Търсите сравнение между Zoho срещу Odoo? Покрихме ви.
Ако успехът на вашата фирма зависи от стабилна фуния за продажби и непрекъснато участие на клиенти, вероятно сте на пазара за надеждна система за управление на взаимоотношенията с клиенти (CRM).
Въз основа на това описание изглежда, че всеки бизнес може да се възползва от a CRM система. Въпреки че това може да е вярно, не всяка организация може да избере идеалната CRM система за своите уникални бизнес изисквания.
Трябва да отделите време, за да разберете сложността на многото CRM софтуерни системи, достъпни за вас.
Нека сравним Zoho и Odoo в детайли.
Какво е Zoho – Всичко, което трябва да знаете, преди да сравните
Настолните и мобилните издания на Zoho CRM предоставят на търговските представители и мениджърите усъвършенствано управление на контактите, екипно сътрудничество, автоматизация и анализи, което го прави моят избор за най-добрия мобилен CRM.
Zoho CRM е проста и неусложнена CRM, предназначена за малки организации, чийто търговски персонал е свикнал да работи дистанционно или винаги е в движение.
Той осигурява пълно управление на контакти и сделки с уникални възможности, като например възможността за изпълнение на макроси – поредица от действия или последователности, които могат да бъдат приложени към група контакти – и конвертиране на потенциални клиенти с автоматично формирани свързани акаунти и сделки с едно кликване.
Десктоп възможностите на Zoho CRM са идеално възпроизведени в неговото мобилно CRM приложение. Можете бързо да работите с вашия екип, да се свържете с вашите лидери, да сте в крак със задачите си и да навигирате до следващата си среща с помощта на мобилното си устройство.
Zoho CRM е моят най-добър избор за мобилен CRM, тъй като предоставя отдалечен достъп до анализи, визуални табла за управление, задвижвани от AI прозрения за продажбите и гласова поддръжка, за разлика от много други най-добри CRM софтуери.
Първоначалната настройка на Zoho CRM е бърза и лесна благодарение на уебсайта на компанията и предлаганите примерни данни. Ако срещнете затруднения, богата база от знания и активна потребителска общност може да ви бъдат полезни.
Освен това можете да се свържете с отдела за обслужване на клиенти на Zoho по имейл, телефон или чат на живо.
В допълнение към поддръжката за включване и дистанционно споделяне на екрана, помощ при избор на персонализирани настройки и специален мениджър на акаунти, премиум абонаментите включват тези функции.
Zoho CRM предоставя пясъчна среда за администраторите, които удобно работят „под капака“, за да тестват системните настройки и корекции в безопасна среда, преди да ги разположат в CRM средата на живо.
Zoho предоставя множество CRM данни и статистики, които премахват несигурността при вземането на стратегически решения. Събирането на информация от маркетингови кампании, оферти, потенциални клиенти, транзакции, дейности по продажби, персонализирани отчети и кохортни показатели позволява на мениджърите на компаниите да преглеждат данни от множество аспекти.
Задвижваният от AI детектор на аномалии на Zoho идентифицира възможни пречки във вашия процес на продажба, така че да не се налага да ги търсите ръчно. Можете да генерирате CRM отчети от нулата или с помощта на един от многото налични шаблони, след което да ги експортирате и разпространявате като CSV, Excel или PDF файлове. Мобилното приложение от Zoho ви позволява да наблюдавате, увеличавате, споделяте и показвате критични показатели за ефективност отвсякъде.
Какво е Odoo? – Всичко, което трябва да знаете, преди да сравните
Odoo предоставя огромна, напълно адаптивна платформа на корпоративно ниво. Можете да създадете необходимата функционалност като софтуер с отворен код и да я интегрирате с почти всяко приложение.
Framework Odoo интегрира CRM и ERP в едно приложение. Заедно те опростяват вашите бизнес операции, което води до по-рационализирана, базирана на данни и продуктивна компания.
Възможностите на една ERP система позволяват пълен поглед върху основните фирмени дейности. А CRM ви позволява да използвате данните на вашата организация, за да култивирате доходоносни и дълготрайни партньорства.
CRM + ERP е оборудван с функции за инвентаризация, човешки ресурси, маркетинг, продажби, електронна търговия и сътрудничество, наред с други.
Съкращението Odoo означава „отворен обект при поискване“. Това осигурява голяма гъвкавост при персонализиране на модули, процеси, полета и функции. Преди да предложат достъп до толкова много персонализиране, повечето затворени CRM ви поставят в по-висока ценова група. Въпреки това, тъй като Odoo е платформа с отворен код, вашите единствени ограничения са вашата изобретателност и технически опит.
Odoo също така опростява типичните потребителски допълнения, а общността от разработчици гарантира, че платформата непрекъснато се развива. Някои клиенти се оплакаха от липсата на достъпна техническа документация на уебсайта на доставчика.
Преди да се опитате да внедрите и конфигурирате платформата Odoo, се препоръчва да имате съответния опит.
Създаването на плавен преход между отделите е амбицията на организации от всякакъв размер. Odoo може ефективно да прехвърли транзакция от продажба към поръчка за покупка към производствена поръчка към доставка.
