Шукаєте порівняння Zoho проти Odoo? Ми допоможемо вам.
Якщо успіх вашої фірми залежить від міцного продажна воронка і постійного залучення клієнтів, ви, швидше за все, шукаєте надійну систему управління взаємовідносинами з клієнтами (CRM).
Виходячи з цього опису, здається, що будь-який бізнес може отримати вигоду від a CRM-система. Хоча це може бути правдою, не кожна організація може вибрати ідеальну систему CRM для своїх унікальних бізнес-вимог.
Ви повинні витратити час, щоб зрозуміти складність багатьох програмних систем CRM, доступних вам.
Порівняємо Zoho і Odoo докладніше.
Що таке Zoho – все, що вам потрібно знати перед порівнянням
Версії Zoho CRM для настільних комп’ютерів і мобільних пристроїв надають торговим представникам і менеджерам складне керування контактами, командну співпрацю, автоматизацію та аналітику, тому я вибрав найкращу мобільну CRM.
Zoho CRM — це проста і нескладна CRM, розроблена для невеликих організацій, чий торговий персонал звик працювати віддалено або завжди в дорозі.
Він забезпечує повне керування контактами та угодами з унікальними можливостями, такими як можливість виконувати макроси – серію дій або послідовностей, які можна застосувати до групи контактів – і конвертувати потенційних клієнтів із автоматично сформованими пов’язаними обліковими записами та угодами одним клацанням миші.
Можливості настільного комп’ютера Zoho CRM ідеально відтворені в мобільному додатку CRM. Ви можете швидко працювати зі своєю командою, зв’язуватися зі своїми лідерами, бути в курсі своїх завдань і переходити до наступної зустрічі за допомогою мобільного пристрою.
Zoho CRM — мій найкращий вибір для мобільної CRM, оскільки він забезпечує віддалений доступ до аналітики, візуальних інформаційних панелей, аналізу продажів на основі ШІ та голосової підтримки, на відміну від багатьох інших найкращих програм CRM.
Початкове налаштування Zoho CRM є швидким і простим завдяки веб-сайту компанії та запропонованим прикладам даних. Якщо ви зіткнетеся з труднощами, вам може допомогти багата база знань і активна спільнота користувачів.
Крім того, ви можете зв’язатися зі службою підтримки Zoho електронною поштою, телефоном або в чаті.
Окрім підтримки реєстрації та віддаленого показу екрана, допомоги у виборі індивідуальних налаштувань і спеціального менеджера облікового запису, преміальні підписки включають ці функції.
Zoho CRM надає пісочницю для адміністраторів, зручних для роботи «під капотом», щоб перевірити системні налаштування та коригування в безпечному середовищі перед розгортанням їх у реальному середовищі CRM.
Zoho надає численні дані CRM і статистичні дані, які усувають невизначеність під час прийняття стратегічних рішень. Компіляція інформації з маркетингових кампаній, пропозицій, потенційних клієнтів, транзакцій, продажів, спеціальних звітів і когортних показників дозволяє менеджерам компанії переглядати дані з багатьох аспектів.
Детектор аномалій від Zoho на основі штучного інтелекту визначає можливі вузькі місця у вашому процесі продажу, тож вам не потрібно шукати їх вручну. Ви можете створювати звіти CRM з нуля або використовувати один із багатьох доступних шаблонів, а потім експортувати та розповсюджувати їх як файли CSV, Excel або PDF. Мобільний додаток від Zoho дає змогу відстежувати, збільшувати, ділитися та показувати важливі показники ефективності з будь-якого місця.
Що таке Odoo? – Все, що вам потрібно знати перед порівнянням
Odoo надає величезну, повністю настроювану платформу корпоративного рівня. Ви можете створити необхідну функціональність як програмне забезпечення з відкритим вихідним кодом та інтегрувати його майже з будь-якою програмою.
