यह एक बहुत ही प्रभावी सहायता मंच है. इसमें लगभग वह सब कुछ है जो एक मध्यम आकार के उद्यम (एसएमबी) को सिस्टम में दिखाई देने वाले टिकट तत्वों के रिज़ॉल्यूशन को बेहतर ढंग से प्रबंधित करने के लिए चाहिए होता है।
यह ध्यान दिया जाना चाहिए कि यह आईटी डिलीवरी की तुलना में ग्राहक सेवा पर अधिक केंद्रित है। दूसरा लाभ यह है कि यह मुफ़्त संस्करण के साथ आता है, इसलिए आप इसे स्वयं आज़मा सकते हैं।
ताज़गी का सामान गुणवत्तापूर्ण ग्राहक सेवा प्रदान करने के लिए अपनी तरह की सर्वोत्तम सुविधाओं के साथ एक पुरस्कार विजेता, क्लाउड-आधारित तकनीकी सहायता समाधान है।
वे जीत गए 2017 वित्त ऑनलाइन सर्वश्रेष्ठ सहायता केंद्र पुरस्कार और सर्वोच्च सॉफ्टवेयर पुरस्कार उसी वर्ष के लिए. हालाँकि, वर्तमान में ऐसा नहीं है।
उनके समर्थन सॉफ़्टवेयर श्रेणी में एक समाधान जो ज़ेंडेस्क और डेस्क.कॉम जैसे टूल से आगे निकल जाता है। फ्रेशवर्क्स एक निःशुल्क परीक्षण योजना भी प्रदान करता है जो आपको सेवा की सभी महत्वपूर्ण विशेषताओं का परीक्षण करने की सुविधा देता है।
सॉफ्टवेयर छोटे और बड़े व्यवसायों की जरूरतों को पूरा करने के लिए विकसित किया गया था।
इस समाधान के साथ, उपयोगकर्ता मल्टीचैनल लॉन्च का समर्थन करके, स्वचालन उपकरणों के साथ संचालन को सुव्यवस्थित करके, गेमिफिकेशन के माध्यम से उत्पादकता बढ़ाकर और स्वयं-सेवा पोर्टल समर्थन बढ़ाकर अपनी पहुंच बढ़ा सकते हैं।
फ्रेशवर्क्स समीक्षा 2024: आपको इसे आज़माना चाहिए? (21 दिन निःशुल्क)
ताज़गी का सामान इसमें नॉलेज बेस, हेल्प डेस्क टिकटिंग और सामुदायिक मंच जैसी अद्भुत विशेषताएं भी हैं।
एक बार कॉन्फ़िगर हो जाने पर, फ्रेशवर्क्स आपके समर्थन ईमेल को टिकटों में परिवर्तित कर देता है जिसे आप त्वरित और सटीक प्रतिक्रिया के लिए ट्रैक कर सकते हैं। समाधान आपको फ़ोरम प्रश्नों को टिकटों से लिंक करने और इसके विपरीत भी अनुमति देता है, जिससे आप अधिक लचीले उत्तर बना सकते हैं।
फ्रेशवर्क्स लाइव चैट, फोन सपोर्ट और गेम मैकेनिक्स को एकीकृत करता है और जब आपको ग्राहक डेटा पुनर्प्राप्त करने की आवश्यकता होती है तो पुराने उत्पादकता टूल और आपके सीआरएम के साथ काम करता है।
यह लोकप्रिय सहायता सेवाओं और मल्टीमीडिया एप्लिकेशन जैसे Google Apps, YouTube, स्लाइडशेयर और अन्य विजेट्स के साथ भी काम करता है जो आपके ज्ञानकोष को समृद्ध कर सकते हैं।
फ्रेशवर्क्स एंड्रॉइड और आईओएस के लिए एप्लिकेशन प्रदान करता है, ताकि आप जहां भी जाएं, अपना हेल्प डेस्क ले जा सकें।
का विस्तृत अवलोकन ताज़गी का सामान हमारे विशेषज्ञों द्वारा बनाया गया यह भी उपलब्ध है और फ्रेशवर्क्स की क्षमताओं का विस्तृत विश्लेषण प्रदान करता है।
फ्रेशवर्क्स के लाभों का अवलोकन
1. मल्टी-चैनल फ़ंक्शन
फ्रेशवर्क्स प्रत्येक चैनल के लिए सुविधाओं की एक विस्तृत श्रृंखला प्रदान करता है जिसमें ग्राहक सेवा टीम भाग लेना चाहती है।
फ्रेशवर्क्स ईमेल और फोन जैसे पारंपरिक चैनलों के साथ-साथ चैट, फ़ोरम और सोशल नेटवर्क जैसे आधुनिक चैनलों के लिए उत्कृष्ट समर्थन प्रदान करता है।
टिकट सहायता सेवा इन चैनलों के सभी क्षेत्रों में मजबूती से एकीकृत है।
