Cerchi un confronto tra Zoho Vs Odoo? Ti abbiamo coperto.
Se il successo della tua azienda dipende da un robusto canali di vendita e il coinvolgimento continuo del cliente, è probabile che tu sia alla ricerca di un sistema affidabile di gestione delle relazioni con i clienti (CRM).
Sulla base di questa descrizione, sembrerebbe che qualsiasi azienda possa trarre vantaggio da a Sistema CRM. Anche se questo può essere vero, non tutte le organizzazioni possono scegliere il sistema CRM ideale per i propri requisiti aziendali unici.
Devi prenderti il tempo necessario per comprendere le complessità dei numerosi sistemi software CRM a te accessibili.
Confrontiamo Zoho e Odoo in dettaglio.
Cos'è Zoho: tutto ciò che devi sapere prima di confrontare
Le edizioni desktop e mobile di Zoho CRM offrono ai rappresentanti di vendita e ai manager una gestione sofisticata dei contatti, la collaborazione in team, l'automazione e l'analisi, rendendolo la mia scelta per il miglior CRM mobile.
Zoho CRM è un CRM semplice e senza complicazioni progettato per le piccole organizzazioni il cui personale di vendita è abituato a lavorare in remoto o è sempre in movimento.
Fornisce la gestione completa dei contatti e delle trattative con funzionalità uniche, come la possibilità di eseguire macro - una serie di azioni o sequenze che possono essere applicate a un gruppo di contatti - e convertire i lead con account e accordi correlati formati automaticamente con un solo clic.
Le funzionalità desktop di Zoho CRM sono perfettamente replicate nella sua applicazione CRM mobile. Puoi lavorare rapidamente con il tuo team, contattare i tuoi leader, tenerti aggiornato sulle tue attività e passare alla tua prossima riunione utilizzando il tuo dispositivo mobile.
Zoho CRM è la mia prima scelta per un CRM mobile poiché fornisce accesso remoto ad analisi, dashboard visivi, informazioni dettagliate sulle vendite basate sull'intelligenza artificiale e supporto vocale, a differenza di molti altri migliori software CRM.
La configurazione iniziale di Zoho CRM è rapida e semplice grazie al sito Web dell'azienda e ai dati di esempio offerti. In caso di difficoltà, una ricca base di conoscenze e una comunità di utenti attiva potrebbero essere di aiuto.
Inoltre, puoi contattare il servizio clienti di Zoho tramite e-mail, telefono o chat dal vivo.
Oltre all'onboarding e al supporto per la condivisione dello schermo remota, all'aiuto nella selezione delle impostazioni personalizzate e a un account manager dedicato, gli abbonamenti premium includono queste funzionalità.
Zoho CRM fornisce una sandbox per gli amministratori che lavorano a proprio agio "sotto il cofano" per testare le impostazioni e le regolazioni del sistema in un ambiente sicuro prima di distribuirle nell'ambiente CRM live.
Zoho fornisce numerosi dati e statistiche CRM che rimuovono l'incertezza dal processo decisionale strategico. La compilazione di informazioni da campagne di marketing, preventivi, lead, transazioni, attività di vendita, report personalizzati e metriche di coorte consente ai manager dell'azienda di visualizzare i dati da numerosi aspetti.
Il rilevatore di anomalie basato sull'intelligenza artificiale di Zoho identifica possibili colli di bottiglia nel processo di vendita in modo da non doverli cercare manualmente. Puoi generare report CRM da zero o utilizzare uno dei tanti modelli disponibili, quindi esportarli e distribuirli come file CSV, Excel o PDF. L'app mobile di Zoho ti consente di monitorare, ingrandire, condividere e mostrare indicatori di prestazioni critici da qualsiasi luogo.
Cos'è Odoo? - Tutto quello che devi sapere prima di confrontare
Odoo offre un'enorme piattaforma di livello aziendale completamente personalizzabile. Puoi costruire la funzionalità necessaria come software open source e integrarla con quasi tutte le applicazioni.
