Lưu lượng truy cập của bạn có giảm không? Năm 2024: Vấn đề với Google Analytics

Lưu lượng truy cập của bạn đã giảm? Tìm hiểu cách chẩn đoán và khắc phục sự cố với Google Analytics

Trải qua sự sụt giảm đột ngột về giao thông trang web có thể rất đáng lo ngại. Bạn có bị ảnh hưởng bởi hình phạt của Google không, có Thuật toán Google cập nhật, hoặc dữ liệu được ghi không chính xác? Hướng dẫn này giải thích quy trình xác định nguyên nhân của việc giảm lưu lượng truy cập và làm thế nào để sửa nó.

Xác định Nguồn lưu lượng đã giảm

Việc đầu tiên cần làm là xác định nguyên nhân khiến lượng truy cập của bạn bị sụt giảm. Bản năng của con người có xu hướng sợ hãi điều tồi tệ nhất, nhưng nó thường không phải là lý do để hoảng sợ.

Để xác định chính xác vị trí lưu lượng truy cập của bạn giảm, hãy đăng nhập vào Google Analytics và điều hướng đến báo cáo Chuyển đổi ở bên trái màn hình của bạn.

Tại đây, bạn sẽ có thể thấy bảng phân tích về loại người dùng đã ngừng truy cập trang web của bạn.

⦁ Tìm kiếm hữu cơ - Người dùng truy cập trang web của bạn sau khi nhấp qua từ một công cụ tìm kiếm như Google hoặc Bing. Điều này không áp dụng cho các nhấp chuột vào Quảng cáo có trả tiền.

⦁ Tìm kiếm có trả tiền - Người dùng truy cập trang web của bạn sau khi nhấp vào danh sách trả phí, chẳng hạn như AdWords. Chúng có thể được chia thành các tìm kiếm có trả tiền 'Được gắn thương hiệu', là các từ khóa bao gồm tên thương hiệu và các tìm kiếm có trả tiền 'Chung', là các từ khóa không có thương hiệu.

⦁ Giao thông trực tiếp - Người dùng điều hướng trực tiếp đến trang web của bạn từ trình duyệt của họ. Điều này thường bằng cách nhập URL vào thanh tìm kiếm hoặc truy cập một trang được đánh dấu trang.

⦁ Lưu lượng giới thiệu - Người dùng được dẫn đến trang web của bạn bằng cách nhấp vào một liên kết trên một trang web khác. Ví dụ, một thư mục hoặc blog.

⦁ Lưu lượng Email - Người dùng nhấp vào liên kết đến trang web của bạn bằng cách nhấp vào liên kết trong email. Đôi khi những thứ này xuất hiện dưới dạng lưu lượng truy cập giới thiệu, vì vậy hãy đảm bảo bạn kiểm tra cả hai kênh.

⦁ Giao thông xã hội - Người dùng truy cập trang web của bạn bằng cách nhấp vào liên kết trên bất kỳ nền tảng truyền thông xã hội phổ biến nào như Facebook hoặc Twitter.
Kiểm tra từng kênh này để tìm ra chính xác nơi lưu lượng đã giảm. Khi bạn đã xác định được nguồn, bạn có thể thực hiện hành động để giúp đưa lưu lượng truy cập trở lại trang web.

Dưới đây là các bước khác nhau mà bạn có thể thực hiện cho từng nguồn lưu lượng truy cập.

Mục lục

⦁ Lưu lượng truy cập từ tất cả các nguồn

Nếu tất cả lưu lượng truy cập trang web của bạn đã biến mất khỏi Google Analytics, điều này có thể là do mã theo dõi bị hỏng trên trang web của bạn.
Những lý do phổ biến tại sao điều này có thể xảy ra là:
⦁ Gần đây, bạn đã cập nhật tiêu đề chủ đề của mình và đã vô tình xóa một phần của mã.
⦁ Bạn đã thêm mã theo dõi GA trực tiếp vào mẫu chủ đề của mình và sau đó cập nhật chủ đề, xóa mã.
⦁ Bạn đã cài đặt GA với plugin đó là bị hỏng.

Bạn nên kiểm tra xem trang web của mình có cài đặt mã theo dõi hay không và khắc phục sự cố.

Bước 1 - Kiểm tra mã
Sử dụng Hỗ trợ thẻ của tiện ích mở rộng Chrome để kiểm tra xem Google Analytics có được cài đặt thành công trên trang web của bạn hay không.

Bước 2 - Thêm mã
Nếu mã bị thiếu, hãy cài đặt mã Analytics trên trang web. Để nhận mã theo dõi, hãy đăng nhập vào Google Analytics và điều hướng đến Quản trị> Thuộc tính> Thông tin theo dõi> Mã theo dõi và làm theo hướng dẫn.