Цялата информация на вашата компания се съхранява в един софтуер, до който всички служители имат достъп. Odoo може да автоматизира прехвърлянето от един екип към следващия, когато всеки отдел изпълни задачата си.
Изпълнението на поръчката вече не изисква бърборене с воден охладител, имейл вериги и хартиени следи. Автоматичното прехвърляне на данни се извършва между етапите на клиентска транзакция.
Това е изчерпателен ресурс за интернет компании. маркетинг Можете да създавате уебсайтове на платформата Odoo, което позволява лесни връзки с други отдели като маркетинг и анализи.
Освен това той е по-гъвкав от други създатели на уебсайтове, като WordPress, а хостингът на уебсайтове е безплатен.
Посетителите на Интернет вече не са анонимна маса. UTM тракерите на Odoo могат да предоставят данни за геолокация, водещ източник и данни за използването на уебсайта. Можете също така да получите насочени сигнали, ако ценен акаунт получи достъп до уебсайта ви.
Можете да проектирате имейл кампании с безкраен брой изпращания на имейли. Това е добре дошъл контраст с няколкото CRM, които налагат строги ограничения върху масовото изпращане на имейли. Odoo позволява сегментиране на аудиторията за персонализирани призиви.
Защо препоръчвам Zoho пред Odoo?
- Лесен за използване: Zoho CRM е лесен за използване. Дизайнът му има интуитивно табло за управление с ясни падащи избори, което ви позволява да изпълнявате задачи бързо и без ИТ помощ. Можете да персонализирате таблото за управление с различни диаграми, джаджи, обобщени таблици и други елементи. Те могат да бъдат вградени в няколко уеб платформи и достъпни за различни членове. Можете също така да ограничите достъпа до видимостта на таблата за управление, ако е необходимо. Освен това платформата опростява процеса на въвеждане на информация за контакт. Можете да импортирате данни от електронна таблица или Zoho CRM изгражда автоматично записи за контакти от вашите имейли, изпратени уеб формуляри и проблеми с поддръжката на клиенти. Ако вашите клиенти са големи корпорации, можете да създадете отделен акаунт за всеки клиент и да присвоите много контакти към всеки акаунт.
- Мобилно приложение: Zoho похарчи голяма сума пари за своите мобилни възможности, включително CRM софтуер за Android и iOS. Потребителите могат да имат достъп до своите емисии с новини, календари и първични CRM данни чрез приложението. Функцията за геолокация позволява на търговските представители да намират близките потенциални клиенти и да насрочват срещи въз основа на тяхното географско местоположение. Освен това, ако излезете офлайн, приложението автоматично ще съхрани и синхронизира вашите данни следващия път, когато сте онлайн.
- интеграции: Интеграциите са основен компонент на всяка CRM система. Вашата фирма вероятно ще използва различни софтуерни пакети в няколко отдела и те трябва да са съвместими. Изчерпателното портфолио от продукти на Zoho, което включва Zoho Mail и Zoho Campaigns, може да се използва за увеличаване на възможностите на вашия CRM. MailChimp, Quickbooks и Office 365 & G Suite са примери за връзки на трети страни, които могат да повишат вашата продуктивност и работа в екип.
- Анализи и отчети: Много CRM системи се провалят по отношение на данните, което налага добавянето на решения на трети страни. Zoho обаче набляга на отчитането и анализите, което е изгодно за фирми, които искат да направят информиран избор. Zoho CRM наскоро промени своя потребителски интерфейс, намалявайки излишните елементи, за да даде здрав и изчистен дизайн. Потребителите могат да конфигурират табло за управление, за да показват цифрови представяния на критични показатели. В допълнение, потребителите могат да изберат тип диаграма (пай, фуния, поничка и т.н.) и данни за ос (ако са налични). Всяко табло за управление е персонализирано, за да съдържа до десет отчета, което ви позволява да получите достъп до вашите важни данни с един поглед. Можете също така да споделите таблото за управление с членовете на вашия екип, за да поддържате всички актуализирани. Надеждният инструмент за отчитане на Zoho CRM предлага на потребителите важна информация за бизнес данните. Повече от 40 стандартни отчета са съставени от модули (задачи, сделки, контакти, потенциални клиенти, акаунти и т.н.) и вече са достъпни. Ако обаче не можете да намерите подходящ предварително направен отчет, можете да създадете свой персонализиран отчет. Можете да организирате отчети в множество папки за бърз достъп и да ги реорганизирате чрез плъзгане и пускане. Секцията за експортиране на отчет ви позволява бързо да конвертирате всеки отчет в Excel, CSV или PDF за споделяне с колеги. Можете също така да настроите отчетите да се създават автоматично и да се доставят редовно.
