Le marketing est une science, pas une superstition, en raison de la mesure. Pour de nombreux propriétaires d’entreprise, le marketing est un investissement inutile qui ne doit être dépensé que lorsque le budget le permet.
En effet, dans de nombreuses circonstances, le retour sur investissement marketing est inattendu.
Votre annonce peut être un énorme succès, vous apportant des milliers de nouveaux clients, ou elle peut être un échec complet, vous faisant perdre votre temps et votre argent.
Des mesures solides vous fournissent les informations dont vous avez besoin pour relever le défi de l’imprévisibilité. Si vous débutez ou si vous avez besoin de réorganiser votre plan marketing actuel, renseignez-vous sur les éléments suivants :
Indicateurs de marketing en ligne : 10 choses importantes à mesurer
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1. Nombre total de visites :
Votre site Web principal doit être votre objectif principal auprès des consommateurs et des clients potentiels, mais vous pouvez suivre le nombre total de visites dans n'importe quelle zone pertinente pour votre plan, comme un paiement par clic. page de destination.
La mesure du nombre total de visites vous offrira une « image globale » de la réussite de votre campagne à attirer du trafic.
Si vous observez une baisse de vos statistiques de mois en mois, vous saurez qu'il est temps d'examiner l'un de vos canaux marketing pour déterminer pourquoi.
Dans une campagne saine et cohérente, vous devez vous attendre à ce que votre nombre global de visiteurs augmente lentement.
2. Nouvelles séances :
Le nombre total de nouvelles sessions est un Google Analytics indicateur qui vous indique combien de visiteurs de votre site sont nouveaux et combien reviennent.
C'est un indicateur important à comprendre car il indique si votre site est suffisamment performant pour attirer des visiteurs récurrents ainsi que l'efficacité de vos activités de sensibilisation.
Par exemple, apportez des modifications substantielles à la structure ou au contenu de votre site, et votre ratio visiteurs récurrents/nouveaux visiteurs diminue. Cela peut indiquer que votre site perd de son efficacité à attirer des visiteurs réguliers.
3. Trafic spécifique au canal :
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Les métriques spécifiques à votre canal, qui peuvent être trouvées dans la section « Acquisition » de Google Analytics, sépareront votre trafic en fonction de sa provenance.
Étant donné que le « nombre total de visiteurs » ne peut pas vous dire quels canaux surpassent les autres, cela est particulièrement important pour une stratégie de marketing numérique à grande échelle. Voici les quatre canaux clés à surveiller :
un. "Direct", qui vous indiquera combien de personnes sont venues directement sur votre site ;
b. « Références », ou des liens externes d'autres sites Web ;
c. "Organique", qui inclut les visiteurs qui vous ont découvert par le biais d'une recherche, et ;
d. "Sociale", qui fait référence aux utilisateurs qui sont venus sur votre site via les réseaux sociaux. C'est une excellente méthode pour évaluer les performances de votre référencement, marketing des médias sociaux, le marketing de contenu et les stratégies de marketing traditionnelles.
4. Taux de rebond :
Le taux de rebond est le pourcentage de visiteurs qui quittent votre site Web sans enquête plus approfondie.
Les visiteurs potentiels seront considérés comme ayant « rebondi » s’ils arrivent sur votre page d’accueil après vous avoir recherché et repartent sans cliquer sur d’autres liens.
En général, vous souhaitez maintenir votre taux de rebond aussi bas que possible, car plus une personne reste longtemps sur votre site, plus elle est susceptible de se convertir et d'agir.
5. Nombre total de conversions :
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L'un des indicateurs les plus essentiels pour déterminer la rentabilité de vos activités marketing est le nombre total de conversions.
Bien que la conversion puisse être définie de différentes manières (par exemple, remplir un formulaire pour prospects ou effectuer une transaction sur un site de commerce électronique), les conversions sont toujours considérées comme un triomphe quantitatif aux yeux d'un spécialiste du marketing.
Selon la façon dont votre site est construit, vous pouvez surveiller les conversions directement sur celui-ci ou définir un objectif dans Google Analytics pour suivre vos progrès.
Une conception insuffisante, des offres médiocres ou simplement des visiteurs indifférents peuvent tous contribuer à un faible taux de conversion.
6. Rapport prospect/conclusion :
Il s'agit davantage d'une mesure de vos performances commerciales que de vos efforts marketing, mais cela reste crucial à connaître dans le contexte de votre retour sur investissement total.
Toutes les pistes que vous obtenez grâce au marketing peuvent n'avoir aucun sens si vous n'y donnez pas suite de manière rapide et efficace.
Divisez simplement votre nombre total de ventes par votre nombre total de leads pour obtenir un ratio qui caractérise vos performances commerciales indépendamment de votre activités de marketing.
Si votre taux de clôture est faible, toute perte de revenus ou de dépenses peut indiquer des méthodes de vente finale inefficaces.
7. Taux de fidélisation client :
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Si votre cycle d'achat est long ou si votre entreprise se concentre sur des ventes ponctuelles, la fidélisation de la clientèle peut être difficile à évaluer.
Services par abonnement, plates-formes de commerce électronique, et la plupart des entreprises traditionnelles, en revanche, peuvent suivre la fidélisation des clients en déterminant le pourcentage de consommateurs qui reviennent pour effectuer un autre achat.