Інфраструктура Odoo об’єднує CRM і ERP в одну програму. Разом вони спрощують ваші бізнес-операції, створюючи більш оптимізовану, керовану даними та продуктивну компанію.
Можливості ERP-системи дозволяють отримати повне розуміння основної діяльності компанії. А CRM дозволяє використовувати дані вашої організації для розвитку прибуткових і тривалих партнерств.
CRM + ERP оснащено функціями для інвентаризації, HR, маркетингу, продажів, електронної комерції та співпраці, серед іншого.
Абревіатура Odoo розшифровується як «відкритий об’єкт за запитом». Це забезпечує велику гнучкість налаштування для модулів, процесів, полів і функцій. Перш ніж запропонувати доступ до такої кількості налаштувань, більшість закритих CRM ставлять вас у вищий ціновий діапазон. Однак, оскільки Odoo є платформою з відкритим вихідним кодом, вашими єдиними обмеженнями є ваша винахідливість і технічний досвід.
Odoo також спрощує типові доповнення для користувачів, а спільнота розробників гарантує, що платформа постійно розвивається. Деякі клієнти скаржилися на відсутність доступної технічної документації на веб-сайті постачальника.
Перш ніж спробувати впровадити та налаштувати платформу Odoo, рекомендується мати відповідний досвід.
Створення плавного переходу між підрозділами є амбіцією організацій будь-якого розміру. Odoo може ефективно перенести транзакцію від продажу до замовлення на купівлю до замовлення на виробництво до доставки.
Уся інформація вашої компанії зберігається в одному програмному забезпеченні, доступ до якого мають усі співробітники. Odoo може автоматизувати передачу від однієї команди до іншої, коли кожен відділ виконує своє завдання.
Виконання замовлень більше не потребує балаканини про кулер для води, ланцюжків електронних листів і листівок. Автоматична передача даних відбувається між етапами транзакції клієнта.
Це комплексний ресурс для інтернет-компаній. Маркетинг Ви можете створювати веб-сайти на платформі Odoo, що дозволяє легко зв’язуватися з іншими відділами, такими як маркетинг і аналітика.
Крім того, він є більш гнучким, ніж інші конструктори веб-сайтів, наприклад WordPress, а розміщення веб-сайтів є безкоштовним.
Відвідувачі Інтернету перестали бути анонімною масою. UTM-трекери Odoo можуть надавати дані про геолокацію, провідне джерело та дані про використання веб-сайту. Ви також можете отримувати push-сповіщення, якщо цінний обліковий запис отримує доступ до вашого веб-сайту.
Ви можете створювати кампанії електронної пошти з нескінченною кількістю надсилань. Це бажаний контраст із кількома CRM, які накладають суворі обмеження на масову розсилку електронною поштою. Odoo дозволяє сегментувати аудиторію для індивідуальних звернень.
Чому я рекомендую Zoho замість Odoo?
- Простота у використанні: Zoho CRM простий у використанні. Його дизайн має інтуїтивно зрозумілу інформаційну панель із зрозумілими випадаючими виборами, що дає змогу виконувати завдання швидко й без допомоги ІТ. Ви можете налаштувати інформаційну панель за допомогою різних діаграм, віджетів, зведених таблиць та інших елементів. Їх можна вставляти на кілька веб-платформ і доступ до них мають різні учасники. Ви також можете обмежити доступ до видимості інформаційних панелей, якщо потрібно. Крім того, платформа спрощує процес введення контактної інформації. Ви можете імпортувати дані з електронної таблиці або Zoho CRM автоматично створить контактні записи з ваших електронних листів, надсилання веб-форм і питань підтримки клієнтів. Якщо вашими клієнтами є великі корпорації, ви можете створити окремий обліковий запис для кожного клієнта та призначити багато контактів для кожного облікового запису.
