В порядку. Підняття рук.
Чи багато з вас часто задаються питанням, як можна змусити більше людей ділитися вашими публікаціями в блозі?
Скільки з вас звільняються щодня, щоб змусити відвідувачів підписатися на ваш інформаційний бюлетень, але не отримати значного збільшення кількості підписок?
Скільки з вас не можуть перетворити більшу частину свого трафіку в продажі?
Ну, можливо, це тому, що ви не знаєте, що змушує відвідувачів.
Можливо, ваші стосунки з ними плавають лише на поверхні. І, як і більшість відносин, які не йдуть глибоко, змусити їх сказати «так» на ваші пропозиції стає важко.
Але ось у чому річ:
Якщо ви хочете, щоб ваші відвідувачі вжили заходів. Якщо ви хочете, щоб вони натисніть свою філію посилання, придбати ваші послуги або підписатися на вашу розсилку, ви повинні знати, що їх мотивує.
Один із способів зробити це — знати психологічні тригери, які змушують їх взаємодіяти з вами. Коли ви знаєте це, ви можете застосувати їх на своєму сайті, щоб спонукати людей до дій.
І що це за тригери? Тут багато. Але в цій статті я покажу вам три важливі тригери, на які ми керуємося Конвертика завжди мати на увазі, коли ми оптимізувати веб-сайти наших клієнтів.
Готовий?
3 психологічні тригери, які збільшують конверсії в [Рік
№1. Соціальний вплив і відповідність
Ми соціальні істоти. Наскільки ми цінуємо свою індивідуальність та унікальність, ми не можемо не шукати схвалення інших людей. Ми схильні шукати підтвердження від інших. І це те, від чого ми не можемо просто позбутися.
Це бажання бути частиною групи настільки ж важливе в Інтернеті. Ось чому багато з нас годинами спілкуються в групах Facebook або шукають схвалення в Instagram. Це закладено в нашій психіці. Для одних більше, ніж для інших.
Візьмемо для прикладу це класичний експеримент відповідності проводив психолог Соломон Аш. У цьому експерименті сто двадцять три студенти пройшли візуальний тест. Кожну людину відвели в кімнату з 5-7 іншими учасниками. Насправді цих інших учасників (званих конфедератами) посадив Аш.
Завдання було розглянути дві картки. На першій картці був один рядок, а на другій — три рядки різної довжини. Потім учасників попросили вголос сказати, який із рядків у другій картці збігається з першим. Відповідь завжди була дуже чіткою. Тепер ось заковика. Під час перших кількох пробних тестів учні, посаджені Ашем, дали правильну відповідь. Але під час деяких тестів їм сказали дати неправильну відповідь.
І вгадайте, що сталося? Щоразу, коли конфедерати давали неправильну відповідь, більшість реальних учасників повторювали відповідь конфедератів, хоча було дуже очевидно, що відповідь була неправильною.
Це показує, що на наші рішення часто можуть впливати інші люди. Не вірите?
Що ж, це дослідження багато разів проводилося багатьма іншими дослідниками. З тим же ефектом.
Ось відео свіжішого від National Geographic Brain Games.
Але яке відношення це має до вашого сайту?
Виявляється, навіть коли ми купуємо щось в Інтернеті або вибираємо, чим ділимося в соціальних мережах, ці основні інстинкти все одно керують нашими діями.
Як кажуть Мортон Дойч і Гарольд Джерард, багато наших дій керуються тим, що ми маємо потребу бути правими і подобатися. І ви можете використовувати ці потреби, щоб спонукати людей виконувати дії, які ви хочете, щоб вони на вашому сайті.
Один із способів використання сили соціальний вплив здійснюється за допомогою доказів третьої сторони. Це означає демонстрацію відгуків, відгуків та/або значків довіри. Це показує вашим читачам, що інші люди, переважно їхні однолітки, отримали вигоду від використання ваших продуктів або послуг.
Наприклад, якщо ви подивитеся на сторінку послуг Джитендри, у нього є розділ про любов до спільноти. І це сповнене похвал за нього з боку інших лідерів думок у космосі. Це допомагає зміцнити віру його цільового клієнта в те, що його потрібно наймати. Якщо інші люди задоволені роботою Джитендри, то вони також приймуть правильне рішення.
Ще одне важливе місце для застосування цього – у ваших заголовках. Це правильно! Якщо ви хочете, щоб більше людей переглянули ваші публікації в блозі, або якщо ви хочете, щоб реклама в соціальних мережах отримувала вищі конверсії, почніть із помітного заголовка, який вказує на нашу потребу не пропустити те, що вже знає наша група однолітків. Ось кілька прикладів з реального життя на роботі.
Basecamp's кнопка із закликом до дії з текстом, лише за останній тиждень зареєструвалося 4.950 людей.
Спливаюче вікно BloggersIdeas, щоб люди могли натиснути та прочитати свою публікацію Найкращі інструменти для рекламного шпигуна у Facebook
І, нарешті,
Заголовок Ніла Пателя «Це роблять найбільші впливові особи у світі» (і чого ви можете від них навчитися)
№2. Взаємність
Ви б дали цілий день зарплати в обмін на пачку цукерок?
Ви, мабуть, думаєте, що ні.
Але експеримент The Behavioral Insights показує, що цей маленький жест має значний вплив на те, зробите ви це чи ні. Вони попросили інвестиційних банкірів передати денну зарплату на благодійність. Банкіри, яким давали пакет цукерок до того, як їх попросили, вдвічі частіше жертвували свою зарплату, ніж ті, хто її не отримував.
