Якщо ви володієте бізнесом і регулярно генеруєте нових потенційних клієнтів, ви повинні добре усвідомлювати, наскільки важко вам або іншим співробітникам керувати всіма даними та ходом клієнта для всіх клієнтів.
Вибір найкращого програмного інструменту CRM не тільки допоможе збільшити ваш дохід, але й підвищить оптимальне використання доступних ресурсів для ефективного обслуговування клієнтів.
Щоб допомогти з цим сценарієм, CRM виявляється найкращим інструментом, який існує.
Тепер я розповім про сім найкращих CRM-інструментів, доступних на ринку, і про основні моменти, які слід враховувати при виборі найкращого. Для всіх інструментів буде доступна така інформація:
- огляд
- риси
- Ціни
- профі
- мінуси
- Запитання
Ця стаття допоможе вам зробити правильне рішення, перш ніж інвестувати гроші, а також допоможе підвищити ваш бізнес з продажу.
Найкраща CRM для продажів у 2024 році: яку вибрати?
1. EngageBay
EngageBay — це комплексне рішення для автоматизації продажу, маркетингу та обслуговування з безкоштовною CRM-системою. EngageBay можна використовувати як для залучення, так і для залучення цільової аудиторії та клієнтури та допомоги у перетворенні їх у довгострокових задоволених клієнтів.
Програмне забезпечення EngageBay можна розділити на три логічні сфери: маркетинг, обслуговування та продаж. Найкраще в цьому полягає в тому, що можна вибрати плату за повний пакет або просто купити ті частини, які їм знадобляться. Три частини пакета описані нижче.
Marketing Bay (огляд):
Платформа EngageBay Marketing поставляється з надзвичайно потужним набором інструментів, які полегшують роботу з численними інструментами, а також створюють клаптеву ковдру версію подорожі клієнта.
За допомогою Marketing Bay можна отримати всебічне та наскрізне уявлення про шлях клієнта, що в подальшому дозволить їм охопити та проаналізувати глибокі думки та ідеї, пов’язані з аудиторією.
Marketing Bay (Особливості):
Маркетинг у соціальних мережах: програмне забезпечення дозволяє планувати весь контент соціальних мереж, який є на платформі EngageBay.
Він також має дуже круту функцію, яка дозволяє користувачеві створювати «потік», а також допомагає їм отримувати інформацію про певні типи контенту, доступного на кожній із платформ соціальних мереж.
Перетворення: Інструмент полегшує роботу зі створення цільових сторінок і форм, які допомагають залучати нових потенційних клієнтів за допомогою інтуїтивно зрозумілого конструктора та широкого спектру шаблонів, присутніх в EngageBay.
Користувач може змінювати дизайн форм і сторінок, використовуючи дизайн, який би відповідав бренду, а також оптимізуючи бренд на основі реального часу.
Ел. пошта: Можна також використовувати елемент маркетингу, щоб надсилати привабливі електронні листи в базу даних, використовуючи красиво оформлені шаблони або функцію повного налаштування стилю.
Користувач також може створювати автоматизовані послідовності електронних листів, а також відстежувати всі зусилля за допомогою належних звітів та аналізу даних.
CRM і Sales Bay (огляд): компонент продажів, присутній у програмному забезпеченні EngageBay, допомагає користувачеві відстежувати угоди, які присутні в конвеєрі продажів, одночасно налагоджуючи кращі відносини з клієнтами.
CRM і Sales Bay (Функції):
Управління контактами: EngageBay надає повний огляд клієнта на 360 градусів, відстежуючи всі взаємодії, а також зберігаючи їх в одному місці, що допомагає користувачеві визначити пріоритети потенційних клієнтів за допомогою розумної системи оцінки.
Візуальний конвеєр продажів: від нових потенційних клієнтів до закритих (або втрачених) угод, користувач може візуалізувати стан всього каналу продажів на інформаційній панелі EngageBay.
Планування зустрічей: EngageBay також має власний вбудований інструмент календаря, який дає можливість окремим торговим представникам мати власний календар або створити командний календар для легкого планування зустрічей.
