Nesta postagem, apresentamos Revisão instantânea de mensagens instantâneas que inclui informações detalhadas sobre o Crisp IM. Então vamos mergulhar.
Você está enfrentando desafios na comunicação da equipe? Você sente que está perdendo um tempo valioso rastreando os membros da equipe para passar uma mensagem ou fazer algo todos os dias?
Quando você os rastreou, a mensagem mudou ou a tarefa foi concluída.
Plataforma Crisp de Mensagens Corporativas é uma nova maneira revolucionária de se comunicar com sua equipe. Com esta plataforma de mensagens baseada em nuvem, você pode enviar facilmente mensagens, tarefas e arquivos para qualquer pessoa da sua equipe com apenas alguns cliques.
Além disso, todas as mensagens são arquivadas automaticamente, para que você sempre possa consultá-las mais tarde. Experimente a Crisp Business Messaging Platform hoje e comece a trabalhar mais rapidamente!
Vamos entender o Crisp em detalhes.
O que é Crisp?
Mensagens instantâneas nítidas é uma solução abrangente para comunicação com o cliente que podem ser acessados de qualquer dispositivo, em qualquer lugar. Ele oferece mais do que 10 recursos exclusivos e mais Integrações 55 para fornecer o melhor trabalho e experiência possível ao cliente.
A Crisp entende que cada equipe tem seu próprio fluxo de trabalho, por isso se integra ao software que você já usa com seus colegas de equipe.
Você pode optar pela integração para responder às perguntas dos clientes ou usar os aplicativos. Está tudo sincronizado. Com o Crisp, você pode conversar com os visitantes do site, integrar suas ferramentas favoritas e oferecer uma ótima experiência ao cliente.
Não é de admirar Empresas 400,000 já estão usando o Crisp IM para melhorar a experiência do cliente!
Serviços e recursos oferecidos pela Crisp
Abaixo, mencionei 7 serviços e recursos oferecidos pela Crisp:
1. Caixa de entrada compartilhada nítida:
Com Crisp, você obtém uma incrível caixa de entrada de mensagens de negócios que centraliza todas as suas mensagens de canais externos. Você pode organizar, colaborar e gerenciar caixas de entrada sociais sem esforço.
O Crisp foi projetado para colaboração em equipe e comunicação em tempo real, tornando-o a alternativa perfeita para sua caixa de correio.
Com seus recursos dedicados, como Base de conhecimento, CRM, Chatbots, e mais, você pode automatizar fluxos de trabalho demorados, permitir que sua equipe se concentre no que importa para sua empresa e construir relacionamentos mais fortes com os clientes.
Você pode acessar avaliações de usuários e descobrir o quanto seus clientes adoram seu suporte, gerenciar mensagens sociais com eficiência, definir lembretes e acompanhar a eficiência da caixa de entrada de sua equipe.
A Crisp oferece uma plataforma centralizada de gerenciamento de dados do cliente que permite conectar sua caixa de entrada compartilhada a um CRM. Você pode obter uma visão completa de cada cliente ou lead, incluindo sua localização, atividade e muito mais.
Com sua estratégia baseada em dados, você pode filtrar e segmentar clientes pelas ações que eles realizam ou não em seu aplicativo.
2. CRM nítido:
O Crisp CRM é um software abrangente de gerenciamento de relacionamento com o cliente que oferece muito mais do que ferramentas tradicionais de CRM.
Possui recursos dedicados projetados para ajudar pequenas empresas a automatizar tarefas repetitivas, capturar mais leads e aumentar seu banco de dados.
Com cenários de automação ilimitados e personalizáveis, o Crisp CRM pode ajudá-lo a fechar mais negócios e oferecer uma experiência de conversação por meio de bate-papo ao vivo gratuito.
Você pode aumentar um banco de dados ilimitado de contatos e organizações e ver o cronograma completo da atividade de contato, histórico de navegação e muito mais.
Equipar sua equipe com o Crisp CRM significa fornecer a eles ferramentas que economizarão tempo e que eles aproveitarão.
Os registros de contato são enriquecidos com dados como perfis de mídia social e notificações em tempo real garantem que seus representantes de vendas estejam cientes de novas conversas e aguardando sua resposta.
Além disso, eles podem acompanhar com a mensagem certa, graças a todo o contexto sobre as interações com os clientes ou leads.
Crisp CRM oferece a capacidade de capturar mais novos leads e aumentar seu banco de dados usando chatbots e chat ao vivo para alcançar cada cliente ou lead, mesmo quando você está dormindo.
Por fim, o Crisp possui uma caixa de entrada compartilhada, para que todos os seus e-mails sejam sincronizados em uma caixa de entrada comum para ajudar você a economizar tempo e melhorar a produtividade.
