Etica datelor este încă o noțiune relativ recentă în comparație cu intervalul de timp de marketing.
Etica datelor de marketing, în general, se referă la considerentele etice care trebuie luate în considerare la colectarea, utilizarea și partajarea datelor.
Acest lucru poate varia de la asigurarea faptului că datele sunt achiziționate în mod echitabil și responsabil, până la protejarea confidențialității oamenilor, până la a fi deschis cu privire la modul în care utilizați datele.
Despre etica datelor
Etica datelor în marketing a atras multă atenție în ultimul deceniu din mai multe motive.
Pentru început, cantitatea de date pe care companiile le dobândesc a crescut vertiginos. Acest lucru a stârnit îngrijorări cu privire la modul în care sunt utilizate datele și la ramificațiile pentru confidențialitatea clienților și societatea în ansamblu.
În al doilea rând, analiza datelor în marketing a avansat, permițând marketerilor să vizeze consumatorii în moduri din ce în ce mai înguste și mai particulare. Ca urmare, au fost ridicate întrebări cu privire la dacă firmele utilizează aceste informații în mod etic.
În cele din urmă, numărul tot mai mare de încălcări importante ale datelor a crescut conștientizarea publicului cu privire la pericolele colectării și stocării datelor.
O privire la cel mai mare din lume Încălcări de date și Hacks, publicat de „Information is Stunning”, oferă nu numai o imagine frumoasă, ci și un semnal de alarmă pentru orice agent de marketing.
De ce este importantă etica datelor în marketing?
Etica datelor în marketing este foarte importantă pentru o grămadă de motive, iar iată detaliile în engleză simplă:
Încrederea este cheia: Când companiile sunt atente cu datele oamenilor, contribuie la construirea încrederii. Gândește-te la asta ca la prietenie. Dacă împărtășiți un secret cu un prieten și acesta îl păstrează în siguranță, aveți mai multă încredere în el. Același lucru este valabil și pentru companii și clienți. Dacă oamenii știu că informațiile lor sunt tratate cu respect, este mai probabil să rămână.
Stând departe de necazuri: Există reguli despre ce poți și ce nu poți face cu datele oamenilor. Aceste reguli pot fi diferite în toată lumea, cum ar fi GDPR în Europa, care este foarte strict. Respectând regulile și fiind etice cu datele, companiile pot evita amenzile și bătăile de cap legale.
Clienți fericiți: Când companiile folosesc datele în mod etic, pot oferi oamenilor ceea ce au nevoie sau își doresc cu adevărat, fără a fi înfricoșătoare sau invazive. Acest lucru înseamnă că clienții beneficiază de o experiență mai bună, mai personalizată, fără a simți că confidențialitatea lor este invadată.
Reputatie buna: Într-o lume în care știrile se răspândesc ca focul social media, a fi cunoscut ca o companie căreia îi pasă de etica datelor este un mare plus. Te poate deosebi de concurenți și îi poate face pe oameni mai predispuși să te recomande prietenilor lor.
Avantajele eticii datelor:
1. Accentul ar trebui să fie pe clientul dvs
Marketingul ar trebui să acorde întotdeauna prioritate utilizatorului. Centrarea pe client se referă la o abordare de afaceri care acordă prioritate clientului față de venitul pe termen scurt pentru investitori.
Cu alte cuvinte, o abordare a eticii datelor a marketingului digital prioritizează dorințele și interesele utilizatorului, asigurându-se că aceștia sunt tratați corect și cu respect în orice moment.
Atunci când o companie este centrată pe client, se străduiește să înțeleagă de ce doresc și de ce au nevoie consumatorii săi – iar acest lucru ar trebui să se extindă la modul în care colectează, stochează, folosește și partajează date, rezultând o creștere mai puternică. relatii cu clientii și a crescut vânzările și profiturile.
2. Stimulează încrederea
Nu este doar corect moral, ci și adesea o cerință legală. Utilizatorii vor avea mai multă încredere în dvs. dacă urmați o abordare de etică a datelor, deoarece vor ști că interesul lor este întotdeauna luat în considerare.
Una dintre cele mai fundamentale părți ale marketingului este încrederea, care este piatra de temelie a oricărei conexiuni. În plus, fiecare pas către o mai mare etică a datelor este un pas către reducerea riscului juridic.