Вони також синхронізують цей календар із Календарем Google і Office365. Service Bay (огляд): Елемент продажів у EngageBay допомагає користувачеві відстежувати, розставляти пріоритети та вирішувати всі запити на службу підтримки з тієї ж панелі інструментів, яка також використовується для всіх продажів і маркетингової діяльності.
Service Bay (Особливості): Живий чат: користувач отримує доступ до програмного забезпечення для чату в реальному часі, яке дає їм змогу спілкуватися з усіма клієнтами в режимі реального часу, а також проактивно стежити за всіма автоматичними повідомленнями, доступними на веб-сайті.
Шаблони відповідей: користувач може створити цілу бібліотеку шаблонних відповідей на більшість поширених запитань, які дозволяють команді миттєво надати всі відповіді.
ціни:
Ціна програмного забезпечення EngageBay починається від 8.89 доларів США на місяць за базовий пакет.
2. Дійсно прості системи
Проста, але надзвичайно складна, Really Simple Systems — це проста у використанні CRM, яка пропонує безліч функцій, таких як керування контактами та автоматизація маркетингу для клієнтів, постачальників, постачальників і потенційних клієнтів.
У ньому також є фактор автоматизації інструментів збуту та обслуговування, які допомагають викликати задоволеність клієнтів. Really Simple Systems також пропонує розширені можливості безпеки та шифрування даних, що робить цю CRM зазвичай кращим вибором для уряду та інших фінансових організацій.
Особливості гри:
- Це просте програмне забезпечення CRM, яке надає все, що може знадобитися малому підприємству для здійснення продажів, маркетингу та обслуговування в одній простій у використанні, але потужній системі.
- Він був розроблений для вирішення проблем невеликих команд, які працюють у B2B, а також простий у налаштуванні та надзвичайно простий у використанні, дозволяючи користувачеві навчати свою команду за лічені хвилини.
- Він також включає в себе інтегроване рішення Advanced Marketing, яке дозволяє користувачеві створювати кампанії, а також надсилати інформаційні бюлетені безпосередньо із системи CRM.
- Він відповідає GDPR, який дозволяє користувачеві отримувати нові потенційні клієнти безпосередньо з веб-форм і призначати їх торговому персоналу, щоб вони могли виконувати роботу по подальшому контролю. Користувач також може додати їх до автоматизованої маркетингової кампанії електронною поштою, щоб полегшити свою роботу.
ціни:
- Він пропонує безкоштовний план, яким можуть користуватися максимум два користувача.
- Їхній стартовий план коштує близько 14 доларів США на одного користувача на щомісячній основі при щорічній оплаті та 15 доларів США на одного користувача на щомісячній основі при щомісячній оплаті.
- Професійний план коштує близько 30 доларів США для одного користувача на щомісячній основі при щорічній оплаті, тоді як 33 долари США на одного користувача на щомісячній основі при щомісячній оплаті.
- План Enterprise коштує 46 доларів США на одного користувача на щомісячній основі при щорічній оплаті та близько 50 доларів США на одного користувача на щомісячній основі при щомісячній оплаті.
3. Zoho CRM
Zoho CRM здатна обслуговувати підприємства будь-якого доступного розміру та типу за допомогою свого легкого у використанні інтерфейсу, автоматизації, засобів соціальних медіа та настроюваних модулів.
Платформа дозволяє користувачам визначати весь робочий процес, раціоналізуючи свої щоденні завдання, керуючи потенційними клієнтами та автоматизуючи процес.
Він також забезпечує інтеграцію з Facebook, Twitter і Google+, що також дозволяє користувачам швидко звертатися та спілкуватися з потенційними потенційними клієнтами в потрібний час.
Він доступний безкоштовно для трьох користувачів одночасно, хоча він має свої обмеження, коли я говорю про функції. Він також пропонує обмежені налаштування, але користувачам дозволено надсилати близько 50 окремих електронних листів щодня, а також маючи доступ до максимум 10 шаблонів електронних листів.
Особливості гри:
- Програмне забезпечення дозволяє користувачеві та бізнесу автоматизувати звичайні продажі та маркетинг, підтримуючи функції, які можуть витрачати певний цінний робочий час, тим самим дозволяючи користувачеві приділяти більше часу, щоб зосередитися на своїх клієнтах. Це також допомагає створювати оптимізовані робочі процеси, які можуть додатково зменшити кількість ручного введення даних, усуваючи надмірності та прискорюючи загальний процес.
