Nếu bạn sở hữu một doanh nghiệp và thường xuyên tạo ra các khách hàng tiềm năng mới, bạn phải biết rõ rằng bạn hoặc các nhân viên khác gặp khó khăn như thế nào trong việc quản lý tất cả dữ liệu và hành trình khách hàng của tất cả các khách hàng.
Việc chọn công cụ phần mềm CRM tốt nhất sẽ không chỉ giúp tăng doanh thu của bạn mà còn tăng khả năng sử dụng tối ưu các nguồn lực sẵn có để xử lý khách hàng một cách hiệu quả.
Để giúp giải quyết tình huống này, CRM chứng tỏ là công cụ tốt nhất hiện có.
Bây giờ tôi sẽ cung cấp thông tin chi tiết về bảy công cụ CRM tốt nhất hiện có trên thị trường và những điều chính cần được xem xét khi lựa chọn công cụ tốt nhất. Thông tin sau sẽ có sẵn cho tất cả các công cụ:
- Giới thiệu chung
- Tính năng
- GIÁ CẢ
- Ưu điểm
- Nhược điểm
- Faq's
Giới thiệu tóm tắt
Ngày nay, có một số doanh nghiệp dựa trên các nền tảng CRM khác nhau để giúp thúc đẩy doanh số bán hàng và tiếp thị, cung cấp dịch vụ khách hàng tốt và nhóm hoạt động, đồng thời quản lý các nhiệm vụ hàng ngày của họ và cung cấp trải nghiệm khách hàng đáng chú ý.
CRM được sử dụng chủ yếu để thu hút khách hàng tiềm năng và tiếp tục chuyển đổi những khách hàng tiềm năng đó thành khách hàng.
Bài viết này sẽ giúp bạn đưa ra nhận định đúng đắn trước khi đầu tư tiền của mình và cũng sẽ giúp thúc đẩy hoạt động kinh doanh Bán hàng của bạn.
CRM tốt nhất cho bán hàng năm 2024: Nên chọn cái nào?
1. Vịnh Engage
Vịnh Engage là một giải pháp tự động hóa bán hàng, tiếp thị và dịch vụ tất cả trong một với cơ sở CRM miễn phí. EngageBay có thể được sử dụng để thu hút cũng như thu hút đối tượng và nhóm khách hàng mục tiêu và giúp chuyển đổi họ thành khách hàng hài lòng lâu dài.
Phần mềm EngageBay có thể được chia thành ba lĩnh vực hợp lý là tiếp thị, dịch vụ và bán hàng. Phần tốt nhất về điều này là người ta có thể chọn trả tiền cho gói đầy đủ hoặc chỉ đơn giản là mua các phần mà họ sẽ cần. Ba phần của gói được giải thích dưới đây.
Marketing Bay (Tổng quan):
Nền tảng Tiếp thị EngageBay đi kèm với một bộ công cụ cực kỳ mạnh mẽ giúp dễ dàng làm việc trên nhiều công cụ đồng thời tạo ra một phiên bản chăn bông chắp vá cho hành trình của khách hàng.
Với Marketing Bay, người ta có thể có được cái nhìn tổng thể và toàn diện về hành trình của khách hàng, điều này sẽ cho phép họ nắm bắt và phân tích những suy nghĩ và hiểu biết sâu sắc hơn liên quan đến đối tượng.
Marketing Bay (Tính năng):
Tiếp thị truyền thông xã hội: phần mềm cho phép người ta lên lịch cho tất cả nội dung truyền thông xã hội có trên nền tảng EngageBay.
Nó cũng có một tính năng rất thú vị cho phép người dùng tạo 'Luồng' đồng thời giúp họ được cập nhật về một số loại nội dung có sẵn trên mỗi nền tảng truyền thông xã hội.
Chuyển đổi: Công cụ này giúp giảm bớt công việc tạo trang đích và biểu mẫu giúp thu hút khách hàng tiềm năng mới với trình tạo trực quan và nhiều loại mẫu có trong EngageBay.
Người dùng có thể thay đổi thiết kế của các biểu mẫu và trang bằng cách sử dụng thiết kế phù hợp với thương hiệu đồng thời tối ưu hóa thương hiệu dựa trên cơ sở thời gian thực.