Onestitatea și transparența în toate mesajele dvs. de marketing vă pot ajuta să construiți încredere, iar aceasta ar trebui să includă modul în care intenționați să utilizați datele pe care le colectați despre clienții dvs.
Clienții vor forma legături pe termen lung cu dvs. dacă sunteți sinceri și sinceri, le dați controlul și vă respectați angajamentele.
3. Este benefic pentru afacerea dvs
De asemenea, este bine ca întreprinderile să adopte o strategie de date etice.
Utilizatorii care au încredere într-o companie și cred că interesele lor sunt protejate sunt mai înclinați să facă afaceri cu aceasta și să o promoveze altora.
Clienții sunt mai probabil să rămână loiali unei companii dacă se simt apreciați și auziți. Acest devotament poate duce la repetarea afacerilor și a recomandărilor, sporind vânzările și profitabilitatea, reducând în același timp cheltuielile de marketing.
4. La urma urmei, este viitorul
Etica datelor va deveni standardul pe măsură ce mai multe organizații adoptă o abordare a eticii datelor Digital Marketing, iar cei care nu o fac vor rămâne în urmă.
Etica datelor, cum ar fi angajamentele de mediu și un mediu de lucru incluziv, vor deveni rapid capital de brand.
O companie cu un istoric de neglijență și politici de confidențialitate inadecvate nu va putea concura cu un concurent care are o poziție etică clară.
Două întrebări privind datele etice care trebuie luate în considerare:
Fără îndoială, etica datelor devine o problemă mai proeminentă de discuție în sectorul de afaceri. Pe măsură ce dependența noastră de date și tehnologie crește, crește și riscul de a le folosi greșit.
Deși este greu să eliminați complet pericolul încălcării sau utilizării abuzive a datelor, companiile pot lua o serie de pași pentru a îmbunătăți etica datelor în marketing.
În primul rând, companiile trebuie să fie deschise și sincere cu privire la modul în care colectează și utilizează datele clienților.
Clienții ar trebui să fie informați cu privire la informațiile colectate, la modul în care acestea sunt utilizate și la modul în care le este protejată confidențialitatea. Nu numai că este cerut de lege, dar este și lucrul corect de făcut.
Întreprinderile trebuie să fie responsabile pentru achiziția și utilizarea datelor, pe lângă faptul că sunt transparente. Ar trebui colectate numai scopuri comerciale legitime, iar datele trebuie păstrate în siguranță în orice moment.
Clienții ar trebui să aibă opțiunea de a-și schimba mințile și de a renunța la colectarea datelor chiar și după ce și-au dat consimțământul. Firmele nu ar trebui să vândă sau să dezvăluie niciodată informații despre consumatori fără consimțământul acestora.
Acestea nu sunt noi și sunt în mare parte acoperite de legile de confidențialitate existente. Deci, care sunt câteva lucruri pe care le puteți face chiar acum pentru a vă îmbunătăți igiena eticii datelor?
1. Ce este mai valoros: date primare sau date zero-parte?
Companiile au început să investească în colectarea propriilor date primare, care pot cuprinde zeci sau chiar sute de puncte de date pentru fiecare client, pentru a reduce dependența lor de datele terților.
În timp ce Forrester este creditat cu inventarea termenului „date zero-party”, care este definit ca „date pe care un client le oferă în mod intenționat și proactiv cu o marcă”, această definiție ratează un punct cheie: cine controlează datele.
Ce înseamnă acest lucru pentru confidențialitatea datelor clienților? Nu este clar dacă persoanele care își trimit în mod liber datele înțeleg complet modul în care acestea vor fi utilizate.
Deși majoritatea companiilor caută să protejeze informațiile pe care le obțin de la consumatorii lor, unele nu vor reuși să securizeze în mod adecvat acele informații, să le exploateze în moduri potențial dăunătoare sau să le vândă oricui.
Informațiile personale ale consumatorilor vor fi stocate în mai multe baze de date, deoarece ei consideră că colectarea mai multor date primare este mai bună.
Răspunsul nu sunt date suplimentare de la prima parte, care vor pune inevitabil în pericol confidențialitatea clienților.
