Baru-baru ini Pemerintah Inggris diterbitkan lima langkah mudah untuk membantu meningkatkan kualitas data dalam bisnis.
Anda dapat menggunakan panduan seperti ini untuk memastikan kualitas data dan strategi pengelolaan Anda seefektif mungkin.
Namun pertama-tama, More Than Words Marketing ingin berbagi dengan Anda beberapa alasan mengapa pembersihan data sangat penting untuk keberhasilan pengelolaan data.
Jadi di sini adalah 3 Alasan Anda Harus Menyewa Pakar Untuk Pembersihan Data CRM.
Mengapa Pembersihan Data CRM Penting?
Data kotor dapat berdampak signifikan terhadap kesuksesan Anda Sistem CRM. Data berkualitas buruk dapat menyebabkan segmentasi pelanggan yang tidak akurat, yang dapat menyulitkan untuk menargetkan pelanggan secara efektif.
Data pelanggan yang tidak akurat atau tidak lengkap juga dapat menyebabkan hilangnya peluang dan hilangnya pendapatan.
Dengan membersihkan data CRM Anda, Anda dapat memastikan bahwa informasi dalam sistem Anda akurat dan terkini, yang akan membantu Anda membuat keputusan bisnis yang lebih baik.
Manfaat Pembersihan Data CRM
- Segmentasi Pelanggan yang Ditingkatkan: Segmentasi pelanggan yang akurat sangat penting untuk kampanye pemasaran yang efektif. Dengan membersihkan data CRM Anda, Anda dapat memastikan bahwa segmentasi Anda didasarkan pada informasi yang akurat dan terkini. Ini dapat membantu Anda membuat kampanye yang lebih bertarget dan meningkatkan efektivitas upaya pemasaran Anda.
- Peningkatan Kepuasan Pelanggan: Bersih CRM data dapat membantu Anda memberikan layanan pelanggan yang lebih baik dengan memastikan bahwa informasi pelanggan Anda akurat dan terkini. Ini dapat membantu Anda memberikan layanan yang lebih cepat dan lebih efisien, yang mengarah pada peningkatan kepuasan pelanggan.
- Pengambilan Keputusan yang Lebih Baik: Data yang akurat dan terkini dapat membantu Anda membuat keputusan bisnis yang lebih baik. Dengan data CRM yang bersih, Anda dapat membuat keputusan berdasarkan informasi yang akurat dan andal.
- Penghematan Biaya: Dengan membersihkan data CRM Anda, Anda dapat mengurangi biaya yang terkait dengan data yang salah. Ini dapat mencakup biaya yang terkait dengan kampanye pemasaran yang tidak akurat, sumber daya yang terbuang percuma, dan hilangnya pendapatan.
Statistik tentang Pembersihan Data CRM
- Menurut sebuah laporan oleh Gartner, kualitas data yang buruk adalah alasan utama 40% dari semua bisnis inisiatif gagal untuk mencapai tujuan mereka.
- Biaya rata-rata kualitas data yang buruk untuk bisnis diperkirakan sekitar 20% dari pendapatan.
- Tingkat keberhasilan kampanye pemasaran meningkat sebesar 70% ketika data pelanggan akurat dan up-to-date.
- Menurut Experian, 91% perusahaan percaya bahwa data penting untuk strategi bisnis mereka, tetapi hanya 50% yang memiliki strategi kualitas data.
- Penelitian oleh SiriusDecisions menemukan bahwa 25% dari database B2B mengandung kesalahan kritis yang dapat memengaruhi keputusan bisnis.
Bagaimana Cara Kerja Pembersihan Data?
Strategi manajemen data harus mencakup pembersihan data. Untuk berhasil dalam bisnis, sangat penting untuk mempertahankan data pelanggan yang akurat, andal, dan tepat waktu.
Data bersih akan meningkatkan produktivitas, meningkatkan kepercayaan karyawan pada sistem Anda, dan meningkatkan kepuasan pelanggan.
Dengan memastikan data Anda bersih, Anda akan dapat menjaga agar biaya kampanye Anda tetap rendah, sehingga meningkatkan laba atas investasi Anda.