फ्रेशवर्क्स तकनीकी सहायता उन कंपनियों के प्रतिस्पर्धियों के साथ अच्छी तरह से तुलना करती है जो युवा ग्राहकों से निपटना चाहते हैं।
फ्रेशवर्क्स में एक टेलीफोन प्रणाली भी है जहां उपयोगकर्ता ग्राहकों से कॉल स्वीकार कर सकते हैं। वर्तमान में, संपूर्ण पेशेवर टेलीफोन प्रणाली में निवेश किए बिना 30 से अधिक देशों में कॉल सेंटर संचालन किया जा सकता है।
यदि आप अपनी ग्राहक सेवा के लिए फोन का उपयोग करना पसंद नहीं करते हैं, तो सिस्टम सीधे आपकी वेबसाइट पर ग्राहकों के साथ वास्तविक समय की बातचीत को सक्षम करने के लिए लाइव चैट समाधान भी प्रदान करता है।
फीडबैक विजेट और सहायता पोर्टल ग्राहकों को सहायता टीम के लिए समस्याएँ पैदा करने का आसान तरीका प्रदान करते हैं। पोर्टल आसानी से ज्ञान आधार और मंचों के साथ एकीकृत हो जाता है, जिससे यह मदद मांगने, उत्तर खोजने या चर्चा करने वाले ग्राहकों के लिए एक अद्वितीय गंतव्य बन जाता है उत्पाद विचारों समुदाय के साथ.
इसे खोज इंजनों के लिए भी अनुकूलित किया जा सकता है ताकि ग्राहक कहीं से भी अपनी ज़रूरत की चीज़ पा सकें।
2। Gamification
कंपनियां न केवल कॉन्फ़िगरेशन, सीखने और उपयोग की सादगी के लिए फ्रेशवर्क्स का चयन कर रही हैं, बल्कि इसलिए भी क्योंकि गेम के आंतरिक तंत्र उबाऊ और कृतघ्न एजेंटों को एक मनोरंजक गेम का समर्थन करते हैं।
ग्राहक द्वारा रिपोर्ट किए गए मुद्दों का समाधान होने पर ग्राहक सेवा प्रतिनिधि अक्सर अपने सहयोगियों के साथ प्रतिस्पर्धा करने के लिए एक प्रेरक उपकरण के रूप में गेमिफिकेशन का उपयोग करते हैं।
चूंकि गेमिफिकेशन कर्मचारी और उपभोक्ता जुड़ाव के लिए एक वैश्विक रणनीति बन गया है, फ्रेशवर्क के आंतरिक खेल तंत्र एजेंटों को उनके नीरस कार्यों में मदद करते हैं और केंद्रों के भीड़भाड़ वाले बाजार में एक विभेदक हैं।
3. विश्वव्यापी ग्राहक सेवा
ताज़गी का सामान विभिन्न उत्पादों, भाषाओं और समय क्षेत्रों के लिए समर्थन को सरल बनाता है।
बहु-उत्पाद समर्थन के साथ, सभी ग्राहक सहायता अनुरोधों को आसानी से पंजीकृत, वर्गीकृत और एक ही सहायता डेस्क में विशिष्ट एजेंटों या टीमों को सौंपा जा सकता है।
प्रत्येक उत्पाद के विशिष्ट एट्रिब्यूशन नियम अलग-अलग हो सकते हैं ईमेल सूचनाएं, कस्टम एसएलए, इत्यादि। एक समर्पित ज्ञान आधार और एक सामुदायिक मंच के साथ अपने स्वयं के समर्थन पोर्टल के अलावा।
फ्रेशवर्क्स 26 अलग-अलग, उपयोग के लिए तैयार भाषाओं का समर्थन करता है, जिससे प्रत्येक एजेंट को अपनी भाषाओं को अनुकूलित करने की अनुमति मिलती है। एजेंट प्रत्येक शिफ्ट, शिफ्ट या स्थान के लिए कई घंटों के काम को शेड्यूल करके अपने स्थानीय शेड्यूल के अनुसार अपने काम के घंटे भी निर्धारित कर सकते हैं।
इसी प्रकार, समर्थन सेवा का समर्थन करने वाले प्रत्येक उत्पाद, सेवा या संगठन के लिए अलग-अलग SLAs सेट किए जा सकते हैं। स्वचालित एस्केलेशन ईमेल उल्लंघनों को ट्रैक करते हैं।
4. उच्च अनुकूलनशीलता
कंपनियां अपने ब्रांड के लिए लोगो जोड़कर, रंग चिपकाकर और यहां तक कि साइट के रंगरूप को अनुकूलित करने के लिए पोर्टल पृष्ठों पर HTML कोड को फिर से लिखकर समर्थन पोर्टल को कॉन्फ़िगर कर सकती हैं। न्यूनतम प्रयास वाली कंपनी। और बहुत कम समय.
