиції.
CRM допоможе отримати кращу віддачу від інвестицій, коли мова йде про прибуток і прибуток від бізнесу. SharpSpring пропонує безперебійну підтримку та пропонує надзвичайно чуйну команду розробників та команду відповідей електронною поштою.
Про Salesforce
Заснована в березні 1999 року колишнім керівником Марка Беніоффа разом з Паркером Харрісом, Дейвом Моелленхоффом і Френком Домінгесом, Salesforce сьогодні обслуговує мільйони щасливих клієнтів по всьому світу. В основному це програма, яка постачається через програмне забезпечення як послуга, або навіть можна описати Salesforce як модель хмарних обчислень.
Флагманським продуктом є CRM (система управління взаємовідносинами з клієнтами), яка розроблена для кожного бізнесу, незалежно від того, що він запущений або створений у всьому світі.
Salesforce була заснована в березні 1999 року Марком Беніоффом, який раніше працював з oracle. Метою було замінити настільні CRM-інструменти на більш ефективну та легкодоступну хмарну CRM-систему. Марк разом із Паркером, Дейвом і Френком. Харріс, Моелленхофф і Домінгес були трьома розробниками програмного забезпечення, які раніше працювали в Clarify, і написали початковий код програмного забезпечення для автоматизації для Salesforce.
Кілька перших членів і кілька зовнішніх інвесторів побачили потенціал у команді Salesforce. Серед інших ранніх інвесторів – Хелсі Майнор, Марк Іскаро, Geneva Venture Partners та кілька інших.
Щодня в середньому 150,000 XNUMX компаній підвищують продуктивність співробітників, лояльність клієнтів, генерацію потенційних клієнтів, співпрацю в команді та безперебійну роботу, використовуючи найнадійнішу платформу CRM у світі.
Salesforce — це хмарний CRM-постачальник корпоративних програмних додатків, які поставляються у формі Saas (програмне забезпечення як послуга) або моделі хмарних обчислень.
Основним і цільовим продуктом компанії є інструмент управління взаємовідносинами з клієнтами (CRM), призначений для підприємств, підприємств і компаній різного розміру. Salesforce також надає Paas (платформа як послуга) під назвою Force.com.
Він обробляє портфель інтегрованих програм сторонніх розробників під назвою AppExchange. Salesforce продає на ринку своє програмне рішення CRM та автоматизації на основі підписки, тобто через прямі продажі або через канали бізнес-партнерів.
Він також надає рішення PaaS (платформа як послуга) під назвою Force.com. Його основний план полягає в управлінні портфелем інтегрованих програм сторонніх розробників, які можна назвати AppExchange.
Він продає своїм клієнтам на основі підписки через платформу прямих продажів, а також опосередковано через канал бізнес-партнерів.
У сучасну епоху, якщо ми хочемо обслуговувати наших клієнтів якнайкраще, ми насправді повинні шукати блискучі CRM-системи, які допомагають нам від отримання нових потенційних клієнтів до перетворення їх у продажі та, нарешті, найкраще задоволення клієнтів є найвищим пріоритетом!
Отже, якщо це те, чого ми бажаємо в нашому бізнесі, нам спочатку потрібно знати кращі альтернативи, які можна одночасно використовувати для кращих засобів CRM для наших клієнтів.
Обидві компанії SharpSpring і Salesforce працюють добре, коли мова йде про CRM-системи, послуги, ціни, простоту, функції та функції. Але обидва різні в багатьох інших аспектах.
Що таке CRM?
CRM — це програмне забезпечення, яке допомагає керувати даними клієнтів, наприклад, іменами, контактною інформацією, адресами, а також відстежує діяльність клієнтів, як-от електронну пошту, телефонні дзвінки, відвідувані веб-сайти та багато іншого.
Мета розуміння різниці між Sharp Spring та salesforce полягає в тому, щоб проаналізувати та вирішити, який із них підходить для вашого типу бізнесу та дозволить отримати кращу систему CRM. Отже, давайте розберемося з SharpSpring і Salesforce окремо.
