- Engagebay, e-ticaret işiniz için en iyi CRM yazılımıdır. Hepsi bir arada hizmet ile dünyanın en ekonomik yazılımıdır. Dünya çapında 28000'den fazla müşteriye hitap ettiler.
- Zoho CRM software for eCommerce serves over 150,000 clients in 180 countries. Improve lead conversion, customer engagement, and revenue growth with our trusted CRM software.
- Freshworks, e-ticaret işletmeleri için bir başka lider CRM yazılımıdır. Dünya çapında 40000'den fazla müşteriyi ve daha fazlasını ele aldılar.
Günde çok sayıda potansiyel müşteri elde ettiğiniz veya yeni bir girişim başlattığınız bir iş aşamasındaysanız, her iki senaryoda da CRM, tüm verileri organize etmek ve optimize etmek için en iyi araçtır. Müşteri yolculuğu.
Bugün, e-ticaret işiniz için piyasada bulunan birkaç CRM platformundan bahsedeceğim. E-ticaret işiniz için en iyi CRM'yi seçerseniz, gelirinizi kesinlikle artırabilirsiniz.
I will give you a holistic description of seven CRM tools. You will get the following information in this article:
Özet Giriş
Piyasada onlarca CRM yazılımı mevcuttur. Satın alacağınız CRM hakkında netlik ve anlayışa sahip olmanız gerekir. Şu anda Engagebay CRM, e-ticaret işi için piyasada mevcut olan en iyi seçenektir. Gerekli tüm satış öncesi ve sonrası hizmetleri sağlarlar. Bu, olası satışlarınızı ve gelirinizi artırmak için en iyi CRM yazılımıdır.
O halde bugünün konusuna geçelim. Tüm bu araçları, genel bakışları, artıları ve eksileri ve çok daha fazlasını öğreneceksiniz. Bu, e-ticaret işinizi başlatmak veya geliştirmek için sağlam bir karar vermenize yardımcı olacaktır.
Araçların tanımını derinlemesine incelemeden önce, CRM'nin ne olduğunu bilmeliyiz.
CRM Nedir?
CRM stands for Customer Relationship Management. It’s a type of software that helps businesses manage and analyze interactions with their customers.
By using CRM, companies can streamline processes, build customer relationships, Satış artırın, and improve customer service.
The software collects data from various communication channels, including a company’s website, telephone, email, live chat, and social media.
This allows businesses to learn more about their target audience and how to best cater to their needs, leading to better customer support and satisfaction.
E-Ticaret için En İyi CRM
In the e-commerce business context, CRM helps with lead generation, conversion, and the interactive customer journey. Let’s start by describing aletler.
Mevcut pazarda Engagebay, e-ticaret işiniz için mevcut en iyi CRM'dir. Yani burada Engagebay'den başlayacağız.
1. Engagebay
Engagebay is the best CRM software for your e-commerce business. It is the world’s most economical software with an all-in-one service. They have catered to more than 28000 clients global.
Müşteri İlişkileri Yönetimi (CRM) software of Engagebay helps your business organize email lists and sales pipelines and track deals to increase sales and revenue.
You can find everything you need from one CRM. Here, you will get CRM software, Marketing Automation, Help desk software, and live chat software in one place.
Özellikler:
- CRM Yazılımı: CRM Yazılımlarında sınırsız müşteri adayı ve veri depolayabilirsiniz. Satış ve pazarlama ekibi tüm verileri tek bir yerden takip edebilir ve gözden geçirebilir.
- Pazarlama Otomasyonu: Otomatik pazarlama yazılımları, yalnızca işinize odaklanmanız için tüm arka uç çalışmalarını yapar. Otomatik platformları ile hedef kitlenize kolayca özelleştirilmiş e-postalar gönderebilirsiniz.
- Yardım Masası Yazılımı: Their helpdesk software has been designed to provide the best UX and UI. It provides prompt and human responses in time.
- Canlı sohbet yazılımı: Clients can also avail their live chat software service for customer interaction. It will boost customer trust and, eventually, conversions for the business.
