客户服务峰会:学习发展品牌

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您是否愿意发展自己的品牌并了解最佳的客户建立策略? 好吧,快来加入我们,参加Incite Group最大的活动之一-“客户服务峰会”。

关于客户服务峰会

地点: 纽约,美国

今年4月5-XNUMX日th,客户服务峰会回到纽约已有历史性的第八年。 此次峰会将再次汇集无与伦比的主要品牌领导者名单,以指导您进入客户服务,社交媒体支持,自助服务,CX和Messenger的未来。

获得对2018年最大挑战和机遇的可行见解。 来自强生,富国银行,优步,乐高,罗杰斯,耐嚼,TSA,Boxed,La Masion du Chocolat的客户服务领导者已得到确认,并将宣布30多个。

客户服务主管为客户服务主管制定的前瞻性议程:

  • 重新构想客户服务–证明您的支持真正有价值,与您的营销部门建立共生关系,并在每个渠道提供个性化护理。
  • 自助服务和轻松解决 –通过为客户提供自助服务和交易自动化功能,减少进货量并提高满意度。 提供主动服务和社区支持的先发制人服务。
  • 社交媒体和数字客户服务 –使您的团队运作以提高速度和效率,拥抱Messenger并利用自动化。
  • 一流的护理代理 –针对每个特定角色量身定制招聘和培训策略,然后使用新技术为代理商提供可行的客户见解和按需专业知识。
  • 2018的新功能: 聚会组 –与B2b,小型企业,社交媒体中的工作人员建立宝贵的联系,或者只是在客户服务匿名诊所寻求帮助。

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安迪·汤普森

安迪·汤普森(Andy Thompson)长期以来一直是自由作家。 她是的高级SEO和内容营销分析师 数码软件,一家专门从事内容和数据驱动的SEO的数字营销营销机构。 她在数字营销和会员营销方面也有七年以上的经验。 她喜欢在广泛的领域中分享自己的知识,这些领域包括电子商务,初创企业,社交媒体营销,在线赚钱,会员营销到人力资本管理等等。 她一直在为一些权威的SEO,在线赚钱和数字营销博客撰写文章,例如: 影像工作站, 新闻智能波,& 专家级

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