Gegevensethiek is nog steeds een relatief recent begrip in vergelijking met het marketingtijdsbestek.
Ethiek van marketingdata verwijst in het algemeen naar de ethische overwegingen die moeten worden gemaakt bij het verzamelen, gebruiken en delen van gegevens.
Dit kan variëren van het waarborgen dat gegevens eerlijk en op verantwoorde wijze worden verkregen, tot het beschermen van de privacy van mensen, tot het open zijn over de manier waarop u gegevens gebruikt.
Over data-ethiek
Gegevensethiek in marketing heeft het afgelopen decennium om verschillende redenen veel aandacht gekregen.
Om te beginnen is de hoeveelheid data die bedrijven verwerven enorm gestegen. Dit heeft geleid tot bezorgdheid over het gebruik van de gegevens en de gevolgen voor de privacy van klanten en de samenleving als geheel.
Ten tweede is data-analyse in marketing gevorderd, waardoor marketeers zich op steeds beperktere en specifiekere manieren op consumenten kunnen richten. Als gevolg hiervan zijn er vragen gerezen over de vraag of bedrijven deze informatie ethisch gebruiken.
Ten slotte heeft het groeiende aantal spraakmakende datalekken het publieke bewustzijn van de gevaren van het verzamelen en opslaan van gegevens vergroot.
Een kijkje in de grootste ter wereld Gegevensdoorbraken en Hacks, uitgegeven door 'Information is Prachtig', levert niet alleen een mooi beeld op, maar is ook een wake-up call voor iedere marketeer.
Waarom is data-ethiek belangrijk in marketing?
Data-ethiek in marketing is om een aantal redenen superbelangrijk, en hier is het overzicht in gewoon Engels:
Vertrouwen is de sleutel: Wanneer bedrijven voorzichtig omgaan met de gegevens van mensen, helpt dit bij het opbouwen van vertrouwen. Zie het als vriendschap. Als je een geheim met een vriend deelt en hij of zij het veilig bewaart, vertrouw je hem/haar meer. Hetzelfde geldt voor bedrijven en klanten. Als mensen weten dat hun informatie met respect wordt behandeld, is de kans groter dat ze blijven hangen.
Uit de problemen blijven: Er zijn regels over wat je wel en niet mag doen met de gegevens van mensen. Deze regels kunnen over de hele wereld verschillend zijn, zoals de AVG in Europa, die super streng is. Door zich aan de regels te houden en ethisch met data om te gaan, kunnen bedrijven boetes en juridische problemen vermijden.
Tevreden klanten: Wanneer bedrijven data ethisch gebruiken, kunnen ze mensen bieden wat ze echt nodig hebben of willen, zonder griezelig of invasief te zijn. Dit betekent dat klanten een betere, persoonlijkere ervaring krijgen zonder het gevoel te hebben dat hun privacy wordt geschonden.
Goede reputatie: In een wereld waar nieuws zich als een lopend vuurtje verspreidt social media, bekend staan als een bedrijf dat zich bekommert om data-ethiek is een groot pluspunt. Het kan u onderscheiden van de concurrentie en ervoor zorgen dat mensen u eerder aanbevelen aan hun vrienden.
Voordelen van data-ethiek:
1. De focus moet op uw klant liggen
Marketing moet altijd prioriteit geven aan de gebruiker. Klantgerichtheid verwijst naar een zakelijke benadering die voor beleggers prioriteit geeft aan de klant boven inkomsten op korte termijn.
Met andere woorden: een data-ethische benadering van digitale marketing geeft prioriteit aan de wensen en belangen van de gebruiker en zorgt ervoor dat deze te allen tijde eerlijk en respectvol worden behandeld.
Wanneer een bedrijf de klant centraal stelt, streeft het ernaar te begrijpen wat zijn consumenten willen en nodig hebben – en dit zou zich moeten uitstrekken tot de manier waarop het gegevens verzamelt, opslaat, gebruikt en deelt, wat resulteert in sterkere klanten relaties en hogere omzet en winst.
2. Het bevordert vertrouwen
Het is niet alleen moreel correct, maar vaak ook een wettelijke vereiste. Gebruikers zullen u meer vertrouwen als u een data-ethische benadering volgt, omdat zij weten dat er altijd rekening wordt gehouden met hun belangen.
Een van de meest fundamentele onderdelen van marketing is vertrouwen, de hoeksteen van elke verbinding. Bovendien is elke stap in de richting van een grotere data-ethiek een stap in de richting van het verminderen van juridische risico's.