Email: Người ta cũng có thể sử dụng yếu tố Tiếp thị để gửi các email hấp dẫn đến cơ sở dữ liệu bằng cách sử dụng các mẫu được thiết kế đẹp mắt hoặc tính năng tùy chỉnh hoàn toàn phong cách.
Người dùng cũng có thể tạo chuỗi email tự động đồng thời theo dõi tất cả các nỗ lực bằng các báo cáo và phân tích dữ liệu thích hợp.
CRM và Vịnh bán hàng (Tổng quan): Thành phần bán hàng có trong phần mềm của EngageBay giúp người dùng theo dõi các giao dịch có trong quy trình bán hàng đồng thời xây dựng mối quan hệ tốt hơn với khách hàng.
CRM và Vịnh bán hàng (Tính năng):
Quản lý liên hệ: EngageBay cung cấp cái nhìn 360 độ hoàn chỉnh về khách hàng bằng cách theo dõi tất cả các tương tác cũng như lưu trữ chúng ở một nơi, giúp người dùng ưu tiên khách hàng tiềm năng với hệ thống tính điểm thông minh.
Đường dây giao dịch trực quan: Từ triển vọng mới đến giao dịch đã đóng (hoặc bị mất), người dùng có thể hình dung tình trạng của toàn bộ đường ống bán hàng hiện có trên trang tổng quan EngageBay.
Lên lịch cuộc hẹn: EngageBay cũng có công cụ lịch tích hợp riêng cho phép các đại diện bán hàng cá nhân có lịch riêng của họ hoặc tạo lịch nhóm để dễ dàng lên lịch cuộc hẹn.
Họ cũng đồng bộ hóa lịch này với Lịch Google và Office365. Service Bay (Tổng quan): Yếu tố bán hàng trong EngageBay giúp người dùng theo dõi, ưu tiên và giải quyết tất cả các phiếu hỗ trợ khách hàng từ cùng một bảng điều khiển chính xác cũng được sử dụng cho tất cả các hoạt động bán hàng và tiếp thị.
Vịnh dịch vụ (Tính năng): Trò chuyện trực tiếp: Người dùng có quyền truy cập vào phần mềm Trò chuyện trực tiếp cho phép họ tương tác với tất cả khách hàng trên cơ sở thời gian thực đồng thời chủ động theo dõi tất cả các tin nhắn tự động có trên trang web.
Mẫu câu trả lời: Người dùng có thể tạo toàn bộ thư viện các câu trả lời mẫu cho hầu hết các câu hỏi thường gặp, cho phép nhóm cung cấp tất cả các câu trả lời ngay lập tức.
Giá cả:
Giá của Phần mềm EngageBay bắt đầu từ 8.89 USD / tháng cho gói cơ bản toàn diện.
Ưu điểm:
- Phần mềm giúp giảm bớt tất cả các công việc có thể tồn tại trong công ty khi một người đang nói về CRM.
- Nó cực kỳ thân thiện và thuận tiện để sử dụng vì người ta có thể lưu trữ tất cả dữ liệu ở một nơi.
Nhược điểm:
- Các hướng dẫn đào tạo có thể được tùy biến một chút để làm cho nó dễ dàng hơn.
2. Hệ thống thực sự đơn giản
Đơn giản nhưng cực kỳ tinh vi, Hệ thống Thực sự Đơn giản là một CRM dễ sử dụng, cung cấp vô số tính năng như quản lý liên hệ và tự động hóa tiếp thị cho khách hàng, nhà cung cấp, nhà cung cấp và khách hàng tiềm năng.
Nó cũng có yếu tố tự động hóa lực lượng bán hàng và các công cụ dịch vụ giúp tạo ra sự hài lòng của khách hàng. Hệ thống thực sự đơn giản cũng cung cấp các tính năng mã hóa và bảo mật dữ liệu nâng cao, điều này làm cho CRM này thường là lựa chọn ưu tiên cho chính phủ và các tổ chức tài chính khác.
Tính năng, đặc điểm:
- Đây là một phần mềm CRM đơn giản cung cấp mọi thứ có thể được yêu cầu bởi một doanh nghiệp nhỏ để điều hành hoạt động bán hàng, tiếp thị và dịch vụ của họ trong một hệ thống dễ sử dụng nhưng mạnh mẽ.