फ्रेशवर्क्स सभी प्रकार के व्यवसायों के लिए काम करता है: नए व्यवसाय, छोटे और मध्यम व्यवसाय और बड़े व्यवसाय।
5. एकीकरण के साथ विस्तारित समर्थन
ताज़गी का सामान 60 से अधिक उत्पादकता प्रणालियों, ई-कॉमर्स, सीआरएम, क्लाउड स्टोरेज और सहयोग के साथ एकीकृत होकर सहायता टीमों को भरपूर ग्राहक जानकारी प्रदान करता है। चूँकि अधिकांश ग्राहक पहले से ही विभिन्न प्रकार के क्लाउड-आधारित सुइट्स का उपयोग कर रहे हैं, ये एकीकरण अक्सर आधुनिक संगठनों में अनुबंधों पर हस्ताक्षर करने की अनुमति देते हैं।
Google उत्पादों के साथ Freshworks का कड़ा एकीकरण इसे उन संगठनों के लिए एक आदर्श विकल्प बनाता है जो अपने संचालन के लिए सभी Google ऐप्स पर निर्भर हैं।
बड़ी संख्या में कंपनियों के लिए बिक्री और ग्राहक सेवा टीमों के बीच सहयोग बहुत आसान है, जिन्होंने अपने ग्राहक संबंध प्रबंधन प्रणालियों को फ्रेशवर्क्स में एकीकृत करने का विकल्प चुना है।
6. ग्राहक अनुरोधों को कुशलतापूर्वक प्रबंधित करें
ताज़गी का सामान फ़ोन और ईमेल के साथ-साथ सोशल नेटवर्क, चैट रूम और फ़ोरम सहित कई सहायता चैनल प्रदान करता है।
इस तरह, आप सभी प्रश्नों को एक ही पैनल में प्रबंधित कर सकते हैं और उन्हें अपनी तात्कालिकता, सेवा स्तर समझौतों या अपनी पसंद के अन्य संकेतकों के अनुसार कतारबद्ध भी कर सकते हैं।
इसके अलावा, फ्रेशवर्क्स नॉलेज बेस और फ़ोरम जैसे स्वयं-सेवा विकल्पों का भी समर्थन कर सकता है ताकि ग्राहक अपनी ज़रूरत की जानकारी तक पहुँच सकें।
7. सरलीकृत टिकट प्रबंधन
फ्रेशवर्क्स के पास एक टिकट प्रबंधन प्रणाली है जिसे इसकी अनूठी व्यावसायिक प्रक्रियाओं के अनुरूप कॉन्फ़िगर किया जा सकता है। अन्य प्लेटफार्मों की तरह, यह सुविधा उपयोगकर्ताओं को उन सेवा अनुरोधों या प्रश्नों की संख्या की निगरानी करने की अनुमति देती है जिन्हें संसाधित करने की आवश्यकता होती है और यह सुनिश्चित करती है कि वे चूक न जाएं।
इस सॉफ्टवेयर की खास बात यह है कि यह पूरी तरह से स्केलेबल और कॉन्फिगरेबल है। यह उन्हें उनके वर्कफ़्लो के आधार पर टिकटों को टैग करने, कतारबद्ध करने और रूट करने की अनुमति देता है।
इसके अलावा, टिकट प्रणाली एकीकृत सहयोग उपकरण प्रदान करती है, जैसे एक ही टिकट पर डुप्लिकेट प्रतिक्रियाओं से बचने के लिए एजेंटों के साथ टकराव का पता लगाना।
8. इंटेलिजेंट ऑटोमेशन के साथ उत्पादकता बढ़ाएँ
आप अपनी सहायता टीम की उत्पादकता बढ़ाने के लिए कार्यों को स्वचालित कर सकते हैं। सॉफ़्टवेयर दोहराए जाने वाले कार्यों को डाउनलोड करता है. कई मामलों में, सबसे अक्सर पूछे जाने वाले प्रश्नों के उत्तर दिए जा सकते हैं।
