Suchen Sie nach einem Vergleich zwischen Zoho und Odoo? Wir haben Sie abgedeckt.
Wenn der Erfolg Ihres Unternehmens von einem robusten Unternehmen abhängt Verkaufstrichter und kontinuierlicher Kundenbindung sind Sie wahrscheinlich auf der Suche nach einem zuverlässigen CRM-System (Customer Relationship Management).
Basierend auf dieser Beschreibung scheint es, dass jedes Unternehmen von a profitieren könnte CRM-System. Dies mag zwar zutreffen, aber nicht jedes Unternehmen kann das ideale CRM-System für seine einzigartigen Geschäftsanforderungen auswählen.
Sie müssen sich die Zeit nehmen, die Komplexität der vielen Ihnen zugänglichen CRM-Softwaresysteme zu verstehen.
Lassen Sie uns Zoho und Odoo im Detail vergleichen.
Was ist Zoho – Alles, was Sie vor dem Vergleich wissen müssen
Die Desktop- und mobilen Editionen von Zoho CRM bieten Vertriebsmitarbeitern und Managern ein ausgeklügeltes Kontaktmanagement, Teamzusammenarbeit, Automatisierung und Analysen, was sie zu meiner Wahl für das beste mobile CRM macht.
Zoho CRM ist ein einfaches und unkompliziertes CRM für kleine Unternehmen, deren Vertriebsmitarbeiter es gewohnt sind, remote zu arbeiten oder ständig unterwegs sind.
Es bietet eine umfassende Kontakt- und Geschäftsverwaltung mit einzigartigen Funktionen, wie z. B. die Möglichkeit, Makros auszuführen – eine Reihe von Aktionen oder Sequenzen, die auf eine Gruppe von Kontakten angewendet werden können – und Leads mit automatisch gebildeten zugehörigen Konten und Geschäftsabschlüssen mit einem einzigen Klick umzuwandeln.
Die Desktop-Funktionen von Zoho CRM werden in seiner mobilen CRM-Anwendung perfekt repliziert. Sie können schnell mit Ihrem Team zusammenarbeiten, Ihre Führungskräfte kontaktieren, Ihre Aufgaben im Auge behalten und mit Ihrem Mobilgerät zu Ihrem nächsten Meeting navigieren.
Zoho CRM ist meine erste Wahl für ein mobiles CRM, da es im Gegensatz zu vielen anderen besten CRM-Softwares Fernzugriff auf Analysen, visuelle Dashboards, KI-gestützte Verkaufserkenntnisse und Sprachunterstützung bietet.
Die Ersteinrichtung von Zoho CRM ist aufgrund der Unternehmenswebseite und der angebotenen Beispieldaten schnell und unkompliziert. Wenn Sie auf Schwierigkeiten stoßen, können eine umfangreiche Wissensdatenbank und eine aktive Benutzergemeinschaft hilfreich sein.
Darüber hinaus können Sie den Kundendienst von Zoho per E-Mail, Telefon oder Live-Chat kontaktieren.
Zusätzlich zum Onboarding und Remote-Screen-Sharing-Support, Hilfe bei der Auswahl maßgeschneiderter Einstellungen und einem dedizierten Account Manager beinhalten Premium-Abonnements diese Funktionen.
Zoho CRM bietet eine Sandbox für Administratoren, die bequem „unter der Haube“ arbeiten können, um Systemeinstellungen und -anpassungen in einer sicheren Umgebung zu testen, bevor sie in der Live-CRM-Umgebung bereitgestellt werden.
Zoho bietet zahlreiche CRM-Daten und -Statistiken, die Unsicherheiten aus strategischen Entscheidungen beseitigen. Durch das Zusammenstellen von Informationen aus Marketingkampagnen, Angeboten, Leads, Transaktionen, Verkaufsaktivitäten, benutzerdefinierten Berichten und Kohortenmetriken können Unternehmensmanager Daten aus zahlreichen Aspekten anzeigen.
Der KI-gestützte Anomaliedetektor von Zoho identifiziert mögliche Engpässe in Ihrem Verkaufsprozess, sodass Sie nicht manuell danach suchen müssen. Sie können CRM-Berichte von Grund auf neu erstellen oder eine der vielen verfügbaren Vorlagen verwenden und sie dann als CSV-, Excel- oder PDF-Dateien exportieren und verteilen. Mit der mobilen App von Zoho können Sie kritische Leistungsindikatoren von überall aus überwachen, vergrößern, teilen und anzeigen.
Was ist Odoo? – Alles, was Sie vor dem Vergleich wissen müssen
Odoo bietet eine riesige, vollständig anpassbare Plattform auf Unternehmensebene. Sie können die erforderliche Funktionalität als Open-Source-Software konstruieren und in nahezu jede Anwendung integrieren.
