高尔吉亚了解更多 |
的Freshdesk了解更多 |
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| $ 定价 | |
| $ 60 /月 | $ 15 /月 |
| 最适合 | |
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顶级Shopify商店使用Gorgias减少了票务第一响应时间，并提高了客户支持团队的效率。 |
需要多渠道交流方法以获得友好的客户支持的人 |
| 特征 | |
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| 优点 | |
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| 缺点 | |
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| 易用性 | |
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Gorgias具有许多非常适合企业的集成功能，例如Shopify集成和易于使用和理解的出色CSAT系统。 |
借助Freshdesk，您可以从单个统一数据库中处理来自多个通信渠道（如电子邮件，电话和社交媒体）的查询。 |
| 物有所值 | |
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比Freshdesk提供物有所值的功能，并提供更多功能。 |
Freshdesk具有其计划附带的所有功能。 免费计划是一个加号。 |
| 客户支持 | |
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出色的票务和响应，提供出色的客户支持。 |
客户支持需要在几个方面进行改进。 |
在这篇文章中，我们分享了Gorgias与Freshdesk的比较。 这是一对一的比较。
拥有出色的客户服务软件比以往任何时候都更加重要。 随着越来越多的客户在线购物，在所有渠道上获得无缝的客户体验非常重要。
无论您是实体店还是 电子商务商店，或两者兼而有之，您的品牌应努力提供卓越的客户服务，以确保您的客户再次光顾并再次购买。
高尔吉亚 和 的Freshdesk 有两个服务台可以帮助您快速有效地响应客户，但是哪个更好？
这取决于您的商店和需求，因此让我们看一下这些平台的好处细分。
什么是高尔吉亚？
高尔吉亚 是Shopify，Magento和BigCommerce商家的领先帮助台，零售商可以在一个平台（电子邮件，社交媒体，聊天，SMS，电话）中管理所有客户沟通和票证。
它具有机器学习功能，可自动执行多达25％的常见问题，并无缝集成到您现有的技术堆栈中，以提供更好的客户支持。
什么是 Freshdesk？
的Freshdesk 是基于云的客户支持服务软件，致力于简化客户对话，自动化重复性响应以及在整个团队中进行协作。
这两个平台之间最大的区别之一是Gorgias的开发完全是为了 电子商务商店 在心。
功能比较： 高尔吉亚 vs Freshdesk
让我们仔细看一下这两个平台的不同之处。
1.适合网上商店
Gorgias专为Shopify，Magento和BigCommerce商家打造。 您可以自定义显示的数据，并在宏中插入Shopify变量，例如跟踪号或订单状态。
您还可以连接到任意数量的商店。 Freshdesk 确实与 Shopify 集成，但它对订单采取行动的选项较少。 因此，如果您正在寻找与现有技术深度集成的帮助台 电子商务平台，那么高尔吉亚是正确的选择。
2.用户界面
Gorgias 的界面非常人性化，可以帮助您的团队快速轻松地移动客户票证。
大多数用户喜欢 Gorgias 的首要属性之一是简单的用户界面，可以在尽可能短的时间内轻松执行。
Freshdesk 也有一个清晰的仪表板，但没有与电子商务平台中的操作无缝集成。
定价方案： 高尔吉亚 vs Freshdesk
Freshdesk定价
Freshdesk的定价模型基于每月使用该模型的客户服务代理商的数量。 它还取决于您需要使用的功能。 Gorgias的价格基于您收到的客户门票数量。
Gorgias定价
因此，如果您有兼职代理人和/或希望您的整个团队都能检查票，那么Gorgias是更便宜的选择。
另外，Freshdesk的最基本计划不包括自动化，而这是Gorgias产品的核心部分，以确保您的团队可以有效地进行响应。
常见问题解答 高尔吉亚 vs Freshdesk
Freshdesk 有什么用途？
Freshdesk 是一款托管在云中的客户支持软件，其特点是高度的可用性和广泛的功能集。 由于提供了多种支持渠道，例如实时聊天、电子邮件、电话和社交媒体，客户可以通过最方便的联系方式获得帮助。
什么是高尔吉亚工具？
Gorgias，发音可能很漂亮，是专门为在线零售商开发的客户帮助平台！ 连接您使用的所有客户支持渠道，例如电子邮件、聊天、电话、Messenger、Facebook、Instagram 和 SMS，并在 Gorgias 提供的同一仪表板内进行管理。
高尔吉亚值不值得？
客户在 Shopify 应用商店中给予 Gorgias 4.8 星（满分 5 星）的良好评价，称赞其使用简单以及出色的入职和支持体验。 视频聊天特别关注，这是一个非常有用的功能，可以启动团队的工作。
快速链接：
判决：谁赢得了这场战斗？
拥有出色的客户服务软件比以往任何时候都更加重要。 随着越来越多的客户在线购物，在所有渠道上获得无缝的客户体验非常重要。
因此，如果您正在为您的电子商务商店寻找一个易于使用，价格合理并且可以与您的电子商务商店和技术堆栈无缝集成的服务台，那么 高尔吉亚 是您的选择。