- Мобільний додаток: Zoho витратив велику суму грошей на свої мобільні можливості, включаючи програмне забезпечення CRM для Android та iOS. Користувачі можуть отримати доступ до своїх стрічок новин, календарів і основних даних CRM через додаток. Функція геолокації дозволяє торговим представникам знаходити найближчі потенційні клієнти та планувати зустрічі на основі їхнього географічного розташування. Крім того, якщо ви перейдете в режим офлайн, програма автоматично зберігатиме та синхронізуватиме ваші дані наступного разу, коли ви будете онлайн.
- Інтеграція: Інтеграція є важливою складовою кожної системи CRM. Ваша фірма, ймовірно, використовуватиме різноманітні програмні пакети в кількох підрозділах, і вони мають бути сумісними. Комплексне портфоліо продуктів Zoho, яке включає Zoho Mail і Zoho Campaigns, можна використовувати для розширення можливостей вашої CRM. MailChimp, Quickbooks і Office 365 & G Suite є прикладами підключень сторонніх розробників, які можуть підвищити вашу продуктивність і командну роботу.
- Аналітика та звіти: Численні системи CRM не вистачають на фронті даних, що вимагає додавання рішень сторонніх розробників. Однак Zoho наголошує на звітності та аналітиці, що є перевагою для фірм, які хочуть робити обґрунтований вибір. Zoho CRM нещодавно змінив інтерфейс користувача, зменшивши кількість зайвих елементів, щоб створити надійний і чистий дизайн. Користувачі можуть налаштувати інформаційну панель для відображення цифрових представлень критичних показників. Крім того, користувачі можуть вибрати тип діаграми (кругова, воронкова, кругла тощо) і дані осі (за наявності). Кожна інформаційна панель персоналізована, щоб містити до десяти звітів, що дає вам змогу швидко отримати доступ до важливих даних. Ви також можете надати доступ до інформаційної панелі членам вашої команди, щоб усі були в курсі. Надійний інструмент звітності Zoho CRM пропонує користувачам важливі дані про бізнес. Понад 40 стандартних звітів складаються з модулів (Завдання, Угоди, Контакти, Потенційні клієнти, Облікові записи тощо) і тепер доступні. Однак, якщо ви не можете знайти відповідний готовий звіт, ви можете створити власний звіт. Ви можете впорядкувати звіти в декілька папок для швидкого доступу та реорганізувати їх перетягуванням. Розділ експорту звіту дає змогу швидко конвертувати будь-який звіт у формат Excel, CSV або PDF для обміну з колегами. Ви також можете налаштувати автоматичне створення та регулярну доставку звітів.
- Асистент з продажу Зія на основі штучного інтелекту: У лютому 2018 року Zoho анонсувала Zia (Zoho Intelligent Assistant), продавця-помічника, керованого штучним інтелектом. Як і Алекс, ви можете запитати Zia про свою клієнтську базу, і вона отримає інформацію з вашої бази даних, щоб відповісти. Наприклад, ви можете попросити Зію надати таблицю з кількістю потенційних клієнтів, створених кожним каналом цього місяця. Крім того, Zia може створювати прогнози продажів, даючи оцінку на основі того, наскільки близько кожна пропозиція до конверсії, виявляти аномалії продажів, інформувати користувачів про застарілі або помилкові дані та рекомендувати найбільш відповідні дні та час для зв’язку з клієнтом.
- CRM багатоканальних продажів: Зрештою, Zoho CRM — це інструмент керування взаємовідносинами з клієнтами, який дає вам змогу керувати перспективами продажів і клієнтами в багатьох точках взаємодії, а це саме те, що повинна робити CRM. Це починається з його можливостей маркетингу електронною поштою, які дозволяють вам керувати контактами, автоматизувати комунікацію та відстежувати взаємодію (перегляди, відповіді тощо). Ви можете відфільтрувати потенційних клієнтів на основі активності взаємодії (надіслані, не надіслані, відкриті, не відкриті тощо) і розробити стратегію подальших дій. Крім того, ви отримуєте конструктор електронної пошти з функцією перетягування для створення нових шаблонів і дизайнів, складні можливості звітування електронною поштою та інструменти командної співпраці. Окрім електронної пошти, Zoho CRM надає інструменти для створення та адміністрування потенційних клієнтів у соціальних мережах, інструменти для розгортання чату на вашому веб-сайті та системи керування телефонними дзвінками.