Engagebay'ın Artıları ve Eksileri
Artıları:
- Engagebay CRM has been awarded the best CRM Software for Customer support, Marketing, and Sales, with a customer rating of more than 4.6.
- Along with paid packages, customers can avail their free CRM, Live Chat, and Help Desk.
- Engagebay tüm iş kategorileri için en iyisi olsa da, işlerini yönetmek için ekonomik seçenekler arayan küçük ve orta ölçekli işletme türleri için en iyi seçenektir.
- Gelişmiş otomasyon araçlarıyla müşteri hizmetleri hizmetlerini kolayca otomatikleştirerek zamandan tasarruf sağlar ve acentelerin verimliliğini artırırlar. Müşteriler, temsilcilerin daha kısa sürede daha fazla bileti çözebilmesi için SSS'ler için biletleri gruplar ve hazır yanıtlar halinde düzenleyebilir.
Eksileri:
- Bazıları, Hepsi Bir Arada özelliği nedeniyle yazılımlarını çalıştırmanın biraz zor olduğunu düşünebilir. Teknolojiden pek anlamayan insanlardan bahsediyorum.
2. Taze ürünler
Freshworks is another leading CRM software for e-ticaret işletmeleri. They have handled more than 40000 clients globally and many more to come.
Yazılımları kolaydır.o use and requires minimal customization. They are a Chennai-based company and have crossed revenue of over 100 million US dollars in 2018.
Özellikler:
- Müşteri yolculuğunu hedefleyen analizler: Through this tool, you can provide relevant insights into the customer journey, not only from some specific points. Your team can generate custom customer reports.
- Neo Yönetici Merkezi: With their Neo Admin Center, you can access all your groups and accounts in one single place. Easy to manage and organize. They call it unified account management.
- İşbirliği platformu: Ürünler arasında iletişim kurmak ve ekiple paylaşmak için tek bir yer sunarlar. Çalışmayı sorunsuz hale getirir ve sekmeler arasında geçiş yapmanıza gerek kalmaz.
- Yayınladığınız etkinlikler için ödeme yapın: With this option, there is no extra burden of sunucu barındırma, management, etc. You pay when you post an event for your business.
- Tek kapsamlı temas noktası: Freshwork software captures data from all touchpoints during the customer journey. From one place, your team can plan specific customer targeting and segmenting.
Pros and Cons of Freshworks
Artıları:
- Freshworks CRM, yeni potansiyel müşteriler için işe alım sürecinde yardımcı olur. CRM'i ilk kez kullanan biri için iyi bir seçenek.
- Freshworks has integration with several other similar apps. It helps interact with calls and calendars.
- Freshworks, işletmeniz için sanal olarak potansiyel müşterileri takip eder. Bu kullanıcı, müşteri yolculuğunu izleyerek davranış, tercih vb. temelinde onları hedeflemeyi kolaylaştırabilir.
Eksileri:
- Tech support has much scope for improvement. Responses usually took a lot of time.
- They could have added a proposal generator to improve sales.
3. Zendesk
Zendesk e-ticaret işletmeleri için lider bir CRM yazılımıdır. Bu San Francisco merkezli şirket, 2007'deki kuruluşundan bu yana otomatik CRM yazılımı sağlıyor.
bir pazarı var 17.3 Milyar ABD Doları kapitalizasyon. Müşteri yolculuğunu verimli kılmak, satışları ve geliri artırmak için birçok CRM hizmeti sunar.
Özellikler:
- Özelleştirilmiş Destek Çözümü: Zendesk'te müşteri deneyimi odak noktasıdır. İşletmeniz büyüdüğünde, arz yönlü sorunlar daha yaygın hale gelir.
- Start-up'lar için bir CRM: Zendesk, girişiminize başlıyorsanız özel teklifler sunar. Kaydolma ile 6 acenteye kadar 50 ay kredi sağlarlar.
- Automation and Dynamic Workplace: Zendesk provides a dynamic workplace with AI-enabled automation. This CRM will help your team to work faster, smarter and target customers more intelligently.
