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| $8 | $ 12.50 |
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ज़ोहो सीआरएम, सबसे लोकप्रिय क्लाउड-आधारित सीआरएम अनुप्रयोगों में से एक, स्टार्ट-अप और छोटी कंपनियों को ध्यान में रखकर बनाया गया था। इसके ग्राहक इसके उपयोगकर्ता-शुक्र को पसंद करते हैं |
पाइपड्राइव छोटे उद्यमों के लिए शीर्ष सीआरएम सिस्टम की सूची में है क्योंकि यह किफायती मूल्य पर कई सुविधाएँ प्रदान करता है। हालाँकि, वहाँ आदमी हैं |
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ज़ोहो सीआरएम बहुत आसान और सहज है, और यह हमारी सभी आवश्यकताओं को पूरा करता है। यह बहुत सारा समय बचाता है और वास्तव में हमें ग्राहकों के साथ सहज, त्वरित बातचीत करने की अनुमति देता है, जिससे हम प्रति दिन अधिक काम कर सकते हैं। |
पाइपड्राइव एक अत्यंत उपयोगकर्ता-अनुकूल उपकरण है |
| पैसे की कीमत | |
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उपयोग में आसान मार्केटिंग और रिपोर्टिंग टूल, बहुमुखी एकीकरण और एक उत्कृष्ट उपयोगकर्ता अनुभव के साथ शानदार मूल्य प्रदान करते हुए, ज़ोहो सीआरएम एक पसंदीदा विकल्प बना हुआ है। |
पाइपड्राइव की कीमत हबस्पॉट की तुलना में कहीं अधिक सीधी है, जिसमें चार मुख्य मूल्य योजनाएं शामिल हैं। |
| ग्राहक सहयोग | |
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ग्राहक सहायता तक पहुंचना हमेशा आसान नहीं होता है। |
इस उत्पाद की ग्राहक सेवा और समग्र कार्यक्षमता भयानक है। |
क्या आप जानना चाहते हैं कि दोनों उपयोगकर्ता-अनुकूल सीआरएम में से कौन बेहतर है: ज़ोहो बनाम पाइपड्राइव? यदि हां, तो आपने इसके लिए उपयुक्त साइट का दौरा किया है।
मेरा विश्लेषण इंगित करता है कि ज़ोहो सीआरएम कार्यक्षमता, अनुकूलनशीलता और परीक्षण उपयोगिता के मामले में पाइपड्राइव से बेहतर है। मेरे आँकड़ों के अनुसार, ज़ोहो सबसे अच्छा सीआरएम है छोटे व्यवसायों बिक्री, विपणन और ग्राहक सेवा क्षेत्रों में इसकी व्यापक क्षमता के कारण।
जबकि ज़ोहो सीआरएम आम तौर पर अधिक परिष्कृत है, पाइपड्राइव में छोटे उद्यमों का एक समूह है जो केवल बिक्री पर जोर देता है। यह थोड़ा महंगा है, लेकिन प्रतिस्पर्धी कार्यक्षमता और बेहतर उपयोगिता प्रदान करता है, जिससे ऑनलाइन फॉर्म और चैटबॉट के साथ उपयोगकर्ता का अनुभव तेज और सरल हो जाता है।
यह लेख कार्यक्षमता, लागत, ग्राहक सेवा और अनुकूलन के संदर्भ में पाइपड्राइव बनाम ज़ोहो सीआरएम की तुलना करता है ताकि आप अपने संगठन के लिए सर्वोत्तम निर्णय ले सकें।
ज़ोहो सीआरएम क्या है?