Il framework Odoo integra CRM ed ERP in un'unica applicazione. Insieme, semplificano le operazioni aziendali, risultando in un'azienda più snella, basata sui dati e produttiva.
Le capacità di un sistema ERP consentono una visione completa delle attività fondamentali dell'azienda. E il CRM ti consente di utilizzare i dati della tua organizzazione per coltivare partnership redditizie e durature.
Il CRM + ERP è dotato di funzionalità per inventario, risorse umane, marketing, vendite, e-commerce e collaborazione, tra le altre.
L'abbreviazione Odoo sta per "oggetto aperto su richiesta". Ciò fornisce molta flessibilità di personalizzazione per moduli, processi, campi e funzionalità. Prima di offrire l'accesso a così tante personalizzazioni, la maggior parte dei CRM chiusi ti colloca in una fascia di prezzo più elevata. Tuttavia, poiché Odoo è una piattaforma open source, le tue uniche limitazioni sono la tua ingegnosità e competenza tecnica.
Odoo semplifica anche le tipiche aggiunte degli utenti e la sua comunità di sviluppatori garantisce che la piattaforma sia in continua evoluzione. Alcuni clienti si sono lamentati della mancanza di documentazione tecnica accessibile sul sito Web del fornitore.
Prima di provare a implementare e configurare la piattaforma Odoo, si suggerisce di avere competenze pertinenti.
Creare una transizione graduale tra le divisioni è l'ambizione di organizzazioni di tutte le dimensioni. Odoo può trasferire in modo efficiente una transazione dall'ordine di vendita all'ordine di acquisto dall'ordine di produzione alla consegna.
Tutte le informazioni della tua azienda sono archiviate in un unico software a cui possono accedere tutti i dipendenti. Odoo può automatizzare il passaggio da un team all'altro quando ogni dipartimento completa il proprio compito.
L'evasione degli ordini non richiede più chiacchiere sul refrigeratore d'acqua, catene di posta elettronica e tracce cartacee. Il trasferimento automatico dei dati avviene tra le fasi di una transazione del cliente.
È una risorsa completa per le società Internet. Marketing Puoi creare siti Web sulla piattaforma Odoo, consentendo facili connessioni con altri dipartimenti come marketing e analisi.
Inoltre, è più flessibile rispetto ad altri costruttori di siti Web, come WordPress, e l'hosting di siti Web è gratuito.
I visitatori di Internet non sono più una massa anonima. I tracker UTM di Odoo possono fornire dati sulla geolocalizzazione, sulla fonte dei lead e sull'utilizzo del sito web. Potresti anche ricevere avvisi push se un account di valore accede al tuo sito web.
Puoi progettare campagne e-mail con un numero infinito di invii e-mail. Questo è un gradito contrasto con i numerosi CRM che impongono vincoli rigorosi all'invio di posta elettronica di massa. Odoo consente la segmentazione del pubblico per appelli personalizzati.
Perché consiglio Zoho su Odoo?
- Facile da usare: Zoho CRM è semplice da usare. Il suo design ha un dashboard intuitivo con scelte a discesa autoesplicative, che ti consentono di svolgere le attività rapidamente e senza l'assistenza dell'IT. Puoi personalizzare la dashboard con vari grafici, widget, tabelle pivot e altri elementi. Potrebbero essere incorporabili su diverse piattaforme web e accessibili da vari membri. Se necessario, puoi anche limitare l'accesso alla visibilità dei dashboard. Inoltre, la piattaforma semplifica il processo di immissione delle informazioni di contatto. Puoi importare i dati da un foglio di calcolo o Zoho CRM crea automaticamente voci di contatto dalle tue e-mail, dagli invii di moduli Web e dai problemi di assistenza clienti. Se i tuoi clienti sono grandi aziende, puoi creare un account separato per ogni cliente e assegnare molti contatti a ciascun account.