- Zoho CRM також виконує завдання захоплення нових потенційних клієнтів, автоматизації підрахунку потенційних клієнтів, визначення можливих потенційних клієнтів, які будуть конвертовані, і подальшого надання детальної контактної інформації.
- Це дозволяє користувачеві закривати більше угод за менший час, а також відстежувати статус угод, а також використовувати всі можливі можливості в потрібний момент.
- Програмне забезпечення дозволяє користувачеві отримувати уявлення про всіх клієнтів у режимі реального часу, допомагаючи їм зв’язуватися з усіма клієнтами через канали та будувати з ними міцні стосунки.
ціни:
- Безкоштовна або безкоштовна версія програмного забезпечення доступна для використання 3 користувачами. Він також пропонує 15-денну безкоштовну пробну версію для кожної з платних версій.
- Стандартне видання коштує 720 RS для одного користувача на щомісячній основі при щорічній оплаті.
- Професійна версія програмного забезпечення коштує близько 1200 рупій для одного користувача на щомісячній основі при щорічній оплаті.
- Вартість версії Enterprise становить 2100 рупій за одного користувача на щомісячній основі при щорічній оплаті.
- Видання Ultimate продається за 2300 рупій на одного користувача на щомісячній основі при щорічній оплаті. Він також пропонує 30-денний пробний період, який є абсолютно безкоштовним з цією версією для користувачів.
4. Відділ продажів
огляд: Salesforce послуги дозволяють всім підприємствам використовувати хмарні технології, щоб краще зв’язуватися з усіма клієнтами, партнерами та потенційними клієнтами.
Компанії використовують Salesforce, щоб краще розуміти своїх клієнтів, спілкуючись з ними на різних рівнях, допомагаючи їм розвивати свою клієнтську базу.
Це хмарне програмне забезпечення також дозволяє компаніям відстежувати аналітику, скарги клієнтів, різноманітні інші функції CRM, а також швидкість успіху та підтримки клієнтів із легкістю хмарного сховища, а також легким доступом незалежно від того, де перебувають користувачі. на основі реального часу.
Особливості гри:
- Salesforce CRM забезпечує безпроблемну систему керування контактами, надаючи їм доступ до всіх важливих даних клієнтів, а також до історії взаємодії. Він також дає повну картину клієнта, включаючи всю інформацію та можливі стратегії підвищення залучення.
- Функція керування можливостями є однією з найкращих функцій Salesforce CRM. Це дозволяє користувачеві переглядати графік діяльності своїх клієнтів, а також зображати різні етапи будь-якої конкретної угоди, що допоможе їм проаналізувати свій наступний крок. На додаток до цього, користувач також може переглядати важливі деталі графіка своєї діяльності, а також бізнес-конкурентів. Готові шаблони також допомагають забезпечити безпроблемну розсилку електронною поштою всім клієнтам.
- Функція аналітики Ейнштейна цього програмного забезпечення пропонує користувачам високий бізнес-інтелект, який допомагає їм розблокувати складні продажі, а також статистику послуг. Дії Ейнштейна дозволяють користувачам швидше перейти до наступного кроку. Дії Ейнштейна дозволяють користувачам швидше перейти до наступного кроку. Ця аналітика також допомагає підключити користувачів до сервісів, продажів і хмар спільноти разом з усіма вбудованими інформаційними панелями. Він також послідовно демонструє всі дані, а також уявлення про всіх співробітників і партнерів.
ціни:
- Вартість тарифного плану Essentials становить 25 доларів США за одного користувача щомісяця з урахуванням щорічних рахунків.
- Професійний план коштує 75 доларів США для одного користувача на щомісячній основі при щорічній оплаті.
- План Enterprise коштує 150 доларів США для одного користувача на щомісячній основі при щорічній оплаті.
- Безлімітний план доступний за ціною 300 доларів США для одного користувача на щомісячній основі при щорічній оплаті.
- Крім того, для всіх планів доступна 14-денна неоплачувана пробна версія.
5. CRM HubSpot
HubSpot це платформа вхідних продажів і маркетингу, яка допомагає різним компаніям залучати нових відвідувачів, конвертувати потенційних клієнтів і закривати клієнтів.
Ця CRM забезпечує це завдяки об’єднанню різноманітних функцій і дозволяє всім відділам маркетингу та продажів керувати своєю діяльністю та працювати в одному місці.
Сюди також входить робота зі створення контенту, захоплення потенційних клієнтів, управління взаємовідносинами з клієнтами, спільний доступ до соціальних мереж, автоматизація робочого процесу, відображення каналів продажів і відстеження ефективності.
Завдяки цим особливостям компанії краще підготовлені для ефективного управління всіма діяльністю з продажу та маркетингу, а потенційні клієнти можна без особливих зусиль підтримувати в подорожі клієнта.
Особливості гри:
- HubSpot надає інструменти, які допомагають створювати веб-сайти, публікувати вміст, керувати їхніми соціальними медіа, надсилати електронні листи, автоматизувати робочі процеси для підтримки лідерів та багато іншого в одному місці.
- Узгодження продажів і маркетингу стало можливим сьогодні завдяки HubSpot CRM, який пропонує цілий ряд інструментів продажів, а також дає змогу звітувати за замкнутим циклом від нового потенційного клієнта до того, щоб стати клієнтом.
Читайте також: Купон на знижку на огляд HubSpot
ціни:
- Базовий HubSpot CRM доступний безкоштовно, який пропонується необмеженій кількості користувачів.
- Marketing Hub, Service Hub і Sales Hub — це пакети, які можна додати пізніше і коштують приблизно 50 доларів США кожен для одного користувача на щомісячній основі при щомісячній оплаті.
- Ціна HubSpot CMS становить 300 доларів США щомісяця при щомісячній оплаті.
- Це програмне забезпечення також пропонує пакет Starter Growth Suite, який включає все і коштує 113 доларів США на одного користувача на щомісячній основі при щомісячній оплаті.
6. Мідь
Copper має глибоку інтеграцію з Gmail, і для тих, хто користується G Suite на регулярній основі щодня, Copper буде дуже корисним.
Він має добре продуманий і дуже візуальний конвеєр продажів, який дозволяє користувачеві керувати своїми потенційними клієнтами протягом усього процесу кваліфікації.
До всіх контактів можна легко отримати доступ за допомогою електронної пошти, тексту та голосу в програмі, а транскрипція голосу, яка доступна в додатку, дозволяє користувачам робити нотатки під час руху.
Звіти про прогрес конвеєра, які з’являються щотижня, також пропонують покращення робочого процесу та комунікації в команді, а настроювані фільтри та сповіщення допомагають тримати користувача в курсі пропозицій, які є надзвичайно важливими.
Особливості гри:
- Copper допомагає користувачеві відслідковувати всі етапи процесу керування потенційними клієнтами, що дозволяє їм легко захоплювати, кваліфікувати, розвивати, розставляти пріоритети та перетворювати потенційних клієнтів на клієнтів.
- Функція правильного керування відстеженням потенційних клієнтів дозволяє користувачеві витрачати менше часу на відстеження, організацію та керування всіма потенційними клієнтами, а також допомагає їм зосередитися на перетворенні потенційних клієнтів у нових клієнтів.
- Процес продажів Copper дозволяє користувачеві підвищити ефективність протягом усього процесу продажів.
- Copper також спрощує важку роботу, необхідну для управління процесом продажів.
ціни:
- Базовий план доступний за 19 доларів США для одного користувача на щомісячній основі при щорічній оплаті.
- Професійний план коштує близько 49 доларів США для одного користувача на щомісячній основі при щорічній оплаті.
- Бізнес-план доступний за ціною 119 доларів США для одного користувача на щомісячній основі при щорічній оплаті.
7. Insightly
Insightly добре інтегрується з Microsoft Office 365 і G Suite, тому охоплює інтеграцію Gmail, Excel та Outlook.
Для тих, хто займається бізнесом, пов’язаним із продажами, цей інструмент CRM ефективно пропонує добре налагоджену інтеграцію конвеєра для продажів між усіма функціями, включаючи функції даних клієнтів, керування контактами, а також відстеження потенційних клієнтів.