Consumatorii au deplină discreție asupra a ceea ce doresc să împărtășească cu ce companii, în ce scop și pentru cât timp folosesc datele zero-party.
2. Minimizarea și integrarea datelor?
Cu toții am văzut peisajul tehnologic uimitor al Chiefmartec, care prezintă peste 8,000 de soluții MarTech. Un plan de marketing puternic implică analizarea ecosistemului mai degrabă decât a silozurilor, ceea ce necesită interoperabilitatea și integrarea datelor.
Aici e locul Supermetrie și alte astfel de soluții intră în joc și de ce sunt atât de vitale.
Termenul „minimizarea datelor” se referă la colectarea și utilizarea celei mai mici cantități de date necesare pentru atingerea unui anumit scop. Acest lucru este semnificativ deoarece minimizează probabilitatea încălcării datelor și păstrează confidențialitatea individuală.
Am discutat despre etica datelor, avantajele acesteia și unele cazuri și remedii. Din cauza GDPR, protejarea datelor a primit o atenție considerabilă în marketing.
Cu toate acestea, protecția datelor și confidențialitatea nu se referă la legislație, bannere de consimțământ sau cookie-uri.
Pentru consumatorii dvs., demonstrarea unei etici excelente a datelor este o propunere de valoare. În epoca capitalismului post-supraveghere, este o mentalitate care va separa în curând concurenții.
Întrebări frecvente
🌐 Ce este etica datelor în marketing?
Etica datelor în marketing se referă la principiile morale care ghidează modul în care întreprinderile colectează, utilizează și împărtășesc informațiile personale ale consumatorilor. Este vorba despre respectarea confidențialității și asigurarea transparenței și echității în toate activitățile legate de date.
💡 De ce ar trebui să le pese marketerilor de etica datelor?
Specialiștii în marketing ar trebui să le pese de etica datelor, deoarece aceasta construiește încrederea clienților, îmbunătățește reputația mărcii și asigură conformitatea cu legile. Practicile etice ale datelor conduc la relații durabile cu clienții și pot preveni problemele legale.
🛡️ Cum protejează etica datelor consumatorii?
Etica datelor protejează consumatorii, asigurându-se că informațiile lor personale sunt utilizate în mod responsabil. Aceasta înseamnă că companiile trebuie să fie transparente cu privire la modul în care folosesc datele, să obțină consimțământul în mod corespunzător și să protejeze datele împotriva utilizării greșite sau a încălcării.
🚀 Poate etica datelor să ofere un avantaj competitiv?
Da! Companiile cunoscute pentru etica puternică a datelor pot ieși în evidență față de concurență. Clienții au mai multe șanse să aibă încredere și să rămână loiali mărcilor care le respectă confidențialitatea și își gestionează datele în mod responsabil.
📊 Cum își pot îmbunătăți companiile practicile de etică a datelor?
Companiile își pot îmbunătăți practicile de etică a datelor prin implementarea unor politici clare privind datele, asigurând transparența față de clienți, instruind în mod regulat angajații cu privire la protecția datelor și folosind datele în mod responsabil pentru a oferi valoare clienților.
✅ Ce rol joacă consumatorii în etica datelor?
Consumatorii joacă un rol esențial, fiind informați cu privire la drepturile lor asupra datelor și ținând la răspundere companiile. Ar trebui să se simtă împuterniciți să întrebe cum sunt folosite datele lor și să renunțe la colectarea datelor dacă se simt incomod.
Link-uri rapide:
- Ce este agregarea datelor: un ghid cuprinzător!
- Marketing bazat pe date și maximizarea rentabilității investiției în marketing
- Analiza datelor: definiție, beneficii și provocări!
- Ce este un set de date? Definiție și metode explicate!
Concluzie: De ce ar trebui să ne pese de etica datelor în marketing?
Etica datelor este foarte importantă în marketing, deoarece ajută la construirea încrederii clienților, vă menține afacerea pe partea dreaptă a legii și vă asigură că tratați informațiile tuturor cu respect.
Concentrându-se pe utilizarea etică a datelor, companiile pot crea relații mai puternice și mai semnificative cu clienții lor, pregătindu-se pentru succesul pe termen lung.
