Niezbędne statystyki VoIP, o których warto wiedzieć w roku 2024 📈

Rynek protokołów Voice over Internet Protocol (VoIP) szybko się rozwija, co wskazuje na zmianę w sposobie, w jaki firmy łączą się z klientami.

Dzięki technologii VoIP możesz komunikować się z klientami za pośrednictwem Internetu, a nie telefonu, co czyni go skuteczniejszym środkiem komunikacji i potencjalnie skraca cykl sprzedaży.

Dlatego też, jeśli jeszcze tego nie zrobiłeś, najwyższy czas rozważyć wdrożenie rozwiązania VoIP.

Jeśli nadal nie jesteś przekonany, rozważ poniższą listę kluczowych statystyk VoIP, o których musisz wiedzieć.

Aspekt	Statystycznie
Preferencje konsumentów dotyczące rozmów telefonicznych	62%
Kontakty z klientami przez telefon	92%
Klienci rozłączają się po 1 minucie zawieszenia	Ponad 60%
Oczekiwanie klientów dotyczące szybkich odpowiedzi	47%
Współczynnik konwersji leada w ciągu pierwszej minuty	Wzrost o 391%
Średnie oszczędności dzięki przełącznikowi VoIP	% 30 do 50%
Firmy korzystające z systemów VoIP	Około. 31%
Dodano linie VoIP w USA (2010–2018)	Ponad 35 milionów
Wzrost wykorzystania VoIP podczas pandemii	Ponad 212%
Sztuczna inteligencja w interakcjach z klientami (następne 5-10 lat)	95%
Prognoza wartości rynku VoIP do roku 2026	$ 102.5 mld
Wartość rynku mobilnej VoIP do 2024 roku	$ 145.76 mld
Udział w rynku VoIP w Ameryce Północnej	Około. 40%
Pracownicy zdalni zwiększają zapotrzebowanie na VoIP	Prawie 1 na 3 pracowników
Oszczędności w kosztach komunikacji VoIP	Do 50%
Firmy zgłaszające oszczędności w chmurze	82%
Wzrost kosztów VoIP do 2024 roku	Tylko 3%
Wartość rynku usług VoIP do 2024 r	$ 194.5 mld

Statystyki dotyczące zachowania potencjalnych klientów

Ponieważ zmieniają się zachowania konsumentów, firmy zaczęły wdrażać systemy VoIP. Klienci podnieśli standardy i oczekiwania, a długotrwały proces pozyskiwania dotychczas wystarczających leadów nie będzie już wystarczający.

Z badań wynika, że ​​32 procent klientów, którzy dzwonią do firmy, nie chce być zawieszonych. Zastanów się nad szansami, które przepuszczasz, ponieważ każesz im czekać zbyt długo!