Das Odoo-Framework integriert CRM und ERP in einer einzigen Anwendung. Zusammen vereinfachen sie Ihre Geschäftsabläufe und führen zu einem schlankeren, datengesteuerten und produktiveren Unternehmen.
Die Fähigkeiten eines ERP-Systems ermöglichen einen vollständigen Einblick in grundlegende Unternehmensaktivitäten. Und CRM ermöglicht es Ihnen, die Daten Ihres Unternehmens zu nutzen, um lukrative und dauerhafte Partnerschaften aufzubauen.
Das CRM + ERP ist unter anderem mit Funktionen für Inventar, HR, Marketing, Vertrieb, E-Commerce und Zusammenarbeit ausgestattet.
Die Abkürzung Odoo steht für „on-demand open object“. Dies bietet viel Anpassungsflexibilität für Module, Prozesse, Felder und Funktionen. Bevor Sie Zugriff auf so viele Anpassungen anbieten, platzieren Sie die meisten geschlossenen CRMs in einer höheren Preisspanne. Da Odoo jedoch eine Open-Source-Plattform ist, sind Ihre einzigen Einschränkungen Ihr Einfallsreichtum und Ihr technisches Fachwissen.
Odoo vereinfacht auch typische Benutzerergänzungen und seine Entwicklergemeinschaft sorgt dafür, dass sich die Plattform ständig weiterentwickelt. Einige Kunden haben sich über den Mangel an zugänglicher technischer Dokumentation auf der Website des Anbieters beschwert.
Bevor Sie versuchen, die Odoo-Plattform zu implementieren und zu konfigurieren, sollten Sie über entsprechende Fachkenntnisse verfügen.
Einen reibungslosen Übergang zwischen den Abteilungen zu schaffen, ist das Ziel von Organisationen jeder Größe. Odoo kann eine Transaktion effizient vom Verkauf zur Bestellung, zum Fertigungsauftrag und zur Lieferung übertragen.
Alle Informationen Ihres Unternehmens werden in einer einzigen Software gespeichert, auf die alle Mitarbeiter zugreifen können. Odoo kann die Übergabe von einem Team zum nächsten automatisieren, wenn jede Abteilung ihre Aufgabe erledigt hat.
Die Auftragserfüllung erfordert kein Geschwätz am Wasserspender, E-Mail-Ketten und Papierspuren mehr. Zwischen den Stufen einer Kundentransaktion findet eine automatische Datenübertragung statt.
Es ist eine umfassende Ressource für Internetunternehmen. Marketing Sie können Websites auf der Odoo-Plattform erstellen, was eine einfache Verbindung mit anderen Abteilungen wie Marketing und Analytik ermöglicht.
Darüber hinaus ist es flexibler als andere Website-Ersteller wie WordPress, und das Website-Hosting ist kostenlos.
Besucher des Internets sind keine anonyme Masse mehr. Die UTM-Tracker von Odoo können Geolokalisierungs-, Lead-Quellen- und Website-Nutzungsdaten bereitstellen. Sie können auch Push-Benachrichtigungen erhalten, wenn ein geschätztes Konto auf Ihre Website zugreift.
Sie können E-Mail-Kampagnen mit einer unbegrenzten Anzahl von E-Mail-Versendungen entwerfen. Dies ist ein willkommener Kontrast zu den verschiedenen CRMs, die dem Massen-E-Mail-Versand strenge Beschränkungen auferlegen. Odoo ermöglicht eine Zielgruppensegmentierung für maßgeschneiderte Anfragen.
Warum empfehle ich Zoho gegenüber Odoo?
- Einfach zu bedienen: Zoho CRM ist einfach zu bedienen. Sein Design verfügt über ein intuitives Dashboard mit selbsterklärenden Dropdown-Auswahlmöglichkeiten, mit denen Sie Aufgaben schnell und ohne IT-Unterstützung erledigen können. Sie können das Dashboard mit verschiedenen Diagrammen, Widgets, Pivot-Tabellen und anderen Elementen anpassen. Sie können in mehrere Webplattformen eingebettet werden und sind für verschiedene Mitglieder zugänglich. Sie können bei Bedarf auch den Zugriff auf die Sichtbarkeit von Dashboards einschränken. Darüber hinaus vereinfacht die Plattform den Prozess der Eingabe von Kontaktinformationen. Sie können Daten aus einer Tabelle importieren, oder Zoho CRM erstellt Kontakteinträge automatisch aus Ihren E-Mails, Webformularübermittlungen und Kundensupportproblemen. Wenn Ihre Kunden große Unternehmen sind, können Sie für jeden Kunden ein separates Konto einrichten und jedem Konto viele Kontakte zuweisen.