- Nó được thiết kế để giải quyết các vấn đề của các nhóm nhỏ đang làm việc B2B và cũng dễ thiết lập và cực kỳ đơn giản để sử dụng đồng thời cho phép người dùng đào tạo nhóm của mình trong vòng vài phút.
- Nó cũng bao gồm một giải pháp Tiếp thị Nâng cao tích hợp cho phép người dùng xây dựng các chiến dịch đồng thời gửi các bản tin trực tiếp từ hệ thống CRM.
- Nó tuân thủ GDPR, cho phép người dùng nắm bắt khách hàng tiềm năng mới trực tiếp từ các biểu mẫu web và giao chúng cho nhân viên bán hàng để họ có thể thực hiện công việc theo dõi. Người dùng cũng có thể thêm chúng vào một chiến dịch tiếp thị qua email tự động để giảm bớt công việc của mình.
Giá cả:
- Nó cung cấp một gói miễn phí có thể được sử dụng bởi tối đa hai người dùng.
- Gói khởi đầu của họ được bán lẻ với giá khoảng 14 đô la cho một người dùng hàng tháng khi thanh toán hàng năm và 15 đô la cho một người dùng hàng tháng khi thanh toán hàng tháng.
- Gói Professional được bán lẻ với giá khoảng $ 30 cho một người dùng hàng tháng khi thanh toán hàng năm trong khi đó là $ 33 cho một người dùng hàng tháng khi thanh toán hàng tháng.
- Gói Enterprise bán lẻ với giá 46 đô la cho một người dùng hàng tháng khi thanh toán hàng năm và khoảng 50 đô la cho một người dùng hàng tháng khi thanh toán hàng tháng.
Ưu điểm:
- Đây là một phần mềm CRM đơn giản cung cấp mọi thứ có thể được yêu cầu bởi một doanh nghiệp nhỏ để chạy bán hàng, tiếp thị, dịch vụ của mình trong một hệ thống dễ sử dụng nhưng mạnh mẽ
- Nó đã được thiết kế theo cách cho phép nó giải quyết các vấn đề của các nhóm nhỏ đang làm việc B2B.
- Nó rất dễ dàng để thiết lập
- Sử dụng cực kỳ đơn giản trong khi cho phép người dùng đào tạo nhóm của mình trong vòng vài phút.
- Công cụ này rất dễ sử dụng và có thể được coi là một lựa chọn tốt.
Nhược điểm:
- Việc tạo báo cáo thông qua công cụ này phức tạp hơn một chút so với mức cần thiết.
- Ngoài ra, các mẫu email hiện có cho các chiến dịch tiếp thị hơi quá cơ bản.
- Công cụ này cũng không cho phép người dùng Outlook kích hoạt bất kỳ lời nhắc hoạt động nào trong hộp thư đến của họ.
3. Zoho CRM
Zoho CRM có khả năng phục vụ cho các doanh nghiệp thuộc mọi quy mô và loại hình có sẵn với giao diện dễ sử dụng, tự động hóa, các phương tiện truyền thông xã hội và các mô-đun có thể tùy chỉnh.
Nền tảng cho phép người dùng xác định tất cả quy trình làm việc trong khi hợp lý hóa các công việc hàng ngày của họ trong khi quản lý khách hàng tiềm năng và tự động hóa quy trình.
Nó cũng cho phép tích hợp với Facebook, Twitter và Google+, hơn nữa cho phép người dùng tiếp cận và giao tiếp với các khách hàng tiềm năng một cách nhanh chóng vào đúng thời điểm.
Nó có sẵn miễn phí cho ba người dùng cùng một lúc, mặc dù nó có giới hạn khi tôi nói về các tính năng. Nó cũng cung cấp khả năng tùy chỉnh hạn chế, nhưng người dùng được phép gửi khoảng 50 email riêng lẻ mỗi ngày đồng thời có quyền truy cập vào tối đa 10 mẫu email.
Tính năng, đặc điểm:
- Phần mềm cho phép người dùng và doanh nghiệp tự động hóa việc bán hàng và tiếp thị thông thường đồng thời hỗ trợ các chức năng có thể sử dụng hết thời gian làm việc quý giá, do đó cho phép người dùng có nhiều thời gian hơn để tập trung vào khách hàng của họ. Nó cũng giúp tạo ra các quy trình làm việc được tối ưu hóa để có thể giúp giảm bớt việc nhập dữ liệu thủ công, đồng thời loại bỏ các phần dư thừa và tăng tốc quá trình tổng thể.