Kredytowych Image: Pexels

• Konsumenci wolą rozmowy telefoniczne (62%), e-maile (46%) i czat na żywo (37%) niż samoobsługę (14%) lub boty (13%). (Lojalność 360)
• Rozmowy telefoniczne stanowią 92 procent wszystkich kontaktów z klientami. (Siły sprzedaży)
• Jeśli klient zostanie zawieszony na dłużej niż minutę, ponad 60% z nich się rozłączy. (Velaro)
• Klienci oczekują szybkich odpowiedzi w 47% przypadków (Loyalty 360).
• Raporty Inside Sales wskazują, że prawdopodobieństwo konwersji do potencjalnych klientów, do których dotrze się w ciągu 5 minut, jest dziewięć razy większe.
• Konwersje leadów wzrost o 391 procent, gdy odpowiesz w ciągu pierwszej minuty (Xoombi)
• Firmy mogą zaoszczędzić średnio od 30% do 50%, przechodząc na VoIP.
• Jak wynika z ostatnich badań, niemal jedna trzecia przedsiębiorstw, czyli około 31%, korzysta obecnie z systemów VoIP.
• W latach 2010–2018 amerykańskie firmy dodały ponad 35 milionów linii VoIP, osiągając liczbę 41.6 miliona.
• W czasie pandemii wykorzystanie VoIP (Voice over Internet Protocol) i wideokonferencji odnotowało znaczny wzrost o ponad 212%.
• Szacuje się, że w ciągu najbliższych 5–10 lat sztuczna inteligencja będzie odpowiadać za 95% interakcji z klientami.
• Firmy mogą zaoszczędzić znaczną ilość pieniędzy, od 50 do 75%, przechodząc na technologię VoIP.
• Według badania 67% pracowników mobilnych stwierdziło zwiększoną produktywność dzięki technologii VoIP.
• Technologia VoIP oszczędza dane, nie przesyłając żadnego dźwięku w chwilach ciszy podczas rozmów telefonicznych.
• 46% nielegalnych połączeń realizowanych jest przy wykorzystaniu technologii VoIP.
• Przewiduje się, że do 102.5 r. światowy rynek protokołu Voice over Internet Protocol (VoIP) osiągnie wartość 2026 miliarda dolarów, co wskazuje na znaczny wzrost w branży.
• Oczekuje się, że do 2024 roku rynek mobilnej VoIP osiągnie wartość 145.76 miliardów dolarów.
• Ameryka Północna odpowiada za około 40% światowego rynku protokołu Voice over Internet Protocol (VoIP).
• Prawie 1 na 3 pracowników pracuje obecnie w zdalnych firmach, co zwiększa zapotrzebowanie na VoIP
• VoIP pozwala zaoszczędzić do 50% kosztów komunikacji, umożliwiając użytkownikom wykonywanie połączeń telefonicznych przez Internet zamiast tradycyjnych linii telefonicznych.
• 82% firm zgłasza oszczędności w przypadku przejścia do chmury.
• Koszty VoIP wzrosną zaledwie o 3% do 2024 r.

Statystyki dotyczące przyjęcia VoIP

Kredytowych Image: Pexels

20.61 procent organizacji migruje do systemów telefonicznych VoIP z tradycyjnych linii telefonicznych. (Niebieska twarz)

• Firmy rezygnują z tradycyjnej telekomunikacji i stacjonarnych sieci telefonicznych na rzecz Aplikacje (np. Skype, Google Meet): 76 procent Oprogramowanie oparte na chmurze (np. Novocall, Nextiva): 69 procent Dostawcy usług na smartfony (np. AT&T, Verizon): 88 procent (Nextiva)
• Automatyczna sekretarka (57 procent) i automatyczna dystrybucja połączeń (29 procent) to popularne funkcje oprogramowania VoIP dla małych przedsiębiorstw. (Porada dotycząca oprogramowania) Technologię VoIP przyjęło już 24.5% przedsiębiorstw. (Niebieska twarz)
• Systemy VoIP wykorzystywane są przez 31% firm do bieżącej działalności. (Multicom) SMS wdrożyło już 26.47 proc. małych firm korzystających z systemów VoIP. (Telzio) Profesjonaliści korzystają z internetowych usług głosowych, takich jak systemy VoIP lub platformy Unified Communications (UC) w 27.69 procent przypadków. (Następna)
• Stwierdzono, że około 31% przedsiębiorstw korzysta obecnie z systemów VoIP (ang. Voice over Internet Protocol).
• W Stanach Zjednoczonych w latach 35–2010 firmy dodały ponad 2018 milionów linii VoIP.
• W czasie pandemii wykorzystanie VoIP i wideokonferencji wzrosło o ponad 212%.

Następujące elementy wpływają na ostateczną decyzję kupującego przy rozważaniu dostawcy biznesowego VoIP:

• 69.5 procent niezawodności
• 19 procent zniżki
• Dane techniczne: 5%
• 4 procent elastyczności
• 2.5-procentowa skalowalność

(Źródło: Blueface)