Pros and Cons of Zendesk
Artılar
- Free credit for start-ups that can be redeemed freely for six months. This applies to all the available services of Zendesk, such as selling, talking, guiding, exploring, and chatting.
- One place for all communication. In one CRM software, you can manage leads for the eCommerce business, communicate with the team, and use many more features.
- Zendesk teklifleri otomatik destek araçları ve müşteri hizmetleri hizmeti to connect customers to eCommerce businesses on any medium. They provide live chat, messaging, knowledge base functionality, and call center software. Zendesk offers an efficient and effective customer experience, which eventually leads to conversion and sales.
- Zendesk CRM integrates with many mail delivery platforms and apps, including Trustpilot, Posta şempanze, Shopify, Xero, WooCommerce, and many more.
- Otomatik bir sistemle Zendesk, dinamik raporlama ve mesajlaşma hizmetleri sunar.
Eksiler
- Bazı incelemelere ve müşterilere göre, bilet sistemleri eski. Herhangi bir iş için bugünün senaryosu ile ilgili değildir.
- Tüm hizmetlerini kullanmak istiyorsanız, birkaç kişi Zendesk'in maliyetli olduğunu düşünüyor.
- E-ticaret için bir sonraki CRM Yazılımı Leadsquared.
4. Öncü kare
Bangalore merkezli CRM Yazılım sağlayıcısı Leadsquared, 2011 yılında kurulmuştur. Pazarlama otomasyonları ve satış yürütme CRM'leri, e-Ticaret ve diğer işletmelerin müşteri deneyimlerini ve dönüşümlerini iyileştirmelerine olanak tanır.
They help B2B, and B2C Businesses nurture, manage and track their leads efficiently. They provide services in satış CRM'si, Marketing automation, integrations, conversions, mobile CRM.
Özellikler:
- Esnek iş akışları: You don’t need a coding process for sales workflows. Sketch and design as you wish. The sales procedure on Leadsquared is quite dynamic and flexible.
- Alaylı Satışlar: With an automated system, you don’t have to waste your sales team’s skills. Segment and target specific audiences with Leadsquared and assign a sales agent for each job.
- Uzaktan çalışma planlaması: You can plan all the staff working in the digital field and call at one platform.
- her zaman bağlı: Leadsquared tüm çalışanlarınızı ve süreçlerinizi benzersiz bir platforma taşır. Dağıtılmış ekipleri, satış temas noktalarını ve tüm süreçleri tek bir platformda eşleyebilirsiniz.
Pros and Cons of Leadsquared
Artıları:
- The ultimate package is available for customization. Users can customize their needs and will be charged accordingly.
- Araç ve teknolojileri son derece kullanıcı dostu ve her anlamda moderndir.
- Arayüzlerinin kullanımı kolaydır.
- Birkaç gözden geçiren, takip görevi hatırlatıcılarını ve öncü veri yakalama özelliklerini övdü.
Eksileri:
- Kullanıcılara göre, açılış sayfası deneyimini iyileştirebilirler. Bazı tweaks gereklidir.
- Some of the reviewers are asking for an inbuilt calling system or integration to be added.
5. Zoho
zoho E-Ticaret için CRM yazılımı, dünya çapında 150,000 ülkede 180'den fazla müşteriye gururla hizmet vermektedir. Bu güvenilir CRM yazılımı, daha fazla potansiyel müşteriyi dönüştürerek, daha iyi müşteri katılımı ve gelir artışı sağlayarak işletmenizi dönüştürebilir.
Bu, orada en çok kullanılan Müşteri İlişkileri Yönetimi yazılımlarından biridir.
Zoho is an Indian multinational company established in 1996. Their headquarters is in Chennai and offices in seven locations across the world.
Özellikler:
- Automated process for sales closures: With Zoho CRM Software, your sales team can devote their time and energy to target customers, creating as well as nurturing leads, and building repos with customers.
- Daha iyisi için analitik içgörü ve iletişim: Onların ile analitik araçları, your team can monitor every aspect of the sales process.