- App: Zoho gab viel Geld für seine mobilen Funktionen aus, einschließlich CRM-Software für Android und iOS. Benutzer können über die Anwendung auf ihre Newsfeeds, Kalender und primären CRM-Daten zugreifen. Die Geolokalisierungsfunktion ermöglicht es Vertriebsmitarbeitern, potenzielle Kunden in der Nähe zu finden und Meetings basierend auf ihrem geografischen Standort zu planen. Wenn Sie offline gehen, speichert und synchronisiert die App außerdem automatisch Ihre Daten, wenn Sie das nächste Mal online sind.
- Integrationen: Integrationen sind ein wesentlicher Bestandteil jedes CRM-Systems. Ihr Unternehmen wird wahrscheinlich eine Vielzahl von Softwarepaketen in mehreren Abteilungen einsetzen, die kompatibel sein müssen. Das umfassende Produktportfolio von Zoho, das Zoho Mail und Zoho Campaigns umfasst, kann verwendet werden, um die Fähigkeiten Ihres CRM zu erweitern. MailChimp, Quickbooks und Office 365 & G Suite sind Beispiele für Verbindungen von Drittanbietern, die Ihre Produktivität und Teamarbeit steigern können.
- Analysen & Berichte: Zahlreiche CRM-Systeme sind an der Datenfront unzureichend, was die Hinzufügung von Lösungen von Drittanbietern erforderlich macht. Zoho betont jedoch Berichte und Analysen, was für Unternehmen von Vorteil ist, die fundierte Entscheidungen treffen möchten. Zoho CRM hat kürzlich seine Benutzeroberfläche geändert und überflüssige Elemente reduziert, um ein robustes und sauberes Design zu erhalten. Benutzer können ein Dashboard konfigurieren, um digitale Darstellungen kritischer Metriken anzuzeigen. Darüber hinaus können Benutzer einen Diagrammtyp (Kuchen, Trichter, Donut usw.) und Achsendaten (falls verfügbar) auswählen. Jedes Dashboard ist so personalisiert, dass es bis zu zehn Berichte enthält, sodass Sie auf einen Blick auf Ihre wichtigen Daten zugreifen können. Sie können das Dashboard auch mit Ihren Teammitgliedern teilen, um alle auf dem Laufenden zu halten. Das robuste Reporting-Tool von Zoho CRM bietet Benutzern wichtige Einblicke in Geschäftsdaten. Mehr als 40 Standardberichte werden aus Modulen (Aufgaben, Geschäfte, Kontakte, Leads, Konten usw.) erstellt und sind jetzt zugänglich. Wenn Sie jedoch keinen geeigneten vorgefertigten Bericht finden, können Sie Ihren benutzerdefinierten Bericht entwerfen. Sie können Berichte für einen schnellen Zugriff in mehreren Ordnern anordnen und sie durch Ziehen und Ablegen neu organisieren. Ein Abschnitt zum Exportieren von Berichten ermöglicht es Ihnen, jeden Bericht schnell in Excel, CSV oder PDF zu konvertieren, um ihn mit Kollegen zu teilen. Sie können auch festlegen, dass Berichte automatisch erstellt und regelmäßig geliefert werden.
- Zia KI-gestützter Verkaufsassistent: Im Februar 2018 kündigte Zoho Zia (Zoho Intelligent Assistant) an, einen Verkaufsassistenten, der von künstlicher Intelligenz gesteuert wird. Wie Alex können Sie Zia nach Ihrem Kundenstamm fragen, und es wird Informationen aus Ihrer Datenbank abrufen, um zu antworten. Beispielsweise können Sie Zia bitten, eine Tabelle bereitzustellen, die die Anzahl der Leads enthält, die in diesem Monat von jedem Kanal produziert wurden. Alternativ kann Zia Verkaufsprognosen erstellen, indem es eine Punktzahl basierend darauf gibt, wie nahe jedes Angebot an der Konvertierung liegt, Verkaufsanomalien entdeckt, Benutzer über veraltete oder fehlerhafte Daten informiert und die am besten geeigneten Tage und Zeiten für die Kontaktaufnahme mit einem Kunden empfiehlt.
- Multichannel-Vertriebs-CRM: Schließlich ist Zoho CRM ein Customer-Relationship-Management-Tool, mit dem Sie Interessenten und Kunden über viele Berührungspunkte hinweg verwalten können, und genau das sollte ein CRM leisten. Dies beginnt mit den E-Mail-Marketing-Funktionen, mit denen Sie Kontakte verwalten, die Kommunikation automatisieren und Interaktionen (Ansichten, Antworten usw.) überwachen können. Sie können Ihre Leads basierend auf Engagement-Aktivitäten (gesendet, nicht gesendet, geöffnet, nicht geöffnet usw.) filtern und Ihre Follow-up-Strategie entwickeln. Darüber hinaus erhalten Sie einen Drag-and-Drop-E-Mail-Builder zum Erstellen neuer Vorlagen und Designs, ausgefeilte E-Mail-Berichtsfunktionen und Tools für die Teamzusammenarbeit. Über E-Mail hinaus bietet Zoho CRM Tools für die Erstellung und Verwaltung von Leads in sozialen Medien, Tools für die Bereitstellung von Live-Chat auf Ihrer Website und Telefonanrufverwaltungssysteme.