- Zoho CRM cũng thực hiện nhiệm vụ nắm bắt khách hàng tiềm năng mới, tự động hóa việc tính điểm khách hàng tiềm năng, xác định các khách hàng tiềm năng có thể sẽ chuyển đổi và theo dõi thông tin liên hệ chi tiết.
- Nó cho phép người dùng đóng nhiều giao dịch hơn trong thời gian ngắn hơn đồng thời theo dõi trạng thái của các giao dịch, đồng thời nắm bắt mọi cơ hội có thể vào đúng thời điểm.
- Phần mềm cho phép người dùng có được thông tin chi tiết theo thời gian thực về tất cả khách hàng đồng thời giúp họ kết nối với tất cả khách hàng trên các kênh và xây dựng mối quan hệ bền chặt với họ.
Ưu điểm:
- Người dùng có thể tích hợp tất cả các yếu tố cần thiết để tương tác với khách hàng / khách hàng tiềm năng hiệu quả.
- Nó cũng có các công cụ quy trình làm việc có thể giải quyết công việc tiếp thị, xã hội, dịch vụ khách hàng, tiếp thị qua email, dự án, quản lý nguồn nhân lực, hàng tồn kho, v.v.
- Phần mềm có thể được tùy chỉnh để phù hợp với hầu hết các ngành hoặc mô hình có thể rất tốt và hiệu quả.
Nhược điểm:
- Các hướng dẫn của phần mềm này cần được cải thiện.
- Trợ lý AI hiện diện trong phần mềm này dường như không mang lại nhiều giá trị cho các tính năng của nó.
- Người dùng cần có kết nối Internet liên tục và ổn định.
- Tất cả các sự kiện và cuộc hẹn sẽ tự động được đánh dấu là đã kết thúc khi ngày diễn ra sự kiện đến.
- Lên lịch cuộc gọi thông qua phần mềm này là một công việc cồng kềnh.
Giá cả:
- Phiên bản phần mềm miễn phí hoặc không phải trả phí hiện có sẵn cho 3 người dùng. Nó cũng cung cấp bản dùng thử 15 ngày miễn phí cho mỗi phiên bản trả phí.
- Phiên bản Tiêu chuẩn có phí RS 720 cho một người dùng hàng tháng khi thanh toán hàng năm.
- Phiên bản Professional của phần mềm có giá khoảng 1200 Rs cho một người dùng hàng tháng khi được lập hóa đơn hàng năm.
- Phiên bản Enterprise có giá 2100 Rs cho một người dùng hàng tháng khi thanh toán hàng năm.
- Phiên bản Ultimate được bán lẻ với giá 2300 Rs cho một người dùng hàng tháng khi thanh toán hàng năm. Nó cũng cung cấp thời gian dùng thử 30 ngày hoàn toàn miễn phí với phiên bản này cho người dùng.
4. Lực lượng bán hàng
Tổng quan: Salesforce's dịch vụ cho phép tất cả các doanh nghiệp sử dụng công nghệ đám mây để kết nối với tất cả khách hàng, đối tác và khách hàng tiềm năng theo cách tốt hơn.
Các công ty sử dụng Salesforce để phát triển sự hiểu biết tốt hơn về khách hàng của họ trong khi kết nối với họ ở nhiều cấp độ khác nhau đồng thời giúp họ phát triển cơ sở khách hàng của mình.
Phần mềm dựa trên đám mây này cũng cho phép các công ty theo dõi số liệu phân tích, khiếu nại của khách hàng, một loạt các chức năng CRM khác, tỷ lệ thành công và hỗ trợ của khách hàng, với sự dễ dàng lưu trữ đám mây cũng như dễ dàng truy cập bất kể người dùng đang ở đâu. trên cơ sở thời gian thực.
Tính năng, đặc điểm:
- Salesforce CRM đảm bảo cung cấp một hệ thống quản lý liên hệ dễ dàng bằng cách cấp cho họ quyền truy cập vào tất cả dữ liệu quan trọng của khách hàng cũng như lịch sử tương tác. Nó cũng cung cấp một bức tranh toàn cảnh về khách hàng bao gồm tất cả những hiểu biết sâu sắc và các chiến lược nâng cao mức độ tương tác có thể có.
- Tính năng quản lý cơ hội là một trong những tính năng tốt nhất được cung cấp bởi Salesforce CRM. Nó cho phép người dùng xem tiến trình hoạt động của khách hàng đồng thời mô tả các giai đoạn khác nhau của bất kỳ giao dịch cụ thể nào sẽ giúp họ phân tích động thái tiếp theo của mình. Ngoài ra, người dùng cũng có thể xem các chi tiết quan trọng về tiến trình hoạt động của họ cùng với tiến trình của các đối thủ kinh doanh. Các mẫu tạo sẵn cũng giúp đảm bảo gửi email không rắc rối cho tất cả khách hàng.
- Tính năng phân tích Einstein của phần mềm này cung cấp thông tin kinh doanh cao cho người dùng, giúp họ mở khóa các giao dịch bán hàng phức tạp cũng như thông tin chi tiết về dịch vụ. Einstein Actions cho phép người dùng tiến hành bước tiếp theo nhanh hơn. Einstein Actions cho phép người dùng tiến hành bước tiếp theo nhanh hơn. Phân tích này cũng giúp kết nối người dùng với các đám mây dịch vụ, bán hàng và cộng đồng cùng với tất cả các trang tổng quan được nhúng. Nó cũng thể hiện một cách nhất quán tất cả dữ liệu cũng như thông tin chi tiết về tất cả các nhân viên và đối tác.
Ưu điểm:
- Salesforce cũng cung cấp tùy chọn để tùy chỉnh phần mềm CRM với các công cụ được phát triển sâu và tốt cho tất cả quy trình bán hàng và cộng tác nhóm được yêu cầu cùng với một số tích hợp.
- Đây là một hệ thống hoàn toàn mạnh mẽ cho phép các đội Bán hàng và quản lý bán hàng xây dựng cũng như thực thi hệ thống quản lý nhiệm vụ cực kỳ phức tạp.
- Lực lượng bán hàng cũng giúp tự động hóa một số nhiệm vụ tẻ nhạt cũng như quá trình đưa ra quyết định trong một ngày làm việc nhất định.
Nhược điểm:
- Phần mềm này không có chức năng khi làm việc ngoại tuyến và quy mô làm việc với phần mềm này dường như có kết quả hơi bi quan về bộ phận hỗ trợ, tức là bộ phận dịch vụ của CRM không được đáp ứng tốt.
- Sự thay đổi của các nhân viên hỗ trợ cũng gây khó khăn cho việc xây dựng mối quan hệ lâu dài và làm việc với các thành viên nhóm hỗ trợ có chọn lọc, những người hiểu rõ về công ty.
Giá cả:
- Gói Essentials có giá 25 đô la cho một người dùng hàng tháng khi được thanh toán hàng năm.
- Gói Professional có giá 75 đô la cho một người dùng hàng tháng khi được thanh toán hàng năm.
- Gói Enterprise có giá 150 đô la cho một người dùng hàng tháng khi được thanh toán hàng năm.
- Gói Unlimited có sẵn với mức giá $ 300 cho một người dùng hàng tháng khi thanh toán hàng năm.
- Ngoài ra, bản dùng thử không tính phí 14 ngày cũng có sẵn với tất cả các gói.
5. Hub Spot CRM
HubSpot là một nền tảng tiếp thị và bán hàng trong nước, thực hiện công việc giúp các công ty khác nhau thu hút khách truy cập mới, chuyển đổi khách hàng tiềm năng và thu hút khách hàng.
CRM này làm được như vậy bằng cách kết hợp nhiều chức năng khác nhau và cho phép tất cả các bộ phận tiếp thị và bán hàng quản lý các hoạt động của họ và làm việc tại một nơi.
Điều này cũng bao gồm công việc tạo nội dung, thu hút khách hàng tiềm năng, quản lý quan hệ khách hàng, chia sẻ phương tiện truyền thông xã hội, tự động hóa quy trình làm việc, lập bản đồ quy trình bán hàng và theo dõi hiệu suất.
Nhờ các tính năng này, các công ty được trang bị tốt hơn để quản lý tất cả các hoạt động bán hàng và tiếp thị một cách hiệu quả trong khi các khách hàng tiềm năng có thể được nuôi dưỡng một cách dễ dàng trong suốt hành trình của khách hàng.
Tính năng, đặc điểm:
- HubSpot cung cấp các công cụ trợ giúp trong việc xây dựng trang web, xuất bản nội dung, quản lý phương tiện truyền thông xã hội của họ, gửi email, tự động hóa quy trình làm việc nuôi dưỡng khách hàng tiềm năng và hơn thế nữa tại một nơi.
- Ngày nay, việc liên kết bán hàng và tiếp thị đã trở thành một khả năng do HubSpot CRM cung cấp một loạt các công cụ bán hàng đồng thời cho phép báo cáo vòng kín từ một khách hàng tiềm năng mới đến việc trở thành khách hàng.
Ưu điểm:
- HubSpot CRM cung cấp một nền tảng có sẵn miễn phí với các tính năng rất cơ bản cho tất cả người dùng.
- Nó xử lý hiệu quả tất cả các nhiệm vụ cơ bản cho quy trình bán hàng, bao gồm quản lý khách hàng tiềm năng cũng như theo dõi kênh chéo cho tất cả các tương tác của khách hàng.
Nhược điểm:
- HubSpot CRM cung cấp các tùy chọn tùy chỉnh rất hạn chế, đây có thể là một vấn đề đối với những người đang làm việc gì đó phải phù hợp.
Ngoài ra đọc: Phiếu giảm giá của HubSpot Review
Giá cả:
- HubSpot CRM cơ bản có sẵn miễn phí, được cung cấp cho số lượng người dùng không giới hạn.
- Trung tâm tiếp thị, Trung tâm dịch vụ và Trung tâm bán hàng là các gói có thể được thêm vào sau này và có giá khoảng 50 đô la mỗi gói cho một người dùng hàng tháng khi được lập hóa đơn hàng tháng.
- HubSpot CMS có giá 300 đô la mỗi tháng khi được thanh toán hàng tháng.
- Phần mềm này cũng cung cấp một Starter Growth Suite bao gồm tất cả và có giá $ 113 cho một người dùng hàng tháng khi thanh toán hàng tháng.
6. Copper
Copper tích hợp sâu với Gmail và đối với những người đang sử dụng G Suite thường xuyên hàng ngày, Copper sẽ cực kỳ hữu ích.
Nó có một quy trình bán hàng được thiết kế tốt và có tính trực quan cao cho phép người dùng quản lý khách hàng tiềm năng của họ trong suốt quá trình hoàn thành quy trình đánh giá chất lượng.
Tất cả các số liên lạc có thể dễ dàng được truy cập một cách dễ dàng thông qua email, văn bản và giọng nói trong ứng dụng, trong khi phiên âm giọng nói có sẵn trong ứng dụng cho phép người dùng ghi chú khi đang di chuyển.
Các báo cáo tiến trình của đường ống, diễn ra hàng tuần, cũng cung cấp một sự cải tiến trong quy trình làm việc và giao tiếp với nhóm, trong khi các bộ lọc và cảnh báo có thể tùy chỉnh giúp giữ cho người dùng cập nhật các giao dịch quan trọng nhất.
Tính năng, đặc điểm:
- Đồng giúp người dùng theo dõi tất cả các giai đoạn liên quan đến quy trình quản lý khách hàng tiềm năng, cho phép họ dễ dàng nắm bắt, đủ điều kiện, nuôi dưỡng, ưu tiên và chuyển đổi khách hàng tiềm năng thành khách hàng.
- Tính năng quản lý theo dõi khách hàng tiềm năng phù hợp cho phép người dùng dành ít thời gian hơn trong việc theo dõi, sắp xếp và quản lý tất cả các triển vọng bán hàng đồng thời giúp họ tập trung vào việc chuyển đổi khách hàng tiềm năng thành khách hàng mới.
- Quy trình bán hàng của Copper cho phép người dùng nâng cao hiệu quả trong toàn bộ quy trình bán hàng.
- Đồng cũng hoạt động trong việc đơn giản hóa công việc khó khăn cần thiết cho việc quản lý quy trình bán hàng.
Ưu điểm:
- Copper có một quy trình bán hàng được thiết kế tốt và trực quan cho phép tất cả người dùng quản lý khách hàng tiềm năng trong suốt quá trình hoàn thành quy trình đánh giá chất lượng.
