En este Reseña de Gorgias, Examinaré una de las mejores opciones de asistencia para tiendas de mesa de ayuda de comercio electrónico y describiré sus numerosos beneficios y desventajas. ¿Es una buena opción para su empresa?
A medida que mi tienda de comercio electrónico continúa creciendo, me he dado cuenta de la importancia de tener una mesa de ayuda que pueda escalar sin problemas con mi negocio y manejar de manera eficiente todos los tickets de atención al cliente.
Es fundamental proporcionar un servicio de atención al cliente de primer nivel y asegurarse de que no se pasen por alto consultas o problemas.
Gestionar la atención al cliente a través de múltiples canales, como correo electrónico, chat en vivo, teléfono y plataformas de redes sociales como Facebook e Instagram, puede resultar bastante desafiante y llevar mucho tiempo.
Es fácil que los boletos se pierdan en la confusión, lo que genera clientes frustrados y un impacto negativo en la experiencia de compra general.
Ahí es donde entra en juego Gorgias. Esta mesa de ayuda todo en uno ha cambiado las reglas del juego para mí. Con Gorgias, puedo gestionar eficazmente todos mis servicios al cliente en un lugar centralizado, eliminando la necesidad de cambiar constantemente entre diferentes plataformas y canales.
Línea inferior por adelantado 🚀
Gorgias es mi tienda favorita de mesa de ayuda de comercio electrónico. Si administra una empresa de comercio electrónico de Shopify y desea mejorar el servicio al cliente, ¡no busque más!
El especialista automático incorporado de Gorgias es una de mis funciones favoritas. Responde inteligentemente a las consultas más frecuentes de mis clientes, liberándome de tareas mundanas.
La introducción de esta automatización ha cambiado las reglas del juego para mi empresa, permitiéndome concentrarme en otras áreas cruciales y al mismo tiempo brindarles a mis clientes respuestas oportunas y útiles.
Gorgias ofrece funciones y soporte inigualables dirigidos a sus necesidades. Esta increíble tienda de mesa de ayuda de comercio electrónico ofrece herramientas inigualables para gestionar las preguntas de los clientes, resolver dificultades y optimizar su sistema de soporte.
Tras incorporar Gorgias durante 2 años, Creo que te beneficiaría darle una oportunidad.
Por qué las marcas de Shopify aman a Gorgias:
✅ Gorgias tiene 4.4 estrellas (más de 500 reseñas de la aplicación Shopify) frente a Zendesk 3.3 estrellas (150).
✅ Los agentes responden un 30% más rápido en Gorgias (4.8 horas) frente a Zendesk (6.36 horas).
✅ sin costo adicional por incorporación, asientos adicionales o inversión en recursos técnicos (inversión anual de 5-6 cifras) para configurar el libro de jugadas CX fundamental de una marca moderna.
Está claro que Gorgias gana a Zendesk aquí y muchos clientes adoran Gorgias por sus características, que son económicas, simples y ordenadas.
Revisión detallada de Gorgias: principales ventajas y desventajas
Gorgias es una plataforma de servicio al cliente donde puede administrar su atención al cliente en un solo lugar. Los clientes pueden contactarlo a través de múltiples canales.
También puede recopilar mensajes de servicio al cliente de todos los canales (correo electrónico, chat en vivo, teléfono, etc.) para ayudarlo a optimizar sus tickets de soporte.
La sencilla misión de Gorgias es ayudarle a ofrecer productos de comercio electrónico independientes con un excelente servicio al cliente. Permite a sus agentes concentrarse en ser productivos y asesorar a los clientes en lugar de responder correos electrónicos repetidos a lo largo del día.
Gorgias se esfuerza por liberar tiempo de sus empleados para que puedan centrarse en actividades generadoras de efectivo respondiendo automáticamente las preguntas básicas de los clientes. No sólo eso, Gorgias también monitorea el impacto del servicio al cliente a nivel de ventas.
Con esta información, puede asegurarse de que la participación de sus clientes se convierta en parte de una estrategia rentable. estrategia de ventas.
Mi experiencia honesta con Gorgias:
Para mi sorpresa, cuando iniciamos sesión en la aplicación por primera vez, noté que su interfaz se parecía mucho a un cliente de correo electrónico.