डिस्पैच सिस्टम स्वचालित रूप से टिकट आवंटित और प्राथमिकता देता है, जिससे प्रशासक को प्रदर्शन निगरानी पर ध्यान केंद्रित करने की अनुमति मिलती है। यह आपको अपने एजेंटों की विभिन्न क्षमताओं के अनुसार टिकट रूट करने की अनुमति देता है और उन्हें उनके कार्यों के बारे में सूचित करता है।
एक "पर्यवेक्षक" सुविधा भी है जो अनसुलझे टिकटों या समाप्त हो चुके कार्यों की जांच करती है ताकि आप उन्हें जितनी जल्दी हो सके ट्रैक कर सकें।
9. सेट अप और कस्टमाइज़ करना आसान
ताज़गी का सामान उपयोगकर्ता स्वीकृति में तेजी लाने के लिए आसान सेटअप के लिए डिज़ाइन किया गया है। इसके अलावा, आप टिकट प्राथमिकताएं और समाधान समय निर्धारित करने के लिए अपने सेवा स्तर समझौतों (एसएलए) को कॉन्फ़िगर कर सकते हैं।
टिकटों को आपकी सेवा स्तर की नीति के अनुसार वर्गीकृत किया जा सकता है, जिससे आपका समय बचेगा और आपके ग्राहकों की अपेक्षाओं का प्रबंधन होगा।
आप सबसे जरूरी समस्याएं और निर्धारित प्रतिक्रिया समय देखते हैं। यदि आपके पास एकाधिक उत्पाद हैं तो एसएलए को अनुकूलित करना एक बड़ी मदद है। आप विभिन्न प्राथमिकता स्तरों के लिए परिचालन घंटे निर्धारित कर सकते हैं।
इसलिए आपके ग्राहकों को पता है कि उत्तर के लिए कब इंतजार करना है। आप सहायता पोर्टल को अपने लोगो और अपने ब्रांड के रंगों के साथ भी अनुकूलित कर सकते हैं।
फ्रेशवर्क्स मूल्य निर्धारण नीति: अन्य लाभों के साथ मूल्य निर्धारण
1. फ्रेशवर्क्स (ग्राहक सहायता सॉफ्टवेयर)
- निःशुल्क/स्टार्टर टियर: $0
- विकास स्तर: $15
- प्रो टियर: $49
- एंटरप्राइज: $79
2. ताजा बिक्री (सीआरएम सॉफ्टवेयर)
- निःशुल्क/स्टार्टर टियर: $0
- विकास स्तर: $15
- प्रो टियर: $39
- एंटरप्राइज: $69
3. फ्रेशमार्केटर (मार्केटिंग ऑटोमेशन सॉफ्टवेयर)
- निःशुल्क/स्टार्टर टियर: $0
- विकास स्तर: $19
- प्रो टियर: $149
- एंटरप्राइज: $299
4. फ्रेशचैट (ग्राहक मैसेजिंग सॉफ्टवेयर)
- निःशुल्क/स्टार्टर टियर: $0
- विकास स्तर: $15
- प्रो टियर: $39
- एंटरप्राइज: $69
5. नए सिरे से (आईटी सेवा प्रबंधन सॉफ्टवेयर)
- निःशुल्क/स्टार्टर टियर: $19
- विकास स्तर: $49
- प्रो टियर: $89
- एंटरप्राइज: $109
6. फ्रेशटीम (एचआर प्रबंधन सॉफ्टवेयर)
- निःशुल्क/स्टार्टर टियर: $0
- विकास स्तर: $1.20
- प्रो टियर: $2.40
- एंटरप्राइज: $4.80
फ्रेशवर्क्स किन समस्याओं का समाधान करेगा?