ज़ोहो सीआरएम, सबसे लोकप्रिय क्लाउड-आधारित सीआरएम अनुप्रयोगों में से एक, स्टार्ट-अप और छोटी कंपनियों को ध्यान में रखकर बनाया गया था। इसके ग्राहक इसकी उपयोगकर्ता-मित्रता, सुविधा-समृद्धि और सामर्थ्य को पसंद करते हैं।
इस मजबूत सीआरएम सॉफ्टवेयर ने 150,000 देशों में 180 से अधिक संगठनों को ग्राहकों के साथ संवाद करने, अधिक लीड परिवर्तित करने और राजस्व बढ़ाने में सक्षम बनाया है। ज़ोहो सीआरएम के अधिकांश ग्राहक परामर्श, प्रौद्योगिकी, मीडिया और रियल एस्टेट संगठन हैं जो सीआरएम का उपयोग करते हैं।
ज़ोहो सीआरएम का उद्देश्य संगठनों को "स्मार्ट, बेहतर और तेज़ बिक्री" में सहायता करना है। स्वचालित टूल और ग्राहक सहायता के साथ, ज़ोहो सीआरएम अपने ग्राहकों के साथ आसानी से और कुशलता से संवाद कर सकता है, चाहे वे कहीं भी हों। प्लेटफ़ॉर्म का लक्ष्य सभी व्यवसाय मालिकों के लिए कंपनी संचालन को सुविधाजनक बनाना है।
आमतौर पर, बिक्री टीमों को बिक्री नियुक्तियों को व्यवस्थित करने, अनुवर्ती ईमेल भेजने और संपर्कों को प्रबंधित करने जैसे समय लेने वाले कार्यों को संभालना चाहिए।
सौभाग्य से, ज़ोहो सीआरएम बिक्री प्रक्रिया को स्वचालित करके सरल बनाता है, जिससे आप लीड प्राप्त करने और उसका पोषण करने, लेनदेन पूरा करने और ग्राहक कनेक्शन विकसित करने के लिए अधिक समय दे सकते हैं।
ज़ोहो सीआरएम बातचीत, सोशल मीडिया, वेबसाइट और व्यापार प्रदर्शनियों जैसे कई स्रोतों से लीड निर्माण के स्वचालन को सक्षम बनाता है। लीड स्कोरिंग के साथ, आप उचित बिक्री प्रतिनिधियों को लीड प्रदान कर सकते हैं और बड़ी संभावनाओं से चूकने से बच सकते हैं।
बिक्री प्रबंधन आपकी पाइपलाइन के सौदों को प्राथमिकता देना, प्रबंधित करना और निगरानी करना है। ज़ोहो सीआरएम बिक्री संरचनाओं और लेनदेन को प्रबंधित करने के लिए आवश्यक सभी चीजें प्रदान करता है।
संपर्क प्रबंधन किसी भी सीआरएम प्रणाली की एक महत्वपूर्ण विशेषता है। ज़ोहो सीआरएम उपयोगकर्ताओं को विभिन्न विकल्पों के माध्यम से संपर्क, संभावनाएं, लीड और खाते जोड़ने और प्रबंधित करने में सक्षम बनाता है। जानकारी एक एकीकृत सामाजिक सीआरएम प्लेटफ़ॉर्म, ऑनलाइन कंपनियों या मैन्युअल रूप से प्राप्त की जा सकती है।
एक का प्रयोग ड्रैग-एंड-ड्रॉप बिल्डरज़ोहो सीआरएम आपको अपनी व्यावसायिक प्रक्रिया के अनुसार अपना डेटा तैयार करने में सक्षम बनाता है। शुरुआत में ही इसे प्रस्तुत करना आवश्यक है, क्योंकि यह आपकी उत्पादकता बढ़ा सकता है और गारंटी दे सकता है कि आपकी टीम के पास बिक्री लक्ष्यों को पूरा करने के लिए आवश्यक जानकारी है।
पाइपड्राइव क्या है?
