El marketing es una ciencia, no una superstición, debido a la medición. Para muchos propietarios de empresas, el marketing es una inversión innecesaria que debe gastarse sólo cuando el presupuesto lo permite.
Esto se debe a que, en muchas circunstancias, el retorno de la inversión en marketing es inesperado.
Su anuncio puede ser un gran éxito y atraerle miles de nuevos clientes, o puede ser un completo fracaso y desperdiciar su tiempo y dinero.
Las métricas sólidas le brindan la información que necesita para enfrentar el desafío de la imprevisibilidad. Si recién está comenzando o necesita renovar su plan de marketing actual, infórmese con lo siguiente:
Métricas de marketing en línea: 10 cosas importantes para medir
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1. Visitas Totales:
Su sitio web principal debe ser su objetivo principal para los consumidores y clientes potenciales, pero puede realizar un seguimiento de las visitas totales a cualquier área relevante para su plan, como un pago por clic. la landing page.
Medir las visitas totales le ofrecerá una imagen general del éxito de su campaña atrayendo tráfico.
Si observa una caída en sus estadísticas de un mes a otro, sabrá que es hora de examinar uno de sus canales de marketing para determinar por qué.
En una campaña sana y coherente, debe esperar que el número total de visitantes aumente lentamente.
2. Nuevas Sesiones:
El número total de nuevas sesiones es un Google Analytics indicador que le indica cuántos de los visitantes de su sitio son nuevos y cuántos regresan.
Es un indicador importante de comprender, ya que indica si su sitio es lo suficientemente atractivo como para atraer visitantes que regresan, así como la efectividad de sus actividades de divulgación.
Por ejemplo, realice cambios sustanciales en la estructura o el contenido de su sitio y la proporción de visitantes recurrentes a nuevos visitantes disminuirá. Esto podría indicar que su sitio está perdiendo su eficacia para atraer visitantes recurrentes.
3. Tráfico específico del canal:
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Las métricas específicas de su canal, que se pueden encontrar en la sección "Adquisición" de Google Analytics, separarán su tráfico según su procedencia.
Debido a que los “visitantes totales” no pueden decirle qué canales están superando a los demás, esto es especialmente importante para una estrategia de marketing digital a gran escala. Los siguientes son los cuatro canales clave a tener en cuenta:
a. "Directo", que le informará cuántas personas llegaron directamente a su sitio;
b. “Referencias”, o enlaces externos de otros sitios web;
C. "Orgánico", que incluye visitantes que lo descubrieron a través de una búsqueda, y;
d. "Social", que se refiere a los usuarios que llegaron a su sitio a través de las redes sociales. Este es un gran método para evaluar el rendimiento de tu SEO. social media marketing, marketing de contenidos y estrategias de marketing tradicionales.
4. Tasa de rebote:
La tasa de rebote es el porcentaje de visitantes que abandonan su sitio web sin investigarlo más a fondo.
Se considerará que los visitantes potenciales han "rebotado" si llegan a su página de inicio después de buscarlo y se van sin hacer clic en más enlaces.
En general, desea mantener su tasa de rebote lo más baja posible, ya que cuanto más tiempo permanezca alguien en su sitio, es más probable que se convierta y tome medidas.
5. Conversiones totales:
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Uno de los indicadores más esenciales para determinar la rentabilidad de sus actividades de marketing son las conversiones totales.
Si bien la conversión se puede definir de varias maneras (por ejemplo, completar un formulario para clientes potenciales o realizar el pago en un sitio de comercio electrónico), las conversiones siempre se consideran un triunfo cuantitativo a los ojos de un especialista en marketing.
Dependiendo de cómo esté construido su sitio, puede monitorear las conversiones directamente en él o configurar un objetivo en Google Analytics para realizar un seguimiento de su progreso.
Un diseño insuficiente, una mala oferta o simplemente visitantes desinteresados pueden contribuir a una baja medidas de conversión.
6. Proporción de prospecto a cierre:
Esto es más una medida de su desempeño de ventas que de sus esfuerzos de marketing, pero aún así es crucial saberlo en el contexto de su retorno total de la inversión.
Cualquier cliente potencial que obtenga a través del marketing puede no tener sentido si no le da seguimiento de manera oportuna y efectiva.
Simplemente divida su número total de ventas por su número total de clientes potenciales para lograr una proporción que caracterice su desempeño de ventas independientemente de su actividades de mercadeo.
Si su tasa de cierre es baja, cualquier pérdida de ingresos o gastos podría indicar métodos de venta finales ineficientes.
7. Tasa de retención de clientes:
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Si su ciclo de compra es largo o su negocio se centra en ventas únicas, la retención de clientes puede ser difícil de evaluar.
Servicios basados en suscripción, plataformas de comercio electrónico, y la mayoría de las empresas tradicionales, por otro lado, pueden realizar un seguimiento de la retención de clientes determinando el porcentaje de consumidores que regresan para realizar otra compra.
Un número bajo de retención de clientes puede indicar un producto o servicio que no es atractivo o una falta de actividades de divulgación.