1. ईमेल के माध्यम से अराजक संचार का प्रबंधन:
अधिकांश संगठन एक सामान्य इनबॉक्स बनाकर और सहायता टीम के सदस्यों के साथ क्रेडेंशियल साझा करके अपना ग्राहक समर्थन शुरू करते हैं।
जैसे-जैसे संगठन बढ़ता है, यह काफी गड़बड़ हो सकता है क्योंकि ईमेल इनबॉक्स में ढेर हो जाते हैं, एजेंट उन मुद्दों से अलग हो जाते हैं जिनसे वे निपट रहे हैं, और कई एजेंट गलती से एक ही अनुरोध का जवाब देते हैं।
फ्रेशवर्क्स इनबॉक्स को समेकित करता है, जिससे टीमों के लिए सरलीकृत टिकट इंटरफ़ेस के माध्यम से अपने ग्राहक इंटरैक्शन को प्रबंधित करना आसान हो जाता है। एजेंट इस बात पर नज़र रख सकते हैं कि कौन सा टिकट संसाधित कर रहा है और यह सुनिश्चित करने के लिए प्रासंगिक डेटा प्राप्त कर सकते हैं कि कुछ भी गड़बड़ न हो।
फ्रेशवर्क्स एजेंट कोलिजन सुविधा के साथ, एजेंट आसानी से देख सकते हैं कि क्या कोई और उसी टिकट पर काम कर रहा है जिस पर वे काम कर रहे हैं।
यह सुविधा एजेंटों को तब भी सचेत करती है जब कोई अन्य व्यक्ति वर्तमान टिकट पर प्रतिक्रिया लिखना शुरू करता है, यह सुनिश्चित करता है कि ग्राहकों को एक ही समस्या पर कई लोगों से अलग-अलग प्रतिक्रिया न मिले।
फ्रेशवर्क्स स्प्राउट प्लान पर हमेशा के लिए तीन मुफ्त एजेंटों की पेशकश करता है, जो इसके लिए आदर्श है छोटे व्यापार ऐसी सहायता टीमें जिनमें एक ही ईमेल पता साझा करने वाले दो से अधिक सहायता एजेंट नहीं हों। इस योजना में ईमेल और टेलीफोन सहायता भी शामिल है।
2. समर्थन मुद्दों पर टीमों के बीच सहयोग करना:
सहायता पेशेवरों को अक्सर अन्य एजेंटों के साथ टिकट पर चर्चा करने, आंतरिक रूप से प्रगति साझा करने या भविष्य के संदर्भ के लिए अपडेट सहेजने की आवश्यकता होती है। यह भी संभव है कि समस्याओं के निवारण या विश्लेषण के लिए उन्हें अन्य टीमों (जैसे डेवलपर्स या मूल्यांकनकर्ताओं) को शामिल करने की आवश्यकता हो।
फ्रेशवर्क्स एजेंटों को टिकट में निजी नोट जोड़ने की अनुमति देता है जो केवल उन एजेंटों को दिखाई देता है जो समर्थन पोर्टल में लॉग इन करते हैं। इन नोट्स या टिप्पणियों को विशिष्ट एजेंटों को नोट के प्राप्तकर्ता के रूप में सूचित करके भी निर्देशित किया जा सकता है।
यदि किसी एजेंट को तीसरे पक्ष की अधिसूचना भेजने की आवश्यकता है, जैसे कि किसी बाहरी प्रदाता से जिसे किसी समस्या के लिए सहायता की आवश्यकता है, तो वे सहायता डेस्क से सीधे प्रदाता को टिकट भेज सकते हैं।
बाहरी प्रदाता की सभी प्रतिक्रियाएँ टिकट थ्रेड में निजी नोट्स के रूप में शामिल की गई हैं। फ़ोन कॉल के लिए, Freshworks एजेंट्स कॉल को स्थानांतरित करने की क्षमता प्रदान करते हैं।
चैट अनुरोधों के लिए, एजेंट वांछित एजेंट को स्नैपशॉट अग्रेषित कर सकते हैं या एक ही समय में एजेंटों के बीच एक निजी चैट में विशेषज्ञों से परामर्श भी कर सकते हैं। यह उन स्थितियों में विशेष रूप से उपयोगी है जहां कोई विशिष्ट व्यक्ति या टीम किसी विशेष समस्या को हल करने में माहिर है।
3. सांसारिक, दोहराव वाले कार्य निष्पादित करना:
ईमेल और अधिकांश मौजूदा प्रणालियों के साथ, एजेंट समस्याओं/टिकटों को छांटने, प्राथमिकता देने और सही लोगों को सौंपने में बहुत समय व्यतीत करते हैं।
उत्पादकता का एक और नुकसान तब होता है जब ग्राहक सरल प्रश्नों के साथ लिखते हैं या जब कई ग्राहक एक ही समस्या की रिपोर्ट करते हैं और एजेंटों को एक ही प्रतिक्रिया कई बार दर्ज करने की आवश्यकता होती है।
फ्रेशवर्क्स एजेंट के समय और श्रम को कम करने और उत्पादकता बढ़ाने के लिए बहुत सारे स्वचालन के साथ आता है। डिस्पैचर प्रत्येक नए टिकट के लिए निष्पादित होता है और टिकट को वर्गीकृत, मूल्यांकन और स्वचालित रूप से उपयुक्त टीम को सौंपता है।
पर्यवेक्षक और पर्यवेक्षक, जो समय-आधारित और घटना-आधारित ट्रिगर हैं, का उपयोग स्वचालित रूप से सूचनाएं भेजने, वृद्धि को प्रबंधित करने और नियमों को कॉन्फ़िगर करने के लिए किया जा सकता है। ट्रैकिंग टिकट.