बिक्री टीमों द्वारा और उनके लिए, Pipedrive एक क्लाउड-आधारित ग्राहक संबंध प्रबंधन (CRM) एप्लिकेशन है। हालाँकि कोई निःशुल्क योजना नहीं है, Pipedrive की कीमत उचित है। इसका उपयोग करना और संशोधित करना भी आसान है, जो इसे कई छोटे उद्यमों के लिए एक उत्कृष्ट विकल्प बनाता है।
पाइपड्राइव छोटे उद्यमों के लिए शीर्ष सीआरएम सिस्टम की सूची में है क्योंकि यह किफायती मूल्य पर कई सुविधाएँ प्रदान करता है। हालाँकि, कम कीमत वाली योजनाओं पर कई प्रतिबंध हैं, और यदि आप प्रीमियम योजना के लिए भुगतान करने को तैयार हैं, तो आप अधिक उत्कृष्ट मूल्य की खोज करेंगे।
पाइपड्राइव पूरी तरह से काम करने वाला सीआरएम है, लेकिन आप तीसरे पक्ष के अनुप्रयोगों के साथ इसकी क्षमताओं का विस्तार कर सकते हैं। जैपियर, ज़ूम, कैलेंडली और लीडफीडर सहित 275 से अधिक तृतीय-पक्ष ऐप्स आपके सीआरएम के साथ संगत हैं।
पाइपड्राइव के लिए लीडबूस्टर ऐड-ऑन का उपयोग अतिरिक्त लीड उत्पन्न करने के लिए किया जा सकता है। यह आपकी वेबसाइट के लिए लीड-जनरेशन टूल का एक सूट है, जिसमें एक चैटबॉट, ऑनलाइन फॉर्म और एक लाइव चैट विकल्प शामिल है। आउटबाउंड लीड का पता लगाने के लिए एक प्रॉस्पेक्टर टूल भी उपलब्ध है। यदि वार्षिक भुगतान किया जाए तो मासिक लागत $32.50 है।
Pipedrive का एक अन्य ऐड-ऑन एक वेब विज़िटर टूल है जो आपको किसी वेबसाइट विज़िटर की उत्पत्ति देखने की अनुमति देता है, जैसे कि वे किस कंपनी के लिए काम करते हैं।
यह B2B कंपनियों के लिए बहुत उपयोगी है. आप उनकी रुचि के स्तर को इस आधार पर निर्धारित करने में सक्षम होंगे कि उन्होंने आपकी साइट की खोज कैसे की और वे वहां कितने समय तक रहे। वार्षिक भुगतान अनुसूची के आधार पर, मासिक लागत $41 है।
पाइपड्राइव की अनुकूलित करने की क्षमता शामिल होने के प्राथमिक कारणों में से एक हो सकती है, लेकिन याद रखें कि आपको कस्टम पाइपड्राइव सुविधाओं के निर्माण के लिए एपीआई का लाभ उठाने के लिए एक विकास टीम की आवश्यकता होगी। यह भी ध्यान रखना महत्वपूर्ण है कि पाइपड्राइव पूरे संगठन के लिए एक व्यापक सीआरएम नहीं है; यह बिक्री टीमों के लिए डिज़ाइन किया गया है।
जब तक आपकी कंपनी केवल बिक्री फ़नल की संरचना और सरलीकरण पर ध्यान केंद्रित कर रही है, पाइपड्राइव एक लागत प्रभावी और सीधा समाधान हो सकता है।
कार्यक्षमता का विस्तार करने के लिए, आपको विपणन और ग्राहक सहायता जैसी अन्य टीमों के लिए तीसरे पक्ष के अनुप्रयोगों के साथ विशेष सुविधाओं या इंटरफेस बनाने के लिए एक विकास टीम और एपीआई पहुंच की आवश्यकता होगी।
ज़ोहो और पाइपड्राइव के बीच अंतर
पाइपड्राइव और ज़ोहो के बीच प्राथमिक अंतर हैं -
ज़ोहो की तुलना में पाइपड्राइव के पास लीड संग्रह के लिए कम विकल्प हैं।
पाइपड्राइव गेमिफिकेशन जैसी अतिरिक्त सेवाएँ प्रदान नहीं करता है, हालाँकि ज़ोहो करता है।
पाइपड्राइव का ग्राहक समर्थन ज़ोहो से बेहतर है, जिसका उत्तर देना थोड़ा धीमा हो सकता है।
पाइपड्राइव एक मोबाइल एप्लिकेशन प्रदान करता है, जबकि ज़ोहो के पास तीन हैं।