Com o Crisp CRM, você pode enriquecer as experiências dos clientes e leads automatizando as interações de diferentes pontos de entrada. Configure eventos importantes para rastrear a integração, crie filtros avançados e defina segmentos para agrupar usuários e entregar mensagens significativas em grande escala.
Monitore a atividade dos contatos no site, identifique novos clientes em potencial que visitam seu site e interaja com eles manualmente usando o MagicMap.
3. Co-Navegação nítida:
Software de co-navegação é uma ferramenta que permite aos agentes de atendimento ao cliente oferecer assistência em tempo real aos clientes compartilhando as telas de seus navegadores.
Com o software de co-navegação da Crisp, os agentes podem guiar os clientes por um site e oferecer suporte por meio de navegação compartilhada e bate-papo ao vivo.
O recurso de co-navegação é perfeitamente integrado ao bate-papo ao vivo do Crisp, facilitando o suporte aos clientes pelos agentes.
Nenhum adicional plugins ou extensões são necessários, e o software é rápido e eficiente em termos de recursos, tornando-o acessível a clientes em todo o mundo.
Usando a co-navegação, as empresas podem melhorar o suporte ao cliente, impulsionar as vendas e criar experiências ideais para o cliente. Além disso, o Crisp se integra a vários outros aplicativos, facilitando a integração aos fluxos de trabalho existentes.
Com uma avaliação gratuita de 14 dias, as empresas podem experimentar o software de co-navegação da Crisp sem a necessidade de cartão de crédito.
4. Campanhas nítidas:
A plataforma de engajamento do cliente da Crisp foi projetada para ajudar as empresas a construir e manter relacionamentos fortes com os clientes.
As empresas podem melhorar a retenção e a satisfação do cliente, fornecendo interações personalizadas e automatizando tarefas repetitivas.
Com o software de engajamento do cliente da Crisp, as empresas podem criar experiências únicas e agradáveis para os clientes usando uma variedade de canais de comunicação, como chat ao vivo, chatbots e e-mail.
A plataforma também oferece opções de segmentação refinadas, permitindo que as empresas decidam quem recebe uma mensagem com base em opções avançadas de filtragem.
Além disso, a plataforma fornece um sistema de gerenciamento de dados que reúne os dados do cliente em um local central. Isso permite que as empresas combinem dados comportamentais e de clientes para enviar aos clientes a mensagem certa, na hora certa, no canal certo.
A plataforma de engajamento do cliente da Crisp também oferece integrações com CRMs e APIs, tornando mais fácil para as empresas sincronizar dados de clientes e automatizar tarefas.
A plataforma de engajamento do cliente da Crisp pode ajudar as empresas a melhorar a experiência, retenção e satisfação do cliente.
5. Chatbot Crisp:
A Crisp oferece uma plataforma abrangente de software de chatbot que pode ajudar as empresas a fornecer experiências de conversação em tempo real para seus clientes e leads.
O criador do chatbot vem com um editor sem código que permite às empresas automatizar as interações com o cliente, qualifique leads, encaminhe conversas para a equipe certa e forneça suporte ao cliente.
O editor de bot personalizado do Crisp inclui recursos importantes, como alertar automaticamente as equipes, modificar os estados das conversas, enriquecer os perfis dos usuários, enviar mensagens multilíngues, enviar eventos do usuário e baixar arquivos por meio da plataforma do chatbot.
Além disso, Crisp oferece integrações dedicadas com vários canais como Facebook Messenger, Line, WhatsApp e Instagram.
Por fim, as empresas podem ir ainda mais fundo usando a API de chatbot da Crisp para criar seu próprio chatbot de IA usando ferramentas NLP de terceiros, como o Dialogflow.
6. Bate-papo ao vivo:
O Crisp Widget é um widget de site que fornece às empresas uma solução completa de suporte ao cliente. Ele inclui um software de bate-papo ao vivo que pode ser personalizado para se adequar à marca e ao design do site da empresa.
O software de bate-papo também oferece mensagens automatizadas, um base de conhecimento, cenários de chatbot, visualizações de GIF e vídeo, avaliações de usuários, compartilhamento de arquivos e suporte multicanal.
Além de seu software de bate-papo, o Crisp também oferece uma experiência de caixa de entrada compartilhada para as equipes gerenciarem o suporte ao cliente em vários canais de mensagens, como Facebook Messenger, Email, Instagram, Twitter, Telegram, Twilio (SMS), Line e WhatsApp.
A plataforma também oferece tradução em tempo real para mensagens de bate-papo e um widget de bate-papo por vídeo para empresas.
O Crisp Widget permite que as empresas criem interações personalizadas com os visitantes do site usando seu SDK de bate-papo. O SDK pode personalizar a experiência de suporte ao cliente e criar interações personalizadas.
Com o Crisp Widget, as empresas também podem co-navegar com os visitantes do site sem nenhum custo adicional plugins.