Eerlijkheid en transparantie in al uw marketingboodschappen kunnen u helpen vertrouwen op te bouwen, en dit zou ook moeten omvatten hoe u van plan bent de gegevens die u over uw klanten verzamelt, te gebruiken.
Klanten zullen een langdurige band met u opbouwen als u eerlijk en openhartig bent, hen controle geeft en uw afspraken nakomt.
3. Het is gunstig voor uw bedrijf
Het is ook goed voor bedrijven om een ethische datastrategie te hanteren.
Gebruikers die vertrouwen hebben in een bedrijf en geloven dat hun belangen worden beschermd, zijn eerder geneigd er zaken mee te doen en het bij anderen te promoten.
Klanten blijven eerder trouw aan een bedrijf als ze zich gewaardeerd en gehoord voelen. Deze toewijding kan resulteren in terugkerende klanten en aanbevelingen, waardoor de verkoop en winstgevendheid worden gestimuleerd en de marketingkosten worden verlaagd.
4. Het is tenslotte de toekomst
Data-ethiek zal de standaard worden naarmate meer organisaties een data-ethische benadering hanteren digitale marketingen degenen die dat niet doen, zullen achterblijven.
Data-ethiek zal, net als milieubeloften en een inclusieve werkomgeving, snel merkwaarde worden.
Een bedrijf met een staat van dienst op het gebied van onzorgvuldigheid en een ontoereikend privacybeleid zal niet kunnen concurreren met een concurrent die een duidelijk ethisch standpunt heeft.
Er moeten twee ethische gegevensvragen worden overwogen:
Ongetwijfeld wordt data-ethiek een steeds prominenter onderwerp van discussie in het bedrijfsleven. Naarmate onze afhankelijkheid van data en technologie toeneemt, neemt ook het risico op misbruik toe.
Hoewel het moeilijk is om het gevaar van datalekken of misbruik volledig uit te sluiten, kunnen bedrijven een aantal stappen ondernemen om de data-ethiek in marketing te verbeteren.
Eerst en vooral moeten bedrijven open en eerlijk zijn over de manier waarop zij klantgegevens verzamelen en gebruiken.
Klanten moeten worden geïnformeerd over welke informatie wordt verzameld, hoe deze wordt gebruikt en hoe hun privacy wordt beschermd. Het is niet alleen wettelijk verplicht, het is ook het juiste om te doen.
Bedrijven moeten verantwoordelijk zijn voor het verwerven en gebruiken van data en bovendien transparant zijn. Alleen legitieme zakelijke doeleinden mogen worden verzameld en gegevens moeten te allen tijde veilig worden bewaard.
Klanten moeten de mogelijkheid hebben om van gedachten te veranderen en zich af te melden voor het verzamelen van gegevens, zelfs nadat ze daarvoor toestemming hebben gegeven. Bedrijven mogen nooit consumenteninformatie verkopen of openbaar maken zonder hun toestemming.
Deze zijn niet nieuw en vallen grotendeels onder de bestaande privacywetten. Dus, wat zijn enkele dingen die u nu kunt doen om uw hygiëne op het gebied van gegevensethiek te verbeteren?
1. Wat is waardevoller: first-party data of zero-party data?
Bedrijven zijn begonnen te investeren in het verzamelen van hun eigen first-party data, die voor elke klant tientallen of zelfs honderden datapunten kunnen bevatten, om zo hun afhankelijkheid van data van derden te verminderen.
Hoewel Forrester wordt gecrediteerd voor het bedenken van de term 'zero-party data', die wordt gedefinieerd als 'gegevens die een klant opzettelijk en proactief van een merk voorziet', mist deze definitie een belangrijk punt: wie controleert de gegevens.
Wat betekent dit voor de privacy van klantgegevens? Het is onduidelijk of mensen die hun gegevens vrijelijk verstrekken, volledig begrijpen hoe deze zullen worden gebruikt.
Hoewel de meeste bedrijven proberen de informatie die zij van hun consumenten verkrijgen te beschermen, zullen sommige er niet in slagen die informatie adequaat te beveiligen, deze op potentieel schadelijke manieren te exploiteren of aan wie dan ook te verkopen.
De persoonlijke informatie van consumenten zal in meer databases worden opgeslagen, omdat zij van mening zijn dat het beter is om meer gegevens uit de eerste hand te verzamelen.
Het antwoord ligt niet in aanvullende gegevens uit de eerste hand, waardoor de privacy van klanten onvermijdelijk in gevaar komt.
Consumenten hebben volledige vrijheid over wat ze met welke bedrijven willen delen, voor welk doel en voor hoe lang ze gebruik willen maken van zero-party data.