- Автоматизація робочого процесу: Автоматизація робочого процесу є ключем до підтримки ефективності та продуктивності вашого торгового персоналу. Ви можете автоматизувати свої звичайні операції з продажу за допомогою надійних інструментів автоматизації Zoho CRM. Ви можете розробити правила робочого процесу, які можна застосовувати до різних бізнес-секторів, зокрема потенційних клієнтів, угод, облікових записів, товарів і замовлень на продаж. Конкретні дії, такі як надсилання електронного листа, додавання тегу або зміна необхідного поля, можуть бути виконані, коли виконуються певні обставини. Правила робочого процесу можуть містити до десяти критеріїв, що дозволяє автоматизувати роботу, щоб скоротити трудомістку адміністративну діяльність.
- Управління контактами: Управління контактами є важливою особливістю будь-якої CRM-системи. Zoho CRM дозволяє користувачам додавати та керувати контактами, потенційними клієнтами, потенційними клієнтами та обліковими записами за допомогою різних альтернатив. Інформацію можна отримати через інтегровану соціальну платформу CRM, онлайн-компанії або вручну. Використовуючи інструмент перетягування, Zoho CRM дає змогу адаптувати ваші дані відповідно до вашого бізнес-процесу. Важливо вказати це на початку, оскільки це може підвищити вашу продуктивність і гарантувати, що ваша команда матиме необхідну інформацію для досягнення цілей продажів. Платформа переробила свій маркетинг і керування електронною поштою за допомогою SalesInbox. Ця функція є спеціалізованою інтеграцією поштового клієнта для корпоративних користувачів, яка автоматично впорядковує та розставляє пріоритети електронних листів. Ваша команда продажів може швидко перевірити цикл продажів для кожного контакту, оскільки попередні повідомлення, нотатки, завдання та контактна інформація зручно доступні в одній області. Окрім додавання потенційних клієнтів зі своєї електронної пошти, ви можете перетворити їх на контакти за допомогою автоматичних тригерів або шляхом перетягування з одного стовпця в інший.
- Автоматизація відділу продажів: Як правило, відділи продажів повинні займатися такими трудомісткими операціями, як організація зустрічей із продажами, надсилання електронних листів і керування контактами. На щастя, Zoho CRM спрощує процес продажів, автоматизуючи його, дозволяючи вам приділяти більше часу залученню та підтримці потенційних клієнтів, завершенню транзакцій та розвитку зв’язків із клієнтами.
Швидкі посилання:
- Zoho VS Insightly: що підходить для вашого бізнесу?
- Zoho проти G Suite: порівняння 🚀Який із них найкращий? (Вибір №1)
- HubSpot проти Zoho: яке програмне забезпечення CRM краще? HubSpot кращий за Zoho?
- Zoho Meeting проти Zoom: який із них кращий?
Висновок: Zoho проти Odoo 2024
І Odoo, і Zoho надають CRM-системи з підвищеною гнучкістю, масштабованістю та можливістю взаємодії, щоб задовольнити різні потреби вашої компанії. Zoho надає розширені можливості бізнес-аналітики в рішенні для управління взаємовідносинами з клієнтами, яке є ефективним і економічним.
Крім того, компанія випустила Zia, текстового та голосового помічника на основі ШІ. Останнім часом Odoo набув популярності завдяки значним удосконаленням і потужній підтримці спільноти.
Версія спільноти є відкритою та безкоштовною для використання; однак бізнес-версія потребує ліцензійної плати. І Odoo, і Zoho надають користувачам безкоштовний 15-денний пробний період.
Після всього цього я б рекомендував Zoho замість Odoo.