Переваги програмного забезпечення CRM можна перерахувати нижче:
- Краще знання клієнтів
- Краща сегментація
- Краще утримання клієнтів
- Краще передбачення потреб
- Краще і швидше спілкування
- Кращий захист конфіденційності даних
- Спеціальні коди знижок Streak CRM: отримайте знижку 20% зараз
- Як правильно використовувати CRM-системи в SEO та маркетингу в соціальних мережах
Чому варто вибрати SharpSpring як програмне забезпечення CRM?
SharpSpring зарекомендував себе як набір, повний достатності. Це повноцінна платформа для відмінного CRM-сервісу. Вони були надзвичайно старанні, коли справа доходить до оптимізації продажів і маркетингу.
Вони створюють потужну автоматизацію, завдяки якій пізнати клієнта та надіслати йому контент відповідно до його інтересів стає легко.
Основні функції, які пропонує SharpSpring:
- Електронні листи на основі поведінки користувачів
- Динамічні форми
- Перетворення потенційних клієнтів у продажі
- Веде через ідентифікатори анонімних відвідувачів
- Вбудована CRM інтеграція та автоматизація продажів
- Динамічні цільові сторінки
- блоги
- Ведучий забив
- Сегментація відведення
- Сегментація відведення
- Відстеження веб-активності
- Двонаправлена синхронізація CRM
- Івент-менеджмент
- Спліт тестування
- Масова публікація в соціальних мережах
- Звіти про продажі
- Сповіщення про продажі в режимі реального часу
- Мобільний додаток
- Соціальний CRM
- Індивідуальні аналітичні маркетингові звіти
- Автоматизовані маркетингові програмні платформи
- Платформи управління маркетингом у соціальних мережах
Чому варто вибрати Salesforce як програмне забезпечення CRM?
Salesforce — це проста й керована хмарна система, яка спеціально розроблена для того, щоб клієнти могли керувати щоденною діяльністю. Його CRM-система допомагає підприємствам залучати себе до кращих довгострокових відносин із клієнтами.
Salesforce має унікальну хмарну систему CRM, за допомогою якої він активно відстежує клієнтів і керує їх інформацією, будучи хмарною системою, яка з’єднує кожного члена вашої команди за допомогою одного пристрою.
Нижче наведено основні особливості Salesforce:
- Хмарна система продажів
- Хмарна система обслуговування
- Хмарна маркетингова система
- Балаканина Salesforce
- Хмарна аналітика
- Служба мобільних додатків Salesforce
- Ведучий забив
- Сегментація відведення
- Відстеження веб-активності
- SMS-маркетинг
- Персоналізуйте веб-контент
- Прогностична аналітика
- Двонаправлена синхронізація CRM
- Івент-менеджмент
- Створення рахунків-фактур
- Створюйте цитати
- Спліт тестування
- Створення сайтів для членства
- Масова публікація в соціальних мережах
- Звіти про продажі
- Сповіщення про продажі в режимі реального часу
- Мобільний додаток
- Соціальний CRM
Огляд роботи – Sharpspring
Sharpspring допоможе вашій компанії/бізнесу залучити більше потенційних клієнтів, перетворити ці потенційні клієнти в продажі та збільшити трафік і опосередковано прибуток. Sharpspring не тільки економить ваш час, але й пропонує вам вигідні та продуктивні функції на своїй платформі.
Sharpspring доступний з Marketing Automation, CRM Automation, CRM Pro, CRM Ultimate і CRM Free. SharpSpring дає вам можливість призначати ролі всім, хто має доступ до SharpSpring.
Визначені різні ролі користувачів:
- адміністратори-Вони мають доступ до керування всіма іншими ролями користувачів. Усі функції, налаштування та області програм доступні їм.
- Менеджер з продажу – Вони мають доступ до облікових записів, конвеєрів, контактів, звітів, кошиків, однак вони мають дуже обмежений доступ до більшості функцій, таких як автоматизація та вміст.