İşletmeler, hedef ölçümler, KPI'lar, çizelgeler, huniler vb. gibi satış için analitik widget'larla özelleştirilmiş panolar oluşturabilir. - Hareket halindeyken KPI'ları izleyin: Kullanıcılar, Zoho CRM yazılımı ile mobil CRM uygulamalarına erişebilir. Bir e-ticaret işletmesi için satışlar nihai hedeftir.
- Güvenli veriler: Zoho, son teknoloji güvenlik kontrolleri sunar. Kuruluşunuz ve ürünleriniz, iki faktörlü kimlik doğrulama, IP kısıtlamaları, denetim günlükleri ve şifreleme gibi özelliklerle güvence altına alınır.
Pros and Cons Of Zoho
Artıları:
- According to the PCMag Survey, Zoho is the most recommended CRM software for businesses. It is the only CRM with a positive NPS among the hundreds available.
- Zoho CRM software is a visionary, unique way for their exceptional customer help desk, increased market expansion, and customized solutions. According to the PCMag survey, Zoho is the most recommended CRM and the only one with a positive NPS score among other leading CRM vendors.
- Zoho is a complete platform for everything we need, from CRM to generating leads, organizing them, converting them, and increasing sales. Its customized solutions help at every step.
- Zoho is one of the most affordable CRMs available. Businesses of all categories can afford it and start interacting with their target customers immediately.
Eksileri:
- Bazı gözden geçirenler, Zoho CRM'de ürün entegrasyonuyla ilgili bir sorundan şikayet ediyor.
- Çok az insan Zoho'yu kullanmanın pahalı olduğunu düşünüyor çünkü yazılımdaki her araç için ayrı ödeme yapmak zorundalar.
6. Harekete geç!
Davranmak! CRM Yazılımı, her türlü işletme için son teknoloji bir müşteri ilişkileri yönetimi aracıdır. Davranmak! tek bir veritabanında depolanan tüm müşteri temas noktalarını ve müşterinin ürünlerini takip eder.
This database can be shared within the team for optimum performance. One of the USPs of this software is integrating data with MS Office, Google Contacts, and Gmail.
This helps create a better pazarlama planı and targeting. Act! has reached a user base of more than 3.8 million.
Özellikler:
- Pazarlama otomasyonu ve Birlikte CRM: With automated marketing tools and CRM, your team can make a more informed planning decision. With proper planning, you will get more leads, conversions, and sales for your eCommerce business. Possibilities are unlimited with Act! CRM software.
- Stay connected on all mobile devices: Their tool Companion helps you stay connected to all mobile devices. This free CRM mobile app will keep you connected with your iPhone, iPad, and Android devices.
- Microsoft Outlook Entegrasyonlar: This is one of the unique features of Software. Users can maintain a complete database on MS Office via Act! Contact Link. It will save time, create a seamless workflow, and allow integration in one place.
- Davranmak! Bağlamak: Yasa ile! Connect aracıyla kullanıcılar, CRM deneyiminizi alakalı hale getirecek binlerce alakalı uygulamaya erişebilir.
Pros and Cons of Act!
Artıları:
- Davranmak! hepsi bir arada hizmet için mutlaka gidilmesi gereken bir platformdur. Müşterileri yönetebilir, olası satışları takip edebilir ve dönüşümü iyileştirebilirsiniz.
- Bazı gözden geçirenler, 5 kişinin gerçek zamanlı olarak etkili bir şekilde paylaşımda bulunabileceği seçeneklerini alkışlıyor.
- Özelleştirilmiş düzenleri, alanları ve kusursuz süreçleri harika belgeler oluşturur.
- APP Connect, and MS Office integration options are Unique Selling points of Act! CRM.
Eksileri:
- Several reviewers have complained that their database does not sync to the cloud easily. Some of them have spent a whole day uploading and syncing.
- E-posta pazarlama seçeneklerinin iyileştirilmesi gerekiyor.