पाइपड्राइव प्रक्रियाओं को तेज करने के लिए मामूली स्वचालन प्रदान करता है, जबकि ज़ोहो कृत्रिम बुद्धिमत्ता का उपयोग करके कई गतिविधियों को स्वचालित करता है।
पाइपड्राइव का प्लेटफ़ॉर्म सीधा है, लेकिन ज़ोहो का प्लेटफ़ॉर्म काफी जटिल है।
ज़ोहो बनाम पाइपड्राइव तुलना
मॉड्यूलर क्षमताएं:
जब आप सीआरएम के बारे में सोचते हैं, तो आप शायद केवल बिक्री डेटा और गतिविधियों के प्रबंधन पर विचार करते हैं। फिर भी, कुछ सीआरएम मार्केटिंग, ग्राहक सहायता प्रबंधन और इन्वेंट्री प्रबंधन सहित अन्य क्षेत्रों में सहायता के लिए अपनी मूल सुविधाओं का विस्तार करते हैं।
पाइपड्राइव और ज़ोहो सीआरएम समान क्षमताएं प्रदान करते हैं, हालांकि एक अलग पैमाने पर, और बिक्री से संबंधित डेटा और बिक्री प्रक्रिया के प्रबंधन के लिए समाधान जो लगभग समकक्ष हैं।
हालाँकि, शेष घटकों के संबंध में, ज़ोहो बेहतर है। उदाहरण के लिए, ज़ोहो के सीआरएम में बल्क ईमेल अभियानों को डिजाइन करने और वितरित करने के लिए मार्केटिंग मॉड्यूल शामिल हैं।
इसके अलावा, उपभोक्ता विपणन खंडों का निर्माण करना, Google विज्ञापनों को लागू करना, सोशल मीडिया गतिविधि की निगरानी करना और सोशल मीडिया खातों के माध्यम से संपर्क जानकारी बढ़ाना संभव है। इसके अलावा, टीमें ग्राहक सेवा स्थितियों के लिए व्यापक सहायता प्रदान कर सकती हैं और इन्वेंट्री, कोटेशन और बिल का प्रबंधन कर सकती हैं।
पाइपड्राइव के संबंध में, ग्राहक सहायता प्रबंधन के लिए ग्राहक समस्याओं को स्वीकार करने, आवंटित करने और संभालने के लिए कोई उपकरण नहीं हैं। इसके अलावा, प्रस्तावित मार्केटिंग टूल सीआरएम-संग्रहीत टेम्पलेट्स का उपयोग करके ईमेल मार्केटिंग अभियान निष्पादित करने तक ही सीमित हैं।
हालाँकि, Pipedrive में बेहतरीन उद्धरण प्रबंधन क्षमताएँ हैं। स्मार्ट डॉक्स के साथ, उपयोगकर्ता आसानी से हस्ताक्षर करने योग्य प्रस्ताव और अनुबंध तैयार और सबमिट कर सकते हैं जिनमें सिस्टम-पॉप्युलेटेड डेटा शामिल है।
ज़ोहो सीआरएम इस श्रेणी में जीतता है क्योंकि इसके विपणन, ग्राहक सेवा और इन्वेंट्री प्रबंधन मॉड्यूल टूल और क्षमताओं की अधिक व्यापक श्रृंखला प्रदान करते हैं।
रिपोर्टिंग और विश्लेषिकी:
सीआरएम की रिपोर्टिंग क्षमताएं बिक्री प्रबंधकों को सीआरएम के प्रदर्शन और गतिविधि डेटा के आधार पर परिचालन परिवर्तन और रणनीतिक विकल्प बनाने में सक्षम बनाती हैं। दोनों उपकरण ग्राहकों को सौदे की प्रगति, बिक्री पाइपलाइन स्वास्थ्य, लक्ष्य उद्देश्यों, लीड चैनलों और राजस्व अनुमानों पर अंतर्दृष्टि के लिए अनुकूलित रिपोर्ट तैयार करने में सक्षम बनाते हैं।
प्रत्येक सीआरएम कृत्रिम बुद्धिमत्ता (एआई) तकनीक से भी लैस है जो उन कामों की जानकारी प्रदान करता है जिन्हें स्वचालित किया जा सकता है और आगे कहां ध्यान केंद्रित करना है।
प्रत्येक प्लेटफ़ॉर्म लगभग समान कार्यक्षमता प्रदान करता है, इस अंतर के साथ कि ज़ोहो निर्धारित रिपोर्टिंग की अनुमति देता है, जबकि पाइपड्राइव नहीं करता है।
इसके अलावा, अंतर उत्पाद के मूल्य से निर्धारित होते हैं और कौन सबसे कम कीमत पर सबसे अधिक देने की योजना बना रहा है। उदाहरण के लिए, एआई सेल्स असिस्टेंट और अधिकांश रिपोर्टिंग सुविधाएं एसेंशियल पैकेज के तहत पहुंच योग्य हैं। दूसरी ओर, ज़ोहो सीआरएम के एंटरप्राइज़ प्लान में ज़िया और अधिकांश एनालिटिक्स टूल नहीं हैं।