- Tất cả các số liên lạc có thể được truy cập dễ dàng qua email, giọng nói và văn bản trong ứng dụng, trong khi phiên âm giọng nói có sẵn trong ứng dụng cho phép người dùng ghi chú khi đang di chuyển.
- Báo cáo tiến trình quy trình hàng tuần cũng cung cấp sự cải tiến trong giao tiếp nhóm và quy trình làm việc, trong khi các bộ lọc và cảnh báo tùy chỉnh giúp người dùng cập nhật các giao dịch quan trọng nhất.
Nhược điểm:
- Người dùng không thể đính kèm tệp vào email mà họ gửi qua Copper và phải liên tục chuyển sang Gmail để làm như vậy.
- Các hướng dẫn ở đây cũng không phải lúc nào cũng đủ cho mục đích khắc phục sự cố.
- Sản phẩm có vẻ thân thiện với người dùng trong lần đầu xuất hiện nhưng không đáp ứng được kỳ vọng đó của người dùng.
Giá cả:
- Gói Cơ bản có sẵn với $ 19 cho một người dùng hàng tháng khi thanh toán hàng năm.
- Gói Professional có giá khoảng 49 đô la cho một người dùng hàng tháng khi được thanh toán hàng năm.
- Gói Doanh nghiệp có sẵn với mức giá $ 119 cho một người dùng hàng tháng khi được thanh toán hàng năm.
7. Hiểu
Insightly được tích hợp tốt với Microsoft Office 365 và G Suite, do đó bao gồm các tích hợp Gmail, Excel và Outlook.
Đối với những người tham gia vào hoạt động kinh doanh liên quan đến bán hàng, công cụ CRM này cung cấp hiệu quả tích hợp đường ống được sắp xếp hợp lý để bán hàng giữa tất cả các tính năng, bao gồm các tính năng về dữ liệu khách hàng, quản lý liên hệ, cũng như theo dõi khách hàng tiềm năng.
Thật dễ dàng để phân công công việc cho tất cả các thành viên trong nhóm với danh sách việc cần làm được duy trì tốt. Các tính năng của Business Intelligence hoặc BI có mặt ở đây cũng rất hữu ích như các tính năng CRM.
Tính năng này cũng giúp thu thập dữ liệu cũ cũng như dữ liệu có sẵn trên cơ sở thời gian thực trong nền tảng CRM đồng thời đảm bảo rằng người dùng có thông tin cần thiết để tăng hiệu suất bán hàng của họ.
Insightly cũng xây dựng Business Intelligence vào bảng điều khiển theo cách cực kỳ trực quan nhưng đơn giản.
Tính năng, đặc điểm:
- Insightly giúp theo dõi thông tin khách hàng tiềm năng phù hợp nhất đồng thời bao gồm tiến trình hoạt động phong phú của tất cả các nguồn chiến dịch tiếp thị, cuộc gọi điện thoại, email, cuộc họp cũng như các nhiệm vụ.
- Phần mềm này cũng cho phép người dùng tạo các quy trình kinh doanh phức tạp và gồm nhiều bước cùng với tự động hóa quy trình làm việc của Insightly. Nó cũng giúp gửi cảnh báo qua email, tạo hoặc cập nhật bản ghi đồng thời tạo ra các nhiệm vụ cho những người khác khi giành được cơ hội và nó cũng giúp thực thi logic nghiệp vụ tùy chỉnh để đồng bộ với các hệ thống bên ngoài từ SAP, Oracle và những người khác.
Ưu điểm:
- Công cụ Insightly CRM mang lại hiệu quả tích hợp đường ống bán hàng được sắp xếp hợp lý giữa tất cả các tính năng, bao gồm các tính năng quản lý liên hệ, dữ liệu khách hàng, cũng như theo dõi khách hàng tiềm năng.
- Thật dễ dàng để phân công công việc cho tất cả các thành viên trong nhóm với danh sách việc cần làm được duy trì tốt.
- Các tính năng thông minh kinh doanh (BI) có mặt ở đây cũng rất hữu ích như các tính năng CRM.
Nhược điểm:
- Đồng bộ hóa hai chiều giữa Lịch Google và phần mềm có thể được chứng minh là rất trục trặc.