7. Maximizer
Vancouver, Canada-based CRM software provider Maximizer has worked with more than 120,000 businesses across the world. They are in this business for 25 years and have helped satışları, gelirleri, olası satışları ve dönüşümleri ile şirketler.
Maximizer CRM, kullanıcıların başarılı olmak için ihtiyaç duyduğu tüm özellikleri sunar.
Özelliği:
- Dinamik ve uyarlanabilir kontrol paneli: Maximizer CRM yazılımında veri analitiği araçları basitleştirilmiştir. Satış ekibinizden herhangi biri dinamik ve uyarlanabilir gösterge panosu aracılığıyla izleyebilir.
- Otomatik Kampanya oluşturma ve izleme: Use Maximizer for relevant leads and maximum conversion. Clients can access and monitor everything from a single platform.
- Boru Hattı Yönetimi: Your sales pipeline should be effective, clear, and visible. With Maximizer’s all-in-one dashboard, your sales team can manage leads effectively, track them, and convert them for sales closure.
- Müşteri Desteği: A Happy and satisfied customer is the best brand ambassador for a brand. If you want your eCommerce business to be successful, you must invest in customer support services. Maximizer CRM tool has made this simple for your business.
- Veri dağıtım seçenekleri: Maximizer offers two options to güvenli veri. One is the cloud option. This method is cost-efficient and protected by Tier IV certified data centers.
- Her zaman bağlı: With Maximizer, you are always connected with your staff and customers. Their pre-built integrations improve efficiency and help provide a better understanding of the customer journey.
Pros and Cons of Maximizer
Artıları:
- Maximizer is very economical in its price range. It is much cheaper than other leading CRM software, such as Salesforce.
- Müşteri adaylarını organize etmek, satış planlamasını yürütmek ve müşteri yolculuğunu izlemek kolaydır.
- Integration with other CRM programs, such as Mail Chimp, makes the customer experience relevant.
- Uygun maliyetli ve basit arayüzler, küçük ve mikro işletmeler için mükemmeldir.
Eksileri:
- Maximizer needs to improvise in handling huge amounts of data.
- Some reviewers opine that the dashboard should have a delete option. There should be some way to delete data without physically deleting it.
FAQs
🛍️ What benefits does CRM offer to an ecommerce business?
CRM software helps ecommerce businesses improve customer relations, increase sales, and enhance marketing efforts through personalized experiences and efficient data management.
📊 How does CRM help with customer data?
CRM systems collect and analyze data from various interactions across different channels, providing insights into customer behavior, preferences, and purchase history, which can be used to tailor marketing and sales strategies.
🔄 Can CRM integrate with other ecommerce tools?
Yes, most CRM platforms can integrate seamlessly with other ecommerce tools such as email marketing services, social media platforms, and accounting software to provide a comprehensive business management solution.
🔧 What features should I look for in an ecommerce CRM?
Key features to look for include customer data management, marketing automation, customer segmentation, sales tracking, and analytics, as well as integration capabilities with your existing ecommerce platform.
💬 How does CRM improve customer service?
CRM systems centralize customer information and interactions, enabling quicker and more personalized responses to customer inquiries and issues, which improves overall customer satisfaction and loyalty.
Hızlı Linkler:
- Küçük İşletmeler İçin En İyi WordPress CRM
- Gayrimenkul İçin En İyi CRM
- Best Agile CRM Alternatives For Small and Medium Business
- Engagebay vs MailChimp
Sonuç: E-Ticaret İçin En İyi CRM Hangisi?
As you come to the end of this article, you should keep in mind that there are several CRM tools available in the market.
I have shortlisted seven of them based on our research and understanding, but it is important that you prepare your own list before purchasing a subscription.
It’s unlikely that a single CRM tool will meet all of your business goals, so it’s essential to compare various options according to your requirements.
After conducting proper research, you should come to a sound judgment. Size and finances should not be detrimental factors in your decision-making process.
Ekonomik oranlarda daha iyi dönüşüm ve ilgili olası satışlar için Engagebay CRM aracına gitmenizi öneririm. Cebinizde delik açmaz.