2. Minimalisatie en integratie van data?
We hebben allemaal het verbluffende technologielandschap van Chiefmartec gezien, dat meer dan 8,000 MarTech-oplossingen laat zien. Een sterk marketingplan houdt in dat er naar het ecosysteem wordt gekeken in plaats van naar silo's, wat interoperabiliteit en integratie van gegevens noodzakelijk maakt.
Dit is waar Supermetrie en andere soortgelijke oplossingen spelen een rol en waarom ze zo belangrijk zijn.
De term ‘dataminimalisatie’ verwijst naar het verzamelen en gebruiken van de kleinste hoeveelheid gegevens die nodig is om een bepaald doel te bereiken. Dit is belangrijk omdat het de kans op datalekken minimaliseert en de individuele privacy behoudt.
Ik heb data-ethiek besproken, de voordelen ervan, en enkele gevallen en oplossingen. Vanwege de AVG is gegevensbescherming heeft in de marketing veel aandacht gekregen.
Gegevensbescherming en privacy gaan echter niet over wetgeving, toestemmingsbanners of cookies.
Voor uw consumenten is het aantonen van uitstekende gegevensethiek een waardevoorstel. In het tijdperk van het kapitalisme na de surveillance is het een mentaliteit die concurrenten binnenkort van elkaar zal scheiden.
Veelgestelde vragen
🌐 Wat is data-ethiek in marketing?
Data-ethiek in marketing verwijst naar de morele principes die bepalend zijn voor de manier waarop bedrijven persoonlijke informatie van consumenten verzamelen, gebruiken en delen. Het gaat om het respecteren van de privacy en het garanderen van transparantie en eerlijkheid bij alle datagerelateerde activiteiten.
💡 Waarom zouden marketeers zich druk moeten maken over data-ethiek?
Marketeers moeten zich zorgen maken over data-ethiek, omdat het vertrouwen bij klanten opbouwt, de merkreputatie verbetert en naleving van wetten garandeert. Ethische datapraktijken leiden tot duurzame klantrelaties en kunnen juridische problemen voorkomen.
🛡️ Hoe beschermt data-ethiek consumenten?
Gegevensethiek beschermt consumenten door ervoor te zorgen dat hun persoonlijke gegevens op verantwoorde wijze worden gebruikt. Dit betekent dat bedrijven transparant moeten zijn over de manier waarop ze gegevens gebruiken, op de juiste manier toestemming moeten verkrijgen en gegevens moeten beschermen tegen misbruik of inbreuken.
🚀 Kan data-ethiek een concurrentievoordeel opleveren?
Ja! Bedrijven die bekend staan om hun sterke data-ethiek kunnen zich onderscheiden van de concurrentie. Het is waarschijnlijker dat klanten merken vertrouwen en trouw blijven die hun privacy respecteren en op verantwoorde wijze met hun gegevens omgaan.
📊 Hoe kunnen bedrijven hun data-ethische praktijken verbeteren?
Bedrijven kunnen hun praktijken op het gebied van data-ethiek verbeteren door een duidelijk databeleid te implementeren, transparantie met klanten te garanderen, werknemers regelmatig te trainen in gegevensbescherming en data op een verantwoorde manier te gebruiken om waarde voor klanten te bieden.
✅ Welke rol spelen consumenten in data-ethiek?
Consumenten spelen een cruciale rol door geïnformeerd te worden over hun datarechten en bedrijven ter verantwoording te roepen. Ze moeten zich bevoegd voelen om te vragen hoe hun gegevens worden gebruikt en om zich af te melden voor het verzamelen van gegevens als ze zich daar ongemakkelijk bij voelen.
Quick Links:
- Wat is gegevensaggregatie: een uitgebreide gids!
- Datagedreven marketing en het maximaliseren van de marketing-ROI
- Gegevensparsing: definitie, voordelen en uitdagingen!
- Wat is een dataset? Definitie en methoden uitgelegd!
Conclusie: waarom moeten we ons zorgen maken over data-ethiek in marketing?
Data-ethiek is superbelangrijk in marketing, omdat het helpt bij het opbouwen van vertrouwen bij klanten, ervoor zorgt dat uw bedrijf aan de goede kant van de wet blijft en ervoor zorgt dat u ieders informatie met respect behandelt.
Door zich te concentreren op ethisch datagebruik kunnen bedrijven sterkere, betekenisvollere relaties met hun klanten opbouwen, waardoor ze zich kunnen voorbereiden op succes op de lange termijn.