- Ngoài ra, các trường tùy chỉnh được cho là có sẵn cho tất cả các địa chỉ liên hệ đã được giới hạn ở 25, điều này có thể đủ cho một bộ phận người dùng nhưng cũng có thể là một vấn đề đối với những người dùng có quy trình bán hàng cực kỳ phức tạp cũng như nhu cầu kinh doanh của họ.
- Giao diện người dùng của phần mềm này cũng hơi lỗi thời.
Giá cả:
- Insightly Plus có sẵn với giá 29 đô la cho một người dùng hàng tháng khi thanh toán hàng năm.
- Insightly Professional có sẵn với $ 49 cho một người dùng hàng tháng khi thanh toán hàng năm.
- Insightly Enterprise có sẵn với $ 99 cho một người dùng hàng tháng khi được thanh toán hàng năm.
Câu hỏi thường gặp về CRM tốt nhất cho bán hàng
🔥 CRM nào là tốt nhất để bán hàng và ai có thể được hưởng lợi từ nó?
EngageBay là công cụ CRM tốt nhất để bán hàng. Hầu hết mọi đơn vị tổ chức đều có thể hưởng lợi từ CRM, bao gồm cả dịch vụ bán hàng và khách hàng đến tiếp thị, tuyển dụng và phát triển kinh doanh. Một phần mềm CRM tốt cung cấp một cách tốt hơn để quản lý tất cả các mối quan hệ bên ngoài của công ty.
✔ Những lợi ích của CRM là gì?
Phần mềm CRM giúp giảm chi phí. Hiệu suất và chất lượng của dịch vụ / sản phẩm được cải thiện. Phần mềm CRM cũng hỗ trợ tổ chức có được nhiều khách hàng trung thành hơn. Điều này cũng làm tăng khối lượng bán hàng.
💥 Các loại CRM là gì?
CRM hoạt động Một CRM hoạt động giúp hợp lý hóa và đơn giản hóa các quy trình kinh doanh chính của bất kỳ tổ chức nào. Để làm như vậy, công cụ này sẽ thực hiện công việc giúp các công ty tạo ra khách hàng tiềm năng, chuyển đổi những khách hàng tiềm năng đó thành địa chỉ liên hệ đồng thời cung cấp cơ sở hạ tầng dịch vụ cần thiết để làm hài lòng và giữ chân khách hàng. CRM phân tích CRM phân tích là những CRM dựa vào việc thu thập và phân tích dữ liệu để giúp các công ty phục vụ khách hàng của họ tốt hơn. Một số ví dụ cơ bản về loại thông tin này bao gồm sở thích của khách hàng, hành vi0 và thông tin liên hệ trong số những thông tin khác. CRM cộng tác Một CRM cộng tác giúp tập hợp dữ liệu tiếp thị, bán hàng và dịch vụ của một công ty để cải thiện hơn nữa tính đồng bộ trong doanh nghiệp và hiểu rõ hơn về nhu cầu, mong muốn và sở thích của khách hàng cho từng bộ phận.
Liên kết nhanh:
- CRM tốt nhất cho thương mại điện tử: Đánh giá chi tiết và định giá
- Engagebay vs Zoho: Phần mềm CRM nào tốt hơn?
- CRM tốt nhất cho bất động sản | Đánh giá và định giá chi tiết
Kết luận: CRM nào là tốt nhất để bán hàng?
CRM là một tính năng rất hiệu quả cho tất cả các doanh nghiệp và các công cụ tồn tại cho CRM cung cấp các tính năng rất giống nhau. Tất cả những công cụ này hoạt động rất hiệu quả trong việc giúp người dùng quản lý doanh nghiệp của họ.
Mặc dù có một số công cụ CRM có sẵn trên thị trường, nhưng những công cụ được đề cập ở đây được cho là một trong những công cụ tốt nhất. Tuy nhiên, đối với những người muốn biết những gì tốt nhất trong danh sách này, sự lựa chọn trở nên rõ ràng và có lợi cho EngageBay vì đây là một công cụ cụ thể cung cấp các tính năng tối đa và các gói phụ có thể tùy chỉnh trong khi cũng có số lượng hạn chế ít nhất cho người dùng.
Trong khi tất cả các CRM khác đều có trục trặc kỹ thuật và có thể không thân thiện với người dùng lắm, thì EngageBay là phần mềm chỉ có một vấn đề nhỏ, đó là một phần trong sách hướng dẫn đào tạo của nó.