Statystyki dotyczące oszczędności kosztów VoIP

Kredytowych Image: Pexels

• Po przejściu na system VoIP firma może zaoszczędzić średnio od 30% do 50%. (Telzio)
• Małe firmy, które korzystają z VoIP, zaoszczędzą około 90% na wydatkach na rozpoczęcie działalności. (Startupanz)
• Wdrażając oprogramowanie VoIP, firmy oszczędzają od 50 do 75 procent na wydatkach na komunikację. (Telekomunikacja Bullseye)
• Przewiduje się, że wydatki na VoIP będą spadać nawet o 5% każdego roku. (Gartner)
• Małe firmy, które przeszły na systemy VoIP, zaoszczędziły do ​​40 procent na rozmowach lokalnych i 90 procent na rozmowach międzynarodowych. (TechCo)
• Każdy sprzedawca może zaoszczędzić około 32 minut dziennie, korzystając z VoIP. (Startupanz)
• Koszt korzystania z VoIP wynosi zazwyczaj od 20 do 30 dolarów na użytkownika miesięcznie.
• Należy pamiętać, że firmy mogą zaoszczędzić znaczną ilość pieniędzy, przechodząc na technologię VoIP. Firmy mogą spodziewać się oszczędności średnio od 30% do 50% na kosztach komunikacji.
• Oczekuje się, że koszty VoIP będą spadać rocznie od 3% do 5%.
• Firmy oszczędzają średnio 32 minuty dziennie na połączeniach VoIP.

Statystyki AI VoIP

• Rynek oprogramowania do rozpoznawania głosu, niezbędnego dla VoIP, ma do roku 50 przekroczyć 2030 miliardów dolarów.
• Oczekuje się, że do 2025 r. wpływ sztucznej inteligencji na VoIP znacząco wpłynie na interakcje z klientami, przy czym może to mieć wpływ na nawet 95% interakcji.

FAQ  

📞 Czym jest VoIP (protokół głosu przez Internet)?

VoIP, czyli Voice over Internet Protocol, to technologia umożliwiająca transmisję głosu i rozmów telefonicznych przez Internet zamiast tradycyjnych linii telefonicznych. Konwertuje sygnały audio na cyfrowe pakiety danych w celu transmisji.

💼 Jak wykorzystuje się VoIP w biznesie?

VoIP jest szeroko stosowany w przedsiębiorstwach w celu zapewnienia opłacalnej i wydajnej komunikacji. Umożliwia prowadzenie rozmów konferencyjnych, wirtualnych spotkań i pracę zdalną, usprawniając współpracę między pracownikami i zmniejszając koszty komunikacji.

💰 Czy korzystanie z VoIP wiąże się z oszczędnościami?

Tak, VoIP oferuje znaczne oszczędności dla firm i osób prywatnych. Zwykle zapewnia niższe stawki za połączenia, szczególnie w przypadku połączeń międzynarodowych, i eliminuje potrzebę utrzymywania tradycyjnego systemu telefonicznego, redukując koszty sprzętu i konserwacji.

💻 Jak działa VoIP w Internecie?

VoIP działa poprzez konwersję sygnałów głosowych na cyfrowe pakiety danych i przesyłanie ich przez Internet. Pakiety te są następnie ponownie składane po stronie odbiorczej w celu odtworzenia oryginalnego sygnału głosowego.

🌍 Jak VoIP wpływa na połączenia międzynarodowe?

VoIP znacząco obniża koszty połączeń międzynarodowych, czyniąc komunikację transgraniczną dla osób prywatnych i firm bardziej przystępną cenowo bez wysokich stawek za połączenia.

📱 Na jakich urządzeniach można wykonywać połączenia VoIP?

Połączenia VoIP można wykonywać za pomocą różnych urządzeń, m.in. smartfonów, komputerów, telefonów IP, a nawet tradycyjnych telefonów stacjonarnych z adapterami VoIP.

Szybkie linki:

• Najlepsze statystyki dotyczące marketingu e-mailowego
• Statystyki na Instagramie
• Statystyki blogowania
• Statystyki Pinterest
• Mobilne statystyki eCommerce

Wniosek: statystyki VoIP 2024

Voice over Internet Protocol (VoIP) to technologia umożliwiająca komunikację głosową przez Internet, oferująca korzyści w postaci oszczędności kosztów i umożliwiająca efektywną komunikację dla firm i osób prywatnych.

VoIP zmienił globalną komunikację dzięki rosnącemu zastosowaniu i szerokiej gamie urządzeń używanych do połączeń VoIP.

Jego przystępna cena i wszechstronność sprawiają, że jest to popularny wybór w przypadku nowoczesnych potrzeb komunikacyjnych.

Źródła: Velaro, Novocall, Salesforce, Persistence Market Research, Finances Online, Dmgconsult, GlobeNewswire, Harbour Networks, Spectrumvoip