Incluso las mesas de ayuda orientadas a pequeñas empresas como Freshworks y Zoho Los mostradores, que a menudo se basan en un panel de cola de tickets, son sorprendentemente diferentes de este modelo.
Sin embargo, esta elección de diseño es deliberada ya que una vez que te acostumbras, clasificar los boletos es bastante simple. Incluso desde el punto de vista de la gestión, es visualmente atractivo debido a los tickets codificados por colores y al sencillo proceso de entrada de pedidos.
Otro componente que es único es su aspecto de ventas.
Por lo general, otros departamentos de servicio al cliente comienzan su trabajo después de que un cliente haya realizado una transacción. Usando una interfaz similar a la de un correo electrónico, Gorgias hace que los pedidos de los consumidores sean el principal foco de atención.
El sistema categoriza los canales de atención e información al cliente mediante vistas. Al igual que con Google Gmail, estos se muestran en el lado izquierdo de la pantalla.
Tiene control total sobre lo que ven sus representantes en estas vistas e incluso puede crear sus propias vistas únicas. La información filtrada de los tickets y las etiquetas de esos tickets, ya sea proporcionada por el sistema u otro usuario, es lo que utilizan para presentar los datos en la pantalla.
Debido a esto, no todos los usuarios pueden personalizar una vista. Sólo una persona con derechos de administrador o agente principal puede realizar todas las personalizaciones.
Finalmente, puede designar si una vista debe hacerse pública o privada. Solo el titular de la vista privada puede ver las vistas compartidas con otros usuarios o equipos.
Gorgias otorga un gran valor a la automatización como característica. Cuando se trata de configurar un servicio al cliente que requiere poca interacción, las respuestas basadas en macros y con plantillas son una solución ideal. Estas plantillas también pueden ayudar en la recopilación de datos para estudios futuros.
A modo de ejemplo, puede recopilar automáticamente datos sobre las quejas de los clientes sobre un determinado producto o un problema particular asociado con ese producto.
Luego podrá utilizar esa información para crear respuestas automatizadas más eficientes al problema y, tal vez, darle mayor prioridad en su próxima actualización.
Además, Gorgias ha otorgado un gran valor a la interoperabilidad con otros sistemas. Sin embargo, también hay una App Store con una lista mucho más larga de aplicaciones complementarias adicionales para BigCommerce, Magentoy Shopify.
Al integrar Loop con tu plataforma Gorgias-Shopify, podrás automatizar todo el procedimiento de devolución del producto.
También puedes agregar Aircall, que brinda ayuda telefónica y la capacidad de crear boletos directamente desde una llamada telefónica. Las posibilidades para una mayor extracción y análisis de datos de redes sociales son prácticamente ilimitadas.
Aquí es importante ser adaptable incluso dentro de los límites de la misión de Gorgias. Muchas de las funciones amplias que vienen con plataformas dirigidas a una amplia gama de clientes, como el control remoto o la gestión de SLA, están ausentes en esta plataforma.
Si es un minorista en línea más pequeño, la App Store le permite desarrollar un servicio de atención al cliente altamente personalizado y adaptado a su negocio, tienda y categoría de producto.
Revisión de Gorgias: características
1. Conecte todo su canal de soporte
Gorgias lo ayuda a administrar todos sus canales de atención al cliente como correo electrónico, Facebook Messenger, Live Chat, Instagram, chat telefónico, etc., todo en un solo lugar.
2. Configurar la respuesta automática inteligente
Gorgias ha configurado una respuesta automática para las consultas repetidas de los clientes.
Obtendrán respuestas satisfactorias de estos bots. De lo contrario, las consultas se reenvían a sus empleados para una mejor solución. Esto ayudará a impulsar su economía y también la productividad de sus empleados.
3. Todas las funciones de la mesa de ayuda
- Puede agregar etiquetas a sus boletos u ordenarlos en sus vistas personalizadas
- Para distribuir tickets entrantes, puede asignar tickets a sus agentes
- Evite el trabajo duplicado distribuyendo tickets
- Utilice notas y menciones internas para colaborar directamente en los tickets
4. Historial de conversaciones y datos de pedidos
Gorgias mantiene todas las conversaciones con el mismo cliente en un solo lugar, independientemente del canal.
De esta manera, puede navegar y rastrear fácilmente su historial de conversaciones.