- Продавець– Вони можуть редагувати та керувати всіма потенційними клієнтами в ідентифікаторах відвідувачів, менеджері контактів, облікових записах тощо.
- Керівники компанії– Їм надається доступ до всіх функцій, крім розширених налаштувань.
- Молодший продавець– Вони можуть бачити лише функції ідентифікатора відвідувача, конвеєра продажів і менеджера контактів. Однак вони можуть переглядати лише призначені їм потенційні клієнти.
- Менеджери з маркетингу– Доступ до налаштувань облікового запису обмежено, однак вони мають доступ до меню «Аналітика», «Вміст», «Соціальні мережі», «Автоматизація» та «Контакти».
Крім того, Sharpspring Mail має доступ до додавання необмеженої кількості ролей вище цих шести. Будь-який користувач, який не використовував, тобто увійшов Гостра пружина або відкриті електронні листи протягом понад 180 днів, системні сповіщення та ідентифікатор буде приховано.
Останньою функцією, доданою до роботи Sharpspring, є автоматизовані робочі процеси, які називаються інтерактивними робочими процесами, що розвивають можливості. Робочий процес для цього виглядає наступним чином:
- Клієнту буде надіслано електронний лист із проханням виконати певні дії.
- Залежно від реакції клієнта, він запускає різні робочі процеси, створені для демонстрації функцій.
- Прості робочі процеси надсилають різний вміст на основі вибору клієнта, тоді як більш просунуті робочі процеси надають клієнтам привабливий відеовміст, зображення та знімки екрана.
Огляд роботи – Salesforce
Salesforce об’єднує ваші маркетингові, продажні, операційні, комерційні, сервісні та ІТ-команди з будь-якої точки світу за допомогою клієнта 360, який є єдиним інтегрована платформа CRM який забезпечує повний набір усіх програм.
Customer 360 допоможе вашій компанії/бізнесу зосередитися на ваших співробітниках і на тому, що важливо відповідно до ринкового сценарію. Будь то рестабілізація вашого бізнесу, відновлення продажів, повернення або повернення до виняткового досвіду клієнтів.
Salesforce в основному використовується для таких цілей:
- Спілкування з клієнтами з усіх боків у чуйній та релевантній формі, використовуючи цифровий маркетинг.
- Створення розумної воронки продажів, за допомогою якої можна залучити більше потенційних клієнтів і збільшити дохід від бізнесу.
- Швидкий доступ до запуску та продажу продуктів і послуг електронної комерції, створених для вашого клієнта з будь-якої точки світу.
- Обробляйте всі види даних, аналітику та звіти в одному місці та заощаджуйте час для командних операцій.
- Ексклюзивне обслуговування клієнтів, яким можна скористатися з будь-якого місця.