एजेंट अक्सर पूछे जाने वाले प्रश्नों (जैसे पूर्वनिर्धारित उत्तर) के लिए पूर्व-स्वरूपित उत्तर टेम्पलेट बना सकते हैं और एक क्लिक के साथ उनका पुन: उपयोग कर सकते हैं।
सभी ग्राहकों द्वारा अपेक्षित समर्थन के स्तर को सुनिश्चित करने के लिए इन स्वचालित संदेशों को प्लेसहोल्डर्स और अद्वितीय टिकट जानकारी का उपयोग करके अनुकूलित किया जा सकता है।
ग्राहक सहायता पर ध्यान दें
उत्पाद संस्करण के आधार पर, फ्रेशवर्क्स फोन समर्थन, लाइव चैट, ईमेल और सोशल नेटवर्किंग को कवर कर सकता है।
एकीकृत फोन चैनल के माध्यम से, आपकी टीम को क्लाउड-आधारित कॉल सेंटर वातावरण तक पूर्ण पहुंच मिलती है जिसमें एक इंटरैक्टिव वॉयस रिस्पांस (आईवीआर) सिस्टम मोबाइल डिवाइस एकीकरण शामिल है; इसके अलावा, ग्राहक फेसबुक, ट्विटर, एक अतिथि फीडबैक विजेट और एक स्वयं-सेवा पोर्टल के माध्यम से अपनी वेबसाइट पर संचार करने के लिए लाइव चैट मॉड्यूल के माध्यम से अपने एजेंटों से जुड़ सकते हैं।
स्व-सेवा पोर्टल अनुकूलन योग्य है और आपकी वेबसाइट पर ज्ञान आधार और मंचों के साथ पूरी तरह से एकीकृत है। परिणामस्वरूप, आपके ग्राहकों को उत्तर खोजने के लिए कई सिस्टम में कई बार लॉग इन नहीं करना पड़ता है।
आपके द्वारा अपना ज्ञान आधार स्थापित करने के बाद, टूल टिकट पर काम करते समय आपके ग्राहकों को संभावित समाधान सुझाने के लिए इस प्लेटफ़ॉर्म से इनपुट का उपयोग कर सकता है।
लोकप्रिय एकीकरण
तकनीकी सहायता सॉफ़्टवेयर चुनते समय, सॉफ़्टवेयर को आपकी कंपनी द्वारा वर्तमान में उपयोग किए जाने वाले अन्य अनुप्रयोगों के साथ एकीकृत किया जाना चाहिए। यहां फ्रेशवर्क्स के कुछ लोकप्रिय एकीकरणों की सूची दी गई है:
- गूगल कैलेंडर
- Google Analytics
- google संपर्क
- MailChimp
- एटलसियन जीरा
- Zoho
- ताजा बातचीत
फ्रेशवर्क्स के फायदे और नुकसान
फ़ायदे
- ईमेल को टिकट में बदलें
- एकाधिक सेवा-स्तरीय अनुबंध नियम
- स्वचालन; टिकट रूटिंग, परिदृश्यों का स्वचालन
- नॉलेजबेस
- स्वयं सेवा पोर्टल
- फेसबुक और ट्विटर सहित मल्टी-चैनल समर्थन
- अनेक उत्पादों/ब्रांडों के लिए समर्थन
- विचारों और समन्वय प्रबंधन के साथ सामुदायिक पोर्टल
- वर्गीकरण और सरलीकरण की तालिका
- एकीकरण; फ्रेशबुक, गूगल ऐप्स, हार्वेस्ट, कैप्सूलसीआरएम
- अनेक भाषाओं और समय क्षेत्रों में समर्थन
- संतुष्टि सर्वेक्षण
नुकसान
- जैसा कि हमने मुफ़्त संस्करण का उपयोग किया, हमें कोई नुकसान नज़र नहीं आया।
अक्सर पूछे गए प्रश्न
छोटे व्यवसायों के लिए कौन सा फ्रेशवर्क्स उत्पाद सर्वोत्तम है?