Gorgias descarga información relevante de Shopify o del comercio electrónico para brindarle información detallada del cliente en un panel claro: información del pedido, número de seguimiento y más.
Agregue cuentas de clientes y pedidos a otras aplicaciones desde su servicio de asistencia: reembolsos, cancelaciones de pedidos, cambio de direcciones.
5. Genere ingresos con campañas de chat
No espere a que los visitantes del sitio web se comuniquen con usted. Puede iniciar conversaciones de chat en vivo con ellos y darles consejos sobre el producto según el contenido del carrito.
También puede guiarlos durante el proceso de pago para aumentar sus ingresos.
6. Macros ricas en datos
Puede crear plantillas de mensajes que incluyan información del cliente, como detalles del pedido y números de seguimiento. No tienes que copiar y pegar mucho porque, con un clic, puedes enviar mensajes más personalizados.
7. Supervise el rendimiento de su equipo
Le brinda los principales KPI de servicio al cliente para comprender las solicitudes de los clientes. Le ayuda a medir el tiempo de respuesta y resolución y también le permite realizar un seguimiento de las puntuaciones de satisfacción.
Con esta herramienta podrás monitorear o medir el desempeño de tu equipo. Después de eso, también puedes enviar tus estadísticas a tu herramienta de BI preferida.
8. Gane dinero utilizando estadísticas de ingresos
Con la ayuda de las estadísticas de ingresos, puedes ganar dinero. Le ayuda a medir el impacto del chat en las ventas y también le permite convertir el soporte en dinero real.
Si la conversión de clientes y los ingresos generados por la preventa de entradas son buenos, también puedes ofrecer recompensas a tus agentes.
9. Límites de autoasignación
Ahora puede seleccionar el número máximo de tickets que un agente puede recibir mediante la asignación automática tanto para tickets de "Chat y mensajería" (chat, messenger, IG DM, SMS,...) como para "Otros mensajes de texto" (correo electrónico, comentarios... .)
Para hacerlo, dirígete a Configuración -> Asignación de entradas 🤖
10. Agrupación de conversaciones de Gmail
Agrupación de tickets más inteligente para las integraciones de Gmail.
Gorgias acaba de lanzar una nueva función para las integraciones de Gmail, que garantiza que los mensajes de Gmail se agrupen en tickets utilizando la lógica de agrupación de Gmail.
¿Qué significa esto?
Según la documentación de Gmail, los mensajes de Gmail se agrupan en el mismo ticket si cada mensaje cumple las siguientes condiciones:
Tienen los mismos destinatarios, remitentes o asunto que un mensaje anterior. Un encabezado de referencia con los mismos ID que un mensaje anterior.
Enviado dentro de una semana de un mensaje anterior. ¿Qué pasa si esta nueva agrupación provoca comportamientos extraños (por ejemplo, los envíos de formularios de contacto de diferentes clientes se fusionan en un solo ticket)?
¡No hay problema! Puede deshabilitar este comportamiento yendo a la página de configuración de la integración de Gmail (Configuración → Integraciones → Correo electrónico → Integración específica de Gmail) y desactivando Habilitar agrupación de conversaciones de Gmail.
11. Recomendación de artículo en Chat
Su comprador ahora recibirá recomendaciones de artículos de preguntas frecuentes directamente desde su ventana de chat.
Gorgias Chat ahora aprovecha su centro de ayuda para recomendar automáticamente artículos de preguntas frecuentes a los compradores.
🤖 Si tiene un chat activo y un centro de ayuda en su cuenta, los compradores recibirán una recomendación de artículo cuando hagan una pregunta que coincida con un artículo en su centro de ayuda. Los compradores pueden consultar el artículo directamente dentro de la ventana de chat sin salir de su tienda.
⚡️ Los compradores ahora obtienen respuestas instantáneas a sus preguntas en el chat, y su agente podrá concentrarse en preguntas avanzadas que no pueden responderse con sus preguntas frecuentes.
🤓 Puede activar la función en la pestaña de automatización de la configuración de su chat (ver más abajo):
12. Regla de asignación automática desde la creación del equipo
Ahora puedes crear directamente una regla asignando tickets al equipo que acabas de crear. Hasta ahora, si querías configurar la asignación automática para tu equipo, necesitabas acceder a la configuración de reglas y crearla manualmente.