⦁ Lưu lượng truy cập từ các nguồn không phải trả tiền

Lưu lượng truy cập không phải trả tiền giảm có thể là một trong những điều đáng sợ nhất khi thấy trong Google Analytics. Điều gì sẽ xảy ra nếu bạn bị Google Phạt? Dưới đây là các bước bạn có thể thực hiện để xác định và khắc phục nguyên nhân làm giảm lưu lượng truy cập.

Bước 1 - Xác định các trang bị ảnh hưởng

Trước hết, bạn cần tìm hiểu xem liệu tất cả các trang của bạn đã bị ảnh hưởng hay chỉ là một vài trang được chọn. Nếu nó chỉ là một số ít các trang bị ảnh hưởng có thể cho thấy sự cố với trạng thái chỉ mục hoặc mã HTTP của trang.

Để xem lưu lượng truy cập vào mỗi trang, hãy đặt thứ nguyên chính trong báo cáo Chuyển đổi Google Analytics thành 'Trang Đích'.
Dưới đây là một ví dụ về một trang đã được xác định là có sự sụt giảm đáng kể về lưu lượng truy cập.

Bước 2 - Kiểm tra các hình phạt thủ công

Nếu lưu lượng truy cập không phải trả tiền tổng thể của bạn đã giảm, luôn có nguy cơ trang web của bạn bị người đánh giá của Google phạt theo cách thủ công. Ngay cả khi bạn tuân thủ các nguyên tắc về chất lượng của Google, một doanh nghiệp khác có thể đã thực hiện SEO tiêu cực trên trang web của bạn, chẳng hạn như xây dựng liên kết spam để phạt bạn và gây hại cho thứ hạng của bạn.

Để kiểm tra Thao tác thủ công, hãy đăng nhập vào tài khoản Google Search Console của bạn và điều hướng đến Thao tác thủ công.

Nếu trang web của bạn không bị ảnh hưởng, bạn sẽ nhận được thông báo sau cho biết “Không phát hiện sự cố”.

Nếu trang web của bạn đã áp dụng thao tác thủ công, bạn sẽ thấy thông báo giải thích lý do tại sao hành động đó được áp dụng. Khi bạn đã khắc phục được sự cố, bạn có thể yêu cầu xem xét lại trang web của mình để loại bỏ hình phạt.

Bước 3 Kiểm tra trạng thái chỉ mục

Một lý do mà trang web của bạn có thể đã mất một lượng đáng kể lưu lượng truy cập không phải trả tiền là các trang trên trang web đã bị lập chỉ mục. Cách tốt nhất để kiểm tra điều này là thông qua báo cáo mức độ phù hợp chỉ mục trong Google Search Console.
Nếu bạn thấy số lượng trang được lập chỉ mục giảm đột ngột thì bạn đã xác định được vấn đề.

Bạn cũng có thể kiểm tra xem một trang có được lập chỉ mục hay không bằng cách tìm kiếm trang web: www.yourdomain.com/your-page-path/ trên Google.
Nếu URL được lập chỉ mục, nó sẽ hiển thị kết quả tìm kiếm:

Nếu nó không được lập chỉ mục thì nó sẽ không hiển thị bất kỳ kết quả nào:

Nếu bạn phát hiện ra rằng các trang trên trang web của mình bị khử chỉ mục, bạn có thể làm theo các bước để lập chỉ mục lại trang web của mình bằng cách đọc hướng dẫn này.

Bước 4 Kiểm tra sự sụt giảm thứ hạng

Có thể là do Google đã cập nhật thuật toán của họ.
Google liên tục cập nhật thuật toán của mình nên thứ hạng trang web thay đổi là điều bình thường. Trang web được tối ưu hóa hoàn hảo có thể không bị Google thay đổi tiêu chí.

Đó có thể là do một đối thủ cạnh tranh đã thúc đẩy nỗ lực SEO của họ và đã vượt qua bạn trong SERPs.
Hãy tham khảo ý kiến của chuyên gia SEO hoặc tăng ngân sách SEO của bạn để xác định lý do tại sao xếp hạng của bạn bị giảm và các bước bạn có thể thực hiện để khôi phục nó.

Một số nguyên nhân có thể làm giảm thứ hạng là:

⦁ Liên kết bị mất từ các trang web có thẩm quyền
⦁ Chuyển hướng không thành công
⦁ Thời gian tải trang đã tăng lên
Hãy xem hướng dẫn đầy đủ về các yếu tố xếp hạng của Google để biết cách bạn có thể cải thiện thứ hạng của mình.

Bước 5 - Kiểm tra Google Xu hướng

Nếu tất cả các trang của bạn được lập chỉ mục và duy trì thứ hạng của chúng, thì có thể khối lượng tìm kiếm mà từ khóa nhận được đã giảm theo thời gian.
Thói quen tìm kiếm và ngôn ngữ thay đổi theo thời gian, có thể đã có sự gia tăng người dùng tìm kiếm một biến thể của từ khóa mà trang web của bạn được tối ưu hóa.