Memulai semudah:
- membangun format yang konsisten untuk entri data,
- mendidik seluruh karyawan tentang pentingnya entri data yang tepat dan akurat, dan
- de-duping dan menggabungkan file berdasarkan referensi unik seperti alamat email.
Spesialis dan penyedia data CRM dapat membantu dengan tahap pemrosesan dan pembersihan data yang lebih lanjut setelah langkah awal ini.
Selain hal-hal ini, mereka akan dapat:
- mengidentifikasi dan menghilangkan duplikasi data,
- menghapus atau memperbarui data yang salah atau observasi yang tidak relevan, dan
- tambahkan data yang hilang ke kontak Anda yang ada.
Manfaat Pemasaran Email Dari Pembersihan Data
Email adalah saluran distribusi konten yang paling disukai untuk sekitar 81% perusahaan B2B. Di sinilah kebersihan data memberikan manfaat terbesar.
Sangat penting untuk memiliki daftar data terkini dan bersih sehingga Anda dapat menjangkau orang-orang yang benar-benar tertarik dengan bisnis Anda. Mengambil tindakan pencegahan ini akan membantu Anda meminimalkan kemungkinan email Anda dihapus sebelum waktunya.
Selain itu, pembersihan data membantu menghapus data buruk yang mungkin berdampak pada keakuratan surat.
Ini dapat mencakup kontak yang telah berganti peran pekerjaan atau perusahaan, atau yang namanya telah berganti. Tarif terbuka, metrik utama untuk mengukur keberhasilan kampanye pemasaran email, ditingkatkan dengan menghilangkan kontak ini.
Kumpulan Data Bersih Meningkatkan Produktivitas
Data yang salah membutuhkan lebih banyak pengeditan manual. Saat data Anda bersih dan dapat digunakan, Anda dapat dengan cepat mengelompokkan kontak Anda dan membuat pesan yang dipersonalisasi untuk dikirim secara otomatis dengan satu klik.
Memiliki data yang akurat dan berkualitas memungkinkan pemasar untuk lebih fokus pada strategi dan kreativitas, memungkinkan mereka membuat kampanye yang lebih menarik yang mendorong lebih banyak konversi.
Outsourcing Pembersihan Data: Apakah Itu Layak?
Bagi banyak perusahaan, khususnya UKM dan start-up, masuk akal untuk melakukan outsourcing ke layanan pembersihan data.
Layanan pembersihan data jauh lebih murah daripada berinvestasi dalam alat dan teknologi dan mempekerjakan profesional terlatih. Pengalihdayaan memungkinkan organisasi Anda untuk menikmati peningkatan sumber daya dengan biaya rendah.
1. Pengalaman & Keahlian
Pembersihan basis data merupakan tugas kompleks yang membutuhkan pengetahuan khusus. Sangat penting bahwa profesional pembersihan data memahami teknis proses dan memiliki keterampilan untuk menjalankan proses secara efektif.
Untuk melakukannya, mereka harus memiliki akses dan terbiasa dengan alat terbaru untuk melakukan pembersihan data lengkap.
2. Ahli teknologi
Penting bagi Anda untuk memiliki perangkat keras dan perangkat lunak terkini untuk pembersihan data. Tetapi perangkat lunak penggosok data bisa mahal dan sulit diperoleh dalam jangka waktu singkat.
Dengan mengalihdayakan pembersihan data Anda, Anda dapat menggunakan teknologi terbaru. Untuk bersaing dalam industri mereka, agen outsourcing perlu menggunakan alat terbaik yang mereka miliki.
Juga, mereka memiliki keahlian untuk menggunakan alat-alat tersebut secara tepat dan produktif untuk mencapai hasil terbaik.
3. Skalabilitas
Dengan outsourcing, Anda dapat menskalakan bisnis Anda dan tetap fleksibel dalam menghadapi perubahan kondisi pasar dan perubahan permintaan musiman.
Kontrak outsourcing yang fleksibel memungkinkan untuk membuat perubahan pada persyaratan atau mengakhiri kontrak kapan saja.
Anda mungkin juga menyukai:
