Essentiële VoIP-statistieken waarvan u op de hoogte moet zijn in 2024 📈

De markt voor Voice over Internet Protocol (VoIP) breidt zich snel uit, wat wijst op een verschuiving in de manier waarop bedrijven contact maken met hun klanten.

Met VoIP kunt u via internet communiceren met klanten in plaats van via de telefoon, waardoor het een effectiever communicatiemiddel wordt en mogelijk uw verkoopcyclus wordt verkort.

Daarom is het de hoogste tijd om, als u dat nog niet heeft gedaan, een VoIP-oplossing te overwegen.

Als u nog steeds niet overtuigd bent, overweeg dan de volgende lijst met de belangrijkste essentiële VoIP-statistieken om op de hoogte te zijn.

Aspect	statistisch
Consumentenvoorkeur voor telefoongesprekken	62%
Klantbetrokkenheid via telefoon	92%
Klanten hangen op na 1 minuut in de wacht	Meer dan 60%
Klantverwachting voor snelle reacties	47%
Leadconversiepercentage binnen de eerste minuut	391% omhoog
Gemiddelde besparingen met VoIP-switch	30% tot 50%
Bedrijven die VoIP-systemen gebruiken	Ca. 31%
Amerikaanse VoIP-lijnen toegevoegd (2010-2018)	Over 35 miljoen
Toename van VoIP-gebruik tijdens pandemie	Meer dan 212%
AI in klantinteracties (komende 5-10 jaar)	95%
VoIP-marktwaardeprojectie tegen 2026	$ 102.5 miljard
Marktwaarde voor mobiele VoIP in 2024	$ 145.76 miljard
Noord-Amerika's VoIP-marktaandeel	Ca. 40%
Externe werknemers verhogen de vraag naar VoIP	Bijna 1 op de 3 werknemers
Kostenbesparingen op VoIP-communicatie	Tot 50%
Bedrijven die kostenbesparingen in de cloud rapporteren	82%
VoIP-kosten stijgen in 2024	Alleen 3%
Marktwaarde voor VoIP-diensten in 2024	$ 194.5 miljard

Inhoudsopgave

Statistieken over leadgedrag

Omdat het consumentengedrag verandert, zijn bedrijven begonnen met de implementatie van VoIP-systemen. Klanten hebben hogere normen en verwachtingen, en het langdurige proces van het verkrijgen van voldoende leads zal niet langer voldoende zijn.

Volgens onderzoek wil 32 procent van de klanten die een bedrijf bellen, niet in de wacht worden gehouden. Overweeg de kansen die u laat liggen omdat u ze te lang laat wachten!

Krediet van het beeld: Pexels

Consumenten geven de voorkeur aan telefoongesprekken (62%), e-mails (46%), en livechat (37%), in plaats van zelfbediening (14%) of bots (13 procent). (Loyaliteit 360)
Telefoongesprekken zijn goed voor 92 procent van alle klantcontacten. (Verkoopsteam)
Als een klant langer dan een minuut in de wacht wordt gezet, hangt meer dan 60% van hen op. (Velaro)
Klanten verwachten in 47% van de gevallen snelle reacties (Loyalty 360).
Inside Sales rapporteert dat leads die binnen 5 minuten worden bereikt, negen keer meer kans hebben om te converteren.
Leadconversies stijgen met 391 procent wanneer u binnen de eerste minuut antwoordt (Xoombi)
Gemiddeld kunnen bedrijven ongeveer 30% tot 50% besparen door over te stappen op VoIP.
Volgens recente onderzoeken maakt bijna een derde van de bedrijven, oftewel ongeveer 31%, momenteel gebruik van VoIP-systemen.
Tussen 2010 en 2018 hebben Amerikaanse bedrijven ruim 35 miljoen VoIP-lijnen toegevoegd, tot 41.6 miljoen.
Het gebruik van VoIP (Voice over Internet Protocol) en videoconferenties kende tijdens de pandemie een aanzienlijke stijging van ruim 212%.
Er wordt geschat dat AI binnen de komende vijf tot tien jaar verantwoordelijk zal zijn voor 5% van de klantinteracties.
Bedrijven kunnen een aanzienlijke hoeveelheid geld besparen, tussen de 50 en 75%, door over te stappen op VoIP.
Volgens een onderzoek meldde 67% van de mobiele werknemers een hogere productiviteit met VoIP-technologie.
VoIP-technologie bespaart gegevens doordat er geen geluid wordt verzonden tijdens momenten van stilte tijdens telefoongesprekken.
46% van de illegale oproepen wordt gedaan met behulp van VoIP-technologie.
De mondiale markt voor Voice over Internet Protocol (VoIP) zal naar verwachting in 102.5 2026 miljard dollar bedragen, wat wijst op een aanzienlijke groei in de sector.
In 2024 zal de mobiele VoIP-markt naar verwachting een waarde van 145.76 miljard dollar bereiken.
Noord-Amerika is goed voor ongeveer 40% van de wereldwijde markt voor Voice over Internet Protocol (VoIP).
Bijna 1 op de 3 werknemers werkt nu bij externe bedrijven, waardoor de vraag naar VoIP toeneemt
VoIP kan tot 50% besparen op communicatiekosten doordat gebruikers via internet kunnen bellen in plaats van via traditionele telefoonlijnen.
82% van de bedrijven rapporteert een kostenbesparing bij de overstap naar de cloud.
De VoIP-kosten zullen in 3 met slechts 2024% stijgen.

Statistieken over het VoIP-marktaandeel

Tegen 2024 wordt voorspeld dat de VoIP-dienstensector 194.5 miljard dollar waard zal zijn. (Marktonderzoek persistentie)
De VoIP-sector in de Verenigde Staten zal naar verwachting in 14 $ 2020 miljard aan omzet genereren (IBISWorld)
De marktinkomsten voor cloud, gehost en SaaS stegen van $ 492.2 miljoen in het jaar 2019 naar $ 810.0 miljoen in het jaar 2020. (Bron: DMG Consulting)
Tegen 2025 zal de VoIP-markt naar verwachting toenemen met meer dan 15% voor kleine en middelgrote bedrijven (MKB's). (GlobeNewswire)
VoIP heeft de voorkeur van 11.36 procent van de softwarekopers boven elke andere vorm van spraakservice. (Software-suggesties)
Algemene VoIP-gegevens 12. Om het contact met consumenten te stroomlijnen, investeren bedrijven vooral in technologie voor telefoon (87 procent), e-mail (77 procent) en sms (72 procent). (Nextiva)
VoIP heeft geleid tot een productiviteitsstijging van 20% voor bedrijven. (Bron: Havennetwerken)
De verwerking van telefoongesprekken (67 procent), berichtenbeheer (63 procent) en werken op afstand zijn de drie belangrijkste zakelijke taken die VoIP-systemen verbeteren (57 procent). (VoIP-spectrum)
Hieronder volgen de belangrijkste VoIP-functies die helpen: kleine bedrijven bij het verhogen van de productiviteit: 77 procent maakt gebruik van Find Me/Follow Me (ook wel doorschakelen genoemd). 65 procent maakt gebruik van conferentiegesprekken. 58 procent van de mobiele gebruikers heeft toegang tot IP PBX-functies (Public Branch Exchange). (CISCO)
Minstens één keer per week gebruikt 16.8 procent van de zakelijke medewerkers een smartphone om te communiceren op het werk. (Nextiva)
Zestig procent van de mobiele gebruikers heeft de click-to-call-functie van Google gebruikt om onmiddellijk contact op te nemen met een bedrijf. (Google)
Als gevolg van een communicatiestoring verloor 83 procent van de bedrijven een klant, miste een cruciale deadline of ontsloeg een werknemer in 2019. (Nextiva)
In 2020 zal 33% van de organisaties een klant zijn kwijtgeraakt als gevolg van communicatieproblemen, tegenover 25% in 2016. (Nextiva)
Er wordt voorspeld dat Noord-Amerika in 2025 een marktaandeel van 40% in de VoIP-industrie zal hebben.
Ongeveer 31% van alle bedrijven maakt momenteel gebruik van Voice over Internet Protocol (VoIP)-systemen.
Volgens recente prognoses zal de VoIP-markt naar verwachting aanzienlijk groeien en in 55 ongeveer $2025 miljard bereiken.

Statistieken over VoIP-adoptie

Krediet van het beeld: Pexels

20.61 procent van de organisaties migreert van traditionele telefoonlijnen naar VoIP-telefoonsystemen. (blauwgezicht)

Bedrijven verlaten traditionele telecommunicatie- en on-site telefoonnetwerken ten gunste van Apps (bijv. Skype, Google Meet): 76 procent Cloudgebaseerde software (bijv. Novocall, Nextiva): 69 procent Smartphone-serviceproviders (bijv. AT&T, Verizon): 88 procent (Nextiva)
Automatische telefonistes (57 procent) en automatische gespreksdistributie (29 procent) zijn populaire functies in VoIP-software voor kleine ondernemingen. (Software-advies) VoIP-technologie is al gebruikt door 24.5% van de ondernemingen. (blauwgezicht)
VoIP-systemen worden door 31% van de bedrijven gebruikt voor hun reguliere bedrijfsvoering. (Multicommunicatie) SMS is al geïmplementeerd door 26.47 procent van de kleine bedrijven die VoIP-systemen gebruiken. (Telzio) Professionals gebruiken in 27.69 procent van de gevallen webgebaseerde spraakdiensten zoals VoIP-systemen of Unified Communications (UC)-platforms. (Nextiva)
Gebleken is dat ongeveer 31% van de bedrijven momenteel VoIP-systemen (Voice over Internet Protocol) gebruikt.
In de Verenigde Staten hebben bedrijven tussen 35 en 2010 ruim 2018 miljoen VoIP-lijnen toegevoegd.
Het gebruik van VoIP en videoconferenties is tijdens de pandemie met ruim 212% gestegen.