फ्रेशडेस्क और फ्रेशसेल्स को अक्सर उनकी सामर्थ्य और निचले स्तरों पर भी दी जाने वाली व्यापक सुविधाओं के कारण छोटे व्यवसायों के लिए अनुशंसित किया जाता है।
💲 क्या फ्रेशवर्क्स उत्पादों के लिए कोई निःशुल्क परीक्षण उपलब्ध है?
हां, फ्रेशवर्क्स आम तौर पर अपने उत्पादों के लिए नि:शुल्क परीक्षण की पेशकश करता है, जिससे व्यवसायों को भुगतान योजना के लिए प्रतिबद्ध होने से पहले सुविधाओं का परीक्षण करने की अनुमति मिलती है।
🔄 क्या मैं विभिन्न फ्रेशवर्क्स योजनाओं के बीच अपग्रेड या डाउनग्रेड कर सकता हूं?
हां, फ्रेशवर्क्स उपयोगकर्ताओं को उनकी वर्तमान व्यावसायिक आवश्यकताओं के आधार पर अपनी योजनाओं को अपग्रेड या डाउनग्रेड करने की अनुमति देता है।
🔒 फ्रेशवर्क्स किस प्रकार का समर्थन प्रदान करता है?
फ्रेशवर्क्स ईमेल, फोन और लाइव चैट सहित विभिन्न चैनलों के माध्यम से सहायता प्रदान करता है, समर्थन का स्तर खरीदी गई सेवा के स्तर पर निर्भर करता है।
🌍 क्या फ्रेशवर्क्स बड़े उद्यमों के लिए उपयुक्त है?
हां, फ्रेशवर्क्स बड़े संगठनों के लिए उपयुक्त उन्नत सुविधाओं और क्षमताओं के साथ उद्यम-स्तरीय समाधान प्रदान करता है।
🛠️ फ्रेशवर्क्स अन्य टूल के साथ कैसे एकीकृत होता है?
फ्रेशवर्क्स उत्पादों को कार्यक्षमता और उपयोगकर्ता अनुभव को बढ़ाने, कई अन्य उपकरणों और प्लेटफार्मों के साथ सहजता से एकीकृत करने के लिए डिज़ाइन किया गया है।
त्वरित लिंक:
- सर्वश्रेष्ठ गोर्गियास विकल्प और प्रतिस्पर्धी: सर्वश्रेष्ठ कौन सा है?
- आपके व्यवसाय को बढ़ाने के लिए सर्वोत्तम एआई मार्केटिंग उपकरण
- फ्रेशडेस्क रिव्यू
- Gorgias की समीक्षा करें
- गोर्गियास बनाम फ्रेशडेस्क
निष्कर्ष: फ्रेशवर्क्स समीक्षा 2024
यदि आप लाइव चैट जैसी उच्च-स्तरीय सुविधाओं की तलाश में हैं तो यह सेवा थोड़ी अधिक महंगी हो सकती है।
हालाँकि, भुगतान दर पर सहमत होने से पहले आपको 30 दिनों के निःशुल्क परीक्षण के लिए फ्रेशवर्क्स टूल की आवश्यकता होगी। इसमें कई विशेषताएं, कई उपयोगी एकीकरण और रिपोर्ट का एक बड़ा खंड है।
अब, आप इन अद्भुत चीज़ों के बारे में सारी जानकारी प्राप्त कर सकते हैं।ताज़गी का सामान" औजार। फ्रेशवर्क्स के बारे में अपनी समीक्षा टिप्पणी अनुभाग में साझा करें। क्या आपने कभी फ्रेशवर्क्स टूल व्यवसाय का उपयोग किया है?