La retención de clientes también es un aspecto clave para determinar el valor promedio de un cliente.
8. Valor del cliente:
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Calcular el valor para el cliente es un desafío. No le dirá qué tan bien se están desempeñando sus actividades de ventas o marketing, pero lo ayudará a determinar el retorno general de su inversión.
También puede ayudarle a determinar los objetivos anuales de su empresa.
Para calcular el valor promedio de su cliente, sume todas las ventas que su cliente promedio realizará durante la duración de su asociación.
Calcular esto para una startup es muy difícil, pero se puede hacer una aproximación decente basándose en la cantidad de transacciones por cliente cada año.
9. Costo por cliente potencial:
Su costo por cliente potencial está determinado por el enfoque que siguió para cada canal de generación de clientes potenciales, lo que lo convierte en una medida mucho más detallada que algunas de las métricas generales que mencionamos antes.
Eche un vistazo al costo mensual promedio de su campaña seleccionada y compárelo con la cantidad total de clientes potenciales que generó con ese canal durante el mismo período para calcular su costo por cliente potencial.
Su costo por cliente potencial sería de $50 si gastara $500 en publicidad para una campaña de pago por clic y recibiera 10 conversiones en total durante el mismo período.
Tenga cuidado de tener en cuenta los gastos “invisibles” como el tiempo de gestión, las tarifas iniciales y otros cargos.
10. Retorno estimado de la inversión:
tú retorno de la inversión (ROI) es el aspecto más importante de cualquier campaña de marketing, ya que muestra cuán rentable es.
Un buen retorno de la inversión sugiere que su enfoque de marketing está funcionando, pero un retorno de la inversión negativo indica que necesita realizar algunos cambios.
Comparará su costo por cliente potencial con su proporción de cliente potencial a cierre, luego comparará esa cantidad con el valor promedio de su cliente para determinar el ROI de su campaña. Por ejemplo, si gasta $ 50 por cliente potencial y cierra el 50% de sus clientes potenciales, cada nuevo cliente exitoso le costará $ 100.
En este caso, si el valor promedio de su cliente es superior a $100, ha obtenido ganancias y su esfuerzo de marketing es un éxito.
Verificar estos indicadores regularmente le proporcionará una imagen precisa de la salud de su esfuerzo de marketing digital.
Con el tiempo, podrá perfeccionar sus técnicas, estudiar qué estrategias funcionan mejor y por qué, y desarrollar un ritmo de marketing constante que genere suficientes clientes potenciales para cubrir sus gastos de marketing y obtener una ganancia considerable.
Preguntas Frecuentes
🤔 ¿Cuáles son las métricas clave de marketing online que debo seguir?
Las métricas clave de marketing online que debes seguir incluyen el tráfico del sitio web, la tasa de conversión, la tasa de rebote, la tasa de clics (CTR), la tasa de apertura de correo electrónico, la participación en las redes sociales, el retorno de la inversión (ROI) y el valor de vida del cliente (CLV).
📈 ¿Cómo mido el éxito de mis campañas de marketing online?
Puede medir el éxito de sus campañas de marketing online analizando varias métricas, como el tráfico del sitio web, las tasas de conversión, las ventas, la participación en las plataformas de redes sociales, las tasas de apertura de correo electrónico, las tasas de clics y el ROI.
💻 ¿Por qué es fundamental realizar un seguimiento de las métricas de tráfico del sitio web?
El seguimiento de las métricas de tráfico del sitio web le ayuda a comprender cómo interactúan los visitantes con su sitio, qué páginas son más populares, de dónde provienen y cómo se comportan. Esta información le permite optimizar su sitio web para obtener una mejor experiencia de usuario y conversiones.
📧 ¿Cómo mido la efectividad de mis esfuerzos de marketing por correo electrónico?
Puede medir la eficacia de sus esfuerzos de marketing por correo electrónico mediante el seguimiento de métricas como tasas de apertura, tasas de clics, tasas de conversión y tasas de cancelación de suscripción. Analizar estas métricas le ayuda a comprender qué tan comprometidos están sus suscriptores e identificar oportunidades de mejora.
💻 ¿Por qué es fundamental realizar un seguimiento de las métricas de tráfico del sitio web?
El seguimiento de las métricas de tráfico del sitio web es esencial porque le ayuda a comprender cómo interactúan los usuarios con su sitio, qué páginas son populares, de dónde provienen los visitantes y su comportamiento. Estos datos le permiten optimizar su sitio web para obtener una mejor experiencia de usuario y conversiones.
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Conclusión: métricas de marketing online a considerar en 2024
¡Realice un seguimiento de su progreso de marketing en línea observando números importantes!
Verifique aspectos como los visitantes del sitio web, cuántas personas compran y qué tan comprometidos están los clientes. Estos números le ayudarán a ver si su marketing está funcionando bien o si necesita ajustes.
Al prestar atención a aspectos como cuántas personas abandonan su sitio rápidamente o con qué frecuencia hacen clic en sus anuncios, puede mejorar aún más su marketing y alcanzar sus objetivos comerciales más fácilmente.