पाइपड्राइव इस श्रेणी में जीतता है क्योंकि इसके एसेंशियल पैकेज में इसके अधिकांश एनालिटिक्स और रिपोर्टिंग टूल और एआई सेल्स असिस्टेंट टूल केवल $14.90 प्रति उपयोगकर्ता प्रति माह शामिल हैं। तुलनात्मक रूप से, ज़ोहो सीआरएम की एंटरप्राइज़ सदस्यता में इनमें से अधिकांश सुविधाओं तक पहुंचने के लिए प्रति उपयोगकर्ता प्रति माह $40 का खर्च आता है।
मोबाइल एप्लिकेशन:
एक मोबाइल सीआरएम एप्लिकेशन आपको सड़क पर रहते हुए अपने फोन से अपनी सीआरएम सुविधाओं तक पहुंचने में सक्षम बनाता है, जो बाहरी बिक्री प्रतिनिधियों के लिए बहुत उपयोगी है जो ग्राहकों के साथ महत्वपूर्ण समय बिताते हैं।
दोनों सीआरएम उपयोगकर्ताओं को मोबाइल ऐप पर डील और लीड रिकॉर्ड बनाने, संशोधित करने और निगरानी करने और ऑनलाइन एप्लिकेशन के साथ डेटा को सिंक्रनाइज़ करने में सक्षम बनाते हैं। इसके अलावा, वे कॉल कर सकते हैं और ट्रैक कर सकते हैं और निर्देश प्राप्त करने के लिए मानचित्र पर संपर्क स्थान देख सकते हैं।
यह श्रेणी एक टाई है क्योंकि दोनों सीआरएम के मोबाइल संस्करण अनिवार्य रूप से समान कार्यक्षमता प्रदान करते हैं।
एकीकरण क्षमताएं:
एकीकरण ग्राहकों को अतिरिक्त सीआरएम सुविधाओं तक पहुंच और अन्य व्यावसायिक उत्पादकता अनुप्रयोगों के साथ सीआरएम डेटा को सिंक्रनाइज़ करने की क्षमता प्रदान करता है।
पाइपड्राइव और ज़ोहो सीआरएम स्लैक, मेलचिम्प, फेसबुक और ट्रेलो सहित सैकड़ों लोकप्रिय तृतीय-पक्ष अनुप्रयोगों के साथ सीधे या जैपियर के माध्यम से बातचीत करते हैं। प्लेटफ़ॉर्म के बीच प्राथमिक अंतर ज़ोहो सीआरएम द्वारा पेश किए गए टूल और एक्सटेंशन की कुल मात्रा है, जिनमें से अधिकांश मूल सॉफ़्टवेयर हैं।
सीआरएम क्षमताओं और बाहरी कनेक्टर्स के अलावा, ज़ोहो अपने सीआरएम के समान इंटरफ़ेस और उपयोगकर्ता अनुभव के साथ विभिन्न टूल विकसित करता है।
ज़ोहो एनालिटिक्स कंपनी डेटा पर बेहतर विश्लेषण प्रदान करता है, जबकि ज़ोहो डेस्क ग्राहक संपर्क के लिए एक सर्वव्यापी समाधान है। ये सभी दोनों दिशाओं में डेटा को सिंक्रनाइज़ करने और उत्पादन क्षमताओं को बढ़ाने के लिए ज़ोहो सीआरएम से जुड़ सकते हैं।
ज़ोहो सीआरएम एकीकरण श्रेणी जीतता है क्योंकि यह अधिक तृतीय-पक्ष एकीकरण संभावनाएं और अनंत संख्या में देशी सॉफ़्टवेयर टूल प्रदान करता है। फिर भी, दोनों प्रणालियाँ विभिन्न प्रकार के एकीकरण विकल्प प्रदान करती हैं।
सर्वोत्तम ग्राहक सहायता:
दोनों सीआरएम विक्रेता सहायता केंद्र, ट्यूटोरियल और उपयोगकर्ता-से-उपयोगकर्ता चर्चा बोर्ड सहित प्रचुर मात्रा में ऑनलाइन संसाधन प्रदान करते हैं। Pipedrive एंटरप्राइज़ सदस्यता ग्राहकों के लिए दिन के 24 घंटे, सप्ताह के 7 दिन लाइव चैट और ईमेल सहायता और ऑनलाइन फ़ोन सहायता प्रदान करता है।
ज़ोहो सीआरएम के भुगतान किए गए ग्राहकों को उनके पैकेज के आधार पर, सामान्य व्यावसायिक घंटों, 24/5 या 24/7 के दौरान फोन और लाइव चैट सहायता तक पहुंच मिलती है, जबकि सभी उपयोगकर्ताओं को ईमेल समर्थन तक पहुंच मिलती है।