Para que este proceso sea más sencillo, Gorgias ha agregado un paso de creación de reglas simplificado en los flujos de creación de equipos.
Una vez creada, se puede acceder a la regla en la configuración de reglas.
¿Quién debería considerar usar Gorgias?
Las personas que están usando e-commerce sitios web para vender sus productos y querer mantener buenas relaciones con sus clientes deberían considerar el uso de Gorgias.
Es realmente difícil responder a las consultas de los consumidores a diario y cada consulta tiene el mismo tipo de preguntas. Puede hacer perder mucho tiempo a usted y a su equipo de soporte.
Gorgias le ayuda ahorrándole tiempo porque responde a esas mismas consultas automáticamente a diario y las reenvía al equipo de soporte, lo que requiere interacción humana.
De esta manera, podrás concentrar tu tiempo en generar más ideas relacionadas con el dinero en lugar de responder esos mismos correos electrónicos.
Su equipo de soporte también puede ayudar rápidamente a aquellos clientes que requieren atención inmediata y, de esta manera, aumentará el puntaje de satisfacción del cliente de su sitio web.
Extensión de Chrome Gorgias
Gorgias es una increíble extensión gratuita de Chrome que te permite crear plantillas personalizadas que se pueden usar en cualquier aplicación de correo electrónico, con la capacidad de personalizar mensajes salientes predefinidos en nombre del destinatario.
Por ejemplo, si desea responder una pregunta de servicio al cliente, puede crear una plantilla que diga: "Hola [nombre del remitente], gracias por comunicarse con nuestro soporte técnico" y agregarla al mensaje con un simple acceso directo.
Otras variables incluyen el nombre del remitente, la dirección de correo electrónico y el contenido. Espero que la actualización incluya opciones como el día, la fecha y la hora actuales en el menú.
La extensión Chrome de Gorgias puede:
- Crea tus propias plantillas
- Crea variables
- Buscar e insertar atajos
- Comparte plantillas con tu equipo
Aunque Gorgias ya es una herramienta pura para uso personal, su versión de pago para grupos es significativa. Al trabajar con un equipo, puede compartir automáticamente estas plantillas con colegas para obtener mensajes uniformes.
Objetivo de Gorgias
En su declaración de misión, mencionaron claramente que quieren ayudar a las marcas de comercio electrónico independientes para que puedan brindar un mejor servicio al cliente a sus consumidores.
Les ayuda a centrar al equipo de soporte en convertirse en asociados de ventas que puedan asesorar a sus clientes y ofrecer mejores opciones en lugar de responder correos electrónicos repetitivos todo el día.
Le ayuda a liberar el tiempo que pierde respondiendo esos correos electrónicos y le permite concentrarse en aquellas actividades que pueden generar más dinero.
Responde automáticamente a las preguntas básicas de los clientes en lugar de usted o su equipo. Estas cosas impactan sus tasas de ventas y es por eso que rastrean el impacto de su servicio al cliente en sus ingresos.
Todas estas cosas pueden ayudarle a aumentar sus ventas y seguramente su nivel de satisfacción del cliente también aumentará. También afirman que puede aumentar su productividad en un 40%, lo cual es realmente asombroso.
Integraciones de Gorgias
Es una plataforma muy versátil y adaptable porque trabaja con más de 20 plugins, y tiene las críticas más altas en Shopify y Magento.
Esta plataforma puede ayudar a resolver problemas de otras plataformas, y la lista de plugins está integrado con:
- Shopify
- Magento
- gmail
- Comentarios de los lectores
- Facebook Messenger
- Chat en Vivo
- WooCommerce
- Flojo
- MailChimp
- Klaviyo
y están agregando cada vez más aplicaciones de forma regular. También le brindan una aplicación móvil para que pueda brindar servicio al cliente instantáneamente a sus clientes. También es compatible con varias marcas.
El servicio de asistencia creado para las tiendas Magento
Mejore el soporte para su tienda Magento y conviértala en un centro de ganancias
Chat en Vivo
Hable con sus visitantes en tiempo real a través del chat en vivo para aumentar la tasa de conversión de su sitio web. Incluso puede activar campañas de chat en vivo basadas en la URL para entablar una conversación automáticamente.
Sistema de tickets
Centraliza toda la comunicación con tus clientes en un solo lugar. Conecte sus cuentas de redes sociales, direcciones de correo electrónico de soporte y números de teléfono, y responda todos los tickets sin salir de su mesa de ayuda.