- Mobile App: Zoho ha speso una grande quantità di denaro per le sue funzionalità mobili, incluso il software CRM per Android e iOS. Gli utenti possono accedere ai propri feed di notizie, calendari e dati CRM primari tramite l'applicazione. La funzione di geolocalizzazione consente ai rappresentanti di vendita di individuare potenziali clienti nelle vicinanze e pianificare riunioni in base alla loro posizione geografica. Inoltre, se vai offline, l'app memorizzerà e sincronizzerà automaticamente i tuoi dati la prossima volta che sarai online.
- integrazioni: Le integrazioni sono una componente essenziale di ogni sistema CRM. La tua azienda probabilmente impiegherà una varietà di pacchetti software in diverse divisioni e devono essere compatibili. Il portafoglio completo di prodotti di Zoho, che include Zoho Mail e Zoho Campaigns, può essere utilizzato per aumentare le capacità del tuo CRM. MailChimp, Quickbooks e Office 365 e G Suite sono esempi di connessioni di terze parti che possono aumentare la produttività e il lavoro di squadra.
- Analisi e rapporti: Numerosi sistemi CRM non sono all'altezza sul fronte dei dati, rendendo necessaria l'aggiunta di soluzioni di terze parti. Tuttavia, Zoho enfatizza il reporting e l'analisi, il che è vantaggioso per le aziende che vogliono fare scelte consapevoli. Zoho CRM ha recentemente modificato la sua interfaccia utente, riducendo gli elementi superflui per offrire un design robusto e pulito. Gli utenti possono configurare un dashboard per visualizzare le rappresentazioni digitali delle metriche critiche. Inoltre, gli utenti possono scegliere un tipo di grafico (torta, imbuto, ad anello, ecc.) e i dati dell'asse (se disponibili). Ogni dashboard è personalizzata per contenere fino a dieci report, consentendoti di accedere ai tuoi dati cruciali a colpo d'occhio. Puoi anche condividere la dashboard con i membri del tuo team per tenere tutti aggiornati. Il solido strumento di reporting di Zoho CRM offre agli utenti informazioni dettagliate sui dati aziendali. Più di 40 report standard sono costruiti da moduli (attività, offerte, contatti, lead, account, ecc.) e ora sono accessibili. Tuttavia, se non riesci a individuare un rapporto predefinito adatto, puoi progettare il tuo rapporto personalizzato. Puoi organizzare i rapporti in più cartelle per un rapido accesso e riorganizzarli trascinandoli e rilasciandoli. Una sezione di esportazione dei report consente di convertire rapidamente qualsiasi report in Excel, CSV o PDF per condividerlo con i colleghi. Puoi anche impostare i rapporti da creare automaticamente e da consegnare regolarmente.
- Assistente alle vendite basato sull'intelligenza artificiale di Zia: Nel febbraio 2018, Zoho ha annunciato Zia (Zoho Intelligent Assistant), un assistente alle vendite guidato dall'intelligenza artificiale. Come Alex, potresti chiedere a Zia della tua base di clienti e riceverà informazioni dal tuo database per rispondere. Ad esempio, puoi richiedere a Zia di fornire una tabella contenente il numero di lead prodotti da ciascun canale questo mese. In alternativa, Zia può creare proiezioni di vendita assegnando un punteggio basato su quanto ogni offerta è vicina alla conversione, scoprire anomalie di vendita, informare gli utenti di dati obsoleti o errati e consigliare i giorni e gli orari più appropriati per contattare un cliente.
- CRM di vendita multicanale: Dopotutto, Zoho CRM è uno strumento di gestione delle relazioni con i clienti che ti consente di gestire potenziali clienti e clienti attraverso molti punti di contatto, che è esattamente ciò che un CRM dovrebbe fare. Questo inizia con le sue capacità di email marketing, che ti consentono di gestire i contatti, automatizzare le comunicazioni e monitorare l'interazione (visualizzazioni, risposte, ecc.). Puoi filtrare i tuoi contatti in base alle attività di coinvolgimento (inviati, non inviati, aperti, non aperti, ecc.) e sviluppare la tua strategia di follow-up. Inoltre, ottieni un generatore di e-mail drag-and-drop per la creazione di nuovi modelli e design, sofisticate funzionalità di reporting e-mail e strumenti di collaborazione in team. Oltre alla posta elettronica, Zoho CRM fornisce strumenti per la creazione e l'amministrazione di lead sui social media, strumenti per la distribuzione di chat dal vivo sul tuo sito Web e sistemi di gestione delle chiamate telefoniche.