Легко призначити роботу всім членам команди за допомогою добре підтриманих списків справ. Функції Business Intelligence або BI, представлені тут, також дуже корисні як функції CRM.
Ця функція також допомагає збирати старі, а також дані, які доступні в режимі реального часу на платформі CRM, гарантуючи, що користувач має інформацію, необхідну для підвищення ефективності продажів.
Insightly також вбудовує свій Business Intelligence в інформаційні панелі надзвичайно візуально, але просто.
Особливості гри:
- Insightly допомагає відстежувати найбільш релевантну інформацію про потенційних клієнтів, а також включає багатий графік діяльності всіх джерел маркетингових кампаній, телефонних дзвінків, електронних листів, зустрічей, а також завдань.
- Програмне забезпечення також дозволяє користувачам створювати складні та багатоетапні бізнес-процеси разом із автоматизацією робочого процесу Insightly. Це також допомагає надсилати сповіщення електронною поштою, створювати або оновлювати записи, а також генерувати завдання для інших, коли можливості виграні, а також допомагає виконувати користувацьку бізнес-логіку для синхронізації із зовнішніми системами від SAP, Oracle та інших.
ціни:
- Insightly Plus доступний за 29 доларів США для одного користувача на щомісячній основі при щорічній оплаті.
- Insightly Professional доступний за 49 доларів США для одного користувача на щомісячній основі при щорічній оплаті.
- Insightly Enterprise доступний за 99 доларів США для одного користувача на щомісячній основі при щорічній оплаті.
Поширені запитання про найкращу CRM для продажів
🔥Яка найкраща CRM для продажів і кому це може бути корисно?
EngageBay — найкращий CRM-інструмент для продажу. Майже кожен організаційний підрозділ може отримати вигоду від CRM, включаючи продажі та обслуговування клієнтів, маркетинг, підбір персоналу та розвиток бізнесу. Хороше програмне забезпечення CRM забезпечує кращий спосіб керувати всіма зовнішніми відносинами компанії.
✔ Які переваги CRM?
Програмне забезпечення CRM допомагає знизити витрати. Покращується продуктивність і якість послуги/продукту. Програмне забезпечення CRM також допомагає організації залучати більше клієнтів завдяки лояльності. Це також збільшує обсяги продажів.
💥 Які існують види CRM?
Операційна CRM Оперативна CRM допомагає впорядкувати та спростити основні бізнес-процеси будь-якої організації. Для цього інструмент буде допомагати компаніям генерувати потенційних клієнтів, перетворюючи ці потенційні клієнти на контакти, а також забезпечувати інфраструктуру обслуговування, необхідну для задоволення та утримання клієнтів. Аналітична CRM Аналітична CRM – це ті, які покладаються на збір даних і їх аналіз, щоб допомогти компаніям краще обслуговувати своїх клієнтів. Деякі основні приклади такого роду інформації включають уподобання клієнтів, поведінку0 та контактну інформацію, серед іншого. Спільна CRM Спільна CRM допомагає об’єднати маркетингові дані, продажі та послуги компанії для подальшого покращення синхронізації всередині бізнесу та дати краще розуміння потреб, бажань та інтересів клієнтів кожному з відділів.
Швидкі посилання:
- Найкраща CRM для електронної комерції: детальні огляди та ціни
- Engagebay проти Zoho: яке програмне забезпечення CRM краще?
- Найкраща CRM для нерухомості | Детальні огляди та ціни
Висновок: яка найкраща CRM для продажів?
CRM є дуже ефективною функцією для всіх підприємств, а інструменти, які існують для CRM, пропонують дуже схожі функції. Усі ці інструменти працюють дуже ефективно, допомагаючи користувачам керувати своїм бізнесом.
Хоча на ринку є кілька інструментів CRM, згадані тут вважаються одними з найкращих. Але для тих, хто хоче знати найкраще з цього списку, вибір виявляється кристально зрозумілим і йде на користь EngageBay, оскільки це той особливий інструмент, який пропонує максимальні можливості та настроювані підпакети, а також має найменша кількість недоліків для користувачів.
Хоча всі інші CRM мають технічні збої та можуть бути не дуже зручними для користувачів, EngageBay – це та, яка має лише одну незначну проблему, яка є частиною її навчального посібника.