Подібність: SharpSpring і Salesforce
| Особливості | SharpSpring | Salesforce |
| 1. Про компанію | Повний набір потужної та доступної CRM-системи автоматизації маркетингу, яка є безпроблемною та допомагає оптимізувати маркетинг різних компаній. | Хмарна CRM-система навмисно створена, щоб зробити щоденні послуги, пов’язані з клієнтами, простими та допомагає будувати тривалі відносини з клієнтами. |
| 2. Ціноутворення / Підписка | Тарифний план Sharp Spring починається з мінімум 550 доларів США на місяць. Вони надають річні та місячні плани. | Ціновий план Salesforce починається з мінімум 75 доларів США на місяць. Вони надають річні та місячні плани. |
| 3. Плани підписки включають | Мінімальний план обіцяє план 1500 контактів, де кількість користувачів необмежена, необмежена підтримка або будь-яке необхідне навчання, а також обіцяється виділений менеджер. | Мінімальний план обіцяє повне/повне обслуговування щодо обслуговування CRM-системи для будь-якого розміру бізнес-команди. План йде під головою Професійний. Вони надають обліковий запис, контакт, а також ведуть і керують можливостями. Інтеграція електронної пошти з Outlook/Gmail, мобільним додатком Salesforce і прогнозуванням продажів. |
| 4. Цільові сторінки | SharpSpring має новий спосіб завантаження цільових сторінок, який дає змогу бізнесу чи агентствам вибирати макет і відповідні компоненти. | Salesforce дозволяє налаштовувати цільові сторінки, вибираючи шаблони, які можна використовувати як візуальний редактор. |
| 5. Придатність | Ця автоматизована маркетингова CRM-система підходить як для агенцій, так і для бізнесу. | Підходить для великої кількості/команди користувачів з різними відділами для керування. |
| 6. Простота використання системи | Простота, що дозволяє користувачеві без проблем відстежити систему та забезпечує автоматизований маркетинг за кілька кроків. | Легко, оскільки дозволяє отримати доступ до даних клієнтів і відстежувати деталі, коли це потрібно для одного пристрою або системи мобільних додатків. |
| 7. Інтеграція третьої сторони | SharpSpring забезпечує легкість сторонньої інтеграції, підключаючи вас до інших основних платформ CRM, таких як ZOHO, Nimble, Zapier і Pipedrive. Sharp Spring підключає Salesforce також у рамках своєї програми інтеграції. | Salesforce дозволяє сторонню інтеграцію через інтеграцію електронної пошти з Gmail і Outlook. |
| 8. Час завантаження | Час завантаження SharpSpring також становить кілька секунд. | Час завантаження або інтеграція займає всього кілька секунд. |
| 9. Підтримує/Працює в різних системах | SharpSpring підтримує будь-яку електронну систему. | Salesforce створено для підтримки різних операційних систем, таких як Android і iPhone, та інших електронних систем. |
| 10. Прийняття рішень | З SharpSpring це просто, доступно та розумно, а організація та зручність використання, які вони надають, роблять його схожим на прийняття правильного рішення та розуміння потреб кожного клієнта. | Salesforce також має інноваційний спосіб організації CRM-системи, яка допомагає підприємствам відстежувати й розуміти потреби цільової аудиторії та відповідним чином звертатися до неї. |
Відмінності: SharpSpring проти Salesforce
| Особливості | SharpSpring | Salesforce |
| 1. Пропоновані підписки | Sharp Spring пропонує мінімальну вартість 550 доларів США з необмеженою кількістю факторів, на які може звернути увагу компанія або агентство. | Salesforce у порівнянні дешевше, тобто 75 доларів на місяць, і надає необмежений доступ до них, а також необмежену кількість користувачів для всього бізнесу. |
| 2. Частка вартості | У CRM вартість є основним аспектом, а Sharp Spring порівняно високий. | У той час як Salesforce надає CRM-системи передовими технологіями та необмеженими функціями за порівняно низькою ціною. |
| 3. маркетинг | SharpSpring не має мобільного додатка, який тримає його на крок позаду, коли йдеться про будь-яку інформацію. | Salesforce спрощує оновлення бізнесу за допомогою мобільного додатка. |
| 4. Досвід соціальних мереж | Sharp Spring допомагає публікувати всі необхідні оновлення через платформу маркетингу в соціальних мережах, а також допомагає планувати, якщо потрібно. | Salesforce допомагає контролювати потреби аудиторії, публікуючи необхідні оновлення для кращих CRM-систем. Це також допомагає вступити в реальні розмови з цільовою аудиторією. |
| 5. Рентабельність інвестицій та зростання | Sharp Spring має систему відстеження рентабельності інвестицій та зростання за допомогою трансформаційних систем маркетингу електронною поштою. | Salesforce допомагає аналізувати рентабельність інвестицій і зростання клієнтів за бізнес-моделью B2C. |
| 6. Послуги мобільних додатків/ Розробка додатків | Вони не мають жодної служби розробки додатків або мобільних додатків. | У них є служба мобільних додатків під назвою Salesforce Mobile Application. |
| 7. Хмарні CRM системи | SharpSpring не має функцій, які складаються з хмарних систем. | Salesforce не має хмарних CRM-систем. |
Для кого Sharpspring?