Publicaciones y anuncios en redes sociales
No pierdas nunca la oportunidad de vender redes sociales de nuevo. Integre sus cuentas de Facebook, Messenger e Instagram para responder a comentarios de publicaciones y anuncios en un solo lugar.
Macros
Cree plantillas de respuestas para responder más rápido a las preguntas más comunes y repetitivas. Escriba un mensaje una vez con variables de datos personalizadas y guárdelo como una macro para reutilizarlo automáticamente.
Autoresponder
Cree reglas para manejar preguntas comunes como "¿Dónde está mi pedido?" Al combinar reglas y macros, puede automatizar hasta el 40 % de los tickets de soporte con respuestas altamente personalizadas.
Detección de intenciones y sentimientos
Gorgias utiliza el aprendizaje automático para detectar las intenciones de los clientes, como envío, reembolso, cambio y muchas otras. Luego puede configurar respuestas automáticas o enrutar los tickets con etiquetas.
Estadísticas de soporte e ingresos
Realice un seguimiento de las métricas del agente de soporte, como el volumen de tickets, el tiempo de respuesta y el tiempo de resolución. Ajuste sus estrategias de ingresos con estadísticas sobre boletos de preventa, boletos convertidos y ventas totales.
Conexión multitienda
Conecte todas sus tiendas Magento a Gorgias. Centraliza todos los tickets de todas tus tiendas en un solo lugar para ahorrar tiempo.
Precio de revisión de Gorgias
1. Plan de inicio
- Disponibilidad: Sólo disponible para suscripción mensual
- Entradas: 50 billetes/mes
- Cost: Contacto para precios
2. plan básico
- Entradas: 300 billetes/mes
- Costo mensual: $ 60
- Costo Anual: $50/mes (facturado anualmente)
3. Pro Plan
- Entradas: 2,000 billetes/mes
- Costo mensual: $ 360
- Costo Anual: $300/mes (facturado anualmente)
- Costo adicional: $36 por 100 boletos adicionales
- Caracteristicas:
- Hasta 500 puestos de usuario
- SSO, gestión de equipos, permisos de usuario
- Canales de redes sociales ilimitados (Facebook, Instagram, WhatsApp)
- 150 integraciones activas de una biblioteca de 94 aplicaciones
- Informes de soporte e ingresos (rendimiento de soporte, estadísticas en vivo, encuestas de satisfacción, estadísticas de ingresos)
- Servicios de atención al cliente profesionales (incorporación Lite, Academia Gorgias, soporte por correo electrónico y chat, horario de oficina)
4. plan de avanzada
- Entradas: 5,000 billetes/mes
- Costo mensual: $ 900
- Costo Anual: $750/mes (facturado anualmente)
5. Plan empresarial
- Entradas: Volumen de tickets personalizado
- Cost: Contacto para precios personalizados
- Servicios y funciones personalizados adecuados para operaciones a gran escala
Add-Ons (Disponible para cualquier plan)
- Automatizar+: $25/mes para interacciones automatizadas adicionales
- Convertir+: $30/mes por clics adicionales en la campaña en el sitio
- Voz +: $25/mes para boletos de voz adicionales
- SMS +: $17/mes para boletos de SMS adicionales
Esta descripción general del plan estructurado deja claro lo que ofrece cada nivel, lo que ayuda a empresas de distintos tamaños a elegir el paquete adecuado en función de sus necesidades operativas y planes de crecimiento.
Cada nivel está diseñado para proporcionar escalabilidad y flexibilidad, lo que garantiza que a medida que su negocio crece, también crece su capacidad para gestionar las interacciones con los clientes de manera eficiente.
Reseñas de clientes y testimonios de Gorgias
Pros y contras de Gorgias
Para Agencias y Operadores
- Lo mejor para todo tipo de negocios.
- Incrementos de la productividad en un 40%.
- Una herramienta eficaz de expansión automática.
- Plantillas de correo electrónico efectivas.
- Es una herramienta de atención al cliente rápida, eficiente y potente.
- Ofrecen una prueba gratuita para que pueda obtener una descripción general de las funciones de Gorgias.
- La satisfacción del cliente se puede medir a través de encuestas proporcionadas por Gorgias.