- Automazione del flusso di lavoro: L'automazione del flusso di lavoro è la chiave per mantenere l'efficacia e la produttività del personale di vendita. Puoi automatizzare le normali operazioni di vendita con i robusti strumenti di automazione di Zoho CRM. È possibile progettare regole del flusso di lavoro che possono essere applicate a vari settori aziendali, inclusi lead, offerte, account, merci e ordini di vendita. Azioni specifiche, come l'invio di un'e-mail, l'aggiunta di un tag o la modifica di un campo necessario, possono essere eseguite quando sono soddisfatte circostanze specifiche. Le regole del flusso di lavoro possono contenere fino a dieci criteri, consentendo un'automazione sofisticata per ridurre le attività amministrative che richiedono tempo.
- Gestione contatti: La gestione dei contatti è una caratteristica cruciale di qualsiasi sistema CRM. Zoho CRM consente agli utenti di aggiungere e gestire contatti, potenziali clienti, lead e account tramite varie alternative. Le informazioni possono essere ottenute tramite una piattaforma di social CRM integrata, società online o manualmente. Utilizzando un builder drag-and-drop, Zoho CRM ti consente di personalizzare i tuoi dati in base al tuo processo aziendale. Presentarlo fin dall'inizio è importante, in quanto può migliorare la tua produttività e garantire che il tuo team abbia le informazioni necessarie per raggiungere gli obiettivi di vendita. La piattaforma ha ridisegnato l'e-mail marketing e la gestione utilizzando SalesInbox. Questa funzione è un'integrazione client di posta specializzata per utenti Enterprise che organizza e assegna automaticamente la priorità alle e-mail. Il tuo team di vendita può esaminare rapidamente il ciclo di vendita di ciascun contatto poiché i messaggi passati, le note, le attività e le informazioni di contatto sono comodamente accessibili in un'area. Oltre ad aggiungere potenziali clienti dalla tua e-mail, puoi convertirli in contatti utilizzando attivatori automatici o trascinandoli da una colonna all'altra.
- Automazione della forza vendita: In genere, i team di vendita devono gestire operazioni che richiedono tempo come l'organizzazione di appuntamenti di vendita, l'invio di e-mail di follow-up e la gestione dei contatti. Fortunatamente, Zoho CRM semplifica il processo di vendita automatizzandolo, consentendoti di dedicare più tempo all'acquisizione e alla crescita dei lead, al completamento delle transazioni e alla coltivazione delle connessioni con i clienti.
Link veloci:
- Zoho VS Insightly: quale è giusto per la tua azienda?
- Zoho Vs G Suite: confronto 🚀Qual è il migliore? (Scelta n. 1)
- HubSpot Vs Zoho: qual è il miglior software CRM? HubSpot è meglio di Zoho?
- Zoho Meeting vs Zoom: qual è il migliore?
Conclusione: Zoho Vs Odoo 2024
Sia Odoo che Zoho forniscono sistemi CRM con maggiore flessibilità, scalabilità e interoperabilità per soddisfare le diverse esigenze aziendali. Zoho offre funzionalità avanzate di business intelligence in una soluzione per la gestione delle relazioni con i clienti efficiente ed economica.
Inoltre, ha lanciato Zia, un assistente basato su intelligenza artificiale con capacità di testo e voce. Odoo ha recentemente guadagnato popolarità grazie a molteplici miglioramenti significativi e al forte supporto della comunità.
La versione community è open source e gratuita; tuttavia la versione business richiede un canone di licenza. Sia Odoo che Zoho offrono agli utenti un periodo di prova gratuito di 15 giorni.
Dopo tutto questo, consiglierei Zoho su Odoo.