- SharpSpring ідеально підходить для маркетингових агентств та малого та середнього бізнесу по всьому світу.
Для кого SalesForce?
- Salesforce ідеально підходить для малого та середнього бізнесу, а також для великих конгломератів.
Повернення інвестицій у SharpSpring
SharpSpring допомагає підвищити рентабельність інвестицій, оскільки підприємства цілком здатні зосередитися та націлити свої основні перспективи, які відповідають їхнім бізнес-моделям. Разом з тим, галузі змогли поставити наскрізні автоматизовані платформи, які в основному мали низькі експлуатаційні витрати.
Це також допомогло спростити процес пропозицій для стартапів, оскільки таким чином вони можуть видавати готові продукти для конкретної області, які ідеально відповідали об’єму роботи.
Цей обсяг роботи може бути заздалегідь визначений у баченні та місії разом із меморандумом статей компанії.
Повернення інвестицій у SalesForce
SalesForce допоміг підприємствам підвищити очікування клієнтів, оскільки показав, що таке хороший постачальник послуг і як вони повинні ставитися до своїх лояльних клієнтів.
Таким чином, рентабельність інвестицій була набагато вищою, що підтримує постійні залучення клієнтів, що безпосередньо зменшує відтік.
Salesforce дозволяє компанії зберігати всі документи та інформацію, що стосуються кожного клієнта, в їх власному конкретному просторі, і таким чином різко зменшити потребу в різноманітних продуктах, які ведуть до однієї цілі.
SharpSpring інтегрується з:
- Zapier
- Magento
- Formstack
- Zapier
- Zoho CRM
- Wufoo
- CiscoWebEx
- гравітаційні форми
- Лідерна форма
- прогноз
- Gmail
- Salesforce
- SAP
- оракул
- чистий люкс
- SugarCRM
- Microsoft Dynamics
Salesforce інтегрується з:
- Google Analytics
- Хмарність продажу Salesforce
- Zapier
- MailChimp
- DocuSign
- Jira
- Швидкі книги
- Hellosign
- Shopify
- Робочий стіл
- SAP
- прогноз
- Zapier
- AppExchange - це набір з кількох програм, які інтегруються з Salesforce.
Порівняльний аналіз Sharpspring проти Salesforce
Аудиторія обслужена
Sharpspring:
Якщо ви користуєтеся технологіями і не заперечуєте трохи навчання, працюючи над своїм інструментом CRM та автоматизації, то Sharpspring для вас. Інструмент ідеально підходить для маркетингових агентств та малого та середнього бізнесу.
Відділ продажів:
Це найкраще для людей, які трохи більш креативні та не дуже дружні до технологій. Маркетологи, малий та середній бізнес та великі підприємства є ідеальною аудиторією, коли мова заходить про використання Salesforce.
Варіанти ціноутворення
Sharpspring:
Ціна враховується на основі щомісячного розрахунку. На вибір є п’ять планів: 1,500 контактів за 550 доларів США на місяць, 10,000 850 контактів за 20,000 доларів США на місяць, 1,250 1 контактів за XNUMX доларів США та два розширених варіанти цін для агенцій і підприємств. Початкова кількість дозволених користувачів лише XNUMX.
Відділ продажів:
Індивідуальні плани, що відповідають розміру компанії кожного клієнта, бюджету витрат, галузі та вимогам бізнесу. Зв’яжіться з їхньою командою підтримки або зв’яжіться з потрібними постачальниками, щоб отримати пропозиції. Початкові дозволені користувачі – 5.
Простота у використанні
Sharpspring:
Більшість клієнтів вважають, що Sharpspring дуже зручний і забезпечує безперебійну роботу. Хоча люди, які трохи більш технологічно зручні, прагнуть повною мірою використовувати його можливості. Загалом має хорошу навігацію на телефоні та робочому столі.