ज़ोहो सीआरएम ने अपने ऑनलाइन संसाधनों और ग्राहक सेवा चैनलों के कारण ग्राहक सहायता श्रेणी में मामूली अंतर से जीत हासिल की। हालाँकि, आप यह तर्क दे सकते हैं कि यदि कोई उपयोगकर्ता विभिन्न चैनलों के बजाय 24/7 उपलब्धता को चुनता है, तो पाइपड्राइव बेहतर विकल्प होगा।
सर्वाधिक उपयोगकर्ता-अनुकूल:
भले ही ज़ोहो सीआरएम सामान्य रूप से उपयोग करने के लिए एक अत्यंत जटिल सीआरएम प्रणाली नहीं है, मेरे शोध और उपयोगकर्ता प्रतिक्रिया के आधार पर, यह पाइपड्राइव की तुलना में छोटा है।
कई बटन और नेविगेशनल विकल्पों सहित सुविधाओं और इंटरफ़ेस के मजबूत संग्रह के कारण, ज़ोहो को पाइपड्राइव की तुलना में उच्च स्तर की तकनीकी विशेषज्ञता की आवश्यकता होती है, खासकर एक नया खाता बनाते समय।
दूसरी ओर, Pipedrive को इसके उपयोगकर्ताओं द्वारा इसकी उपयोगिता के लिए सराहा गया है। प्रत्येक मॉड्यूल केवल कुछ बटनों के साथ एक मूल मेनू साइडबार के माध्यम से पहुंच योग्य है। सरल रंग योजना, स्पष्ट और सुसंगत पाठ टाइपफेस और प्रत्येक पृष्ठ पर सुविधाओं का उपयोग करने के तरीके पर स्पष्ट निर्देशों के उपयोग के कारण इंटरफ़ेस अधिक सुव्यवस्थित है।
खाता निर्माण और सिस्टम डिज़ाइन की सरलता, स्वच्छ लेआउट और मेरे मूल्यांकन और वास्तविक उपयोगकर्ताओं के मूल्यांकन के आधार पर सरल इंटरफ़ेस के कारण पाइपड्राइव ने प्रयोज्य श्रेणी में जीत हासिल की है।
सबसे सस्ती:
पाइपड्राइव, जो मुफ़्त योजना प्रदान नहीं करता है, 14.90 प्रबंधनीय सौदों और संपर्क आयोजन क्षमताओं के लिए प्रति उपयोगकर्ता प्रति माह केवल $3,000 से शुरू होता है।
यह पूरी तरह से स्केलेबल है, जिसमें दो-तरफ़ा ईमेल सिंक, कॉन्फ़िगर करने योग्य ईमेल टेम्प्लेट और वीडियो कॉल शेड्यूलिंग प्रत्येक महीने प्रति उपयोगकर्ता केवल $24.90 पर उपलब्ध है। स्मार्ट डॉक्स और संपर्क समयसीमा जैसी उन्नत क्षमताएं प्रति उपयोगकर्ता $49.90/माह व्यावसायिक योजना से शुरू होती हैं।
ज़ोहो सीआरएम का मुफ़्त पैकेज अधिकतम तीन लोगों को लीड, बिक्री और कार्यों को संभालने की अनुमति देता है। उसके बाद, सभी भुगतान योजनाओं की लागत Pipedrive द्वारा प्रदान की जाने वाली लागत से कम होगी।
बिक्री पूर्वानुमान और कस्टम डेटा फ़ील्ड जैसी मानक योजना सुविधाओं के लिए भुगतान योजनाएँ $14 प्रति उपयोगकर्ता प्रति माह से शुरू होती हैं, और फिर Google विज्ञापनों और इन्वेंट्री प्रबंधन टूल के लिए $23 प्रति उपयोगकर्ता प्रति माह तक बढ़ जाती हैं। यहां तक कि एंटरप्राइज़ और अल्टीमेट योजनाएं भी सस्ती हैं, जो परिष्कृत ग्राहक सहायता और विभाजन को सक्षम बनाती हैं।
ज़ोहो सीआरएम ने मुफ्त योजना की उपलब्धता और कम लागत वाली प्रीमियम योजनाओं के कारण मूल्य निर्धारण श्रेणी में जीत हासिल की है जो संगठनों को अपनी आवश्यकताओं के अनुसार सीआरएम का विस्तार करने में सक्षम बनाती है।
ज़ोहो बनाम पाइपड्राइव: ग्राहक सहायता
पाइपड्राइव -