Побачити. Коли хтось робить щось для нас, ми відчуваємо, що наш моральний обов’язок повернути послугу. І це не повинно бути щось велике. Навіть невеликий жест може істотно змінити ситуацію. Це те, що соціальні психологи називають принципом взаємності. І це творить чудеса в Інтернеті.
Ось кілька речей, які ви можете зробити, щоб застосувати цей принцип на своїх веб-сайтах.
- Дайте дуже безкоштовний звіт. Це не лише показує вашим читачам те, що ви знаєте. Але це також змушує їх відчувати себе зобов’язаними перед вами за те, що ви поділилися своїми знаннями.
- Відповідайте на будь-які коментарі Ваші відвідувачі можуть мати для вас у вашому блозі або соціальних мережах. Це дрібниця, але людина з іншого боку буде вдячна, що ви виділили час, щоб відповісти.
- Подаруйте свої найкращі речі. Коли ви розповідаєте своїй аудиторії щось, що справді допомагає їй у створенні веб-сайту, вона буде дуже високо оцінювати вас і ваші зусилля, щоб допомогти їм.
- Даруйте сюрпризи своїм найкращим клієнтам. Це не повинно бути чимось великим. Це просто те, щоб дати їм зрозуміти, що ви їх цінуєте.
№3. Сила довіри
Довіра рухає людей в Інтернеті.
Якщо вони вам довіряють, вони куплять у вас. Якщо вони довіряють словам, які лунають з ваших уст, вони послухають вас. Якщо вони довіряють вашій чесності як особистості, вони розкажуть про вас іншим.
Коротше кажучи, довіра збільшує конверсії. Коли ваші відвідувачі довіряють вам, у них не буде проблем із тим, що ви хочете від них. Незалежно від того, чи хочете ви, щоб вони підписалися на ваш інформаційний бюлетень, поділилися вашим постом у блозі чи зареєструвалися на вашому новому курсі, для них не складе великих труднощів. Це тому, що вони вже довіряють вам.
Пам’ятайте, що ви, по суті, маєте стосунки з відвідувачами свого веб-сайту. Як і будь-які стосунки, довіра необхідна для їх процвітання.
Це неважко. Думайте про себе. Подумайте, коли ви хотіли купити щось важливе. Ви купували його на будь-якому сайті?
Ні. Швидше за все, ви проводили багато досліджень. Я розглядав багато сайтів. І нарешті обрали магазин, якому, на вашу думку, можна довірити свої гроші. Або ви, можливо, пішли прямо в Amazon (або інший магазин, у якому ви купували раніше), тому що знали, що можете їм довіряти.
Як бачите, довіра є важливою складовою для того, щоб змусити людину спілкуватися з вами.
Отже, як ви можете підтримувати довірчі стосунки з відвідувачами? Ось як.
Почніть із створення надійного блогу. Це означає мати макет, який відповідає поточним веб-стандартам. Що ще важливіше, створюйте сайт з урахуванням досвіду користувачів.
Чи справді це має значення, можливо, ви запитаєте? Ну так. Більше, ніж ви думаєте. Як виявилося, захаращені сайти, які збивають відвідувачів з пантелику, змушують його менше довіряти вам. Коли людина розгублена, вона не витрачає часу на те, щоб розібратися. Він піде, навіть не подумавши про це.
І вгадайте що? Це навіть не буде кінцем. Наступного разу, коли він побачить ваш сайт, у нього вже буде упереджене уявлення про недовіру до вашого бізнесу. Тож навіть якщо ви націлите його повторно, усі ці витрати на рекламу будуть марними, тому що ви націлені на когось, хто вам не довіряє.
Ще одна річ, яку ви можете зробити, це приділити час, щоб дослідити, хто ваші відвідувачі. Знання цього допоможе вам написати вміст, який хочуть прочитати ваші відвідувачі. Це надзвичайно корисно, коли ви пишете копію продажу або публікацію в блозі. Коли ви знаєте своїх відвідувачів, ви зустрічаєте їх там, де вони є. Коли ви зустрічаєте їх там, де вони є, вони відчувають, що ви їх добре знаєте. І люди, які відчувають, що їхні почуття підтверджені і зрозумілі, щасливі. Щасливі люди схильні довіряти тому, хто допомагає їм так відчувати.
Швидкі посилання:
- 11 найкращих інструментів для оптимізації коефіцієнта конверсії
- Огляд UseProof: збільште конверсії веб-сайту на 200%
- Список найкращих значків довіри для збільшення конверсій
- Посібник для початківців з оптимізації коефіцієнта конверсії за допомогою закликів до дій
Висновок: психологічні тригери для збільшення конверсій
Це лише три способи змусити відвідувачів сайту взаємодіяти з вами. Застосуйте ці принципи на своєму сайті, щоб допомогти збільшити конверсії. Як бачите, багато в чому полягає в гарних відносинах з клієнтами. Про те, щоб знати, чого вони хочуть, і полегшити їм взаємодію з вами.
Так ви змусите людей відвідувати ваш сайт знову і знову. Так ваш бізнес виживає в Інтернеті в умовах дедалі більшої конкуренції. Так ви отримуєте шанувальників, які залишаються вам вірними і стають послами вашого бренду.
