Огляд FreshSales 2024 | Найкраще програмне забезпечення CRM | Код на знижку

Свіжі товари Є онлайн управління взаємовідносинами з клієнтами система, розроблена для високошвидкісних відділів продажів, яка надає такі функції, як інтегрований телефон, інтегрована електронна пошта, моніторинг поведінки, керування ставками, звітування тощо.

Свіжі товари є четвертим доповненням до лінійки продуктів Freshdesk і a якісна CRM для високошвидкісних пристроїв, які допомагають людям знаходити рішення своїх проблем. Відзначений нагородою Great User Experience Award 2017. Задоволені відділи продажів описують його як єдиний центр управління контактами, що дає їм контроль над тисячами потенційних клієнтів, забезпечуючи простий і зручний інтерфейс.

Свіжі товари відповіли на потребу компанії керувати різними аспектами процесу продажів і усунути необхідність пошуку програм для виконання роботи. Freshsales по суті об’єднав всю функціональність існуючих CRM-систем, але знайшов власний шлях оптимізувати продажі і розставте пріоритетні можливості каналу.

Як пояснює президент Ділавар Сайєд, Freshsales навіть є динамічним аналітичним працівником, який не тільки демонструє чудові можливості збуту, але й дає компаніям пропозиції, як скористатися ними. Freshsales набув усіх важливих можливостей для підвищення ефективності бізнесу та використовується у всьому світі активними користувачами Freshdesk, зокрема.

Але чому б комусь вибирати інноваційну CRM на такому конкурентному ринку? Правда полягає в тому, що більшість клієнтів довіряють безкомпромісній репутації Freshdesk і відкривають справжню силу цієї системи.

У Freshsales немає великих і складних конфігураційних операцій, багато інтеграцій функціонують, а всі операції виконуються та зберігаються в хмарі. Суть його роботи описує, звідки беруться потенційні клієнти. Жодне мале чи середнє підприємство на ринку не відмовиться від нього за частку ціни.

Однак нам потрібно поглибити цю систему, щоб зрозуміти, що це таке насправді. Крім захоплення потенційні клієнти, Freshsales може розповсюджувати, живити, кваліфікувати, ділитися та перевіряти потенційних клієнтів через кілька каналів зв’язку.

Користувачі мають ряд розширених функцій, включаючи автоматичний набір номера, запис дзвінків, переадресацію дзвінків і керування партнерами. Що відрізняє Свіжі товари з подібних програм у звіті.

Причина, чому цей відносно новий центр розподілу лідирує у звітності, полягає насамперед у аналізі прибутків, у якому всі відповідні показники джерел і зберігання вилучаються та об’єднуються в привабливий звіт. і точно.

На відміну від більшості малий бізнес інструменти звітності Freshsales використовує різні фільтри, щоб об’єднати свої дані, групувати та організовувати результати по-своєму. Якщо ви хочете, ви можете створювати підсумки, створювати таблиці та таблиці або дуже швидко оволодіти мистецтвом матричної звітності.

Однією з головних переваг даної системи є низька ціна. Невеликі команди можуть користуватися послугою безкоштовно, а середні компанії та підприємства можуть легко перейти на платний план. Цей пакет коштує всього 12 доларів на місяць, за ним слідують план саду (25 доларів США на місяць) і план найвищої нерухомості (49 доларів США на місяць). Також приємно знати, що немає постійних витрат або незапланованих продуктів: з Freshsales ви отримуєте те, за що заплатили, і нічого більше.

• Детальний огляд TradeGecko

Огляд переваг Freshsales

Свіжі товари було предметом багатьох конструктивних слів, але чим насправді відрізняється ця CRM? Щоб відповісти на це запитання, ми розглянули переваги, які ви принесли поточним користувачам. Ось які позитивні ознаки можна очікувати:

• Відстежувати електронні листи

Продавці та агенти цінують можливість побачити, хто відкрив їхні листи, а хто їх ігнорував. Як би просто це не здавалося, завжди краще знати, хто зацікавлений у продукті. Тому пріоритет потрібно віддавати віку.

Ще одна цікава функція полягає в тому, що Freshsales дозволяє вашій команді масово надсилати електронні листи на спеціальні шаблони, планувати їх та синхронізувати зі своїми календарями, а також автоматично пов’язувати їх зі своїми контактними записами для експорту всієї відповідної інформації.

Система особливо вибіркова, коли справа доходить до відображення показників. Це означає, що всі відповідні деталі розпізнаються в електронному листі без активації жодної дії.

• Прямі дзвінки

Свіжі товари є однією з небагатьох систем, які дозволяють пряму переадресацію викликів і не вимагають встановлення апаратного чи програмного забезпечення. Користувачі не втрачають ні грошей, ні часу, переміщуючи дані в цю систему, щоб відстежувати розмову, призначати номери або нотатки своїм контактам або автоматично телефонувати їм. Найкраще те, що вони можуть використовувати автоматичний набір номера, переадресовувати дзвінки, створювати персоналізовані привітання, ідентифікувати абонентів і відстежувати роботу агентів, які отримують ці дзвінки.

