Các doanh nghiệp kinh doanh ngày nay đang sử dụng rất nhiều hệ thống quản lý khách hàng và lập kế hoạch tài nguyên để quản lý tài sản toàn diện tốt hơn và đó là lý do tại sao chúng đang trở nên xu hướng hơn từng ngày. Để thúc đẩy hoạt động kinh doanh, các hệ thống tốt nhất đã được quan sát thấy các doanh nghiệp cài đặt trong máy chủ của họ là ERP và CRM.

ERP là viết tắt của Enterprise Resource Planning và CRM là viết tắt của Quản trị quan hệ khách hàng đều là những hệ thống rất hữu ích giúp các doanh nghiệp tránh sử dụng nguồn lực không phù hợp và duy trì mối quan hệ bền chặt hơn với các bên liên quan. Tiếp tục đọc để tìm hiểu cách họ có thể chứng minh là kết hợp hoàn hảo cho công việc kinh doanh trực tuyến của bạn.

ERP & CRM là các khía cạnh khác nhau

ERP và CRM đều được sử dụng cho các mục đích khác nhau nhưng chúng có một mục tiêu hoạt động chính và đó là giúp doanh nghiệp trực tuyến đạt được thành công trong thời gian ít nhất có thể. Đối với một doanh nghiệp trực tuyến, quan hệ khách hàng đóng một vai trò rất quan trọnge bởi vì đó là nền tảng chính mà trên đó tất cả các hoạt động được xử lý.

Mối quan hệ của niềm tin được duy trì bởi CRM vì nó cung cấp một cầu nối giao tiếp tốt hơn và có ngữ nghĩa cho các doanh nhân kinh doanh trực tuyến cùng với một phương tiện đáng tin cậy là một yếu tố quan trọng nếu một doanh nghiệp trực tuyến phải được thúc đẩy.

Sản phẩm yêu cầu hoạt động của doanh nghiệp tuy nhiên được đáp ứng bởi hệ thống ERP xử lý tất cả các chi phí và máy chủ kế toán để thông báo cho các bộ phận về tổng chi phí hoặc thu nhập phụ trong các nhiệm vụ quảng cáo.

ERP và CRM đều là hệ thống tự động điều đó không yêu cầu một cá nhân phải xử lý các tùy chọn và trình điều khiển mọi lúc. Cả hai đều có thể được tích hợp rất dễ dàng trực tiếp vào các máy chủ chính của doanh nghiệp từ đó họ tiếp tục gửi thông tin thống kê dưới dạng biểu đồ hoặc bảng giúp bộ phận sản xuất hoặc chi phí của doanh nghiệp phân phối tài chính hợp lý để tất cả các hoạt động có thể được xử lý trơn tru.

Chúng là thành phần tốt nhất của các hệ thống cho bất kỳ doanh nghiệp nào vì các giải pháp của chúng giúp doanh nhân kinh doanh trực tuyến tổ chức các cơ sở một cách hiệu quả.

• Đánh giá chi tiết TradeGecko

Kết hợp giữa ERP và CRM

Luôn luôn có một ranh giới rõ ràng giữa hai yếu tố này bởi vì ERP cung cấp dữ liệu trên cơ sở đó CRM được đưa vào hoạt động. Các giải pháp CRM loại bỏ tất cả các rào cản giao tiếp và để các doanh nhân nói chuyện với khách hàng theo ngữ nghĩa giúp họ hợp tác với những người hữu ích ngay lập tức.

Nó cũng cung cấp các giải pháp liên quan đến vị trí của các nguồn lực và nơi chúng sẽ phù hợp hơn với tình trạng liên tục theo dõi tài sản của doanh nghiệp. Sự kết hợp giữa ERP và CRM không chỉ là một phương pháp hiệu quả để đạt được thành công trong ngành kinh doanh trực tuyến mà nó còn là giải pháp thay thế tốt nhất để thiết lập mối quan hệ tin cậy giữa các bên tương tác.

Hơn bạn

Sử dụng ERP và CRM cho doanh nghiệp của bạn thực sự sẽ mang lại lợi ích cho bạn rất nhiều vì bạn sẽ có thể nhận được hồ sơ thời gian thực trên cơ sở đó khách hàng của bạn sẽ trở nên minh bạch về mối quan tâm của họ đến doanh nghiệp của bạn và đó sẽ là cơ hội của bạn để khắc phục tất cả những thiếu sót.

Bạn có bất kỳ suy nghĩ nào về CRM & ERM, hãy chia sẻ nó trong phần bình luận bên dưới !!!

Hình ảnh Nguồn:crmswitch.com