7. Base de conhecimento nítida:
O Crisp é um software de base de conhecimento que ajuda as empresas a criar uma cultura de autoatendimento e melhorar a experiência do cliente, fornecendo respostas confiáveis às suas perguntas.
Ele vem com um editor de texto rico que permite que as empresas criem e personalizem seu conteúdo, incluindo imagos, GIFs e incorporações do YouTube. O software permite que as empresas classifiquem seus documentos em categorias, tornando-os fáceis de serem encontrados pelos clientes.
O software de base de conhecimento da Crisp fornece um hub central para tudo relacionados ao suporte, fornecendo suporte em tempo real e, evitando problemas de suporte, reforçando a confiança na marca.
O sistema de gerenciamento de conhecimento da Crisp facilita a criação e manutenção de uma base de conhecimento multilíngue para atender às necessidades dos clientes. As empresas podem alternar entre os idiomas para adaptar seus artigos de ajuda ao cliente certo.
Em resumo, o software de base de conhecimento da Crisp permite que as empresas forneçam artigos de base de conhecimento de alta qualidade aos clientes, transformem seu conhecimento tribal em respostas fáceis de encontrar e otimizem a experiência do cliente com suporte de autoatendimento.
Preços nítidos
A Crisp oferece uma variedade de planos de preços para atender às diferentes necessidades de negócios. O plano Básico é gratuito e é ideal para sites pessoais ou para quem deseja um chat básico para se comunicar com os visitantes.
A O plano Pro custa US$ 25 por mês por área de trabalho e é perfeito para startups em estágio inicial que desejam melhorar o relacionamento com os clientes.
A O plano ilimitado custa $ 95 por mês por área de trabalho e foi projetado para empresas que precisam de uma solução completa para se comunicar com os clientes.
A Crisp oferece o plano Enterprise para empresas de grande porte, que vem com onboarding dedicado, acordos de nível de serviço personalizados (SLA), limites personalizados, recursos personalizados, preços exclusivos, treinamento de equipe e faturamento consolidado.
A Crisp cobra os clientes uma vez por mês, por método de pagamento e aceita a maioria cartões de crédito e PayPal. Os clientes podem cancelar a qualquer momento após a assinatura de um plano e se comprometem a pagar apenas pelo mês em que assinaram.
Os planos de preços da Crisp foram projetados para atender à maioria das necessidades de negócios, e os preços são fixos e transparentes, tornando mais fácil para os clientes planejarem seus gastos.
Os clientes também podem ativar o modo de pagamento anual em sua página de planos no aplicativo Crisp depois de assinar um plano.
Por que eu recomendo usar o Crisp?
Crisp é uma excelente ferramenta de suporte ao cliente que oferece 24 / 7 de apoio ao cliente serviço em todos os canais, incluindo WhatsApp, Instagram, e-mails, chat ao vivo, e até redes sociais como Facebook, Twitter e WhatsApp.
Com o chatbot da Crisp, as empresas podem criar facilmente um chatbot para sua loja online, automatizar perguntas repetitivas e liberar suas equipes de tarefas tediosas, tornando-as muito mais produtivas.
O Knowledge Center da Crisp também é um recurso fantástico que permite que os agentes de suporte ao cliente acessem artigos de conhecimento rapidamente e respondam às perguntas dos clientes sem esforço.
Os clientes também se beneficiam do canal de autoatendimento que permite encontrar soluções sem esperar pela resposta da equipe de suporte.
Outro grande recurso do Crisp é sua capacidade de reunir todos os canais de mensagens do cliente em uma única ferramenta, permitindo que as empresas centralizem SMS, chat ao vivo, Facebook Messenger, WhatsApp, chamadas telefônicas, Instagram, e mais em uma caixa de entrada.
Esse recurso promove a colaboração da equipe e os torna mais eficientes, criando uma experiência perfeita para o cliente.
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Conclusão: Crisp IM Review 2024
O Crisp é uma solução poderosa e completa para comunicação com o cliente que oferece uma variedade de recursos e integrações para ajudar as empresas a simplificar seu processo de suporte ao cliente.
O que diferencia a Crisp de outras plataformas de mensagens ao cliente é sua capacidade de centralizar todos os canais de comunicação do cliente em uma caixa de entrada, incluindo e-mail, SMS, chat ao vivo, mídia social e muito mais.
Com o Crisp, as empresas podem criar chatbots, acessar um centro de conhecimento e se beneficiar de faturamento consolidado e preços justos.
Além disso, a plataforma oferece vários planos de preços para atender às necessidades de empresas de todos os tamanhos, desde pequenos sites pessoais até grandes empresas.
No geral, os recursos e integrações exclusivos do Crisp, juntamente com sua facilidade de uso e preços acessíveis, o tornam a melhor escolha para empresas que buscam aprimorar seus recursos de suporte e comunicação ao cliente.