Відділ продажів:
Більшість користувачів мають позитивні слова про Salesforce. Чудова команда підтримки, численні функції та чудовий інтерфейс користувача роблять роботу користувача дуже зручною. Salesforce трохи краще, коли справа доходить до задоволення користувачів.
підтримка клієнтів
Sharpspring:
Більшість оглядів відображають хорошу цілодобову підтримку клієнтів, що задовольняє потреби своїх клієнтів за допомогою електронної пошти, телефону, підтримки в реальному часі, навчання та квитків.
Відділ продажів:
Сервіс та команда підтримки завжди доступні, і більшість клієнтів надзвичайно задоволені підтримкою. Однак немає можливості підтримки в чаті в реальному часі, і єдине, що можуть зробити клієнти, це надсилати електронні листи. Вони можуть покращити аспекти підтримки клієнтів у порівнянні з Sharpspring.
Особливості та функціональність
Sharpspring:
Будь то наявність поведінкової автоматизації електронної пошти, динамічних форм, lead generation , оцінка потенційних клієнтів або аналітика, у Sharpspring є багато функцій. Однак існує багато обмежень доступу залежно від різних ролей користувачів.
Відділ продажів:
Що стосується функцій, у Salesforce є безліч варіантів. Будь то доступність Студії даних, штучного інтелекту, мобільної студії, інтеграції кількох сторонніх розробників, маркетингових положень електронної пошти, індивідуальних цін або керування даними, Salesforce надає все це для вас.
Підтримувані платформи та навчання
Sharpspring:
Підтримка в реальному часі, навчання, бронювання квитків, електронні листи чи телефони — усі види підтримки. Підтримувані платформи – це Android, Windows, iPhone/Ipad, Mac і веб-платформи.
Відділ продажів:
У Salesforce є послуги з навчання, продажу квитків, електронної пошти та телефону, але немає служби підтримки в реальному часі. Підтримувані платформи – це Android, Linux, Windows, iPhone/Ipad, Mac і веб-платформи.
Мови, що підтримуються:
Sharpspring:
Коли ми говоримо про підтримувані мови користувачів, Sharpspring надає кілька мов для доступу до платформи. Деякі з них, крім англійської:
- німецька
- іспанська
- французька
Однак вони все ще не підтримують таку кількість мов, що використовуються у всьому світі.
Відділ продажів:
У порівнянні з Sharpspring тут більше різноманітних мов. Ось кілька мов, які вони підтримують, крім англійської:
- іспанська
- французька
- італійська
- нідерландська
- португальська
- шведську мову
Плюси SharpSpring
- SharpSpring зробила адаптацію клієнтів дуже схожою на прогулянку, і їм це подобається.
- Процес інтеграції став гладким у клієнтській CRM, що також допомагає правильно вибирати цільові області, що ведуть до вищих продажів, і це опосередковано підвищує рівень утримання наявних клієнтів.
- SharpSpring зробив візуальну блок-схему для планування місії для досягнення кожної мети набагато легше планувати, покращуючи комунікацію та виконання різних раніше виконаних рукотворних завдань. Таким чином, автоматизація багатьох малих секторів дозволила уникнути людських помилок.
- Кожне відстеження кліків спливає електронною поштою, яка залучає й інформує про те, як розвиваючі кампанії працюють разом із тим, які зміни потрібні далі.
- SharpSpring має передову систему оцінки потенційних клієнтів, яка дозволяє зосередитися лише на важливих речах у потрібний час у процесі воронки, що призводить до зниження витрат.
- Команда провідний конструктор воронки з Webex став повністю інтегрованою системою, що дозволяє заощадити багато часу, енергії та грошей, щоб отримати ідеальну модель. Ця модель воронки без особливих проблем інтегрується з будь-яким сайтом.
- В історії соціальна активність завжди забезпечувала щось, що дає оцінку роботи соціальних медіа в реальному часі.