Khối lượng tìm kiếm từ khóa cũng có thể giảm nếu bạn có một trang dành riêng cho một sản phẩm nhất định và mẫu mới hơn được phát hành.
Ví dụ: nếu bạn có xếp hạng trang sản phẩm cho Samsung S9 và Samsung S10 được phát hành, S9 sẽ nhận được ít cụm từ tìm kiếm hơn vì nó không còn là mẫu mới nhất.

Một cách tốt để kiểm tra điều này là với Google Xu hướng. Trên Google Xu hướng, bạn có thể nhập một từ khóa và xem sở thích tìm kiếm cho từ khóa đó đã thay đổi như thế nào theo thời gian. Trong ví dụ dưới đây, chúng ta có thể thấy các tìm kiếm về Samsung S9 đã tăng và giảm như thế nào theo thời gian.
Điều này cũng hữu ích để xác định liệu một từ khóa có thay đổi theo mùa trong lượng tìm kiếm hay không.

⦁ Lưu lượng truy cập từ các nguồn trả phí

Nếu nơi duy nhất lưu lượng truy cập của bạn giảm là lưu lượng truy cập PPC, thì điều này là do một trong các chiến dịch của bạn đã ngừng chạy. Điều này là do thanh toán của bạn chưa được xử lý hoặc chiến dịch của bạn đã bị tắt.

Bước 1 - Kiểm tra xem Chiến dịch có bị Tạm dừng hay không

Đăng nhập vào tài khoản AdWords của bạn để xem liệu chiến dịch của bạn có còn chạy hay không. Nếu chiến dịch của bạn bị tạm dừng, bạn có thể tiếp tục chúng bằng cách làm theo các hướng dẫn sau.

Bước 2 - Kiểm tra Phương thức Thanh toán

Nếu bạn đang thanh toán bằng thẻ tín dụng, hãy kiểm tra xem thẻ của bạn chưa hết hạn và bạn vẫn còn đủ tiền để thanh toán cho giao dịch.
Nếu bạn bị giảm lưu lượng truy cập mạng xã hội của mình, hãy làm theo các bước tương tự.

⦁ Lưu lượng truy cập trực tiếp

Lưu lượng truy cập trực tiếp giảm thường báo hiệu sự thay đổi trong hoạt động tiếp thị ngoại vi của bạn hoặc sự thay đổi trong hoạt động của đối thủ cạnh tranh.
Nếu đối thủ cạnh tranh của bạn đã tung ra một chiến dịch tiếp thị nổi tiếng, họ có thể đang đánh cắp lưu lượng truy cập trang web của bạn.
Nếu bạn có các phương pháp tiếp thị truyền thống như các bài báo, quảng cáo trên đài phát thanh hoặc bảng quảng cáo, bạn nên xem lại những phương pháp này để xem chúng có còn là hình thức tiếp thị hiệu quả hay không.

⦁ Lưu lượng truy cập email thả vào

Việc giảm lưu lượng truy cập email cũng khá dễ giải quyết vì bạn biết rằng có vấn đề với việc người dùng nhấp vào liên kết trong email của bạn.

Bước 1 - Kiểm tra các liên kết
Đảm bảo rằng bất kỳ liên kết nào đến trang web của bạn có trong mẫu email của bạn đều có URL hợp lệ và có mã UTM chính xác.

Bước 2 - Kiểm tra Email
Gửi email thử nghiệm cho chính bạn để kiểm tra xem mẫu không bị hỏng hoặc tiêu đề email không thay đổi. HTML bị hỏng có thể dẫn đến giảm mức độ tương tác và lưu lượng truy cập.

Liên kết nhanh:

Phần kết luận! Lưu lượng truy cập của bạn đã giảm? Tìm hiểu cách chẩn đoán và khắc phục sự cố với Google Analytics

Giao thông giảm đáng sợ và có thể hoàn toàn bất ngờ. Nếu bạn không giải quyết ngay lập tức, chúng có thể dẫn đến giảm doanh thu đáng kể cho doanh nghiệp của bạn vì khách hàng không còn truy cập vào trang web của bạn nữa.

Điều tốt là đây thường là một vấn đề dễ dàng xác định và có thể giải quyết được. Nếu bạn giữ một cái đầu tỉnh táo và làm theo các bước sau để chẩn đoán sự cố thì bạn có thể lấy lại mọi lưu lượng đã mất ngay lập tức.

Về Josh Bruce:

Josh Bruce là Chuyên gia SEO cho Cơ quan Web Vương quốc Anh BFI. Ông đã làm việc với một số thương hiệu hàng đầu của Vương quốc Anh bao gồm Vision Express và BOC. Anh ấy cũng đã có rất nhiều thành công thị kỹ thuật số blog.