• Відстеження подій

Важливою для системи управління взаємовідносинами з клієнтами, яку часто нехтують, є здатність відстежувати минулі розмови про певний момент і використовувати це для планування комунікацій. Завдяки Freshsales достатньо легко отримати максимум від їхньої історії контактів, коли ви спілкуєтеся з ними та дізнаєтеся, що викликало їх інтерес і як вони взаємодіють з вашим продуктом.

Само собою зрозуміло, що це найпростіший спосіб підписання договорів з потенційними клієнтами та відповідними контактами. Вам, напевно, сподобається зовнішній вигляд цієї функції: після запуску системи ви знайдете впорядковану шкалу часу, де контакти сегментовані за їх поведінкою та перераховані з усіма електронними листами та інформацією про з’єднання, які ви можете легко оцінити.

• Управління лідерством

Як згадувалося раніше, хороший CRM означає не тільки залучення потенційних клієнтів і з’ясування їх походження, але й належне керування ними, щоб вони могли стати лояльними користувачами.

Freshsales дуже добре керує контактами, головним чином завдяки огляду на 360 градусів усіх розмов і відповідних деталей, а також розширеної диференціації між невиконаними, виграними та втраченими пропозиціями. Система сповнена сповіщень, які гарантують, що вони ніколи не забудуть зустріч чи завдання. Потім новачок пише нотатки та коментарі.

• Управління продажами

Свіжі товари це насамперед CRM з продажу. Тому цікаво знати, що він забезпечує повну прозорість на всіх етапах процесу продажу. Зі збільшенням кількості пропозицій Freshsales полегшить упорядкування та фільтрацію дат закриття, розрізнення провідних продавців та раптових змін усіх рівнів запасів.

Тут практика навігації перетягуванням має більший сенс: за лічені секунди та за кілька кроків ви можете налаштувати відстеження, аналізувати прибутки та збитки, виявляти тенденції або виявляти вузькі місця, що сповільнює вашу продуктивність.

Цю ж систему можна використовувати для відстеження угод у дорозі та з мобільних пристроїв, пошуку місць розташування, планування спеціальних зустрічей з клієнтами та співробітниками, а також відстеження віку бізнесу, який легко змінюється.

• Аналіз та звітність

Найважливішим у Freshsales є не лише спосіб отримання інформації, а й багато способів, якими користувачі можуть керувати цією інформацією, коли вона стає доступною. Завдяки стандартному набору звітів (канали, канали, звіти електронною поштою тощо), Freshsales дозволяє створювати спеціальні звіти для кожного контакту, транзакції або можливості.

Крім того, усі звіти можна створювати в будь-який час, щоб користувач міг узагальнити інформацію, змінивши історію своїх кампаній. Останнім часом розробники вдосконалили свої сучасні технології Пакет аналітики зі звітами про продажі та тенденції, що дає користувачам ще більше уявлення про прогрес їхніх стратегій продажів. Цікавим нововведенням є звіти про телефонну активність, які в основному використовуються для контролю та порівняння роботи польового персоналу.

• Чудове обслуговування клієнтів

Як досвідчені користувачі Freshdesk, ми вже знаємо, що можемо довіряти цій компанії і маємо підготовлену технічну команду, яка відповість на всі наші запитання. Така ж логіка обслуговування клієнтів застосовується до Freshsales, де підтримка не обмежується певним пакетом. Натомість усі користувачі мають доступ до повної бази знань, щоб дізнатися, як працює система, або відстежувати пропозиції щодо керування треками, завданнями, зустрічами, акордами та різними конфігураціями.

Технічне управління Багато його експертних статей присвячені звітності та дозволяють користувачеві вивчати складні матричні сканування та імпортувати/експортувати дані в систему та з неї. Якщо потрібного вам рішення ще немає в базі даних (це нечасто), ви можете спілкуватися з професіоналами 24 години на добу, 7 днів на тиждень у чаті, в прямому ефірі, по телефону або електронною поштою.

• Бездоганна інтеграція

Звичайно, Freshsales підтримає ваші квитки Freshdesk з усіма деталями та інтерв’ю відповідальних агентів, перелічених у повному списку. Ця інтеграція допоможе вам зрозуміти, що клієнти думають про ваш продукт, і зробити точні прогнози щодо поновлення та потенційних покупок.

Крім того, ви можете використовувати ту саму платформу для вирішення ваших запитів CRM, оскільки ви можете легко оновити всі властивості полів і зберегти всіх членів команди на одній сторінці.

Свіжі товари легко інтегрується з Календарем і сегментом Google. Це дозволяє вам повністю контролювати свої події та зменшити ризик пропуску зустрічі чи зустрічі клієнта. Фактично, ви можете синхронізувати всі заплановані події та демонстрації та відстежувати їх зі свого мобільного пристрою, де б ви не були.