Un faible taux de fidélisation de la clientèle peut indiquer un produit ou un service qui n'est pas collant ou un manque d'activités de sensibilisation.
La fidélisation de la clientèle est également un aspect clé dans la détermination de la valeur moyenne d'un client.
8. Valeur client :
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Calculer la valeur client est un défi. Il ne vous dira pas dans quelle mesure vos activités de vente ou de marketing fonctionnent, mais cela vous aidera à déterminer votre retour sur investissement global.
Cela peut également vous aider à déterminer les objectifs annuels de votre entreprise.
Pour calculer votre valeur client moyenne, additionnez toutes les ventes que votre client moyen réalisera pendant toute la durée de votre partenariat.
Le calculer pour une startup est très difficile, mais vous pouvez faire une approximation décente basée sur le nombre de transactions par client chaque année.
9. Coût par prospect :
Votre coût par prospect est déterminé par l'approche que vous avez suivie pour chaque canal de génération de prospects, ce qui en fait une mesure beaucoup plus détaillée que certaines des mesures « globales » que nous avons mentionnées précédemment.
Jetez un œil au coût mensuel moyen de la campagne sélectionnée et comparez-le au nombre total de prospects que vous avez générés avec ce canal au cours de la même période pour déterminer votre coût par prospect.
Votre coût par prospect serait de 50 $ si vous dépensiez 500 $ en publicité pour une campagne au paiement par clic et receviez 10 conversions au total au cours de la même période.
Veillez à prendre en compte les dépenses « invisibles » comme le temps de gestion, les frais de démarrage et autres frais.
10. Retour sur investissement estimé :
Votre retour sur investissement (ROI) est l’aspect le plus important de toute campagne marketing car il montre à quel point elle est rentable.
Un bon retour sur investissement suggère que votre approche marketing fonctionne, mais un retour sur investissement négatif indique que vous devez apporter des changements.
Vous comparerez votre coût par lead à votre ratio lead-to-close, puis comparerez ce montant à votre valeur client moyenne pour déterminer le retour sur investissement de votre campagne. Par exemple, si vous dépensez 50 $ par prospect et fermez 50 % de vos prospects, chaque nouveau client réussi vous coûtera 100 $.
Dans ce cas, si la valeur moyenne de votre client est supérieure à 100 $, vous avez réalisé un bénéfice et votre effort marketing est un succès.
La vérification régulière de ces indicateurs vous fournira une image précise de la santé de votre effort de marketing numérique.
Au fil du temps, vous serez en mesure d'affiner vos techniques, d'étudier quelles stratégies fonctionnent le mieux et pourquoi, et de développer un rythme marketing cohérent qui génère suffisamment de prospects pour couvrir vos dépenses marketing et réaliser un profit considérable.
FAQ
🤔 Quelles sont les principales mesures de marketing en ligne que je devrais suivre ?
Les principales mesures de marketing en ligne que vous devez suivre incluent le trafic sur le site Web, le taux de conversion, le taux de rebond, le taux de clics (CTR), le taux d'ouverture des e-mails, l'engagement sur les réseaux sociaux, le retour sur investissement (ROI) et la valeur à vie du client (CLV).
📈 Comment mesurer le succès de mes campagnes de marketing en ligne ?
Vous pouvez mesurer le succès de vos campagnes de marketing en ligne en analysant diverses mesures telles que le trafic sur le site Web, les taux de conversion, les ventes, l'engagement sur les plateformes de médias sociaux, les taux d'ouverture des e-mails, les taux de clics et le retour sur investissement.
💻 Pourquoi est-il essentiel de suivre les statistiques de trafic d'un site Web ?
Le suivi des statistiques de trafic sur votre site Web vous aide à comprendre comment les visiteurs interagissent avec votre site, quelles pages sont les plus populaires, d'où ils viennent et comment ils se comportent. Ces informations vous permettent d'optimiser votre site Web pour une meilleure expérience utilisateur et des conversions.
📧 Comment puis-je mesurer l'efficacité de mes efforts de marketing par e-mail ?
Vous pouvez mesurer l'efficacité de vos efforts de marketing par e-mail en suivant des mesures telles que les taux d'ouverture, les taux de clics, les taux de conversion et les taux de désabonnement. L'analyse de ces mesures vous aide à comprendre le degré d'engagement de vos abonnés et à identifier les opportunités d'amélioration.
💻 Pourquoi est-il essentiel de suivre les statistiques de trafic d'un site Web ?
Le suivi des statistiques de trafic d'un site Web est essentiel car il vous aide à comprendre comment les utilisateurs interagissent avec votre site, quelles pages sont populaires, d'où viennent les visiteurs et leur comportement. Ces données vous permettent d'optimiser votre site Web pour une meilleure expérience utilisateur et des conversions.
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Conclusion : indicateurs de marketing en ligne à prendre en compte en 2024
Suivez vos progrès en matière de marketing en ligne en surveillant les chiffres importants !
Vérifiez des éléments tels que les visiteurs du site Web, le nombre de personnes qui achètent et le degré d'engagement des clients. Ces chiffres vous aident à voir si votre marketing fonctionne bien ou s'il doit être peaufiné.
En prêtant attention à des éléments tels que le nombre de personnes qui quittent rapidement votre site ou la fréquence à laquelle les gens cliquent sur vos annonces, vous pouvez améliorer encore davantage votre marketing et atteindre plus facilement vos objectifs commerciaux.