- Workflow-Automatisierung: Workflow-Automatisierung ist der Schlüssel zur Aufrechterhaltung der Effektivität und Produktivität Ihrer Vertriebsmitarbeiter. Sie können Ihre normalen Verkaufsabläufe mit den robusten Automatisierungstools von Zoho CRM automatisieren. Sie können Workflow-Regeln entwerfen, die auf verschiedene Geschäftsbereiche angewendet werden können, darunter Leads, Geschäfte, Konten, Waren und Verkaufsaufträge. Bestimmte Aktionen, wie z. B. das Senden einer E-Mail, das Hinzufügen eines Tags oder das Ändern eines erforderlichen Felds, können ausgeführt werden, wenn bestimmte Umstände erfüllt sind. Workflow-Regeln können bis zu zehn Kriterien enthalten, was eine ausgeklügelte Automatisierung ermöglicht, um zeitaufwändige Verwaltungstätigkeiten zu reduzieren.
- Kontaktmanagement: Die Kontaktverwaltung ist ein entscheidendes Merkmal jedes CRM-Systems. Zoho CRM ermöglicht es Benutzern, Kontakte, Interessenten, Leads und Konten über verschiedene Alternativen hinzuzufügen und zu verwalten. Informationen können über eine integrierte soziale CRM-Plattform, Online-Unternehmen oder manuell abgerufen werden. Mit einem Drag-and-Drop-Builder ermöglicht Ihnen Zoho CRM, Ihre Daten an Ihre Geschäftsprozesse anzupassen. Es ist wichtig, dies gleich zu Beginn festzulegen, da es Ihre Produktivität steigern und sicherstellen kann, dass Ihr Team über die erforderlichen Informationen verfügt, um die Verkaufsziele zu erreichen. Die Plattform hat ihr E-Mail-Marketing und -Management mit SalesInbox neu gestaltet. Diese Funktion ist eine spezialisierte E-Mail-Client-Integration für Unternehmensbenutzer, die E-Mails automatisch organisiert und priorisiert. Ihr Verkaufsteam kann den Verkaufszyklus für jeden Kontakt schnell untersuchen, da frühere Nachrichten, Notizen, Aufgaben und Kontaktinformationen bequem in einem Bereich zugänglich sind. Zusätzlich zum Hinzufügen von Interessenten aus Ihrer E-Mail können Sie sie mithilfe automatischer Auslöser oder durch Ziehen und Ablegen von einer Spalte in eine andere in Kontakte umwandeln.
- Vertriebsautomatisierung: Typischerweise müssen Vertriebsteams zeitaufwändige Vorgänge wie das Organisieren von Verkaufsterminen, das Versenden von Follow-up-E-Mails und das Verwalten von Kontakten erledigen. Glücklicherweise vereinfacht Zoho CRM den Verkaufsprozess, indem es ihn automatisiert, sodass Sie mehr Zeit für die Gewinnung und Pflege von Leads, den Abschluss von Transaktionen und die Pflege von Kundenbeziehungen aufwenden können.
Quick-Links:
- Zoho vs. Insightly: Was ist das Richtige für Ihr Unternehmen?
- Zoho Vs G Suite: Vergleich 🚀Welches ist das Beste? (Auswahl Nr. 1)
- HubSpot vs. Zoho: Welche ist die bessere CRM-Software? Ist HubSpot besser als Zoho?
- Zoho Meeting vs. Zoom: Was ist besser?
Fazit: Zoho vs. Odoo 2024
Sowohl Odoo als auch Zoho bieten CRM-Systeme mit verbesserter Flexibilität, Skalierbarkeit und Interoperabilität, um Ihren unterschiedlichen Unternehmensanforderungen gerecht zu werden. Zoho bietet erweiterte Business-Intelligence-Funktionen in einer Lösung für das Kundenbeziehungsmanagement, die sowohl effizient als auch wirtschaftlich ist.
Darüber hinaus hat es Zia auf den Markt gebracht, einen text- und sprachfähigen KI-gestützten Assistenten. Odoo hat in letzter Zeit aufgrund mehrerer bedeutender Verbesserungen und starker Unterstützung durch die Community an Popularität gewonnen.
Die Community-Version ist Open Source und kostenlos nutzbar; Die Business-Version erfordert jedoch eine Lizenzgebühr. Sowohl Odoo als auch Zoho bieten Benutzern eine kostenlose 15-tägige Testphase.
Nach all dem würde ich Zoho Odoo vorziehen.