- Zia AI-Powered Sales Assistant: През февруари 2018 г. Zoho обяви Zia (Zoho Intelligent Assistant), асистент по продажбите, управляван от изкуствен интелект. Подобно на Алекс, можете да попитате Zia за вашата клиентска база и тя ще получи информация от вашата база данни, за да отговори. Например, можете да поискате от Zia да предостави таблица, съдържаща броя потенциални клиенти, произведени от всеки канал този месец. Алтернативно, Zia може да създаде прогнози за продажбите, като даде резултат въз основа на това колко близо е всяка оферта до реализация, да открие аномалии в продажбите, да информира потребителите за остарели или грешни данни и да препоръча най-подходящите дни и часове за връзка с клиент.
- Многоканални продажби CRM: В края на краищата, Zoho CRM е инструмент за управление на взаимоотношенията с клиенти, който ви позволява да управлявате перспективи за продажби и клиенти в много допирни точки, което е точно това, което CRM трябва да прави. Това започва с неговите възможности за имейл маркетинг, които ви позволяват да управлявате контакти, да автоматизирате комуникациите и да наблюдавате взаимодействието (гледания, отговори и т.н.). Можете да филтрирате вашите потенциални клиенти въз основа на дейности по ангажиране (изпратени, неизпратени, отворени, неотворени и т.н.) и да разработите своя последваща стратегия. Освен това получавате имейл конструктор с плъзгане и пускане за създаване на нови шаблони и дизайни, усъвършенствани възможности за отчитане на имейли и инструменти за екипно сътрудничество. Освен имейл, Zoho CRM предоставя инструменти за създаване и администриране на водещи клиенти в социалните медии, инструменти за внедряване на чат на живо на вашия уебсайт и системи за управление на телефонни обаждания.
- Автоматизация на работния процес: Автоматизацията на работния процес е ключът към поддържане на ефективността и производителността на вашия търговски персонал. Можете да автоматизирате нормалните си операции по продажби със стабилните инструменти за автоматизация на Zoho CRM. Можете да проектирате правила за работен процес, които могат да бъдат приложени към различни бизнес сектори, включително потенциални клиенти, сделки, сметки, стоки и поръчки за продажба. Конкретни действия, като изпращане на имейл, добавяне на етикет или промяна на необходимо поле, могат да бъдат изпълнени, когато са изпълнени конкретни обстоятелства. Правилата за работен процес могат да съдържат до десет критерия, което позволява сложна автоматизация за намаляване на отнемащите време административни дейности.
- Управление на контакти: Управлението на контактите е ключова характеристика на всяка CRM система. Zoho CRM позволява на потребителите да добавят и управляват контакти, перспективи, потенциални клиенти и акаунти чрез различни алтернативи. Информацията може да бъде получена чрез интегрирана социална CRM платформа, онлайн компании или ръчно. Използвайки конструктор за плъзгане и пускане, Zoho CRM ви позволява да персонализирате данните си според вашия бизнес процес. Поставянето на това в самото начало е важно, тъй като може да повиши вашата производителност и да гарантира, че вашият екип разполага с необходимата информация за постигане на целите за продажби. Платформата преработи своя имейл маркетинг и управление с помощта на SalesInbox. Тази функция е специализирана интеграция на имейл клиент за корпоративни потребители, която автоматично организира и приоритизира имейлите. Вашият екип по продажбите може бързо да прегледа цикъла на продажби за всеки контакт, тъй като минали съобщения, бележки, задачи и информация за контакт са удобно достъпни в една област. В допълнение към добавянето на потенциални клиенти от вашия имейл, можете да ги конвертирате в контакти с помощта на автоматизирани тригери или чрез плъзгане и пускане от една колона в друга.
- Автоматизация на продажбите: Обикновено екипите по продажбите трябва да се справят с отнемащи време операции като организиране на срещи за продажби, изпращане на последващи имейли и управление на контакти. За щастие, Zoho CRM опростява процеса на продажба, като го автоматизира, което ви позволява да отделите повече време за придобиване и поддържане на потенциални клиенти, завършване на транзакции и култивиране на връзки с клиенти.
Бързи връзки:
- Zoho VS Insightly: Кое е подходящо за вашия бизнес?
- Zoho срещу G Suite: Сравнение 🚀Кой е най-добрият? (Избор №1)
- HubSpot срещу Zoho: Кой е по-добрият CRM софтуер? HubSpot по-добър ли е от Zoho?
- Zoho Meeting срещу Zoom: Кое е по-добро?
Заключение: Zoho срещу Odoo 2024 г
И Odoo, и Zoho предоставят CRM системи с подобрена гъвкавост, мащабируемост и оперативна съвместимост, за да отговорят на различните изисквания на вашата компания. Zoho предоставя усъвършенствани възможности за бизнес разузнаване в решение за управление на взаимоотношенията с клиенти, което е едновременно ефективно и икономично.
В допълнение, той пусна Zia, текстов и гласов асистент, задвижван от AI. Odoo напоследък придоби популярност в резултат на множество значителни подобрения и силна подкрепа от общността.
Версията на общността е с отворен код и е безплатна за използване; бизнес версията обаче се нуждае от лицензионна такса. И Odoo, и Zoho предоставят на потребителите безплатен 15-дневен пробен период.
След всичко това бих препоръчал Zoho пред Odoo.