पाइपड्राइव नॉलेज बेस में लेख, वेबिनार, वीडियो और शुरुआती दिशानिर्देश शामिल हैं। इसमें अन्य उपयोगकर्ताओं के लिए एक सक्रिय फोरम भी शामिल है। इसके अलावा, वे प्रदान करते हैं पाइपड्राइव अकादमी, मंच पर नए लोगों के लिए डिज़ाइन किए गए पाठ्यक्रमों की एक श्रृंखला; यह Pipedrive के आपके उपयोग को अधिकतम करने के लिए काफी सहायक है।
यदि आपको सहायता की आवश्यकता है, तो आप उनसे लाइव चैट या ईमेल द्वारा संवाद कर सकते हैं।
ज़ोहो -
ज़ोहो के लाभकारी ज्ञानकोष में परिचयात्मक लेख और वीडियो हैं। वे कई विषयों पर ई-पुस्तकें और एक मंच प्रदान करते हैं जहां सदस्य बातचीत कर सकते हैं।
उपयोगी पाठों और डाउनलोड करने योग्य कार्यपत्रकों के साथ, ज़ोहो अकादमी नए उपयोगकर्ताओं को अपने प्लेटफ़ॉर्म उपयोग को अधिकतम करने के बारे में शिक्षित करता है।
उनके समर्थन विकल्प मूल्य निर्धारण पैकेज के अनुसार अलग-अलग होते हैं लेकिन इसमें ईमेल सहायता, लाइव चैट और फोन समर्थन शामिल होते हैं। उपयोगकर्ताओं ने टिप्पणी की है कि ग्राहक सहायता से संपर्क करना हमेशा आसान नहीं होता है, जो दुर्भाग्यपूर्ण है।
ज़ोहो बनाम पाइपड्राइव मूल्य निर्धारण
ज़ोहो सीआरएम सदस्यता लेने से पहले कार्यक्रम का मूल्यांकन करने में रुचि रखने वाले ग्राहकों के लिए 15 दिनों का निःशुल्क परीक्षण प्रदान करता है। किसी क्रेडिट कार्ड की आवश्यकता नहीं है, जिससे ग्राहकों के लिए सेवा में शामिल होना और उसे आज़माना आसान हो गया है। सीआरएम प्रणाली अलग-अलग स्तर की कार्यक्षमता के साथ कई बंडलों में उपलब्ध है।
पाइपड्राइव के उत्पादों के लिए आवश्यक, उन्नत, व्यावसायिक और उद्यम कई मूल्य स्तर हैं, जो मासिक या वार्षिक रूप से देय हैं। प्रत्येक सॉफ़्टवेयर पैकेज में उन लोगों के लिए निःशुल्क परीक्षण होता है जो उत्पाद का मूल्यांकन करना चाहते हैं। पाइपड्राइव व्यावसायिक संस्करण की अनुशंसा करता है क्योंकि इसमें वह सब कुछ है जो एक कंपनी को सहयोग बढ़ाने और राजस्व बढ़ाने के लिए आवश्यक है।
ज़ोहो बनाम पाइपड्राइव के पक्ष और विपक्ष
ज़ोहो पेशेवरों
- मुफ़्त योजना आवश्यक चीज़ों के लिए उपयुक्त है।
- बिक्री टीम के सदस्यों को अधिक प्रयास करने के लिए प्रेरित करने के लिए Gamification एक उत्कृष्ट तरीका है।
- ज़िया आपके कई काम स्वचालित करती है।
- मोबाइल एप्लिकेशन उपयोगी सुविधाओं से भरपूर है।
- लीड कैप्चर और प्रबंधन के लिए उत्कृष्ट सुविधाएँ
ज़ोहो विपक्ष
- ग्राहक सहायता तक पहुंचना हमेशा आसान नहीं होता है।
- यह प्लेटफ़ॉर्म पाइपड्राइव जितना दिखने में आकर्षक नहीं है और काफी भ्रमित करने वाला हो सकता है।
पाइपड्राइव पेशेवर
- कुछ प्रक्रियाओं को स्वचालित करने से समय की बचत होती है।
- नॉलेजबेस और पाइपड्राइव अकादमी मूल्यवान संसाधन हैं।
- स्मार्टफोन एप्लिकेशन का उपयोग करना आसान है।
- पाइपलाइन कंस्ट्रक्टर का उपयोग करना सरल है
- प्लेटफ़ॉर्म पर नेविगेट करना बेहद आसान है
पाइपड्राइव विपक्ष
- अधिक महत्वपूर्ण या अधिक जटिल उद्यमों (बनाम छोटे व्यवसायों) के लिए उपयुक्त नहीं है
- लीड कैप्चर के संबंध में, ज़ोहो में कुछ नवीनतम नवाचारों का अभाव है।
ज़ोहो बनाम पाइपड्राइव 2024 पर अक्सर पूछे जाने वाले प्रश्न
ज़ोहो सीआरएम दूसरों से बेहतर क्यों है?