- Наразі SharpSpring пропонує консультації преміум-класу разом із послугами інтеграції, хоча стягується плата початкового рівня.
Плюси Salesforce
- Набір звітів, запропонований Salesforce, є найкращим і провідним на ринку. Завдяки своїй надійній технології він робить роботу людей приблизно в 10 разів легшою та швидшою.
- Завдання та повторювані зустрічі були благословенням для Salesforce, оскільки кожен може зрозуміти, що саме вказано в їхньому календарі. Це побічно тримає співробітників організованими та підготовленими протягом усього дня.
- Всі ноти, plugins та електронну пошту можна взяти в обліковому записі/можливості та просто налаштувати безпосередньо на клієнта. Робочу електронну пошту на іншій платформі можна легко прикріпити до згаданої електронної пошти в обліковому записі Salesforce одним клацанням миші. Це зробило роботу на роботі ефективною, і люди не змушені повторювати те саме знову і знову.
- Наразі Salesforce пропонує безкоштовну пробну версію, а також не стягує плату за початковий рівень, що забезпечує кращу допомогу в цілому.
Мінуси SharpSpring
- На жаль, SharpSpring не має жодного робочого процесу, який може використовувати користувацький файл для безпосереднього підключення до системи облікових записів
- Ніхто не може отримати доступ до всієї бази даних свого екземпляра.
- Існує обмеження на використання інформації в опції спеціального поля, що навіть у сьогоднішній час призводить до арифметичних операцій
- SharpSpring має обмеження в конфігурації своїх ролей і дозволів.
- Ідентифікатор відвідувача має величезну проблему, оскільки провайдера не забороняють і, отже, часто вважають його марним варіантом.
- Обслуговуванню клієнтів SharpSpring не вистачає ентузіазму.
Мінуси Salesforce
- Salesforce не має кнопки швидкого доступу до звіту, яка зазвичай має бути доступною на самій інформаційній панелі. Наразі потрібно спочатку перейти на вкладку Звіти, щоб дізнатися храм звіту, а потім запустити те саме.
- Під час продажів кожен день безпосередньо переглядає повторювані звіти для окремих продажів. Доступності кнопок в один клік для їхніх акаунтів дуже не вистачає системі. Облікові записи завжди автоматично оновлюються до "сьогодні", яке потім потрібно вибирати щодня, коли потрібно створити будь-який звіт.
- Salesforce багато разів бачив проблеми з перезавантаженням, тому користувачі можуть розчаруватися, бажаючи іноді ніколи не використовувати програмне забезпечення.
- Якщо стартап вирішує використовувати Salesforce, потрібно багато планувати за допомогою CRM, оскільки це складно і відступає. Кажуть, що проблема полягає в компанії, а не в програмному забезпеченні.
- Пропозиції не показують багато конкретних досліджень відповідно до команд, введених на вкладці пошуку.
Безпека з SharpSpring
Виявляється, що все шифрування конфіденційної інформації не працює. Компанія надає HTTPS для кожної веб-сторінки. Крім того, кожне порушення безпеки в системі призводить до постійного звітування, поки не усунено. Він не надає користувачам можливість багатофакторної аутентифікації.
Безпека з Salesforce
Виявляється, що все шифрування конфіденційної інформації не працює. Компанія надає HTTPS для кожної веб-сторінки. Крім того, кожне порушення безпеки в системі призводить до постійного звітування, поки не усунено. Він також надав користувачам можливість багатофакторної аутентифікації.
Поширені запитання про SharpSpring & Salesforce Comparison 2024
👉Чи надають ці платформи якісь плани знижок чи купони?
Що ж, і Sharpspring, і Salesforce пропонують безкоштовні демонстрації на своїх платформах; однак знижок як таких у вигляді річних пакетів чи купонів немає. Salesforce працює на основі цін навіть для найменших послуг. Однак плата за налаштування не стягується. Після 5 користувачів також стягується додаткова плата. У Sharpspring є місячний план від 400 доларів США на місяць і плата за установку в розмірі 1,800 доларів США. Додаткова плата за додаткового користувача не стягується. Обидві платформи не надають послуги повернення коштів.