De volgende elementen zijn van invloed op de uiteindelijke koopbeslissing van een koper bij het overwegen van een zakelijke VoIP-provider:

69.5 procent betrouwbaarheid
19 procent korting
Specificaties: 5%
4 procent flexibiliteit
2.5 procent schaalbaarheid

(Bron: Blueface)

Statistieken over VoIP-kostenbesparingen

Krediet van het beeld: Pexels

Na de conversie naar een VoIP-systeem kan een bedrijf gemiddeld 30% tot 50% besparen. (Telzio)
Kleine bedrijven die VoIP gebruiken, besparen ongeveer 90% op opstartkosten. (Startupanz)
Bedrijven besparen 50 tot 75 procent op communicatie-uitgaven bij het implementeren van VoIP-software. (Bullseye Telecommunicatie)
De VoIP-kosten zullen naar verwachting met 5% per jaar dalen. (Gartner)
Kleine bedrijven die zijn overgestapt op VoIP-systemen hebben tot 40 procent bespaard op lokale gesprekken en 90 procent op internationale gesprekken. (TechCo)
Elke verkoper kan met VoIP ongeveer 32 minuten per dag besparen. (Startupanz)
De kosten voor het gebruik van VoIP liggen doorgaans tussen de $ 20 en $ 30 per gebruiker per maand.
Het is belangrijk op te merken dat bedrijven een aanzienlijke hoeveelheid geld kunnen besparen door over te stappen op VoIP. Gemiddeld kunnen bedrijven verwachten dat ze tussen de 30% en 50% zullen besparen op hun communicatiekosten.
De verwachting is dat de kosten van VoIP jaarlijks tussen de 3% en 5% zullen dalen.
Gemiddeld besparen bedrijven 32 minuten per dag op bellen met VoIP.

VoIP AI-statistieken

De markt voor spraakherkenningssoftware, die essentieel is voor VoIP, zal in 50 naar verwachting de $2030 miljard overschrijden.
De impact van AI op VoIP zal naar verwachting in 2025 een aanzienlijke invloed hebben op klantinteracties, waarbij mogelijk tot 95% van de interacties wordt beïnvloed.

FAQ

📞 Wat is VoIP (Voice over Internet Protocol)?

VoIP, of Voice over Internet Protocol, is een technologie waarmee spraakcommunicatie en telefoongesprekken via internet kunnen worden verzonden in plaats van via traditionele telefoonlijnen. Het zet audiosignalen om in digitale datapakketten voor verzending.

💼 Hoe wordt VoIP gebruikt in bedrijven?

VoIP wordt veel gebruikt in bedrijven voor kosteneffectieve en efficiënte communicatie. Het maakt telefonische vergaderingen, virtuele vergaderingen en mogelijkheden voor werken op afstand mogelijk, waardoor de samenwerking tussen werknemers wordt verbeterd en de communicatiekosten worden verlaagd.

💰 Zijn er kostenbesparende voordelen verbonden aan het gebruik van VoIP?

Ja, VoIP biedt aanzienlijke kostenbesparende voordelen voor bedrijven en particulieren. Het heeft doorgaans lagere beltarieven, vooral voor internationale gesprekken, en elimineert de noodzaak voor het onderhouden van een traditioneel telefoonsysteem, waardoor de hardware- en onderhoudskosten worden verlaagd.

💻 Hoe werkt VoIP via internet?

VoIP werkt door spraaksignalen om te zetten in digitale datapakketten en deze via internet te verzenden. Deze pakketten worden vervolgens aan de ontvangende kant opnieuw samengesteld om het originele spraaksignaal opnieuw te creëren.

🌍 Welke invloed heeft VoIP op internationaal bellen?

VoIP verlaagt de kosten van internationaal bellen aanzienlijk, waardoor het voor particulieren en bedrijven betaalbaarder wordt om over de grenzen heen te communiceren zonder hoge beltarieven.

📱 Welke apparaten kunnen worden gebruikt voor VoIP-gesprekken?

VoIP-gesprekken kunnen worden gevoerd met behulp van verschillende apparaten, waaronder smartphones, computers, IP-telefoons en zelfs traditionele vaste telefoons met VoIP-adapters.

Quick Links:

Conclusie: VoIP-statistieken 2024

Voice over Internet Protocol (VoIP) is een technologie die spraakcommunicatie via internet mogelijk maakt, wat kostenbesparende voordelen biedt en efficiënte communicatie voor bedrijven en particulieren mogelijk maakt.

VoIP heeft de mondiale communicatie getransformeerd, met een toenemende acceptatie en een breed scala aan apparaten die worden gebruikt voor VoIP-gesprekken.

De betaalbaarheid en veelzijdigheid maken het een populaire keuze voor moderne communicatiebehoeften.

Bronnen: Velaro, Novocall, Salesforce, Persistence Market Research, Finances Online, Dmgconsult, GlobeNewswire, Havennetwerken, Spectrumvoip

Statistieken over leadgedrag

Statistieken over het VoIP-marktaandeel

Statistieken over VoIP-adoptie