ज़ोहो सीआरएम में विभिन्न प्रकार के पूर्व-कॉन्फ़िगर डैशबोर्ड और रिपोर्ट हैं, और उपयोगकर्ता रिपोर्ट शेड्यूल कर सकते हैं। KPI, फ़नल, लक्ष्य मीटर और तुलनित्र के अलावा, ज़ोहो CRM अतिरिक्त विश्लेषण क्षमताओं के माध्यम से लीड डेटा और बिक्री प्रतिनिधियों के प्रदर्शन की गहन निगरानी प्रदान करता है।
क्या ज़ोहो सीआरएम उपयोगकर्ता के अनुकूल है?
जब आपको चलते-फिरते सीआरएम सॉफ्टवेयर का उपयोग करने की आवश्यकता होती है, तो ज़ोहो ऐप आपको लैपटॉप पर अधिकांश कार्य करने में सक्षम बनाता है। यूआई उपयोगकर्ता के अनुकूल है और किसी भी चीज़ को जटिल नहीं बनाता है। यदि कोई नेटवर्क कनेक्शन उपलब्ध नहीं है तो आप ऑफ़लाइन भी काम कर सकते हैं।
ज़ोहो सीआरएम किसके लिए सर्वोत्तम है?
ज़ोहो सीआरएम एक केंद्रीकृत भंडार है जो आपकी बिक्री, विपणन और ग्राहक सेवा संचालन को एकीकृत करता है और एक ही मंच पर आपकी प्रक्रियाओं, नीतियों और कर्मियों को सुव्यवस्थित करता है।
क्या पाइपड्राइव कोई अच्छा है?
काफी परीक्षण के बाद, मेरे विचार में, पाइपड्राइव सीआरएम छोटे और मध्यम आकार के संगठनों के लिए एक उत्कृष्ट सीआरएम प्रणाली है। इसमें आपके संपर्कों, संभावनाओं और बिक्री को आसानी से प्रबंधित करने के लिए आवश्यक सभी कार्यक्षमताएं शामिल हैं, और इसके टेम्पलेट, समूह ईमेल और वर्कफ़्लो स्वचालन आपका समय बचाएंगे।
त्वरित सम्पक:
- ज़ोहो सेल्सआईक्यू समीक्षा: सेल्सआईक्यू के साथ अपनी बिक्री को आसमान छूएं
- हबस्पॉट बनाम ज़ोहो: कौन सा बेहतर सीआरएम सॉफ्टवेयर है? क्या हबस्पॉट ज़ोहो से बेहतर है?
- एंगेजबे बनाम ज़ोहो: कौन सा बेहतर सीआरएम सॉफ्टवेयर है?
- हबस्पॉट बनाम पाइपड्राइव: कौन सा बेहतर हबस्पॉट या पाइपड्राइव है?
निष्कर्ष: ज़ोहो बनाम पाइपड्राइव 2024
मेरा विश्लेषण बताता है कि ज़ोहो सीआरएम कार्यक्षमता, अनुकूलन और प्रयोज्य सहित अधिकांश पहलुओं में पाइपड्राइव से बेहतर है।
शोध से पता चलता है कि ज़ोहो सीआरएम छोटी कंपनियों के लिए सबसे अच्छा सीआरएम है क्योंकि इसकी बिक्री, विपणन और ग्राहक सहायता कार्य अन्य प्रतिद्वंद्वियों की तुलना में कम लागत पर उपलब्ध हैं।