👉Які альтернативні інструменти та програмне забезпечення схожі на згадані вище?
Деякі з відомих імен на ринку, коли мова йде про онлайн-CRM та інструменти автоматизації маркетингу: HubSpot Sales Hub Active Campaign Zoho CRM Microsoft Dynamics 365 Sales Pipedrive Keap Nimble Freshsales Sugar Sell Insightly CRM та багато іншого. Однак обидва Sharpspring і Salesforce залишили свій відбиток. Їх зручність у використанні та дружелюбність для початківців допомагає їм розвиватися в геометричній прогресії в усьому світі.
👉Як ви ставитеся до безкоштовної пробної версії?
Ви можете скористатися безкоштовною пробною версією на обох платформах, просто заповнивши безкоштовну пробну версію або безкоштовну демонстраційну форму в розділі цін. Ваш безкоштовний пробний період почнеться негайно. Тепер це лише лічені хвилини, щоб передати дані та ознайомитися з доступними функціями та послугами, якими ви можете скористатися для свого бізнесу/компанії. Проте пробну підписку можна використовувати лише для невиробничих цілей, а не для виробничих або клієнтських систем. Вивчивши всі функції, натисніть кнопку підписки та перейдіть з безкоштовної пробної версії до платного режиму. Після закінчення пробної версії вам буде запропоновано перейти на платну версію або ви отримаєте дзвінок від служби підтримки.
Швидкі посилання:
- Огляд підготовки адміністратора Simplilearn Salesforce (знижка 15%)
- Ontraport проти Salesforce | Який з них найкращий? (Плюси мінуси)
- Купон на знижку для огляду HubSpot: (перевірено) знижка 25%.
- Ontraport проти ActiveCampaign: яка з них вартує хайпу (НАШ ВИБІР)
Висновок: порівняння між SharpSpring і Salesforce 2024 | Яка найкраща CRM?
Коли справа доходить до пошуку платформ та інструментів як компанії, середнього бізнесу, малого бізнесу, маркетингових агентств або підприємств, Sharpspring і Salesforce користуються попитом на інструменти.
Хоча більшість функцій, які надаються обома, майже однакові, вони, безумовно, працюють дещо по-різному.
Обидва інструменти враховують потреби клієнтів і тенденції ринку. Проте впровадження штучного інтелекту в інструменти CRM, безсумнівно, є революційною функцією, представленою Salesforce. На перший погляд, пропоновані послуги абсолютно однакові.
Обидва вони пропонують такі функції, як CRM, інтеграцію сторонніх розробників, воронки, що генерують потенційні клієнти, аналітику та автоматизацію маркетингу, а також чудову підтримку клієнтів, однак у аналізі вище можна виділити відмінності.
Що стосується ціни та високого рівня безпеки, безсумнівно, Salesforce лідирує в цьому змаганні.
З іншого боку, якщо ви шукаєте інструменти щомісячного ціноутворення, більше агенцій та зручних для підприємств інструментів, то Sharpspring — ваша чашка чаю. Обидва пропонують безкоштовну демонстрацію, без необхідності вводити дані кредитної картки. Однак після покупки планів кошти не повертаються.
Зрештою, все полягає в тому, щоб зрозуміти, що підходить вашому бренду, бізнесу чи агентству, і відповідно вибрати найкращий онлайн-інструмент CRM та автоматизації на ринку. Прийміть зважене рішення, прочитавши різноманітні огляди, провівши належне дослідження ринку всіх доступних альтернатив, доступну ціну та зваживши всі «за» і «проти».
Якщо вам дуже сподобалося порівняння SharpSpring і Salesforce, поставте лайк і поділіться цією публікацією зі своїми друзями. Також поділіться зі мною своїм досвідом у розділі коментарів.