Desventajas
- El servicio de automatización no está incluido en todos los planes.
Preguntas Frecuentes
🧐 ¿Tiene Gorgias una base de conocimientos?
Puede aumentar la fuerza de HelpDocs integrando Gorgias con otros servicios. Esto podría ser para su equipo interno o para su propia base de conocimientos.
🤔 ¿Gorgias es un CRM?
Gorgias es una plataforma de gestión de relaciones con el cliente (CRM) diseñada específicamente para empresas de comercio electrónico. Esta plataforma permite a su personal de atención al cliente administrar todo su soporte y servicio al cliente en una sola ubicación. Gorgias está siendo utilizado por las tiendas Shopify más exitosas para reducir el tiempo que lleva la respuesta inicial a un ticket y aumentar la efectividad de sus equipos de servicio al cliente.
👀 ¿Qué es el servicio de asistencia técnica de Gorgias?
Gorgias es una plataforma específica de comercio electrónico para el servicio al cliente. Puede administrar todos sus canales de atención al cliente desde un panel de Gorgias: correo electrónico/chat/teléfono/Messenger/Facebook/Instagram/SMS. Con los datos administrativos de Shopify, Magento, BigCommerce, ReCharge y otros, puede responder a los clientes en segundos.
👉 ¿Cómo agrego Gorgias a Shopify?
En Gorgias, ve a Integraciones -> Shopify. Haz clic en "Agregar Shopify". Una vez que hagas clic, serás redirigido a Shopify App Store.
🔥 ¿Qué es Gorgias y cuáles son sus principales alternativas?
Para las empresas de comercio electrónico, Gorgias crea un servicio de asistencia técnica multicanal que se integra con el back-end. Los clientes pueden acceder a todos sus servicios de soporte en un solo lugar, lo que ahorra tiempo y dinero a las empresas. Proporciona una vista única de los clientes para los agentes de servicio al cliente conectando varias aplicaciones corporativas y canales de comunicación. Gorgias es un componente de una pila tecnológica que se centra en el servicio al cliente. Freshdesk, Zendesk, Helpscout y Reamaze son alternativas viables a Gorgias.
🚀 ¿Cuántas lenguas puede detectar Gorgias?
Gorgias actualmente puede detectar hasta 54 idiomas en sus tickets de soporte.
✅ ¿Qué es un Bot Gorgias?
Cuando un agente no utiliza Gorgias para responder a un cliente, Gorgias Bot es quien envía el mensaje al cliente.
Quick Links:
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Conclusión: Gorgias Review 2024
Como emprendedor que opera una tienda en línea pequeña o mediana que usa plataformas como BigCommerce, Magento o Shopify, descubrí que Gorgias es una solución de soporte ideal.
Lo que más me impresionó fue la amplia selección de aplicaciones compatibles de Gorgias y la confiabilidad general en términos de características. Ofrece una sólida selección de herramientas que se integran a la perfección con su plataforma, lo que garantiza una experiencia de servicio al cliente fluida y efectiva.
La capacidad de Gorgias para optimizar el servicio al cliente ha tenido un impacto sustancial en mis ventas, convirtiéndola en una de sus características más impresionantes.
Con Gorgias a mi lado, he podido mejorar el nivel de atención al cliente que ofrezco, lo que ha resultado en una mayor satisfacción del cliente y, en última instancia, en un aumento de las ventas.
Realmente adoro al especialista automatizado, que es una característica sobresaliente de Gorgias.
Responde inteligentemente a las consultas más frecuentes de mis clientes, ahorrándome tiempo y esfuerzo. Esta automatización ha cambiado las reglas del juego para mi negocio, permitiéndome concentrarme en otros aspectos cruciales mientras brindo a mis consumidores respuestas rápidas y útiles.
En particular, si está buscando una solución que trascienda las limitaciones de una plataforma de comercio electrónico, es posible que Gorgias no sea la mejor opción para usted.
En tales situaciones, sugeriría investigar opciones más integrales, como Freshdesk y Zoho Desk, que son ganadores de Editors' Choice para pequeñas empresas y ofrecen una gama más amplia de características y funcionalidades.
En conclusión, Gorgias ha sido un activo importante para mi tienda en línea.
Comparte tus pensamientos sobre Reseña de Gorgias en los comentarios a continuación y háganos saber lo que piensa sobre Gorgias.