Огляд функцій Freshsales

• Розширений рейтинг потенційних клієнтів
• Відстеження електронної пошти
• Інтерактивне керування конвеєрами
• Персоналізуйте шаблони
• Вбудований телефон і електронна пошта.
• Продажі Кампанії
• Перші вхідні продажі
• Проникливі показники електронної пошти
• Вхідні команди
• Синхронізація календаря
• Відкрийте та натисніть Сповіщення
• Планування електронної пошти
• Поглиблений клієнт
• 2 – синхронізація електронної пошти
• Email-to-Lead, пересилання електронних листів
• Призначити номери телефонів
• Завдання та призначення
• Клацніть, щоб зателефонувати
• Вся історія розмов
• Автоматичні та ручні журнали викликів
• Персоналізовані вітальні та голосові повідомлення
• Запис дзвінків
• Переадресація виклику
• Дисплей абонента
• Історія дзвінків
• Звіти про телефонну активність

Плюси і мінуси Freshsales

профі

• Freshsales ідеально підходить для збору та організації детальної інформації про потенційних клієнтів і контакти.
• Програмне забезпечення добре інтегрується з іншими додатками в хмарі.
• Програмне забезпечення є масштабованим.
• Хоппер пропонує.
• Кампанії з продажу та електронні листи в масі.
• Можливість повністю налаштувати платформу, поля та робочі процеси.
• Freshsales дозволяє повністю розділити потенційних клієнтів, облікові записи та пропозиції.
• Його інтерфейс користувача набагато кращий, ніж у більшості CRM на ринку.
• Система календаря/нагадувань.
• Зберігання документів.
• Інтеграція внутрішнього чату.
• Інтеграція автоматизації маркетингу.
• Управління територією.
• Сегментація.

мінуси

• Крива навчання: здається, орієнтована на користувачів із трохи більшими технічними знаннями. Це може добре працювати для відділів продажів або інженерів з продажу SaaS, але менше для користувачів в інших галузях. Наші нетехнічні співробітники вважали це незрозумілим.
• Розширити інтеграцію до іншого програмного забезпечення.

Ціни Freshsales CRM:

Свіжі товари має п’ять рівнів цін: Sprout, Blossom, Garden, Estate і Forest. План Sprout є безкоштовним і включає інтегрований телефон, інтеграцію обміну повідомленнями, базову звітність, мобільні додатки та інтеграцію з Freshdesk, Google G Suite і Zapier. План Blossom (12 доларів на користувача на місяць) доповнює керування каналами, робочі процеси, синхронізацію електронної пошти, шаблони, інтеграцію MailChimp тощо.

Потім план саду (25 доларів на користувача на місяць) додає розширені прогнози та звіти, території тощо. План статусу ($49 на користувача на місяць) включає вікна звітів, кілька каналів, відгуки клієнтів, та інші розширені функції. План лісового господарства (79 доларів США на користувача на місяць) додає центр обробки даних кінцевого користувача (EUC) і білий список IP-адрес. Усі пакети включають цілодобову підтримку електронною поштою та цілодобову підтримку по телефону в будні.

Користувачі можуть скористатися безкоштовною 30-денною пробною версією (інформація про кредитну картку не потрібна), натиснувши кнопку «Зберегти» у верхньому правому куті екрана або «Зареєструватися безкоштовно» посередині. Введіть своє ім’я, адресу електронної пошти, компанію та номер телефону та створіть користувацький домен (name.freshsales.io).

Це поле буде автоматично заповнено назвою вашої компанії. Ви можете змінити його як завгодно. Після того, як ви подасте цю інформацію, Свіжі товари розпочнеться з огляду програмного забезпечення, яке описує основні функції.

Після візиту вам буде запропоновано запросити свою команду. Нарешті, вам потрібно активувати свій обліковий запис за допомогою електронної пошти та створити пароль. Запам’ятайте своє доменне ім’я, оскільки вам потрібно ввійти у свій обліковий запис.

Схожі повідомлення:

• Огляд Fetcher 2024 Чи це програмне забезпечення для бухгалтерського обліку №1 для продавців Amazon??

• Спеціальний купон на знижку Intuit QuickBooks 2024 Заощаджуйте 50% (до 149 доларів)

• Огляд Elorus 2024: чому ви не повинні пропускати це програмне забезпечення для виставлення рахунків?

• [Оновлено] Список 10 найкращих оглядів програмного забезпечення для бронювання 2019 року з плюсами та мінусами

• Детальний огляд Debitoor: ідеальне програмне забезпечення для виставлення рахунків для малого бізнесу

ВИСНОВОК: Огляд FreshSales

Якщо ви шукаєте просту й легку CRM, Свіжі товари є хорошим варіантом. Нові компанії CRM стикаються з крутою кривою навчання, і відділ продажів оцінить економію часу та уникнення нудьги. Малі підприємства, яким потрібно дуже просте рішення, можуть скористатися перевагами безкоштовного плану.

Якщо вам потрібне програмне забезпечення з кількома сторонніми інтеграціями або відкритим API, вам варто розглянути Zoho CRM, один з наших продуктів Choice Publishers у цій категорії, який також доступний. Або подумайте про використання Salesforce Sales Cloud Lightning Professional, який є дорожчим, але легко настроюється.